DEDICATORIA

Dirigido a los estudiantes de la FACEM Ingeniera Comercial y pblico en general. Dedicado a los profesores de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna, por su comprensin y compromiso en la Formacin profesional de nosotros los estudiantes.

RESUMEN EJECUTIVO

El estrs laboral es uno de los problemas ms frecuentes que se dan en la actualidad, muchos especialistas estudian, clasifican y adems recomiendan acciones o respuestas para evitar un nivel de estrs elevado, sin embargo; esto no se puede evitar ya que el origen y consecuencias de este estrs varia mucho de un individuo a otro, este riesgo laboral tambin lo presenta el profesional de enfermera, teniendo en cuenta a los estresores que se enfrentan en cada jornada laboral. Es por ello que el presente trabajo Nivel y causas del estrs laboral de las enfermeras que laboran en las reas criticas del centro de salud San Francisco en el distrito de Gregorio Albarracin Lanchipa., tuvo como objetivo principal: Determinar el nivel y las causas de estrs laboral de la enfermera que labora en las reas criticas del centro de salud San Francisco. El propsito estuvo orientado a brindar informacin actualizada y relevante a la institucin a fin de que formule estrategias orientadas a fortalecer el manejo y afrontamiento de dicho estrs. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, mtodo descriptivo de corte transversal. La poblacin estuvo conformada por 18 enfermeras asistenciales que laboran en las reas del centro de salud. El instrumento utilizado fue la encuesta, se interpreto y se determino las causas y el nivel de estrs en dicho recinto.

INTRODUCCIN

En la poca actual se vienen dando grandes cambios en especial en las condiciones de vida y en el trabajo, esto produce estrs en las personas, nadie esta libre de los problemas que generan estrs esto puede originar cambios

conductuales en la persona que si no son controlados pueden llegar a daar emocionalmente. El estrs laboral es uno de los problemas ms frecuentes y puede afectar la salud fsica y mental de las personas. En tal sentido el profesional de enfermera que tiene como ambiente laboral un centro hospitalario puede llegar a alterar su equilibrio emocional por ser este un lugar altamente estresante y/o agobiante. Esta recarga traumtica y la ansiedad asociada a la cercana interaccin con otros factores que inciden sobre su vida familiar y sus actividades personales, puede desembocar en determinadas conductas y respuestas emocionales que puede tener implicaciones en su capacidad para brindar atencin de enfermera adecuada, sobre su bienestar emocional y su vida particular. En tal sentido en el presente estudio: Nivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran en las reas del centro de salud San Francisco, se ha considerado tratar este tema teniendo en cuenta que el personal de enfermera en su jornada laboral se enfrenta a diversos estresores los que nos provocan una respuesta de estrs que pueden desarrollar diversas enfermedades.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El avance de la ciencia y la tecnologa ha trado como consecuencia serias repercusiones no slo en el aspecto cultural y socioeconmico sino tambin en el aspecto humanstico de las personas produciendo modificaciones en la calidad y estilo de vida de los individuos. As tambin en el mbito laboral; estas repercusiones pueden ocasionar ciertas contradicciones y a la vez situaciones conflictivas que pueden alterar el aspecto emocional en los trabajadores, es decir sufren de tensin emocional relacionado al aumento de las presiones, afectando la salud de las personas y ocasionando una diversidad de enfermedades tanto fsicas como psicolgicas. La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define a la salud no slo como una simple ausencia de enfermedad, sino un estado de completo bienestar fsico, psquico y social, tambin menciona que el estrs afecta negativamente a la

salud psicolgica y fsica de los trabajadores y a la eficacia de las entidades para los que trabajan. Ya que puede afectar la actividad y el rendimiento en el trabajo de cualquier profesional, as como tambin en la vida personal. En tal sentido, el hospital constituye uno de los entornos laborales ms estresantes y la profesin de enfermera es considerada una ocupacin agotadora y agobiante debido a que diariamente enfrenta situaciones difciles y riesgosas; sobre todo en aquellos servicios como son las reas criticas, donde deben demostrar todas sus competencias para lo cual ha sido capacitadas, es decir demostrar juicio y la experiencia necesaria para detectar signos y sntomas de alarma y emergencia que amenazan la vida de las personas; teniendo en cuenta que a ello se le puede sumar otros factores estresantes, como la falta de personal ante una gran demanda de pacientes, las condiciones inadecuadas de los ambientes, pocos instrumentos para la realizacin de los procedimientos, entre otros, incrementando el riesgo a estrs afectando la estabilidad emocional. Durante la prctica clnica en los servicios crticos se ha observado con frecuencia que las enfermeras levantan la voz, se muestran molestas. Al interactuar con ellas refieren: ...a veces hay tantos pacientes que ya quiero que se acabe mi turno..., ... me siento cansada..., cuando llego a mi casa me voy a dormir y no quiero que nadie me moleste..., ... hay colegas que todo les molesta,... no les hago caso... continuo con mi trabajo entre otras expresiones.

