SIMPRO BASICO

Simulacin de
Gerencia de Operaciones
Manual Bsico del Participante
2009 Michelsen Consulting Ltd
Pembroke House,
7 Brunswick Su!re
Bristol BS2 "P#
$eino %nido
2
INDICE
I INTRODCCI!N """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" #
Objetivos y Escenario ............................................................................................ 4
Caractersticas Fundamentales del Problema SIMPRO......................................... 4
II" NORMAS $ REG%AS DE% MNDO DE SIMPRO""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" &
El Ambiente de SIMPRO .......................................................................................
!os Productos y las !neas de Producci"n ............................................................
Mantenimiento de Planta y Paradas de M#$uina ................................................... %
Control de Calidad y Productos Rec&a'ados ......................................................... (
!a Mano de Obra................................................................................................... )*
Asi+naci"n de ,rabajadores .................................................................................. ))
Productividad !aboral. ........................................................................................... )-
Inventarios. Ordenes de Materia Prima.................................................................. )4
Inventarios Intermedios / !a Producci"n de 0. 1 y 2.3 ........................................... )4
Inventarios Finales/ 5emanda ............................................................................... )
In+resando decisiones a SIMPRO ......................................................................... )%
Resultados Iniciales del Periodo ). ....................................................................... )(
E0P!ICACI67 5E !OS RES8!,A5OS I M P R E S O S .................................... --
III" %A TOMA DE DECISIONES EN SIMPRO """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" '(
!as 5ecisiones en SIMPRO................................................................................... -4
Estableciendo Objetivos ....................................................................................... . -9
El Objetivo :#sico de SIMPRO/ Minimi'aci"n de Costos....................................... -9
!os Sub 3 objetivos en SIMPRO ............................................................................ -%
;eneraci"n. Evaluaci"n y Elecci"n de Alternativas de 5ecisi"n ............................ -(
APE75ICE A ......................................................................................................... <)
&
I INTRODCCI!N
!os jue+os de ne+ocios o simulaciones son una nueva y a=asionante t>cnica
educacional dise?ada =ara =roveer un mayor discernimiento y &abilidad en la
toma de decisiones. 8n jue+o de ne+ocios es un =roblema din#mico de toma
de decisiones estructurado alrededor de un modelo matem#tico de una
situaci"n o=eracional com@n en el mundo de los ne+ocios en la $ue los
=artici=antes asumen el =a=el de +erentes de una em=resa simulada. 8n
=ro="sito de este manual es =re=arar al =artici=ante en tomar ese =a=el.
'
O)*eti+os , Escenario
El dise?o de SIMPRO como una eA=eriencia educacional =laneada orientada a
la ;erencia de O=eraciones y Producci"n. estuvo basado en tres nociones/
). !a actividad central de los ;erentes de O=eraciones y Producci"n. es la
toma de decisiones sobre control de inventarios y asi+naciones de mano de
obra a m#$uinas.
-. Para reali'ar esas decisiones correctamente. es esencial com=render ciertos
conce=tos Bundamentales. ideas y t>cnicas analticas tales como an#lisis
incremental. =ro+ramaci"n de =roducci"n y modelos de lotes econ"micos.
<. 8na mejor com=rensi"n de >sos conce=tos. ideas y &erramientas =uede
obtenerse m#s eBectivamente si el =artici=ante tiene una o=ortunidad de
a=licarlas a una decisi"n es=eciBica de =roducci"n. Es =or esta ra'"n $ue
Sim=ro incluye dos Manuales. uno : # sico $ue s"lo la simulaci"n =ro=iamente .
y un Manual A v an ' ad o donde &ay material detallado $ue demuestra c"mo las
t>cnicas modernas =ueden a=licarse en la ;erencia de O=eraciones y
Producci"n.
As. el objetivo Bundamental de SIMPRO es Bacilitar el a=rendi'aje y dominio de
ciertos conce=tos y t>cnicas b#sicas de la ;erencia de O=eraciones y
Producci"n oBreciendo una o=ortunidad =ara a=licarlas. 5e acuerdo a este
objetivo las dem#s #reas Buncionales de la em=resa. marCetin+ y Binan'as. &an
sido incluidas en SIMPRO s"lo en la medida $ue tienen al+una relevancia a la
;erencia de O=eraciones y Producci"n.
Caracter-sticas .undamentales del Pro)lema SIMPRO
El ambiente simulado de SIMPRO. como el de todas las simulaciones. tiene
$ue ser necesariamente al+o abstracto. !as variables de decisi"n incluidas en
>l son +enerales y el ambiente simulado no re=lica es=ecBicamente nin+una
industria o em=resa del mundo real en =articular aun$ue tiene muc&as
similitudes al de un , a lle r de M e ta l3me c #n ic a . Este taller &a lo+rado un contrato
anual a costo Bijo de suministro de =ie'as =ara varios modelos de autos. El
=roducto 0. &a sido =edido =or la Citroen =ara su modelo 0sara. el =roducto
1 Bue ordenado =ara el modelo 1aris de ,oyota. y el =roducto 2 =ara el 2aBira
de C&evrolet. Esta situaci"n es t=ica de muc&as em=resas =>$ue?as y
medianas reduciendo el tama?o e im=acto de Bunciones como marCetin+ y
Binan'as dado $ue el &ori'onte de toma de decisiones en Sim=ro es diario. !as
utilidades solo =odr#n ocurrir si los costos de o=eraci"n lo+ran $uedar debajo
de los costos contractuales =actados. evitando costosas multas =or no cum=lir
con el =ro+rama de entre+a $ue es=eciBica el recojo de =roducto terminado
cada < das.
!as relaciones entre las decisiones tomadas y los resultados obtenidos s"lo
reBlejan =rinci=ios de la Administraci"n de Em=resas y la Economa
+eneralmente ace=tados. =or ejem=lo. la =robabilidad de =arada de m#$uinas
decrecer# &asta un =unto si aumentan las inversiones en mantenimiento.
(
SIMPRO &a sido dise?ado =ara $ue los =roblemas de decisi"n $ue =resenta a
los =artici=antes ten+an las mismas caractersticas Bundamentales $ue los $ue
se le =resentan a los ;erentes de O=eraciones y Producci"n de la vida y el
mundo reales. El ;erente en SIMPRO. como en la vida real. se dedica a tomar
un cierto n@mero de decisiones interde=endientes en un ambiente din#mico
$ue tiene incertidumbre y en el $ue no eAisten ni se conocen soluciones
analticas al =roblema +eneral. A continuaci"n se encuentran al+unos de los
beneBicios de =artici=ar en SIMPRO.
D EnBrentarse a 5ecisiones Inter3relacionadas
Para &acerse eBectivamente. las decisiones en SIMPRO deben tomarse
des=u>s de evaluar su im=acto en todas las dem#s. Por ejem=lo. al =ro+ramar
sus EtresF =roductos en sus m#$uinas en al+@n =erodo. el +erente debe de
considerar la ca=acidad de sus trabajadores. el n@mero =robable de =aradas
de m#$uinas $ue ocurrir#n de=endiendo de sus decisiones de mantenimiento.
el eBecto en su control de calidad del n@mero =robable de =ie'as sub3est#ndar
Erec&a'adasF. etc.
D ,oma 5in#mica de 5ecisiones a trav>s del ,iem=o
Cada decisi"n en SIMPRO es inBluenciada =or lo $ue &a =asado anteriormente
en la simulaci"n. Por esta ra'"n el ;erente de SIMPRO debe de a=render a
vivir con sus aciertos o desaciertos. 5ebe adem#s. dedicar considerable
atenci"n a la =laneaci"n antici=ada. Por ejem=lo. debe =rever sus decisiones
de com=ra debido a $ue las "rdenes de materias =rimas no son satisBec&as
sino &asta tres =erodos des=u>s de $ue se &an eA=edido.
D ,oma de 5ecisiones bajo Condiciones de Incertidumbre
El com=ortamiento de ciertas variables en SIMPRO no se conocer# con
certidumbre. =or ejem=lo. el n@mero eAacto de Ballas de las m#$uinas $ue
ocurrir#n durante el =erodo. si &abr# al+una. o cuales m#$uinas Ballar#n.
Adem#s aun$ue se le da al =artici=ante estimaciones de la demanda Butura
=ara los =roductos de su em=resa. la demanda real =uede variar en
com=araci"n con los =ron"sticos tanto como. m#s o menos 9G. As. SIMPRO
no =resenta una situaci"n de decisi"n en la $ue las claves las conoce el
=artici=ante. 5e lo $ue se trata m#s bien es $ue el =artici=ante a=renda a
=redecir la ocurrencia de numerosos eventos claves del ambiente simulado a
trav>s de la eA=eriencia y de la utili'aci"n de varios conce=tos y t>cnicas de
administraci"n de =roducci"n.
