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Beneficios y Estrategias de Marketing de Dell

Dell ofrece soporte técnico, se enfoca en diferentes segmentos de mercado y cuenta con una nueva línea de computadoras y laptops llamada Alienware. Dell utiliza efectivamente el marketing enfocándose en las necesidades de cada mercado y ofreciendo variedad de productos a diferentes presupuestos sin descuidar la calidad. Dell cultiva relaciones con clientes a través de un blog, comunicación directa y asesoría personalizada. Podría mejorar el sitio agregando una sección para niños para iniciar relaciones a largo plazo.

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Patty Romero Santiago
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Beneficios y Estrategias de Marketing de Dell

Dell ofrece soporte técnico, se enfoca en diferentes segmentos de mercado y cuenta con una nueva línea de computadoras y laptops llamada Alienware. Dell utiliza efectivamente el marketing enfocándose en las necesidades de cada mercado y ofreciendo variedad de productos a diferentes presupuestos sin descuidar la calidad. Dell cultiva relaciones con clientes a través de un blog, comunicación directa y asesoría personalizada. Podría mejorar el sitio agregando una sección para niños para iniciar relaciones a largo plazo.

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CASO I Cual cree que sea el beneficio ms importante para el cliente en el que se hace nfasis en este sitio? Promociones.

Soporte tcnico. Tienda en lnea. Informacin dirigida a cada segmento de mercado. Asesora Personalizada Que productos nuevos encontraron? Una nueva marca en computadoras, laptops y accesorios llamada alienware, que juega mucho con la imagen y variedad ajustada a cualquier necesidad. Hasta que punto utiliza este sitio el concepto de marketing? Justifiquen su respuesta Dell ha cuidado los detalles, se enfocas especficamente en cada mercado de acuerdo a sus diferentes necesidades, atiende diferentes presupuestos sin dejar de lado la calidad que ofrece as como la variedad, desde su pgina web atiende a diferentes clientes garantizando con ello captar nuevos clientes, y mantener los actuales, dndoles soporte tcnico hasta la comodidad de sus hogares u oficinas, as mismo cumplen con lo que ofrecen. Cmo procura Dell cultivar relaciones con sus clientes? Qu muestras de valor acrecentado para el cliente ven ustedes? Cuentan con un blog en dnde los clientes pueden dejar comentarios y aportar sugerencias, tienen un espacio especialmente diseado para la comunicacin directa con sus clientes (correo electrnico, etc.), brindan tambin asesora personalizada en las compras de sus productos, dirigidos a clientes particulares, pequeas empresas y grandes empresas. Que es una marca que ofrece calidad acompaada de precios accesibles, lo cul genera lealtad y preferencia en sus clientes. A diferencia de otras marcas que ofrecen calidad a precios altos. Le falta algo al sitio? Cmo podra Dell mejorar el sitio para ampliar el marketing de sus productos? Consideramos la posibilidad de implementar una seccin para nios en dnde se pueda iniciar una relacin slida con el cliente desde pequeo, para que al momento que pase de ser un cliente potencial a un cliente real est ms familiarizado con la marca.

Elabore una lista de caractersticas importantes de los sitios y haga una tabla para compararlos con base a esas caractersticas.

DELL Soporte tcnico Enfocados a adultos, estudiantes y empresarios Contacto directo con el cliente. Maneja colores fros Ofrece al inicio servicio

COMPAQ Maneja colores fros Ofrece productos y servicios en general, no se preocupan por su producto lder. Es una muy pobre que no llama la atencin, no cubre aspectos estticos.

APPLE Productos Innovadores Tecnologa de Punta Productos visualmente atractivos Calidad a precios altos Diseos para nios, jvenes y adultos, empresarios, estudiantes. Soporte tcnico Maneja colores fros Presenta en un inicio su producto lder

IBM Se preocupan por el ambiente Enfoque social. Est mas enfocado a empresas. Soporte tcnico Ofrece cursos online. Contacto directo con el cliente. Maneja colores fros Vende satisfaccin

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