CARLOS ALBERTO IPARRAGUIRRE BALTAZAR Las Nandinas 144 - lomas de La Molina vieja La Molina Telfonos: 992757448 / 5341294 / e-mail:

: caliparraguirre@[Link] RESUMEN Profesional en Marketing y Administracin de Empresas, con experiencia en el rea comercial, marketing, ventas, operaciones, servicio al cliente e investigacin de mercados en empresas de consumo masivo, bienes intangibles y servicios; hbil para obtener resultados a travs de estrategias comerciales; resolver problemas y responder con rapidez ante situaciones de presin. Facilidad para establecer relaciones interpersonales; integrarse a nuevos grupos y liderar equipos mostrando clara orientacin al cliente. Receptivo frente a los cambios y con capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y culturas. EXPERIENCIA LABORAL EMBOTELLADORA SAN MIGUEL DEL SUR (Kola Real) Mayo 2008 Diciembre 2011 Jefe de Marketing - Responsable de la direccin, elaboracin, control y supervisin del plan, presupuesto y las operaciones de marketing; de las marcas propias en Lima y corporativas en Provincias (KR, Oro y Cielo), del desarrollo y gestin de nuevas categoras - marcas (concepto - packaging) como Jugos, aguas saborizadas, nctares, rehidratantes, te verde y energizante para Per, Chile, Repblica Dominicana y Brasil. Del Trade Marketing, la publicidad radial, televisiva, esttica y grafica a nivel nacional. De la participacin de eventos, del merchandising, del material POP, del desarrollo de estrategias comerciales y promociones, del control y supervisin de las operaciones del personal de ventas y servicio al cliente en 13 Ciudades a cargo. Coordinacin directa con las plantas de Repblica Dominicana y Brasil. - Gestin, desarrollo y lanzamiento exitoso de nuevas categoras, logrando posiciones de liderazgo de marca y/o producto (Jugos, aguas saborizadas, nctares, rehidratantes, te verde y energizantes) para el Per, Chile, Repblica Dominicana y Brasil; Cambio de imagen y reposicionamiento de las marcas corporativas (KR, Oro y Cielo); Incremento del 25 % en las ventas totales, se mejoro en la imagen comercial en los PDV, rediseo del plan de medios publicidad, de las graficas publicitarias, material de merchandising y packaging de las marcas nuevas y corporativas logrando as el posicionamiento y el incremento del 15% en la participacin de mercado. Reduccin en costos del 20% a travs de una buena gestin con proveedores y agencias de medios; desarrollo de programas de motivacin e incentivos para la fuerza de ventas. SUPERMERCADOS PERUANOS Diciembre 2005 Mayo 2008 Gerente de Tienda (Retail) - Responsable del plan operativo de negocios del supermercado, administracin de personal, control y seguimiento de los indicadores comerciales y de gestin operativa: Marketing, Ventas, Gastos fijos y variables, Merma, Auditorias de Calidad, ISO 9001, HACCP, Surtido, Control logstico de inventarios y Clima Laboral, Establecer y mantener estrecha relacin con proveedores. Desarrollo y motivacin del personal, Optimizacin del Lay-Out, Facing y desarrollo de exhibiciones en el lineal de venta. Estrecha interrelacin con clientes asegurando un alto estndar de atencin y calidad de servicio. - Se lidero el lanzamiento y/o cambio de formato - imagen en 3 supermercados; se armo muy buenos y slidos equipos de trabajo; se promovi personal a cargo a puestos de jefatura para otros supermercados; incremento de las ventas en un 50% promedio en relacin a gestiones anteriores; Reduccin en los costos y la merma total en 25%; Se mejoro en el surtido de las categoras y/o productos; Se mejoro en el control de los inventarios y del stock en el supermercado; Cumplimiento con las metas de marketing, operaciones y calidad, obteniendo muy buenos resultados en auditoras de gestin comercial, calidad, de procesos administrativos y en las evaluaciones de clima laboral CENTRO DE LA IMAGEN (ex Centro de la Fotografa) Enero 2005 Diciembre 2005 Jefe de Producto - Responsable del desarrollo, coordinacin, ejecucin, supervisin y control del plan, actividades y estrategias de Marketing Publicidad y Ventas de 3 categoras de productos, Carreras Profesionales, Carreras Cortas y Cursos de Especializacin Profesional; de la gestin y coordinacin con proveedores; de la atencin y relacin con el cliente antes, durante y despus de la venta. - Cumplimiento de las metas de Marketing y Ventas en cada lnea de producto, incremento de en las matriculas en las carreras cortas en un 300% promedio; Desarrollo y coordinacin de 3 nuevos cursos de Especializacin; Incremento, actualizacin, seguimiento y depuracin de la base de datos de cada tipo de producto; Coordinacin y ejecucin de nuevas alianzas estratgicas; se implemento y desarrollo charlas informativas en colegios, se incremento la participacin en ferias vocacionales; Se mejoro el material publicitario y el plan de medios de comunicacin (prensa y radio) logrando el posicionamiento del Centro de estudios; Se desarroll estrategias comerciales que llevaron al cumplimiento de objetivos de la empresa. MANHATTAN INN AIRPORT HOTEL Asesor en Marketing (Consultor) Septiembre 2004 Diciembre 2004

