Mesa OP 4114 Digital

Versin de este manual: 0.1/05 compatible con la versin 1.4 de la Mesa Operadora (mejoras posteriores)

Estimado usuario
Gracias por haber adquirido la Mesa Operadora 4114 Digital. Este producto fue desarrollado buscando atenderle con el que hay de ms moderno en tecnologa telefnica de calidad.

La Mesa Operadora atiende la Central Intelbras 141 Digital, es un accesorio que auxilia los servicios de la teleoperadora, pudiendo sea utilizada tambin como una Terminal Inteligente.

En este Manual se encontraran todas las instrucciones necesarias para la instalacin, programacin y operacin de su Mesa Operadora, que posee una amplia gama de facilidades que optimizan su uso, haciendo su da-ada ms gil y prctico. Para conocer detalladamente las ventajas que le ofrece su equipo, lea atentamente todas las orientaciones aqu contenidas.

Su opinin es muy importante en nuestro trabajo constante de adaptar este manual con sus requerimientos. Cualquier comentario o sugerencia comunquese con nosotros, por correo electrnico: document@[Link] o por facsmil: 55 48 3281 9505.

Al final, complacerlo es nuestro objetivo! Departamento de Documentacin de Intelbras S/A document@[Link] Fax: +55 48 3281 9505

Captulo
Instalacin de la Mesa Operadora

Este captulo le guiar en el proceso de instalacin de su Mesa Operadora. Trae procedimientos y diseos explicativos identificando cada paso de la instalacin.

Instalacin de la Mesa Operadora 1

1. Instalacin de la Mesa Operadora

1.1 Especificacin tcnica
Sealizacin Padrn 2 B+D. Distancia mxima para la instalacin 2 400 m (0,4 mm ) - 1 par. Cantidad de mesas permitidas 1 mesa para cada central. Condiciones ambientales Temperatura: 0 a 37C. Dimensiones Altura: 103 mm. Anchura: 360 mm. Profundidad: 220 mm. Peso: 1468 g. Dimensiones del Mdulo opcional Altura: 86 mm. Anchura: 180 mm. Profundidad: 210 mm. Peso: 540 g. Alimentacin 35 V ( 7%) Potencia mxima consumida 1,5 W. El perfecto funcionamiento de la Mesa Operadora depender de su instalacin correcta. Como la Mesa Operadora es alimentada por 2 hilos, su instalacin es rpida y simple, similar a la de un telfono comn. Importante: Las siguientes recomendaciones se debern considerar antes de instalar la Mesa Operadora: no empalmar los hilos. 2.. emplear hilos de 0,4 mm la distancia mxima para la instalacin es de 400 m. como proteccin de extensiones digitales no debern usarse ningn protector que posea bobinas (inductores). Ver: Nota de Importante Proteccin de las extensiones y Lneas en el Manual de Programacin de la Central.

2 Captulo I

ANTES DE INICIAR LA INSTALACIN DE LA MESA CERCIRESE DE QUE LA CENTRAL EST APAGADA. PARA LUEGO, PROSEGUIR CON LA INSTALACIN.

1.2 Orientacin para instalacin.

Fije una toma telefnica padrn en la pared donde instalar la Mesa Operadora. Conecte los hilos en las salida RA/RB en el conector de la central, referente a la extensin 200 (primera posicin de la extensin de la primera placa) hasta la toma, como se observa en la ilustracin:

LEG. SLOT = RANURA RAMAL- EXTENSIN (EXTENSIN 200) ENROLADOR = CONECTOR PARA [] LEG. DIR: TOMADA FEMEA FIXADA NA PAREDE = TOMA TELEFNICA FIJADA EN LA PARED

Instalacin de la Mesa Operadora 3

Observacin: antes de conectar el cable de la Mesa Operadora con la toma, asegrese cul es la tensin entre los puntos RA y RB (+ 33 a + 37), usando un multmetro estando con la central encendida. Verifique la lectura como se aprecia en la ilustracin:

leg. TOMADA = TOMA

conecte el cable de alimentacin con la Mesa Operadora, observe la

ilustracin:

Encienda la Central. Luego de inicializada, automticamente, la Mesa Operadora funcionar

normalmente. Caso contrario, revise la instalacin.

Captulo
Operacin de la Mesa Operadora

Este captulo presenta los conceptos y comandos para operacin de todas las facilidades ofrecidas por su PABX a travs de la Mesa Operadora.

2 Captulo II

2. Operacin de la Mesa Operadora

Recomendaciones: ` evite colocar el producto prximo a aparatos que produzcan calor o dispositivos que generen ruidos elctricos y radiofrecuencia (como, por ejemplo, motores y lmparas fluorescentes). ` no exponga el equipo directamente a la luz solar ni a la humedad. ` tenga cuidado para no dejarlo caer en el piso. ` nunca utilice agentes de limpieza o abrasivos (alcohol, acetona, ter, etc.), pues esos productos pueden daar su equipo, use solamente una franela enjugada o humedecida con agua.

2.1 Conectando la Mesa Operadora

Si es la primera vez que la Mesa Operadora est siendo conectada, o si el programa (EPROM) del equipamiento fue intercambiado, se deber reiniciar marcando 1192. Configure su equipo para operar como Mesa operadora o Terminal Inteligente (ver, tems [Link] o [Link] respectivamente). Certifquese de que las teclas del mdulo estn correctamente programadas; caso contrario, progrmelas segn se requiera (ver, tem [Link]). Configurar el equipo para operar con el microtelfono (ver, tem 2.12.2). Mantenga los volmenes ajustados (ver, [Link]). Importante: apenas un (1) equipo se podr configurar como mesa operadora. despus de 1 minuto, si ningn equipo fue configurado como mesa operadora, automticamente aqul que posea el menor nmero fsico de la extensin funcionar como mesa operadora. Para utilizacin de las agendas: registre los nmeros de las prestadoras de servicio disponibles en su ciudad (ver, tem [Link]). inserte los registros en las agendas (ver, tem 2.11.2). Para utilizacin de las facilidades de telemercadeo: programe la agenda externa (ver, tem 2.11.2). programe las terminales TI para que reciban las llamadas de la fila de la Central (ver, tem 2.12.3). Importante: si se usa cdigo secreto, sea para acceso externo, o el equipo est en un subsistema: programe la forma de acceso a lnea externa, esto permitir un mejor aprovechamiento de todos los servicios del equipo (ver, tem [Link]).

Operacin de la Mesa Operadora 3

2.1.1 Mensajes
En la mesa operadora se observarn algunos mensajes cuando se enciende la Central, en caso de que stos permanezcan es muy probable que la mesa operadora presente fallo al establecer comunicacin con la Central o con las lneas:

La Central no recibe ninguna seal de la mesa operadora. Verifquela.

La comunicacin no se estableci debido a algn fallo con la instalacin o en los circuitos de interfaz de la mesa operadora con la lnea telefnica. NOTA IMPORTANTE! Ante cualquier falla de comunicacin la central entrar automticamente en atencin nocturna.

2.2 Cambio de Programa o de Equipo

Antes de efectuar el cambio: conecte el nuevo equipo o un equipo auxiliar en alguna extensin digital. si el equipo es nuevo se deber observar el procedimiento Encendido de la Mesa Operadora. transfiera las programaciones que sean importantes para este equipo (ver, tem 2.10.2). efecte el cambio. Despus del cambio (si fue utilizado un equipo reserva): observe el procedimiento Encendido de la Mesa Operadora. transfiera las programaciones de la extensin auxiliar para la definitiva (ver, tem 2.10.2). desconecte el equipo auxiliar.

4 Captulo II

2.3 Funcionamiento en modo de reposo

x Pantalla de cristal lquido con 4 lneas y 16 columnas. y TECLAS PROGRAMABLES / TECLA DE PROGRAMACIN:
Permite el acceso al men de programacin de la Central (ver,

Operacin de la Mesa Operadora 5

tem 2.14.5).
P0

a P9 Teclas programables (ver, tem [Link]).

z TECLAS DE DIRECCIN (PARA NAVEGAR)

ARRIBA/ABAJO:

xPermite la visualizacin de los nmeros grabados en la agenda externa (ver, tem 2.11). y Permite la visualizacin de los nmeros grabados en la agenda interna (ver, tem 2.11).
DERECHA/IZQUIERDA:

z Permite la visualizacin de las llamadas externas atendidas (ver, tem 2.11.4) . { Permite la visualizacin de las llamadas internas atendidas (ver, tem 2.11.4).
ENTRAR/SALIR:

| Permite el acceso al men de operacin.

} Abandona la pantalla que est en el cursor volviendo a la pantalla inicial.

{ TECLAS DEDICADAS
Permite el ajuste del volumen del altavoz, micrfono, retorno y manos libres en las llamadas externas e internas, de los timbres en modo de

6 Captulo II

reposo y en operacin (ver, tem [Link]). Redisca el ltimo nmero telefnico utilizado. Muestra la situacin de la lnea o extensin deseada (ocupada, desocupada, etc.). Abre el men para entrar o salir del modo de atencin nocturna. Cuando la Central se encuentra bajo ste modo el indicador luminoso permanece encendido.

| TECLAS [ABC], # y *

Teclas alfanumricas para edicin de los nombres en la agenda.

Edita el nmero antes de marcar (ver, tem 2.14.8).

Activa el recurso manos libres permitiendo que se escuche la llamada anulando el auricular. Esta tecla no permite la conversacin.
GANCHO DEL TELFONO

Atiende llamadas (no acta si el microtelfono con auricular se encuentra activo - aparecer el smbolo ( ) en la pantalla indicando accionamiento).

Operacin de la Mesa Operadora 7

Descripcin de la ventana: ( ) Extensin operando como Mesa Operadora o Terminal Inteligente: En caso de que el equipo se utilice como Mesa Operadora se observar en el extremo superior de la pantalla el smbolo ( ), cuando el auricular se encuentra activado, el smbolo ( ) - ver, tem 2.12.2 ; si se encuentra conectado con la computadora, este smbolo ( ) Sin embargo, al usarse como Terminal Inteligente no se observar ningn smbolo ( ). Horario ([Link]), Calendario (24/02/98) y Da de la Semana (Mar): Se observar la hora, el calendario y da de la semana de la Central. ( :200)Nmero y estado de la extensin Se observar el nmero de la extensin en la que se instal el equipo y bajo qu estado se encuentra: libre (en modo de reposo). operando (efectuando el marcado o atendiendo llamada). ( :32 :02) Cantidad de lneas externas libres y ocupadas: Se observar el nmero de lneas externas que se estn usando ( ) y cuntas an estn libres ( ). ([I]) Nivel de ocupacin de las lneas externas: Se observar el grfico delineando la cantidad de lneas externas que estn ocupadas. El cuadro vaco significa que todas las rutas estn libres (0% de ocupacin). Cuando est completo, se deduce que no hay lneas libres (100% de ocupacin).

2.3.1 Atencin de Llamadas

Existen tres maneras para atender las llamadas: - levantando el auricular del receptor. - pulsando la tecla ATIENDE/CUELGA. - pulsando la tecla referente a la lnea que est llamando.

8 Captulo II

[Link] Pulsando la tecla Atiende/Cuelga

Es mediante esta forma de atencin que se atender la primera llamada que se encuentra en la fila de espera, esto es, las llamadas se atendern por orden de llegada.

[Link] Pulsando la tecla referente a la Lnea

Esta forma de atencin le permite atender, a travs del teclado dedicado de la operadora, la lnea que est llamando. De esta forma, la llamada no se atender por orden de llegada sino por eleccin propia.

2.4 Funcionamiento en Operacin

El equipo se encontrar en operacin cada vez que se atienda o se efecte una llamada.

Operacin de la Mesa Operadora 9

x Pantalla de cristal lquido con 4 lneas y 16 columnas. y TECLAS PROGRAMABLES / TECLA DE PROGRAMACIN
Graba en la agenda el nmero de la llamada en ejecucin (ver, tem 2.11.2).

z TECLAS DE DIRECCIN (PARA NAVEGAR)

10 Captulo II

ARRIBA/ABAJO:

Acceden a las agendas interna y externa.

DERECHA/IZQUIERDA

Mueve el cursor de llamada en llamada en la fila de atencin.

Captura la llamada seleccionada por el cursor.

{ TECLAS DEDICADAS
Programa una rellamada en caso de la extensin se encuentre ocupada cuando el equipo llama, optando por llamar al extensin libre, esperando lnea externa o llamando a nmero externo ocupado. Activa/desactiva el altavoz. Si el auricular se encuentra colgado colgar la llamada. Si la tecla se pulsa mientras que el equipo se encuentra en modo de reposo atender la llamada seleccionada por el cursor. Si la tecla se pulsa mientras que la mesa se encuentra llamando para una extensin: cancela la llamada en curso. Si la tecla se pulsa mientras el equipo se encuentra en operacin, enva la llamada en curso para la fila de atencin y atiende la prxima.

Operacin de la Mesa Operadora 11

Aumenta o disminuye el volumen (ver, tem [Link]).

Muestra la situacin de la lnea o extensin deseada (ocupada, desocupada, etc). Interrumpe la transmisin de voz, es decir, despus de pulsar esta tecla el interlocutor no escuchar ms a la operadora. Cuelga llamadas en curso. Esta tecla posibilita que el equipo enve lo marcado en tono multifrecuencial sin que la Central lo interprete.

| TECLA *
Avisa a la Central que el marcado del nmero termin y que los prximos nmeros se debern interpretar como comandos para la Central.
GANCHO (GANCHO) DEL TELFONO

Cuelga la llamada en ejecucin (no acta si el microtelfono con auricular est accionado).

Descripcin de la ventana: a - Sentido de la llamada A seguir observaremos los smbolos que definen el tipo de llamada utilzada: consulta. llamada recibida. llamada efectuada. llamada llamando.

12 Captulo II

01 - Enlace usado en la llamada Representa el nmero de la lnea o enlace interno utilizado para completar la llamada. Cuando aparece ** significa que no hay enlace destinado para esta operacin. - Tipo de llamada Representa la categora del interlocutor efectuando marcacin para nmero externo. efectuando marcacin para extensin. extensin interna (llamando). extensin interna (llamada completada). externa (comn). Representa la identificacin del tipo de abonado externa (celular). externa (telfono pblico). externa (en mantenimiento). externa (telefonista). externa (canal de datos: fax o mdem). externa (de cobro revertido).

0482819500 - Nmero del abonado Nmero del telfono de quien llam o recibi la llamada. Puede ser um extensin o un nmero externo marcado o recibido (en caso de que tenga identificador de llamadas instalado) :intelbras - Nombre registrado en la agenda Si el nmero del abonado se encuentra registrado en la agenda del equipo, el nombre aparecer en la pantalla. 02:10 - Duracin de la llamada Muestra el tiempo transcurrido desde el inicio de la llamada externa. - Llamada atendida Representa el tipo de llamada que el equipo est ejecutando en el momento, y que puede ser: efectuando marcacin para nmero externo. efectuando marcacin para extensin. extensin. llamada externa. ( )- Fila de llamadas para atender estn esperando para ser atendidas, Muestra las llamadas que considerndose: rellamada a va externa. rellamada a extensin. extensin.

Operacin de la Mesa Operadora 13

llamada externa (no atendida). llamada externa (atendida). __ - Cursor de captura El cursor indica cul es la llamada que ser afectada por la tecla . - Fila Las llamadas que figuran dentro del parntesis ( ) se encuentran esperando para ser atendidas. stas se podrn capturar usando el cursor. Si no se utiliza el cursor, la tecla atender la primera llamada de la fila. establecer la comunicacin y o

__ - Cursor Puede ser movido utilizando las teclas b o c . Cuando una llamada se completa el cursor pasa automticamente para abajo de la llamada atendida . - Llamada atendida Si el cursor est encima del nmero telefnico fuera de los parntesis, la tecla colgar la llamada.

( ) - Fila de llamadas para atender Si el cursor se encuentra debajo de una de estas llamadas, sta ser atendida y si hay una llamada ya atendida, sta se colocar para el final de la fila. :201 - Llamada seleccionada por el cursor Presenta el nmero del abonado o de la extensin que est esperando en la fila de atencin, seleccionado por el cursor. Si este nmero o extensin est grabado, aparecer el nombre que se encuentra en la agenda.

2.5 Mdulo de Extensiones

Los mdulos se emplean para el acceso directo a las extensiones o lneas. Poseen 64 teclas programables como extensin o lnea y las teclas se podrn asimismo utilizar para la agenda (52 a 99). La programacin de estas teclas se podrn efectuar de acuerdo a los requerimientos de cada usuario (ver, tem [Link]).

14 Captulo II

ACESO APAGADO LINHA 01 LINHA 02 LINHA03 LINHA04 LINHA05 LINHA06 LINHA07 LINHA08 LINHA09 LINHA 0 1 LINHA11 LINHA12 LINHA13 LINHA14 LINHA15 RAMAL 201 RAMAL 202 RAMAL 203 RAMAL 204 RAMAL 205 RAMAL 206 RAMAL 207 RAMAL 208 RAMAL 209 RAMAL 210 RAMAL 211 RAMAL 212 RAMAL 213 RAMAL 214 RAMAL 215 RAMAL 216

[Link] D.0

G.

20

G.

36

G.

52

G.

68

G.

84

[Link] D.1

RAMAL 217 RAMAL 218 RAMAL 219 RAMAL 220 RAMAL 221 RAMAL 222 RAMAL 223 RAMAL 224 RAMAL 225 RAMAL 226 RAMAL 227 RAMAL 228 RAMAL 229 RAMAL 230 RAMAL 231 RAMAL 232

G.

21

RAMAL 233 RAMAL 234 RAMAL 235 RAMAL 236 RAMAL 237 RAMAL 238 RAMAL 239 RAMAL 240 RAMAL 241 RAMAL 242 RAMAL 243 RAMAL 244 RAMAL 245 RAMAL 246 RAMAL 247 RAMAL 248

G.

37

G.

53

G.

69

G.

85

[Link] D.2

G.

22

G.

38

G.

54

G.

70

G.

86

[Link] D.3

G.

23

G.

39

G.

55

G.

71

G.

87

[Link] D.4

G.

24

G.

40

G.

56

G.

72

G.

88

[Link] D.5

G.

25

G.

41

G.

57

G.

73

G.

89

[Link] D.6

G.

26

G.

42

G.

58

G.

74

G.

90

[Link] D.7

G.

27

G.

43

G.

59

G.

75

G.

91

[Link] D.8

G.

28

G.

44

G.

60

G.

76

G.

92

[Link] D.9

G.

29

G.

