CLASIFICACION DE MERCADO QUE ES UN MERCADO? Es el conjunto de todos los clientes reales y potenciales de un producto.
QUE ES UNA SEGMENTACION DEL MERCADO? Es el proceso de clasificar a los clientes en grupos con necesidades, caractersticas o comportamientos propios. QUE ES UN SEGMENTO DE MERCADO O MERCADO OBJETIVO? Es un grupo de consumidores que responden de manera similar ante un determinado estmulo de mercado.
CLASIFICACION DE LOS MERCADOS ALTO ALTO BAJO MEDIO ALTO MEDIO BAJO MEDIO ALTO BAJO
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QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADO?
Es la funcin que vincula a los consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades de mercado, para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadotecnia. Esta investigacin de mercado sirve para el desarrollo de productos originales o mejoras y modificaciones de los ya existentes y de nuevas marcas derivadas de la labor de investigacin y el desarrollo de la propia compaa.
INVESTIGACION DE MERCADO
Es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situacin especifica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre: la introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio los canales de distribucin ms apropiados para el producto cambios en las estrategias de promocin y publicidad Una investigacin de mercado refleja: cambios en la conducta del consumidor cambios en los hbitos de compra
la opinin de los consumidores La investigacin de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, modelos de observacin, entrevista y grupos focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demogrficos y psicogrficos. Estos datos son caractersticas especificas de nuestro grupo objeto (mercado objetivo), necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro pblico primario. La obtencin de datos demogrficos y psicogrficos ahorran mucho tiempo y dinero a la compaa. La informacin sirve para el perfil de nuestro cliente.
Datos demogrficos: Caractersticas fsicas y demogrficas
Es informacin especfica sobre una poblacin. Incluye: edad sexo ingreso aproximado preparacin acadmica estado civil composicin familiar nacionalidad zona residencial Los datos demogrficos estn basados en los hallazgos del censo nacional, agencias de gobierno y firmas privadas que se dedican a recopilar este tipo de informacin. Se puede obtener esta informacin en la cmara de comercio, en el peridico local, en el departamento de comercio o en una biblioteca local.
Datos psicogrficos: Caractersticas psicolgicas
Estos datos recopilan la informacin que se encuentra en la mente del consumidor: actitudes estilos de vida intereses valores cultura Con la obtencin de esta informacin se puede: Determinar qu factores motivan al consumidor a comprar nuestro producto o servicio Identificar cualquier predisposicin por parte del consumidor por razones culturales ambientales.
Conocer las preferencias del consumidor
FACTORES SIGNIFICATIVOS PARA IDENTIFICAR LOS MERCADOS OBJETIVOS: Caractersticas fsicas y psicolgicas 1.-EDAD 2.-GENERO 3.-DEMOGRAFIA 4.-ESTILO DE VIDA 5.-CARACTERISTICAS FISICAS 6.-PSICOGRAFIA 7.-CLASE SOCIAL 8.-COMPORTAMIENTO SOCIAL 9.-VALORES Y ACTITUDES 10.-CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS 11.-RELIGION EDAD Este grupo ayuda a los minoristas a determinar los hbitos compradores de la gente segn las distintas etapas de la vida. El conocimiento del nmero de personas dentro de cada grupo de edad ayuda a calcular el tamao potencial del mercado. En la mayora de los pases occidentales, el grupo entre 15-24 aos que se preocupa por la moda decrece en nmero, mientras que el de 25-34 aos representa el mercado ms grande. GNERO Hasta hace poco, la mayora de las tiendas de ropa de mujer y de hombre estaban separadas. En la actualidad, con el aumento del nmero de hombres que compran, hay una tendencia a incluir ambas en las cadenas y tiendas de ropa informal. DEMOGRAFA El estudio de la distribucin de la poblacin puede dar pistas socioeconmicas, tnicas, de niveles de ingresos y empleo del