FORMULACIN DEL PROBLEMA Por lo expuesto se crey conveniente realizar un estudio sobre: Cul es el nivel y las causas de estrs laboral de las enfermeras que laboran en las diversas reas del centro de salud San Francisco? Titulo: Nivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran en las reas criticas del centro de salud San Francisco en el distrito de Gregorio Albarracin Lanchipa. BASE TERICA CIENTIFICA: ESTRS.- Deriva del latn Stringe que significa apretar o provocar tensin. Posteriormente los fsicos y los investigadores utilizaban esta palabra, pero le daban diferentes significados, los fsicos la utilizaron para describir una fuerza aplicada a un objeto, de tal modo que los cambios resultantes en cuanto a volumen, forma y tamao se conocieron como esfuerzos; mientras que los investigadores trataban de identificar los cambios de adaptacin encargados de mantener una situacin estable; a este equilibrio se denomin homeostasis, se crea que el estrs era una amenaza para la homeostasis. En el siglo XX se elabor modelos del estrs que trataban de entender el estrs como estimulo y como respuesta.

As el Dr. Seyle (1956) de la Universidad de Montreal a quien se le llama padre del concepto estrs popularizo este concepto para referirse a una respuesta estereotipada del organismo (fisiolgica) a estmulos inespecficos con propiedades de alterar la homeostasia (equilibrio interno) de este. Defini el estrs en trminos generales como un sndrome que provoca una respuesta inespecfica del organismo a un estimulo ambiental. LAZARUS y FOLKMAN definen el estrs como el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno. Evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de demandas, tareas, roles interpersonales y fsicos y pone en peligro su bienestar. El estrs designa el peligro que amenaza al bienestar y como consecuencia, incluso la supervivencia. Como resultado del efecto del estrs, el ser vivo que se ve afectado intenta ajustarse a estas condiciones modificadas al servicio del medio ambiente y actuar contra esta influencia perniciosa (actividad) o huir de ella (pasividad). Para el Ministerio de Salud (MINSA) la conceptualiza como la expresin de la relacin entre el individuo y su medio ambiente este puede ser temporal o a largo plazo, ligero o severo, segn la duracin de sus causas, la fuerza de estas y la capacidad de recuperacin que tenga la persona.

CLASIFICACIN DEL ESTRS

Segn sus efectos Eustrs (estrs positivo): Es aquel estrs donde el individuo interacciona con su estresor pero mantiene su mente abierta y creativa, y prepara al cuerpo y mente para una funcin ptima. En este estado de estrs, el individuo deriva placer, alegra, bienestar y equilibrio, experiencias agradables y satisfactorias. La persona con estrs positivo se caracteriza por ser creativo y motivado, es lo que le mantiene viviendo y trabajando. El individuo expresa y manifiesta sus talentos especiales y su imaginacin e iniciativa en forma nica/ original. Se enfrentan y resuelven problemas. Los estresores positivos pueden ser una alegra, xito profesional, el xito en un examen, satisfaccin sentimental, la satisfaccin de un trabajo agradable, reunin de amigos, muestras de simpata o de admiracin, una cita amorosa, ir de paseo entre otros. Distres (estrs negativo): Es aquel estrs perjudicante o desagradable. Este tipo de estrs produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual eventualmente desencadena un desequilibrio fisiolgico y psicolgico que termina en una reduccin en la productividad del individuo, aparicin de enfermedades psicosomticas y en un envejecimiento acelerado. Es todo lo que produce una sensacin desagradable. Son estresores negativos un mal ambiente de trabajo, el fracaso, la ruptura familiar, un duelo entre otros. Cuando las demandas al individuo suelen estar por encima de sus dotes naturales y sus capacidades de enfrentamiento o de adecuacin, dan como resultado un estrs negativo. El mal estrs puede llevar a bajo rendimiento laboral e incluso a la prdida de trabajo.