45

G.

61

G.

77

G.

93

G.

30

G.

46

G.

62

G.

78

G.

94

G.

31

G.

47

G.

63

G.

79

G.

95

G.

32

G.

48

G.

64

G.

80

G.

96

G.

33

G.

49

G.

65

G.

81

G.

97

G.

34

G.

50

G.

66

G.

82

G.

98

G.

35

G.

51

G.

67

G.

83

G.

99

Observacin: - Estos mdulos son opcionales para incorporarlos en la Mesa OP 4114 Virtual, es decir, en caso se requiera podr adquirirlos por separado. Cuando est encendido indica que las teclas marcadas con AG, acceden a las agendas de la Central.

Accede a las agendas individuales.

LEG. LNEA)

Estas teclas vienen programadas de fbrica para indicar el estado de las lneas externas. - apagada: libre o inhabilitada - al pulsarla destina lnea para marcacin. - encendida: ocupada lnea retenida - el equipo est ocupando sta lnea. - parpadea lento: llamada esperando en la fila para ser atendida - al momento de pulsarla atiende la llamada. - parpadea rpido: estacionada o retenida - al pulsarla captura la llamada. Estas teclas vienen programadas de fbrica para indicar el estado de las extensiones. - apagada: libre o inhabilitada - al pulsarla llama o consulta al extensin. - encendida: ocupado - al pulsarla transfiere a pesar de estar ocupado. - parpadea lento: esperando en la fila para ser atendida - al pulsarla atiende la llamada. - parpadea rpido: sonando - al pulsarla captura la llamada. Accede a las agendas de la Central.
LEG. EXTENSIN

2.6 Men de Operacin

Se podr acceder al men de facilidades de la Mesa Operadora para operarla y configurarla de acuerdo con sus necesidades:

Operacin de la Mesa Operadora 15

Como usar

, se observar la siguiente ventana:

Operacin... Agenda... Configurar... Programacin...

para seleccionar el tem

+f

o ENTRAR para aceptar o avanzar

+g

para

retornar al men anterior o SAIR para cerrar y volver para la pantalla en modo de reposo.

Descripcin de la ventana: Seala tem seleccionado. ... Indica que existe un submen asociado a este tem.

16 Captulo II

OBSERVE CMO SE AGRUPAN LAS FACILIDADES DE LA MESA OPERADORA

Los nmeros en la parte posterior de los tems del men indican la secuencia de teclas que se podrn presionar para acceder al atajo. Para acceder a las facilidades directamente usando el comando observe tem: Resumen de los Comandos por orden numrico Operacin... Acceder... Va (80) Grupo (3) Ruta... Ruta sin Sea (89) Ruta con Sea (6) Con Cd. Secreto (69) Accesorios... Portero 1 (81) Portero 2 (82) Actuacin Ext. 1 (83) Actuacin Ext. 2 (84) Correo de Voz (87) Buscapersonas (68) Facilidad CPA (88) Activar... Atendedor Auto... Mensaje... Local Diurno (1169) Local Nocturno (1160) Fbrica Diurno (1161) Fbrica Nocturno (1162) Tiempo... Mensaje Diurno (1169) Mensaje Noctur. (1164) Modo Men (1166) Eco (1165) Portero 1 (117) Monit. Ambien. (85) Capturar... Cap. Estacionada (56) Captura Extensin (52) Captura Grupo (53) Captura General (55) Cap Fila Central (59)

Operacin de la Mesa Operadora 17

Enviar... Enviar Mensaje (#7) Enviar Config... Agenda Interna Agenda Externa Teclas Program. Mdulo Timbres Agenda... Grabar Agenda... Internas Externas No Atendidas... Internas (#2) Externas (#3) Recordatorios Configuraciones Lnea Externa Cd. Especiales Configurar... Equipo (#1)... Volumen Luminosidad Teclas Program. Mdulo Timbres Microtelfono con auricular (#4) Atenc. de Fila (#9)... Opera como Mesa Opera como TI Filtro Captura Vas Captura Haz Filtra Tipo Filtra Prefijo Filtra Agenda Configuracin Versin Equip. (#0) Programacin... Programa extensin... Candado... Desactiva Candado (1500) LDI (1501) LDI + LDN (1502) LDI + LDN + Reg (1503) Total (1504) Despertador... Cancela Desper. (1340)

18 Captulo II

Define Horario (1341) Das Laborables (1345) Desp. todos los das (1347) Peridicos (1349) Sea de la extensin (10) Sea Cd. Secr. (167) Atenc. Automt... Seleccionar Msje. (1167) Grabar Mensaje. (1168) Reinicializar... Configur. Local (1192) Central Parcial (1191) Central Total (1190) Emergencia 1 (1197) Emergencia 2 (1198) Correo de Voz (1199) Probar DSP (1193) Escuchar Programas (138) Tiempo Retencin (162) Ruido Timbre (115) Sin Men: Ruta 0 (0) Nocturno (113) Salir de Nocturno (114) Cancela Rellamada (1#) Programa Central (12) Accede a Extensin (2) Fila Operadora (9) Editar Nmero (*) Silencio para Timbre (#6)

Operacin de la Mesa Operadora 19

2.7 Acceder
2.7.1 Llamada Externa (va)
Para acceder a la lnea de la red pblica se requiere categora de acceso a la ruta 0 (ver, tem 3.1.2).

 TECLA REFERENTE A LNEA - aparecer el mensaje Esperando

EXTERNO.

marcacin + N

Importante: si marca (0) EXTERNO y no hay lnea disponible tendr la opcin de esperar (sin pulsar la tecla ATIENDE/CUELGA), debido a que la operadora tiene prioridad mxima de acceso y una lnea se le asignar apenas sea liberada.

2.7.2 Acceso a Grupo de Extensiones

Esta facilidad es una forma simplificada de llamada. Como varias extensiones forman parte del grupo cualquiera de ellas podr atender a su llamada. Como usar

+ N DEL GRUPO - 1 a 8 espere tono de llamada.

[Link] Llamada Externa por la Ruta Especial (sin sea)

Para acceder a las rutas especiales 891 a 897 es necesario tener categora de acceso a las rutas especiales (ver, tem 3.1.2). Como usar

+ N DE LA RUTA - 1 a 7 espere tono de lnea + N EXTERNO.

[Link] Llamada Externa con Sea

Esta facilidad se deber utilizar cuando se est fuera de la Mesa Operadora, sin embargo se desea realizar una llamada por la ruta 0 o por las rutas especiales facturndola para la Mesa Operadora. Para acceder a la lnea de la Compaa telefnica va sea se requiere la categora de acceso a la ruta 0 y la sea de la Mesa Operadora se deber programar (ver, tem [Link]). Como usar Uso de la ruta 0:

 utilice el men o  utilice el men

+ SEA + N DEL EXTENSIN DE LA MESA OPERADORA

espere tono de lnea + N EXTERNO.

Uso de la ruta especial: + N

DE LA RUTA

- 1 a 7 + SEA + N

DEL EXTENSIN DE LA

MESA OPERADORA espere tono de lnea + N EXTERNO.

20 Captulo II

[Link] Llamada Externa con Cdigo Secreto

Es una facilidad que permite el acceso a la lnea externa desde cualquier extensin usando el cdigo secreto. Este cdigo es muy til para llamadas facturadas, pues a travs del cdigo es posible identificar las llamadas particulares (cdigo impreso en el formulario que registra la llamada). Para acceder a la red pblica va cdigo secreto, se deber poseer un cdigo secreto registrado, categora que permita el acceso a ruta 0 y sea para cdigo secreto (4 dgitos) programada (vea los tems [Link] y 3.1.18). Como usar


lnea

CDIGO SECRETO

- 00 a 99 + SEA PERSONAL - 4 dgitos, espere tono de

+ N EXTERNO.

2.7.3 Accesorios
[Link] Acceso al Portero
(requiere interfaz para portero electrnico - accesorio) Esta facilidad permite a travs de la Mesa Operadora la conversacin con alguien que est prximo al portero electrnico. La extensin en la cual est conectado el portero debe tener categora que permita acceso a este servicio definida en Categora de Acceso al Portero (ver, tem 3.1.2). Como usar Acceso para portero 1:

Acceso para portero 2:

2.7.4 Acceso a Actuacin Externa

(requiere interfaz para actuacin externa - accesorio) La Central ofrece esta facilidad para que usted pueda comandar va Mesa Operadora algn tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de equipo. La Central permite la programacin mxima de dos actuaciones externas. Como usar Acceso a actuacin externa 1:

despus de la ejecucin de la actuacin externa, la Mesa Operadora recibir tono de operacin incorrecta (TOI) y quedar inhabilitada, hasta que sea pulsada la tecla

Operacin de la Mesa Operadora 21

Acceso a actuacin externa 2:

despus de la ejecucin de la actuacin externa, la Mesa Operadora recibir tono de operacin incorrecta (TOI) y quedar inhabilitada, hasta que sea pulsada la tecla

Importante: El tiempo de comando de la actuacin externa es programable, (ver, tem 3.1.11). si al accionar la actuacin externa recibe tono de ocupado, verifique si esta actuacin fue ocupada por la programacin Nmero Externo para Atendedor de Portero, o aun, si la extensin de la mesa operadora tiene categora para acceso a la actuacin externa (ver, tem 3.1.2).

2.7.5 Acceso al Servicio de Buscapersonas

(requiere tarjeta para Buscapersonas accesorio) Es un servicio que conecta la Central con un sistema de altoparlante, que permite que usted anuncie su mensaje, ya sea para la atencin de una llamada que fue estacionada o, aun, para la transmisin de avisos generales. Como usar


altoparlante.

a partir de este momento la Mesa Operadora ser conectada con el servicio de

Como desconectar


Importante: La extensin de la Mesa Operadora debe tener categora que permita el acceso al servicio Buscapersonas (ver, tem 3.1.2).

2.7.6 Acceso a las Facilidades CPA

Cuando la Central se encuentre conectada con una Compaa Telefnica equipada con facilidades CPA - Control por Programa Almacenado, se podrn utilizar mediante la operadora siempre que la lnea sea multifrecuencial. Como usar

(espere tono de lnea) + CDIGO DE LA FACILIDAD CPA

Importante: esta facilidad deber ser previamente liberada (ver, tem 3.1.14).

22 Captulo II

2.8 Activar
2.8.1 Atencin Automtica
Estos controles se refieren a las programaciones que se debern efectuar cuando la Central est equipada con tarjeta de atencin automtica. Debe definirse: h si el mensaje ser activado o no. h espera la marcacin de la extensin despus del mensaje - tiempo. h para qu perodo ser utilizada. h accionar un men que oriente los pasos que el usuario deber seguir despus de la atencin.

[Link] Mensaje
En esta facilidad, se deber elegir entre utilizar el mensaje de fbrica o grabar un mensaje local: LOCAL: usted tiene la posibilidad de grabar un nico mensaje personalizado que se podr activarse para el perodo diurno o nocturno o, aun, si lo prefiere, para el perodo integral. FBRICA: existen dos mensajes (independientes) que vienen grabados de fbrica, uno para el perodo diurno que asimismo podr utilizarse para el perodo integral y otro para el perodo nocturno. [Link].1 Mensaje Local Diurno Como usar Como activar mensaje local - perodo diurno

 
[Link].2 Mensaje Local Nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como desactivar mensaje local - perodo diurno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como usar Como activar mensaje local - perodo nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como desactivar mensaje local - perodo nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Operacin de la Mesa Operadora 23

[Link].3 Mensaje Local Perodo Integral Como usar Como activar mensaje local - perodo integral


[Link].4 Mensaje Fbrica Diurno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como usar Como activar mensaje de fbrica - perodo diurno

 
[Link].5 Mensaje Fbrica Nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como desactivar mensaje de fbrica - perodo diurno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como usar Como activar mensaje de fbrica - perodo nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como desactivar mensaje de fbrica - perodo diurno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

[Link].6 Mensaje Fbrica Perodo Integral Como usar Como activar mensaje de fbrica - perodo integral


[Link] Tiempo

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Es posible que la Central espere un tiempo despus del mensaje para recibir el n de extensin, permitiendo el acceso directo. Como usar Como desactivar tiempo - perodo diurno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como activar tiempo - perodo diurno

24 Captulo II

  
[Link] Men

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como desactivar tiempo - perodo nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Como activar tiempo - perodo nocturno

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Esta programacin es necesaria para que el usuario reciba va mensaje grabada las opciones para acceso a las extensiones (requiere grabacin especial de fbrica - bajo consulta). Como usar Como desactivar men


Como activar men

espere tono o mensaje de programacin correcta +

espere tono o mensaje de programacin correcta +

Despus de activado el men, estn especificadas las siguientes teclas para acceso: para acceso al grupo 31. para acceso al grupo 32. para acceso al grupo 33. para acceso al grupo 34.

2.8.2 Atendedor de Portero

Con esta facilidad se deber habilitar un nmero extensin o nmero telefnico externo para atender a las llamadas de portero. Esos nmeros ya deben estar previamente programados, aqu usted slo activar lo que ms le convenga en el momento (extensin o nmero externo) para atender a las llamadas del portero electrnico (ver, tem 3.1.14). Para Portero 1 Para que la extensin atienda a las llamadas:

+
programacin correcta) +

TIPO DE ATENDEDOR

(espere tono o mensaje de

Operacin de la Mesa Operadora 25

Para que el NMERO EXTERNO atienda a las llamadas:

+ TIPO DE ATENDEDOR - 2 + (espere tono o mensaje de programacin

correcta) +

Para Portero 2 Para que la extensin atienda a las llamadas:

+ TIPO DE ATENDEDOR - 3 + (espere tono o mensaje de programacin

correcta) +

Para que el NMERO EXTERNO atienda a las llamadas:

+ TIPO DE ATENDEDOR - 4 + (espere tono o mensaje de programacin

correcta) +

Ejemplo: usted program en su Central una extensin y un nmero externo como atendedor de portero. Si quiere activar el nmero externo programado para atender a las llamadas, pulse 1172; si quiere activar la extensin programada para atenderlas, pulse 1171.

2.8.3 Monitoreo de Ambiente

Esta facilidad posibilita la supervisin de un ambiente a travs de una extensin. Es muy utilizado para supervisar el cuarto de nios, ancianos, enfermos, discapacitados y para otras necesidades particulares que precisen de supervisin. Como usar Para telfono convencional:
supervisar +

 LEVANTE EL AURICULAR de la extensin que se encuentra en el ambiente que desea

y deje el auricular descolgado.

Para aparato con funcin manos libres:

 TECLA MANOS LIBRES +

Tanto para telfono convencional como para telfono con la funcin manos libres, usted podr, adems de escuchar, conversar con quien se encuentra en el ambiente supervisado.

de la Mesa Operadora pulse el N DE LA EXTENSIN que se encuentra en el ambiente

supervisado.

26 Captulo II

, a partir de ese momento, estar en contacto con el ambiente.

Como desprogramar

 cuelgue el telfono de la extensin que se encuentra en el ambiente supervisado.

Importante: a partir del momento en que esta facilidad sea programada en una extensin, sta permanecer con una especie de canal abierto; si la outra extensin hace una llamada para la extensin del ambiente supervisado, no recibir tono de llamada y s, acceso directo a la supervisin. la Mesa Operadora o la extensin que est operando en el modo de atencin nocturna no se podr programada con monitoreo de ambiente. esta programacin slo se permite a una extensin por cada vez.

2.9 Captura
Esta facilidad posibilita la atencin por la Mesa Operadora de llamadas dirigidas a otras extensiones que no son atendidas o que se encuentran estacionadas o retenidas. Con esta facilidad se podrn capturar llamadas, salvo llamadas del despertador y rellamadas. A continuacin observaremos los diferentes tipos de captura:

2.9.1 Captura de Llamada Estacionada

La operadora podr capturar la llamada que se deriv para el estacionamiento general. Como usar

+ N DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.

2.9.2 Captura Extensin Determinada

La operadora podr capturar llamada derivada para una determinada extensin. Como usar

 TECLA DE LA EXTENSIN QUE SE DESEA CAPTURAR.

Importante: no es viable la captura de llamada de una extensin que se encuentra recibiendo toque de rellamada o despertador.

Operacin de la Mesa Operadora 27

2.9.3 Captura de Grupo de Extensiones

La operadora podr capturar llamada de una extensin que pertenece a un grupo de extensiones, siempre que sta forme parte de ese grupo. Como usar

+ N DEL GRUPO - 1 a 8.

2.9.4 Captura General

La operadora podr capturar llamada entrante sonando en cualquier extensin. Como usar


2.9.5 Captura de Llamada Retenida
La operadora podr capturar una llamada que fue retenida (que permaneci sea esperando o escuchando msica). Como usar

 TECLA REFERENTE A LA LNEA QUE SE ENCUENTRA RETENIDA.

2.10 Enviar...
2.10.1 Enviar Mensaje
Esta facilidad permite el envo de un mensaje de texto para una extensin TI o Mesa Operadora. El mensaje se podr observar en la pantalla a pesar de la extensin estar ocupada. Como usar

, se observar la siguiente ventana:

Descripcin de la ventana: Marque la extensin:

28 Captulo II

marque el nmero de la extensin o grupo que recibir el mensaje. Este campo queda en blanco todas las extensiones recibirn el mensaje. Mensaje: campo destinado para la informacin alfanumrica que se desea enviar. Utilice el mdulo o las teclas alfanumricas para escribir el mensaje.


Como recibir los mensajes: El mensaje se visualizar apenas se reciba. Los mensajes recibidos se almacenarn en la lista de llamadas no atendidas. Importante: solamente las terminales OP 4114 y TI 3130 pueden enviar y recibir estos mensajes.

2.10.2 Enviar Configuracin...

Esta facilidad enva las configuraciones de la mesa operadora para otro equipo. Esto permite la copia de las configuraciones ms importantes cuando se requiera cambiar la mesa operadora sin que se pierdan sus configuraciones. Facilidad disponible entre Mesas Operadoras OP 4114 Digital. Como usar

 CONECTE UNA MESA OP 4114 DIGITAL CON OTRA EXTENSIN DIGITAL o elija una
ya conectada

elija en el men la configuracin que desea transferir

N DE LA

EXTENSIN, GRUPO o no especifique, para TODAS LAS EXTENSIONES +

Importante: si la configuracin elegida es la agenda, los nmeros ya registrados en la extensin que recibir la copia de los datos no se perdern. Estos nmeros copiados se van aadiendo en la agenda existente en esta extensin. la extensin que recibir las configuraciones asumir automticamente las configuraciones de la mesa operadora. las terminales OP 4114 y TI 3130 son las nicas asignadas para enviar y recibir configuraciones.

