2.

1 premio nacional de calidad

De 1990 a 2007, el Modelo Nacional para la Calidad Total fue el corazn de la cultura de la calidad total y la mejora continua. Desde entonces, el Consejo Tcnico asumi el compromiso de mantener este modelo a la vanguardia, para responder adecuadamente a la dinmica de los retos macro y microeconmicos que enfrentan las organizaciones mexicanas. El Modelo Nacional para la Calidad (ahora para la Competitividad), fue el tercero en el mundo y ha mantenido desde su creacin un cuestionamiento consistente de paradigmas de administracin, convirtindose en gua para el diseo de otros modelos de Calidad en el mundo. Fue el primero en incorporar la Responsabilidad Social como un elemento importante para la sustentabilidad de la organizacin, lo que ha permitido incorporar a las cadenas de proveedores al proceso y orientar el desarrollo sustentable de los ecosistemas y de las propias comunidades. De esta manera, en 2008 se lanza el Modelo Nacional para la Competitividad (MNC) que es el resultado de un profundo proceso de investigacin y que marca un paradigma respecto a los modelos de gestin. Su innovador enfoque lo ha convertido en referencia obligada para el rediseo de ms de 70 modelos internacionales de gestin. El MNC es una gua directiva aplicable a todo tipo de empresas e instituciones sin importar su tamao o actividad, que tiene por objeto provocar una reflexin estratgica que incida en el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difciles de imitar, para mejorar, aprovechar y responder a las oportunidades del entorno en el que operan. El MNC visualiza a la organizacin de forma integral, es por ello que est estructurado en las tres grandes reas que debe contemplar la gestin organizacional: la medicin de los resultados de competitividad y sustentabilidad; la reflexin estratgica sobre el rumbo de la organizacin definicin del mercado, la caracterizacin de sus clientes, los resultados de la planeacin estratgica y la administracin de sus recursos humanos y de su conocimiento, y por ltimo, el despliegue o ejecucin de la estrategia. Autoevaluacin Directiva Como muestra del nivel de reflexin que deben realizar los directivos que participan en el PNC queremos presentarles la siguiente autoevaluacin que es un primer acercamiento al proceso. 1. El rumbo definido llevar a mejorar la posicin competitiva de su organizacin? 2. Las prioridades identificadas estn alineadas a la visin y cultura de la organizacin? 3. Tiene certeza de cmo afectarn los cambios del entorno y mercados a la visin? 4. Cmo mide el xito de sus estrategias?

5. Estas estrategias se sustentan en un modelo de negocio? 6. La innovacin continua es un elemento clave para mantener sus ventajas competitivas y la lealtad de sus clientes? 7. Cmo alinea los recursos, talento y procesos a las estrategias? 8. Cmo se asegura que la ejecucin de dichas estrategias se realice dentro de niveles ptimos de costo, eficiencia y productividad? 9. Si hubiera un cambio en el entorno, cunto tiempo tardara la organizacin en responder o adaptarse? 10. Cmo preserva o mejora la posicin de la imagen de su organizacin ante la sociedad? Seguramente esta autoevaluacin le habr ayudado a identificar algunos de los retos actuales de su organizacin. Lo invitamos a conocer ms de cerca el MNC y los beneficios que le puede brindar el aplicarlo, a travs de nuestro portal

Historia e Introduccin[editar editar fuente]

