Agradecimientos Beln Duque Dayana Por ayudarme con la documentacin y tramitacin de m ingreso a la empresa Tutor empresarial German Varela
Por inculcarme sus conocimientos para ponerlos en practica en la empresa Prof. Gua: Arturo Jimnez Prof. Y tutor acadmico: Jos Isea A ambos por la previa instruccin para la realizacin del informe de pasantas A mis padres: Julio Navas y Memia de Navas Y a los que no he nombrado (se que son muchos) mis disculpas, han sido todos Uds. La motivacin para realizar este informe.
2 ndice General Firma de tutores.1 Agradecimientos.2 ndice General.3 Introduccin....4 CAPITULO I Nombre de la Empresa, Resea Histrica5 y 6 CAPITULO II Estructura Organizativa, Misin y Visin.7 y 8 CAPITULO III Talento que labora, Estructura del Departamento de Conmutacin, Objetivos................................................................................................... 8, 9 y 10 CAPITULO IV Actividades Realizadas durante Pasantas11 y 12 Conclusiones..13 Referencias bibliogrficas..14
Introduccin A continuacin, el siguiente contenido de este informe de pasantas se inclina ms a la informtica y a las telecomunicaciones, siempre y cuando utilizando la electricidad como las centrales, los conductores por donde transitan los pulsos elctricos o electrnicos de la telefona y el internet. En la pagina de actividades realizadas durante pasantas, est expresada por dos o tres semanas y las actividades que he realizado han sido paso por paso ya que la telefona (por lo menos en el estado portuguesa) es un gigante de las telecomunicaciones. En la resea histrica de la empresa solo llegue a recopilar a nivel nacional (como naci la empresa como tal en Venezuela). En la estructura organizativa de la empresa me exprese de forma general, como ya saben la telefona es un gigante de las telecomunicaciones, ya que s me expreso de forma especifica me tocara entregar el informe el ao que viene. En fin, este informe esta hecho de manera que se entienda lo ms bsicamente posible. Si hay alguna duda, lo entender mejor en la defensa hecha por el pasante (mi persona).
Capitulo I
Compaa Asociativa Nacional de Telfonos de Venezuela (CANTV) Es una de las primeras empresas de telecomunicaciones venezolanas. Sus servicios van desde telefona (siendo su principal filial Movilnet que expande el rea de telefona celular) que es su principal fuerte, hasta servicios como venta de computadores, servicios de conexin a Internet dial-up y conexin a Internet por banda ancha.
Resea Histrica: Fue fundada el da 20 de junio de 1930, cuando el comerciante Flix A. Guerrero, domiciliado en Caracas y dos socios, obtuvieron una concesin del Ministerio de Fomento para construir y explotar una red de telefona en el Distrito Federal y los dems estados del pas. La naciente compaa fue registrada con un capital de 500.000 Bolvares, el cual equivaldra a varios millones de la actualidad y para iniciar sus operaciones adquiri la totalidad de las acciones de la empresa Telephone And Electrical Appliances Company (TEAC) por la entonces increble suma de 17.500.000 Bolvares, debiendo obtener el financiamiento para esta espectacular operacin mediante una emisin de acciones por dicho valor. La Compaa progresivamente adquiere diferentes empresas telefnicas particulares, que funcionaban en todo el territorio nacional, convirtindose en un monopolio, figura jurdica que no estaba prohibida en la legislacin venezolana de ese tiempo. En 1953, por recomendacin
de una comisin designada al efecto, el Estado compra la totalidad de las acciones de CANTV e inicia el proceso de nacionalizacin que concluye en 1973 con la adquisicin de la ltima de las empresas de telefona fija privada, ubicada en la ciudad de San Fernando de Apure. 