2.11 Agenda...
La Mesa Operadora posee capacidad para almacenar 200 registros para agenda externa y 93 registros para agenda interna.

Operacin de la Mesa Operadora 29

2.11.1 Acceder a Agenda

Se podr acceder a la agenda de la mesa operadora para editarla o enviar un nmero registrado. Como usar Para agenda interna:

, se observar la siguiente ventana:

Nombr:Pedro :219 :c Prioridad:1

Para agenda externa:

, se observar la siguiente ventana:

Nombr:Intelbras :0482819500 Prioridad:2

, para llamar para el nmero.

, para editar el nmero.

 
:
o

, para grabar un nuevo nmero en la agenda.

, para salir de la agenda.

Descripcin de la ventana: para efectuar la bsqueda utilice el teclado alfanumrico o el mdulo escribiendo el nombre referente al registro:
(nombre asociado a un registro)

utilice p /

o i

para ir para el prximo/anterior registro o utilice

30 Captulo II

(nmero externo o de la extensin):

para elegir la extensin.

(timbre especial):

pulse el nmero o utilice las teclas del mdulo

se podr programar timbres especiales para cada nmero registrado en la agenda. Existe diferentes tipos de timbres, a, b, c, : toque de timbre normal. a, b y c timbres programables (ver, tem [Link]). Prioridad: permite que los nmeros registrados entren en la fila de atencin de acuerdo con la prioridad programada. Existen diferentes tipos de prioridad: 1, 2, 3 : el nmero registrado no tendr prioridad y entrar en la fila de atencin por orden de llegada. 1 es el prioritario, siguiendo el 2, 3 y ' ' al final.

2.11.2 Grabar Agenda...

Se deber grabar en la agenda el nombre, nmero telefnico o de la extensin, el tipo de toque del timbre y la prioridad de atencin en la fila. Como usar Para grabar un nuevo nmero

escriba el nombre utilizando el mdulo o el teclado alfanumrico

aparecer en la pantalla: n desconocido Ingresar S/N? + .

+ escriba el nmero +

Como usar En la lista de llamadas atendidas o no atendidas, o, durante la conversacin:

+ escriba el nombre utilizando el mdulo o el teclado alfanumrico +

En la pantalla de la agenda:
para ingresar un nuevo registro + , se observar la siguiente ventana:

Operacin de la Mesa Operadora 31

Nombr:Pedro :219 :c Prioridad:1

Nombr:Intelbras :0482819500 :a Prioridad:2

Agenda interna

Agenda externa


Nombre:

para grabar y salir.

Descripcin de la ventana
(nombre que est asociado a la agenda) se

mdulo para escribir el nombre. o

podr usar el teclado alfanumrico o el

para ir al prximo registro o al anterior. para suprimir el registro de la agenda.

para borrar el nombre. Importante: para crear un registro nuevo slo se deber escribirse sobre el nombre existente el nuevo nombre.
(nmero de la extensin):

pulse el nmero o utilice el mdulo para elegir la extensin o el nmero telefnico. se podr programar diferentes timbres especiales para cada nmero registrado en la agenda. Existen diferentes modos de timbres: a, b, c : toque de timbre normal. a, b y c timbres programables (ver, tem [Link]).
(timbre especial):

Utilice el mdulo,

o el teclado alfanumrico.

Prioridad permite que los nmeros registrados entren en la fila de atencin de acuerdo con la prioridad programada. La prioridad puede ser 1, 2, 3 : el nmero registrado no tendr prioridad, por ello entrar en la fila de atencin por orden de llegada. 1 es el prioritario, seguido de 2 y 3.

Importante:

32 Captulo II

la Central posee su propio criterio de prioridad de atencin de las llamadas de la fila; el siguiente, es el que considera ms. el cdigo de la prestadora ser exigido automticamente si el nmero telefnico comienza con 0, sin embargo, no deber completar el cdigo de la prestadora. no se deber grabar el nmero telefnico con el cdigo secreto o el cdigo del subsistema juntos (ver, tem [Link]).

2.11.3 No Atendidas...
Se podr verificar las llamadas que no son atendidas por la mesa operadora. Como usar Para llamada interna:

se observar la siguiente ventana:

Llam [001-005] 24/02/98 11:54 :219 ( ) Pedro

Descripcin de la ventana: Llam Para avanzar q 24/02/98
(fecha y hora en que la llamada lleg):

volver para el prximo registro, respectivamente. los registros se ordenan por la hora.

[001-005]
(cantidad de registros grabados):

utilice para borrar el registro actual y para borrar todos los registros grabados.

slo ser almacenada la ltima llamada no atendida, aunque la extensin haya llamado ms de una vez.
(nmero de la extensin que llam):

( )
(indicacin de mensaje escrito):

si el smbolo aparece esa extensin envi un mensaje escrito (vea el 2.10.1). Pulse la s para visualizar el mensaje y salir para volver a la pantalla de no atendida.
(nombre asociado al nmero en la agenda):

asociado aparecer aqu.

si este nmero est registrado, el nombre

Operacin de la Mesa Operadora 33

Para llamada externa:


Llam [001-005] 24/02/98 11:54 :0482819500 Intelbras

Descripcin de la ventana: [001-005] utilice para borrar el registro actual y para borrar todos los registros grabados.
(cantidad de registros grabados): (nmero telefnico que llam):

se almacena solamente la ltima llamada no atendida, aunque la extensin haya llamado ms de una vez.

para llamar para el nmero.

para grabar un nuevo nmero en la agenda.

para buscar un nmero o parte de l.

para salir de la agenda.

Para borrar un registro de la agenda:

en el nmero registrado

+
para eliminar o

aparecer el mensaje

Desea

Eliminar esta Agenda? +

para cancelar.

Prog. de fbrica: las teclas P03 y P08 vienen programadas de fbrica como no atendidas internas y no atendidas externas, respectivamente.

34 Captulo II

2.11.4 Atendidas
Es la lista de las llamadas que usted atendi. Para llamada interna

se observar la siguiente ventana:

Descripcin de la ventana: 24/02/98

(fecha y hora en que la llamada fue atendida):

con la hora.

los registros son ordenados de acuerdo

Aten. utilice las teclas t respectivamente. [001-005]

o u

para avanzar para el prximo registro o volver,

utilice para borrar el registro actual y para borrar todos los registros grabados.
(cantidad de registros grabados):

slo se almacenar la ltima llamada no atendida, aunque la extensin llame varias veces.
(nmero de la extensin que llam): (nombre asociado al nmero en la agenda):

nombre asociado aparecer aqu. Para llamadas externas

si este nmero consta registrado, el

se observar la siguiente ventana:

Descripcin de la ventana: [001-005]

Operacin de la Mesa Operadora 35

(cantidad de registros grabados 1 - 250):

utilice

para borrar el registro actual y

para borrar todos los registros grabados. Modos de Atencin: v Llamada efectuada. w Llamada recibida. slo se almacena la ltima llamada no atendida, aunque la extensin llame varias veces.
(nmero telefnico que llam):

para llamar para el nmero.

para grabar un nuevo nmero en la agenda.

para buscar un nmero o parte de l.

para salir de la agenda.

2.11.5 Recordatorios
Este equipo permite que se grabe mensajes de recordatorio que funcionarn como un despertador, a fin de avisar de algn acontecimiento futuro, definiendo hora, minuto, da de la semana y fecha en que deber aparecer en la pantalla. Como usar

 en el men pulse

+ Agenda... + Mensaje - aparecer en la pantalla:

Mensaje:0 11:54 24/02/98 DS:2 Nota: Llamar Juan (219)!

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse

retornar la pantalla de programacin.

para grabar y

36 Captulo II

Descripcin de la ventana: Mensaje:0 - [0-9] utilice para borrar el registro actual y para borrar todos los registros grabados.
(cantidad de registros grabados):

11:
(hora para despertar):

define la hora en que deber sonar. En caso el campo no se complete sonar cada hora. Este campo es opcional. :54
(minuto para despertar):

define el minuto en que el recordatorio deber sonar. La informacin del minuto en este campo es obligatorio, de lo contrario el recordatorio no ser considerado. Nota espacio reservado para el texto del mensaje (hasta 23 caracteres). El texto del mensaje aparecer en la pantalla tan luego el despertador suene. Para escribir el mensaje utilice el teclado alfanumrico o el mdulo. DS
(da de la semana):

define en qu da de la semana sonar el despertador. Se podr usar para cambiar la fecha (sonar todos los martes), o para acrecentar (sonar todo viernes - 13) (opcional). 24/02/98 define el da, mes y ao en que sonar el despertador. Completar este campo es opcional. En todo caso si algn campo queda en blanco sonar de la misma manera cada vez que los otros parmetros coincidan.
(da, mes y ao)

Importante: para desconectar el despertador, pulse SALIR o ATIENDE/CUELGA. los mensajes que no se cortaron permanecern en la lista de llamadas no atendidas.

2.11.6 Configuraciones
Estas configuraciones hacen posible que se remarquen los nmeros telefnicos registrados en la agenda, definidos como llam o llamadas atendidas.

[Link] Lnea Externa

Esta programacin define de qu forma el equipo ocupa la lnea externa, tornando ms fcil el acceso en caso de que se utilice el cdigo secreto, ruta especial, o, si su equipo se encuentra en un subsistema. Como configurar

Operacin de la Mesa Operadora 37

 en el men pulse

+ Agenda... + Configuraciones... + Lnea Externa- aparecern las pantallas:

Subsistema: Ruta: Sin Clave Con Clave

Descripcin de la ventana: Subsistema este campo se deber completar si la Central est como subsistema de otra, definiendo la secuencia de dgitos que sern utilizados para salir del subsistema. Ruta define qu ruta ser utilizada para el acceso a lnea externa, la ruta 0 (cero) es la ms accedida. O Sin Clave el acceso a las rutas se realiza sin usar sea de la extensin. O Con Clave el acceso a las rutas se realiza usando la sea de la extensin.

Cd. Partic. Aplicar al "0" Cd. Partic.: :

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse

retornar la pantalla de programacin.

para grabar y

Descripcin de la ventana: Cd. Partic. (cdigo secreto): el acceso a las rutas se realiza con el uso del cdigo secreto. Aplicar al 0 si este tem est seleccionado al marcar la tecla 0 (externo), la lnea externa ser requisitada de acuerdo con esta configuracin. Cd. Partic.

38 Captulo II

en caso se exija el cdigo secreto, deber proporcionar el suyo, para evitar marcarlo cada vez que efecte una llamada externa.
(cdigo secreto):

secuencia de hasta 14 dgitos. En caso se requiera utilizar una sea en esa secuencia, pulse en la posicin la cantidad exacta de nmeros de la sea que la Central entender que es una sea. A partir del momento en que las seas se consideran como dispositivos de seguridad, no se recomienda exponerlas en esta programacin. Ver, ilustracin: Ejemplo 1:
Subsistema: Ruta:0 Sin Clave Con Clave

Cd. Partic. Aplicar al "0" Cd. Partic.: : 12###67

Al pulsar ENTRAR desde la pantalla de la agenda: El nmero agendado es: 2819500 (INTELBRAS S/A) y el equipo ejecutar la siguiente secuencia: enviar la marcacin de la cifra 0. esperar hasta que la Central provea una lnea externa. mostrar la pantalla con la sea correspondiente a la secuencia ### (la cantidad de cifras de la sea corresponde a la cantidad de # indicados en el programa):

pulse la sea, por ejemplo 345. enviar la secuencia programada 1234567. finalmente enviar el nmero agendado 2819500.

Operacin de la Mesa Operadora 39

Ejemplo 2:
Subsistema: Ruta:0 Sin Clave Con Clave

Cd. Partic. Aplicar al 0 Cd. Partic.:14 :88

Al pulsar 0 estando en reposo. El equipo ejecutar la siguiente secuencia: preguntar el cdigo secreto y la sea (como el cdigo se ingres anteriormente en la programacin, slo faltara la sea):

pulse la sea, por ejemplo: 1234. enviar la secuencia 69 (cdigo secreto). enviar la secuencia 141234 referente al cdigo secreto. aguardar hasta que la Central provea una lnea externa. enviar la secuencia 88 referente a programacin. se observar la ventana de marcacin.

[Link] Cdigos Especiales

Para que el equipo pueda efectuar correctamente la marcacin a partir de los registros de la agenda se requiere completar los campos siguientes. Como configurar

 en el men, pulse
Especiales

+ Agenda... + Configuraciones... + Cdigos

- se observar la siguiente ventana:

40 Captulo II

Descripcin de la ventana: Prefijo corresponde a la secuencia de dgitos que definen un LDN. de Cobro RV corresponde a la secuencia de dgitos que definen una llamada de cobro revertido. Prestador (1-6) relacin de 6 compaas prestadoras de servicio que se podra incorporar en la agenda.

2.12 Configurar...
2.12.1 Equipo...
[Link] Volumen
A travs de esta programacin es posible ajustar los volmenes de recepcin y emisin de voz, retorno y manos libres en las llamadas; de los timbres en modo de reposo y en operacin. Para llamada interna:

, se observar la siguiente ventana:

para aumentar y

para disminuir.

Operacin de la Mesa Operadora 41

Descripcin de la ventana:
(cursor):

indica cul es el volumen que se deber alterar. Para seleccionarlo, posicione el cursor ( ) en el tem que se ajustar. Volumen de recepcin del telfono en llamadas internas. Volumen de transmisin del micrfono para llamadas internas. volumen del retorno para llamadas externas va extensiones digitales y Trocal E1.
(retorno):

volumen de reproduccin del manos libres para llamadas internas. Para llamada externa

Descripcin de la ventana: volumen de recepcin del telfono en llamadas externas. volumen de transmisin del micrfono para llamadas externas. volumen del retorno para llamadas externas va troncal analgico y extensiones analgicos.
(retorno):

volumen de reproduccin del manos libres para llamadas externas va troncal analgico.

Descripcin de la ventana:

42 Captulo II

volumen del timbre en modo de reposo. volumen del timbre en operacin (atendiendo una llamada). Importante: esta pantalla permanecer activa durante 10 segundos o mientras se realicen los ajustes. Despus de ese tiempo volver a la pantalla principal. para salir de la ventana de ajuste de volmenes antes que el tiempo se agote, pulse SAIR.

[Link] Luminosidad
A travs de esta programacin es posible ajustar el nivel de luminosidad de la pantalla. Como configurar

+ con las flechas la siguiente ventana:

elija el tem

Luminosidad +

- se observar

(para aumentar) o

(para disminuir).

[Link] Teclas Programables

A travs de esta programacin la operadora deber configurar las funciones de las teclas programables de la Mesa Operadora (P01 a P10). Como configurar

+ con las flechas

elija el tem Teclas

Program. + pulse la TECLA

QUE DESEA PROGRAMAR - se observar la siguiente ventana:

Operacin de la Mesa Operadora 43

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse

retornar la pantalla de programacin.

para grabar y

Descripcin de la ventana: Programa se deber considerar el nmero de una extensin, la lnea o secuencia de teclas de acuerdo con la configuracin. configura tecla como extensin. configura tecla como lnea externa. configura tecla como secuencia de hasta 20 dgitos. si el programa es una secuencia de teclas conocida indicar cul es la operacin. Pulse y para buscar las programaciones conocidas. Observacin: no es recomendable la grabacin de seas personales (por ejemplo, servicios bancarios por telfono), pues stas no estaran protegidas en las teclas programables. Programacin de Fbrica: P01: atencin de llamada entrante* extensiones P03: estacionamiento P05: silencio para timbre P07: accede a grupo extensiones P09: no atendidas internas auricular
P02: P04: P06:

captura grupo de

no atendidas externas accede a lnea P08: accede a correo de voz P10: microtelfono con

*atencin de llamada entrante: se refiere a la coincidencia de ocupacin de una lnea externa para marcacin con la entrada de una llamada en la misma lnea. Ejemplo: supongamos que al momento de marcar para obtener lnea externa escucha a la persona que estaba llamando para su extensin en vez del tono de lnea esperado. Esto generalmente pasa cuando una llamada ingres en la lnea en el preciso momento en que se utiliz para efectuar una marcacin. En caso se desee transferir esta llamada, pulse .

Observacin: cabe destacar que aunque se marc el para salir de la Central y asimismo atendi una llamada que est entrando, la flecha de la pantalla de su mesa operadora que indica llamadas salientes y entrantes,

44 Captulo II

continuar indicando que la llamada est saliendo. Solamente cambiar de sentido cuando transfiera esa llamada para otra extensin.

[Link] Mdulo
Por medio de esta programacin la operadora deber configurar las funciones de las teclas del mdulo conectado con la Mesa Operadora y del mdulo opcional. Como configurar

con las flechas

elija el tem

Mdulo +

pulse la TECLA QUE

DESEA PROGRAMAR, se observar la siguiente ventana:

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse

retornar la pantalla de programacin.

para grabar y

Descripcin de la ventana: Tecla indica cul tecla se deber programar (001 a 127). Extensin define que la tecla sealiza una extensin. Lnea define que la tecla sealiza una lnea.

De indica cul lnea o extensin est siendo representada por esta tecla. Si es va 0 la tecla quedar sin programa. Hasta utilizado para programar un bloque de teclas, escribiendo hasta que extensin o lnea se deber completar. Como desprogramar las teclas:

Operacin de la Mesa Operadora 45

- complete el campo Va y en secuencia, complete el campo De con 0 (cero) y el campo Hasta, que deber variar dependiendo de cuntas teclas se desea desprogramar. Programacin de fbrica: teclas 1 a 15 - lnea 0 a 14. teclas 16 a 111 - extensin 201 a 296. teclas 112 a 127 - lnea 15 a 30.

[Link] Timbres
Este equipo permite la configuracin de los toques de timbre para diferenciar cundo una llamada es interna, externa, recibida, originada o cundo una consulta es interna o externa. Como configurar

 en el men, pulse
la siguiente ventana:

+ Configurar... + Equipo... + Timbres

- se observar

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse

volver a la pantalla de programacin.

para grabar y

46 Captulo II

Descripcin de la ventana: Activo indica cul es el tiempo de duracin del toque del timbre. Interv. Lib indica el tiempo de intervalo entre los toques del timbre cuando el equipo se encuentra en modo de reposo. Interv. Ocu indica el tiempo de intervalo entre los toques del timbre cuando el equipo se encuentra en operacin. ... indica el funcionamiento del toque de timbre durante el perodo de Activo e Inactivo ( hacer ruido, permanecer en silencio).

timbre seleccionado para edicin: 0 - Llamada interna. 1 - Llamada externa no atendida. 2 - Llamada externa ya atendida. 3 - Consulta interna. 4 - Consulta externa. 5 - Especial A (activado por la agenda 6 - Especial B (activado por la agenda 7 - Especial C (activado por la agenda 8 - Despertador y recordatorios. 9 Rellamada.

