HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD 6 Y 7
COACHING, CONSULTORA Y
COMUNICACIN DE APOYO Y
LIDERAZGO

M.C. CELIA IRENE DE LA PEA CHAPA

OMAR ALEJANDRO TISCAREO
CINTHIA IVETTE CASTILLO MORALES

22 DE MAYO A 2014
1. QUE ES LA CONSULTORIA Y EN QUE SE PUEDE APLICAR?
Es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los
gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organizacin
mediante:
La solucin de problemas gerenciales y empresariales
El descubrimiento y la evaluacin de nuevas oportunidades
El mejoramiento del aprendizaje y
La puesta en prctica de cambios.
"Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la
identificacin e investigacin de problemas relacionados con polticas,
organizacin, procedimientos y mtodos; recomendacin de medidas apropiadas y
prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones".
La consultora de empresas es un servicio al cual los directores de empresas
pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solucin de problemas. El
trabajo del consultor empieza al surgir alguna situacin juzgada insatisfactoria y
susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situacin que se ha
producido un cambio que constituye una mejora.
Propsitos de la consultora:
El propsito ms importante de la consultora es intervenir en las organizaciones
para lograr prestar servicios que son necesarios pero que no forman parte de la
cadena de valor de la empresa, o para prestar servicios que le generen valor a la
empresa y le permitan cambiar su actual punto de equilibrio.
Otros propsitos que son importantes mencionar en la consultora son los
siguientes:
1. Alcanzar los fines y los objetivos de la organizacin:
Toda consultora tiene un objetivo bsico el cual consiste en ayudar la
organizacin-cliente
2. Gerenciales y empresariales:
El problema se utiliza para definir entre lo que sucede y lo que debera suceder.
3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades:
Hoy en da utilizan a consultores para buscar nuevas oportunidades de negocios,
productos.
4. Mejorar el aprendizaje:
Busca aportar nuevas competencias a la organizacin, ayudando a los directivos
5. Poner en prctica los cambios:
Las organizaciones y sus integrantes entiendan y participen del cambio los
consultores si se dan cuenta de que necesitan ayuda para resolver algn
problema.
La mayora de la asistencia de los consultores a la direccin de una empresa
adoptar una o ms de las diez formas siguientes:
Establecimiento de contactos y vnculos comerciales;
Facilitacin de dictmenes de expertos;
Facilitacin de informacin;
Realizacin de un diagnstico
Facilitacin de especialistas
Elaboracin de propuestas de medidas;
Mejoramiento de sistemas y mtodos;
Planificacin y gestin de los cambios de la organizacin;
Capacitacin y perfeccionamiento de los directivos y del personal en
general;
Prestacin de asesoramiento personal

2. QUE UTILIDAD TIENE LA CONSULTORIA EN LAS
ORGANIZACIONES?
Una empresa no se construye sola, es el esfuerzo conjunto de muchas personas
que trabajan da a da en la operacin y en la administracin, es el resultado de
una serie de estrategias y decisiones que bien podran estar respaldadas por el
consejo, el anlisis y el diagnstico oportuno de personas experimentadas, que
poseen las habilidades y herramientas necesarias para ayudar al empresario a
lograr los objetivos y metas establecidas.
El consultor debe ser visto como un asesor de negocios, es el facilitador de
conocimientos, experiencias y estrategias que, adecuadas a la empresa, la
pueden llevar a un sano crecimiento y desarrollo, a posicionarla y consolidarla en
el mercado, lograr su permanencia, y que al hacerlo cumpla con su fin social, y
pueda contribuir a la estabilidad de la economa.
Es lgico que el conocimiento del consultor cuesta, y para muchos es considerado
caro, al grado de llegar a pensar que es un gasto innecesario que bien se puede
evitar, sin embargo se debe considerar y analizar ampliamente, el costo
beneficio que se puede lograr con el apoyo de una consultora, y sta se debe
entender como una inversin al negocio, que se debe recuperar y que debe
generar ganancias.
Aunque existen muchas consultoras, de todos tamaos y costos, existen tambin
Universidades, Instituciones y Entidades Gubernamentales, que apoyan con
incubadoras de negocios, cursos, foros, y asesoras, que por lo general son
gratuitos, y a los que se puede acudir con la confianza de que hay expertos, que
siempre estarn en posibilidades de ayudar al empresario que quiera lograr
amplios beneficios con el uso de la consultora.

