Ing.
Enrique Montenegro Marcelo
CONTROL ESTADISTICO DE LA
CALIDAD
CICLO 2012-II Mdulo:
Unidad: 4 Semana: 4
GRAFICOS DE CONTROL
ORIENTACIONES
Al finalizar este capitulo el alumno
deber poder construir los diferentes
grficos de control.
El alumno podr identificar que grfico
de control se adecua mejor para la
solucin de una problemtica
determinada.
CONTENIDOS TEMTICOS
Variabilidad
Grafico X-R
Grafico X-S
Grfico P
Grfico NP
Grfico C
Grfico U
La variabilidad es debida a:
Causas comunes. Inherentes al proceso.
Causas especiales. Problemas del proceso
Causas estructurales. Inherentes al proceso, aparecen
como especiales.
Para reducir las causas comunes, se debe mejorar el
proceso.
Para eliminar las causas especiales, se debe corregir el
proceso.
Variabilidad
Causas fortuitas y
causas atribuibles
Variabilidad natural o ruido de fondo Causas
naturales (permanente)
Otras causas de variabilidad causas atribuibles
Aleatorio
Cambios drsticos en la variabilidad se dan
por cambios tecnolgicos
Un grfico de control es un diagrama
especialmente preparado donde se van
anotando los valores sucesivos de la
caracterstica de calidad que se est
controlando.
Los datos se registran durante el
funcionamiento del proceso de fabricacin y a
medida que se obtienen.
GRAFICOS DE
CONTROL
Los productos de una fabricacin en serie pueden diferir:
- en la misma pieza
- de una pieza a otra
- de un momento de produccin a otro.
Los mismos conceptos son aplicables cuando el producto
es la prestacin de un servicio.
Objetivo General
Todo grafico de control esta diseado para
presentar los siguientes principios:
Fcil de entendimiento de los datos
Claridad
Consistencia
Medir variaciones de calidad
Objetivo Especifico
Proceso de prevencin para evitar que el
producto llegue sin defectos al cliente.
Detectar y corregir variaciones de calidad
GRAFICOS DE
CONTROL
Definicin de los trminos
El grfico de control tiene:
Lnea Central que representa el promedio histrico de la
caracterstica que se est controlando
Lmites Superior e Inferior que calculado con datos
histricos presentan los rangos mximos y mnimos de
variabilidad.
Subgrupos
Grupo de mediciones con algn criterio similar obtenidas de un
proceso
Se realizan agrupando los datos de manera que haya mxima
variabilidad entre subgrupo y mnima variabilidad dentro de cada
subgrupo
Media
Sumatoria de todos los subgrupos divididos entre el numero de
muestras
Rango
Valor mximo menos el valor mnimo
GRAFICOS DE CONTROL
Utilidad
Los grficos x-R se utilizan cuando la
caracterstica de calidad que se desea controlar
es una variable continua.
La carta X detecta cambios
significativos en la media del
proceso. Cuando la curva se
desplaza la carta manda una o
varias seales de fuera de
control
La carta R detecta cambios
significativos en la amplitud de
la dispersin.
Pasos para una grfica de control por variables
Definir la caracterstica de calidad (Lo que le
interesa al cliente que se cumpla)
Escoger el subgrupo racional (n)
Reunir los datos
Calcular los lmites de control y la lnea central
Revisar los lmites de control y la lnea central
Lograr el objetivo
Subgrupos racionales
Tamao del subgrupo
Shewhart:
Seleccionar subgrupos o muestras de manera que si
hay causas atribuibles, la posibilidad de diferencia entre
subgrupos sea mxima, mientras que la misma
posibilidad dentro del subgrupo sea mnima.
Base: orden de la produccin
Tener en cuenta diferencias entre turnos.
Lmites de control
3 sigmas
Lmites 0.001
Buenos resultados
Menos de 3 sigmas
Prdidas en el proceso
Costos de investigacin, etc
Frmula general:
) ( ) ( ) ( w V L w E w LC =
Donde:
W: caracterstica
LC: Lmite de control
E(w): Esperanza o media
V(w):Varianza
L: Valor en tablas
Principios estadsticos
Error tipo I ( )
Riesgo de que un punto caiga fuera de los lmites de
control, cuando no existe una causa atribuible
Error tipo II ( )
Riesgo de que un punto caiga dentro de los lmites de
control, cuando existe una causa atribuible.