D7o &ay Soluci"n 5irecta Analtica
!a a=licaci"n de un n@mero de &erramientas analticas cuantitativas =uede ser
de ayuda en tomar decisiones SIMPRO. Sin embar+o el =roblema central de la
simulaci"n es tan com=lejo en su totalidad $ue no se conoce nin+una soluci"n
analtica directa. Esto $uiere decir $ue no &ay un jue+o @nico de ecuaciones o
=rocedimientos matem#ticos $ue =udiera conse+uir Hla mejor soluci"nH al
)
=roblema de administraci"n de la Birma. En ve' de buscar HlaH soluci"n el
=artici=ante debe a=render a decidir cual de los numerosos conce=tos y
&erramientas analticos dis=onibles =uede a=licarse ventajosamente a la
situaci"n de SIMPRO. As. la simulaci"n =ro=orciona al =artici=ante
eA=eriencia no s"lo en la toma de decisiones en s misma. sino tambi>n en
determinar las condiciones bajo las cuales debe utili'arse diBerentes enBo$ues
a la toma de decisiones.
Como se indic" =reviamente. el ambiente de SIMPRO es abstracto y no Bue
&ec&o =ara re=licar al+una situaci"n es=ecBica del mundo real. Por esta ra'"n
el estudiante no deber# basar sus decisiones en la simulaci"n sobre
su=osiciones sacadas =or analo+a de al+una em=resa es=ecBica $ue le es
Bamiliar. Por ejem=lo. no debera de ra'onar de la si+uiente Borma/ I5ebido a
$ue varias semanas de entrenamiento son necesarias normalmente antes de
$ue los obreros de llantas =uedan ser eBicientes en su trabajo. lo mismo debe
de =asar con los trabajadores $ue se entrenan en SIMPRO. 5ebe m#s bien
a=render cada =erodo sobre c"mo las variables de simulaci"n se com=ortan a
trav>s de un concien'udo an#lisis de los datos $ue =ro=orciona la misma
simulaci"n. y al &acerlo adiestrarse en las t>cnicas y conce=tos $ue SIMPRO
=ermite demostrar.
,am=oco. en contraste. el =artici=ante debe su=oner $ue est# com=letamente
listo =ara encarar un =roblema de la realidad y decir. =or ejem=lo. Iel
mantenimiento de =lanta tiene mayor eBecto +eneralmente $ue los esBuer'os
de control de calidad en el mundo realI sim=lemente. =or$ue $ui'#s descubri"
$ue. bajo ciertas circunstancias. $ue 9* d"lares +astados en mantenimiento
de =lanta =ueden reducir m#s los costos totales $ue 9* d"lares +astados en
control de calidad. Pero. =or otro lado. muc&os de los conce=tos. t>cnicas y
=rocedimientos analticos $ue se recomiendan en SIMPRO s tienen
a=licabilidad directa a los =roblemas de decisi"n del mundo real. Por ejem=lo.
la t>cnica de lotes econ"micos o EOJ. $ue se discute en el Ca=tulo 4 se
utili'" am=liamente en muc&as em=resas del mundo
Pasemos a&ora a describir el =a=el $ue asumir# el =artici=ante como ;erente
de Producci"n en el ambiente simulado de SIMPRO.
7
II" NORMAS $ REG%AS DE% MNDO DE SIMPRO
Como se indic" en el ca=tulo anterior. el ejecutivo de SIMPRO o=era en un
ambiente simulado toma decisiones y al mismo tiem=o recibe resultados de las
consecuencias de ellas +enerados =or la com=utadora =ara cada =erodo. En
este ca=tulo se describir# el ambiente. se indicar# como las decisiones de
SIMPRO deben ser in+resadas y se eA=licar# el si+niBicado de cada dato $ue
retornar# la com=utadora a los =artici=antes al Binal de cada =erodo.
!as re+las. =rocedimientos. variables y relaciones discutidas en estas tres
secciones son Bundamentales =ara ju+ar SIMPRO y deben ser estudiadas
cuidadosamente en este Manual :#sico &asta $ue se ten+a com=leta
com=rensi"n de ellas.
El Am)ie nte de S IM PRO
Cada Birma de SIMPRO =roduce y vende tres diBerentes =roductos 1 =ara el
1aris. 0 =ara el 0sara y 2 =ara el 2aBira. Para cada =erodo. $ue re=resenta un
da. los ejecutivos de SIMPRO toman varias decisiones/ +astos =ara control de
calidad y =ara mantenimiento de =lanta. la colocaci"n de "rdenes normales o
eA=ress de materia =rima. la asi+naci"n de los tres =roductos a las cuatro
m#$uinas en cada una de las dos lneas de =roducci"n. la contrataci"n y
entrenamiento de trabajadores. la asi+naci"n de trabajadores a m#$uinas. y el
n@mero de &oras de trabajo =ro+ramadas =ara cada trabajador. En las
si+uientes secciones describiremos en detalle la naturale'a de estas
decisiones.
%os Productos , la s %-nea s de P roducc in
!a o=eraci"n de =roducci"n de SIMPRO com=rende dos lneas de =roducci"n.
la lnea ) y la -. cada una de las cuales tiene cuatro m#$uinas id>nticas. Cada
uno de los tres =roductos de la em=resa. $ue se denominan 0 E0saraF. 1
E1arisF y 2 E2aBiraF. re$uiere =rocesamiento en ambas lneas.
). !as materias =rimas son =rimero transBormadas en =roductos toscos y sin
terminar en la !nea ). Estos =roductos sin terminar ser#n denominados 0H. 1H
y 2H.
-. !ue+o $ue 0H. 1H y 2H &an sido Babricados en la !nea ) son convertidos en
=roductos Binales y terminados en la !nea -.
Este =roceso de =roducci"n se ilustra +r#Bicamente en la Fi+ura -3). Cada
=erodo Eo daF. el ejecutivo de SIMPRO debe decidir cu#l =roducto debe ser
=ro+ramado en cada m#$uina en cada una de las dos lneas de =roducci"n. 0H.
1H y 2H =ueden ser =ro+ramados en cual$uiera de las m#$uinas de la !nea ) y
lo mismo se a=lica a 0. 1. 2 en la !nea -. S"lo un =roducto =or da. sin
embar+o. =uede ser =ro+ramado en una m#$uina dada. El ejecutivo no =uede
"
.=or ejem=lo. =ro+ramar el =roducto 0 en la m#$uina ) de la !nea - =or una
=arte del da. y el =roducto 1 =or el resto del da en la misma m#$uina.
Si el ejecutivo decidiera =ro+ramar un =roducto distinto al $ue estuvo
=roduci>ndose en una m#$uina en el =erodo anterior. se re$uerir# tiem=o =ara
=re=arar y ajustar la m#$uina de acuerdo a las es=eciBicaciones del =roducto
distinto. !os tiem=os de =re=araci"n y ajuste son los si+uientes =ara cada
=roducto/
E)F Para 0H. 0. una &ora
E-F 1H y 1. dos &oras
2 y 2H. tres &oras.
7o se =uede =roducir. =or su=uesto. durante el tiem=o en $ue se =re=ara y
ajusta la m#$uina. Por cada &ora de ajuste y =re=araci"n re$uerida. la
em=resa incurre en costos de =re=araci"n y ajuste de 9 5"lares. As. si las
decisiones de =ro+ramaci"n de =roducci"n de la em=resa Bueran como se
ilustra en la Fi+ura -3-. =or ejem=lo. los costos de =re=araci"n y ajuste de
m#$uinas =ara el Perodo seran de 4* 5"lares.
Ma nte nimie nto de P la nta , Pa ra das de M/uina
Cada =erodo cual$uiera. una o todas las oc&o m#$uinas =ueden =ararse
im=revistamente a causa de la Balla de uno o m#s de sus com=onentes. S"lo
=uede ocurrir una =arada en cual$uier m#$uina =or =erodo. es decir. la misma
m#$uina no =uede Ballar y =ararse dos veces en el mismo =erodo. Se
re$uerir#n dos &oras de tiem=o de re=araci"n =or cada m#$uina $ue la
com=utadora autom#ticamente =ro+ramar#. no im=orta cu#l =roducto est>
9
=ro+ramado en la m#$uina =ara ese =erodo. !a m#$uina =or su=uesto. no
=roducir# durante el tiem=o de re=araci"n. Adem#s. la em=resa incurrir# en
costos de re=araci"n de )** 5"lares =or cada re=araci"n.
.i0ura '"' I%STRACI!N DE GASTOS DE PREPARACI!N $ A1STE
!a =robabilidad de una =arada de m#$uina est# inversamente relacionada con
los esBuer'os de mantenimiento de =lanta de cada =erodo. El ejecutivo en
SIMPRO =uede +astar la cantidad $ue desee en mantenimiento de =lanta.
&asta un to=e de (.((( 5"lares =or =erodo y estos +astos tienen un eBecto
inmediato en la =robabilidad de $ue ocurra una =arada im=revista de m#$uina.
!a =robabilidad de =arada. sin embar+o. tambi>n est# inBluenciada =or los
+astos =revios de mantenimiento de =lanta de tal Borma $ue al evaluar la
decisi"n de mantenimiento en cada =erodo. el ejecutivo debe de considerar
tambi>n los +astos =revios reali'ados. A&ora bien. una Balla de m#$uina nunca
ocurrir# en una m#$uina inde=endientemente de los +astos en mantenimiento.
si no se asi+na un trabajador a ella. o si el trabajador es asi+nado con cero
&oras de trabajo =ara >sa m#$uina durante >se da.
