CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO TERABOX

1.- CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIN

1.1. El Contrato regulado mediante las Condiciones Generales

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la prestacin del Servicio TERABOX (en adelante, el "SERVICIO") que TELEFNICA DE ESPAA S.A.U (en adelante, "TELEFNICA DE ESPAA") ") domiciliada en Madrid, en la calle Gran Va 28, 28013 de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; seccin 8; hoja M-213.180 pone a disposicin de los usuarios que tengan contratado cualquiera de las modalidades disponibles de conectividad de Banda Ancha.

1.2.

La aceptacin de las Condiciones Generales.

La aceptacin, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales deviene indispensable para la prestacin del Servicio por parte de TELEFNICA DE ESPAA. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber ledo, entendido y aceptado de las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposicin en todo momento, con carcter previo a la contratacin, en la siguiente pgina Web: [Link] y especficamente a las Condiciones Generales de aplicacin de los servicios de conectividad de Banda Ancha. Las presentes Condiciones Generales completan, en lo no previsto en las mismas, a las Condiciones Generales de aplicacin de los Servicios de conectividad de Banda Ancha prevaleciendo el contenido de las Condiciones Generales aplicables a dichos Servicios, sobre las presentes Condiciones Generales del Servicio Terabox. La utilizacin del SERVICIO conlleva, asimismo, la aceptacin por parte del Cliente de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte de Telefnica de Espaa con posterioridad a la aceptacin de las presentes Condiciones Generales; su no aceptacin, dentro del plazo al efecto otorgado, conllevar la terminacin del Contrato por parte del Cliente. TELEFNICA DE ESPAA, en los casos de contratacin de alguna oferta telefnica o electrnica a la que se apliquen condiciones distintas a las condiciones particulares publicadas, se compromete a enviarle en un plazo de quince das desde la contratacin, un documento con las condiciones de la oferta, plazo y duracin.

2.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestacin del SERVICIO TERABOX, bien directamente o bien a travs de tercero por parte de TELEFNICA DE ESPAA al CLIENTE y la utilizacin del mismo por el cliente, a cambio de un precio que se detalla en el Anexo I.

3.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO

El SERVICIO constituye un Servicio de Valor Aadido para clientes con productos de conectividad de Banda Ancha de TELEFNICA DE ESPAA (ADSL, VDSL o Fibra).

El SERVICIO estar disponible, en funcin de los distintos Servicios de conectividad de Banda Ancha con las siguientes capacidades: Servicio Do ADSL Mini, ADSL a tu medida siempre y cuando hayan contratado algn bloque adicional de capacidad (200GB, 500GB o 1TB). Servicio ADSL: El CLIENTE tendr derecho a una capacidad de almacenamiento de 100 GB con carcter gratuito y acceso a toda la funcionalidad del SERVICIO.

Adicionalmente, el CLIENTE podr contratar los siguientes bloques adicionales de capacidad para cualquier modalidad ADSL, de acuerdo con el cuadro de precios sealados en el Anexo I: - Bloque 200GB. - Bloque 500GB. - Bloque 1TB. El SERVICIO permite al Cliente el almacenamiento on-line que incluye las siguientes prestaciones: Acceso web para almacenamiento de contenidos en un servidor. Software del cliente Back-up para la realizacin de copias de seguridad del PC. Software del cliente Desktop para disponer de acceso directo, como si una unidad de disco ms se tratase, al espacio de almacenamiento personal desde el PC. Atencin comercial al CLIENTE en relacin con el Servicio (en adelante, el Servicio de Atencin Comercial al CLIENTE). Apoyo Tcnico al CLIENTE en relacin con el Servicio (en adelante, el Servicio de Apoyo Tcnico al CLIENTE).

4.- PRESTACIN DEL SERVICIO

El SERVICIO nicamente estar disponible para clientes cuyo servicio de conectividad est basado en la infraestructura de Banda Ancha de TELEFNICA DE ESPAA

4.1.

Requisitos para la contratacin del Servicio.

Para la prestacin del Servicio, los requisitos necesarios de contratacin que debe reunir el cliente es disponer de una conectividad de Banda Ancha de TELEFNICA DE ESPAA. En cuanto a las necesidades del equipo informtico, sern las determinadas por los requerimientos software del servicio Terabox definidos en la ayuda on-line del mismo (para ms informacin acceder a [Link]

4.2.

Incompatibilidades

El servicio es incompatible con la contratacin de una Solucin ADSL Profesional. En caso de contratarla o realizar una migracin a dicho producto, ser necesaria la desactivacin previa del Servicio Terabox. Asimismo, en el supuesto de que un CLIENTE realice una modificacin de su modalidad de conectividad de Banda Ancha (ADSL, VDSL o Fibra), de manera que la nueva capacidad lleve asociada una capacidad de almacenamiento menor, el CLIENTE dispondr del periodo de un mes para recuperar la informacin contenida en el Servicio Terabox que exceda de la nueva capacidad y almacenarla en otro dispositivo. Transcurrido dicho periodo, si el Cliente no contrata un bloque de capacidad acorde con el nivel de informacin contenida en el Servicio Terabox, Telefnica de Espaa le informar al cliente en el

momento del downgrade de que debe eliminar la informacin que exceda de la nueva capacidad o de lo contrario se le facturara el bloque correspondiente.