Segn el tiempo de duracin

Estrs agudo: Es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y las

prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y excitante a pequeas dosis, pero demasiado es agotador.

Estrs crnico: Es un estrs creciente que aparece da tras da, ao tras ao. El
estrs crnico destruye el cuerpo, la mente y la vida. Es el estrs de la pobreza, de las familias disfuncionales, de estar atrapado en un matrimonio infeliz o en un trabajo no deseado. Es el estrs de los problemas interminables, econmicos, polticos, de las tensiones religiosas, tnicas. Aparece cuando la persona no ve una salida a su situacin. Es el estrs de demandas y presiones muy por encima de las posibilidades del individuo y durante interminables periodos de tiempo, sin esperanza, en donde el individuo renuncia a buscar soluciones. Se puede presentar en el trabajo cuando las actividades se realizan bajo condiciones estresantes. Segn el contexto en el que se presenta Estrs laboral o del trabajo: Se denomina estrs laboral al malestar y a las afecciones ocasionadas por las condiciones y tareas propias de la institucin donde se trabaja afectando por norma general a trabajadores con gran presin psicolgica: directivos y profesionales con un alto grado de actividad mental como los jueces, policas, militares, conductores, personal de salud, maestros; o pertenecientes a sectores innovadores como matemticos, fsicos, ingenieros, etc. Se presenta como consecuencia de la conjuncin de los factores estresantes y de la personalidad del sujeto. Estrs no laboral o cotidiano: El cual esta relacionado con causas individuales, familiares y de relaciones interpersonales presentndose de diferentes formas, entre los principales se puede mencionar; aquel que se da en las relaciones entre padres, hijos y otros parientes representan el estrs familiar, el estrs de pareja el cual es provocado por conflictos amorosos y matrimoniales, el estrs provocado por la muerte de personas queridas designado como estrs por

duelo, el estrs que se presenta en las personas desde los grados escolares hasta cuando termina sus estudios, se le denomina estrs acadmico, el malestar que provocan las entrevistas, exmenes mdicos y el temor a diagnsticos graves, es considerado como estrs medico, adems se pueden considerar tambin el estrs domstico y el estrs econmico. FACTORES QUE GENERAN ESTRS Dentro de los factores que generan estrs tenemos: a. Factores biolgicos: Son aquellos cambios o modificaciones orgnicas que se producen en el individuo y que contribuyen a generar estrs. Por ejemplo; embarazo, problemas de peso, enfermedad, lesiones, envejecimiento, accidentes, violacin, ciruga, entre otros. b. Factores psicolgicos: Se refieren a aquellas caractersticas de los diferentes tipos de personalidad, que al desencadenarse una situacin de estrs van a ocasionar tambin dao psicolgico, ello esta dado por la sensacin de no ser atractivo, dificultad para lograr objetivos, sentimientos de inferioridad, temor al error, sentimientos de inseguridad, entre otros. c. Factores socioculturales: esta dado por aquellos que inciden en las relaciones, fenmenos sociales y culturales que contribuyen a generar estrs. As tenemos que dentro de los factores sociales estn la responsabilidad con un grupo, el matrimonio, el divorcio, cambios de domicilio, nacimientos, problemas laborales, ascensos, conflictos interpersonales, etc. Dentro de los factores culturales tenemos, la preparacin insuficiente, desconocimiento del panorama social y cultural, cambio de hbitos y costumbres entre otros. ESTRS LABORAL

El estrs laboral es un fenmeno personal y social cada vez mas frecuente y con consecuencias importantes a nivel individual y organizacional. A nivel individual puede afectar el bienestar fsico y psicolgico, y la salud de las personas. A nivel colectivo, puede deteriorar la salud organizacional, puede causar invalidez psicolgica y fisiolgica franca; sin embargo, tambin tiene manifestaciones ms sutiles de morbilidad que pueden afectar el bienestar personal. El estrs es casi inevitable en muchos trabajos. Cuando la presin empieza a acumularse, ocasiona un efecto negativo en nuestras emociones, en nuestro proceso de pensamiento y en nuestra condicin fsica. Se puede definir entonces como la reaccin del individuo ante las exigencias de trabajo aunadas a otras variables, las cuales superan sus capacidades de enfrentarlas, provocando desequilibrios tanto individuales como en el mbito laboral. TIPOS: Existen dos tipos de estrs laboral: 1. Episdico: Que se puede dar por un despido, es circunstancial, eventual. 2. Crnico: Que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: - Ambiente laboral inadecuado: son los llamados estresores del ambiente fsico: falta de luz, o luz ms brillante, ruido excesivo o intermitente, vibraciones, aire contaminado, alta o baja temperatura. Estos factores requieren de una doble adaptacin, tanto fsica como psicolgica.

