ENCOFAST Grupo10, 11, 12 1.
RESUMEN La empresa encofradora metlica ENCOFAST se dedica a la prestacin de servicios de alquiler de encofrado metlico y maquinaria para la construccin de casas, edificios, escuelas, tanto de instituciones pblicas y privadas, con el objetivo de obtener lucro o beneficio para sus propietarios y el personal que labora en la organizacin. Esta empresa pone a disposicin del consumidor servicios de armado para lozas, alquiler de mquinas para la fundicin, arrendamiento de mdulos o andamios, as como tambin encofrado de columnas para la construccin, brindando as un servicio acorde a los requerimientos de sus clientes potenciales. Para disponer del servicio es necesario que el cliente celebre un contrato con el gerente propietario, poniendo en conocimiento el total de metros a alquilarse, permitiendo cumplirse en la fecha acordada y evitar quejas por parte del cliente, en el mismo contrato se fijan clausulas con los precios y descuentos que beneficien al consumidor, llevando as una transaccin justa y equitativa tanto para el propietario como para el comprador. 2. IDEA DE NEGOCIO AMBIENTE EXTERNO: Gracias al anlisis externo la empresa puede estudiar al mercado y deducir puntos importantes que deber enfrentar a fin de lograr un marcado posicionamiento en Lima Norte, a continuacin se hace referencia al macro ambiente y sus principales factores que son la base para analizar el FODA. El resultado es positivo considerando que al cierre de este ao el sector crecera hasta un 5% en la venta de viviendas nuevas en Lima Metropolitana, observ Gustavo Rizo Patrn, presidente de ADI Per.
El sector inmobiliario registrar un aumento de entre 10% y 12% en el primer trimestre del prximo ao, indic hoy la Asociacin de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI Per). El presidente de ADI Per, Gustavo Rizo Patrn, indic que este es un resultado positivo considerando que al cierre de este ao el sector crecera hasta un 5% en la venta de viviendas nuevas en Lima Metropolitana. Este aumento es menor al promedio de aos anteriores, cuando se alcanzaron cifras de hasta 17%
Este aumento se explica por el retorno de la confianza y la facilidad de acceso a crdito de la clase media, y por un trabajo conjunto entre el sector financiero y el Estado. Las cifras son resultado de un estudio realizado por Apoyo Consultora sobre el sector inmobiliario en Lima Metropolitana. La Competencia Los competidores son aquellos que ofrecen productos similares o sustitutos que a los que la empresa oferta en el mercado. A ms de ello la competencia representa una amenaza y ante esto la empresa lucha constantemente a fin de ganarse a sus clientes. Cabe mencionar que la competencia no solo se enfoca en los productos y servicios sino tambin en las estrategias competitivas que plasma a fin de llegar al consumidor. A ms de ello la competencia representa la fuerza que nos impulsa a ser mejores y a vencer obstculos que se nos presentan en el camino, generando metas que nos inducen a la excelencia empresarial. Principales competidores dentro de Lima.