5 Desde sus inicios, la empresa se preocup por la adquisicin de recursos tecnolgicos que condujeran a la modernizacin del servicio y por su masificacin, lo que puso a la telefona al alcance de la poblacin venezolana. Despus del derrocamiento de la dictadura del militar Marcos Prez Jimnez se oper en la empresa un proceso de partidismo, querindose decir con esto que la influencia de los partidos polticos de turno en el Gobierno, comenz a percibirse desde los nombramientos de personal ejecutivo de alto nivel hasta niveles inferiores, llegando a la toma de decisiones relacionadas al funcionamiento de la empresa. Esta situacin conlleva a que CANTV presentara para 1990 una planta telefnica con deficiencias y atraso tecnolgico, adems de un alto nivel de corrupcin interno y una burocracia elevada. Segn algunas tesis, el gobierno de turno, tena claros objetivos de quebrar a la empresa para luego subastarla al mercado privado. En ese momento, tena una demanda satisfecha de 45,5% y haba 7,2 lneas telefnicas por cada cien habitantes. Financieramente, la Compaa enfrentaba un dficit de 4.340 millones de bolvares. El proceso de privatizacin de CANTV, se inicia el da 15 de diciembre de 1991, cuando en un acto celebrado en las instalaciones del Banco Central de Venezuela se otorga la concesin al Consorcio VenWorld que ofreci 1.885 millones de dlares por el 40% de las acciones de la empresa. Aunque hubo detractores del proceso, la privatizacin de CANTV se realiz dentro del marco de un estricto contrato de concesin, el cual fijaba parmetros de cobertura y servicios que la empresa deba cumplir anualmente. CANTV en 1991 tena alrededor de 20 aos de atraso tecnolgico, haba que esperar un promedio de 8 aos para obtener una lnea telefnica y casi 6 das para su reparacin, exista ms de un milln de solicitudes pendientes, grandes prdidas de tiempo para obtener tono de discar, enorme dificultad para una llamada internacional, y un promedio de 101 horas de suscriptor fuera de servicio. 6
Capitulo II
Estructura organizativa Organigrama general de la empresa Gerencia Centro Operaciones de Red (COR) Gerencia Centro Operaciones de Red (COR) Gerencia Operaciones Centralizadas Gerencia Operaciones Centralizadas
Gerencia General de Tecnologa y Operaciones Gerencia General de Tecnologa y Operaciones Vicepresidencia Ejecutiva Vicepresidencia Ejecutiva Presidencia Presidencia
7 Misin y Visin de CANTV
Misin: Somos la empresa estratgica del Estado Venezolano; operadora y proveedora de soluciones integrales de Telecomunicaciones e Informtica, corresponsable de la soberana y transformacin de la Nacin, que potencia el Poder Popular y la integracin de la Regin capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia, con la participacin protagnica del Pueblo, contribuyendo a la Suprema Felicidad Social.
Visin: Ser una Empresa Socialista operadora y proveedora de soluciones integrales de Telecomunicaciones e Informtica, reconocida por su capacidad innovadora, habilitadora del desarrollo Nacional y Regional, comprometido con la democratizacin del conocimiento, el bienestar colectivo, la Soberana Nacional.
Capitulo III
Talento que Labora: Tcnicos en Telecomunicaciones: Rafael Morn Luis Snchez German Varela Alexis Rodriguez
9 Estructura del departamento de conmutacin (rea de pasantas) Departamento de Conmutacin Portuguesa Departamento de Conmutacin Portuguesa
Coordinacin monitoreo y control Coordinacin monitoreo y control
Equipo de guardia Equipo de guardia
Supervisores Supervisores
Analistas y Tcnicos Analistas y Tcnicos
Especialistas de Servicio Especialistas de Servicio
10 Departamento de Conmutacin Departamento de Conmutacin
Este departamento se encarga del manejo de la distribucin del servicio de voz y datos, valida y aprueba retiros, cambios enlaces o cualquier otra funcin a realizar por los tcnicos del rea de distribuidor o los tcnicos de planta externa. Este departamento se encarga del manejo de la distribucin del servicio de voz y datos, valida y aprueba retiros, cambios enlaces o cualquier otra funcin a realizar por los tcnicos del rea de distribuidor o los tcnicos de planta externa.
Coordinacin de Monitoreo y Control Coordinacin de Monitoreo y Control
Visualiza y coordina cada actividad que realizan los tcnicos en las redes urbanas y en las centrales del Distribuidor Digital. Visualiza y coordina cada actividad que realizan los tcnicos en las redes urbanas y en las centrales del Distribuidor Digital.