4.3.

Servicio de Atencin al Cliente

El Servicio de Atencin al Cliente consiste en un Servicio de Atencin Comercial y un Servicio de Asistencia Tcnica. Este ltimo podr ser prestado por TELEFNICA DE ESPAA o a travs de un Servicio de Asistencia Tcnica autorizado. 4.3.1. El Servicio de Atencin Comercial al CLIENTE Consiste en un servicio de asistencia comercial telefnica a travs del nmero gratuito 1004. 4.3.2. El Servicio de Asistencia Tcnica al CLIENTE Consiste en un servicio de consulta va correo electrnico o telefnica y comprende, a su vez, un Servicio de Diagnostico y Resolucin de Incidencias. Dicho servicio puede solicitarse a travs del nmero telefnico 900357000. Este servicio no comprende la asistencia tcnica del equipo informtico del CLIENTE.

4.4.

Modificaciones y cancelacin del Servicio.

4.4.1.- TELEFNICA DE ESPAA podr modificar el presente contrato por los siguientes motivos: variaciones de las caractersticas tcnicas de los equipos o las redes, cambios tecnolgicos que afecten al servicio, variaciones de las condiciones econmicas existentes en el momento de la contratacin del servicio y evolucin del mercado. Las caractersticas del Servicio podrn verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evolucin tcnica, cuando existan razones para ello, as como cualquier mejora tcnica que permita incorporar un mayor nmero de prestaciones en aras a la mejora del Servicio. 4.4.2. - Asimismo, TELEFNICA DE ESPAA podr modificar y/o cancelar aquellos servicios que presta de forma gratuita o exigir un precio por su prestacin. 4.4.3. - TELEFNICA DE ESPAA comunicar al CLIENTE la cancelacin, modificacin o la exigencia de un precio, con un plazo de treinta (30) das de antelacin respecto del da en que deba ser efectiva dicha cancelacin, modificacin o exigencia de precio. Las facultades de modificacin y cancelacin de TELEFNICA DE ESPAA no perjudican la facultad de desistimiento reconocida al CLIENTE en la Clusula 14.

5.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El CLIENTE asume las siguientes obligaciones:

5.1.

Precio del Servicio.

5.1.1. Precios. Como contraprestacin por el Servicio el CLIENTE vendr obligado a satisfacer el precio correspondiente a cada modalidad de conformidad con los precios vigentes en cada momento. Los precios actuales, estn reseadas en el cuadro de Precios que figura en el Anexo I.

5.1.2. Modificaciones de precios. Cualesquiera modificaciones en los precios aplicables, sern comunicadas por TELEFNICA DE ESPAA al CLIENTE a travs de cualquiera de los medios previstos en la Clusula 15, con treinta (30) das de antelacin. Todo ello, de acuerdo con la clusula 4.4.1. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas, podr resolver unilateralmente la relacin de prestacin de servicios regulada en estas Condiciones Generales, sin que ello depare al CLIENTE penalizacin o coste adicional alguno.

5.1.3. Facturacin y Pago TELEFNICA DE ESPAA facturar al CLIENTE las sumas previstas en el Cuadro de Precios y que actualmente son los que figuran en el Anexo I de la forma siguiente: I. Todos los conceptos facturables en virtud de la prestacin del Servicio se facturarn a mes vencido, con carcter mensual y se incorporarn en la factura correspondiente a la prestacin por TELEFNICA DE ESPAA del servicio de conectividad de banda ancha. II. El pago correspondiente al Servicio ser exigible desde el momento que se presente al cobro la factura correspondiente al servicio de conectividad de banda ancha de que dispusiere el CLIENTE, y se realizar a travs de la cuenta del mismo en la Entidad Bancaria o Caja de Ahorros que para tal efecto seale o, en su defecto, en lugar habilitado por Telefnica de Espaa, a su presentacin al cobro, que constar expresamente en el aviso de pago enviado al Cliente. En la factura se identificar el periodo en que se podr realizar el pago. III. En la primera factura emitida conforme a lo dispuesto en la presente clusula se incluir el importe correspondiente a la cuota de alta y servicios adicionales. La primera cuota ser prorrateada en funcin de la fecha de entrada en vigor del Servicio. En caso de retraso en el pago, TELEFNICA DE ESPAA podr suspender la prestacin de los Servicios si, tras haber requerido el pago al CLIENTE, ste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) das desde dicho requerimiento. Transcurrido dicho plazo, TELEFNICA DE ESPAA requerir de nuevo al CLIENTE, concedindole un nuevo plazo de diez (10) das para efectuar el pago, pasado los cuales, TELEFNICA DE ESPAA podr proceder a la interrupcin definitiva del Servicio, dndolo, de baja.

5.2.

Uso correcto de los servicios.

El CLIENTE se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden pblico, as como a abstenerse de utilizar el Servicio y/o los dems servicios con fines o efectos ilcitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan daar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, los equipos informticos de otros Clientes o de otros usuarios de Internet (hardware y software) as como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informticos (hacking), o impedir la normal utilizacin o disfrute de dichos Servicios, equipos informticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los dems Clientes y de otros usuarios de Internet. Los Clientes perjudicados por dichas prcticas podrn comunicarlo a TELEFNICA DE ESPAA a travs de la direccin abuse@[Link] o a travs del formulario que se habilita en [Link] Asimismo, la utilizacin del Servicio podr exclusivamente destinarse al mbito profesional o privado.