- Sobrecarga de trabajo: es el estrs por sobrestimulacin. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas, simultaneas, numerosas, persistentes y variables. Exige una adaptacin fuera del lmite normal. - Alteracin de ritmos biolgicos: es el estrs que se produce al alterar las constantes biolgicas determinadas por el ritmo circadiano determinado a su vez por las secreciones hormonales, los ciclos del sueo y el ritmo metablico. Requiere un alto esfuerzo adaptativo. Se presenta en trabajadores nocturnos, personal de salud. - Responsabilidades y decisiones muy importantes: es el estrs del personal jerrquico o con grados de responsabilidad. Se debe a: responsabilidades numerosas y variables, tensin psicolgica continua, bsqueda de la eficacia, adaptacin a situaciones nuevas y datos inestables. - Estimulacin lenta y montona: es el estrs por subestimulacin. Se produce por la falta de estmulo normal y fisiolgico de los sentidos y del pensamiento. - Condiciones laborales inadecuadas: nos referimos aqu a las causas de estrs en los obreros no calificados, que comprenden: alimentacin inadecuada e insuficiente, ausencia de perspectivas de progreso, pocas posibilidades de recreacin, inestabilidad laboral por renovacin tecnolgica. CAUSAS Es indudable que tanto los estresores que se presentan dentro del mbito laboral como los relacionados al individuo y a su entorno estn estrechamente interconectados. Una inadecuada interconexin trabajo hogar genera conflictos psicolgicos y fatiga mental, falta de motivacin y deterioro en la funcin familiar.

De manera general, el estrs laboral se puede presentar cuando el trabajador encuentra discrepancias entre l y su medio laboral, considerndose por un lado sus capacidades, necesidades y expectativas, y por otro las exigencias ocupacionales, oportunidades y logros (LEVI 1980). Entre los estresores extraorganizacionales e intra organizacionales tenemos lo siguientes: Estresores extraorganizacionales: factores familiares, polticos, sociales y

econmicos que inciden sobre el individuo Estresores intraorganizacionales: El ambiente fsico (condiciones fsico

ambientales), a nivel individual (conflicto de roles, ambigedad del rol, sobrecarga de trabajo), a nivel grupal (relaciones interpersonales en el trabajo, nivel de apoyo social, desarrollo de la carrera profesional, control de sistemas informticos) y organizacionales (clima organizacional, estilos gerenciales, tecnologa, diseo y caractersticas de los puestos, estructura organizacional, cambios organizacionales). Es indudable que los problemas o estresores organizacionales inciden en la vida personal del sujeto, provocando dificultades hogareas.

CONSECUENCIAS Para entender los efectos del estrs es necesario distinguir los siguientes conceptos. Estresor: Cualquier acontecimiento o estimulo que produce estrs. Estrs: Respuesta inespecfica del organismo frente a cualquier exigencia que le sea formulada

Variables mediadoras: Caractersticas personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrs. Si las situaciones de estrs laboral se presentan en forma frecuente e intensa pueden tener consecuencias negativas afectando a los individuos, sus familias, las organizaciones para las que trabajan y a la sociedad. En el aspecto individual A. Efectos fisiolgicos El estrs contribuye a que se presenten una variedad de sntomas fisiolgicos llegando a provocar: Cambios en el metabolismo, garganta y boca seca, dolores de cabeza y de espalda, desrdenes gastrointestinales, dificultades respiratorias, incremento del ritmo cardiaco y de la presin sangunea. B. Efectos psicolgicos El estrs en el trabajo puede producir diversas manifestaciones o problemas en las funciones psicolgicas, entre ellos se puede mencionar los siguientes: Ansiedad, depresin, tensin, irritabilidad, fatiga, aburrimiento, apata, dificultad para tomar decisiones, dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes, insatisfaccin, baja autoestima. C. Efectos conductuales Las situaciones de estrs en el trabajo pueden manifestarse mediante diversas reacciones de conducta o comportamiento, los ms frecuentes son: Mayor consumo de alcohol y tabaco o drogas, excesiva ingestin de alimentos o perdida de apetito, alteraciones en el habla: hablar rpido, alteraciones en el sueo, comportamiento propenso a accidentes, variaciones en el rendimiento, risas nerviosas, conducta impulsiva, intento de suicidio. D.Efectos sociales