Control de Ca li da d , P roductos Rec 2a3a dos
Cada =erodo. numerosas unidades 0. 1. y 2 =roducidas en la !nea - =ueden
ser rec&a'adas. es decir. =ueden no lle+ar a satisBacer las es=eciBicaciones de
calidad. 7unca &ay =roductos rec&a'ados en la !nea ).
El =orcentaje del total de las unidades de 0. 1 y 2 $ue ser#n rec&a'adas en un
=erodo de=ende de. y est# inversamente relacionado. con las inversiones en
control de calidad tanto =asadas como =resentes. Cada =erodo el ejecutivo de
SIMPRO =uede +astar la cantidad $ue desee &asta un m#Aimo de (.(((
5"lares en control de calidad y todos esos +astos tienen un eBecto inmediato
en el =erodo en $ue son reali'ados.
*0
5ebe tambi>n tomarse nota $ue el =orcentaje de rec&a'ados en un =erodo
ser# a=roAimadamente el mismo en todas las m#$uinas de la !nea -. no
im=orta si se est# =roduciendo 0. 1 o 2. Por ejem=lo. si la tasa de rec&a'o
Buera )*G en el Perodo - y se estuvieran =roduciendo 4** unidades de 0 en
la m#$uina ) de la !nea - y <-* unidades de 1 en la m#$uina -.
a=roAimadamente 4* unidades 0 y <- unidades 1 seran rec&a'adas. Se utili'"
la =alabra Ha=roAimadamenteH a$u debido a $ue el =orcentaje de rec&a'ados
=uede diBerir al+o de m#$uina en m#$uina a causa de las caractersticas de
redondeo de la com=utadora.
%a Ma no de O) ra
Contrataci"n. des=ido y sus=ensi"n. !os ejecutivos de SIMPRO tienen acceso
a trabajadores =ara asi+nar de un H=oolH de -% trabajadores cuyo trabajo los
desi+na como KO=eradoresL . 5e estos. % O=eradores. con claves ) a %. ya
&an sido contratados =or la em=resa y asi+nados en el Perodo ) de la
simulaci"n. el =eriodo inicial de Sim=ro. ,odos los ejecutivos en Sim=ro
comien'an la simulaci"n tomando decisiones =ara el Periodo -. !os otros -*.
los o=eradores M ( a M -% todava no &an sido contratados =ero se encuentran
en lista de es=era dis=onibles en cual$uier momento. Para contratar cual$uiera
de estos trabajadores =otenciales. el ejecutivo s"lo tiene $ue asi+narles trabajo
en cual$uier =erodo en cual$uier m#$uina. Por cada trabajador as asi+nado y
contratado. la Birma autom#ticamente incurre un costo de contrataci"n de 9*
5"lares. Por ejem=lo. si los trabajadores ). -. <. 4. 9. (. ) y -) son asi+nados
=ara trabajar en el =erodo - de la simulaci"n. lo $ue $uiere decir $ue los
trabajadores (. ) y -) reem=la'ar#n a los trabajadores 4. y % $ue trabajaron
en el Periodo ). se incurrir# un costo de contrataci"n de 9* 5"lares =or cada
uno de los tres nuevos trabajadores.
Si un trabajador $ue &a sido contratado no es asi+nado a trabajar en un da
determinado. se le considera sus=endido y el contrato colectivo con el sindicato
esti=ula $ue se le debe de =a+ar % 5"lares en =a+a de sus=ensi"n durante ese
da. Si un trabajador no es asi+nado a trabajar durante < das consecutivos.
ser# autom#ticamente des=edido en el tercer da de sus=ensi"n =ero se
incurrir# en un costo de des=ido de -9 5"lares.
El trabajador no recibir# =a+a de sus=ensi"n en el =erodo en $ue es
des=edido. Por ejem=lo. si el trabajador - $ue &a sido contratado en el Perodo
) y es asi+nado a trabajar cada =erodo &asta el Perodo < =ero lue+o no es
asi+nado a nin+una m#$uina en los Perodos 4. 9 y 4. la Birma incurrir# en
costos de sus=ensi"n de % 5"lares =or cada uno de los Perodos 4 y 9 adem#s
del costo de des=ido de -9 5"lares en el Perodo 4. Aun$ue los trabajadores
en sus=ensi"n =ueden re+resar al trabajo al da si+uiente. un trabajador
des=edido nunca =odr# ser contratado =or la misma em=resa nuevamente.
Ambos costos. de =a+a de sus=ensi"n y de des=ido ser#n autom#ticamente
car+ados a la em=resa =or el com=utador e incluidos en los costos de
**
Isus=ensi"n y des=idoI en el resultado de la com=utadora Evea la Fi+ura -39
donde est#n los resultados inicialesF.
As i0nac in de Tra )a*a dores
Cual$uier trabajador. eAce=to los des=edidos. =uede ser asi+nado a cual$uier
m#$uina en cual$uiera de las dos lneas de =roducci"n en cual$uier =erodo.
8n trabajador. sin embar+o. debe =asarse el da com=leto con la misma
m#$uina y no =uede ser asi+nado =arte del da a una m#$uina y el resto a otra.
Adem#s. los trabajadores =ueden ser asi+nados a trabajar =or &oras
com=letas solamente &asta un m#Aimo de )- =or =erodo. El salario &orario
$ue se =a+a mientras $ue el trabajador est# trabajando es como si+ue/
). Por cada &ora &asta e incluyendo % &oras diarias un trabajador recibe -
5"lares. eAce=to $ue el contrato colectivo sindical es=eciBica $ue el trabajador
debe ser =a+ado =or lo menos =or 4 &oras no im=orta cuantas &oras se le
&ayan asi+nado. Por ). - .< y 4 &oras en cual$uier =erodo. debe ser =a+ado 4
&oras de trabajo. 4 A - N % 5"lares. Si un trabajador es asi+nado * &oras se le
considera en sus=enso y recibe % 5"lares de =a+a de sus=ensi"n.
-. Por cada &ora encima de las % &oras. a cada trabajador se le =a+a tiem=o
y medio. sobre3tiem=o de < 5"lares la &ora.
<. En todos los casos los trabajadores son =a+ados =or &ora =ro+ramada. no
sim=lemente =or &ora trabajada. As los trabajadores $ue se =ro+ramaron =ero
no =udieron trabajar =or$ue se re=araron las m#$uinas. tiem=o de =re=araci"n
y ajuste o Balla de =roducto con el $ue trabaja. deben ser =a+ados tambi>n.
Oarias otras observaciones son =ertinentes en lo $ue concierne a la asi+naci"n
de trabajadores/
). Si el ejecutivo inadvertidamente asi+na a un trabajador ineAistente a una
m#$uina Eun trabajador cuyo n@mero es mayor a -%F. o un trabajador
$ue &a sido =reviamente des=edido. se considerar# $ue no se &a
asi+nado a trabajador al+uno a esa m#$uina.
-. Si se asi+na al mismo trabajador a dos m#$uinas en el mismo da. se le
considerar# asi+nado en la =rimera m#$uina EconBorme al orden
consecutivo $ue tienenF y nin+@n trabajador ser# considerado asi+nado
a la otra m#$uina.
<. Si es necesario =re=arar y ajustar una m#$uina en un =erodo. el
trabajador asi+nado a esa m#$uina debe ser =ro+ramado =ara trabajar
=or lo menos ) &ora. si el =roducto es 0 o 0H. - &oras si es 1 o 1H y <
&oras si es 2 o 2H. Si ello no se &ace. no se =ermitir# el ajuste y
=re=araci"n de la m#$uina y el mismo =roducto $ue se &aba
=ro+ramado el da anterior ser# =ro+ramado.
4. Por @ltimo. la em=resa incurrir# en un costo de uso del e$ui=o de )*
5"lares =or &ora $ue un trabajador est# asi+nado en cual$uier m#$uina
en un =erodo. En cada caso este costo ser# asi+nado al costo del
=roducto =ro+ramado en la m#$uina.
*2
Producti+ida d %a )oral"
8na tasa de =roducci"n est#ndar &oraria. es decir lo $ue un trabajador
=romedio se es=era =rodu'ca en una &ora. &a sido establecida =ara cada
=roducto en cada lnea de =roducci"n. En el Manual Avan'ado se eA=lica
cuantos das de entrenamiento y eA=eriencia se re$uieren =ara $ue el o=erador
=romedio lo+re lle+ar a las tasas de =roducci"n est#ndares.
!as tasas de =roducci"n est#ndares =ara los =roductos son las si+uientes/
). Para los dos 0 en las dos !neas. 9* unidadesP&ora.
-. Para los dos 1 en las !neas ) y -. 4* unidadesP&ora.
<. Para los dos 2 en las dos !neas. <* unidadesP&ora.