Queda expresamente prohibida la realizacin de actos de reventa o comercializacin del Servicio a terceros ajenos a la prestacin del Servicio. En caso de incumplimiento de la presente condicin, TELEFNICA DE ESPAA podr suspender la prestacin del Servicio, de conformidad a lo dispuesto en la clusula 5.7 de las presentes Condiciones Generales. El CLIENTE ser responsable frente a TELEFNICA DE ESPAA del uso incorrecto de los servicios contratados.

5.3.

Utilizacin del buzn del CLIENTE por parte de TELEFNICA DE ESPAA.

El CLIENTE consiente que TELEFNICA DE ESPAA utilice sus direcciones de correo para comunicarse con l y remitirle informacin tcnica y operativa del Servicio, as como publicitaria sobre productos y servicios de Telefnica de Espaa que sean similares al que es objeto de las presentes Condiciones, de conformidad con lo establecido en la clusula 9.3 (proteccin de datos) de las mismas.

5.4.

Claves de Acceso.

5.4.1. Acceso al servicio El acceso al SERVICIO utilizar las mismas credenciales (identificador de usuario y contrasea) que las utilizadas por la cuenta de correo de administrador proporcionada por TELEFNICA DE ESPAA que est asociada al producto de conectividad de Banda Ancha contratado por el CLIENTE. Por esta razn, dicho identificador y contrasea estar sujeto a las restricciones y procesos definidos para la gestin de dichas credenciales segn las condiciones generales de los servicios de conectividad de Banda Ancha. 5.4.2. Uso y custodia. El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso. En todo caso, el CLIENTE responder de los gastos correspondientes a la utilizacin de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto las Claves de Acceso del CLIENTE hasta el momento en que, en su caso, el CLIENTE haya solicitado a TELEFNICA DE ESPAA la desactivacin de las Claves de Acceso. Por excepcin a lo anterior, el CLIENTE no responder de los gastos correspondientes a la utilizacin de los Servicios por un tercero que emplee Claves de Acceso del CLIENTE, cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestin de TELEFNICA DE ESPAA o por otra razn sea imputable exclusivamente a TELEFNICA DE ESPAA.

5.5.

Copias del Software proporcionado con el Servicio.

El CLIENTE slo podr instalar el Software proporcionado en los equipos informticos de su propiedad. El CLIENTE se abstendr de efectuar ninguna copia del Software, de enviar copias del Software a terceros o poner el Software a disposicin de terceros por cualquier medio, as como tambin se abstendr de utilizar el Software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Generales, obligndose el CLIENTE a deshacerse de la copia o copias del Programa que obren en su poder una vez finalizado el presente Contrato.

5.6.

Uso correcto de los contenidos.

5.6.1. Transmisin, difusin y puesta a disposicin de terceros de contenidos. El CLIENTE se obliga a hacer un uso del Servicio, as como de cualesquiera informaciones, mensajes, grficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografas, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material obtenidos, trasmitidos, difundidos o puestos a disposicin a travs del CLIENTE o terceros (en adelante, los Contenidos), conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden pblico. A ttulo meramente indicativo, el CLIENTE se compromete a no usar, transmitir, difundir o poner a disposicin de terceros a travs de los servicios del portal los "Contenidos" que: a) de cualquier forma sean contrarios a, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades pblicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurdico; b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden pblico; c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razn de sexo, raza, religin, creencias, edad o condicin; d) incorporen, pongan a disposicin o permitan acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornogrficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden pblico; e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; f) induzcan o inciten a involucrarse en prcticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psquico;

g) sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propsitos del comunicante; h) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido previamente de sus titulares la autorizacin necesaria para llevar a cabo el uso que efecta o pretende efectuar o que se efecte; i) contuvieran un copyright o dems datos identificativos de los derechos o dispositivos tcnicos de proteccin, huellas digitales o cualesquiera mecanismos de informacin que hayan sido objeto de supresin o manipulacin; violen los secretos empresariales de terceros;

j)

k) sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; l) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

m) constituyan publicidad ilcita, engaosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; n) incorporen virus u otros elementos fsicos o electrnicos que puedan daar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informticos (hardware y software) de terceros o que puedan daar los documentos electrnicos y archivos almacenados en dichos equipos informticos;

o) por sus caractersticas (tales como extensin, formato, etc.) dificulten el normal funcionamiento del servicio; p) que hagan apologa del terrorismo, genocidio y teoras revisionistas. TELEFNICA DE ESPAA no tiene obligacin de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin de terceros por los CLIENTES. Ello no obstante, TELEFNICA DE ESPAA se reserva el derecho a revisar, dentro de los lmites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a peticin de tercero, los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin de terceros por los CLIENTES a travs de los Servicios del portal y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisin, difusin o puesta a disposicin de terceros cuando existan causas justificadas.

5.6.2. Medios para la obtencin de informacin. EL CLIENTE se compromete a abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener, los Contenidos que resulten accesibles a travs de los Servicios del portal empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en cada caso, se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal efecto.