En este sentido se definir el funcionamiento social en dos planos: 1. La forma en que el individuo lleva a cabo sus distintos roles sociales 2. La satisfaccin obtenida a partir de las relaciones interpersonales. Empleando ambos parmetros se hablar de eficacia social, esto se da cuando la persona logra llevar adelante sus roles cotidianos a la vez que obtiene satisfaccin en sus interacciones sociales. Por el contrario: Cuando una persona lleva adelante adecuadamente sus roles, pero el costo emocional es muy alto o cuando una persona vivencia sus interacciones sociales con satisfaccin pero a costa de desempear inadecuadamente determinado rol con el que se ha comprometido entonces su eficacia social est perturbada. Cuando una persona se halla en estado de estrs de manera prolongada, su eficacia social puede verse perturbada tanto a corto como a largo plazo bsicamente a travs de dos mecanismos; cuando las personas comienzan a percibir sus recursos como insuficientes y suelen volverse evitativos y / o dependientes, ello quiere decir que comienzan a abandonar ciertas actividades o roles que les gustara desempear, o comienzan a requerir mayor apoyo para continuar desempendolos o bien comienzan a evaluar sus recursos como sper suficientes y suelen volverse sobre adaptados. As tambin cuando comienzan a abarcar mayor nmero de demandas de las que pueden manejar eficazmente, conduce a un desempeo inadecuado en uno o ms roles. A su vez, para no percibir conscientemente el dolor emocional, que implica el tener que aceptar que las demandas estn superando sus recursos y que tendra que elegir otra manera de vivir, suelen activarse diferentes mecanismos de defensa psicolgico de manera inconsciente, de modo tal que la persona no perciba dicho dolor. En el aspecto organizacional:

El estrs laboral, una vez presente en los interiores de una organizacin, tendr consecuencias que afectaran negativamente a la misma. El resultado de las exigencias y condiciones negativas en el ambiente laboral aunadas a las caractersticas de cada trabajador provocar sntomas o consecuencias en la efectividad organizacional, tales como: Disminucin en el rendimiento en el trabajo tanto en cantidad como en calidad (menor productividad) ndices elevados de ausentismo laboral Mayor nmero de accidentes de trabajo Relaciones laborales pobres Alto ndice de rotacin personal Mal clima en la organizacin Antagonismo en el trabajo Falta de satisfaccin relacionada con el desempeo, las remuneraciones y el reconocimiento en el empleo Aumento de huelgas y protestas Aumento de tardanzas y retrasos en el trabajo Poca participacin y escasa motivacin hacia el trabajo. Los estresores provocan en el individuo, junto a las respuestas conductuales, respuestas fisiolgicas que, si se mantienen, ocasionan alteraciones en su adaptacin. Las consecuencias del estrs en el trabajo las sienten los individuos y las organizaciones para las que trabajan, afectando principalmente el desempeo y la productividad. Las consecuencias negativas del estrs sobre la salud pueden ser agrupadas en tres categoras que incluiran: 1) diversas enfermedades y patologas

2) alteraciones en el bienestar y la salud mental 3) alteraciones conductuales con repercusiones en el desempeo/ rendimiento. La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) muestra que la salud mental en el trabajo se encuentra en peligro. Los empleados sufren agotamiento, ansiedad, un bajo estado de nimo y estrs, factores que pueden provocar prdida de trabajo. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA DISMINUIR EL ESTRES Todos en algn momento de nuestras vidas hemos experimentado estrs. Para algunos, el estrs hace parte de la vida diaria. Para otros, el sentirse estresados es una situacin rara y ocasional -dichosos ellos-. Como se manifiesta en usted el estrs? A mi el estrs se manifiesta con dolores de cabeza y gastritis. Algunas personas manifiestan dolor en el cuello y espalda, opresin en el pecho, tensin en mandbulas; para otras personas el final de un da estresante resulta en fatiga, deseos exagerados de comer y desmotivacin para hacer ejercicio. Con las demandas diarias de la vida de hoy, un nivel leve de estrs puede ser inevitable y en ocasiones hasta necesario, sin embargo cuando el estrs interfiere con la calidad de vida se debe actuar. Existen varios factores concernientes al estrs que entraremos a discutir.