: A). : B). : C).

Frec 1 y Frec 2 (FRECUENCIA): las frecuencias se utilizan para lograr el tono (sonido) del timbre. El valor de la frecuencia 1 y 2 se elige mediante el teclado alfanumrico o de las teclas o . Estas teclas completan los campos de frecuencia con los valores permitidos, es decir, aquellos que al combinarse producen un tono existente. 5 o 10 Hz es la frecuencia de la interrupcin sobre el tono (sonido) del timbre. Observacin: para escuchar la meloda del timbre que se programa, pulse TELESERVICIO.

[Link] Conexin a la Computadora / PC

Con esta programacin el equipo se comunica con la computadora a travs de la interfaz serial. Mediante esta conexin se debern usar aplicaciones para CTI y Call Center.

Operacin de la Mesa Operadora 47

Para utilizar este recurso es necesario comunicarse con el servicio tcnico Intelbras, para obtener informaciones detalladas sobre la biblioteca de funciones y el cable adaptador. Como configurar

 desconecte el equipo + posicinelo invertido (cabeza abajo) + conecte

el cable serial con el conector (derecha) + encienda el equipo + en el men, pulse
se observar la siguiente ventana:

+ Configurar... + Equipo... + Conexin a la PC -

Importante: - Seleccionando esta opcin el segundo mdulo de extensiones quedar inhabilitado, a partir del momento en que el cable adaptador se conecta en el mismo punto de encaje del segundo mdulo de extensiones. Observacin: despus de este procedimiento la configuracin del equipo se invertir y el smbolo ( ) en el extremo superior izquierdo de la ventana indicar que la facilidad fue activada.

2.12.2 Microtelfono con Auricular

Esta programacin permite el uso del microtelfono con auricular. Como configurar

para activar o desactivar.

Importante: - en caso de que se utilice el microtelfono con auriculares, el auricular convencional o comn del equipo perder sus funciones:

48 Captulo II

no atender ni colgar las llamadas. al efectuar una llamada, el manos libres no se activar automticamente cuando el microtelfono se encuentre en el receptor colgado. la tecla ALTAVOZ (MANOS LIBRES) no cortar llamadas cuando el microtelfono se encuentra colgado. Observacin: despus de este procedimiento la configuracin del equipo se invertir y el smbolo ( ) en el extremo superior izquierdo de la ventana indicar que la facilidad fue activada. Prog. de fbrica: La tecla P09 como microtelfono con auricular.

2.12.3 Aten. de Fila...

En estas configuraciones se define la forma cmo el equipo sealizar las llamadas que se encuentran en la fila de atencin de la Central.

[Link] Opera como Mesa

Se deber elegir la modalidad en la cul el equipo funcionar como mesa operadora. Como configurar

 en el men, pulse
como Mesa

+ Configurar... + Aten. de Fila... + Opera

- se observar la siguiente ventana:

Observacin: si el equipo est configurado como Mesa Operadora el smbolo ( ) aparecer en el extremo superior izquierdo de la ventana. Importante: - un (1) equipo solamente se deber configurar como mesa operadora. - prevalecer siempre la ltima configuracin, esto es, que si existiera otra extensin predefinida como mesa operadora, volver a funcionar como TI. - si con el equipo en pleno funcionamiento como mesa se presentara la sealizacin de todas las llamadas que estn en la fila de la Central, la mesa no se deber intercalada ni configurada como extensin de emergencia. - cuando un equipo se enciende por primera vez el que contiene el nmero fsico de extensin ms bajo operar automticamente como Mesa. - si no hay ningn equipo operando como mesa o si el equipo que est configurado como tal se apaga aproximadamente por un plazo mayor que 1 (un) minuto, otra extensin automticamente ocupar esta funcin.

Operacin de la Mesa Operadora 49

- cuando el equipo se enciende nuevamente deber configurarse como mesa, siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.

[Link] Opera como TI

La mesa operadora se deber definir asimismo para que funcione como Terminal Inteligente.

Como configurar

 en el men, pulse
como T.I.

+ Configurar... + Aten. de Fila... + Opera

- se observar la siguiente ventana:

Observacin: si el equipo est configurado como Terminal Inteligente no aparecer el smbolo ( ) en la pantalla. Importante: - se deber obligatoriamente configurar un equipo como mesa operadora. - la mesa operadora cuando opera como Terminal Inteligente no sealiza las llamadas que estn en la fila, pudiendo ser intercalada y asimismo ser extensin de emergencia. Prog. de fbrica: mesa operadora configurada como Terminal Inteligente.

[Link] Filtros
Los filtros habilitan el equipo para recibir llamadas de la fila de espera de la Central (normalmente encaminadas para la mesa operadora). Como configurar

 en el men, pulse
Filtros

+ Configurar... + Atenc. de Fila... +

- aparecern las pantallas presentadas en los tems siguientes.

Importante: - si el equipo se inicializa como mesa operadora todos los campos estarn activados. - si el equipo se inicializa como Terminal Inteligente todos los campos estarn desactivados. - las terminales se debern programar para recibir llamadas de la fila.

50 Captulo II

- la mesa operadora se deber programar para no recibir llamadas de la fila. - preste atencin para no dejar llamada sin atendedor. [Link].1 Captura Lneas Tan luego se habilita define cules lneas generarn llamadas para la fila de atencin.

Descripcin de la ventana: habilita filtro por lnea. Captur Lneas habilita la captura de lneas. Solamente sonarn las llamadas que entren por las lneas seleccionadas.
16 17 22 27 32 18 23 28 33 19 24 29 34 20 25 30 35

21 26 31

36 41 46

37 42

38 43

39 44

40 45

[Link].2 Captura Haz

Descripcin de la ventana: Capturar Extensin habilita la captura de haz. Las llamadas que suenen en esta extensin tambin entrarn en la fila de atencin, ello permite crear grupos de atencin de toque mltiple, o grupos de atencin por haz para interfaz E1. [Link].3 Filtra Tipo

Operacin de la Mesa Operadora 51

Descripcin de la ventana: Internas permite que el equipo reciba llamadas internas. Externas permite que el equipo reciba llamadas externas. Ya Constestadas permite que el equipo reciba llamadas externas ahora atendidas. Consulta habilita el equipo a recibir llamadas de consulta. [Link].4 Filtra Prefijo

Descripcin de la ventana: Prefijos habilita la filtracin de prefijo Todos los nmeros que contengan prefijo coincidente con alguno de ellos entrarn en la fila de atencin (incluso los no registrados en la agenda). Ejemplo: 048 Florianpolis - SC, 011 Sao Paulo - SP 041 Curitiba - PR, 021 Ro de Janeiro RJ 281 Llamada local con prefijo 281 [Link].5 Filtra Agenda

52 Captulo II

Agendadas con: si este tem est seleccionado, todas las llamadas que entren en la fila de la Central y que tambin estn seleccionadas, sonarn. Ejemplo:

Todas las llamadas que fueron agendadas con el timbre b y prioridad 1 sonarn.

Todas las llamadas que fueron agendadas con el timbre b y prioridad 1 sonarn.

No usar este filtro.

[Link] Configuracin

Descripcin de la ventana: Verificar Conexin con PC Si esta opcin est activada, la OP4114 Digital verificar si existe una computadora conectada con el conector del segundo mdulo. En el caso de

Operacin de la Mesa Operadora 53

que detecte la conexin, se autoconfigurar para recibir y enviar comandos para la computadora. En ambiente con mucho ruido el terminal podr hacer detecciones indebidas, causando fallos en la comunicacin si se tiene un segundo mdulo instalado. En este caso, basta desactivar esta opcin para que no haya interferencia en la operacin del segundo mdulo. La configuracin de fbrica es habilitada. Colgar al final de la llamada Si esta opcin est activada, cuando la llamada concluye, la Mesa OP 4114 Digital, automticamente corta (cuelga), evitando que la telefonista reciba tono de inhabilitado. Si esta extensin se utiliza como atendedora de la Mesa Operadora PC, esta opcin deber desactivarse debido a que la computadora funcionar como tal. En caso de que esta opcin no se desactive probablemente se presentaran cortes indeseables, debido a que los dos programas pedirn que se cuelgue y posiblemente cortarn una llamada que se atendi inmediatamente en la secuencia.

Descripcin de la ventana: Captura Fila en Nocturno sealizar la entrada de llamadas aun que la Central se encuentre en nocturno. No Aceptar Funcin de Mesa si este equipo se encuentra habilitado no aceptar la funcin de mesa, no obstante se tenga uno solo instalado (ver, tem [Link]).

Descripcin de la ventana: Exclusividad en las Capturas si se encuentra habilitado las llamadas capturadas de la fila, usando filtros, no sonarn en la mesa operadora sino en las terminales habilitadas.

2.12.4 Versin del Equipo

Por medio de la Mesa Operadora es posible saber la identificacin de la Central, versin y revisin del programa (software).

54 Captulo II

Como usar

se observar la siguiente ventana:

Pantalla de la versin sin Troncal E1 instalado:

Descripcin de la ventana: Consola Vers: XX versin del programa de la mesa operadora. 24/02/03 fecha de la grabacin del programa de la mesa. 11:54 hora de la grabacin del programa de la mesa PABX Dig. 141 3.1 versin del programa de la Central. Pantalla de la versin con troncal E1 instalado:

Consola Vers:X.X versin del programa de la mesa operadora. 24/02/03 fecha de la grabacin del programa de la mesa. 11:54 hora de la grabacin del programa de la mesa PABX Dig. 141 3.1 versin del programa de la Central. E1 Versin:1.2 versin del programa de gestin del Troncal E1

Operacin de la Mesa Operadora 55

para volver a la pantalla principal.

56 Captulo II

2.13 Programacin...
2.13.1 Programa Extensin...
[Link] Candado
Esta facilidad permite a la Mesa Operadora bloquear extensiones para que no puedan efectuar llamadas externas de acuerdo con la categora elegida. Como programar

+
ventana:

CATEGORA

+ N DE

LA EXTENSIN, se observar la siguiente

Categora: 1 bloquea la extensin para llamadas internacionales LDI. 2 bloquea la extensin para llamadas interprovinciales - LDN e internacionales LDI. 3 bloquea la extensin para llamadas provinciales, interprovinciales - LDN e internacionales LDI. 4 bloqueo total. Como cancelar

N DE LA EXTENSIN, espere tono o mensaje de

programacin correcta.

[Link] Despertador para las extensiones

La operadora tendr la posibilidad mediante esta facilidad programar el servicio de despertador para cualquier extensin de la Central. La mesa operadora no dispone la facilidad de despertador programada, no obstante programe esta facilidad para otras extensiones. [Link].1 Como Desprogramar cualquier tipo de Despertador Como desprogramar

+ N DE LA EXTENSIN, espere tono o mensaje de programacin

correcta +

Importante: para completar el campo horario se deber utilizar dos dgitos para hora y minuto, considerando la hora con el margen de valores 00 a 23 y los minutos de 00 a 59. Orientaciones para completado del campo horario o perodo: 0200 perodo de dos en dos horas. 1700 para cinco horas de la tarde.

Operacin de la Mesa Operadora 57

2220 para diez horas y veinte minutos de la noche. [Link].2 Para Despertar en el Prximo Horario Como programar

HORA y MINUTO

+ N DE

LA EXTENSIN, espere tono o

mensaje de programacin correcta +

[Link].3 Para Despertar solamente en Das Hbiles Como programar

HORA y MINUTO

+ N DE

LA EXTENSIN, espere tono o

mensaje de programacin correcta +

[Link].4 Para Despertar Diariamente en el Mismo Horario Como programar

HORA y MINUTO

+ N DE

LA EXTENSIN, espere tono o

mensaje de programacin correcta +

[Link].5 Para Despertar Peridicamente El perodo comienza a partir del momento en que se efecta la programacin. Como programar

PERODO - hora y minuto

+ N DE

LA EXTENSIN, espere

tono o mensaje de programacin correcta +

[Link] Alteracin de la Sea de la Mesa Operadora

La sea de la Mesa Operadora es un nmero compuesto por dos dgitos elegidos por cada usuario. Es un cdigo exclusivo de la operadora, necesario para realizar algunas programaciones. Como programar

+ N DE LA SEA DE LA EXTENSIN POR DOS VECES, espere tono o mensaje de programacin correcta.

58 Captulo II

Ejemplo: si desea programar el n 31 como sea de la extensin de la mesa operadora, pulse 10 + 31 + 31.

Como alterar


correcta) +

SEA NUEVA

SEA ACTUAL (espere tono o mensaje de programacin

Ejemplo: si desea alterar la sea de la extensin de la mesa operadora, de 31 para 97, pulse 10 + 97 + 31. Importante: cualquier facilidad que utilice sea, slo deber ejecutarse si la sea de la Mesa Operadora ya est programada. en el caso de que no recuerde la sea actual, canclela (ver, tem 3.1.6).

[Link] Sea para Cdigo Secreto

Es necesario definir una sea personal para realizar llamadas externas usando el cdigo secreto. Cuando se realice esta programacin el cdigo secreto para la Mesa Operadora deber haberse definido, pues es indispensable para la programacin de la sea (ver, tem 3.1.18). Como programar

+ CDIGO SECRETO mensaje de programacin correcta.

00 a 99

SEA PERSONAL, espere tono o

Importante: para alterar la sea personal se debe grabar nuevamente el cdigo secreto de la Mesa Operadora, despus de hacerlo se deber reprogramar la sea personal (ver, tem 3.1.18).

2.13.2 Atencin Automtica

Como grabar mensaje local


2.13.3 Reinicializar...

, espere tono o mensaje de programacin correcta +

Los comandos de reset hacen que los circuitos electrnicos de la Central recomiencen sus trabajos desde el inicio, como si la Central se reinicializa. Son comandos que se debern considerar como ltimo recurso ante el intento de resolver un problema de solucin desconocida. Importante:

Operacin de la Mesa Operadora 59

[Link] Configura Local

Reset de la Mesa

los comandos de reset total y parcial de la Central provocan el corte de todas las llamadas en curso. despus de ejecutado el comando de reset total o parcial de la Central, ajuste el calendario de la Central (ver, tem 3.1.1).


[Link].1 Reset Parcial

, espere la confirmacin de la programacin.

El Reset parcial vuelve a la programacin de fbrica, guarda la facturacin del costeo que se almacenan en la memoria, reinicializa los buffers de control y los circuitos de la Central. Como programar

SEA GENERAL (espere la confirmacin de la programacin)

APAGUE LA PABX (espere 30 segundos) + ENCIENDA EL EQUIPO.

Importante: este comando slo ser vlido si es ejecutado en menos de 5 minutos. [Link].2 Reset Total Este comando, adems de retornar la programacin de fbrica, borra la facturacin del costeo que se almacenan en la memoria, reinicializa los buffers de control y los circuitos de la Central. Como programar

+ SEA GENERAL,

espere la confirmacin de la programacin

APAGUE LA PABX, espere 30 segundos + ENCIENDA EL EQUIPO.

Importante: este comando slo ser vlido si es ejecutado en menos de 5 minutos. [Link].3 Reset de los Canales Seriales Este comando es especfico para fines de mantenimiento de su Central. Provoca la reprogramacin y reinicializacin de las interfaces seriales especificadas. Cualquier comunicacin presente en el canal en el momento en que el comando se ejecuta ser inmediatamente abortada. Como cancelar llamada de emergencia 1 + SEA GENERAL, espere la confirmacin de la programacin. Como cancelar llamada de emergencia 2 + SEA GENERAL, espere la confirmacin de la programacin.

60 Captulo II

Como cancelar correo de voz + SEA GENERAL, espere la confirmacin de la programacin.

2.13.4 Escucha las Programaciones de la extensin Mesa Operadora

(requiere tarjeta de atencin digital DISA) Si su Central est equipada con la tarjeta de Atencin Digital se podrn escuchar cules son las programaciones que se encuentran activas en la Mesa Operadora. Como usar

, espere el mensaje que indica las programaciones efectuadas para la Mesa.

2.13.5 Tiempo de Llamada Retenida

Durante una llamada externa, usted tiene la opcin de dejarla en espera para ejecutar otras funciones. Mediante esta facilidad se determina el tiempo que una llamada externa permanecer en la retencin antes de volver a la Mesa Operadora. La definicin de este tiempo es para que todas las llamadas colocadas en la retencin permanezcan en ese estado durante el tiempo que usted considere conveniente. S usted no atiende la llamada durante el tiempo mximo programado para que permanezca retenida, ella volver a la fila de atencin enviando bips, indicando as una llamada por ser atendida. Como programar

TIEMPO PARA RETORNO

10 a 90 s

+ espere tono o mensaje de

programacin correcta +

2.14 Comandos con teclas dedicadas

2.14.1 Ruta 0
Para acceder a lnea externa por la ruta 0. Como usar


2.14.2 Nocturno
El modo de operacin nocturno es aqul en el cual la atencin de las llamadas pasa a realizarse por la extensin o grupo definido como nocturno.

Operacin de la Mesa Operadora 61

Como usar

, mientras se encuentre activado el servicio, el indicador luminoso de la tecla NOCTURNO permanecer encendido.

Importante: despus de programada la Central para el modo de atencin nocturna, las extensiones asumen las categoras anteriormente definidas para operar en este modo.

2.14.3 Salir de Nocturno

En este caso, las llamadas vuelven a ser atendidas por las extensiones atendedoras de las rutas y las extensiones vuelven a tener sus categoras de operacin normal. Cuando sea desprogramado el modo nocturno, las llamadas sern nuevamente atendidas por la Mesa Operadora, definida para el modo de atencin normal y las extensiones volvern a asumir sus categoras normales de operacin. Como usar

, despus de la desactivacin del servicio, el indicador luminoso de la tecla

NOCTURNO permanecer apagado.

2.14.4 Cancela Rellamada

Se deber cancelar la rellamada programada. Como usar


2.14.5 Programa Central
Esta facilidad permiten que la Central entre en estado de programacin (ver, tem 3.1). Como usar

 con el telfono colgado

 digite la sea general - 3 dgitos, aparecer el men de programacin de la Central.