!a =roductividad real de cada trabajador. sin embar+o. =uede variar en relaci"n
a estos est#ndares de=endiendo de sus &abilidades. 8n trabajador nuevo.
ineA=erto. =or ejem=lo. =uede =roducir debajo del 9*G de la tasa est#ndar de
=roducci"n en su =rimer da de trabajo. mientras $ue un trabajador m#s
eA=erimentado =uede trabajar tanto como )-*G de la tasa est#ndar.
!a eBiciencia de un trabajador es una Bunci"n de tres variables/
). Su =otencial o &abilidad innata.
-. El n@mero de das de trabajo. de eA=eriencia =revia y
<. El n@mero de das de entrenamiento $ue se le &a dado.
5atos sobre cada una de estas tres variables =ara cada uno de los -%
trabajadores est#n dis=onibles en la Fi+ura -3<. 5os observaciones deben
&acerse sobre estos datos.
*&
). ,odos los -% trabajadores &an tenido eA=eriencia de trabajo yPo
entrenamiento con otras em=resas y el n@mero real de das trabajados
con y sin entrenamiento se da =ara cada uno.
-. El =otencial de cada o=erario se &a caliBicado como eAcelente. bueno.
=romedio. re+ular o =obre. Estas caliBicaciones Bueron desarrolladas =or
los Sic"lo+os del 5e=artamento de Recursos Qumanos y re=resentan
s"lo estimaciones +ruesas del =otencial de los trabajadores. El +rado en
$ue estas estimaciones son =recisas se discute en el Manual Avan'ado.
Cada =erodo. el ejecutivo de SIMPRO debe decidir si desea o no $ue cada
trabajador sea asi+nado sim=lemente a trabajar o asi+nado a entrenamiento
durante el trabajo. Si eli+e entrenar al trabajador ocurrir# lo si+uiente/
). 8n costo de -* 5"lares =or &ombre entrenado se incurrir# en el =erodo.
*'
-. !a eBiciencia del trabajador aumentar# +eneralmente m#s r#=ido con
entrenamiento $ue si sim=lemente trabaja.
<. El eBecto en eBiciencia comen'ar# a notarse comen'ando =or el =r"Aimo
=erodo y ser# inde=endiente del n@mero de &oras $ue trabaje durante
una da en el $ue &ay entrenamiento =ro+ramado.
4. El trabajador =roducir# tantas unidades en el da en $ue &a sido
entrenado como &ubiera =roducido si &ubiera estado sim=lemente
trabajando. En otras =alabras. la =roducci"n de un trabajador no se
reduce mientras $ue tiene lu+ar el entrenamiento.
8na @ltima observaci"n sobre eBiciencia del trabajador. !a eBiciencia de un
trabajador ser# la misma en un =erodo no im=orta el =roducto al $ue se le
asi+ne trabajar. Por ejem=lo. un trabajador con una eBiciencia de ))*G en un
da dado =uede =roducir en cada &ora =roductiva 99 unidades de 0 o 0H. =ues
esa cantidad es ))*G del est#ndar de 9*. ,ambi>n =udiera &aber =roducido
44 unidadesP&ora de 1 o 1H =ara el $ue el est#ndar &orario es de 4* o <<
unidades del 2 =ara el $ue el est#ndar es <*.
In+e nta rios 4 Orde nes de Mate ria P rim a
Como se indic" antes. los =roductos no terminados 0H. 1H y 2H se Babrican con
materias =rimas en bruto. !os re$uerimientos de materia =rima son distintos
=ara cada =roducto/
). 8na unidad se re$uiere =ara =roducir 0H
-. 5os unidades =ara 1H y
<. ,res unidades =ara cada unidad de 2H.
5os ti=os de "rdenes est#n dis=onibles =ara una em=resa. normales y eA=ress
o ur+entes. !as "rdenes nor males. $ue =ueden colocarse en cual$uier
=erodo. lle+an y est#n dis=onibles =ara la =roducci"n de los tres =roductos. <
=erodos des=u>s de $ue se &an ordenado. El costo incurrido en colocar una
orden normal es de )** 5"lares y se car+a a la em=resa en el =erodo en $ue
se coloca la orden. Ordenes eA=ress o ur+entes lle+an y est#n dis=onibles =ara
el uso en el =erodo inmediatamente si+uiente a a$u>l donde se ordenaron.
5ebido al costo eAtra de la orden ur+ente cada una cuesta )9 5"lares y el
costo es car+ado al =erodo en $ue se ordena. El ejecutivo =uede colocar al
mismo tiem=o una orden normal y otra eA=ress. =ero no m#s de una de cada
ti=o.
El costo m#Aimo de materia =rima en ambas Bormas de "rdenes. es de ).)*
5"lares =ara una orden de %9 unidades o menor $ue eso. !os =roveedores
de la em=resa. sin embar+o. &an oBrecido descuento =or volumen si las
"rdenes son mayores a %9 unidades en un =erodo dado. El descuento vale
=ara ambas Bormas de "rdenes y es el si+uiente/
*(
). Si el tama?o de orden es entre ) y %9 unidades. no &ay descuento =or
unidad.
-. Si es mayor a %9 unidades los si+uientes descuentos se a=lican/
!ote Precio 8nitario
R <.*** R ).***
4.*** *.(%*
(.*** *.(<
)-.*** *.(*
-).*** *.(44
El =recio unitario car+ado a la em=resa variar# continuamente =or lotes
distintos ordenados entre las cantidades de lotes indicadas arriba. Por ejem=lo.
=ara lotes de orden mayores a <.*** unidades =ero menores a 4.*** el =recio
unitario estar# en al+@n nivel entre ).** y *.(%. M#s adelante se discute m#s
com=letamente la relaci"n entre lote ordenado y =recios de materia =rima en el
Ca=tulo 4.
5ebe tomarse nota $ue si se &acen dos "rdenes. una re+ular y la otra eA=ress.
los descuentos =or volumen se a=lican a ellas =or se=arado.
A la em=resa se le car+a el costo de la materia =rima en el =erodo en $ue la
usa en ve' de. necesariamente en el =erodo en $ue lle+an a la B#brica.
Adem#s debido a $ue al+unas materias =rimas en los inventarios iniciales
=ueden &aber sido com=radas a ).** 5"lares =or unidad. otros a *.(% y aun
otros a ).*9. todas las materias =rimas se costean en base a un =romedio
=onderado del valor de E)F el inventario inicial de materias =rimas y E-F las
materias =rimas $ue lle+an durante el =erodo. Por ejem=lo. su=on+a $ue una
em=resa comien'a el Perodo 4 con -.9** unidades de materias =rimas
valuadas a ).** 5"lares la unidad en sus inventarios iniciales y una orden
normal de materia =rima =or 4.*** unidades lle+a ese =erodo con cada unidad
a un costo de *.(%. En ese caso el valor unitario de cual$uier unidad de
materia =rima usada en =roducci"n =ara el =erodo ser# de *.(%4 5"lares
conBorme al si+uiente c#lculo.
8nidades Oalor
,otal
Oalor
8nitario
Inventario
inicial -.9** ).*** -.9**
Ordenes
recibidas 4.*** *.(%* 9.%%*
3333333
%.9**
3333333
*.(%4
333333
%.<%*
*)
,res otras observaciones deben &acerse sobre las materias =rimas en
SIMPRO. Primero eAiste un costo de almacenaje del inventario de materia
=rima $ue es de *.*)9Punidad =or cada unidad $ue se $ueda en los inventarios
al Binal de cada =erodo. Se+undo. al =roducir 0H. 1H y 2H =uede utili'arse los
inventarios de materia =rima al =rinci=io del =erodo as como las "rdenes $ue
=udieran lle+ar durante el =erodo. ,ercero. si Balta materia =rima dis=onible
=ara =ermitir la =roducci"n de 0H. 1H y 2H. $ue de otra Borma &ubiera sido
=osible. la =roducci"n de cada =roducto ser# reducida =ro=orcionalmente en
cada m#$uina. Por ejem=lo. su=on+a $ue los trabajadores &ubieran =roducido
lo $ue si+ue si &ubiera &abido dis=onible materia =rima.
M#$uina Pro+ramaci"n 8nidades 8nidades de Materia
Primas Re$ueridas
) 0H -4* -4*
- 1H <-* 44*
< 1H <-* 44*
4 2H 4** ).-**
33333333
-.-*
Si s"lo &ubiera dis=onible -.)4 unidades de materia =rima. es decir el %*G
del total re$uerido de -.-*. la =roducci"n de cada m#$uina sera reducida en
%*G de lo $ue de otra Borma &ubiera =odido =roducir/ )(- =ara la m#$uina
).-94 =ara la - y < y <-* =ara la 4.
In+e nta rios I nte rme dios 5 %a P roducc in de 6 4 $ , 7" 8
Cada unidad de 0H. 1H y 2H entra en el inventario de =ie'as en =roceso Eo
intermedioF al Binal del =erodo en $ue Bueron =roducidas. Cada =erodo la
em=resa incurre en un costo de almacenaje de =ie'as en =roceso de *.*- =or
cada 0H. *.*< =or cada 1H y *.*4 =or cada 2H $ue se $uede en inventario al Binal
del =erodo.