Estimacin de parmetros
Xij= j-sima observacin de la muestra i
i= 1,2,3,.m, j=1,2,3.n
Xij~ N(,
2
)
=
=
n
j
ij i
X
n
x
1
1
2
1
2
) (
1
1
=
n
j
i ij
X X
n
S
{ } { }
ij ij i
X Min X Max R =
i=1,2,.k
Estimacin de parmetros
Estimador de la media
=
= =
m
i
i
X
m
X
1
1
=
=
m
i
i
S
m
1
2 2
1
o
Estimadores de la varianza
2
1
4
2
4
2
1
=
|
|
.
|
\
|
=
=
m
i
i
S
m c c
S
o
2
1
2
2
2
2
1
=
|
|
.
|
\
|
=
=
m
i
i
R
m d d
R
o
Capacidad del proceso (Casos)
Satisfaccin de
requerimientos
En Control Fuera de
control
Aceptable Caso 1 Caso 2
No Aceptable Caso 3 Caso 4
Grfico de control del promedio
n=tamao de subgrupo
m=nmero de subgrupos
= ) (X E
n
X Var
2
) (
o
=
) ( 3 ) ( ) ( X Var X E X LC =
Grfico de control de rangos
Funcin de densidad de probabilidad de R
o
2
) ( d R E =
2
3
) ( ) ( o d R Var =
) ( 3 ) ( ) ( R Var R E R LC =
| | dz z f z r f z F z r F n n r g
r b
a
n
) ( ) ( ) ( ) ( ) 1 ( ) (
2
+ + =
}
Grfico de control de desviacin estndar y de varianza
o
4
) ( c S E =
2 2
4
) 1 ( ) ( o c S Var =
2 2
) ( o = S E
1
2
) (
4
2
=
n
S Var
o
Es mejor porque no tiene constantes no hay aproximaciones
Considerar que:
2
1
2
2
) 1 (
n
X
S n
o
Nota.- Como por lo general en un estudio inicial no se conoce , esta
puede estimarse a travs de:
4
C
S
= o
Para el CASO DE LA VARIANZA:
Lmites de clculo fcil
Para promedios y rangos
S A X X LC
3
) ( = R A X X LC
2
) ( =
R D R LCI
2
) ( =
R D R LCS
4
) ( =
Lmites de clculo fcil
Para desviacin estndar y varianza
S B S LCI
3
) ( =
S B S LCS
4
) ( =
2
1 , 2 / 1
2
2
1
) (
=
n a
X
n
S
S LCI
2
1 , 2 /
2
2
1
) (
=
n a
X
n
S
S LCS
Ejemplo de Grafico de Control-Minitab
Usted realiza un estudio de los niveles de
glucosa en la sangre de 9 pacientes, quienes
siguen una dieta estricta y rutinas de ejercicios.
Para monitorear la media y desviacin estndar
de los niveles de glucosa en la sangre de sus
pacientes, usted crea una grfica X y S. Usted
toma las lecturas de la glucosa en la sangre de
cada paciente todos los das durante 20 das
Datos
Da
paciente
1
paciente
2
paciente
3
paciente
4
paciente
5
paciente
6
paciente
7
paciente
8
paciente
9
1 85 87 150 100 100 90 70 72 75
2 70 85 143 100 121 92 66 70 69
3 75 80 140 92 130 83 70 68 67
4 75 83 149 95 130 80 68 85 75
5 73 78 140 90 124 86 69 70 75
6 77 110 165 110 150 110 115 80 75
7 75 98 172 110 145 110 95 52 80
8 96 110 168 110 145 110 80 80 75
9 89 95 170 110 145 120 89 72 79
10 75 95 220 100 149 100 110 80 85
11 80 90 165 103 135 95 77 76 85
12 80 88 155 103 120 85 79 78 82
13 75 85 150 103 135 90 75 85 78
14 75 88 150 95 130 90 70 76 89
15 82 95 145 100 133 90 77 89 79
16 80 90 165 103 135 95 77 86 80
17 85 100 160 120 140 100 90 79 92
18 70 100 165 120 140 100 120 86 71
19 95 100 155 120 139 100 89 86 78
20 78 110 158 122 145 108 95 95 78
19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
120
100
80
Muestra
M
e
d
i
a
d
e
l
a
m
u
e
s
t
r
a
_
_
X=101,03
UCL=130,72
LCL=71,35
19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
160
120
80
40
0
Muestra
R
a
n
g
o
d
e
l
a
m
u
e
s
t
r
a
_
R=88,2
UCL=160,1
LCL=16,2
Grfica Xbarra-R de nivel de glucosa (9 pacientes)
19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
120
100
80
Muestra
M
e
d
i
a
d
e
l
a
m
u
e
s
t
r
a
_
_
X=101,03
UCL=130,72
LCL=71,35
19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
50
40
30
20
10
Muestra
D
e
s
v
.
E
s
t
.
d
e
l
a
m
u
e
s
t
r
a
_
S=28,77
UCL=50,67
LCL=6,88
Grfica Xbarra-S Nivel de Glucosa (9 pacientes)
Grficas de Control Por Atributos
Introduccin
Las Grficas de Control son
grficas utilizadas para estudiar
como el proceso cambia a
travs del tiempo.
