MOSS

INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas; marque en la o!a de respuestas con una cru" el espacio que corresponda a la soluci#n que Ud$ considere m%s acertada$ No marque m%s de una$ No aga ninguna anotaci#n en este cuaderno$ &$' Se le a asignado un puesto en una gran empresa: (a me!or )orma de establecer relaciones amistosas * cordiales con sus nue+os compa,eros ser%: -./ -0/ -C/ -5/ E+itando tomar nota de los errores en que ellos incurren$ 1ablando bien de ellos al 2e)e$ 3ostrando inter4s en el traba!o de ellos$ Pidi4ndoles le permitan acer los traba!os que usted puede acer me!or$

6$' Tiene usted un empleado mu* e)iciente, pero que constantemente se que!a del traba!o; sus que!as producen mal e)ecto en los dem%s empleados$ (o me!or ser%: -./ -0/ -C/ -5/ Pedir que los dem%s empleados que traten de no acer caso$ .+eriguar la causa de esa actitud * procurar su modi)icaci#n$ 5arle un aumento de sueldo que e+ite contin7e que!%ndose$ .minorar su traba!o$

8$' Un empleado de 9: a,os de edad que a sido leal a la empresa durante 6; a,os, se que!a de e<ceso de traba!o$ (o me!or ser%: -./ -0/ -C/ -5/ 5ecirle que +uel+a a su traba!o so pena de cese$ 5espedirlo substitu*4ndolo por alguien m%s !o+en$ 5arle un aumento de sueldo que e+ite contin7e que!%ndose$ .minorar su traba!o$

=$' Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena aga algo en )orma bien distinta de lo que planeaba$ > ?u4 ar@a ustedA -./ -0/ -C/ -5/ .catar la orden * no armar ma*or re+uelo$ Ignorar las indicaciones * acer seg7n usted lo ab@a planeado$ 5ecirle que esto es asunto que no le interesa * que ar% las cosas a su modo$ 5ecirle que lo aga 4l mismo$

;$' Usted +isita a un amigo @ntimo que a estado en)ermo por alg7n tiempo$ (o me!or ser@a: -./ -0/ -C/ -5/ Platicarle de di+ersiones recientes$ Platicar nue+as re)erentes a amigos mutuos$ Comentar su en)ermedad$ En)ati"ar lo muc o que lo apena +erlo en)ermo$

9$' Traba!a usted en una Industria * su 2e)e quiere que tome un cargo relacionado con su traba!o, pero es incompatible con el orario nocturno de su carrera$ (o me!or ser@a: -./ Continuar normalmente su carrera e in)ormar al !e)e si le pregunta$ -0/ E<plicarle la situaci#n * obtener su opini#n en cuanto a la importancia relati+a de ambas situaciones$ -C/ 5e!ar la escuela en atenci#n a los intereses del traba!o$ -5/ .sistir en )orma alterna * no acer comentarios$ B$' Un agente +ia!ero con &; a,os de antigCedad, decide presionado por su )amilia, sentar ra@ces; se le cambia a las o)icinas generales$ Es de esperar que: -./ Duste de los descansos del traba!o de o)icina$ -0/ Se sienta inquieto por la rutina de la o)icina$ -C/ 0usque otro traba!o$ -5/ Resulte mu* ine)iciente en el traba!o de o)icina$ E$' Tiene dos in+itados a cenar, el uno radical * el otro conser+ador$ Surge una acelerada discusi#n respecto de pol@tica$ (o me!or ser@a: -./ Tomar partido$ -0/ Intentar cambiar de tema$ -C/ Inter+enir dando los propios puntos de +ista * mostrar donde ambos pecan de e<tremosos$ -5/ Pedir que cambien de tema para e+itar ma*or discusi#n$ F$' Un !o+en in+ita a una dama al teatro; al llegar se percata de que a ol+idado la cartera$ Ser@a me!or: -./ Tratar de obtener boletos de!ando el relo! de prenda$ -0/ 0uscar un amigo a quien pedir prestado$ -C/ 5ecidir de acuerdo con ella lo procedente$ -5/ 5ar una e<cusa plausible para ir a casa por dinero$