Con relaci"n al inventario Binal de =roductos terminados se re$uiere una unidad
de 0H. yI y 2H =ara =roducir una unidad de 0. 1 y 2. res=ectivamente. S"lo
=ueden =roducir estos @ltimos con las unidades de 0H. 1H y 2H =roducidas en el
=erodo anterior. Si &ay inventarios insuBicientes de =roducto semi3terminado y
si m#s de un trabajador &a sido asi+nado a trabajar en el =roducto. la
=roducci"n de cada trabajador ser# reducida =ro=orcionalmente. Esa es la
situaci"n $ue se ilustra a continuaci"n/
*7
Inventario
,raba3 Producto Producci"n $ue inicial Producci"n
jador Asi+nado =odra &acerse 5is=onible Real
) 0 9** 0H <9
9 0 <** 4** 8nidades --9
2 -4* 2H -**
)< 2 -4* 4** 8nidades -**
In + e n ta rios .in a les 5 Dem a nd a "8 !ue+o de su =roducci"n cada unidad de
=roducto terminado entra al inventario de =roductos Binales. !a Birma incurre en
costos de almacenaje de =roducto terminado a ra'"n de *.*< =or cada 0. *.*9
=or cada 1 y *.* =or cada 2 $ue est#n en ese inventario al Binal del =erodo.
5e acuerdo al contrato vi+ente con los tres clientes. la Birma debe embarcar
=roducto terminado cada tres das =ara satisBacer el =ro+rama de demanda
acotado =or ellos =eri"dicamente al contrato de suministro. y =oder car+ar los
=roductos terminados en el cami"n $ue lle+ar# a reco+erlos. El comntrato no
es=eciBic" una cantidad constante =or$ue losd re$uerimientos de =ie'as 0.1 y
2 de=ende de las ventas de los modelos de autos aun$ue si se tiene un
=ron"stico. !os =eriodos cuando debe entre+arse la =roducci"n son los
=erodos <. 4. ( y )-. etc. a los $ue se llamar# IciclosI. !a demanda $ue debe
surtirse en ese momento =uede =rovenir de los inventarios eAistentes de
=roducto terminado y tambi>n de cual$uier =roducci"n de 0. 1 y 2 $ue ocurra
durante el =erodo.
Cuando la em=resa no =uede cum=lir con toda la demanda contratada =ara
sus =roductos. la demanda insatisBec&a en unidades =uede llevarse al
si+uiente ciclo de demanda. Por ejem=lo. si s"lo se tuviera 49* unidades de las
%** demandadas. la diBerencia no satisBec&a =asara a en+rosar la demanda a
entre+ar =ara el si+uiente ciclo. Pero. a causa de los costos adicionales de
"rdenes atrasadas. eAiste una multa contractual =or cada unidad $ue no se
lo+ra surtir. Es de < 5"lares =or cada 0. 4 =or cada 1 y 9 =or cada 2.
Como asistencia a la =laneaci"n. el ejecutivo en SIMPRO tiene dos Buentes de
inBormaci"n sobre la demanda de 0. 1 y 2. Primero. tendr# un =ron"stico de
demanda a lar+o =la'o $ue cubrir#n )- =erodos de demanda. es decir. <4
=erodos de decisi"n de SIMPRO. o <4 das de =roducci"n. El =ron"stico de
demanda entre+ado =or los Babricantes de modelos de autos y $ue se a=lica a
su versi"n de SIMPRO se encuentra en el A=>ndice A y es en este caso el
Pron"stico <. Estas estimaciones se im=rimen nuevamente en los resultados
de cada ciclo de demanda. !a demanda real =uede Bluctuar 9G alrededor de
estos =ron"sticos. Si el =ron"stico es de -.*** unidades =ara un =erodo.
entonces. la demanda real =uede estar entre ).(** y -.)** unidades.
A&ora bien. los resultados de la com=utadora le dar#n al ejecutivo la demanda
eAacta =ara el ciclo si+uiente de demanda. Por ejem=lo. en el resultado =ara
*"
los =erodos ) y - se le dar# la demanda =recisa $ue tiene $ue satisBacer en el
=erodo < $ue cierra el =rimer ciclo de entre+as.
In0resando decisiones a SIMPRO
!a +erencia de O=eraciones anterior tom" las decisiones =ara el Periodo )
$ue se =resentan en la Fi+ura -34. !os resultados de esa decisi"n =ara el da
). se =resentan en la Fi+ura -39. Su nuevo e$ui=o +erencial debe tomar la
si+uiente decisi"n =ara el Periodo diario -. ,odas las Birmas simuladas $ue
=artici=an en esta versi"n de SIMPRO arrancan de la misma =osici"n.
EREPOR,E 5E! PERIO5O )F
Para re+istrar su decisi"n debe leer el Instructivo de Re+istro de 5ecisiones
en el Men@ Princi=al de !absa+.
.i0ura ' "( %a d ec is in d e l G e r e n te a n te rior
952. 776. 1239. 2967. 952. 776. 1239. 2967.
.i0ura '"9 Resultados Iniciales del Periodo :4
D A T O S D E C O S T O S
C O S T O S D E L P E R I O D O C O S T O S A C U M U L A D O S
X Y Z TOTAL X Y Z TOTAL
M. DE OBRA 48. 32. 48. 128. 48. 32. 48. 128.
[Link] DE MAQUINA . . . . . . . .
REPARACION DE MAQUINAS 1. 2. . 3. 1. 2. . 3.
MATERIA PRIMA 537. 353. 916. 187. 537. 353. 916. 187.
USO DE EQUIPO 24. 16. 24. 64. 24. 16. 24. 64.
ALMACENAJE PROD. EN PROCESO 14. 17. 12. 43. 14. 17. 12. 43.
ALMACENAJE PROD. TERMINADO 12. 14. 23. 49. 12. 14. 23. 49.
MULTA DEMANDA . . . . . . . .
TOTAL
CONTROL DE CALIDAD 15. 15.
MANTENIMIENTO DE MAQS. 1. 1.
COSTO ENTRENAMIENTO 8. 8.
COSTO CONTRATACION 4. 4.
COSTOS DESP. SUSPENSION . .
ALMACENAJE MATERIA PRIMA 11. 11.
COSTO ORDENES . .
COSTOS !IJOS 3. 3.
TOTAL 141. 141.
COSTOS TOTALES 48. 48.
20
D A T O S D E P R O D C C I O N
LINEA 1
MAQUINA OPERADOR PRODUCTO "ORAS PRO#. "ORAS PRODUCTI$AS PRODUCCION
1 1 X 8. 6. 248.
2 2 Y 8. 6. 17.
3 3 Z 8. 8. 293.
4 4 X 8. 8. 268.
LINEA 2
MAQUINA OPERADOR PRODUCTO "ORAS PRO#. "ORAS PRODUCTI$AS REC"AZOS PRODUCCION
1 5 Z 8. 8. 25. 131.
2 6 Y 8. 6. 35. 183.
3 7 X 8. 8. 67. 348.
4 8 Z 8. 8. 23. 122.
D A T O S D E I N ; E N T A R I O
MATERIA PRIMA
IN$ENTARIO ORDENES USADO EN IN$ENTARIO
INICIAL RECIBIDAS PRODUCCION !INAL
14. 11. 1735. 765.
ORDENES MATERIA PRIMA POR LLE#AR
PERIODO LLE#AN TIPO CANTIDAD
2. RE#. 9.
IN$ENTARIO INTERMEDIO
IN$ENTARIO USADO EN PRODUCCION IN$ENTARIO
INICIAL ESTE PERIODO ESTE PERIODO !INAL
X 61. 414. 516. 711.
Y 6. 219. 17. 551.
Z 35. 32. 293. 296.
IN$ENTARIOS !INALES
IN$ENTARIO PRODUCCION DEMANDA IN$ENTARIO
INICIAL ESTE PERIODO ESTE PERIODO !INAL
X 65. 348. . 413.
Y 15. 183. . 288.
Z 7. 253. . 323.
D A T O S D E D E M A N D A
DEMANDA LLE$ADO DEL DEMANDA TOTAL DEMANDA
PERIODO 3 PERIODO PERIODO 3 PERIODO 6
X 1465. . 1465. 185.
Y 195. . 195. 8.
Z 174. . 174. 129.
PERIODO [Link]. UNITS. COSTO E!IC.$S COSTO
UNIDS. PROD. TOTAL STDR % [Link] $ARIAZA
FIRMA 1 1. 5.11 784. 4008. 66.11 3.38 -1.73
!os +astos en Control de Calidad y Mantenimiento de Planta se in+resan en
5"lares. mientras $ue las "rdenes de materia =rima en unidades.
Para =ro+ramar el =roducto 0 o 0H basta colocar un ) en la m#$uina de la
!nea $ue desee. un - =ara un 1 o 1H y un < =ara un 2 o un 2H. Si no se $uiere
=ro+ramar un =roducto in+rese un *.
