CASO CLAE

En esta parte, se dar respuesta a la pregunta sobre cmo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Primero analizaremos los constituyentes que se vieron afectados a nivel Supra Organizacional y despus daremos a conocer las preguntas que Badaracco propone que las organizaciones se deben realizar para manejar los conflictos Supra Organizacionales. En primer lugar, cabe recordar que el sistema de alta rentabilidad que ofreca CLAE a sus clientes se daba por el uso del sistema piramidal. Como se sabe este sistema, a largo plazo, se vuelve insostenible y fue esto lo que llevo a la intervencin de CLAE por parte de la SBS y a su posterior cierre definitivo. Con todo esto se vio afectada la sociedad ya que los clientes que haban puesto los ahorros de su vida en esta empresa lo perdieron todo. Con el tiempo se recuper parte de lo perdido pero no fueron todos los beneficiados ya que se dio mayor preferencia a las personas cercanas al estado, polica y personas con gran poder de negociacin, dejando a los ciudadanos de a pie con la prdida total de su dinero, dinero que hasta hoy en da no recuperan. En segundo lugar se afect los trabajos de los empleados de CLAE que contaban con el sueldo que se les pagaba para el sostn de sus familias, sueldo que ces de manera intempestiva con la intervencin de la SBS y que nunca ms se regulariz. Esto independientemente de que si los trabajadores sabran o no la ilegalidad del sistema que usaba la empresa. Otra parte afectada por la empresa fue El Estado, ya que no poda obtener los ingresos propios de los impuestos que este tipo de empresa por ley tena que pagar, lo que generaba una reduccin en la recaudacin y que fue otro de los delitos por los que fue intervenido CLAE. Una vez conocido esto, y volviendo a la teora de Badaracco, se plantea 3 preguntas que la Organizacin debe hacerse en estos casos. He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posicin y afirmar la fortaleza de mi organi zacin?, He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institucin? y En esta situacin debo usar el Liderazgo inspirador o la astucia y sagacidad? Responderemos las interrogantes desde el punto de vista de CLAE y relacionado a la sociedad. En cuanto a la primera pregunta, la respuesta es un definitivo S, ya que CLAE hizo lo necesario para asegurar su posicin y captar clientes de una manera exponencial, lo que con el tiempo fortaleci la organizacin y la convirti en una empresa muy conocida por sus altos ndices de rentabilidad. Cabe resaltar que todo esto se basaba en lo ilcito, pero se vuelve a recalcar que es el punto de vista de la empresa. 1

En cuanto a la segunda pregunta CLAE resolvi de manera creativa la manera de atraer personas que inviertan su dinero y esto lo hizo ofreciendo tasas de inters muy superiores a las del mercado de ese entonces. Para la tercera pregunta lo que claramente uso CLAE fue la astucia y sagacidad ya que no informaba a sus clientes de cmo era el manejo del dinero y de cuanto era el riesgo al que estaban expuesto. La estrategia de golpe por golpe est basada en la reciprocidad, ya que plantea primero cooperar y luego hacer lo mismo que nos hicieron. A su vez, implica seguir ciertos criterios como el estar dispuestos a cooperar, hacer el bien a quienes nos hagan bien y perjudicar a quienes nos perjudiquen, que sea sencillo, estar dispuestos a perdonar y no ser envidiosos. Para evitar casos como el de CLAE en el futuro, se podra utilizar esta estrategia. Ya que, el primer problema que se identific fue que no hubo cooperacin por parte de la Sper Intendencia de Banca y Seguros, porque esta empresa no se encontraba regulada por la SBS, entonces, si a partir de ahora todas la empresas dedicadas a ese rubro sean reguladas por ley por la SBS, personas como Carlos Manrique lo pensaran muy bien antes de efectuar cualquier acto ilegal, porque sabran que podran ser auditados en cualquier momento y no se arriesgaran a perderlo todo. De seguir por la lnea correcta, de una empresa derecha, sin perjudicar a nadie, todos los stakeholders estaran satisfechos con los beneficios recibidos. Por ende, ms clientes se sumaran a la empresa, porque se daran cuenta de que todo marcha bien y al crecer los clientes crece la empresa. En primer lugar, se debera implementar un plan de regulacin por parte del estado hacia las empresas que no se encuentran dentro del sistema financiero y que captan los recursos de los ahorristas. Este plan, debe consistir en regulaciones de trminos operacionales y ticos. Con respecto a los trminos ticos, se debera exigir el cumplimiento de las tres bases de la tica como la ambiental, social y principalmente la econmica, pues se est poniendo en juego el dinero de todas las personas que las tienen para acumular fondos para su futuro y de su familia. Con esto se est dando una proteccin a los ahorros de las personas y al mercado financiero. En segundo lugar, se debera orientar a las empresas hacia un enfoque equivalente para con sus stakeholders para as crear una ciudadana corporativa. De esta manera, orientando con este enfoque a las empresas se logra que estas se preocupen ms por la sociedad mediante una motivacin legal y tica. Asimismo, las empresas como CLAE, deben de tener en cuenta a que grupos de inters estn afectando ya sea a clientes, familia, trabajadores, etc. e informar de todas actividades de la empresa como en que ha invertido el dinero, que adquisiciones ha realizado, cules son sus hechos de importancia, ya sea mediante un comunicado o una publicacin en internet.

