Coaching con Pensamiento Sistmico
Ms resultados con Talento, Compromiso y Conciencia
Clase Abierta Consultora Organizacional
Andrs Ubierna Noviembre de 2010
sbado 13 de noviembre de 2010
En manos de un ser humano sabio y maduro, el poder es una gran bendicin. Pero en manos de un inmaduro, dbil o emocionalmente enfermo, el poder es un peligro tremendo.
A. Maslow
sbado 13 de noviembre de 2010
Qu hace un coach?
sbado 13 de noviembre de 2010
Un coach es un profesional que facilita, mediante conversaciones estructuradas, los procesos de mejora/aprendizaje de sus clientes, ayudndoles a que encuentren, en s mismos y por s mismos, sus propias estrategias para lograr una meta superadora y que se comprometan a actuar en lnea con dichas estrategias.
sbado 13 de noviembre de 2010
Coach
Cliente
sbado 13 de noviembre de 2010
Objetivos de este encuentro
Irse de la clase con algunas lneas de reexin sobre ciertas perspectivas y prcticas que estn demostrando su capacidad para responder con efectividad a una serie de desafos que enfrentan quienes integran las organizaciones en la actualidad. Abrir posibilidades. Pasarla bien
sbado 13 de noviembre de 2010
Qu es lo que est pasando
Ninguna compaa en la historia ha gurado en S & P 500 por ms de 15 aos. (Foster & Kaplan, Creative Destruction) El 90% de las empresas internacionales han fallado en lograr crecimiento sustentable y rentable en la ltima dcada. (Bain & Co.)
sbado 13 de noviembre de 2010
Qu es lo que est pasando
Cinco aos despus de ser publicado In Search of Excellence ms de la mitad de aquellas 43 compaas excelentes tenan problemas. En 1999, slo existan 5 de ellas. Entre 1976 y 1985, 10% de las Fortune 500 desaparecieron de la lista; en los 5 aos siguientes, desapareci el 30%; en los 5 aos siguientes, desapareci el 35% (Pascale, Millman & Gioja)
sbado 13 de noviembre de 2010
Una nueva forma de empresa
Organizacin Clsica Organizacin Generativa
Habilidad fundamental Alcance de las habilidades Mecanismo de regulacin Responsable de la regulacin Tipo de organizacin Emocionalidad bsica Espacio reexivo Propsito central
Fuente: Conversar, Cesar Grinstein
Destreza y fuerza fsica Especcas Mando y control Capataz Jerrquica piramidal Miedo Centralizado Econmico
Destreza de pensamiento Genricas Responsabilidad y libertad Lder transformativo Equipos y redes de trabajo Conanza Disperso y distribuido
Bienestar (individual, social, ecolgico)
sbado 13 de noviembre de 2010
Lo duro vs. lo blando
Nada hay en el mundo entero ms blando y exible que el agua. No obstante, nada hay como ella para erosionar lo duro. El agua no es substituible. Lo dbil vence a lo fuerte y lo bueno a lo duro, todos lo saben en la Tierra, pero nadie lo pone en prctica. El hombre, cuando entra a la vida, es blando y exible, mas muere duro y rgido. Las plantas, cuando entran a la vida, son tiernas y delicadas, mas mueren secas y tiesas. Los duros y rgidos siguen la senda de la muerte, los blandos y exibles, de la vida. Lo fuerte y duro es inferior. Lo blando y exible, superior
Lao Ts, Tao Te King
sbado 13 de noviembre de 2010
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Condiciones para que exista aprendizaje
Aspiracin de un futuro mejor. Compromiso con aprender (cambiar).
Responsabilidad por la propia mejora Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse inuenciar por sus perspectivas y propuestas. Actitud de aprendizaje. Practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.
sbado 13 de noviembre de 2010
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Tres niveles de observacin Somos competentes observando eventos
Visibilidad Accin reactiva Apalancamiento
Eventos
Accin adaptativa
Patrones
Accin generativa
Estructura
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Lo mismo con otros nombres
Efectividad Conanza Bienestar
Visibilidad
Apalancamiento
Logros
Comunicacin Negociacin Coordinacin
Procesos
Modelos mentales Valores Actitudes Cultura
Estructura
sbado 13 de noviembre de 2010
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El sistema de Efectividad + Humanidad
Resultados Social Tarea Ecolgico
Interpersonal 1. Comunicacin 2. Conanza 3. Colaboracin 4. Respeto
Efectividad MS Humanidad
Personal 1. Compromiso Calidad de vida Bienestar Entusiasmo
Aprendizaje Desarrollo
2. 3. 4.
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Habilidades genricas
Procesos Crear contextos donde se cuide a la persona y a la empresa. Explicar los problemas. Entendernos (exponer y escuchar) Negociar nuestros conictos. Organizar, Delegar y Coordinar. Resonar emocionalmente Facilitar mejoras.
Estructura Humanidad ms Efectividad. Responsabilidad. Respeto, humildad y autenticidad. Colaboracin y creatividad. Integridad. Equilibrio, compasin Aprendizaje.