5.6.3. Uso correcto de los Contenidos obtenidos a travs del portal. El CLIENTE se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden pblico de cualesquiera Contenidos obtenidos a travs de los servicios del portal. En particular, el CLIENTE se compromete a abstenerse de: a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del pblico a travs de cualquier modalidad de comunicacin pblica, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorizacin del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; b) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y dems datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, as como los dispositivos tcnicos de proteccin, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de informacin que pudieren contener los Contenidos; c) utilizar los Contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden pblico, d) transmitir o difundir elementos que, por sus caractersticas (tales como extensin, formato, etc. Dificulten el normal funcionamiento de los Servicios Complementarios; y

5.7.

Retirada y suspensin del acceso a los servicios.

TELEFNICA DE ESPAA podr retirar o suspender cautelarmente, la prestacin de los servicios a aquellos CLIENTES que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales, comunicndolo debidamente, sin necesidad de preaviso.

5.8.

Acceso a las instalaciones y equipos informticos del CLIENTE.

El CLIENTE se obliga, previa solicitud y una vez concertada la cita correspondiente, a autorizar a TELEFNICA DE ESPAA, a su personal debidamente identificado o al servicio tcnico que TELEFNICA DE ESPAA designe al efecto, a acceder a las instalaciones y equipos informticos en

que se encuentre instalada la conexin a los servicios con la finalidad de proceder a la prestacin del Servicio de Resolucin y a la realizacin de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de TELEFNICA DE ESPAA, resulten necesarias y, en caso de terminacin del Contrato, con la finalidad de proceder a la retirada de la instalacin que permite la conexin a los servicios.

6.- OBLIGACIONES DE TELEFNICA DE ESPAA

6.1. Compromiso de Nivel de Servicio.

Los aspectos reseados en esta Clusula 6.1 nicamente se refieren al SERVICIO conforme est descrito en la Clusula 3 de las presentes Condiciones Generales.

6.1.1. Disponibilidad TELEFNICA DE ESPAA se obliga a la prestacin regular y continuada del SERVICIO, 24 horas al da durante todo el ao natural. No obstante lo anterior, dicho Servicio podr verse interrumpido por el tiempo imprescindible para realizar las operaciones de mantenimiento por parte de TELEFNICA DE ESPAA, o por otras causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, TELEFNICA DE ESPAA notificar al CLIENTE las fechas de dichas Operaciones de Mantenimiento, cuando ello sea tcnicamente posible y con un plazo de antelacin razonable. TELEFNICA DE ESPAA realizar todos sus esfuerzos para que la interrupcin se solvente en el plazo ms breve posible, de forma que el CLIENTE se vea afectado mnimamente. TELEFNICA DE ESPAA no garantiza la disponibilidad del Servicio en el caso de que EL CLIENTE haya introducido en su equipo informtico elementos de hardware o de software que impida el normal funcionamiento o continuidad del SERVICIO. TELEFNICA DE ESPAA no se hace responsable del equipo informtico del CLIENTE ni de las alteraciones que este equipo pueda producir en el normal funcionamiento del Servicio.

6.1.2. Responsabilidad por falta de disponibilidad TELEFNICA DE ESPAA responder exclusivamente por la falta de disponibilidad del Servicio, cuando se deba a una causa directamente imputable a Telefnica de Espaa. En caso de que, durante un perodo de facturacin, el CLIENTE sufriera interrupciones temporales del Servicio, TELEFNICA DE ESPAA proceder a devolver al CLIENTE el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota de abono del Servicio durante el tiempo que dure la indisponibilidad del Servicio. A estos efectos, TELEFNICA DE ESPAA indemnizar automticamente al CLIENTE, en la factura correspondiente al perodo inmediato al considerado o en la siguiente a sta, si se hubiera producido el cierre de los procesos de facturacin, cuando la interrupcin del Servicio suponga el derecho a una compensacin por importe superior a 1 euro. En la factura correspondiente se detallar la informacin relevante respecto a la indemnizacin que corresponda al abonado. No obstante, cuando la interrupcin temporal sea debida a causas de fuerza mayor, TELEFNICA DE ESPAA se limitar a compensar al CLIENTE mediante la devolucin del importe de la cuota de abono del Servicio, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la indisponibilidad, con exclusin de cualquier otra indemnizacin.

6.1.3. Responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones de calidad Adicionalmente a lo dispuesto en el prrafo anterior y en cumplimiento de la legislacin vigente en la calidad a observar en la prestacin de servicios de comunicaciones electrnicas, TELEFNICA DE ESPAA indemnizar al CLIENTE si existieran interrupciones del servicio cuyo acumulado en un mes supere las 48 horas de interrupcin, por causa ajena al CLIENTE.