Supervisores Supervisores Equipo de Guardia Equipo de Guardia
Especialistas del Servicio Especialistas del Servicio
Analistas y Tcnicos Analistas y Tcnicos
Son los que trabajan conjuntamente con los especialistas del servicio Son los que trabajan conjuntamente con los especialistas del servicio
Estos estn laborando en las redes urbanas y en las residencias de los clientes que reporta la avera Estos estn laborando en las redes urbanas y en las residencias de los clientes que reporta la avera
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Capitulo IV
Actividades realizadas durante Pasantas
Primera y Segunda Semana: Recorrido y conocimiento del funcionamiento del Departamento o rea en donde se realizaron las pasantas. Breve estudio y anlisis de las centrales de redes telefnicas, con las cuales posteriormente se laborara. Estudio y anlisis de sistemas computarizados para la visualizacin de averas, bsqueda y actualizacin de pares ubicados en las centrales, y bsqueda de nmeros telefnicos. Instruccin para el manejo de instrumentos de trabajo para laborar en el rea. Tercera Semana: Prueba remota de abonado en centrales Siemens y nodos Huawei. Estas pruebas son realizadas con micros para verificar s hay o no averas que puedan afectar la comunicacin del cliente. Atencin de sistemas ASAP, TAS, 4TEL, SIAP. Estos sistemas facilitan el manejo de averas, mejoran la bsqueda de pares centrales, realizan mediciones de distancia entre la central que esta en el distribuidor digital y los nodos o terminales que se encuentran distribuidas por todo el municipio Paez y parte del Estado como: Araure, Rio Acarigua, San Rafael de Onoto entre otros sitios. Cuarta, Quinta, Sexta y Sptima Semana: Enlace fsico para prestacin del servicio de voz y datos en las diferentes centrales del Distribuidor Digital Acarigua. 12 En esta parte, se realizaron conexiones para la instalacin de lneas telefnicas y Acceso a Banda Ancha (ABA). Primeramente realizadas por los Tcnicos de Planta Externa en los nodos o terminales, para luego la aprobacin y finalmente la instalacin en las centrales del Distribuidor Digital.
Octava, Novena y Decima Semana: Retiro del servicio de voz y datos de las diferentes centrales del Distribuidor Digital y nodos de las redes urbanas. Los retiros se hacen, dependen de la avera previamente asignada por los tcnicos de Planta Externa o supervisores del Departamento de Conmutacin. Existen varios tipos de retiro: retiro por pago, retiro por mudanza entre otros.
Decima Primera y Decima Segunda Semana: Cambio de pares en las centrales del Distribuidor Digital, para luego, la actualizacin del par averiado por el par bueno. Esta actualizacin es hecha por sistemas ASAP.
Los cambios de pares se realizan cuando en la central o en el armario esta defectuoso, luego se hace la actualizacin en el sistema anteriormente dicho para evitar la confusin cuando se realicen nuevos enlaces, retiros o cambios en las centrales del Distribuidor Digital.
13 Trminos Bsicos 4TEL: Llamado en ingles (fourtel), este sistema computarizado es utilizado para realizar mediciones de distancia desde la central hasta el terminal, armario y/o domicilio en donde se va a corregir la avera. Esta medicin la realiza solo a los nmeros telefnicos que empiecen con los tres primeros dgitos 664, por ejemplo, 0255-6640000. Generalmente las polticas de la empresa permiten resolver averas a no mas de 4.5 kilmetros, s el resultado de la medicin se excede en distancia, no se puede realizar la correccin de la avera. Armario: Son cajas generalmente de 170 cm. De altura Aprox. Y estn hechas de hierro que por seguridad tienen cerradura. Estos armarios contienen unas regletas y cada una de ellas est formada por una serie de pares (lneas telefnicas). En cada armario existen ASAP: es un sistema informtico que recoge todos los datos de la regin Centro Occidental y parte de la Nacin, aqu estn guardados las posiciones de todas las lneas telefnicas, tambin cuando se realizaron los ltimos movimientos de cada lnea telefnica. Esto facilita la bsqueda de la lnea telefnica y ubicarla en la central o en los armarios. Cuando se realizan cambios de pares las posiciones son cambiadas por este sistema y utilizan varios canales para identificar cada avera. Cabalote: Los cabalotes son dispositivos utilizados mayormente en las centrales como en el Distribuidor Digital y son un medio de proteccin para la central, es un tipo de fusible, su carcaza esta hecho de un material aislante (en este caso de plstico) con unas puntas salientes que son los conectores.