Se grfica el promedio como la
lnea central y los lmites de
control superior e inferior que
son permitidos en el proceso.
Estos lmites se determinan con
la data del proceso.
Existen cuatro tipos de Grficas
de Control: n, np, c & u.
UCL
LCL
Avg
Grficas de Control Por Atributos
Objetivos
Identificar los diferentes tipos de Grficas de Control
Definir las reglas bsicas a seguir para la eleccin,
construccin e interpretacin de las Grficas de Control por
Atributos
Resaltar las situaciones en que pueden utilizarse las grficas
de control
Indicar algunas Ventajas y Desventajas de las Grficas de
Control
Mostrar ejemplos de cada una de las Grficas de Control por
Atributos
Grficas de Control Por Atributos
Glosario
Atributos
Data que se puede clasificar y contar
Tipos
Cantidad de defectos por unidad Nonconformities
Cantidad de unidades defectuosas Nonconforming
Grficas de control
Grfica comparacin cronolgica (hora a hora, da a da) de las
caractersticas de calidad reales del producto, parte o unidad, con
lmites que reflejan la capacidad de producirla de acuerdo con la
experiencia de las caractersticas de calidad de la unidad.
Grficas de Control Por Atributos
Proceso en control
Mtodo visual para monitorear un proceso- se
relaciona a la ausencia de causas especiales en el
proceso.
Grfica c
Nmero de defectos por unidad
Grfica p
Porcentaje de fraccin defectiva
Grfica u
Proporcin de defectos
Grfica np
Nmero de unidades defectiuosas por muestra
constante
Grfica de Control por Atributos
Grfica de Control
de Atributos
Piezas Defectuosas
Defectos por pieza
Grfica p Grfica np Grfica u Grfica c
Grficas de Control Por Atributos
Lmites de control
Son calculados de la data obtenida del
proceso
Lmite superior
Valor mximo en el cual el proceso se
encuentra en control
Lmite inferior
Valor mnimo en el cual el proceso se
encuentra en control.
Lnea central
Es el promedio del nmero de defectos
Grficas de Control Por Atributos
Utilidad
La funcin primaria de una Grfica de Control es
mostrar el comportamiento de un proceso.
Identificar la existencia de causas de variacin
especiales (proceso fuera de control).
Monitorear las variables claves en un proceso de
manera preventiva.
Indicar cambios fundamentales en el proceso.
Grficas de Control Por Atributos
Ventajas
Resume varios aspectos de la calidad del
producto; es decir si es aceptable o no
Son fciles de entender
Provee evidencia de problemas de calidad
Grficas de Control Por Atributos
Desventajas
Interpretacin errnea por errores de los datos o los clculos utilizados
El hecho de que un proceso se mantega bajo control no significa que
sea un buen proceso, puede estar produciendo constantemente un
gran nmero de no conformidades.
Controlar una caracterstica de un proceso no significa
necesariamente controlar el proceso. Si no se define bien la
informacin necesaria y las caractersticas del proceso que deben
ser controladas, tendremos interpretaciones errneas debido a
informaciones incompletas.
Grficas de Control Por Atributos
Grfica p
Representa el porcentaje de fraccin defectiva
Tamao de muestra (n) vara.
Principales objetivos
Descubrir puntos fuera de control
Proporcionar un criterio para juzgar si lotes
sucesivos pueden considerarse como
representativos de un proceso
Puede influir en el criterio de aceptacin.
Grficas de Control Por Atributos
Grfica np
Se utiliza para graficar las unidades
disconformes
Tamao de muestra es constante
Principales objetivos:
Conocer las causas que contribuyen al proceso
Obtener el registro histrico de una o varias
caractersticas de una operacin con el proceso
productivo.
Grficas de Control Por Atributos
Grfica c
Estudia el comportamiento de un proceso
considerando el nmero de defectos
encontrados al inspeccionar una unidad de
produccin
El artculo es aceptable aunque presente
cierto nmero de defectos.
La muestra es constante
Principales objetivos
Reducir el costo relativo al proceso
Determinar que tipo de defectos no son permitidos
en un producto
Grficas de Control Por Atributos
Grfica u
Puede utilizarse como:
Sustituto de la grfica c cuando el tamao de la
muestra (n) vara
Construccin
Grficas de Control por Atributo
Tipo Data
Tamao
de
Muestra
Formula CL UCL LCL
p
Piezas
defectuosas Varia p=np/n p=np/n p+3p(1-P)/n p-3p(1-P)/n
n=n/k
np
Piezas
defectuosas Constante p=np/n np=np/k np+3np(1-P) np-3np(1-P)
c
Defectos por
Pieza Constante c c=c/k c+3c c-3c
u
Defectos por
Pieza Varia u=c/n u=c/n u+3u/n u-3u/n
Paso 7: Calcular los Lmites de Control
Interpretacin- Grfica de
Control por Atributos
Identificacin de causas especiales o asignables
Pautas de comportamiento que representan cambios en el proceso:
Un punto exterior a los lmites de control.