6.1.4. Modo de aplicacin de las compensaciones e indemnizaciones y supuestos de exclusin La indemnizacin establecida en la clusula 6.1.3 se aplicar previa peticin del CLIENTE, que podr formular en el plazo de los 10 das siguientes a aquel en el que qued restablecido el Servicio, efectuando una llamada telefnica al numero de atencin personal 1004 o a travs de la pgina web de TELEFONICA DE ESPAA, [Link] indicando sus datos personales y el nmero de la lnea que estuvo interrumpida. La indemnizacin prevista en la clusula 6.1.3 se aplicar en la factura ms prxima a la afectada por la interrupcin o en la siguiente a sta, si se hubiera producido el cierre de los procesos de facturacin y consistir en la devolucin de la parte proporcional de la cuota del servicio relativa al tiempo acumulado de incomunicacin mensual que exceda de 48 horas. No ser de aplicacin lo dispuesto en las clusulas 6.1.2 y 6.1.3 cuando la interrupcin temporal est motivada por alguna de las siguientes causas: a) Incumplimiento grave por los abonados de las condiciones contractuales. b) Daos producidos en la red debido a la conexin por el CLIENTE de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente. c) La interrupcin del Servicio como consecuencia de las Operaciones de Mantenimiento de la Red indicadas en la Clusula 6.1.1. d) La discontinuidad en el Servicio causada por la introduccin por el CLIENTE de elementos de Hardware o de Software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo informtico o que resulten incompatibles con los elementos precisos en dicho equipo para el acceso a Internet a travs del Servicio. e) La interrupcin del Servicio motivada por averas identificadas en el tramo de red de acceso no perteneciente a TELEFNICA DE ESPAA (Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones y Red de Cliente). f) La indisponibilidad del Servicio motivada por cualquier avera en la lnea telefnica interior del CLIENTE sobre la que se soporte el Servicio cuando la avera sea debida por causa imputable al CLIENTE o a cualquier tercero ajeno a TELEFNICA DE ESPAA.

g) La indisponibilidad del Servicio motivada por cualquier problema en la configuracin y funcionamiento del Mdem/Router asociado a la prestacin del Servicio, cuando la prdida de la configuracin o el fallo de funcionamiento sea debida por causa imputable al CLIENTE o a cualquier tercero ajeno a TELEFNICA DE ESPAA. h) La prdida de la conectividad debida a cualquier problema con el suministro de la energa elctrica.

6.1.5. Duracin de la falta de disponibilidad garantizada A los efectos previstos en las Clusulas 6.1.2 y 6.1.3, la falta de disponibilidad garantizada del Servicio se computar bien desde el momento en que se reciba el aviso de avera del CLIENTE o bien desde que TELEFNICA DE ESPAA haya registrado la incidencia causante de la interrupcin

total o parcial del Servicio y hasta el momento en que se solucione la avera avisada y se restablezca efectivamente el Servicio. En aquellos casos en los que fuere necesaria la resolucin a domicilio, TELEFNICA DE ESPAA ofrecer al CLIENTE una cita concertada. EL CLIENTE no vendr obligado a aceptar la primera cita concertada propuesta por TELEFNICA DE ESPAA. En tal caso, sin embargo, el perodo de tiempo que medie entre esta primera cita ofrecida por TELEFNICA DE ESPAA y la cita finalmente aceptada por el CLIENTE, no computar a efectos de indisponibilidad del Servicio. Asimismo, el cmputo de la duracin de la falta de disponibilidad del Servicio tambin se suspender durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, el CLIENTE no facilite a TELEFNICA DE ESPAA el acceso a las instalaciones o equipo informtico del CLIENTE. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por TELEFNICA DE ESPAA y el CLIENTE, en el que se fija la fecha y hora de intervencin y el lugar de intervencin para la resolucin de cualquier avera. Del cmputo de la duracin de la falta de disponibilidad del Servicio, se descontar, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al CLIENTE.

6.2. Servicio de Atencin al CLIENTE TELEFNICA DE ESPAA se obliga a prestar el Servicio de Atencin al CLIENTE en los trminos indicados en la Clusula 4.3. 6.3. Uso y Custodia de las Claves de Acceso TELEFNICA DE ESPAA asegurar la confidencialidad de las claves de acceso de sus clientes.

7.- RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS ACCESIBLES A TRAVS DEL SERVICIO.
7.1. Responsabilidad por los Servicios

7.1.1. Continuidad del Servicio TELEFNICA DE ESPAA slo garantiza la continuidad de la prestacin del SERVICIO en los trminos establecidos en la Clusula 6.1. TELEFNICA DE ESPAA LIMITA SU RESPONSABILIDAD POR LOS DAOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE CONTINUIDAD, INTERRUPCIONES O DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIN DEL SERVICIO A LA SUMA PREVISTA EN LA CLUSULA 6.1.2 y 6.1.3

7.1.2. Utilidad y falibilidad de los servicios y contenidos accesibles a travs del SERVICIO TELEFNICA DE ESPAA no garantiza que los servicios sean tiles para la realizacin de ninguna actividad en particular, ni la infalibilidad de los servicios y contenidos accesibles a travs del Servicio, y en particular, aunque no de modo exclusivo, que los CLIENTES puedan efectivamente acceder a los distintos sitios existentes en Internet a travs del Servicio, transmitir, difundir, almacenar o poner a disposicin de terceros contenidos a travs del Servicio, o recibir, obtener o acceder a contenidos a travs del mismo. TELEFNICA DE ESPAA excluye toda responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la defraudacin de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a los servicios y a la falibilidad de los servicios y contenidos y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a los distintos sitios existentes en Internet a travs de los servicios, en la transmisin, difusin, almacenamiento o puesta a disposicin de terceros de contenidos a travs de los servicios o en la recepcin, obtencin o acceso a contenidos a travs de los servicios.