3. SIGNIFICADO DE COACHING Y SUS APLICACIONES
(Anglicismo que procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un mtodo que
consiste en acompaar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas,
con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas.
En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso
interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o
grupo implicados en dicho proceso buscan el camino ms eficaz para alcanzar los
objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.[cita requerida] Hay
muchos mtodos y tipos de coaching. Entre sus tcnicas puede incluir charlas
motivacionales, seminarios, talleres y prcticas supervisadas.
La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach
(entrenador), mientras que la persona que lo recibe se denomina coachee.
El trmino coaching, que refiere a un proceso interactivo que permite a un coach
(entrenador) asistir a su coachee (el cliente que percibe el coaching) a conseguir
lo mejor de s mismo. El coach, por lo tanto, contribuye a que la persona pueda
llegar a una determinada meta a travs de la utilizacin de sus habilidades y
recursos propios de la manera ms eficaz.
Su esencia implica suponer que el coachee ya dispone del conocimiento para
solucionar todos aquellos asuntos con los que debe lidiar. Lo que debe hacer el
coach, por lo tanto, no es ensear algo nuevo, sino mostrar al coachee el camino
para aprender de aquello que alberga en su interior.


APLICACIONES DEL COACHING
El Coaching tiene muchas aplicaciones tiles, prcticas, puede ayudar a las
personas a gestionar el da a da mejor.
Es un espacio conversacional que la gente puede usar siempre que lo necesite
durante el tiempo que necesite, para mltiples aplicaciones prcticas:
Hacer un balance de nosotros mismos y adquirir ms poder personal.
Ayudarnos a trazar un objetivo consistente y realizar nuestro plan de accin
personal.
Elaborar el plan de carrera, lo que permite hacer planes para el futuro en
una organizacin o por mi propia cuenta.
Aprender a tomar mejores decisiones.
Mejorar nuestras relaciones de pareja y afectivas.
Ser lderes exitosos en tiempos de cambio e incertidumbre.
Gestionar mejor nuestro tiempo para llegar a todo lo que necesitamos.
Reducir nuestros niveles de estrs.
Ayudarnos a presentar nuestro mejor medio audiovisual: nosotros mismos,
en presentaciones eficaces llenas de magia.
Alcanzar nuestra libertad financiera.
Ser ms creativos.
Manejar nuestro cuerpo y nuestra voz para ser ms impactantes y
relacionarnos mejor.
Ser mejores padres y aprender a mantener relaciones adecuadas con
nuestros hijos.
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y
eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas
humanos.
Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la
creacin de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos
que de otra manera son considerados inalcanzables.
Y muchas ms cosas
La sensacin de que las cosas que uno quiere estn a su alcance, siempre que se
puedan controlar, es lo ms increble del Coaching.
Los Coaches son los fontaneros, mecnicos, ingenieros de "situaciones de vida
diferentes, listos para desbloquear y ayudar en los desafos, problemas y
obstculos que enfrentan los clientes (coaches) para que puedan seguir adelante.
Para una persona, el mejor momento para entrar en los boxes del circuito, es
atendiendo de forma rpida las seales de alerta temprana de los problemas y no
cuando el indicador de combustible est en rojo, las llantas con clavos y el
vehculo est fuera de control.