En tercer lugar, fomentar en las empresas una poltica de responsabilidad social empresarial y que su ejecucin sea dinmica. Crear en las empresas responsabilidades hacia la sociedad ya sea de ndole econmica, legal, tica y filantrpica, haran que tengan ms conciencia sobre las consecuencias de sus actos sobre los dems. No solo pensar en ganar ms dinero es la nica misin de una empresa. De esta manera, el gerente general de CLAE no hubiera seguido con su estafa y no habra sufrido las consecuencias de ser mal visto por la sociedad, y tambin de ver a su esposa en la crcel por causa de l. Por ltimo, extender el uso de las herramientas gerenciales de la tica para los negocios. El estado debera fomentar el uso de estas herramientas como una forma de que las empresas puedan obtener un beneficio de buena reputacin ante la sociedad. Estas herramientas permiten reflejar en papel la lnea tica de la empresa como son la misin, visin, valores y cdigos de tica. Asimismo, asesora en estos temas ticos por especialistas o por medio de charlas otorgadas por el estado o entes privados. Y finalmente, para ver el impacto de estas acciones se debera utilizar un informe general como el GRI que sea certificado por el estado que asegure las buenas prcticas de la tica en las empresas. 3

Tema 1-Teora Normativa: El Egosmo. Dentro del caso de Clae se puede observar que muchas de las causas de esta estafa se dieron por el egosmo, ya que el seor Carlos Manrique solo pens en sus necesidades, intereses y ambiciones, en dnde no se puso a pensar en el dao que pudiera ocasionar a sus clientes, quienes no solo eran personas naturales, sino tambin jurdicas y gran parte estas se vieron en la banca rota, adems de sufrir prdidas monetarias y adems problemas de salud, ya que muchas de las personas vieron afectadas por los grandes problemas econmicos en las familias que se dieron a partir de esta estafa. Aqu se puede observar como el seor Carlos Manrique solo busco lograr sus objetivos sin importar el dao que este pueda ocasionar.

Tema 2- Cdigos de tica Si dentro de la empresa hubiese existido un cdigo de tica, tal vez, el seor Carlos Manrique, gerente general de la empresa, no hubiera cometido todos estos delitos. Dentro de las organizaciones es importante tener estos cdigos ticos que permitan regular la conducta no solo de los gerentes o directivos, sino tambin de todos los trabajadores de la empresa para que cumplan estos reglamentos.

Tema 3- Responsabilidad corporativa Dentro de la empresa de Carlos Manrique no se desarroll el tema de responsabilidad social corporativa, ya que no se pens en sus clientes y el resto d personas que los rodeaban. Uno de los componentes del modelo de responsabilidad social de Carrol que no se respeta es el de Responsabilidad Legal ya que esta empresa infringi la ley al engaar a gran cantidad de personas, as tambin otro componente que no se respeto fue el de responsabilidad a la tica, ya que los peruanos no esperaban este engao que perjudicara a sus trabajadores y sociedad peruana.

Tema 4- Consultores ticos La empresa debi contar con consultores externos que supervisen el trabajo de esta organizacin para poder garantizar el correcto desempeo de esta entidad y adems, persuadir o hacer desistir cualquier acto ilcito que se piense o trate de cometer, evitando en el futuro engaos o fraudes y a su vez, garantizando un buen manejo del sistema financiero de esta entidad.

CASO: DEVOLUCION DE AHORROS DE CLAE Un problema en el caso de la devolucin de ahorros de CLAE se da porque desde la teora de la justicia todos tendran la misma oportunidad de que, una vez intervenida la empresa, se les devuelva el dinero de sus ahorros en su totalidad, sin embargo como se ha visto hubo personas "privilegiadas" a las que se les priorizo la devolucin de sus ahorros por ser, personas cercanas al gobierno, empresarios con alto poder de negociacin, personajes pblicos, etc. Al final se dej al ciudadano comn los sobrantes de la reparticin previa, lo que produjo que mucho no recuperaran su dinero hasta, incluso, hoy en da.

Ac no se obtuvo el mayor beneficio para los ms desventajados y no se dieron las condiciones a todos por igual. Identifique cuales son las herramientas gerenciales de la tica para los negocios que pudieron prevenir el problema analizado en esta empresa.

CASO CL