COMUNICACIN INEFECTIVA, ENFERMERA- PACIENTE.
Una Inconformidad, frecuente en los pacientes es la falta de comunicacin e informacin para los usuarios de Los servicios de salud.
Se debe considerar que la comunicacin es un factor esencial en la relacin enfermera - paciente, pero esta comunicacin debe ser no slo de emisor/receptor, sino una comunicacin interpersonal (en un nivel emocional).
FACTORES QUE DESENCADENAN UNA MALA COMUNICACIN ENFERMERA PACIENTE
La organizacin de las actividades de las enfermeras en los centros de salud, influye negativamente en la realizacin de relaciones interpersonales con los pacientes siendo las actividades que demandan mayor dedicacin: los procedimientos, el tratamiento farmacolgico y las actividades administrativas,.
La experiencia profesional de las enfermeras, influyen negativamente en las relaciones interpersonales ya que a mayor ao de experiencia laboral es menor el inters de enfermera por llevar una comunicacin efectiva.
La enfermera enfatiza el aspecto teraputico y la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas, dejando de todo el aspecto psicolgico, social y espiritual. La enfermera no planifica la atencin que brinda, no considera al familiar en el aspecto educativo.
La atencin que brindan las enfermeras en el aspecto humanitario se da en un nivel poco satisfactorio, los pacientes manifestaron que la atencin de la enfermera es regular, debido a que ella encamina su actuar en mayor porcentaje al cumplimiento de las indicaciones Mdicas.
Hay una carencia de elementos lingsticos que faciliten la comunicacin entre enfermera-paciente, la sobrecarga de trabajo interfiere en los canales de comunicacin.
Hay carencia de expresiones del lenguaje no verbal lo cual bloqueaba la comunicacin, as como desconocimiento por parte de las enfermeras del lenguaje teraputico.
Dentro de la comunicacin interpersonal se ubica la empata que es una habilidad comunicativa, esta consiste en producir de manera precisa el nimo y los sentimientos de los otros
Por lo tanto la afirmacin de es una persona con mucha empata se traduce como entiende como me siento y se comunica conmigo de manera reconfortante.
Comunicacin efectiva interpersonal enfermera(o)- paciente
El personal de enfermera en todo momento causa un impacto personal mediante su comunicacin. Por ello se requiere de competitividad profesional y de multihabilidades para una relacin armnica en la relacin enfermera paciente.
Es necesario comprender que se trata de un hecho, en el que el contacto que se establece con la otra persona, debe darse tanto en el nivel emocional como, en el nivel intelectual.
Las habilidades que el personal de enfermera debe desarrollar para una comunicacin interpersonal efectiva
Comportamiento visual
Es la habilidad ms importante en el impacto personal, va ms all de una mirada casual y requiere de atencin. Lo conveniente es dirigir la mirada directamente a los ojos de la persona durante el tiempo que interacta con ella.
Postura y movimiento
La confianza generalmente se expresa a travs de una excelente postura. La recomendacin es mantener erguida la parte superior del cuerpo. Tome en cuenta que puede desviar la energa de la comunicacin mediante un lenguaje corporal inapropiado.
Gestos y expresin
Para comunicarse con efectividad debe relajar lo ms posible los msculos de su cara. Sonra, algunos estudios demuestran que una persona que tiene una sonrisa natural es percibida como abierta y amigable.
El vestir y el aspecto.
Las personas causan una impresin inmediata y fuerte con slo verlas cinco segundos.
Voz y variedad vocal
La voz es una herramienta valiosa para el trabajo de enfermera, puede trasmitir: confianza, seguridad, energa, emocin y entusiasmo al paciente. El tono y la modulacin del sonido pueden determinar la efectividad en el mensaje, el tono puede reflejar el estado de nimo.
El lenguaje
Un lenguaje sencillo ayuda a clarificar el mensaje y profundizar en la esfera psicolgica. Resulta importante seleccionar las palabras que habr de utilizar para dirigirse a los pacientes. Un lenguaje demasiado tcnico o rebuscado slo lograr confundir y entorpecer la comunicacin.
La atencin.
Cuando intente atraer la atencin del paciente, considere el nivel intelectual, padecimiento, edad, estado emocional y otras situaciones que pudieran interferir con el grado de concentracin requerida.
El buen humor.
Es una habilidad que se puede desarrollar. Es una herramienta para infundir nimo a los pacientes. Implica respeto ante costumbres y hbitos, se trasmite y despierta en los que lo rodean la sensacin de bienestar.
Naturalidad
Una expresin corporal espontnea se liga con la confianza y capacidad de atender.