A fines de 1988, con base en el Premio Deming de Japn, el Malcolm Baldridge National Quality Award de Estados Unidos y la realidad mexicana, Joaqun Pen Escalante, como director de la Fundacin Mexicana para la Calidad Total y apoyado por un grupo de ms de veinticinco empresarios y funcionarios pblicos de primer nivel, present una propuesta para la creacin del nuevo Premio Nacional de Calidad al entonces Titular del Poder Ejecutivo, Lic. Carlos Salinas de Gortari, a travs de la Secretara de Comercio y Fomento Industrial, dirigida entonces por el Dr. Jaime Serra Puche, (ahora Secretara de Economa (Mxico)). El Presidente de la Repblica acept la propuesta y el 29 de noviembre de 1989 se public en el Diario Oficial de la Federacin un decreto que formalizaba la creacin del Premio Nacional de Calidad de Mxico con la visin de que esta herramienta rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de las organizaciones. De esta forma, el Premio Nacional de Calidad de Mxico sera el tercero de su tipo a nivel internacional, pero el primero en incluir el criterio de Responsabilidad Social, con el objeto de promover el compromiso de los empresarios con el desarrollo sustentable, el bienestar de su comunidad y la atencin a prioridades de la sociedad. El Premio Nacional de Calidad es la mxima distincin organizacional del pas. Casi siempre ha sido entregada por el C. Presidente de la repblica a empresas e instituciones que se distinguen por contar con un modelo de gestin que impulsa desarrollar capacidades diferentes, difciles de imitar, y as garantiza su competitividad y sustentabilidad. Por lo todo lo anterior y por su tica y sentido de responsabilidad social empresarial, las empresas e instituciones ganadoras representan un ejemplo a seguir. El proceso de evaluacin del PNC se realiza con base en el Modelo Nacional para la Competitividad y el Modelo Nacional para Micro y Pequeas Empresas, que permiten evaluar la

forma en que la organizacin aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno, la administracin del negocio/organizacin y sus resultados de desempeo.

Estructura del premio[editar editar fuente]

La estructura del Premio Nacional de Calidad (PNC), cuenta con un esquema en el que la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en favor de la promocin de la cultura de la Calidad Total en el pas. Instituto para el Fomento a la Calidad, A.C. Consejo Consultivo. Consejo Operativo Comit de Premiacin Consejo Tcnico Consejo Ejecutivo Consejo Evaluador

El Instituto para el Fomento a la Calidad Total A.C., es la encargada de la promocin y difusin del premio entre las empresas e instituciones mexicanas. Adems de esto el instituto coordina el proceso de evaluacin de los candidatos. El Consejo Tcnico est constituido por especialistas en el rea de Calidad. Su responsabilidad es el diseo y mejora de los instrumentos de evaluacin. El Consejo Consultivo de Planificacin y el Comit de Premiacin son dos rganos que igualmente participan de forma estrecha en la organizacin del premio.

Ganadores del premio[editar editar fuente]

1990 Alambres Profesionales S.A. de C.V., Michoacn American Express Company S.A. de C.V. Hylsa Puebla S.A. de C.V., Puebla Flextronics S.A. de C.V., Aguascalientes

1991 General Motors de Mxico S.A. de C.V. (Complejo Toluca) Unidad Crysel (Grupo Cydsa), Jalisco

1992 General Motors de Mxico S.A. de C.V. (Comlplejo Automotriz Ramos Arispe) IBM de Mxico S.A. (Planta Manufacturera Jalisco)

1993 Pinturas Osel S.A. de C.V., Nuevo Len

Altec Electrnica Chihuahua S.A. de C.V., Chihuahua Surgiko S.A. de C.V. (Cd. Juarez, Chihuahua} Troqueladora REX S.A. de C.V., Ciudad de Mxico

1994 Engranes Cnicos S.A. de C.V., Quertaro Cementos del Yaqui S.A. de C.V., Sonora Automovilistica Andrade S.A. de C.V., Ciudad de Mxico The Ritz Carlton Cancn

1995 Fabricaciones y Representaciones Industriales S.A. de C.V., Nuevo Len Vitro Fibras S.A., Ciudad de Mxico Velcon S.A. de C.V., Guanajuato

1996 Industrias Negromex S.A. de C.V. (Planta Solucin), Ciudad de Mxico Polycid S.A. de C.V., Estado de Mxico

1997 Cementos Mexicanos Mxico, Nuevo Len Nhumo S.A. de C.V., Ciudad de Mxico

1998 General Motors de Mxico S.A. de C.V. Industria Qumica del Istmo S.A. de C.V., Veracruz Vitro Flex S.A. de C.V., Nuevo Len Insituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Estado de Mxico, Estado de Mxico Centro de Apoyos Mltiples "Prof. Rubn Reyes Rodrguez", Nuevo Len