Si desea asi+nar a un trabajador a una m#$uina in+rese su n@mero clave en el
es=acio a=ro=iado. ,ambi>n si no $uiere asi+nar trabajadores a una m#$uina
colo$ue un cero. Si el trabajador asi+nado tambi>n estar# en entrenamiento
in+rese un ) en el lu+ar $ue corres=onda.
E6P%ICACI!N DE %OS RES %TADOS I M P R E S O S
Al Binal de cada =erodo. la em=resa =odr# bajar de la =#+ina Seb un listado
=roducido =or la com=utadora la cual simul" lo $ue &ubiera sucedido como
resultados de las o=eraciones del da transcurrido. !a inBormaci"n tendr#
cuatro secciones/
)F Costos
-F Producci"n
<F Inventarios y
4F 5emanda
9F 5atos com=arativos de otras em=resas simuladas.
El =ro="sito de esta secci"n es eA=licar cada elemento del resultado
com=utari'ado.
InBormaci"n de Costos
Est# dividida en dos =orciones. !a =rimera oBrece datos =or cada =roducto
=ara el =eriodo y en Borma acumulada. y la se+unda =ro=orciona datos $ue no
son asi+nables =or =roducto =or =eriodo y acumuladamente. ,odos los
ren+lones de costo &an sido eA=licados anteriormente en este Manual :#sico.
El @nico dato nuevo $ue se incluye es el @ltimo ren+l"n ICostos FijosI $ue
re=resentan los +astos Bijos $ue incurre la Birma. tales como al$uileres.
tel>Bonos y otros +astos indirectos.
InBormaci"n de Producci"n
Se =ro=orciona inBormaci"n sobre los o=eradores asi+nados y las &oras
=ro+ramadas. as como las &oras =roductivas =or da y las unidades $ue se
=rodujeron. En el caso de la !nea - se indica el n@mero de =roductos
rec&a'ados.
2&
!as &oras =roductivas de ambas !neas son i+uales a las &oras =ro+ramadas
menos tiem=o de re=araciones. de =re=araci"n y ajuste y &oras =erdidas =or
inventarios inadecuados.
!a =roducci"n en cada m#$uina de la !nea ) es i+ual a &oras =roductivas
multi=lacadas =or la tasa est#ndar &orario de =roducci"n =ara el =roduto
=ro+ramadi en la m#$uina multi=licado a su ve' =or la eBiciencia del o=erador
asi+nado a dic&a m#$uina. Para la !nea - se com=uta de la misma Borma
como en la !nea ) eAce=to $ue el n@mero de rec&a'os se substrae de las
unidades =roducidas =ara lle+ar a la =roducci"n neta.
InBormaci"n de Inventario
Para las materias =rimas el inventario Binal es i+ual al inventario inicial m#s
unidades recibidas de "rdenes $ue lle+an durante el =erodo menos unidades
usadas en la Babricaci"n de 0H. 1H y 2H.
,ambi>n se indica el =erodo en $ue todas las "rdenes de materia =rima se
es=era $ue lle+uen y el ti=o $ue son. normales ur+entes. y la cantidad en
unidades de cada una.
Para inventarios intermedios Een =rocesoF los inventarios Binales son i+uales al
inventario inicial de 0H. 1H y 2H menos unidades usadas =ara =roducir. 0. 1 y 2
m#s las unidades semi3terminadas nuevas =roducidas en el =erodo.
Para el inventario Binal se dan los datos y es i+ual al inicial m#s unidades
=roducidas durante el =erodo menos demanda =ara el =erodo.
InBormaci"n de 5emanda
Se indica la demanda =ara el =erodo actual. =ara el $ue se =lanea la
=roducci"n. la demanda $ue se lleva del =erodo de demanda =revio a causa
de no &aber satisBec&o la cantidad demandada. la demanda total =ara el
=r"Aimo =erodo y estimaciones de demanda =ara el =r"Aimo =erodo.
5atos de Com=etidores
5ebido a $ue el objetivo central de SIMPRO es minimi'ar los costos de
=roducci"n. el @ltimo dato del listado del =erodo indicar# los costos totales de
cada em=resa simulada. 5e esa Borma =odr# com=arar su desem=e?o contra
el de las dem#s em=resas simuladas en SIMPRO.
2'
III" %A TOMA DE DECISIONES EN SIMPRO
Como se indicara en el Ca=tulo I. la actividad b#sica de los ejecutivos en
SIMPRO. al i+ual $ue sus contra=artes en la vida real. es la toma de
decisiones. El objetivo de este ca=tulo es =resentar las decisiones claves de
+esti"n de =roducci"n de la simulaci"n.
%as Dec isi ones e n S IMPRO
5os +ru=os Bundamentales de relaciones eAisten en SIMPRO /
). !as decisiones de los ejecutivos determinar#n el n@mero de unidades
resultantes de 0. 1 y 2 $ue ser#n =roducidas =or la em=resa =ara
satisBacer la entre+a contractualmente acordada. es decir. la demanda.
-. !as mismas decisiones determinar#n los costos $ue ser#n incurridos =or
una em=resa en cada =erodo de la simulaci"n.
En consecuencia es esencial $ue el ejecutivo de SIMPRO enBo$ue su atenci"n
en dos =untos b#sicos al desarrollar y evaluar sus decisiones/
). TCu#l ser# el im=acto de un conjunto dado de decisiones sobre la
cantidad de unidades =roducidas =or la em=resaU
-. TCu#l ser# el im=acto de un conjunto dado de decisiones sobre los
costos de =roducci"nU
El ejecutivo se enBrenta realmente a numerosas incertidumbres al tratar de
res=onder a ambas =re+untas. Por ejem=lo. no se conoce =recisamente la
demanda aun$ue se tiene una lista =osible. al+o =arecido a un =ron"stico =ara
los Buturos =erodos $ue de=ende de las ventas de cada modelo de auto.
mientras $ue las m#$uinas se =aran sobre bases =robabilsticas. En
consecuencia. el ejecutivo casi nunca =uede =redecir antici=adamente los
resultados de su decisi"n con com=leta =recisi"n. ConBorme =ro+rese la
simulaci"n. sin embar+o. a trav>s de un cuidadoso an#lisis se =uede reducir el
+rado de error en la =redicci"n de los resultados de decisiones y as =odr#
estar en una mejor =osici"n =ara diri+ir la em=resa eBectivamente.
Pasaremos a&ora a eA=licar al+unos as=ectos b#sicos de la toma de
decisiones en SIMPRO. Esta discusi"n tiene la intenci"n de =ro=orcionar una
base =ara el m#s detallado an#lisis $ue se reali'a en el manual Avan'ado
sobre las #reas Bundamentales de decisi"n de SIMPRO.
2(
Es ta)lec ie ndo O)*e ti+os
!a =reocu=aci"n =rimaria del ejecutivo debe ser el establecimiento de metas u
objetivos. El ejecutivo debe decidir lo $ue $uiere lo+rar en el manejo de la
em=resa.
!os ejecutivos en la vida real invariablemente Bijan varios diBerentes objetivos
&acia los cuales se orienta la actividad de toda la em=resa. Al+unos de ellos.
tales como la reali'aci"n de una utilidad adecuada. son objetivos +enerales o
=rimarios. Adicionalmente un conjunto numeroso de sub3objetivos se tienen
$ue Bijar como medios =ara obtener y lo+rar esos Bines +enerales. Por ejem=lo.
=ara =oder lo+rar el objetivo de utilidades o de rentabilidad. una Birma =uede
intentar reducir sus costos de =roducci"n y =ara satisBacer ese sub3objetivo los
ejecutivos =ueden decidir esBor'arse en establecer un sistema m#s eBectivo de
control de calidad.
Muc&os de los objetivos $ue son de im=ortancia =ara los ejecutivos en el
mundo real no tienen $ue considerarse en SIMPRO debido a $ue. como se
indic" antes. la simulaci"n incluye s"lo =roblemas de decisi"n seleccionados
=or su orientaci"n &acia la ;erencia de O=eraciones y Producci"n y dem#s
=or$ue Bunciona en un ambiente econ"mico mono=s"nico Eun solo com=radorF.
Por ejem=lo. no se da atenci"n al+una al =roblema de obtener Bondos
suBicientes =ara Binanciar las o=eraciones de =roducci"n de una em=resa. A@n
as. la simulaci"n &a sido dise?ada de tal modo $ue el ejecutivo estar#
=reocu=ado =or muc&os de los mismos objetivos $ue su contra=arte en el
mundo real. EAaminaremos a&ora al+unos de esos objetivos.
El O)*e ti+o Bs ic o de S IMPRO5 Minim i3ac in de Costos "
El objetivo m#s b#sico $ue el ejecutivo debe ado=tar en SIMPRO es la
minimi'aci"n a lar+o =la'o de los costos de o=eraci"n de la em=resa.
EnBati'amos el lar+o =la'o =or$ue en muc&os casos la em=resa tendr# $ue
incurrir en costos adicionales en un =erodo =ara evitar costos a@n mayores en
=erodos Buturos. Por ejem=lo. una em=resa =uede tener $ue =ro+ramar &oras
de sobre3tiem=o =ara evitar costos a@n mayores de satisBacer "rdenes
atrasadas.