&:$' Usted a tenido e<periencia como +endedor * acaba de conseguir otro traba!o en una tienda grande$ (a me!or )orma de relacionarse con los empleados del departamento ser@a: -./ Permitirles acer la ma*or@a de las +entas durante unos d@as en tanto obser+a sus m4todos$ -0/ Tratar de instituir los m4todos que anteriormente le )ueron 7tiles$ -C/ .daptarse a las condiciones * aceptar conse!o de sus compa,eros$ -5/ Pedir al !e)e todo el conse!o necesario$ &&$' Es usted un !o+en empleado que +a a comer con una maestra a quien conoce super)icialmente$ (o me!or ser@a iniciar una con+ersaci#n acerca de : -./ .lg7n t#pico de actualidad de inter4s general$ -0/ .lg7n aspecto interesante de su propio traba!o$ -C/ (as tendencias actuales en el terreno docente$ -5/ (as sociedades de padres de )amilia$ &6$' Una se,ora de especiales m4ritos que por largo tiempo a dirigido traba!os ben4)icos, de!ando las labores de la casa a cargo de la ser+idumbre, se cambia a otra poblaci#n$ Es de esperarse que ella: -./ Se sienta satis)ec a en su nue+o ogar$ -0/ Se interese m%s en los traba!os dom4sticos$ -C/ Inter+enga poco a poco en la +ida de la comunidad continuando as@ sus intereses$ -5/ .dopte nue+os intereses en la nue+a comunidad$ &8$' ?uiere pedirle un )a+or a un conocido con quien tiene poca con)ian"a$ (a me!or )orma de lograrlo ser@a: -./ 1aci4ndole creer que ser% 4l quien se bene)icie m%s$ -0/ En)at@ce la importancia que para usted tiene que se lo conceda$ -C/ O)recer algo en retribuci#n$ -5/ 5ecir lo que desea en )orma bre+e indicando los moti+os$ &=$' Un !o+en de 6= a,os, gasta bastante tiempo * dinero en di+ersiones; se le a ec o +er que as@ no lograr% el 4<ito en el traba!o$ Probablemente cambie sus costumbres si: -./ Sus %bitos nocturnos lesionan su salud$ -0/ Sus amigos en)ati"an el da,o que se ace a s@ mismo$ -C/ Su 2e)e se da cuenta * lo pre+iene$ -5/ Se interese en el desarrollo de alguna )ase de su traba!o$

&;$' Tras de aber ec o un buen n7mero de )a+ores a un amigo, 4ste empie"a a dar por ec o que ser% usted quien le resuel+a todas sus peque,as di)icultades$ (a me!or )orma de readaptar la situaci#n sin o)enderlo ser@a: -./ E<plicar el da,o que est% causando$ -0/ Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas$ -C/ .*udarle una +e" m%s, pero de tal manera que sienta que me!or ubiera sido no aberlo solicitado$ -5/ 5arle una e<cusa para no seguir a*ud%ndole$ &9$' Una persona reci4n ascendida a un puesto de autoridad lograr@a me!or sus metas * la buena +oluntad de los empleados: -./ Tratando que cada empleado entienda qu4 es la +erdadera e)iciencia$ -0/ .scendiendo cuanto antes a quienes considera lo mere"can$ -C/ Preguntando con)idencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estima con+enientes$ -5/ Seguir los sistemas del anterior 2e)e * gradualmente acer los cambios necesarios$ &B$' Gi+en a &; Hm del centro * a o)recido lle+ar de regreso a un +ecino a las = P$3$ 4l lo espera desde las 8 * a las = se entera usted que no podr% salir antes de las ;:8:$ Ser@a me!or: -./ Pedirle un ta<i$ -0/ E<plicarle * de!ar que 4l decida$ -C/ Pedirle que espere asta las ;:8:$ -5/ Prestarle su autom#+il$ &E$' Es usted un e!ecuti+o * dos de sus empleados se lle+an mal; ambos son e)icientes$ (o me!or ser@a: -./ 5espedir al menos e)iciente$ -0/ 5arles traba!o en com7n que a ambos les interese$ -C/ 1acerles +er el da,o que se acen$ -5/ 5arles traba!os distintos$