4. EJEMPLOS DONDE SE UTILIZA EL COACHING
El rea Deportiva
En el deporte, el modelo a seguir es el campen. Su vida se compone de altibajos,
de victorias y derrotas. Es particularmente interesante jugar con su aptitud para
distanciarse frente a una derrota (desnimo) y tambin frente al xito (euforia), su
capacidad para la concentracin, sus esfuerzos y recursos de cara al resultado, su
facilidad para abandonar si no se saca nada de la competicin.
El coaching ayuda tambin al atleta a confiar en su cuerpo, calmar su espritu,
abstenerse de juzgarse, evitar el miedo a perder (o de ganar) o de ser juzgado,
optimizar su mente, sentirse ms fuerte, estimular las ganas de ganar, tener el
poder de la ambicin.pero tambin limitar los factores negativos (sobre todo,
disminuir o parar el dilogo interno, la vocecita). Trabajar con el coaching no se
reduce a ningn rea ni estamento en el deporte.
Es de aplicacin y obtienen exitosos resultados en:
Deportistas.
Entrenadores.
rbitros y jueces deportivos.
Dirigentes de clubes, asociaciones, federaciones.
Equipos auxiliares.
Plantillas de clubes deportivos.
Escuelas deportivas.
Secciones de la entidad con reajustes considerables.
Nuevos proyectos.
Nuevos fichajes incorporaciones.
El rea Empresarial
El concepto de coaching forma parte de la lista de intervenciones de la direccin
de recursos humanos, expectativas de una sana gestin de competencias,
motivaciones y evoluciones dentro de una empresa. Contemplamos dentro del
coaching empresarial el coaching ejecutivo y el coaching de equipos.
Es mbito empresarial tiene muchas vertientes pero esencialmente se podran
resumir en dos:
1. El coaching para ejecutivos, directivos y lderes.
El Coaching ejecutivo es un acompaamiento individualizado y de colaboracin
entre un coach y un ejecutivo, director, gerente, supervisor con el fin de alcanzar
un cambio duradero en su conducta transformando, de esta forma, su calidad de
vida profesional y personal.
Los ejecutivos se embarcan en un proceso de coaching por algunas de las
siguientes razones:
Desean aprender alguna/s habilidad/es especficas.
Necesitan mejorar su eficiencia.
Quieren prevenir el fracaso o prepararse para promociones en su carrera.
Desean desarrollar las tcnicas interpersonales y de comunicacin. Necesitan
de una planificacin ejecutiva estratgica y de resolucin de problemas. Quieren
mejorar los resultados de la empresa.
En el coaching ejecutivo se distinguen cuatro funciones o roles:
- Coaching para habilidades o tcnicas: se enfoca en un proyecto o tarea actual
del cliente.
Coaching para el rendimiento: se centra en la efectividad del cliente en su
trabajo actual.
Coaching para el desarrollo: se orienta hacia la nueva o futura carrera
profesional de un ejecutivo.
Coaching para la agenda del ejecutivo: se enfoca en temas ms amplios de la
agenda de trabajo y/o personal del ejecutivo, lo que incluye mejores resultados de
la empresa.

2. El coaching de equipos y empresarial (coaching de liderazgo).
El coaching empresarial tiene un obejtivo final que es aumentar las ventas de la
empresa y es aplicable a toda clase de firmas:
- Coaching de individuos y equipos ejecutivos de grandes corporaciones. Tambin
a instituciones pblicas y autoridades locales.
Coaching de directivos y propietarios de pequeas empresas y otras
organizaciones.
Las funciones de un coach en este mbito suelen ser, entre otras, las siguientes:
Mejorar las tcnicas interpersonales y de comunicacin.
Mejor gestin del tiempo.
Saber equilibrar la vida profesional y la vida privada.
Incrementar la productividad.
Afrontar conflictos.
Desarrollar a los colaboradores.
Ms participacin de mercado.
Mejorar el servicio al cliente.
Recientemente, el coaching se est imponiendo en programas sociales de
reduccin de personal, preparacin de una empresa (ya sea porque empieza o
porque se retira) o para reorientacin profesional.