1999 The Ritz Carlton Cancn GCC Cemento S.A. de C.V. (Planta Samalayuca), Chihuahua Vidriera Los Reyes S.A. de C.V., Estado de Mxico Unidad de Apoyo Preescolar No. 1, Nuevo Len Centro de Desarrollo Infantil No. 3, Jos Mart del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Len* Conalep plantel Leon 2

2000

Cebadas y Maltas S.A. de C.V., Tlaxcala Universidad Tecnlgica de Len, Guanajuato CFE Divisin Centro Occidente, Michoacn Instituto Real de San Luis, San Luis Potos Resireme S.A. de C.V., Ciudad de Mxico Centro de Desarrollo Infantil No. 5, Diana Laura Rojas de Colosio del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Leon Servicio Across Whirpool S.A. de C.V. Fabricas Monterrey S.A. de C.V., Nuevo Len

2001 Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma S.A. de C.V., Jalisco Harinera de Yucatn S.A. de C.V., Yucatn Promocin y Operacin S.A. de C.V., Ciudad de Mxico American Express Company (Mxico)

2002 Pluriser S.A. de C.V., Baja California Galvak S.A. de C.V., Nuevo Len CFE Divisin Centro Sur (Morelos), Morelos Daimler Chrysler de Mxico S.A. de C.V. Planta Ensamble Saltillo Subsecretara de Industria, Comercio y Desarrollo Tecnolgico, Nuevo Len

2003 CFE CENACE rea de Control Oriental, Puebla Castech S.A. de C.V., Nuevo Len Insituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey, Nuevo Len

2004 Plantronics Mxico S.A. de C.V. Baja California Centro de Desarrollo Infantil No.4 Genaro Vzquez, Nuevo Len Clnica Cuahutmoc y Famosa S.A. de C.V., Nuevo Len Zona de Distribucin Morelos CFE, Morelos CAM Profesor Rubn Reyes Rodrguez, Nuevo Len

2005 The Ritz Carlton Cancn Secretaria de la Defensa Nacional, Ciudad de Mxico Colegio Campoverde, Colima CFE Divisin de Distribucin Centro Occidente, Michoacn Industrial del Alcali S.A. de C.V., Nuevo Len

2007 Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Bimbo, S.A. de C.V., Plantas Bimbo Mxico Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V. Divisin Mxico Categora: Empresa Servicios Mediana, Yakult Puebla S.A. de C.V Categora: Empresa de Servicios Grande, Hotel Royal Playacar, S.A. de C.V Categora: Empresa de Salud Grande, Clnica Vitro Categora: Gobierno, Gerencia de Centrales Nucleoelctricas, CFE

2008 Categora: Empresa Mediana de Servicios, Biomdica de Referencia Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Bafar Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Textil Providencia Categora: Empresa Servicios Mediana, Administracin Portuaria Integral de Lzaro Cardenas Categora: Empresa Servicios Grande, Moon Palace Golf & SPA Resort Cancn Categora: Educacin Grande, Universidad Tecnolgica de San Juan del Ro, Qro. Categora: Salud Grande, Hospital General de Zona No, 17, IMSS Categora: Gobierno Grande, Laboratorio de Pruebas de Equipos y Materiales Categora: Gobierno Mediana, Secretara de Planeacin y Desarrollo Regional, Gob. del Estado de Aguascalientes

2009 Excelencia en Logstica Aduanal Industrias Jupar Certus Laboratorio Clnico Tequila Sauza Trizalet Escuela Primaria "Profr. Pablo Livas", SENL

2011 Laboratorios Licon Cristal Laminado o Templado Agrana Fruit Mxico Barcel Turbo Tecnologa de Reparaciones Kidzania Escuela Primaria Chapultepec PEMEX Petroqumica Subdireccin de Generacin CFE Centro de Retina Mdica y Quirrgica

UMAE, Hospital de Cardiologa No. 34, IMSS The American British Cowdray Medical Center