Si el ejecutivo va a =oder evaluar su desem=e?o en la simulaci"n conBorme
avan'a. es necesario $ue ten+a una es=ecie de =atr"n =ara medir el +rado en
$ue el objetivo de minimi'aci"n de costos est# siendo satisBec&o. 8n enBo$ue
sera sim=lemente eAaminar los costos totales =erodo a =erodo. Esa
eAaminaci"n. sin embar+o. no =roveer# una ima+en muy =recisa de $u> tan
bien le va a la em=resa. !as ra'ones son las si+uientes.
!os costos totales en un =erodo es=ecBico =ueden ser anormalmente altos
a@n cuando el ejecutivo &aya tomado decisiones adecuadas y buenas a causa
de $ue una =ro=orci"n relativamente alta de la =roducci"n del =erodo &aya
sido del =roducto 2. $ue re$uiere una mayor utili'aci"n de materia =rima y
mano de obra =or unidad $ue el 0 o el 1. ,ambi>n =udo &aber sido $ue las
entre+as. la demanda. =ara la em=resa &aya sido eAce=cionalmente alta.
2)
Como corolario. los costos totales en un =erodo =ueden ser muy bajos aun
cuando no se toman las decisiones m#s adecuadas sim=lemente =or$ue la
em=resa est# =roduciendo el =roducto de costo m#s bajo. el 0. o a causa de
una demanda li+era.
8n se+undo enBo$ue =ara medir la =erBormance en costos es eAaminar el
costo =romedio =or unidad terminada de la em=resa cada =erodo. es decir.
c ostos to tale s i ncurridos
total de unidades producidas 64 $ , 7"
Por ejem=lo. si una em=resa =rodujera %** unidades de 0. <-* de 1 y -4* de
2 en el Perodo 9 a un costo total de R 4.-** su costo =romedio =or unidad
sera 4.-**P%** V <-* V -4* N <.*( 5"lares =or unidad. Estos datos de costos
=romedios se =ublicar#n al Binal de los resultados de cada =erodo =ara cada
Birma $ue =artici=a en Sim=ro. de manera $ue =ueda &aber com=araciones
inter3Birmas.
,al como el enBo$ue de costos totales. sin embar+o. el m>todo del costo
=romedio i+nora el &ec&o de $ue la me'cla de =roductos de la em=resa =uede
variar considerablemente de =erodo a =erodo. Por ejem=lo. en ve' de
=roducir el n@mero de unidades indicado antes. la em=resa =uede &aber
tomado decisiones i+ualmente eBectivas =ar =roducir (<< unidades de 2
solamente a un costo total de 4.-** 5"lares. En ese caso el costo =romedio
=or unidad &ubiera sido 4.9* 5"lares en ve' de <.*(.
Es nuestra o=ini"n $ue un mejor enBo$ue $ue cual$uiera de los dos
mencionados =reviamente es utili'ar el costo estndar como base =ara medir
el desem=e?o eBectivo en SIMPRO. !a eA=eriencia de un +ran n@mero de
em=resas simuladas en SIMPRO &a revelado $ue los costos =romedios
incurridos =or una em=resa It=icaI ser#n. en el lar+o =la'o. a=roAimadamente
los si+uientes =or =roducto/
). R -.9* =or cada unidad =roducida Binal 0
-. R <.9* =or cada unidad =roducida Binal 1
<. R 4.9* =or cada unidad =roducida Binal 2
Estas ciBras no son las mejores $ue un ejecutivo de SIMPRO =uede lo+rar.
Pero s =ro=orcionan est#ndares de desem=e?o contra los $ue los ejecutivos
=ueden com=arar sus costos reales.
EAaminaremos como estos costos est#ndar =ueden ser utili'ados de =erodo a
=erodo como evaluaci"n del desem=e?o a trav>s de un ejem=lo.
Su=on+a $ue en el Perodo - una em=resa resulta =roduciendo 4** unidades
de =roducto terminado 0. 44* de 1 y -4* de 2. y $ue sus costos totales reales
=ara el =erodo son de 4.9** 5"lares. !os costos est#ndar de la Birma =or
=roducto =ueden obtenerse multi=licando el n@mero de unidades en cada uno
de los tres =roductos =roducidos =or sus res=ectivos costos est#ndar. A
continuaci"n. el costo total est#ndar de la em=resa ser# sim=lemente la suma
de esas tres ciBras. Estos c#lculos se ilustran a continuaci"n/
27
Producci"n 0 CostoP8nit. N Costos
est#ndar est#ndares
0 4** -.9* ).***
1 44* <.9* -.-4*
2 -4* 4.9* ).*%*
Costos totales est#ndares N 4.<-*
A continuaci"n. la medida de la eBiciencia total de la em=resa =uede ser
obtenida com=arando sus costos totales reales contra sus costos totales
est#ndar de la si+uiente manera/
EBiciencia/ N C o st o s to ta les e st #nda r
Costos totales reales
En el ejem=lo anterior 4 .<- *
4.9** " (4G.
,ambi>n es =osible desarrollar medidas de eBiciencia =ara cada uno de los tres
=roductos se=aradamente. Para &acerlo. sin embar+o. es necesario desarrollar
un modo de asi+nar a$uellos costos de la em=resa $ue no son directamente
asi+nables a los costos de al+@n =roducto tales como control de calidad.
mantenimiento de =lanta. contrataci"n y manejo de =ersonal. etc.
Aun$ue los autores &an eA=erimentado con varios sistemas de asi+naci"n de
costos. nin+uno de ellos ser# descrito en este teAto =or$ue todos re$uieren
considerables c#lculos adicionales sin mejorar si+niBicativamente la toma de
decisiones en esta simulaci"n.
Puede ser tambi>n @til =ara el ejecutivo ver la eBiciencia de la em=resa en
t>rminos de los 5"lares y c>ntimos de varianza en relaci"n a los costos
est#ndares en base a unidades. En el ejem=lo =revio. los costos unitarios
actuales y los costos est#ndares =ara el Perodo - se calculan de la si+uiente
Borma/
). Costos =or unidades actualesN C o st o s to ta les a ct ua les
8nidades ,otales 0. 1. 2 Producidas
N 4 .9* * N R<.9- P 8nidad
4** V 44* V -4*
-. Costos unidades est#ndares N Cos to s to ta les e st #nda res
unidades totales =roducidas 0. 1. 2
4 .<- * N R <.<% P 8nidad
N 4** V 44* V -4*
2"
En este caso. la varian'a de la em=resa =uede ser deBinida como el costo
est#ndar unitario menos el costo actual o real =or unidad y es/ <.<% 3 <.9- N
*.)4 5"lares.
Esta varian'a =uede tambi>n ser eA=resada como =orcentaje del costo unitario
est#ndar =or unidad. es decir. varian'a en R entre el costo unitario est#ndar
=or unidad $ue en el ejem=lo sera 3*.)4P<.<% " 34G.
Como el lector =odr# observar esta ciBra =orcentual de varian'a re=resenta la
diBerencia entre la eBiciencia de la em=resa y el )**G de eBiciencia est#ndar.
5os otras observaciones deben &acerse en relaci"n a la eBiciencia. En =rimer
lu+ar el enBo$ue del costeo est#ndar $ue se &a su+erido no toma en
consideraci"n una cosa im=ortante/ utili'a como medida solamente la
=roducci"n de =roductos terminados aun cuando muc&os de los costos en un
=erodo estar#n siendo incurridos en la =roducci"n de =roductos intermedios
como 0H. 1H y 2H. Por esta ra'"n su+erimos $ue no solamente se eval@e la
eBiciencia y varian'a se=aradamente =ara cada =erodo sino $ue tambi>n se
observe la eBiciencia acumuladamente desarrollando medidas $ue sumen
=erodo a =erodo costos actuales y est#ndares &asta la Bec&a. Con esas
medidas acumuladas tender#n a cancelarse los eBectos de cual$uier esBuer'o
des=ro=orcionado en la =roducci"n de =roductos intermedios o terminados.
8na ilustraci"n de la Forma de Calculo de EBiciencia y Oarian'a =ara una Birma
&i=otetica de dos =eriodos de decisi"n es =resentado en la Fi+ura <.-.
i+ualmente. una co=ia en blanco del Bormulario se adjuntaal Binal del manual a
Bin de $ue =uedan usarlo de ayuda =ara reali'ar sus res=ectivos calculos ene l
=roceso de simulaci"n.
En se+undo lu+ar. debemos enBati'ar $ue las ciBras est#ndares de costo $ue
se dieron antes. son s"lo I=romediosI y $ue el ejecutivo no debe estar
satisBec&o sim=lemente lo+r#ndolas =erodo a =erodo. En ve' de ello debe
su=oner $ue conBorme mejoren sus decisiones la eBiciencia de la em=resa
=odra mejorarse a tal =unto $ue eAceda al est#ndar. Puesto de otra Borma. el
objetivo @ltimo de un ejecutivo en SIMPRO debe de ser el maAimi'ar eBiciencia
acumulada a trav>s del tiem=o y no sim=lemente cum=lir el est#ndar.