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Dimensiones de la Efectividad
Logros
Procesos operativos, Procesos comerciales y administrativos
Interacciones
Infraestructura Dimensin Tcnica
Estructura MS
Modelos Mentales Dimensin Humana
sbado 13 de noviembre de 2010
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El sistema de Efectividad + Humanidad
Dimensin Aspecto a mejorar
Tarea Gestin Desempeo Calidad Seguridad Medio ambiente
Logros/Tener
xito material: Resultados de gestin Mayor Productividad Cero Fallas Cero Accidente Sustentabilidad Pertenencia social/ Equipo: Conanza Colaboracin Respeto mutuo Superacin: Sentido de la vida Bienestar Integridad Entusiasmo Trascendencia: Sabidura Amor incondicional Realizacin espiritual
Procesos/Hacer
Plataforma/Ser
Conocimientos Know how Recursos Infraestrucura Tecnolgica Misin compartida Visin compartida Valores compartidos Reglas compartidas Actitudes Modelos mentales Valores Visin personal
Impersonal
Procesos y procedimientos de gestin y calidad Innovar
Interpersonal
Relacin con otros
Comunicar Coordinar Negociar Resonar Estar atento, Percatarse, Aceptar, Reexionar, Honrar,Visionar, Aprender Meditar Servir Actualizar
Personal
Relacin conmigo
Transpersonal
Relacin con lo trascendente en m
Consciencia
Basado en el modelo de Metamanagement
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Cmo estamos en la actualidad
Efectividad = Hab. Tcnicas x Hab. Interpersonal x Hab. Personal
Dimensin Tcnica Dimensin Humana
En cul de estas dos dimensiones enfrentan mayores desafos? Cul de estas dos dimensiones creen que es la menos atendida? Veamos esto grcamente.
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Situacin actual (inversin en desarrollo)
Efectividad = Hab. Tcnicas x Hab. Interpersonal x Hab. Personal E = 3,2% Interpersonal 40% 10%
Personal
80%
Tcnicas
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Algunos datos
Impacto en el prot:
El xito nanciero tiene correlacin con la actitud de la gente. Una mejora del 20% en el nivel de satisfaccin de la gente, produce una mejora del 40% en los retornos nancieros. Actualmente son muy pocas las empresas que atienden los objetivos vinculados a la gente con la misma fuerza que los vinculados al negocio.
Fuente: Practice what you preach, David Maister. Muestra: Global professional services rm 5,500 staff, 139 ofces, 15 countries.
Los aspectos humanos explican el 10% de la variacin del prot y el 17% de la efectividad organizacional. R & D explica el 6%, la estrategia de negocios el 2%, la calidad el 1% y la tecnologa el 1%. (8:1)
Fuente: Predictors of performance, Mike West.
sbado 13 de noviembre de 2010
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El cultivo de realidades
Logros Accin Percepcin y Comunicacin Emocin Interpretacin Lo que quiero/valoro Modelo Mental Paradigma Cultural
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El contexto del Coaching
Tcnicas Herramientas Procesos Conversacionales
Texto
Contexto
sbado 13 de noviembre de 2010
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Un buen coach y un gran coach
Las tcnicas, herramientas y pericia profesional son condicin necesaria para la prctica del coaching. Pero la diferencia entre un buen coach y un gran coach no radica en su formacin y experiencia, sino en la generosidad de espritu que surge de aquellos que se animan a meterse consigo mismos para recrearse instante a instante, haciendo de su vida una hermosa obra de arte.
sbado 13 de noviembre de 2010
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Presencia
La capacidad de ayudar del coach tiene que ver con: El modelo de ser humano desde el cual interacta. El proceso conversacional que sigue. El nivel de competencias y tcnicas especcas que aplica en la conversacin. Carl Rogers encontr que la capacidad de ayudar al otro se potencia exponencialmente cuando se dan las siguientes tres caractersticas ms all de las tcnicas, procesos y modelos mentales: Autenticidad: estoy aqu como soy y no tengo agendas ocultas. Empata: yo no vivo lo que t vives, pero puedo experimentar lo que signica vivir lo que t vives. Consideracin amorosa: mi intencin es facilitar tu desarrollo y bienestar.
El coach conversa desde un espacio interno desde el cual irradia estas tres cualidades durante toda la conversacin.
sbado 13 de noviembre de 2010
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Condiciones de parte del aprendiz
Conanza
Aspiracin de un futuro mejor. Compromiso con aprender (cambiar).
Responsabilidad por la propia mejora Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse inuenciar por sus perspectivas y propuestas. Actitud de aprendizaje. Voluntad de practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.
sbado 13 de noviembre de 2010
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Escucha estereofnica
Canal D
Por un lado el coach desafa los modelos imperfectos actualmente en uso por el aprendiz (imperfectos = inefectivos) y lo ayuda a que encuentre nuevas formas de ver y actuar. Por otro lado el coach confa plenamente en la potencialidad del aprendiz para resolver sus problemas como ser humano perfecto olvidado de su perfeccin.
Perfeccin esencial e imperfeccin operativa se integran en esa mirada que el coach sostiene durante su intervencin y que llamo escucha estereofnica. En un canal sintoniza: este aprendiz es perfecto en esencia, y simultneamente en el otro canal sintoniza: y su forma de pensar y actuar no le sirve para lograr lo que quiere.
sbado 13 de noviembre de 2010
Canal I
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El mundo est cambiando ms rpidamente que nunca en toda nuestra historia. Nuestra mejor esperanza para el futuro es desarrollar un nuevo paradigma sobre la capacidad humana Necesitamos generar una nueva valoracin de la importancia que tiene nutrir el talento humano junto a una comprensin de cmo el talento se expresa a s mismo de manera diferente en cada individuo. Necesitamos crear ambientes -en nuestras escuelas, en nuestro lugares de trabajo, y en nuestras ocinas pblicas- donde cada persona se sienta inspirada a crecer creativamente. Necesitamos asegurarnos que todos los seres humanos tengan la oportunidad de hacer lo que tengan que hacer para descubrir dentro de s mismos y cada cual a su manera [ese lugar en el que conuyen las cosas que aman hacer con las que saben hacer]. Sir Ken Robinson
sbado 13 de noviembre de 2010 27
Muchas Gracias!
sbado 13 de noviembre de 2010
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