AMBIENTE INTERNO Al hablar sobre el ambiente interno estamos haciendo referencia a la estructura organizacional, a la evaluacin y desempeo actual del personal que conforma la organizacin. Luego de conocer los principales resultados del anlisis interno determinamos las fortalezas, que en si son aspectos positivos que controlan capacidades y habilidades del personal; y debilidades que muestran obstculos o problemas que impiden el adecuado desempeo y desarrollo de actividades. A continuacin se detallar por niveles jerrquicos el papel que desempea cada uno de los empleados que conforman la empresa de encofrados metlicos ENCOFAST. Alta Direccin Gerente General.- Creador y formador de la empresa de encofrados metlicos ENCOFAST, quien con esfuerzo y responsabilidad a convertido a la entidad en un ente generador de fuentes de trabajo que sin duda alguna ha dado la oportunidad de que determinados trabajadores para que puedan desempearse en ciertos puestos de acuerdo a sus capacidades. Como funcin primordial es coordinar las actividades y vigilar los movimientos que realiza el personal sobre la maquinaria y material empleado al momento del armado, brindando as un servicio de calidad y garantizado. Ante ello podemos deducir que el gerente general es el lder de la organizacin y por ende representa una FORTALEZA para la compaa, permitindola mantenerse en el mercado Personal Administrativo Administrador.- Conjuntamente con el Gerente General guan las actividades al cumplimiento de los objetivos propuestos. Teniendo este como labor principal fomentar la unidad dentro de la compaa, por ende su afn primordial es lograr el trabajo en equipo y evitar el desperdicio de material. Contadora.- Es la encargada de medir los ingresos y egresos que la empresa genera, a ms de ello verificar movimientos de dinero que efecta la empresa, evitando as prdidas econmicas y en muchos casos la quiebra total de la empresa. Gracias a la contadora hasta la actualidad la empresa no ha sufrido de prdidas econmicas y ha sabido administrar muy bien sus ingresos de manera cuidadosa y ahorrativa. Secretaria.- Se enfoca en dar trato justo a los clientes externos que visitan las instalaciones de la empresa, para ganarnos la confianza y preferencia de los consumidores. Es por ello que la organizacin cierra contratos con varios clientes, ya que al visitar a la empresa reciben la mejor atencin y siempre se les da la prioridad que se merecen. El personal Administrativo sin duda alguna es una parte primordial dentro de la empresa, los mismos que de manera permanente muestran su mejor desempeo para satisfacer a los clientes, por ello lo consideramos como una FORTALEZA que la empresa debe aprovechar al mximo. Personal Operativo Supervisor.- Encargado de verificar e inspeccionar que el armado se encuentre seguro y que este satisfaga las necesidades de nuestros clientes externos, a ms de ello examina que los equipos de fundicin se encuentren en buen estado para evitar percances.
Operadores.- Responsables del manejo adecuado de las maquinarias que se emplean para la edificacin de lozas. Armador.- Como su nombre lo indica se encarga de armar la estructura metlica para la edificacin de viviendas, la misma que debe ser segura y a su vez garantice que no se suscitarn accidentes al momento de fundir. Suplentes.- Su labor es reemplazar al personal que por motivos de fuerza mayor falto al trabajo, permitiendo de esta manera cumplir a tiempo con los contratos establecidos. Peones.- Encargados de realizar actividades de menor esfuerzo y facilitando al resto de personal el traslado de materiales y maquinaria evitando as el desperdicio de tiempo. En mucho de los casos el personal operativo no es fijo y vara, por ello la empresa debe buscar constantemente suplentes que sustituyan a los puestos vacantes a fin de cumplir contratos establecidos y no tener prdidas econmicas, ganando as participacin en el mercado. Ante ello el grupo de investigacin establece que el personal operativo es una DEBILIDAD que debe enfrentar permanentemente con la finalidad de conservar a sus clientes y brindar calidad y satisfaccin de sus servicios. Si la empresa no cuenta con personal capacitado y profesional pues de hecho las actividades no se encaminarn al cumplimiento de las metas plasmadas por la empresa y por ende no alcanzaremos el posicionamiento anhelado.
3. MATRIZ FOD
OPORTUNIDADES Relacin empresarial satisfactoria Tiempo oportuno en que Almacomlog SA hace un pedido Eficiente cumplimiento de acuerdos Buena calidad de productos que proveedores proporciona Posibilidades de ampliar el crdito AMENAZAS Dficit en frecuencia visitas Inseguridad en el factor poltico Falta de cumplimiento por parte del proveedor Incumplimiento en entregas a tiempo Ineficiencia en servicio postventa Falta de Informacin tcnica Deficiencia en servicio al cliente
FUERZAS EXTERNAS
FUERZAS INTERNAS
Competencia de la empresa Adecuado precio de productos PIB: oportunidad de crecimiento del sector Factor tecnolgico
FORTALEZAS Principios y Valores Entrenamiento en Ventas Oportunidad en el mercado Coordinacin entre reas Publicidad adecuada Software integrado Inversin Presupuesto DEBILIDADES Falta de objetivos Polticas no claras Ausencias de flujogramas Falta de procesos documentados Procedimientos por funciones por definir Ausencia de liderazgo Falla en la comunicacin Falta de motivacin y compromiso Indicadores de gestin no fijados Falta de polticas de contratacin Falta de capacitacin
F.O.