tiempo de ocio en un pas. Son distintas las prendas de vestir necesarias en un tranquilo pueblo del campo que en un animado lugar de vacaciones. Los grupos tnicos pueden tener preferencias por ciertos colores, marcas y accesorios. ESTILO DE VIDA Cmo vive y viaja la gente influye en su forma de vestir. Por ejemplo, una mujer profesional necesita conjuntos que combinen, trajes chaquetas y clsicos. Un hombre soltero demuestra ms inters por los deportes. CARACTERSTICAS FSICAS La talla est relacionada con factores genticos que pueden ser dominantes en distintos lugares. Los estudios demuestran que la poblacin occidental, en general, crece en altura y aumenta en peso. PSICOGRAFA La psicografa es el estudio de las actitudes respecto a la moda: si la gente es activa con respecto a la moda y si adoptan los estilos tarde o temprano. Los habitantes
de las ciudades tendern a adoptar los nuevos estilos ms rpidamente que los de las zonas rurales. CLASE SOCIAL A la gente le gusta ser vista como perteneciente a una determinada clase social y comprar de acuerdo a ello. Los analistas han designado a la gente como compradores de la <<zona alta>> y de la <<zona baja>> de la ciudad. COMPORTAMIENTO SOCIAL Amplios cambios en la sociedad, como un mayor porcentaje de divorcios y la creacin de familias monoparentales, pueden afectar el poder adquisitivo. VALORES Y ACTITUDES Estos son sutiles indicadores de los estilos de vida que ayudan a determinar cmo sintonizar correctamente las ventas y la publicidad. Los estudios se realizan para comparar la respuesta de la gente ante numerosos datos, como edad y sexo, pelculas y msica, temas de actualidad y poltica. CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS Salario no es igual que ingresos disponibles una familia de clase media de ingresos elevados puede emplear su dinero en educacin privada para sus hijos ms que en vestir-. La disponibilidad de crdito o el coste de los pagos de prstamos afectarn tambin a la compra de prendas de vestir. RELIGION Las prcticas religiosas pueden influir en la compra de ropas modestas o llamativas en ciertas comunidades, o crear ms demanda de trajes de boda. Puede significar que en ciertas vecindades las tiendas no abran en determinados das de la semana o durante los das festivos. CLASE SOCIAL Debido a que en las sociedades existen numerosas posiciones, stas (y los sujetos que las detentan) estn estratificadas en diversas capas. La estratificacin social no es ms que la existencia jerarquizada de grupos humanos bajo la forma de capas o estratos superpuestos; sin embargo, en ninguna sociedad existe una estratificacin nica y universalmente vlida debido a que existen diferencias entre los distintos pases y mltiples criterios para la utilizacin de los indicadores de los estratos. CLASE SOCIAL Divisin social relativamente permanente y ordenada cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares. La clase social no se determina solo por los ingresos sino tambin por su educacin, cultura, ocupacin tc.
NIVELES SOCIECONOMICOS AMAI
A continuacin se presentan perfiles que ayudarn a visualizar las caractersticas de los diferentes niveles socioeconmicos. Nivel Nivel Nivel Nivel Nivel AB C+ C D+ D
Nivel E En estos perfiles se toman en cuenta los siguientes factores: Perfil Educativo del Jefe de Familia Perfil del Hogar
Artculos que posee Servicios Diversin/Pasatiempos Ingreso Mensual Familiar Colonias Tpicas
Mtodos para investigar un mercado:
I. La Encuesta: En este mtodo se disea un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacin. Una muestra es un grupo considerable de personas que rene ciertas caractersticas de nuestro mercado objetivo. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. ste es el mtodo que ms se utiliza para realizar investigaciones de mercado. Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo especifico. El cuestionario debe ser fcil de leer.
ENCUESTA: Es la recoleccin de informacin primaria, mediante preguntas sobre lo que una persona conoce, sobre sus actitudes, preferencias y comportamiento de compra.