%os Su) 8 o)*e ti+os e n S IMPRO
Como &emos mencionado =reviamente. las em=resas del mundo real
necesitan establecer numerosos sub objetivos =ara lo+rar los objetivos
+enerales. 5e i+ual manera el ejecutivo en SIMPRO debe de considerar la
satisBacci"n de varios sub objetivos si desea $ue el objetivo b#sico de la
em=resa. eBiciencia. sea satisBec&o.
Por ejem=lo. entre los sub3objetivos $ue =odra establecerse estaran los
si+uientes/ mantener los costos de inventario bajo control. satisBacer la
demanda com=rometida =ara evitar multas. asi+naci"n de =roductos a
m#$uinas =ara minimi'ar costos de =re=araci"n y ajuste. etc.
29
Reservaremos =ara el Manual Avan'ado discusiones detalladas de/
E)F c"mo esos sub3objetivos deben ser Bormulados. y
E-F c"mo se =odran desarrollar medidas de desem=e?o sobre ellos.
En este =unto debe indicarse solamente $ue en muc&os casos el ejecutivo en
SIMPRO =uede enBrentarse a =roblemas de sub 3 o=timi'aci"n con relaci"n al
lo+ro de sus sub3objetivos. esto $uiere decir $ue un sub3objetivo =uede &aber
sido m#s com=letamente lo+rado a costa del menor lo+ro de otro sub3 objetivo.
Por ejem=lo. la com=leta minimi'aci"n del n@mero de =re=araciones y ajustes
de m#$uinas. es decir cero durante el la=so de tres das =uede ser lo+rada
s"lo a costa de aumentar el n@mero de unidades $ue la em=resa no =odr#
surtir y =or lo tanto aumentando la multa ==or no cum=lir con la demanda.
Como ilustraremos con mayor detalle en el Manual Avan'ado. la soluci"n de
los =roblemas de sub3o=timi'aci"n de tal manera $ue se lo+re mejor el objetivo
de la eBiciencia +eneral re=resenta la =reocu=aci"n Bundamental del ejecutivo
$ue toma decisiones en SIMPRO.
Ge nerac in4 E+a luac in , E lecc in de Alter nati+a s de Dec is in
Adem#s del establecimiento de objetivos los ejecutivos deben considerar la
+eneraci"n. evaluaci"n y elecci"n de o=ciones entre varias =osibles.
EAaminaremos a&ora esta Baceta de la toma de decisiones en SIMPRO.
Cada =erodo los ejecutivos de SIMPRO deben +enerar. concebir. varios
=osibles conjuntos de decisiones alternativas. 5ebe considerarse ITcu#les
acciones =osibles =odran &acerse =ara satisBacer los objetivos de la
em=resaUI. Por ejem=lo. =ara aumentar la =roducci"n de I0I en un =erodo
=articular =odra asi+nar este =roducto a m#s m#$uinas. =ro+ramar sobre3
tiem=o yPo asi+nar sus trabajadores m#s eBicientes a la =roducci"n de ese
=roducto.
8na ve' $ue se &an +enerado o=ciones alternativas de decisiones. el ejecutivo
debe lue+o evaluarlas cada una en t>rminos del lo+ro de sus objetivos y lue+o
ele+ir a$uellas $ue considera mas satisBactorias. En el ejem=lo citado antes. el
ejecutivo =odra/ E)F rec&a'ar la asi+naci"n de 0H a m#s m#$uinas y mejores
trabajadores a 0H =or$ue cual$uiera de estas alternativas aBectara
adversamente la =roducci"n de los dem#s =roductosW y E-F decidir $ue tres
&oras de sobre 3 tiem=o dedicado a 0H =uede =ermitirle satisBacer sus objetivos
de =roducci"n m#s eBectivamente.
En el Manual Avan'ado. trataremos la +eneraci"n. evaluaci"n y elecci"n de
varias decisiones en considerable detalle. En este =unto =odran &acerse
al+unas +enerali'aciones sobre las Bases de toma de decisiones. Primero aun
cuando &ay varios miles de combinaciones de decisiones $ue =ueden &acerse
en cada =erodo el ejecutivo est# restrin+ido a las re+las de la simulaci"n. Por
ejem=lo un o=erador =uede ser asi+nado a solo una m#$uina en un =erodo.
Adem#s muc&as decisiones =osibles =odran ser eliminadas sim=lemente
&0
=or$ue no son evidentemente buenas decisiones. Se+uir una =oltica de baja
inversi"n en control de calidad =uede ser una =>sima decisi"n =or$ue
aumentar# la tasa de rec&a'os considerablemente. ,ambi>n debe de
considerarse el im=acto de una decisi"n =resente sobre las o=eraciones
Buturas de la em=resa. Por ejem=lo. las decisiones sobre inversiones en
mantenimiento de =lanta aBectar#n las =aradas de m#$uina no s"lo en el
=erodo actual sino tambi>n en los =erodos Buturos. Finalmente. el ejecutivo
debe darse cuenta $ue. como en la vida real. la +eneraci"n y evaluaci"n de
decisiones estar# restrin+ida =or el tiem=o. Por esta ra'"n no =odr# concebir
evaluar y ele+ir el mejor conjunto de decisiones sino m#s bien deber#
contentarse con seleccionar las m#s satisBactorias dentro de un conjunto
limitado de alternativas. Puesto esto en t>rminos de ,eora de 5ecisiones. su
racionalidad estar# limitada =or el tiem=o y =or ello tendr# $ue contentarse con
satisBacer un nivel mnimo ace=table en ve' de lle+ar a una situaci"n "=tima.
En cierto modo IsatisBacerI en ve' de Io=timi'arI.
Figura 3-2
FORMA DE CALCULO DE EFICIENCIA Y VARIANZA
#+icienci! , -!ri!n.! del /eriodo
Producci0n Costos #st1nd!res 7 " 9 *0 ** *2 *&
Periodo * 2 & ' ( ) 2ot!l de Costos
#st1n3
4'564(57H)5
2ot!l
Costos
!ctu!les
2ot!l
Producci0n
4*H2H&5
8 de
#+icienci!
4757M"5
Costos #st1n3 /or
unid!d
4757M95
Costos re!les /or
unid!d
4"57M95
9 -!ri!n.! /or
unid!d 4 * * 5 7
4 * 2 5
X Y : X
4 * 5 ;923(0
Y
425 ; 9&3(0
:
4&5 ; 9'3(0
* &)0 )00 2'0 9 900 92,*00 9*,0"0 9',0"0 9','00 *,200 9&8 9&3'0 9&3)7 97327
2 '00 )'0 2'0 *,000 2,2'0 *,0"0 ',&20 ',(00 *,2"0 9)8 &3&" &3(* 73*&
&
'
(
)
7
"
9
*0
Periodo #+icienci! , -!ri!n.! !cumul!d!s
* 2 & ' ( ) 7 " 9 *0 ** *2 *&
Sum!tori! de todos los /eriodos ! l! +ech! 475<4"5 475<495 4"5<495 4**574*25
* &)0 )00 2'0 9 900 92,*00 9*,0"0 9',0"0 9','00 *,200 9&8 9&3'0 9&3)7 97327
2 7)0 *,2'0 '"0 *,900 ',&'0 2,*)0 ",'00 ",900 2,'"0 9'3'8 &3&9 &3(9 7320
&
'
(
)
7
"
9
*0
FORMA DE CALCULO DE EFICIENCIA Y VARIANZA
#+icienci! , -!ri!n.! del /eriodo
Producci0n Costos #st1nd!res 7 " 9 *0 ** *2 *&
Periodo * 2 & ' ( ) 2ot!l de Costos
#st1n3
4'564(57H)5
2ot!l
Costos
!ctu!les
2ot!l
Producci0n
4*H2H&5
8 de
#+icienci!
4757M"5
Costos #st1n3 /or
unid!d
4757M95
Costos re!les /or
unid!d
4"57M95
9 -!ri!n.! /or
unid!d 4 * * 5 7
4 * 2 5
X Y : X
4 * 5 ;923(0
Y
425 ; 9&3(0
:
4&5 ; 9'3(0
*
2
&
'
(
)
7
"
9
*0
Periodo #+icienci! , -!ri!n.! !cumul!d!s
* 2 & ' ( ) 7 " 9 *0 ** *2 *&
Sum!tori! de todos los /eriodos ! l! +ech! 475<4"5 475<495 4"5<495 4**574*25
*
2
&
'
(
)
7
"
9
*0
&2
APENDICE A
Re/uerimientos de Entre0a No" #
Periodo 6 $ 7
4 )%9* %** )-4*
( )9** )44* ---*
)- )49* %%* 49*
)9 <)** )4%* )*%*
)% -4** )-4* -)<*
-) )-** 44* 9*
-4 )*9* )*4* )9**
- -4** )4** )%**
<* )4** )4** 44*
<< --9* %%* )9(*
<4 )49* -4** )(-*