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Hoja de Trabajo para Solución de Problemas

El documento describe los pasos para resolver un problema en una empresa llamada Polyfilm S.A. de C.V. Incluye hojas de trabajo para describir el problema, identificar posibles causas raíz a través de un análisis de 5 porqués, y un reporte de 8 Ds que detalla las acciones tomadas para contener y corregir el problema de manera permanente.

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Blanca Ines Cruz
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© Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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Hoja de Trabajo para Solución de Problemas

El documento describe los pasos para resolver un problema en una empresa llamada Polyfilm S.A. de C.V. Incluye hojas de trabajo para describir el problema, identificar posibles causas raíz a través de un análisis de 5 porqués, y un reporte de 8 Ds que detalla las acciones tomadas para contener y corregir el problema de manera permanente.

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Hoja de Trabajo de Solucion de Problemas Descripcion de Problema

Polyfilm S.A. de C.V.


Declaracion del Problema (Que esta mal con que) Descripcion del Problema

ES

NO ES

Obtener informacion

QUIEN

Objeto

QUE

Defecto

CUAND DONDE O
CON QUE FRECUENCIA

Visto por primera vez

ES Quien se ve afectado por el problema Quien fue el primero que observo el problema A quien fue reportado el problema

NO ES Quien no se ve afectado por el problema Quien no encuentra el problema

Que tipo de problema es Que objeto tiene el problema? Que problema tiene el objeto Que esta pasando con el proceso y la contencion Tenemos evidencia fisica del problema Es el proceso estable Donde en el objeto se encuentra el problema Donde se obsevan los objetos con problemas

Que es lo que no tiene el problema Que podria estar sucediendo pero no lo esta Cual podria ser el problema pero no lo es Porque no es un problema

Donde podria estar Hubicado el problema pero no lo esta Donde mas podria ser localizado el problema pero no lo esta

Cuando ocurrio el problema por primera vez


El problema es continuo, periodico o esporadico

Cuantos problemas se prodrian tener pero no los hay Que tan grande podria ser el problema pero no no les

Cual es la tendencia continua, aleatoria o ciclica El problema ocurrio con anterioridad

Cual podria ser la tendencia pero no lo es

Hoja de Trabajo 5 Porques? Causa Raiz

Polyfilm S.A. de C.V. Porque. Posible respuesta Causa Raiz

REPORTE 8 Ds

Polyfilm S.A. de C.V.


TTITULO Informacion del producto o proceso Fecha original Cliente Fecha de Actualizacion

D0 Sintoma(s) D0 Accion(nes) de Respuesta de Emergencia


% de Efectividad Fecha de Implementacion

D1 Equipo Responsable
Lider del equipo: Miembros Nombre Departamento

Bosquejo o foto del Poblema

D2 Problema

Declaracion del problema

Descripcion del problema

D3 Accion(nes) Interina de Contencion

% de Efectividad

Fecha de Implementacion

D4 Causa(s) Raiz

% Contribucion

D5 Seleccion y Verificacion de la(s) Accion (es) Correctiva permanente

% Efectividad

D6 Accion(es) Correctiva permanente implementada

Fecha de Implementacion

D7 Accion Preventiva

Fecha de Implementacion

D8 Felicitar al equipo

Fecha Cerrado

Reportado por

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