Principales puntos a considerar al disear un cuestionario Edad, Estado civil, Ingresos. -Saber que busca el consumidor al momento de comprar blancos o porqu los adquiere: Precio, Calidad, Marca, Diseo, etc. -Colores preferidos por el consumidor y estampados. -Caractersticas del producto: -Durable, Fcil de cuidar, Que no se arrugue, etc. -Habilitaciones y detalles ms buscados. -Qu o cules son las prendas que ms compra? -Saber cmo compra los artculos, si por juego o por separado.
Por ejemplo, Cul es el factor que ms influye al momento de usted comprar un pantaln? ___diseo ___precio ___ marca ___ calidad ____otro II. La Entrevista Una vez se disea un cuestionario se procede a entrevistar personas consideradas lderes de opinin. Generalmente, los participantes expresan informacin valiosa para nuestro producto o servicio. Por ejemplo, ideas para promocin estrategias de ventas / mercadeo III. Modelo de Observacin Otra opcin que tenemos para obtener informacin es a travs de la observacin. Con simplemente observar la conducta de nuestro pblico primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sera observar cmo las personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado. MODELO DE OBSERVACION: Es la recoleccin de informacin primaria, mediante la observacin de personas, tallas y medidas, lugares de compra y situaciones pertinentes. En el modelo de observacin se deben de tomar en cuenta los siguientes puntos: Prendas Medidas Tallaje Telas Habilitaciones Maquinaria Tendencias (si son conocidas identificadas por informacin previa) Colorido Novedades Detalles: en confeccin, bordado, serigrafa, aplicaciones, etc. IV. Un Grupo Focal Los grupos focales son parecidos al mtodo de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con caractersticas o experiencias comunes.
PERFIL DEL CONSUMIDOR Y FRAME FRAME ALISON LURIE- EL LENGUAJE DE LA MODA. la idea de que hasta cuando nos callamos nuestra ropa est hablando a veces, a todo el que nos ve, dicindole quienes somos, de donde somos Y otras muchas cosas ntimas, puede ser inquietante. IMGENES MENTALES: Proceso mental que ocurre en el cerebro, que crea representaciones en la mente. FRAME: Contexto de interpretacin, contenido mental que organiza el sentido de la accin. Es un entorno fsico. Esta informacin mental nos sirve para descifrar el cdigo (que vemos del cliente) y las reglas de interpretacin (que podemos ofrecerle). El frame puede utilizarse en una persona y analizar que nos dice su ropa, o bien para situaciones especficas de lugares especficos donde se proyecta disear. Y en base a ese frame, nosotros podemos seleccionar que elementos podemos ofrecer. 5 Ws (PERFIL DEL CONSUMIDOR) WHO? (Quin compra?) Se refiere al usuario, incluye datos como edad, sexo, estado civil, caractersticas fsicas y psicolgicas, actividades generales, mercados al que pertenece, poder econmico, etc. WHERE? (Dnde se va a usar la prenda?) Se refiere al lugar geogrfico, considera informacin referente al clima, temporada, regin. Telas apropiadas y sus caractersticas. Descripcin de espacio como bao, recmara y cocina en el caso de diseo de blancos. WHAT? (Qu usa el consumidor, que prendas busca?) Se refiere al producto, describe las tres funciones bsicas que debe cumplir un diseo: funcin prctica, esttica y simblica. Especifica tambin las prendas que se encuentran en el mercado y sus caractersticas como: silueta, materiales, detalles, colorido, motivos, etc.
WHEN? (Cundo se usa la prenda?) Se refiere a la ocasin, al tiempo o temporada en que se usa la prenda, adems informa sobre la frecuencia de compra y de cambio o renovacin. WHY? (Por qu el consumidor compra?) Se refiere a las razones del consumidor para adquirir el producto, describe adems el Valor Agregado que tiene dicho producto, lo que elevara la posibilidad de compra.