62 Captulo II

2.14.6 Accede a Extensin

La mesa operadora podr acceder a las extensiones marcando el nmero o pulsando la tecla del mdulo programada con el nmero de la extensin. Para llevar a acabo esta operacin es necesario que la Central posea una categora que permita el acceso interno (ver, tem 3.1.2). Como usar

 en el mdulo de extensiones, pulse la TECLA REFERENTE A LA EXTENSIN.

2.14.7 Fila Operadora
Como usar


2.14.8 Editar Nmero
Esta facilidad permite la edicin del nmero antes de iniciar la marcacin. Como editar

+ NMERO TELEFNICO +

2.14.9 Silencio para Timbre

Esta facilidad desconecta el timbre haciendo que el equipo funcione en silencio. Todas las otras sealizaciones (pantalla, mdulos o teclas programables) indicarn la entrada de la llamada en la fila de atencin pero, en este caso, solamente el timbre no sonar. Como usar


La facilidad ser cancelada automticamente despus de la atencin de la ltima llamada de la fila, evitando que se olvide de reconectarla y no perciba la llegada de nuevas llamadas. Prog. de fbrica: la tecla programable P05 sale de fbrica programada para acceder a esta facilidad. Si esta facilidad est activada, la tecla se encender, y si hay alguna llamada en la fila, la tecla parpadear.

2.14.10 Cuelga
Esta tecla tiene la misma funcin de la gancho en un telfono comn, es decir, es utilizada para colgar o atender las llamadas.

Operacin de la Mesa Operadora 63

Como colgar


2.15 Operaciones de la Central
2.15.1 Transferencias
Al recibir una llamada, segn se requiera, podr derivarla para otra extensin. El recibimiento de una llamada se podr identificar por el toque del timbre (un toque corto seguido de otro largo). Importante: la transferencia tambin se podr llevar a cabo despus de una consulta a otra extensin, para ello se deber colgar el telfono despus de efectuar la consulta. si la extensin para donde la llamada fue transferida no atiende (extensin ausente), o si la extensin est ocupada, la llamada retornar para su extensin despus de 60 segundos.

[Link] Transferencia para Extensin

Esta facilidad permite que usted realice una transferencia de llamada generada o atendida para una extensin. Como usar Durante llamadas externas generadas:

 N EXTERNO (espere 5 segundos) + TECLA DE LA EXTENSIN +

El comando # se asign para reemplazar al tiempo de 5 segundos, como observamos en el procedimiento siguiente:

 N EXTERNO +

+ TECLA DE LA EXTENSIN +

Durante llamadas externas e internas atendidas:

 TECLA DE LA EXTENSIN +
[Link] Transferencia para Grupo de Extensiones
Esta facilidad permite que se realice una transferencia de llamada generada o atendida para un grupo de extensiones.

64 Captulo II

Como usar Para llamadas externas generadas:

 N EXTERNO, espere 5 segundos +

+ N DEL GRUPO - 1 a 8.

El comando # se asign para reemplazar al tiempo de 5 segundos, como observamos en el procedimiento siguiente:

 N EXTERNO + 

+ N DEL GRUPO - 1 a 8.

Para llamadas externas e internas atendidas: + N DEL GRUPO - 1 a 8.

[Link] Transferencia para Extensin Programadora

La operadora puede transferir una llamada externa recibida directamente para mdem (para que la Central reciba programacin va microcomputadora) o, aun, para una extensin (virtual) para que la Central reciba programacin por medio de una llamada telefnica. Como usar

, espere el tono de llamada + a partir de este momento, quin efectu la llamada dejar de escuchar msica y la Central estar apta para recibir los comandos para programacin a distancia.

Importante: ver, tem Programacin a Distancia en el Manual de Programacin de la Central.

[Link] Transferencia para Otra Central

Cuando una Central est interconectada como subsistema de otra, podr transferir las llamadas recibidas y usufructuar todas las facilidades ofrecidas por la Central principal. Como usar

+ CDIGOS o NDE LA EXTENSIN DE LA PABX PRINCIPAL.

Importante: nmero 8 provoca flash en la lnea, si sta fue programada como MF. esta facilidad deber ser previamente programada en la Central interconectada como subsistema (ver, tem 3.1.14).

Operacin de la Mesa Operadora 65

2.15.2 Consultas
[Link] Consulta a Extensin
Durante una llamada, se podr llamar para una extensin y hacer una consulta, mientras la consulta est siendo realizada, la llamada con la cual usted estaba hablando permanecer retenida. Como usar Durante llamadas externas generadas:

 N EXTERNO (espere 5 segundos) + TECLA DE LA EXTENSIN.

El comando # se asign para reemplazar al tiempo de 5 segundos, como observamos en el procedimiento siguiente:

 N EXTERNO +

+ TECLA DE LA EXTENSIN.

Durante llamadas externas e internas atendidas:

 TECLA DE LA EXTENSIN.

[Link] Consulta a Grupo de Extensiones

Esta facilidad le permite realizar una consulta de llamada generada o atendida para un grupo de extensiones (ver, tem 3.1.8). Como usar Para llamadas externas generadas:

N EXTERNO (espere 5 segundos) + N EXTERNO + 

+ N DEL GRUPO - 1 a 8.

El comando # se asign para reemplazar al tiempo de 5 segundos, como observamos en el procedimiento siguiente: + + N DEL GRUPO - 1 a 8.

Para llamadas externas e internas atendidas: + N DEL GRUPO - 1 a 8.

[Link] Consulta al Servicio de Buscapersonas

Durante una llamada (interna o externa) es posible comandar el Servicio de Buscapersonas y volver a la llamada despus de accederlo:

66 Captulo II

Como usar


[Link] Retorno de Consulta
Esta facilidad hace posible regresar a la llamada que estaba en espera, despus de finalizar la consulta efectuada durante una llamada. Como regresar


[Link] Consulta a Actuacin Externa
Durante una llamada (interna o externa) se puede comandar una actuacin externa y regresar a la llamada despus de la ejecucin de la actuacin: Como usar Para actuacin externa 1:

Para actuacin externa 2:

Como regresar a la llamada se deber esperar que el tiempo programado para comando de la actuacin externa concluya. Si el tiempo programado es igual a cero, pulse .

2.15.3 Estacionamiento de Llamada

Estacionar una llamada externa se refiere a situarla en un punto (que denominamos estacionamiento) para luego capturarla en el momento oportuno por la persona a quien se destina. Se deber notificar la existencia de la llamada a ser atendida y cul es el nmero del estacionamiento destinado. Como usar

+ N DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7, espere tono de llamada +

Como retirar del estacionamiento + N DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.

Operacin de la Mesa Operadora 67

Importante: si una llamada externa no se retirada del estacionamiento en 3 minutos, regresar para la Mesa Operadora.

2.15.4 Intercalacin
La intercalacin permite que se interrumpa una llamada en curso de otra extensin, independientemente si la extensin a ser intercalada se encuentra ocupada con una llamada. Si la extensin que efecta la intercalacin se encuentra con una llamada externa podr transferirla para la extensin intercalada tan slo colgando durante laintercalacin. Como usar

 sobre tono de ocupado

La extensin solicitada recibir bips indicando que ser intercalada (rotura de sigilo en la llamada), despus de 5 segundos se podr establecer la comunicacin. Durante la conversacin todos los participantes recibirn bips.

Como deshacer


Importante: la Mesa Operadora deber tener categora que permita la utilizacin de esta facilidad, en caso contrario, no podr ejecutarla (ver, tem 3.1.2). las extensiones se debern proteger para que no sean intercaladas (ver, tem 3.1.2). se recomienda el uso de la intercalacin solamente para situaciones en que la que no se pueda esperar la liberacin de la extensin.

2.15.5 Retencin de Llamadas

Durante la atencin de llamadas externas es posible dejarlas en espera durante un determinado tiempo (ver, tem 2.13.5), mientras ejecuta otras funciones (atender a una nueva llamada, por ejemplo). No existe lmite para el nmero de llamadas colocadas en retencin. Como usar

 TECLA REFERENTE A LA LNEA UTILIZADA EN LA LLAMADA.

Como retirar de la retencin

68 Captulo II

 TECLA REFERENTE A LA LNEA RETENIDA o espere el trmino del tiempo programado

para retencin de llamadas.

Importante: despus de transcurrido el tiempo de retencin, las llamadas retornan a la fila de atencin.

2.15.6 Comando para Apertura del Portero Electrnico

Esta facilidad permite que la Mesa Operadora comande la apertura del portero electrnico, despus de la atencin de la llamada. Como usar

Captulo

Programacin de la Central va Mesa Operadora

La programacin general de la Central por medio de la Mesa Operadora est descrita en este captulo.

Programacin Va Mesa Operadora 71

3. Programacin de la Central va Mesa Operadora

Entre las programaciones posibles con la mesa operadora destacamos 29 que son consideradas programaciones especiales. En este captulo ser expuesto todo el procedimiento para efectuar tales programaciones de forma detallada. Ellas son: 1. Calendario 2. Categoras para las extensiones 3. Configuracin de las Lneas (vas) 4. Atencin de las Lneas (vas) 5. Plan de Numeracin de las extensiones 6. Cancelaciones 7. Agenda Colectiva 8. Grupo de Extensiones 9. Jefe-Secretaria [Link] de la Central [Link] [Link] con Agenda [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] Restringida [Link] Secreto [Link] Automtico [Link] Festivos [Link] Externa Automtica Programable 1 [Link] Externa Automtica Programable 2 [Link] de Control de Trfico (Costeo) [Link] [Link] LDN (Cdigo de rea) [Link] para Fax [Link] [Link] Econmica [Link] Prestadores [Link] 31. Facilidades Extensiones

p. 76 p. 76 p. 81 p. 82 p. 88 p. 89 p. 91 p. 92 p. 95 p. 96 p. 98 p. 100 p. 100 p. 102 p. 104 p. 106 p. 107 p. 108 p. 109 p. 110 p. 111 p. 112 p. 113 p. 114 p. 115 p. 116 p. 116 p.118 p.119 p.120 p.120

72 Captulo III

[Link] Recibidas [Link] Ruta

p.121 p.122

Existen dos formas de efectuar la programacin de las facilidades de la Central: - con el microtelfono colgado - en esta forma, se visualiza cada paso de la programacin por medio de la pantalla. - con el microtelfono descolgado - en esta forma, la mesa operadora tiene el mismo funcionamiento que un telfono comn y la pantalla no permite la visualizacin de los procedimientos de la programacin efectuada.

Para que la Central entre en estado de programacin:

Para programar las facilidades de este captulo es necesario que la Central se encuentre en estado de programacin. Existe 3 formas de efectuar la programacin de la Central: Con el microtelfono colgado

, se observar la siguiente ventana:

 PULSE LA SEA GENERAL - 3 dgitos, aparecer el men de programacin de la Central.

Con el microtelfono descolgado Marcacin". Con el microtelfono colgado

 PULSE LA SECUENCIA DE PROGRAMACIN, aparecer el mensaje "Aguardando  PULSE LA SECUENCIA DE PROGRAMACIN, se observar la siguiente ventana:

Si la secuencia de dgitos es conocida, el equipo auxiliar en la entrada de datos. Mientras que el equipo no reconozca la secuencia, sta permanecer en la pantalla, puesto que el equipo no conoce todas las

Programacin Va Mesa Operadora 73

secuencias posibles para la Central. Si la secuencia est correcta y el equipo no la reconoce, pulse ENTRAR y el equipo enviar la secuencia para la Central. Durante la programacin u operacin, la mesa se comunicar por medio de tonos o mensajes hablados o, aun, por mensajes en la pantalla (para mensajes hablados requiere Tarjeta de Atencin Digital). - sealizacin de programacin correcta: secuencia de bips lentos similar al tono que usted recibe cuando aguarda una llamada o un mensaje "programacin aceptada". - sealizacin de programacin incorrecta: secuencia de bips rpidos o el mensaje "programacin incorrecta". - sealizacin de operacin incorrecta: secuencia de bips rpidos o mensaje de acuerdo con el tipo de operacin de programacin ejecutada. Observacin: - usted podr seleccionar la programacin tecleando el nmero correspondiente (01 a 31); o - podr seleccionar la programacin utilizando las flechas de navegacin [ ] y tecleando ENTRAR en la pantalla elegida. A medida que usted usa las teclas de navegacin, las opciones de programacin surgirn, en secuencia, como se muestra ms abajo.

Para que la Central salga del estado de programacin:

o UTILICE LAS TECLAS DE NAVEGACIN HASTA LLEGAR A LA PANTALLA .

Salir de Programacin +

Importante: la Central volver para la pantalla inicial de operacin si la sea no es tecleada correctamente. Esto mantiene la seguridad de lo que fue programado, impidiendo que personas no autorizadas o sin conocimiento de la sea principal, puedan modificar la programacin. al teclear la sea principal, no aparecer en la pantalla el nmero tecleado y, s, asteriscos indicando los dgitos tecleados. Evitando que otros visualicen su sea.

74 Captulo III

Comandos y teclas de navegacin utilizados durante la programacin: Antes de iniciar la programacin de manera efectiva, es necesario que conozca los comandos existentes y que sepa cmo desplazarse en las pantallas: Teclas de Navegacin:

ARRIBA/ABAJO:

xposiciona el cursor en el campo anterior o retrocede una pgina (caso el cursor se encuentre en el primer campo). yflecha para abajo: posiciona el cursor en el prximo campo o avanza una pgina (caso el cursor se encuentre en el ltimo campo).
DERECHA/IZQUIERDA

z avanza el cursor una posicin a la derecha del campo donde se encuentra. {retrocede el cursor una posicin a la izquierda del campo donde se encuentra.
ENTRAR/SALIR

|selecciona los tems en el men de programacin/operacin. En los campos de seleccin de facilidades, cambia la indicacin de facilidad habilitada. campo vaco, facilidad desactivada. I campo lleno, facilidad activada. * campo inhabilitado. en los campos para caracteres numricos se puede tener el efecto de . }retorna para pantalla de opcin de programacin sin grabar.

Programacin Va Mesa Operadora 75

Comandos de Programacin: Cuando habilitado (indicador luminoso encendido), aumenta el valor del campo numrico para el prximo valor vlido automticamente. Cuando habilitado (indicador luminoso encendido), disminuye el valor del campo numrico para el prximo valor vlido. Cuando se habilita (indicador luminoso encendido), completa la programacin con los valores definidos de fbrica. Su funcionalidad durante la programacin es la de suprimir un carcter, esto es, borrar la informacin que el cursor se encuentra apuntando. Disponible en determinadas facilidades. Graba la programacin volviendo a la pantalla de men.

Borra la informacin contenida en el campo donde se encuentra el cursor y lo posiciona nuevamente al inicio del campo. Disponible en determinadas facilidades. Enva un mensaje a la pantalla informando los datos permitidos para completar el campo donde se encuentra el cursor. Despus de realizar esta consulta pulse cualquier tecla para volver a la programacin. Esta tecla permite la copia de una programacin, pues al momento de pulsarla almacena los valores programados, luego se observar el siguiente mensaje: Programa Grabado para Duplicacin. Cada vez que la tecla PEGAR sea pulsada, el tem seleccionado tendr los campos completados con los valores almacenados por la tecla COPIAR.

3.1 Programando
Despus de elegir la opcin y conociendo los comandos y teclas de navegacin, usted est capacitado para alterar, de acuerdo con sus necesidades, las programaciones disponibles en la Central.

76 Captulo III

3.1.1 Calendario
Mediante el CALENDARIO usted podr actualizar la fecha (da, mes y ao), horario (hora, minuto y segundo) y da de la semana. Es importante estar siempre con el calendario actualizado, pues de l depende el perfecto funcionamiento de algunas facilidades que la Central dispone, como despertador, costeo y otras. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar fecha

en el campo referente al nmero de la programacin siguiente ventana:

, se observar la

 COMPLETE LOS CAMPOS DESIGNADOS PARA CADA INFORMACIN, despus de

programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse pantalla inicial de programacin. para grabar y volver a la

Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, pulse

.

Prog. de fbrica: 03.02.98 - 15:00 horas - martes.

3.1.2 Categoras para las extensiones

Es la definicin del acceso de las extensiones, tanto para servicios extensiones como externos. Las categoras generalmente se definen basndose en la necesidad operativa de la extensin. Sin embargo, para la misma extensin se podr programar una categora para cuando la Central se encuentre operando en atencin normal, y otra, cuando se encuentre bajo modo nocturno. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin la siguiente ventana:

- se observar

Programacin Va Mesa Operadora 77

 TECLA DE LA EXTENSIN cuya categora definir.

A continuacin, tendr las pantallas de definicin de la categora. En cada pantalla, elija la caracterstica para la extensin de acuerdo con sus necesidades. No se olvide: la tecla ENTRAR activa/desactiva la facilidad. Descripcin de la ventana: Accesa Correo esta programacin permite el acceso al correo de voz para poder escuchar los mensajes dejados en l. Importante: extensin de la Mesa Operadora podr programar esta facilidad para otras extensiones, pero no podr utilizarla. Accesa Agenda esta programacin tiene por finalidad capacitar a la extensin para que tenga acceso a la Agenda Colectiva de uso restringido, independientemente de la categora de acceso externo que posea. Por ejemplo, su extensin posee categora solamente para llamadas locales, no obstante estar categorizada para acceder a un nmero interurbano, va agenda colectiva. Accesa Datos existen ciertos extensiones que mientras operan, no pueden recibir interferencia, generalmente, son extensiones que poseen algn tipo de transmisor de datos, como fax, mdem, etc. Para esos extensiones existe la proteccin de datos, una programacin que impide que reciban interferencias.

Descripcin de la ventana: Diurno

78 Captulo III

estado de operacin normal de la Central. Nocturno operacin en nocturno, es decir, con atendedor opcional. active el campo referente al estado en el cual la categora ser vlida (diurno o nocturno) tecleando ENTRAR sobre el campo. En el caso de que quiera la misma categora para ambos, active los dos campos.

Descripcin de la ventana: Ruta Accedida al Marcar permite el acceso a la lnea externa a travs de la ruta 0. informe el nmero de la ruta a la cual desea acceder tecleando 0. Caso no tenga acceso a la ruta 0, deje el espacio en campo (sin completarlo). La extensin debe ser categorizada para que tenga acceso a la ruta especial elegida.