10

7.1.3. Privacidad y seguridad en la utilizacin de los servicios TELEFNICA DE ESPAA no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilizacin de los servicios por parte de los CLIENTES y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los CLIENTES o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que los CLIENTES transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposicin, reciban, obtengan o accedan a travs del Servicio. TELEFNICA DE ESPAA excluye toda responsabilidad con toda la extensin que permita el ordenamiento jurdico, por los daos y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptacin, eliminacin, alteracin, modificacin o manipulacin de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los clientes o usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposicin, reciban, obtengan o accedan a travs del servicio.

7.2.

Responsabilidad por los Contenidos

7.2.1. Calidad TELEFNICA DE ESPAA no garantiza de manera absoluta la ausencia de virus en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informtico del CLIENTE o en los documentos electrnicos y ficheros almacenados en el equipo informtico del CLIENTE o transmitidos desde el equipo informtico del CLIENTE. TELEFNICA DE ESPAA excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios. TELEFNICA DE ESPAA no tiene obligacin de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin a terceros por el CLIENTE. Ello no obstante, y previa existencia de causas que lo justifiquen, TELEFNICA DE ESPAA se reserva el derecho a revisar, dentro de los lmites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a peticin de tercero, los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin a terceros por el CLIENTE y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisin, difusin o puesta a disposicin de terceros.

7.2.2. Licitud, fiabilidad y utilidad TELEFNICA DE ESPAA es completamente ajena y no interviene en la creacin, transmisin, ni en la puesta a disposicin de, ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios. TELEFNICA DE ESPAA excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los contenidos a travs de los servicios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daos y perjuicios que puedan deberse a: a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden pblico como consecuencia de la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los contenidos a travs de los servicios;

11

b) la infraccin de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los contenidos a travs de los servicios; c) la realizacin de actos de competencia desleal y publicidad ilcita como consecuencia de la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los contenidos a travs de los servicios; d) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin o accesibles a travs de los servicios; e) la inadecuacin para cualquier clase de propsito de y la defraudacin de las expectativas generadas por los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios; f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminacin por cualquier causa de las obligaciones contradas por terceros y contratos realizados con terceros a travs de o con motivo del acceso a los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios;

g) los vicios y defectos de toda clase de los productos y servicios comercializados, adquiridos o prestados a travs de los servicios de terceros accesibles a travs del servicio.

7.3.

Responsabilidad por los servicios prestados por terceros a travs de los Servicios

7.3.1. Calidad. TELEFNICA DE ESPAA no garantiza, de manera absoluta, la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a travs de los Servicios. TELEFNICA DE ESPAA excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a defectos en la calidad de los servicios prestados por terceros a travs de los servicios. TELEFNICA DE ESPAA no tiene obligacin de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin de los servicios prestados por terceros a travs de los Servicios. Ello no obstante, y previa existencia de causas que lo justifiquen, TELEFNICA DE ESPAA se reserva el derecho a revisar, dentro de los lmites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a peticin de tercero, los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin a travs de los servicios prestados por terceros a travs de los Servicios y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisin, difusin o puesta a disposicin.

7.3.2. Licitud, fiabilidad y utilidad. TELEFNICA DE ESPAA es completamente ajena y no interviene en la configuracin y prestacin de los servicios prestados por terceros a travs de los servicios ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a travs de los servicios. TELEFNICA DE ESPAA excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza, que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a travs de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daos y perjuicios que puedan deberse a:

12

a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden pblico como consecuencia de la prestacin de servicios por terceros a travs de los servicios; b) la infraccin de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestacin de servicios por terceros a travs de los servicios; c) la realizacin de actos de competencia desleal y publicidad ilcita como consecuencia de la prestacin de servicios por terceros a travs de los servicios; d) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin o accesibles a travs de los servicios; e) la inadecuacin para cualquier clase de propsito de y la defraudacin de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a travs de los servicios; f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminacin por cualquier causa de las obligaciones contradas por terceros y contratos realizados con terceros en relacin con o con motivo de la prestacin de servicios a travs de los servicios;

g) los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a travs de los servicios. 7.4. Usos no autorizados TELEFNICA DE ESPAA no controla el acceso ni la utilizacin que el CLIENTE u otros usuarios hacen de los servicios. En particular, TELEFNICA DE ESPAA no garantiza que el CLIENTE u otros usuarios accedan a y/o utilicen los Servicios de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales o, en su caso, con las condiciones particulares que puedan resultar de aplicacin. TELEFNICA DE ESPAA excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso y la utilizacin de los servicios por el cliente o por otros usuarios, en contra de lo dispuesto en estas condiciones generales.

7.5. Identidad e informacin relativa a los CLIENTES proporcionada por los propios CLIENTES TELEFNICA DE ESPAA no controla ni ofrece ninguna clase de garanta sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los CLIENTES proporcionan sobre s mismos a o hacen accesibles a otros CLIENTES o usuarios. TELEFNICA DE ESPAA excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad de los clientes o usuarios y a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la informacin que los clientes o usuarios proporcionan acerca de s mismos y proporcionan o hacen accesibles a otros clientes o usuarios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantacin de la personalidad de un tercero efectuada por un cliente o usuario en cualquier clase de comunicacin o transaccin realizada a travs de los servicios.