El rea Personal
En este mbito el coaching desarrolla todas sus aplicaciones y se suele llamar
coaching personal.
El coaching individual ayuda a franquear con facilidad los momentos difciles y/o
claves de la vida: orientacin escolar o de estudios, independizarse, un accidente,
elegir una profesin, un problema de salud, divorcio, prdida de empleo,
jubilacin
La creencia popular o las ideas recibidas afirman demasiado a menudo que es
necesario estar pasando por un mal momento para recurrir a un coach. En
realidad, la mayora de las personas que hoy en da solicitan el apoyo de un coach
son personas normales que simplemente buscan una vida mejor gestionada, que
quieren desenvolverse mejor o que piensan que pueden desarrollarse personal y
profesionalmente de una forma equilibrada y quiz son conscientes de la
necesidad de adaptarse a los cambios de la vida de una forma flexible y
permanente.
Del mismo modo las demandas aparecen cuando hay una fecha de vencimiento
en algn asunto en la que hay que tener todas las oportunidades de tu lado,
cuando hay un proyecto en curso que cojea o una situacin que no se est
llevando bien y se est volviendo poco a poco insoportable.
Las indicaciones del coaching personal son muy variadas y se relacionan con
todas las reas de tu existencia. Puedes solicitar un acompaamiento a medida en
distintos casos y por razones muy diferentes:
En el plano personal: mejorar tu comunicacin y tus relaciones, definir y
conseguir tus objetivos, aprender a controlar el estrs y la ansiedad, trabajar tus
recursos (confianza, estima, autoafirmacin) aumentar tu creatividad, aclarar una
situacin o un problema, ayudar a resolver tus conflictos internos, deshacerte de
un comportamiento limitador, canalizar tus pensamientos negativos
En el plano de pareja o familiar: mejorar la comunicacin y las relaciones en la
pareja, acabar con rencores, celos y secretos de familia, olvidar la rigidez
relacional entre padres e hijos, negociar con flexibilidad los reveses de la vida,
situaciones de crisis, reconstruir un equilibrio en el marco familiar
En el plano profesional: tener una orientacin profesional atractiva y estimulante,
desarrollar habilidades olvidadas, encontrar un trabajo o un empleo despus de
licenciarse o de perder el empleo, equilibrar la vida privada con la vida profesional,
volver a encontrar el placer de la accin, saber llevar el estrs, sobrellevar las
cada vez ms exigentes condiciones de trabajo, arreglar los problemas de
agresividad en el trabajo (jerarqua, colegas y colaboradores)
En el plano de las relaciones sociales: comprender y profundizar en los cambios
y la evolucin de costumbres y valores, sobreponerse a las dificultades de
encontrarse a gusto en la sociedad, saber expresarse ante un grupo, enriquecer la
red relacional
En el plano del entorno: llevarse bien con un vecindario delicado, peligroso, que
presiona, saber llevar el miedo y la ansiedad cara a contexto y actos de violencia y
de incivilizacin, mantenerte firme frente a injusticias y desequilibrios de todas
clases
El coaching se dirige a todas aquellas personas que desean un cambio en su vida
personal, familiar, profesional y social y que desean una situacin nueva, ser ms
eficaces y mejorar sus relaciones con ellos mismos y con los dems.

5. QUE ES LIDERAZGO Y QUE INPORTANCIA TIENE EN TU DESEMPEO
La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y
que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
comn. Quien ejerce el liderazgo se conoce como lder.
El liderazgo es la funcin que ocupa una persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organizacin que
preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una
meta comn. Por esta razn, se dice que el liderazgo implica a ms de una
persona, quien dirige (el lder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y
permitan que desarrolle su posicin de forma eficiente.
La labor del lder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte
de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento fundamental en
los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u
organizacin, pero tambin lo es en otros mbitos, como los deportes (saber dirigir
un equipo a la victoria), la educacin (profesores que consiguen que sus alumnos
se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos
mayores que son tenidos como absoluto ejemplo por parte de sus hijos, por
ejemplo).

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN NUESTRO DESEMPEO
Para nosotros como Ingenieros en Gestin Empresarial el liderazgo es de vital
importancia ya que los puestos en los que nos vamos a desempear en la
empresa sern claves para el xito de la misma y la influencia que ejerceremos
como lideres ser un factor preponderante en la gestin empresarial y ms aun
por los constantes cambios que siempre se estan produciendo en torno a las
organizaciones.
Las organizaciones en general deben contar con un correcto lder, lo que tambin
implica muchas cosas entre las cueles est la creatividad que debe ser aplicada a
la organizacin en que desempee. En el caso de que su gestin no est siendo
del todo efectiva se debe analizar como se est llevando a cabo entre los
directivos de la empresa.
As como nosotros debemos aprender a ser buenos lderes, lo ideal sera tener
lderes que nos instruyan de la mejor manera, para lograr influenciar
correctamente a las personas que esten en nuestro cargo para que estas de
manera voluntaria puedan llevar a cabo los objetivos.
Aunque no todo se trata de las organizaciones, desde la universidad debemos
comenzar a aprender a ser buenos en el liderazgo.

















BIBLIOGRAFIA
Lee todo en: Definicin de liderazgo - Qu es, Significado y Concepto
http://definicion.de/liderazgo/#ixzz32OfD9Bdc
Definicin de coaching - Qu es, Significado y Concepto
http://definicion.de/coaching/#ixzz32OI00gdI
http://www.coachingexitopersonal.com/coaching-exito-personal-de-vida/tipos-de-
coaching-y-ejemplos-de-coaching/
http://www.gestion.org/recursos-humanos/liderazgo/5265/la-importancia-del-
liderazgo/
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/huejutla/administracion/tema
s/diez_maneras_de_utiliza_consultoria.pdf
http://blogs.cnnexpansion.com/soy-competitivo/2013/10/06/el-liderazgo-en-la-
gestion-empresarial/