&F$' 0allesteros a conser+ado su puesto subordinado por &: a,os; desempe,a su traba!o callada * con)iablemente * se le e<tra,ar% cuando se +a*a$ 5e obtener traba!o en otra empresa, mu* probablemente: -./ .suma )%cilmente responsabilidad como super+isor$ -0/ 1aga +er de inmediato su +aler$ -C/ Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades$ -5/ Renuncie ante la m%s ligera cr@tica a su traba!o$ 6:$' Ga usted a ser maestro de ceremonias en una cena el pr#<imo s%bado, d@a en que por la ma,ana * debido a en)ermedad en la )amilia, se +e imposibilitado para asistir$ (o indicado ser@a: -./ Cancelar la cena$ -0/ Encontrar quien lo substitu*a$ -C/ 5etallar los planes que ten@a * en+iarlos$ -5/ En+iar una nota e<plicando la causa de su ausencia$ 6&$' En igualdad de circunstancias, el empleado que me!or se adapta a un nue+o puesto, es aquel que: -./ 1a sido bueno en puestos anteriores$ -0/ 1a tenido 4<ito durante &: a,os en su puesto$ -C/ Tiene sus propias ideas e in+ariablemente se rige por ellas$ -5/ Cuenta con una buena recomendaci#n de su !e)e anterior$ 66$' Un conocido le platica acerca de una a)ici#n que 4l tiene, su con+ersaci#n le aburre$ (o me!or ser@a: -./ Escuc ar de manera cort4s pero aburrida$ -0/ Escuc ar con )ingido inter4s$ -C/ 5ecirle )rancamente que el tema no le interesa$ -5/ 3irar el relo! con impaciencia$ 68$' Es usted un empleado ordinario en una o)icina grande, el 2e)e entra cuando usted lee en +e" de traba!ar$ (o me!or ser@a: -./ 5oblar el peri#dico * +ol+er al traba!o$ -0/ Pretender que obtiene recortes necesarios al traba!o$ -C/ Tratar de interesar al !e)e le*endo un encabe"ado importante$ -5/ Seguir le*endo sin mostrar embara"o$ 6=$' Es usted maestra de primaria; camina a la escuela tras la primera ne+ada, algunos alumnos le lan"an bolas de nie+e$ 5esde el punto de +ista de la buena administraci#n escolar, usted deber@a: -./ Castigar a @ mismo por su indisciplina$ -0/ 5ecirles que de +ol+erlo a acer les castigar%$ -C/ Pasar la que!a a sus padres$ -5/ Tomarlo como broma * no acer nada al respecto$ 6;$' Preside el Comit4 de me!oras materiales en su colonia; las 7ltimas reuniones an sido de escasa asistencia$ Se me!orar@a la asistencia:

-./ Gisitando +ecinos prominentes, e<plic%ndoles problemas$ -0/ .+isar de un programa interesante para la reuni#n que ab@a planeado$ -C/ Poner a+isos en los lugares p7blicos$ -5/ En+iar a+isos personales$ 69$' Iald@+ar, e)iciente, pero de esos que Jtodo lo sabenJ, critica a 3onto*a$ El 2e)e opina que la idea de 3onto*a a orra tiempo$ Probablemente Iald@+ar: -./ Pide otro traba!o al 2e)e$ -0/ Cambie para lograr el 4<ito$ -C/ (o aga como 3onto*a, pero siga critic%ndolo$ -5/ (o aga como 3onto*a, pero mal a prop#sito$ 6B$' Un ombre de 9; a,os tu+o alg7n 4<ito cuando !o+en, como pol@tico; sus modos directos le an impedido descollar los 7ltimos 6: a,os$ (o m%s probable es que: -./ Persista en su manera de ser$ -0/ Cambie para lograr el 4<ito$ -C/ Korme un nue+o partido pol@tico$ -5/ .bandone la pol@tica por inmoral$ 6E$' Es usted un !o+en que encuentra en la calle a una mu!er de m%s edad, a quien apenas conoce * que parece aber estado llorando$ (o me!or ser@a: -./ Preguntarle por qu4 esa triste"a$ -0/ Pasarle el bra"o consoladoramente$ -C/ Simular no ad+ertir su pena$ -5/ Simular no aberla +isto$

6F$' Un compa,ero )lo!ea de tal manera , que le toca a usted m%s de lo que le corresponde$ (a me!or )orma de conser+ar las buenas relaciones es: -./ E<plicar el caso al !e)e$ -0/ Cort4smente indicarle que debe acer lo que le corresponde o que usted se que!ar% con el !e)e$ -C/ 1acer tanto como pueda e)icientemente * nada decir del caso$ -5/ 1acer lo su*o * de!ar pendiente lo que el compa,ero no aga$ 8:$' Se le a asignado un puesto e!ecuti+o en la Organi"aci#n$ Para ganar el respeto * admiraci#n de sus subordinados, sin per!uicio de sus planes, abr@a que: -./ Ceder a todos los peque,os puntos posibles$ -0/ Tratar de con+encerlos de todas sus ideas$ -C/ Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes$ -5/ .bogar por muc as re)ormas$

Instrucciones: Marque con una cruz la letra que corresponda a la respuesta que usted considere !s adecuada. "#lo arque una opci#n.

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.-

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16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.-

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