Se estudiar la causa de una desviacin del comportamiento tan fuerte.
Dos puntos consecutivos muy prximos al lmite de control.
La situacin es anmala, estudiar las causas de variacin.
Cinco puntos consecutivos por encima o por debajo de la lnea central.
Investigar las causas de variacin pues la media de los cinco puntos
indica una desviacin del nivel de funcionamiento del proceso.
Fuerte tendencia ascendente o descendente marcada por cinco puntos
consecutivos.
Investigar las causas de estos cambios progresivos.
Cambios bruscos de puntos prximos a un lmite de control hacia el otro
lmite.
Examinar esta conducta errtica.
Grficas de Control Por Atributos
n np P=np/n (1-p) = 0.985
1 900 18 0.020
2 1135 15 0.013 raiz cuadrada de n = 101.0742301
3 1005 3 0.003
4 1001 17 0.017 p(1-p)= 0.014847156
5 1020 8 0.008
6 1015 22 0.022 raiz cuad p(1-p)= 0.121848906
7 1035 24 0.023
8 1010 31 0.031 raiz cuad p(1-p)*3= 0.365546717
9 980 7 0.007
10 1115 9 0.008 raiz cuad p(1-p)*3/raiz cuad de n= 0.003616616
10216 154 0.152
ucl= raiz cuad p(1-p)*3/raiz cuad de n+p= 0.018691009
n= 10216
cl=p 0.015 lcl= raiz cuad p(1-p)*3/raiz cuad de n-p= -0.148181429
Ejercicio: Grfica p
Grfica p
0.000
0.005
0.010
0.015
0.020
0.025
0.030
0.035
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grafica P
Grficas de Control por Atributos
n np P=np/n (1-p) = 0.973
1 1000 2 0.002
2 1000 5 0.005
3 1000 3 0.003
4 1000 5 0.005 p(1-p)= 2.6271
5 1000 1 0.001
6 1000 1 0.001 raiz cuad p(1-p)= 1.620833
7 1000 0 0.000
8 1000 5 0.005 raiz cuad p(1-p)*3= 4.862499
9 1000 3 0.003
10 1000 2 0.002
10000 27 0.027
Ejercicio: Grfica np
Grfica np
0.000
0.001
0.002
0.003
0.004
0.005
0.006
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grfica de Control por Atributos
Ejercicio: Grfica u
N C U=C/N raiz cuad u= 1.674014809
1 9 25 2.8
2 8 13 1.6 raiz cuad*3= 5.022044428
3 7 28 4.0
4 10 35 3.5 raiz cuad N= 9.273618495
5 9 27 3.0
6 6 25 4.2 raiz cuad*3/raiz cuad N= 0.541540978
7 10 20 2.0
8 8 32 4.0
9 10 16 1.6 raiz cuad*3/raiz cuad N + U= 3.343866559
10 9 20 2.2
86 241 28.9 raiz cuad*3/raiz cuad N - U= -2.260784604
U= C/N
2.802325581
Grfica u
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
0 2 4 6 8 10 12
Grfica de Control por Atributos
Ejercicio: Grfica c
K C C= C/K
1 3 5.7
2 8
3 4 raiz cuadrada C= 2.3874673
4 7
5 5 raiz cuad C *3 7.1624018
6 3
7 4 raiz cuad*+ 5.7= UCL= 11.562402
8 12
9 4 LCL= 2.7624018
10 7
57
Grfica c
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grficas de Control Por Atributos
Conclusin
Del desarrollo de los conceptos y ejemplos
se puede observar el enorme potencial
que posee la utilizacin del Control
Estadstico de la calidad como instrumento
y herramienta destinada a un mejor
control, una forma ms eficaz de tomar
decisiones en cuanto a ajustes, un mtodo
muy eficiente de fijar metas y un
excepcional medio de verificar el
comportamiento de los procesos.
CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN
SUGERIDAS
Se recomienda la aplicacin de estas
herramientas en el trabajo acadmico
Resolver los ejercicios propuestos del
Captulo N 7 del Texto DUED
Resolver los ejercicios propuestos del
Captulo N 8 del Texto DUED
CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN
SUGERIDAS
Se recomienda la aplicacin de estas
herramientas en el trabajo acadmico
Resolver los ejercicios propuestos del
Captulo N 7 del Texto DUED
Resolver los ejercicios propuestos del
Captulo N 8 del Texto DUED
HACERSE CARGO
Somos lo que hacemos
pero somos principalmente
lo que hacemos
para cambiar lo que somos.
Eduardo Galeano