- Elaboracin del plan de negocios e investigacin de mercados para el mejor desarrollo de las operaciones y de la atencin y servicio al cliente; nuevo diseo y reorganizacin de la pgina Web y de los diferentes materiales informativos; seguimiento y supervisin de las operaciones de la empresa cumpliendo con las expectativas y objetivos de la empresa. MAVA TRAVEL Agosto 2004 Diciembre 2004 Asesor en Marketing (Consultor) - Elaboracin del plan de marketing y de estrategias comerciales para la participacin en una feria internacional de turismo en Canad; Elaboracin y segmentacin de una nueva base de datos; Diseo de la pgina Web y elaboracin del brochure y material impreso de la empresa, reforzando - posicionando la marca e incrementando el nmero de usuarios. ASPEN SKIING COMPANY (Colorado USA) Diciembre 2002 Mayo 2004 Supervisor de Operaciones - Responsable de la supervisin de la atencin, imagen, servicio al cliente y del personal en los diferentes puntos de servicio, de la correcta interaccin entre los colaboradores y los clientes, de la operacin diaria, efectiva y segura de los medios de transporte del centro de ski (telefricos) ; Encargado del entrenamiento, motivacin y supervisin de 60 colaboradores de distintas nacionalidades, Responsable en satisfacer, resolver y cumplir con los gustos, preferencias y expectativas de los diferentes usuarios en los puntos de servicio del Ski resort, manteniendo un acertado contacto directo con los diferentes clientes y/o usuarios del centro de Ski. CENTRO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS USIL Marzo 2000 Noviembre 2002 Jefe de Proyecto - Encargado de la elaboracin, presentacin y exposicin del estudio de mercado realizado, Responsable del trabajo de campo, de la supervisin, de la evaluacin y distribucin del rea de trabajo, control y verificacin de la informacin obtenida, de codificar, tabular, cuadros y grficos, de la evaluacin del mercado para proponer y elaborar proyectos de nuevos productos y/o servicios; Seleccin y capacitacin del personal; Mejora continua de procedimientos, seguimiento, investigacin y anlisis comercial. GRUPO MIRAFLORES (Taxi Miraflores) Enero 1999 Enero 2000 Coordinador de Marketing - Asistencia en la elaboracin, desarrollo y aplicacin del plan de marketing, en las coordinaciones con proveedores y el personal de la empresa; Estructuracin y aplicacin del marketing personal y calidad total; Diseo, aplicacin, coordinacin y control de un completo estudio de mercado y retencin de clientes potenciales; Evaluacin del mercado para proponer y elaborar nuevos productos y/o servicios; Elaboracin de estrategias y desarrollo de campaas promocinales para incrementar las ventas; Obtencin de nuevas alianzas estratgicas con instituciones y empresas para brindar mayores y mejores servicios; Coordinacin con las diversas reas para la pronta solucin de los problemas y quejas de los usuarios; Capacitacin y supervisin del personal mejorando en los procesos, las operaciones y logrando se cumplan los objetivos de Marketing. NLC CORPORATION Diciembre 1997 Diciembre 1998 Supervisor de Ventas y Relaciones Pblicas - Seguimiento del trabajo y responsabilidades del equipo de ventas a cargo, as como la constante informacin sobre los resultados obtenidos, Anlisis de ventas, cuotas, carteras de clientes y rutas del personal asignado; Estructuracin de una base de datos mejorando el manejo de la informacin; Incorporacin del tele marketing como herramienta fundamental logrando captar nuevos usuarios e incrementando la base de datos; Trato directo con clientes de nivel socio econmico cultural A1, Aplicacin del E marketing orientada al target, Capacitacin y motivacin constante a travs de actividades para la fuerza de ventas. DISTRIBUIDORA NAVARRETE Diciembre1996 Diciembre 1997 Asesor de Ventas - Asesorar, atender, escuchar resolver dudas y vender productos (tiles escolares y de oficina) a toda una cartera de clientes asignada y elaborada en diferentes distritos de Lima, logrando; Cumplimiento con la cuota e incremento de las ventas con relacin a periodos anteriores, Recuperacin e incorporacin de nuevos clientes, Manejo, control y distribucin del material POP, Gestin exitosa con produccin en el cumplimiento, evaluacin, mejora y seguimiento de pedidos y despachos, Implementacin de una base de datos para facilitar la bsqueda de informacin y manejo de reportes, Creacin de un sistema de registro y atencin de reclamos, se mejoro en el seguimiento y atencin a los clientes, Trato con clientes de los diferentes niveles socio econmico. EDUCACION CENTRUM PUCP MBA Gerencial ( 2011 - a la fecha)

Universidad Privada San Ignacio de Loyola Bachiller en Marketing (1996 - 2001 ) Bachiller en Administracin de empresas de servicios / Hotelera (2002 - 2004) CURSOS Y CONFERENCIAS Arellano Marketing Planificar 2010 - 2011 MBA San Ignacio de Loyola Estrategias Exitosas de Marketing. IPRA - Congreso mundial de relaciones publicas 2010 XIX ORBI Consultores Taller en tcnicas exitosas de ventas SUPERMERCADOS PERUANOS Diplomado en gestin comercial Aspen Skiing Company Marketing de Servicios; Marketing Personal - Aspen CO - USA USIL Desarrollo Empresarial y Pronsticos para el Prximo Milenio. AELU - Ciclo de conferencias Herramientas para el xito, Liderazgo Empresarial. USIL El Marketing Personalizado, tendencias y nuevas tecnolgicas OTROS CONOCIMIENTOS Idiomas: Ingles Avanzado Computacin: Office (Word, Excel, Power Point, Explorer); Visio; Data Architect; Process Annalist; Micros, Fidelio y Oracle (Sistema Comercial). DATOS PERSONALES Nacido en Lima el 23 de marzo de 1977, Soltero.