CASO DE ESTUDIO: Liverpool
Liverpool / Mxico
Motorola, aliado tecnolgico del Grupo
ILiverpool es una empresa lder en el mercado de las tiendas departamentales. Establecida en 1847, atiende a miles de personas en Mxico a travs de la venta de ropa, artculos para el hogar y grandes novedades, adems de desarrollar y promover marcas propias y exclusivas en todos sus almacenes. Actualmente emplea a ms de 30 mil colaboradores en toda la repblica con ventas promedio de 3.47 billones de dlares y 2 millones de tarjeta habientes. Problema: Descontrol de inventarios Con 42 almacenes Liverpool, 25 almacenes Fbricas de Francia y presencia en toda la Repblica Mexicana, Grupo Liverpool requiere de alta tecnologa y una estrategia bien estructurada para llevar a cabo su proceso de logstica pues al ser una empresa con alta demanda en la compra, venta y distribucin de productos, presenta problemas tales como poca visibilidad de mercanca a lo largo de la cadena de suministro, productos equivocados, faltantes y sobrantes as como escasa confiabilidad en el inventario mismo que se refleja en prdidas de ventas. Para almacenar y distribuir la inmensa cantidad de productos que comercializa, Liverpool cuenta con un Centro de Distribucin en Tultitln (CDT), Estado de Mxico el cual se inaugur en 1992 y fue remodelado entre 2005 y 2006, cuenta con 44 mil m2, 107 cortinas donde entran y salen los pedidos y mercancas de los proveedores, as como carruseles, almacenamiento, autoatizado, sorter y cross dock entre otros. De esta manera, y ante una actividad extremadamente demandante tanto en la parte interna como con los clientes y proveedores, para el personal de Liverpool resulta complicado tener el control absoluto del inventario, as como de las entradas y salidas de productos, flujo de los pedidos y requerimientos de cada tienda departamental; situacin que genera prdidas econmicas y materiales a la compaa que de no ser controladas, puede afectar el servicio que ofrece a su pblico y en consecuencia el posicionamiento de la marca en el mercado.
A travs de estos dispositivos, buscamos identificar todas las mercancas en cualquier punto de la cadena de suministro, eliminar los desvos de tarimas a tiendas y las transferencias ocasionadas por desvos de productos, incrementar el control de los inventarios disminuyendo las diferencias y reducir los tiempos para la toma de inventarios, afirm Javier Mndez, Gerente de Respuesta Dinmica de Logstica de Liverpool.
CASO DE ESTUDIO: Liverpool
Ahora estamos seguros de que tomamos la mejor decisin al adquirir equipos con tecnologa de punta ya que han contribuido enormemente en la generacin de beneficios para Liverpool
El rol de Optimal Solutions como partner de Motorola e integrador de sus soluciones a Grupo Liverpool, es el de ser un consultor tecnolgico que adems de colaborar en la implementacin de las tecnologas se involucre en el manejo y la interpretacin de los diferentes procesos siguiendo siempre las reglas de negocio de Liverpool, coment Ernesto Arvalo, representante de Optimal Solutions.
Solucin: Tecnologa RFID y soluciones Motorola Con la finalidad de optimizar los procesos de negocios a lo largo de la cadena de suministro, Grupo Liverpool opt por la implementacin de la tecnologa de Identificacin por Radio Frecuencia (RFID) y el Cdigo Electrnico de Producto (EPC) como estndar de identificacin. De esta manera, y tras una licitacin y dos aos de pruebas de productos y tecnologas de diversos proveedores, Grupo Liverpool opt por la opcin de Optimal Solutions, Socio de Negocios de Motorola que ofrece al mercado las computadoras mviles que ste demanda. Las soluciones de Motorola adquiridas por Liverpool entre las que se encuentran: el XR440, las Antenas AN200 y AN400 adems del RD5000 y la MC9090 RFID, facilitan y permiten el despliegue de tecnologa RFID adems de incrementar la capacidad de produccin y el campo de lectura y conversin de seal RF de alta velocidad para una comunicacin rpida y precisa. Los retos que deba cumplir la tecnologa RFID a travs de antenas, soluciones y controles de lecturas de Motorola se concentraron en: 100% de Lecturas: No slo es el equipo, tambin se buscaron movimientos y un ambiente adecuado para la optimizacin de las lecturas. 0% en errores de inventario: Mediante el trabajo directo y cercano con los proveedores y las reas relacionadas (compras, vendedores y control de inventarios) para mantener los catlogos actualizados. Etiquetado de 500,000 unidades logsticas con RFID: Mediante pruebas detalladas para seleccionar el inserto correspondiente, supervisin durante el 3er. turno de un trabajo limpio y colocado en lugar correspondiente as como la continuidad de las serializaciones
Resultados: Control de inventarios, reflejos en tienda La implementacin de la tecnologa RFID as como las soluciones de Motorola, han brindado hasta el momento diversos beneficios a Grupo Liverpool al lograr un mejor control en los inventarios as como una
confiabilidad del 98% en los mismos.
De la misma manera, la reduccin en los tiempos de toma de inventario es muy significativa ya que era una actividad que se realizaba en 11 horas y con la labor de un equipo de 4 personas y actualmente se lleva a cabo en un mximo de 4 horas con el esfuerzo de una sola persona. Aunado a lo anterior, y como consecuencia del adecuado control y orden en los inventarios, tambin se han tenido incrementos de ventas en tienda de alrededor del 5%, aumento considerable al tomar en cuenta que dicha cifra representa a los clientes que se retiraban de Liverpool sin realizar una compra al no encontrar la prenda y/o artculo que buscaban.
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La divisin de Movilidad Corporativa de Motorola es lder mundial en la oferta de soluciones que permiten la captura y la distribucin de informacin en tiempo real, en el punto de actividad del negocio, de forma rpida y precisa. Computacin mvil, captura de imgenes, infraestructura de redes inalmbricas, administracin de dispositivos mviles y RFID son ejemplos de las herramientas ofrecidas, que aumentan la productividad y ofrecen ventajas competitivas a empresas de las ms diversas reas de actuacin. Al conectar negocios y personas directamente con las fuentes de informacin, Motorola est transformando los negocios -haciendo que los trabajadores mviles sean ms productivos, eficientes y estn disponibles para los clientes finales, agregando una significativa ventaja competitiva-.
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