MODELO CANVAS sta herramienta simplifica mucho los pasos para generar un modelo de negocio rentable sustentado en la propuesta
de Valor para los clientes de nuestros productos o servicios. Con la premisa que las empresas que desarrollen este mtodo, tiene casi asegurada la creacin de valor agregado, en el ltimo tiempo se ha hecho muy comn entre gerentes referirse al mtodo Canvas como una herramienta para alcanzar un modelo de negocio ptimo. Hay coincidencia en que para lograrlo, adems, se necesita la participacin de un grupo de trabajo interdisciplinario donde se combinen habilidades analsticas con pensamientos creativos. Y si se considera que un 52% de los emprendimientos falla por problemas en el modelo de negocio, resulta fundamental contar con una herramienta que permita identificar este modelo de forma clara, de manera de no quedar fuera del negocio proyectado.
Este nuevo paradigma para hacer negocios supone una importante herramienta para quienes toman decisiones estratgicas, los que la ven como una aliada a la hora de promover nuevos negocios, crear empresas o agregar valor a lo que ya existe. Esta herramienta fue desarrollada por el consultor suizo Alexander Osterwalder el ao 2004 para su tesis doctoral para llegar a lo que hoy conocemos como mtodo Canvas, que describe de manera lgica la forma en que las organizaciones crean, entregan y capturan valor. El mismo autor revela la ductilidad de esta herramienta, que puede ser usada por pequeas, medianas y grandes empresas, independientes del giro que tengan y el pblico al que apunten. Osterwalder entiende que el proceso del diseo del modelo de negocios es parte de la estrategia de negocios, por lo que destaca la vital importancia de estructurar este tipo de recursos para conocer a profundidad cmo opera una empresa, de tal manera de poder conocer las fortalezas y debilidades de la misma.
Se trata de una herramienta que permite detectar sistemticamente los elementos que generan valor al negocio. Dentro de este paradigma, la nica regla fija que hay es la de no autoinhibirse y acoger todas las ideas que emanen del proceso. Consiste en dividir el proyecto en nueve mdulos bsicos que explican el proceso de cmo una empresa genera ingresos. Estos nueve bloques interactan entre s para obtener como resultado diferentes formas de hacer rentable la empresa. Como resultado de lo anterior, se clarifican los canales de distribucin y las relaciones entre las partes, se determinan los beneficios e ingresos y especifican los recursos y actividades esenciales que determinan los costos ms importantes. Finalmente, se pueden determinar las alianzas necesarias para operar. La metodologa Canvas parte de la idea de la existencia de una propuesta de valor, la cual debe ser comunicada a los potenciales clientes. Esto conllevar la necesaria disponibilidad de recursos y obligar a establecer relaciones con agentes externos e internos. As, despus, se desarrollan cada unos de los nueve mdulos desarrollados por Osterwalder, que son los siguientes: 1. Segmentos de clientes. El objetivo es de agrupar a los clientes con caractersticas homogneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar informacin geogrfica y demogrfica, gustos, etc. Despus, uno se puede ocupar de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadstica y crecimiento potencial de cada grupo. 2. Propuestas de valor. El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que aadir el producto o servicio ms importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el ncleo del modelo de negocio 3. Canales. Se resuelve la manera en que se establece contacto con los clientes. Se consideran variables como la informacin, evaluacin, compra, entrega y postventa. Para cada producto o servicio que identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribucin adecuado, aadiendo como informacin el ratio de xito del canal y la eficiencia de su costo. 4. Relacin con el cliente. Aqu se identifican cules recursos de tiempo y monetarios se utiliza para mantenerse en contacto con los clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto, entonces los clientes esperan tener una relacin ms cercana con nuestra empresa. 5. Fuentes de ingresos. Este paso tiene como objetivo identificar que aportacin monetaria hace cada grupo y saber de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). As se podr tener una visin global de cules grupos son ms rentables y cules no. 6. Recursos clave. Despus de haber trabajado con los clientes, hay que centrarse en la empresa. Para ello, hay que utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionar la propuesta de valor ms importante y la relacionarse con el segmento de clientes, los canales de distribucin, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso. As, saber cules son los recursos clave que intervienen para que la empresa tenga la capacidad de entregar su oferta o propuesta de valor. 7. Actividades clave. En esta etapa es fundamental saber qu es lo ms importante a realizar para que el modelo de negocios funcione. Utilizando la propuesta de valor ms importante, los canales de distribucin y las relaciones con los clientes, se definen las actividades necesarias para entregar la oferta.
8. Asociaciones claves. Fundamental es realizar alianzas estratgicas entre empresas, Joint Ventures, gobierno, proveedores, etc. En este apartado se describe a los proveedores, socios, y asociados con quienes se trabaja para que la empresa funcione. Qu tan importantes son? se pueden reemplazar? pueden convertir en competidores? 9. Estructura de costos. Aqu se especifican los costos de la empresa empezando con el ms alto (marketing, R&D, CRM, produccin, etc.). Luego se relaciona cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, se intente seguir el rastro de cada costo en relacin con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.
Desarrollar las habilidades Una de las mayores innovaciones y ventajas de Canvas es que los nueve mdulos que componen un modelo de negocio pueden identificarse de manera clara en una simple hoja. La oferta de valor est en el lado derecho del esquema, donde se ve cul es el mercado objetivo. Luego, entre la oferta de valor y el mercado objetivo, estn los canales de distribucin y la comunicacin con los clientes. En el lado izquierdo est toda la infraestructura que se requiere para hacer la oferta de valor. Estn las redes con los partners. Entonces cuando uno tiene listo el mercado objetivo, uno puede entender al consumidor, sus gustos y preferencias. Y as saber cmo comunicarse con ste y cuales sern los canales de distribucin ms adecuados porque uno conoce sus preferencias, dice Lesley.