POR QU ES PROVECHOSO EL EJERCICIO?

QU ES LA MEDITACIN?
La meditacin es una forma de pensamiento guiado. ste puede tomar muchas formas. Usted puede hacerlo con algn ejercicio que repite los mismas movimientos una y otra vez, como caminar o nadar. Usted puede hacerlo

practicando las tcnicas de relajacin, con el estiramiento o respirando profundamente. El entrenamiento de relajamiento es fcil. Empiece con un msculo. Mantngalo tirante por unos cuantos segundos. Relaje el msculo despus de unos cuantos segundos. Haga lo mismo con todos sus msculos. El estiramiento tambin puede ayudarlo a relevar la tensin. Haga rodar la cabeza en un circulo ligero. Trate de alcanzar el techo y dblese de lado a lado lentamente. Haga rodar los hombros. Respiracin profunda, relajada (vea la ltima lista al final de este panfleto) por si misma puede reducir el estrs. Si usted desea ms ayuda para el tratamiento de los sntomas del estrs, pdale consejos a su doctor de la familia. SEALES POSIBLES DE ESTRS Ansiedad Dolor en la espalda Estreimiento o diarrea Depresin Fatiga Dolores de cabeza Presin arterial alta Insomnio Problemas relacionndose con otros Falta de respiracin Tensin en el cuello Malestar estomacal Sube o baja de peso

CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS No se preocupe acerca de las cosas que usted no puede controlar, como el clima. Haga algo acerca de las cosas que si puede controlar.

Preprese lo mejor que pueda para sucesos que usted sabe que pueden ocasionarle estrs. Esfurcese por resolver los conflictos con otras personas. Pdale ayuda a sus amistades, familiares o profesionales. Fjese metas realsticas en su casa y en el trabajo. Haga ejercicios. Medite. Abandone las actividades diarias que le causan estrs con deportes en grupo, eventos sociales y pasatiempos. Trate de ver un cambio como un desafo positivo, no una amenaza.

Rol de la enfermera y el manejo del estrs laboral El profesional de enfermera en las reas cumple un rol de mayor adiestramiento y capacitacin al igual que ms responsabilidad en el cuidado del paciente. La funcin de la enfermera profesional se ha ampliado a fin de incluir no nicamente la atencin de casos graves en que peligren vidas, sino tambin los cuidados preventivos, la educacin, tanto al paciente, como a sus familiares, acerca del cuidado de la salud. La enfermera debe adquirir el juicio y la experiencia para detectar los signos y sntomas de alarma, y especialmente para diferenciar la emergencia que amenaza la vida o aquella que puede producir dao invalidez permanente. La atencin del enfermero en situaciones de urgencia constituye un reto. La American Association of Critical Care Nursing (AACCN) define la atencin de enfermera en cuidados intensivos como el diagnstico y tratamiento en la respuesta humana a los problemas de salud, actuales o potenciales.

Enfermera es la profesin que requiere un despliegue de actividades que necesita poseer un gran control mental y emocional de mayor rigor ya que es una carrera expuesta a diferentes situaciones donde se debe preservar la vida como por ejemplo el manejo del paciente con pronstico sombro y la necesidad de brindar cuidado, no solamente intensivo, sino tambin prolongado y en el cual tambin se exige alta concentracin y responsabilidad que traen como consecuencia desgaste fsico y mental adems de la exigencia de mantener en forma permanente el espritu de compartir, con el enfermo y su familia, las horas de angustia, depresin y dolor. La enfermera con formacin especfica en reas de pediatra, debe tener buena capacidad de comunicacin, tacto, paciencia, capacidad de comprensin y discrecin. Gran capacidad de organizacin y resolucin en situaciones difciles, transmitir seguridad y control, informar de lo que ocurre y anticiparse a los procedimientos que van a seguir, utilizar un lenguaje comprensible, dar sensacin de control de la situacin y apoyo emocional. La base sobre la que se sustenta la labor del profesional de enfermera es el trabajo en equipo. Difcilmente va a poder realizarse este trabajo si existe una mala relacin con compaeros o supervisores. De este problema se derivan todos los dems, es decir, las malas relaciones con los usuarios/ pacientes, el trato impersonal en el trabajo y la falta de comunicacin. Todos estos hechos van a producir un efecto tremendamente negativo sobre la vida social y sobre todo, el nivel de salud del profesional. La enfermera que se sienta bien hacia s misma como persona tiene ms probabilidades de afrontar los riesgos de forma responsable, lo que contribuye a un concepto profesional de uno mismo positivo y productivo. De modo que la enfermera debe poseer un equilibrio psicoemocional y/o controla