Descripcin de la ventana: LDI + LDN + .. + Int permite el acceso de la extensin para llamadas LDI (internacionales), LDN (interprovinciales), provinciales, locales e internas. LDN + Reg + .. Int permite el acceso de la extensin para llamadas LDN (interprovinciales), provinciales, locales e internas. Reg + Loc + Int permite el acceso de la extensin para llamadas provinciales, locales e internas. Loc + Int permite el acceso de la extensin para llamadas locales e internas. Importante:

Programacin Va Mesa Operadora 79

de las cinco opciones para programacin solamente una se podr elegida para la extensin.
LDI LDN Reg Loc + + + + LDN + .. + Int Reg + .. Int Loc + Int Int

Descripcin de la ventana: Accesa Extens. acceso a otras extensiones. El acceso interno slo es negado cuando las dos extensiones involucradas estn con esa opcin inhabilitada. Recibe Externa esta opcin habilita que la extensin reciba llamadas externas. Bloq. Cobro Rev esta opcin bloquea el recibimiento de llamadas de cobro revertido. Ejemplo: suponga la siguiente programacin: extensin A - no tiene acceso interno. extensin B - no tiene acceso interno. extensin C - tiene acceso interno. El resultado de esta programacin sera: A no se comunica con B, sin embargo se comunica con C - como A y B no tienen acceso interno, no podrn intercomunicarse no obstante consiga hacerlo con C que tiene acceso interno liberado. Accesa Port 1
(Accesa el Portero 1): permite el acceso a la extensin donde se conecta la

interfaz para portero 1.

Descripcin de la ventana:

80 Captulo III

Accesa Port 2
(Accesa el Portero 2): permite el acceso a la extensin donde se conecta la

interfaz para portero 2.

Voceo Externo permite el acceso al servicio Buscapersonas (extensin donde se conect la interfaz para el servicio de altavoz). Interviene permite que uma extensin establezca comunicacin con otras extensiones que se encuentran ocupadas en llamadas, es decir, la extensin podr entablar conversacin con otra que se encuentre con una llamada en curso. Slo podr intercalar extensiones categorizadas para recibir intercalacin. Intervenible cualquier extensin se podr categorizar para que no sea intercalada por otras extensiones, es decir, para que otras extensiones no puedan interferir en su conversacin.

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse

a la pantalla inicial de programacin.

para grabar y volver

Descripcin de la ventana: Actua Extern 1 es la posibilidad que la Central ofrece de utilizar algn tipo de dispositivo externo (timbre, otro equipo, etc.) y comandarlo va extensin. Esta opcin habilita a la extensin a comandar la generacin de ese pulso en la actuacin 1. Actua Extern 2 permite que la extensin comande la generacin del pulso de actuacin externa 2. Identificador Permite que la extensin con un aparato Intelbras ID o Mini ID instalado, identifique el nmero telefnico juntamente con la clasificacin del tipo de llamada. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque
.

Programacin Va Mesa Operadora 81

Importante: usted podr, mediante las teclas COPIAR y PEGAR, repetir la categora definida de la extensin anterior para la extensin siguiente, sin necesidad de programar una a una. Prog. de fbrica: todas las extensiones estn categorizadas con: acceso interno, acceso a la ruta 0, acceso LDN, acceso local, acceso provincial y recibe externa.

3.1.3 Configuracin de las Lneas (vas)

Esta programacin tiene por finalidad la caracterizacin de la lnea de su Central, definiendo: tipo de sealizacin (decdica o multifrecuencial). tipo de llamada (puede originar o recibir llamadas). bloqueada (no efecta ni recibe llamadas). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin la siguiente ventana:

, se observar

Descripcin de la ventana: Nmero Lnea marque el nmero de la lnea que desea configurar. lneas 01 a 45 Nmero Ruta especifique a cul ruta pertenecer esa lnea: 0 para ruta 0 1 a 7 para rutas 891 a 897 Bloqueada lnea bloqueada (no recibe ni efecta llamadas). Importante: despus de bloquear la lnea, para rehabilitarla es necesario hacer nuevamente la programacin. En el caso de que la lnea acepte

82 Captulo III

marcacin multifrecuencial y decdica, el conjuntor se deber programar como multifrecuencial.

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

volver a la pantalla inicial de programacin.

para grabar y

Descripcin de la ventana: Entrante lnea que recibe llamadas. Saliente lnea que efecta llamadas. Importante: para transformar la lnea en bidireccional (Entrante y Saliente) las dos opciones debern ser seleccionadas. Decdica lnea decdica. Seleccione esta opcin si su Central est conectada con una central que slo acepta marcacin decdica. Multifrecuenc. lnea multifrecuencial. Seleccione esta opcin si su Central est conectada con una central que acepta la marcacin MF. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque
.

Prog. de fbrica: todas las lneas entrantes, salientes y decdicas.

3.1.4 Atencin de las Lneas

Con las programaciones siguientes, usted define varias funciones para la atencin de las lneas: Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

Programacin Va Mesa Operadora 83

en el campo referente al nmero de la programacin la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA RUTA.
Descripcin de la ventana: Nmero Lnea 01 a 45. Contestador nmero de la extensin o grupo (31 a 38) atendedor de ruta. Prog. de fbrica: extensin 200 como atendedor para todas las lneas. Transbordo extensin o grupo de extensiones para atender las llamadas, en caso de que no sean atendidas por la extensin atendedora. Importante: caso no quiera programar el desbordamiento, deje el campo vaco. Nocturno extensin o grupo de extensiones para atender cuando la Central est operando en nocturno. Prog. de fbrica: extensin 201 para desbordamiento y nocturno.

Descripcin de la ventana: Tp. Transbordo

(Tiempo de Transbordo): tiempo que una llamada sonar en la extensin o

grupo de extensiones atendedoras antes de que suene en la extensin o grupo de extensiones de desbordamiento. Este tiempo se podr de 00 a 80 segundos.

84 Captulo III

Tp. p/ Tarifa
(Tiempo para Tarifa): a partir de este tiempo la Central comienza a tarifar

las llamadas. Se inicia despus de la marcacin, pudiendo ser de 5 a 45 segundos. Si se programa un tiempo de inicio del control de trfico igual a 00 (cero) segundos, el costeo comenzar inmediatamente despus del recibimiento de una reversin de polaridad en la lnea de la central pblica. Esta programacin activa el sistema de costeo por reversin de polaridad en la lnea, por ello, solamente se llevar a cabo en centrales conectadas con las lneas pblicas que envan reversin de polaridad despus de la atencin de la llamada. Atn. p/ Inver.
(Atencin por Reversin de Polaridad): esta programacin posibilita a la

Central identificar cundo una llamada externa es atendida a travs de la reversin de la polaridad de la lnea. Prog. de fbrica: 35 segundos para tiempo de desbordamiento; 7 segundos como tiempo mximo para inicio del control de trfico. Tp. Tono Disco
(Tiempo de Tono de Disco): es el tiempo que la Central espera por el tono de

marcar de la central pblica (caso no se marque ninguna cifra). Para programar el tiempo de tono de disco (TTD) primero se deber verificar el tiempo promedio para que la central pblica enve el tono de disco, adicionarle un cierto descanso y programar. Este tiempo se considera de 6 a 90 intervalos de 5 segundos - 30 a 450 segundos. Despus de transcurrida esa temporizacin la llamada se podr cortar o no. Ejemplo: supongamos que en su regin demore alrededor de 1 minuto para que la central pblica enve el tono de marcar y que usted quiera programar el tiempo de tono de disco igual a 1 minuto y 25 segundos. Deber transformar ese tiempo en segundos (85 seg.) y dividirlo por 5, lo cual dara 17 (valor que se deber programar). Prog. de fbrica: 35 segundos para el tiempo de tono de disco.

Descripcin de la ventana:

Programacin Va Mesa Operadora 85

N. Cifras Local
(Nmero de Cifras Locales): es el nmero de cifras que la Central acepta

como local. Cualquier llamada local con ms cifras que lo programado ser cortada por la Central. Este nmero puede ser programado con 7, 8 o 9 cifras.

Importante: en lugares donde el tono de disco demora a llegar, primero se debe medirlo y despus programarlo con valor superior al medido. si al acceder a la lnea externa se atiende una llamada, despus del TTD (tiempo de tono de disco), probablemente sta se cortar o no, dependiendo de la programacin. En caso de que se encuentre activada, la llamada comenzar a ser tarifada y se podr transferida normalmente (telfono DC: marque el nmero de la extensin; telfono MF: flash, o un ligero toque en el gancho, seguido del nmero de la extensin). Si desea transferir la llamada antes del TTD, en telfono multifrecuencial, envi un flash seguido del nmero de la extensin. En telfono decdico pulse 1, espere 7 segundos y marque el nmero de la extensin. Prog. de fbrica: 8 dgitos para el nmero de cifras local. Operadora Aut.
(Operadora Automtico):

servicio de atencin automtica. Las llamadas externas, antes de ser encaminadas para el atendedor de ruta son tratadas por el atendedor automtico digital. Esta interfaz enva primero su mensaje, y en caso de que la llamada no sea transferida directamente se encamina para el atendedor de ruta (requiere tarjeta de mensajes y atencin). Cancela si no Hubo Marcacin (Cancela si no): la Central corta la llamada si el usuario marca errado o no marca nada despus de la atencin automtica. Prog. de fbrica: sin atendedor automtico y no corta la llamada.

Descripcin de la ventana:

86 Captulo III

Bloq. DDC Diur.

(Bloqueo DDC Diurno): bloqueo de llamadas recibidas, de cobro revertido,

cuando la Central se encuentra en operacin normal (fuera del nocturno). Bloq. DDC Noct.

(Bloqueo DDC Nocturno): bloqueo de llamadas recibidas, de cobro revertido,

cuando la Central se encuentra en operacin en servicio nocturno. Prog. de fbrica: sin bloqueo DDC para diurno y nocturno.

Tabla de Prefijos discrimina el acceso a prefijos (ver, tem 3.1.15). Usted debe activar este tem en caso de que desee que la Central analice la tabla de prefijos al ejecutar la marcacin de llamada originada. Para bloquear el acceso de extensiones a determinados prefijos.

Descripcin de la ventana: Transbordo Nocturno debe ser activado en el caso de que desee que las llamadas recibidas en la Central desven para la extensin de desbordamiento en el perodo en que la central est operando en el modo de atencin nocturna. Prog. de fbrica: desbordamiento en nocturno. Ident. FAX (Identificador de FAX): habilita a la Central a identificar si la llamada recibida debe ser desviada para la extensin de fax. Ident. Abonado
(Identificador de Abonado): habilita la identificacin de llamadas recibidas

por la Central.

Importante: esta programacin est disponible solamente para las Central que estn conectadas con Compaas Telefnicas que envan el nmero telefnico en frecuencia DTMF o MFP. para el funcionamiento de esta programacin es necesario solicitar a la Compaa Telefnica de su localidad el envo de los nmeros telefnicos recibidos por su lnea. Prog. de fbrica: sin identificador de abonado ni de fax.

Programacin Va Mesa Operadora 87

Descripcin de la ventana: Buzn de Voz

(Correo de Voz Atencin Automtica): habilita a la extensin correo de voz

para atender a las llamadas externas automticamente. Conc. Desp. TTD

(Corta Llamada despus de Temporizar Tono de Disco): este tiempo comienza

a ser contado inmediatamente despus de ser accedida la lnea externa y mientras no se marque ninguna cifra. Si esta facilidad est habilitada, as que haya expirado el TTD (tiempo de tono de disco) la llamada ser cortada. La eleccin de una opcin cancela la otra automticamente. Cont. Desp. TTD
(Atiende Llamada despus del Tiempo de Tono de Disco): este tiempo

comienza a ser medido (contado) inmediatamente despus de ser accedida la lnea externa y mientras no se marque ninguna cifra. Si esta facilidad est habilitada, as que haya expirado el TTD (tiempo de tono de disco) la llamada es considerada atendida y tarifada. La eleccin de una opcin cancela la otra automticamente. Prog. de fbrica: corta y atiende despus del tono de disco desactivado.

 despus de programar de acuerdo con sus necesidades, marque

programacin y volver a la pantalla de opcin.

para grabar su

Descripcin de la ventana: Contestar Desp. Primer Timbre al seleccionar esta opcin, usted estar definiendo que la Central deber esperar el primer toque de una llamada antes de encaminarla para que

88 Captulo III

suene en la extensin atendedora de la lnea. Al dejar el campo inhabilitado, la Central encaminar la llamada directamente a la extensin atendedora. Identifica en FSK
programacin an no disponible para esta versin

al seleccionar esta opcin, usted estar definiendo que el tipo de sealizacin para identificador de llamadas utilizado por la Central ser FSK. Al dejar el campo inhabilitado, el tipo de sealizacin para identificadores de llamada ser DTMF o MFP. Prog. de fbrica: sealizacin DTMF o MFP para identificador de llamada.

3.1.5 Plan de Numeracin de las extensiones

Es una tabla que asocia el nmero de cada extensin con su posicin fsica (ubicacin en la Central) desde donde sale el par de hilos que va para la extensin. La posicin fsica es inflexible mientras que la numeracin de las extensiones vara de acuerdo con las necesidades. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin siguiente ventana:

, se observar la

 ELIJA POSICIN FSICA + despus de programar de acuerdo con sus necesidades,

marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: Posicin Fsica posicin fsica de la extensin (00 a 95). Importante:

Programacin Va Mesa Operadora 89

siempre que una extensin cambie de posicin fsica tendrn que hacerse nuevamente todos las programaciones para esta extensin.

Extensin se podr definir con 2, 3, o 4 dgitos, considerando que el primer dgito es programable. Si la Central se instal con troncales digitales E1, la numeracin de las extensiones se podr cambiar segn los nmeros establecidos por la Compaa Telefnica (ver, tem 3.1.10). En caso de que la extensin portero se asign con el valor 81 (portero 1) y 82 (portero 2). La extensin buscapersonas asimismo se deber asignar el valor 68 y para el correo de voz el 87. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque . Ejemplo: suponga que la extensin 239 se encuentra en la sala X y ocupa la posicin fsica 03. Pero, la persona de esa sala est siendo transferida para la sala Y (y viceversa), cuya extensin es la 2364 y se encuentra en la posicin fsica 16. La persona de la sala X tambin quiere que la numeracin de su extensin cambie para 241. Por medio de esta programacin se cambia o modifica la tabla lgica asociando la extensin 241 a la posicin fsica 16 y la extensin 2364 a la posicin 03 (la extensin 239 queda anulado). Prog. de fbrica: posicin: 00... 95; extensin: 200 ... 295.

3.1.6 Cancelaciones
Las facilidades: sea del correo, sea de la extensin, no moleste, candado, hot-line y sgame son exclusivas para extensiones comunes, salvo sea y candado que tambin son accesibles para la extensin operadora. Sin embargo, la operadora mediante esta programacin podr cancelar esas seis facilidades para cualquier extensin. Esta programacin es til, pues muchas veces un determinada extensin puede activar una de esas facilidades (como candado, por ejemplo) y no recordar la sea cuando quiera desactivarla. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA LA EXTENSIN.

90 Captulo III

Descripcin de la ventana: Extensin nmero de la extensin para la cual se desea cancelar alguna facilidad. Clave Correo este campo siempre estar activado aunque no haya sea programada. Hot-Line si este campo est activado significa que la extensin program Hot Line Interna o Externa. Sgueme si este campo est activado significa que la extensin program el servicio sgame.

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

y volver a la pantalla inicial de programacin.

para grabar

Descripcin de la ventana: Candado si este campo est activado significa que la extensin program el servicio de candado. No Molestar si este campo est activado significa que la extensin program el servicio no moleste.

Clave si este campo est activado significa que la extensin program la sea. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque . Importante: en esta programacin, usted slo conseguir desactivar (cancelar) pero nunca activar una facilidad. Utilice la tecla ENTRAR para desactivar ( ).

Programacin Va Mesa Operadora 91

si el smbolo * est presente, indica que esa facilidad no est programada y, por lo tanto, no se podr cancelada.

3.1.7 Agenda Colectiva (general)

Esta programacin permite la creacin de una agenda colectiva para ser usada por las extensiones. En esta agenda podrn ser memorizados hasta 80 nmeros telefnicos con, como mximo, 20 dgitos cada uno. Esta agenda deber ser numerada (20 a 99) para que la Central identifique el nmero solicitado. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

volver a la pantalla inicial de programacin.

para grabar y

Descripcin de la ventana: Agenda nmero de la agenda de 20 a 99. Uso Restringido podr tener acceso a las agendas independientemente de su categora. Ruta ruta a travs de la cual ser marcado el nmero contenido en la agenda. Marque 0 para ruta 0 o 1 a 7 para las rutas 891 a 897. nmero del telfono que ha de ser llamado (mximo 20 dgitos). Para borrar un dgito del nmero:

en el campo correspondiente al nmero.

Para borrar todo el nmero anotado en la agenda:

92 Captulo III


Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque .

3.1.8 Grupo de Extensiones

Es posible reunir algunas extensiones y formar un grupo. Esta facilidad fue desenvuelta con la finalidad de no dejar de atender ninguna llamada en caso la extensin se encuentre ocupada o ausente. La Central ofrece 3 tipos de grupo: distribuidor, jerrquico y timbrado mlti. Se podrn formar hasta 8 grupos, con un mximo de 15 extensiones por cada grupo. Salvo el grupo Toque Mltiple que solamente permite 6 extensiones por grupo. Todas las extensiones podrn pertenecer a ms de un grupo. Cada grupo recibir un cdigo que ser usado en las facilidades vinculadas al grupo. Con ello, se obtiene algunas ventajas extras en las operaciones. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

Descripcin de la ventana: Nmero del Grupo nmero del grupo de 1 a 8.

Toq. Desvo
(Toque de Desvo): es el nmero de toques programado para que una

extensin reciba una llamada antes de desviar (al grupo) la llamada. Ese nmero puede ser de 3 a 7. Piloto es la primera extensin del grupo.

Programacin Va Mesa Operadora 93

 MARQUE EL N DEL GRUPO + N DE TOQUES DESVO + N EXTENSIN PILOTO

+
- se observar la siguiente ventana:

Descripcin de la ventana: permite seleccionar solamente uno de los tems, o que ningn sea seleccionado. Utilice BORRAR o ENTRAR sobre el tem seleccionado para que suprimir todos). Desva p/Corr. si la llamada no es atendida por el grupo, ser desviada para el correo de voz. Distribuidor en este tipo de grupo la Central memoriza la extensin del grupo para el cual se encamin una llamada y para la prxima llamada recibida la encaminar para la extensin siguiente obedeciendo el orden en que fueron programadas. En caso de que la extensin no atienda dentro del nmero de toques programado, por estar ausente u ocupado, la llamada es desviada para la extensin siguiente considerando el mismo orden de programacin. Ejemplo: suponga que se program la siguiente secuencia de extensiones 231, 252 y 270 para un grupo distribuidor y la ltima llamada fue encaminada para la extensin 252; la siguiente llamada se encaminar para la 270. En caso de ocupado o no atiende se encaminar para la 231. Jerrquico en este tipo de grupo, las llamadas son encaminadas siempre para la primera extensin libre del grupo obedeciendo el orden en que fueron programadas. En el caso de que la primera extensin libre no atienda dentro del nmero de toques programados por estar ausente, la llamada sonar en la prxima extensin libre. En caso esta extensin no atiende la llamada volver a sonar en la primera extensin libre que encuentre libre, y as sucesivamente. Si todas las extensiones del grupo estn ocupadas, la llamada permanecer esperando atencin en la primera extensin del grupo. Ejemplo: suponga que se program la siguiente secuencia de extensiones 201, 204 y 206 para un grupo jerrquico.