13

7.6. Utilizacin del buzn administrador En caso de que el buzn administrador de CLIENTE, no haya sido activado por causa imputable al mismo, TELEFNICA DE ESPAA quedar eximida de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento del CLIENTE de informacin relevante, que haya sido comunicada por TELEFNICA DE ESPAA al CLIENTE, mediante el uso de dicho buzn.

8.- NO LICENCIA
TELEFNICA DE ESPAA autoriza al CLIENTE la utilizacin de los derechos de propiedad intelectual, y de los secretos empresariales relativos al SERVICIO de los que sea titular nicamente para utilizar el SERVICIO de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. TELEFNICA DE ESPAA no concede ninguna otra licencia o autorizacin de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con EL SERVICIO. A efectos aclaratorios, TELEFNICA DE ESPAA no es titular de la licencia. Digi-data (allStorage) es el nico propietario de los programas informticos requeridos para el funcionamiento del Servicio y de la documentacin relativa a los mismos, quien le le proporciona un derecho de uso de dichos programas, pero ese derecho se limita estrictamente al correcto funcionamiento del Servicio segn las condiciones del presente contrato. Este derecho de uso no ser vlido fuera del presente Servicio. Digi-data (allStorage) se reserva el derecho exclusivo de implementar cualquier procedimiento en este software para tareas de mantenimiento o para hacerlo interoperativo con cualquier otro programa o equipo.

9.- TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARCTER PERSONAL

9.1.- A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre proteccin de datos TELEFNICA DE ESPAA informa al CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados con datos de carcter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestin de la relacin contractual con el CLIENTE as como de las labores de informacin del Servicio y otros servicios asociados as como actividades relacionadas con los mismos. Asimismo, le informa de la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin dirigiendo un escrito a Telefnica de Espaa, Apartado de Correos 46.155 - 28080 Madrid, acompaando fotocopia del Documento Nacional de Identidad o documentacin acreditativa equivalente. Los datos que van a ser objeto de tratamiento sern los derivados del contrato; los que obren en poder de TELEFNICA DE ESPAA; los de trfico y facturacin, as como los relativos a la adquisicin de productos y servicios. 9.2. - TELEFNICA DE ESPAA se compromete al cumplimiento de la obligacin de secreto respecto a los datos de carcter personal y de su deber de guardarlo, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislacin vigente para evitar su alteracin, perdida, tratamiento o acceso no autorizado. Concluida la relacin contractual los datos sern cancelados conforme determina el artculo 4.5 de la L.O. 15/1999, de Proteccin de Datos de Carcter Personal. 9.3. - El CLIENTE consiente el envo de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de telecomunicaciones de TELEFNICA DE ESPAA o comercializados por sta, a su direccin electrnica, de conformidad con lo establecido en el artculo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y del Comercio electrnico. No obstante, si no desea recibir esta informacin, puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicndolo a los nmeros de atencin comercial o a la direccin indicada en el apartado primero de la presente clusula, mediante escrito en el que obre fecha y firma original.

14

10.-

EMPLEO DE TECNOLOGA DE RECOGIDA DE INFORMACIN

TELEFNICA DE ESPAA advierte al CLIENTE que podr emplear tecnologa de recogida de informacin con la finalidad de adaptar el Servicio a las preferencias de los CLIENTES, proveer nuevos servicios as como nuevas prestaciones y facilidades relacionadas con el Servicio, ofreciendo a los CLIENTES los productos y servicios que mejor se ajusten a sus preferencias. TELEFNICA DE ESPAA no emplear en ningn caso tecnologa de recogida de informacin para recuperar informacin existente en el propio equipo informtico del CLIENTE (excepto la proporcionada por las "cookies" de TELEFNICA DE ESPAA ya instaladas). A los efectos de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, las cookies se definen como archivos de texto que TELEFNICA DE ESPAA enva al equipo informtico del CLIENTE para mantener un registro de sus preferencias y recordarlas a su regreso. Se asocian con el navegador del equipamiento informtico del CLIENTE y no representan amenaza alguna para la privacidad ni para la seguridad de los datos del CLIENTE, puesto que se asocian con el usuario y su equipo informtico de forma annima. Por tanto el navegador de que disponga el CLIENTE, deber estar configurado para aceptar el uso de dicha tecnologa cookie. En cualquier caso, el CLIENTE podr impedir la instalacin de cookies en su disco duro, siguiendo las instrucciones correspondientes desde la opcin del men de su navegador.

11.-

CESIN DE DERECHOS

TELEFNICA DE ESPAA podr ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO TELEFNICA que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al CLIENTE en los trminos previstos en la Clusula 15, sin perjuicio de que ste pueda solicitar la baja en el servicio.