psicodinmico sobre sus emociones utilizando para ello mecanismos de defensa y/o mecanismos de afrontamiento que le permitan enfrentar con cierta facilidad las situaciones de conflicto que enfrenta durante su quehacer profesional de modo que no repercuta en la calidad de servicio que brinda al usuario.

FICHA TCNICA DISEO MUESTRAL Mtodo muestreo: no probabilstico. Seleccin muestra: Dirigida (Muestra por Expertos). Tipo de investigacin Cualitativa ordinal. Tcnica Encuestas realizadas a personal del centro de salud San Francisco. Universo rea de enfermera del centro de salud San francisco. Muestra Muestra de carcter FINITO, conformada por 19 enfermeras nombradas elegidos arbitrariamente en todo el centro de salud San francisco. Margen de error El diseo y tamao de muestra permite alcanzar estimaciones en los resultados totales con un margen de error aproximado de +- 0%. Se estima un intervalo de confianza de 100 % mbito geogrfico Urbano, cubrir los distritos mustrales de Tacna Capital, Gregorio Albarracn Lanchipa. Periodo del trabajo de campo Mircoles 23 Sbado 26 , de Mayo del 2012

Cobertura geogrfica: El estudio cubrir Tacna Capital, Distrito Gregorio Albarracn Lanchipa. Recoleccin de datos: Mtodo Se llev a cabo mediante encuestas realizadas a las enfermeras que laboraban en el centro de salud San Francisco. Trabajo de campo Un equipo de cuatro (05) encuestadores. Periodo del trabajo de campo El trabajo de campo se realiz del Mircoles 23 al sbado 26 de mayo del 2012. CUESTIONARIO: El cuestionario esta diseado especficamente para hallar las posibles causas que producen estrs en los enfermeros y enfermeras del centro de salud san francisco, consta de 29 preguntas divididas en los siguientes 3 campos para determinar por donde va la causa del estrs: Relacin del trabajador con las tareas asignadas y su ambiente laboral (1-18) Relacin del trabajador con su jefe inmediato.(19-23) Relacin del trabajador con los compaeros de trabajo.(20-29)

CONCLUSIONES Luego de realizar el trabajo de campo y de hacer las debidas interpretaciones y evaluaciones se identifico las siguientes conclusiones:

Las enfermeras y enfermeros del centro de salud san francisco coinciden en que su trabajo les demanda una concentracin constante durante largos periodos de tiempo.

Coinciden todos en absoluto que su trabajo no les permite desarrollar sus habilidades personales y que no disponen de mucho tiempo para realizar su trabajo

La gerente del centro de salud y la jefa inmediata de enfermeras permiten y motivan las relaciones interpersonales entre trabajadores del centro de salud, consiguen hacer trabajar a la gente unida.

La relacin entre trabajadores (enfermeros y enfermeras) es bastante amigable y cooperativa.

La causa principal del estrs laboral de los trabajadores del centro de salud san francisco es por los alargados y constantes periodos de tiempo que dedican al trabajo, lo que provoca estrs y desinters eventual en sus tareas asignadas, esto a su vez se extiende a los usuarios descifrado en un servicio de mala calidad.

RECOMENDACIONES

Se propone incentivar la asistencia de los pacientes a sus respectivos centros de salud, esto para aminorar la carga de las enfermeras y evitar que ms usuarios de otras reas concurran a este centro de salud.

Incentivar el desarrollo de habilidades personales mediante eventos, paseos, asignaciones, y diferentes actividades que pueda llevarlo a cabo.

ANEXOS