94 Captulo III

Las extensiones 201 y 206 estn libres y la extensin 204 est ocupada. La llamada es encaminada para la extensin 201, si no atiende despus del nmero de toques de desvo, la llamada sonar en la extensin 206. Si la extensin 206 no atiende, la llamada ser enviada para la 201, nuevamente. Timbrado Mlti En este tipo de grupo la llamada externa sonar en todas las extensiones al mismo tiempo, siendo que cualquiera de ellos podr atender la llamada al levantar el microtelfono del receptor. La llamada interna dirigida para este tipo de grupo tendr la misma caracterstica de funcionamiento descrita para el grupo jerrquico. Se podr programar un nmero mximo de 6 extensiones para este grupo, en este caso no existe desvo. Importante: si se desea incluir uno o dos fax en el grupo toque mltiple para que la extensin reciba toque largo, se deber programar la extensin en la primera posicin del grupo (en caso sea un fax) y en la primera y segunda posicin del grupo (en caso sean dos).

 COMPLETE LOS CAMPOS CON LOS N

DE LAS EXTENSIONES

despus de

programar de acuerdo con sus necesidades, marque pantalla inicial de programacin.

para grabar y volver a la

En esta ventana se debern informar las extensiones que forman parte del grupo. La secuencia de extensiones informada da el orden de toque para los diversos tipos de grupo. La primera y la segunda extensin informadas estn en la lnea superior, la tercera y la cuarta en la lnea inferior y as sucesivamente. En el extremo superior izquierdo aparecer el nmero de la ventana x (0 y 1). Para excluir una extensin:

Programacin Va Mesa Operadora 95

en el campo correspondiente a la extensin.

Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque .

3.1.9 Jefe-Secretaria
La programacin Jefe-Secretaria es interesante para formacin de alguns extensiones que tienen acceso constantemente. Es posible la formacin de hasta cuatro tipos de grupo, siendo que cada uno podr tener, como mximo, cuatro extensiones. Existen varios tipos para formar grupos: - con un jefe y una secretaria. - con un jefe y dos secretarias. - con dos jefes y una secretaria. - con dos jefes y dos secretarias. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA EL N DEL GRUPO JEFE-SECRETARIA + despus de programar de acuerdo con

sus necesidades, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: j/S

(Jefe-Secretaria): nmero del grupo jefe-secretaria (1 a 8).

Jefe 1 (Jefe 1): nmero de la extensin del jefe 1. Secr 1

(Secretaria 1): nmero de la extensin de la secretaria 1.

Jefe 2
(Jefe 2): nmero de la extensin del jefe 2.

Secr 2

96 Captulo III

(Secretaria 2): nmero de la extensin de la secretaria 2.

Para excluir una extensin:

en el campo correspondiente a la extensin.

Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.10 .Cdigo de la Central

Mediante esta programacin se deber programar un nuevo cdigo de acceso para su Central. Esta programacin es necesaria cuando se dispone del servicio DDR (Marcacin Directa a Extensin) ofrecido por la Compaa Telefnica, que le asignar una numeracin de extensin que coincida con algn cdigo de acceso preprogramado de fbrica. En este caso se deber programar un nuevo cdigo substituyendo el coincidente por 2, que es el cdigo de acceso a extensin. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Programar dgito que indica una secuencia de programacin. Extensiones primera cifra de acceso a extensiones. Grupos primera cifra de acceso a un grupo de extensiones. Jefe/secret.
(Jefe-Secretaria):

primera cifra de acceso al servicio jefe-secretaria.

Programacin Va Mesa Operadora 97

Descripcin de la ventana: Captura primer dgito para captura. Accesos Especiales primer dgito de acceso con sea a rutas especiales, buscapersonas y llamada externa con cdigo secreto. Agenda primer dgito para acceso a agenda.

Descripcin de la ventana: Servicios Especiales primer dgito de acceso a los accesorios (ej.: portero, actuacin externa, monitoreo de ambiente, correo de voz y rutas especiales). Contestador dgito de acceso al atendedor de ruta. Ruta 0 dgito de acceso a la lnea externa. Prog. de fbrica: programar - 1 extensiones - 2 grupos - 3 jefe-secretaria - 4 captura - 5 accesos especiales - 6 agenda - 7 servicios especiales - 8 atendedor - 9 ruta 0 - 0

98 Captulo III

3.1.11 Temporizaciones
La Central necesita una serie de parmetros para funcionamiento que se podrn cambiar segn sus requerimientos. Ellos son: generacin de flash en la lnea, nmero de toques del despertador, nmero de toques de rellamada, tiempo de actuacin externa, nmero de intentos a rellamada externa y tiempo entre intentos para rellamada a nmero externo. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Descripcin de la ventana: Generac. Flash

(tiempo de generacin de flash en la lnea):

Ese tiempo se podr de 1 a 9 multiplicado por 100 milisegundos, es decir, de 100 a 900 milisegundos. El flash en las lneas es usado cuando la Central est conectada a una CPA que necesite de flash para ejecutar alguna facilidad. Prog. de fbrica: 2 (200 milisegundos) para tiempo de generacin de flash. Actuaci. Externa 1 y 2 (Actuacin Externa): es la posibilidad que la Central ofrece de utilizar algn tipo de dispositivo externo (timbre, otro equipo, etc.) y comandarlo va extensin. En este tem se define este tiempo (00 a 20 segundos) para las dos actuaciones. Si programa un tiempo igual a 00 segundos y comanda la actuacin desde su extensin, el pulso permanece presente mientras que el microtelfono se encuentre descolgado. En caso de actuacin automtica el pulso no se genera para un tiempo de 00 segundos. La actuacin externa no tiene una aplicacin especfica, pues se podr usar en cualquier dispositivo donde ese pulso sea suficiente para disparar/controlar un proceso.

Ejemplo:

Programacin Va Mesa Operadora 99

si necesita un pulso de 3 segundos (nivel TTL), basta programar actuacin externa con el valor igual a 03. Importante: para la utilizacin de la actuacin externa es necesaria la instalacin de la interfaz de actuacin externa (opcional). Prog. de fbrica: 04 segundos para actuacin externa 1 y 2.

Descripcin de la ventana: Nmero de Timbrados Despertador sepodr programar el nmero de toques del despertador (3 a 9). Nmero de Timbrados Rellamada se podr programar el nmero de toques de rellamada (3 a 9). Prog. de fbrica: 5 toques para despertador; 3 toques para rellamada.

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

y volver a la pantalla inicial de programacin.

para grabar

Descripcin de la ventana: Rell Nm Exter

(Rellamada a Nmero Externo):

cuando sea programada una rellamada programe aqu el nmero de intentos de acceso al nmero externo. Opcin: 1 a 9 intentos. Tiempo Tentat.
(Tiempo entre Intentos):

tiempo entre los intentos de acceso al nmero externo (opcin: 1 a 9 minutos). Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

100 Captulo III

Prog. de fbrica: 9 intentos para rellamada externa; 1 minuto entre cada intento.

3.1.12 Extensiones con Agenda Individual

Con esta programacin la operadora programa las extensiones que tendrn acceso a la agenda individual. Nmero mximo de 10 extensiones para agenda individual. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 para acceder a las 10 agendas utilice las teclas de direccin

programar de acuerdo con sus necesidades, marque pantalla inicial de programacin.

despus de

para grabar y volver a la

Descripcin de la ventana: X Extens. corresponde al nmero de la agenda (0 a 9). Restringido la extensin que tenga acceso a la agenda restringida podr acceder a cualquier nmero telefnico independientemente de su categora. Importante: - es necesario habilitar el campo Restringido si quiere programar los nmeros telefnicos para las agendas restringidas individuales (ver, tem 3.1.17). Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.13 Atendedor para Portero

Se podrn programar extensiones o grupos de extensiones para la atencin de los porteros 1 y 2.

Programacin Va Mesa Operadora 101

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA EL ATENDEDOR utilizando los comandos y teclas de direccin + despus de

programar de acuerdo con sus necesidades, marque pantalla inicial de programacin. para grabar y volver a la

Descripcin de la ventana: Portero 1 o 2 nmero de la extensin o grupo que atiende al portero 1 y portero 2. Tiempo de Comando para Atendedor 1 y 2 es el tiempo que la extensin atendedora permanecer despus de que el portero sea accionado. En caso de que no sea atendido durante ese tiempo programado (15 a 90 segundos), la extensin dejar de sonar. Para desprogramar el atendedor:

en el campo correspondiente a la extensin atendedora.

Importante: para que la extensin atendedora del portero tambin pueda accederlo (llamar para el portero) es necesario que tenga categora de acceso. para seleccionar si la atencin del portero ser por la extensin o por nmero externo, se deber programar Activa Atendedor de Portero (ver, tem 2.8.2). cualquier extensin podr comandar la apertura de portero, desde que se encuadre en una de las siguientes condiciones:

102 Captulo III

la extensin es el atendedor de portero, la extensin recibi una transferencia de llamada del portero. la extensin puede acceder al portero (tiene categora).

Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, pulse Prog. de fbrica: tiempo de espera para atencin de los porteros: 30 segundos.

3.1.14 Programaciones Diversas

Se refiere a varios parmetros relacionados con el costeo y operacin de la Central. Efectu los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin la siguiente ventana:

, se observar

Descripcin de la ventana: Mudo p/ Reteni las llamadas que se encuentran retenidas o en espera no timbrarn. Facilidad CPA habilita o no la extensin para gozar de los beneficios que la facilidad ofrece va Central, acceder a las facilidades CPA. Regres. Llamada (Retorno Llamada): esta programacin habilita o no la Central para que las llamadas transferidas que no son atendidas vuelvan a sonar en la extensin que las transfiri (regreso de llamadas transferidas sin atender). Conferencia esta programacin habilita o no las extensiones para aprovechar los beneficios que la facilidad conferencia ofrece, que es la posibilidad de establecer conversacin entre dos o mas extensiones y/o llamada externa.

Programacin Va Mesa Operadora 103

Descripcin de la ventana: Sealiza Llam. No Contestada

(Captura de Llamada Recibida y No Atendida):

esta opcin habilita las extensiones que poseen Terminales Inteligentes a capturar llamadas recibidas que se encuentran en la fila para ser atendidas por la operadora. Categoriza Llamador
(Categora del Nmero para Llamada Recibida):

si el campo se activa habilitar las Terminales Inteligentes y Control de trfico para registrar la categora del nmero de llamadas recibidas.

Descripcin de la ventana: Msica para Transferencia esta opcin habilita la colocacin de msica durante el proceso de transferencia o consulta. Extensin no sigue p/ Fila (interna no va para fila): esta opcin se encargar de que las llamadas no entren en la fila de la extensin atendedor para ser atendidas. Observacin: este tem es vlido nicamente para la fila en extensin comn, desde que a la central no se encuentre instalada ninguna mesa operadora.

Descripcin de la pantalla:

104 Captulo III

Transf. Llamada de Cdigo Part. llamadas generadas usando el cdigo secreto se podrn transferir para otra extensin, sin embargo, el costeo permanecer sujeto al cdigo que origin la llamada. Ocupac. Lneas Descendentes orden en que las vas sern ocupadas.

Descripcin de la ventana: Msica externa esta opcin habilita la colocacin de msica externa durante las transferencias o retenciones de llamada. Libe. Cap. Gener. esta opcin habilita la captura de una llamada que est sonando en cualquier extensin.

 despus programe conforme se requiera, pulse

inicial de programacin.

para grabar y volver a la pantalla

Descripcin de la ventana: Extensin Programador define la extensin habilitada para programar la Central. Cant. Cifras para Clave de Exten. define cuntos cdigos tendr la sea de extensin. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, pulse Prog. de fbrica: habilitadas, retorno de llamadas y cantidad de cifras para sea de extensin: 2.

Programacin Va Mesa Operadora 105

3.1.15 Tabla de Prefijos

Se podrn definir que solamente extensiones con determinada categora tendrn acceso a determinados prefijos, mediante la liberacin o bloqueo de prefijos para determinadas categoras de extensin. Esta facilidad se deber programar para cada ruta (ver, item 3.1.3). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en programacin general. Como programar


ventana:

en el campo referente al nmero de la programacin

, aparecer la

 ELIJA EL PREFIJO A SER DISCRIMINADO

Descripcin de la ventana: Prefijo prefijo que se desea discriminar, puede ser de 2, 3, 4, 5 6 dgitos. Existe una limitacin de prefijos a ser programados para 3, 4, 5 6 dgitos. Como mximo se permite: 23 prefijos con 3 dgitos. 11 prefijos con 4 dgitos. 07 prefijos con 5 dgitos. 05 prefijos con 6 dgitos. Bloqueo Total si esta opcin se activa ninguma extensin podr acceder al prefijo elegido.

 despus programe conforme se requiera, pulse

inicial de programacin.

para grabar y volver a la pantalla

Descripcin de la ventana:

106 Captulo III

Acceso LDI
(Interno con Categora LDI - Internacional):

si esta opcin se activa las extensiones con categora LDI podrn acceder al prefijo elegido. Acceso LDN
(Interno con Categora LDN - Interurbana):

si esta opcin se activa las extensiones con categora LDN podrn acceder al prefijo elegido. Acceso Region. si esta opcin se activa las extensiones con categora provincial podrn acceder al prefijo elegido. Acceso Local si esta opcin se activa las extensiones con categora local, podrn acceder al prefijo elegido. Ejemplos: si se prefiere que el prefijo (011) sea liberado para extensiones con categora local. En este caso todas las extensiones con categora local efectuarn llamadas para el prefijo (011). entre con el prefijo (011) en el campo Prefijo. active el campo Acceso Local. si se prefiere que el prefijo (900) sea bloqueado para todas las extensiones. entre con el prefijo (900) en el campo Prefijo. active el campo Bloqueo Total. Observacin: en caso de duda referente al contenido del campo, pulse Prog. de fbrica: todos los prefijos liberados de acuerdo con la categora (local, provincial, LDN y LDI).

3.1.16 Alteracin de la Sea General

Con esta programacin se podr cambiar la sea general de la Central cada vez que se requiera; sta se podr definir con cualquier nmero de su eleccin. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en programacin general Como programar


ventana:

en el campo referente al nmero de la programacin

, aparecer la

Programacin Va Mesa Operadora 107

NUEVA SEA GENERAL

despus de programar conforme se requiera, pulse

para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: General sea de acceso a la programacin de la Central. Actuacin Externa sea de acceso a la actuacin externa. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque Prog. de fbrica: la sea general programada de fbrica es 123.

3.1.17 Agendas Restringidas

En esta programacin se definen los nmeros telefnicos para las agendas individuales restringidas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

se observar la

(para acceder a las extensiones registradas).

 N TELEFNICO + RUTA - 0 1 a 7 + despus de programar de acuerdo con sus

necesidades, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana:

108 Captulo III

nmero telefnico que ser registrado en la agenda. Ruta ruta utilizada para la llamada mediante la agenda. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque Importante: para el registro de las extensiones. (ver, tem 3.1.12).

3.1.18 Libera Cdigo Secreto

Se podr pro programar ms de un cdigo secreto para cada extensin. Los cdigos son muy importante para las llamadas particulares facturadas, porque al momento de imprimir la facturacin detallada figurar el cdigo y la extensin que estableci la llamada. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 CDIGO SECRETO + N EXTENSIN + despus de programar de acuerdo con sus

necesidades, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: Cdigo Partic. (Cdigo Secreto): los cdigos permitidos son de 00 a 99. Extensin nmero de la extensin para la cual se desea asociar un cdigo secreto. Para cancelar un cdigo:

en el campo correspondiente a la extensin.

Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

Programacin Va Mesa Operadora 109

3.1.19 Nocturno Automtico

Existen muchas situaciones en las cuales la operadora necesita colocar la Central en el modo de atencin nocturna. Si esas situaciones ocurren casi siempre en el mismo horario se deber usar el modo automtico. Bajo este modo la Central entra y sale (y viceversa) del nocturno automticamente en los horarios preprogramados. Para entrar en nocturno automtico se deber programar las horas y optar por ingresar todos los das o en das laborables. En caso se programe para das laborables, tambin deber programarse los das festivos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA LA VALIDEZ DE LA PROGRAMACIN todos los das o todos los das laborables.

 HORARIOS DE SALIDA Y ENTRADA +

programacin.

para grabar y volver a la pantalla inicial de

Descripcin de la ventana: x
(nmero de la ventana): (0

ventana.

a 23) aparece en el extremo superior izquierdo de la

h: m hora y minuto de salida y entrada en el modo nocturno. Se encuentra disponible la programacin hasta de 24 horarios, (12) de entrada y (12) de salida.

110 Captulo III

Importante: el primer horario del da retira la Central del modo de atencin nocturno. se podr programar hasta veinticuatro (24) horarios, que debern colocarse por orden de actuacin. el horario siempre se deber programar con dos cifras (hora y minuto) y la hora con el margen de valores 00 y 23. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque
.

3.1.20 Das festivos

La programacin de los das festivos es necesaria para las facilidades: nocturno automtico, actuacin automtica y despertador. Se permite la programacin de 16 das festivos como mximo. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 DA - 01 a 31 + MES - 01 a 12 correspondiente a cada da festivo.

Descripcin de la ventana: x nmero de la ventana (0 a 1). Se observar en el extremo superior izquierdo de la ventana.

Programacin Va Mesa Operadora 111

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

y volver a la pantalla inicial de programacin.

para grabar

Sbado a Partir de las define a partir de qu hora se desea considerar el sbado como da festivo. Complete el campo con la hora y los minutos. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque . La actuacin automtica es una forma de actuacin externa. Existen tres maneras de comandar las actuaciones externas: 1) mediante la propia extensin (que tenga acceso permitido) en el momento en que sea necesario; 2) mediante el comando del portero; 3) automticamente, en los horarios programados. Un ejemplo de utilizacin de la actuacin automtica es usarla para controlar el disparo de una sirena en los horarios de funcionamiento de una fbrica. La duracin de la actuacin externa es programable. La actuacin automtica utiliza la actuacin externa 1. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general.