Determinar el mapa estratgico de la empresa. Determinar el plan operativo. Mejorar los procesos administrativos.
F.A
Mejorar los controles de la empresa. Establecer procesos y documentarlos. Mejorar el servicio al cliente. Definir estndares de calidad.
Disear procesos de mejoramiento.
D.O. Determinar objetivos y polticas Disear los organigramas estructurales y por procesos. Analizar y documentar los procesos.
D.A.
Determinar indicadores de gestin. Determinar el direccionamiento estratgico.
Incentivar al personal a participar con sugerencias.
4. PLAN DE MARKETING:
Descripcin de las caractersticas del producto o servicio: La empresa encofradora metlica ENCOFAST se dedica a la prestacin de servicios de alquiler de encofrado metlico y maquinaria para la construccin de casas, edificios, escuelas, tanto de instituciones pblicas y privadas, con el objetivo de obtener lucro o beneficio para sus propietarios y el personal que labora en la organizacin. Precio: Revisin de las tarifas actuales, cambio en la poltica de descuentos, incorporacin de rappels, bonificaciones de compra. Distribucin: Comercializaremos a travs de Internet, apoyo al detallista, fijacin de condiciones a los mayoristas, apertura de nuevos canales, poltica de stock, mejoras del plazo de entrega, subcontratacin de transporte. Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin, que no sea personal, y de Promociones de ideas, bienes y servicios por parte de un patrocinador identificable. Venta Personal.- Se refiere a una presentacin oral en una conversacin con uno o Varios posibles compradores con el propsito de realizar ventas. Relaciones Pblicas.- Incentivos a corto plazo para fomentar la adquisicin o la venta de un producto o servicio. Establecer buenas relaciones con los diferentes pblicos de una empresa, derivando de ello una publicidad favorable, creando una buena imagen corporativa y manejando o desviando los rumores, los cuentos y los hechos desfavorables. Ante ello seleccionares el elemento ms apropiado para la empresa y que este, a su vez sea la clave para atraer nuevos clientes a la entidad.
5. PLAN DE OPERACIONES: MAQUINARIAS QUE SE NECESITAN - Encofrado para muros
Encofrado para pilares y columnas
Encofrados para losas
Andamios
PERSONAL QUE SE NECESITA Supervisor.- Encargado de verificar e inspeccionar que el armado se encuentre seguro y que este satisfaga las necesidades de nuestros clientes Operadores.- Responsables del manejo adecuado de las maquinarias que se emplean para la edificacin de lozas. Armador.- Como su nombre lo indica se encarga de armar la estructura metlica para la edificacin de viviendas. Suplentes.- Su labor es reemplazar al personal que por motivos de fuerza mayor falto al trabajo, permitiendo de esta manera cumplir a tiempo con los contratos establecidos. Peones.- Encargados de realizar actividades y facilitando al resto de personal el traslado de materiales y maquinaria evitando as el desperdicio de tiempo. ESTNDARES DE CALIDAD Procesos de produccin eficientes, ensayos muy estrictos de instituciones oficiales y la habilidad de nuestros colaboradores excelentemente formados permiten lograr elevados estndares de calidad de los sistemas de acero, madera y aluminio.
Las ventajas para nuestros clientes:
Seguridad para el personal de obra Gran precisin de las superficies de hormign
Todos los trabajos llevados a cabo por ENCOFAST se realizarn de acuerdo con los criterios de la norma europea ISO 9001:2000. Este alto nivel de calidad constituye una base slida para cumplir con las directrices de ENCOFAST