14 Central: Son las instalaciones en donde se encuentran las conexiones del servicio de voz y datos, son numerosas las cantidades de lneas telefnicas y tienen que estar a una temperatura a no menos de 20 C esto para evitar los sobrecalentamientos de los conductores y equipos de la central. Datos: Este trmino se usa mayormente en informtica y telecomunicaciones para definir al internet. Distribuidor Digital: Es el que provee informacin digital y contenidos a travs de internet en forma de productos y servicios. Tambin provee de voz (lnea telefnica). Enlace: Los enlaces fsicos, son las conexiones que se hacen desde la central que contiene la lnea hasta las regletas que las distribuye hacia las redes urbanas. Entorchador: Instrumento utilizado para realizar los enlaces, retiros o cambios en las regletas. El entorchador esta hecho especialmente para este tipo de regletas (vaya a la pgina de anexos). Los dos extremos estn diseados
para una funcin especfica: en un extremo tiene dos pequeos huecos, uno mas pequeo que el otro; el mas pequeo para insertar el conductor (cable jumper) y el mas grande para introducirlo en una punta saliente de la regleta, de manera que cuando se hace girar el entorchador, el conductor (sin el material aislante) se va torciendo y toma forma de resorte y de esta manera queda fijo en la regleta. El otro extremo del entorchador sirve para retirar el conductor ya conectado (vaya a la pagina de anexos). Jumper: Consiste en alambres de cobre electroltico estaado. Aislamiento de PVC semirrgido con coloracin de acuerdo a la identificacin de los conductores. Se utilizan para conexiones soldadas en los distribuidores de centrales telefnicas y cajas de distribucin para redes urbanas. 15 Micro: Medio de prueba y de comunicacin entre el distribuidor y los tcnicos de planta externa. Parecido a un telfono fijo por ser de gran tamao y se utilizan para verificar s tiene tono el par con que estn trabajando. Par: Termino que se utiliza para nombrar a cada lnea que estn en las regletas de las centrales y armarios. Ya que estos trabajan con electricidad (generalmente de 24 a 30 voltios y al momento de repique de 84 a 90 voltios aprox.) Pinza: Herramienta de trabajo utilizado en la mayora de los departamentos de la empresa, pueden ser de diversas caractersticas y funciones. Ponchadora: Utilizadas generalmente para las conexiones de datos (internet) son pinzas que ejercen gran presin, al presionar o empujar esta ponchadora junto con el conductor, este se corta y a la misma vez se instala en el dislan (regleta para datos) Ramal: Es un conductor utilizado para extender los circuitos telefnicos desde el terminal de distribucin areo, hasta los suscriptores. Consta de dos conductores paralelos, fabricados con acero recubierto de cobre con un dimetro de 0.97 mm cubiertos con PVC negro. Regleta: Las regletas, estn ubicadas en los distribuidores de centrales telefnicos, all estn fijos y es donde se encuentran conectadas las redes telefnicas. Cada regleta esta conformada por 100 o 200 pares de puntas sobresalientes aprox. Y la misma cantidad de entradas para conectar los cabalotes. Retiro: Los retiros se realizan depende del tipo de avera: cuando es retiro por pago, el retiro del servicio de voz o datos se hacer por que el suscriptor no ha cancelado su renta por cierto tiempo. S es retiro por mudanza, el retiro del servicio de voz o datos se realiza por que el suscriptor as lo desea por concepto de cambio de domicilio. 16 SIAP: El sistema SIAP, es un sistema informtico comercial que le brinda a los trabajadores de telecomunicaciones una mayor comodidad en su mbito laboral, permite buscar pares, buscar movimientos de la lnea, actualizar los datos de los pares, verificar el nombre del suscriptor, en fin, una amplia herramienta para laborar. TAS: Sistema utilizado en telecomunicaciones para la atencin de averas que ocurran en el da a da, siempre y cuando los tcnicos de planta externa hayan enlazado la avera por este sistema para la pronta solucin, realizada por los tcnicos de conmutacin.
TDI: Conductor de cobre recocido solido, calibre 24 (0,5 mm), aislado con PVC para 75 C y cableados en pares, cinta de aluminio en formahelicoidal, hilo de nylon ara abrir el cable y cubierta de PVC gris. TTS: Dispositivo de tono de prueba, este dispositivo se utiliza para la bsqueda de un conductor que hayan perdido entre un puado de cables. Se conecta el dispositivo al par de conductores (uno en cada par) y el otro dispositivo se grada a un volumen regular y se va palpando por los conductores, de manera que cuando el dispositivo haya tocado el conductor perdido emite un tono. Voz: termino utilizado para definir al servicio de telefona fija.
17 Conclusin En fin, conocimos un poco sobre la telefona, sus instrumentos y herramientas, que tipo de conductores usan, dispositivos y hasta algunos trminos que ni conocamos y que ahora esta plasmado en este informe. Para concluir, se acuerdan del concepto de electricidad? Movimiento de los electrones de algn material conductor. A partir de este concepto se han creado miles de cosas: bombillos, redes elctricas, radio, TV, transformadores, motores y hasta bateras. Los invito a que creen cosas nuevas a partir de conceptos simples pero que a la final sern cosas de gran utilidad.
o inventamos o erramos Simn Rodrguez.
18 Referencias Bibliogrficas A desalambrar, telecomunicaciones para la revolucin. CANTV Contacto, rostros de la transformacin. Publicacin nro. 215 abril 2011. CANTV Buscador web: google.co.ve