3.1.21 Actuacin Externa Automtica Programable 1

Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA LA VALIDEZ DE LA PROGRAMACIN - todos los das o todos los das laborables.

112 Captulo III

 HORARIO PARA ACTUACIN - hasta 24 + despus de programar de acuerdo con sus

requerimientos, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: x nmero de la ventana (0 a 2). Se observar en el extremo superior izquierdo de la ventana. h:m hora y minuto para actuacin (generacin de pulso). Importante: si opt por un tiempo de actuacin igual a 00, el pulso no ser generado. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.22 Actuacin Externa Automtica Programable 2

La actuacin automtica es una forma de actuacin externa. Existen tres maneras de comandar las actuaciones externas: 1) mediante la propia extensin (que tenga acceso permitido) en el momento en que sea necesario; 2) mediante el comando del portero; 3) automticamente, en los horarios programados. Un ejemplo de utilizacin de la actuacin automtica es usarla para controlar el disparo de una sirena en los horarios de funcionamiento de una fbrica. La duracin de la actuacin externa es programable. La actuacin automtica utiliza la actuacin externa 2. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 ELIJA LA VALIDEZ DE LA PROGRAMACIN - todos los das o todos los das laborables.

Programacin Va Mesa Operadora 113

 HORARIO PARA ACTUACIN - hasta 24 + MINUTO PARA ACTUACIN + despus de

programar de acuerdo con sus requerimientos, marque pantalla inicial de programacin. para grabar y volver a la

Descripcin de la ventana: x nmero de la ventana (0 a 2). Se observar en el extremo superior izquierdo de la ventana. h:m hora y minuto para actuacin (generacin de pulso). Importante: si opt por un tiempo de actuacin igual a 00, el pulso no ser generado. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.23 Tipos de Control de Trfico (Costeo)

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

Descripcin de la ventana: Saliente

(Llamadas Originadas por la Central):

almacena la facturacin detallada de todas las llamadas externas que salen de la Central. Entrante
(Llamadas Recibidas por la Central):

almacena la facturacin detallada de todas las llamadas externas que llegan a la Central. Ent. no Contest.
(Emite Facturacin de Llamada Recibida y No Atendida):

tarifa todas las llamadas recibidas por la Central y que no son atendidas por ninguna extensin. Blq. si Lleno

114 Captulo III

(Bloqueo de Buffer Lleno):

bloquea las llamadas externas originadas por la Central cuando el buffer (memoria) para emisin de facturacin se encuentra repleto.

 despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

y volver a la pantalla inicial de programacin.

para grabar

Descripcin de la ventana: Identificada emite facturacin detallada de las llamadas recibidas, reconocidas por la tarjeta de atencin automtica DISA. Canal Serial / Canal Paralelo (Impresora Serial / Paralela): activa la interfaz paralela para la transmisin del control de trfico. En caso de estar inhabilitada la Central considerar la transmisin como serial. Importante: a pesar de que la programacin de fbrica es, facturar para impresora paralela, la alarma avisar la emisin de factura en la Mesa Operadora o Terminal Inteligente (TI) tan slo despus de haber realizado alguna programacin de este tem. Prog. de fbrica: emite control de trfico de llamadas salientes con canal paralelo.

3.1.24 Sistema de Programacin y Costeo Remoto - SPRINT

(requiere tarjeta de Costeo Remoto accesorio) Facilidad no disponible para esta versin Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

Programacin Va Mesa Operadora 115

 N DE LA PABX + HORARIO + N EXTERNO - para donde la llamada ser realizada +

despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque volver a la pantalla inicial de programacin. para grabar y

Descripcin de la ventana: Bilheter indica el nmero de la Central (00 a 99). No por el Moden
Indica que la facturacin detallada (costeo) se realiza mediante el software Sprint.

Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.25 Prefijo LDN (Cdigo de rea)

Esta programacin es necesaria para la utilizacin de la facilidad Identificador de Llamadas en las Terminales Inteligentes 3130 Digital. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 N DEL PREFIJO + despus de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: Prefijo Local nmero definido con 3 dgitos, identificando el punto desde donde opera la Central.

116 Captulo III

Importante: en el momento de la programacin el 0 (cero) no deber ser marcado. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.26 Extensiones para Fax

Esta programacin define para cul extensin la llamada de fax ser transferida. La Central podr desviar la llamada despus de definida la seal de fax para dos extensiones. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 N DE LA EXTENSIN + despus de programar de acuerdo con sus requerimientos,

marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programacin.

Descripcin de la ventana: Extensin FAX 1 y 2 indica el nmero de las extensiones interconectadas al facsmil. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.27 Llamada de Emergencia

La llamada de emergencia es una facilidad que posibilita la programacin de algn tipo de dispositivo externo o una extensin para efectuar llamada interna o externa automticamente para casos de emergencia. Dispositivo externo (botn): Es posible programar para que una extensin o n telefnico externo reciba una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo (timbre, sirena, alarma, etc.) que generalmente es accionado por un botn. Extensin:

Programacin Va Mesa Operadora 117

Es posible programar una extensin para ejecutar llamada de emergencia para otra extensin (llamada interna) o para un nmero externo (llamada externa). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 NDE LA EXTENSIN o BOTN - que realizar la llamada de emergencia + EXTENSIN o

N EXTERNO - que recibir la llamada requerimientos, marque programacin.

despus de programar de acuerdo con sus pantalla inicial de

para grabar y volver a la

Importante: antes del nmero que ha de ser llamado, ello indica si la pantalla muestra que ese nmero es una extensin y si muestra es un nmero externo y, en este caso, el campo ruta se deber completar. Pulse ENTRAR para cambiar la seleccin del campo. programar como extensin de la Mesa Operadora no se podr emergencia. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

118 Captulo III

3.1.28 Llamada de Emergencia 2

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

 NDE LA EXTENSIN o BOTN - que realizar la llamada de emergencia + EXTENSIN o

N EXTERNO - que recibir la llamada requerimientos, marque programacin.

despus de programar de acuerdo con sus pantalla inicial de

para grabar y volver a la

Importante: antes del nmero que ha de ser llamado, ello indica si la pantalla muestra que ese nmero es una extensin y si muestra es un nmero externo y, en este caso, el campo ruta se deber completar. Pulse ENTRAR para cambiar la seleccin del campo. programar como extensin de la Mesa Operadora no se podr emergencia. Observacin: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.29 Extensin Econmica

Esta facilidad posibilita el control del tiempo de conversacin para llamadas efectuadas en una determinada extensin, cortndolas despus de un determinado tiempo. Ese tiempo deber ser programado entre 01 y 59 segundos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Como programar

en el campo referente al nmero de la programacin + la siguiente ventana:

, se observar

Programacin Va Mesa Operadora 119

Descripcin de la ventana: Extensin nmero de la extensin que se deber configurar como extensin econmica. Tiempo p/Cancelar Saliente (00 a 59 minutos) despus de pasado ese tiempo, la Central cortar la llamada que fue generada a partir de esta extensin. Tiempo p/Cancelar Entrante (00 a 59 minutos) despus de pasado ese tiempo, la Central cortar la llamada que fue recibida en esta extensin. Observacin: tiempo 0 (cero) significa que la extensin no es econmica. Programacin de fbrica: 0 (no econmica).

3.1.30 Horario prestadoras

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Descripcin de la ventana: Horario define el horario en que se debern usar las prestadoras (de 0 a 23). Llamada Local define el cdigo de la prestadora que se deber utilizar en llamadas locales. Llamada LDN

120 Captulo III

define el cdigo de la prestadora que se deber utilizar en llamadas LDN.

3.1.31 Ajuste del Volumen del Sonido de Transmisin y Recepcin

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Descripcin de la ventana: Tipo - define que se est programado el volumen de una extensin. - define que se est programado el volumen de una va. Nmero nmero de la extensin o va que est siendo programada. Transmisin para programacin del volumen de transmisin de extensiones: 0 es el valor normal de transmisin, y 1 a 7 es el aumento posible en el volumen. para programacin del volumen de transmisin de vas: 0 es el valor normal de transmisin, y 1 a 7 es la reduccin posible en el volumen. Recepcin para programacin del volumen de recepcin de extensiones: 0 es el valor normal de recepcin, y 1 a 7 es la reduccin posible en el volumen. para programacin del volumen de recepcin de vas: 0 es el valor normal de recepcin, y 1 a 7 es el aumento posible en el volumen. Observacin: la programacin HORARIO disponible para versin 3.0! DE LAS PRESTADORAS no

3.1.32 Facilidades para Extensiones

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Programacin Va Mesa Operadora 121

Descripcin de la ventana: Extensin se deber definir con 2, 3, o 4 dgitos, considerando que el primer dgito es programable. Si la Central est instalada con troncales digitales E1, la numeracin de las extensiones se podr cambiar segn los nmeros establecidos por la Compaa Telefnica (ver, tem 3.1.10). En caso de que la extensin portero se asign con el valor 81 (portero 1) y 82 (portero 2). Para la extensin buscapersonas, asimismo, se le deber asignar el valor 68 y para el correo de voz el 87. Tiene DISA
Indica que la Central posee tarjeta DISA instalada o que esta va lo utiliza.

Identific. FAX
(Identificador de FAX): habilita a la Central para identificar si la llamada recibida se deber desviar para la extensin de fax.

Hot Externo
Al levantar el microtelfono del receptor el nmero de la hot line externa es llamado.

3.1.33 Tiempo para Llamadas Recibidas

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Descripcin de la ventana: Extensin se podr definir con 2, 3, o 4 dgitos, considerando que el primer dgito es programable. Si la Central est instalada con troncales digitales E1, la

122 Captulo III

numeracin de las extensiones se podr cambiar segn los nmeros establecidos por la Compaa Telefnica (ver, tem 3.1.10). En caso de que la extensin portero se asign con el valor 81 (portero 1) y 82 (portero 2). Para la extensin buscapersonas asimismo se deber asignar el valor 68 y para el correo de voz el 87. Tiempo:_ seg Indica la cantidad de segundos utilizada.

3.1.34 Categoras por Ruta

en el campo referente al nmero de la programacin + siguiente ventana:

, se observar la

Descripcin de la ventana: Ruta define qu ruta se deber utilizar para el acceso a lnea externa. La ms asignada es la ruta 0 (cero). Extensin se deber designar con 2, 3, o 4 dgitos, teniendo el primer dgito programable. Si la Central est instalada con troncales digitales E1 la numeracin de las extensiones se podr cambiar segn los nmeros establecidos por la Compaa Telefnica (ver, tem 3.1.10). En caso la extensin portero se asigne con el valor 81 (portero 1) y 82 (portero 2). Para la extensin buscapersonas se asignar el valor 68, y para el correo de voz el 87. Diurno estado de operacin normal de la Central. Nocturno operacin en nocturno, es decir, con atendedor alternativo. se deber activar el campo referente al estado en el cual la categora ser vlida (diurno o nocturno) pulsando ENTRAR sobre el campo. En caso de querer definir la misma categora para ambos, se deber activar los dos campos.

Programacin Va Mesa Operadora 123

Descripcin de la ventana: LDI + LDN + .. + Int permite el acceso de la extensin para llamadas LDI (internacionales), LDN (interprovinciales), provinciales, locales e internas. LDN + Reg + .. Int permite el acceso de la extensin para llamadas LDN (interprovinciales), provinciales, locales e internas. Reg + Loc + Int permite el acceso de la extensin para llamadas provinciales, locales e internas. Loc + Int permite el acceso de la extensin para llamadas locales e internas. Importante:

de las cinco opciones para programacin solamente una podr asignarse para la extensin.
LDI LDN Reg Loc + + + + LDN + .. + Int Reg + .. Int Loc + Int Int

Descripcin de la ventana:

124 Captulo III

Acceso Interno acceso a otras extensiones. El acceso interno slo es negado cuando las dos extensiones involucradas estn con esta opcin inhabilitada. Recibe Externa esta opcin habilita que la extensin reciba llamadas externas. Bloqueo Cobro Revert esta opcin bloquea el recibimiento de llamadas de cobro revertido.

3.1.35 Seleccin Automtica de Ruta

Se podr definir por cul ruta las llamadas debern salir, mediante el tipo de categora utilizada.

en el campo referente al nmero de la programacin siguiente ventana:

, se observar la

Descripcin de la ventana: LDI Categora para llamadas Internacionales. LDN Categora para llamadas Interprovinciales. Loc Categora para llamadas locales. Celular Categora para llamadas locales.

Anexo 125

ANEXO
MESA OPERADORA CON MDULO OPCIONAL

Vista Superior
[Link].0

ACESO
AG . 20 AG . 36 AG . 52 AG . 68

APAGADO

RAMAL 201
[Link].1

RAMAL 217
AG . 21

AG . 84

RAMAL 233
AG . 37 AG . 53 AG . 69 AG . 85

LINHA 01 LINHA 02 LINHA 03 LINHA 04 LINHA 05 LINHA 06 LINHA 07

PROG GRAVAR COPIAR COLAR PADRO

RAMAL 202
[Link].2

RAMAL 218
AG . 22

RAMAL 234
AG . 38 AG . 54 AG . 70 AG . 86

RAMAL 203
[Link].3

RAMAL 219
AG . 23

RAMAL 235
AG . 39 AG . 55 AG . 71 AG . 87

RAMAL 204
[Link].4

RAMAL 220
AG . 24

RAMAL 236
AG . 40 AG . 56 AG . 72 AG . 88

RAMAL 205
[Link].5

RAMAL 221
AG . 25

RAMAL 237
AG . 41 AG . 57 AG . 73 AG . 89

RAMAL 206
[Link].6

RAMAL 222
AG . 26

RAMAL 238
AG . 42 AG . 58 AG . 74 AG . 90

RAMAL 207
[Link].7

RAMAL 223
AG . 27

RAMAL 239
AG . 43 AG . 59 AG . 75 AG . 91

RAMAL 208
[Link].8

RAMAL 224
AG . 28

RAMAL 240
AG . 44 AG . 60 AG . 76 AG . 92

LINHA 08 LINHA 09

RAMAL 209
[Link].9

RAMAL 225
AG . 29

RAMAL 241
AG . 45 AG . 61 AG . 77 AG . 93

RAMAL 210 RAMAL 211 RAMAL 212 RAMAL 213 RAMAL 214 RAMAL 215 RAMAL 216

RAMAL 226
AG . 30

1
QZ

RAMAL 242
AG . 46 AG . 62 AG . 78 AG . 94

2
ABC

3
DEF

LINHA 10 LINHA 11
ENTRAR SAIR

RAMAL 227
AG . 31

RAMAL 243
AG . 47 AG . 63 AG . 79 AG . 95

4
GHI

5
JKL

6
MNO

RAMAL 228
AG . 32

RAMAL 244
AG . 48 AG . 64 AG . 80 AG . 96

7
PRS
A PA G A R

8
TUV

9
WXY
L I M PA R

LINHA 12
+

RAMAL 229
AG . 33

RAMAL 245
AG . 49 AG . 65 AG . 81 AG . 97

LINHA 13
REDISCA AJUDA

RAMAL 230
AG . 34

RAMAL 246
AG . 50 AG . 66 AG . 82 AG . 98

0
SIGILO EXTERNO NOTURNO

LINHA 14 LINHA 15

RAMAL 231
AG . 35

RAMAL 247
AG . 51 AG . 67 AG . 83 AG . 99

RAMAL 232

RAMAL 248

A LTA V O Z

RETORNA

T E L E - S E R V I O AT E N D E / D E S L I G A

Mdulo de extensiones opcional

Vista Inferior
Nodo de extensiones Mesa Operadora

Resumen de los Comandos 127

RESUMEN DE LOS COMANDOS POR ORDEN NUMRICO

Comando 0 10 113 114 115 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 117 1190 1191 1192 1193 1197 1198 1199 12 1340 1341 1345 1347 1349 138 1500 1501 1502 1503 1504 162 167 1# Facilidad Accede a lnea externa Programa sea de la extensin Activa modo nocturno Desactiva modo nocturno Activa/Desactiva ruido del timbre Activa/Desactiva mensaje local nocturno Activa/Desactiva mensaje fbrica diurno Activa/Desactiva mensaje fbrica nocturno Activa/Desactiva tiempo mensaje diurno Activa/Desactiva tiempo mensaje nocturno Activa/Desactiva eco del atendedor digital Activa/Desactiva modo men del atendedor digital Seleccionar mensaje del atendedor digital Grabar mensaje del atendedor digital Activa/Desactiva mensaje local diurno Activa atendedor de portero Reinicializar Central (total) Reinicializar Central (parcial) Reinicializar el Equipo Probar DSP Reinicializar emergencia externa 1 Reinicializar emergencia externa 2 Reinicializar Correo de voz Programa la Central Cancela despertador Define horario del despertador Despertador en los das hbiles Despertar todos los das Despertar peridicamente Escuchar las programaciones Desactiva candado de la extensin Encadena extensin para LDI Encadena extensin para LDI + LDN Encadena extensin para LDI + LDN + Prov. Encadena extensin total Define el tiempo de retencin Define la sea para cdigo secreto Cancela rellamada nmero externo

128 Resumo dos Comandos

Comando 2 3 52 53 55 56 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 80 81 82 83 84 85 87 88 89 9 #0 #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 *

Facilidad Llama extensin Accede a grupo Captura extensin Captura grupo Captura general Captura llamada estacionada Captura llamada de la fila de la atendedora Accede a ruta 0 usando sea Accede a ruta 1 usando sea Accede a ruta 2 usando sea Accede a ruta 3 usando sea Accede a ruta 4 usando sea Accede a ruta 5 usando sea Accede a ruta 6 usando sea Accede a ruta 7 usando sea Accede a buscapersonas Accede a ruta 0 con cdigo secreto Accede a va Accede a portero 1 Accede a portero 2 Accede a actuacin externa 1 Accede a actuacin externa 2 Accede a monitoreo de ambiente Accede a correo de voz Accede a facilidad CPA Accede a ruta especial sin sea Llama a atendedora Versin del equipo Configurar el equipo No atendidas internas No atendidas externas Activa/Desactiva microtelfono con auricular Activa/Desactiva atencin automtica de las llamadas Activa/Desactiva silencio del timbre Enviar mensaje para TI o mesa Programar recordatorio Atencin de la fila Editar nmero