12.-

PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

En el caso de que un CLIENTE o un tercero considere que la puesta a disposicin de cualquiera de los Contenidos a travs del Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, dicho CLIENTE o tercero deber enviar una notificacin a TELEFNICA DE ESPAA en la que se contengan los siguientes extremos: a) datos personales: nombre, NIF/CIF, direccin, nmero de telfono y direccin de correo electrnico del reclamante; b) firma autntica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; c) indicacin precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, as como de su localizacin; d) declaracin expresa y clara de que la puesta a disposicin de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; e) declaracin expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la informacin proporcionada en la notificacin es exacta y de que la introduccin de los contenidos constituye una violacin de sus derechos de propiedad intelectual.

15

Estas notificaciones debern ser enviadas al Servicio de Atencin al CLIENTE, dirigindose a la abuse@[Link] o a travs del formulario que se habilita en direccin [Link]

13.-

VIGENCIA.

El Acuerdo entre TELEFNICA DE ESPAA y el CLIENTE entrar en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el Servicio, entrando ste en funcionamiento, momento a partir del cual, el presente acuerdo adquirir eficacia. Dicho Acuerdo tendr una duracin inicial de un (1) ao, entendindose prorrogado si el CLIENTE no manifiesta su intencin de extinguirlo, comunicndolo con un mnimo de dos das hbiles de antelacin a la fecha prevista de duracin inicial, y si TELEFNICA DE ESPAA no comunica dicha extincin en un plazo de treinta (30) das de antelacin.

14.-

TERMINACIN

14.1. Resolucin El presente acuerdo podr resolverse, a peticin de cualquiera de las Partes, por las causas generales admitidas en Derecho, por las previstas en estas Condiciones y, expresamente, por las siguientes: a) Por decisin del propio CLIENTE, comunicada a TELEFNICA DE ESPAA por cualquier medio fehaciente, con una antelacin mnima de dos das hbiles respecto a la fecha en que ha de surtir efectos. A estos efectos se entendern por medios fehacientes los siguientes: a. Fax al nmero 902 419 010. b. Carta al Apartado de correos 1048. 41080. Sevilla. c. Telfono al nmero 1004. b) Por cesacin de TELEFONICA DE ESPAA en la prestacin del Servicio, previa comunicacin a los CLIENTES con treinta (30) das de antelacin sobre la fecha prevista para dicha cesacin. c) Por incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo mximo de siete (7) das tras la peticin escrita de la otra Parte solicitando la subsanacin del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la resolucin podr ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamacin que por daos y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes, as como la facultad de retirada y suspensin del acceso a los Servicios prevista en la Clusula 5.7.

14.2. Efectos Terminada la prestacin del Servicio objeto de estas Condiciones Generales, TELEFNICA DE ESPAA facturar, en su caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la ltima cuota mensual, en funcin de la fecha de efectividad de la baja, sin perjuicio de lo dispuesto en la Clusula 13.

15.-

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TELEFNICA DE ESPAA al CLIENTE se realizarn de alguna de las siguientes maneras segn proceda: a) Envo por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;

16

b) Envo por correo electrnico a cualquiera de los buzones que el CLIENTE dispone; c) Comunicacin por medio de una llamada telefnica al nmero de telfono indicado por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el SERVICIO, o modificado posteriormente por el CLIENTE conforme a esta Condicin. TELEFNICA DE ESPAA podr, adems, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio, mediante la publicacin en sus pginas Web, cuando dicha informacin sea de carcter general para todos los CLIENTES. A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por l son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TELEFNICA DE ESPAA todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de informacin necesaria para la gestin y mantenimiento de la relacin contractual entre TELEFNICA DE ESPAA y el CLIENTE. El CLIENTE responder de la veracidad de sus datos en los trminos previstos en la Clusula 7.5. Las comunicaciones del CLIENTE a TELEFNICA DE ESPAA debern dirigirse al Servicio de Atencin al Cliente utilizando los nmeros de atencin comercial.

16.-

LEY APLICABLE

La prestacin de los Servicios objeto de este Contrato se regir por la legislacin espaola.

17.-

RESOLUCIN DE CONFLICTOS

17.1. - Interpuesta una reclamacin por el CLIENTE contra TELEFNICA DE ESPAA, si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o s, resuelta no fuera estimada, el CLIENTE podr presentar la reclamacin a las Juntas Arbitrales de Consumo, en el caso de que TELEFNICA DE ESPAA se someta a Arbitraje, o la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin (SETSI) en el plazo de un (1) mes desde la resolucin de TELEFNICA DE ESPAA o desde la finalizacin el plazo para responder. 17.2. - TELEFNICA DE ESPAA y el CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislacin vigente, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestacin del Servicio objeto de estas Condiciones Generales.

17

ANEXO1

MODALIDAD Banda Ancha Fija (excepto Facturacin por tiempo o por Volumen) ADSL Facturacin por tiempo y Facturacin por Volumen(*)

CAPACIDAD 100GB 0 GB

COSTE 0 -

(*) stas modalidades no poseen el servicio Terabox en su paquete de conectividad ADSL. Pueden disponer de Terabox mediante la compra de bloques adicionales. COMPRA de bloques adicionales (Mximo 1 bloque por cliente) CAPACIDAD 200GB 500GB 1TB PRECIO(*) 1,74 3,48 5,80

(*) Las anteriores cuotas incluyen el 16% de IVA de acuerdo con la legislacin vigente.

18