Escuela de Relaciones Humanas

1.- Introducción

Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre un cambio dentro
de sus principios, y es donde el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta
dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos, pero
básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposición a la teoría
clásica de la administración.

La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la década de los años
treinta, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicología y en particular la psicología del trabajo, la cual surge en la
primera década del siglo pasado, se dirigía principalmente hacía dos aspectos básicos que
ocupan dos etapas de su desarrollo.

*Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta etapa domina el aspecto
productivo. Durante esta etapa los temas que se consideraban fundamentales en la psicología
industrial eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje
y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga

*Adaptación del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza 2.- Teoría de las
relaciones humanas La teoría de las relaciones humanas o denominada escuela humanística
de la administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados
Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de
Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de
la administración.

La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización
industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes
preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados
Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica
como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses
patronales.

En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la

fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

3.- Orígenes de la Teoría de las relaciones humanas Las cuatro principales causas del
surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin,
Las conclusiones del experimento de Hawthorne

4.- Precursores
Elton Mayo En una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se
toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que
tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma.
Dicho estudio lo inician un grupo de sociólogos y psicólogos.
Aportes de Elton Mayo
A) Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas.
B) Demostró la importancia de la comunicación.
C) Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa

Al Kurt Lewin Se basa en dos aspectos importantes:

- La motivación - La frustración
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que
este afecta la productividad de la organización.

Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría
de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.

Aportes de Al Kurt Lewin

Realizo investigaciones sobre motivación, e investigo la tensión, estudiando la forma en que
esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.

Mary Parker Follet Analizo aspectos de coordinación, administración y mando.

Critico a la época científica porque la consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto

psicológico.

Presento un libro "La administración como profesión" que influyo el método científico en los
aspectos psicológicos.

Presto especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las
relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización.

5.- Aportes de la Escuela de Relaciones Humanas Mejoró la perspectiva clásica que

consideraba la productividad.

Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los
administradores.

La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en
oposición a las habilidades técnicas.

Hizo renacer el interés por la dinámica de grupos.

6.- Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas

Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los gerentes que planteaba su
trabajo y en cómo fue realizada después la investigación de la administración, mostraba
muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación.

El concepto de "hombre social" era un importante contrapeso al modelo unilateral de

"hombre económico racional"; pero tampoco describía totalmente a los individuos en el lugar
de trabajo. Muchos administradores y escritores supusieron que el empleado satisfecho sería
más productivo. Con todo, los intentos hechos por incrementar la producción, al mejorar las
condiciones de trabajo y la satisfacción del personal, no aportó el mejoramiento impresionante
de la productividad que se había esperado.
El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interacción que influyen en la
productividad, los niveles de salarios, el grado de interés de las tareas, la cultura y estructura
organizacional, las relaciones entre empleados y gerentes. En conclusión, el tema de la
productividad y de la satisfacción del trabajador ha resultado ser un problema más complejo
de lo que se pensó en un principio.

Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el método científico en sus estudios de la
gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores posteriores tenían una formación más
rigurosa en las ciencias sociales, psicología, sociología y antropología.

Estos últimos hayan recibido el nombre de "científicos del comportamiento".

7.-Aplicaciones Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de

esta teoría podemos mencionar:

El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción esta en función del

grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la eficiencia.

Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, también se adecuan al grupo.

Los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción
propia antes de poner en peligro los intereses del grupo.

Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento, de

participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven.

Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la organización de la empresa y a
veces se contraponen a la organización que establecen los niveles directivos o de mayor
jerarquía dentro de la empresa.

Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente dentro de la
empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción

Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotonía, por que termina
perjudicando a la empresa, es por eso que es necesaria una rotación de las actividades y
creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.

Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de los

trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá el mismo rendimiento que tiene
cuando no tiene problemas.

8.- Conclusiones Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión sobre el
hombre, que hace énfasis en estos aspectos.

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.

Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran satisfacer sus necesidades
básicas con la ayuda del grupo que interactúan

El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de

supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus
subordinados obteniendo lealtad, estándares elevados de desempeño y alto compromiso en
los objetivos de la organización.

Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de los individuos, por lo tanto
este control debe incluir sanciones positivas (estímulos, aceptación social, etc.), como también
negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas, etc.) para obtener los
resultados esperados.

La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de

administración adoptados por la teoría clásica.

El experimento de Hawthorne
Primera fase del experimento de Hawthorne. Durante la primera fase del experimento se
seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones
idénticas: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el
segundo de control trabajó bajo intensidad constante. Se pretendía averiguar que efecto
producía la iluminación en el rendimiento de los obreros. Los observadores no encontraron
una relación directa entre las variables, sin embargo, verificaron con sorpresa la existencia de
otras variables difíciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicológico: las obreras
reaccionaban al experimento de acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se creían en
la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y producir menos
cuando disminuía. Ese hecho se obtuvo al cambiar las lámparas por otras de la misma
potencia, aunque se hizo creer a las obreras que la intensidad de la luz variaba, con lo cual se
verificó un nivel de rendimiento proporcional a la intensidad de la luz bajo la cual aquellas
suponían que trabajaban. Se comprobó la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico: la
relación entre condiciones físicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por
condiciones psicológicas.

Al reconocer la existencia del factor psicológico, solo en cuanto a su influencia negativa, los
investigadores pretendieron aislarlo o eliminarlo del experimento por considerarlo inoportuno.
Entonces extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo, al cambio de
horarios, a la introducción de periodos de descanso, aspectos básicamente fisiológicos.

Segunda fase del experimento de Hawthorne. (Sala de prueba para el montaje de relés) La
segunda fase comenzó en Abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo
experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco
montaban relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo
continuo. La sala de pruebas estaba separada del resto del departamento (donde se hallaba el
grupo de control) por una división de madera. La mesa y el equipo eran idénticos a los usados
en el departamento, pero tenían un plano inclinado con un contador de piezas individual que
indicaba, enana cinta perforada, la producción de cada joven. La producción, fácilmente
medible, se constituyó en el índice de comparación entre el grupo experimental (sujeto a
cambios en las condiciones de trabajo) y el grupo de control (compuesto por el resto del
departamento), que continuaba trabajando siempre en las mismas condiciones.

El grupo experimental tenía un supervisor común, al igual que el grupo de control, pero
además contaba con un observador que permanecía en la sala, ordenaba el trabajo y se
encargaba de mantener el espíritu de cooperación de las jóvenes. Posteriormente, el
observador contó con la colaboración de algunos asistentes, a medida que se hacía más
complejo el experimento. A las jóvenes convocadas a participar en la investigación se les
aclararon completamente los objetivos de ésta: determinar el efecto de ciertos cambios en las
condiciones de trabajo (período de descanso, refrigerios, reducción en el horario de trabajo,
etc.). Constantemente se les informaban los resultados, y se sometían a su aprobación las
modificaciones que fueran a introducirse. Se insistía en que trabajasen con normalidad y
pusieran voluntad en el trabajo. La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se
dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas
satisfactorias.

Conclusiones del experimento de Hawthorne

- El nivel de producción depende de la integración social.
- El comportamiento social de los trabajadores.
- Las recompensas y sanciones sociales.
- Las relaciones humanas.

Experimentos de Elton Mayo

Primer experimento Consiste en trasladar a seis empleados de los cuarenta mil que trabajaban
en la empresa a un local especial, se les otorgan concesiones especiales como descansos,
refrigerios, y jornadas de trabajo mas cortas; Esto eleva la productividad y cuando ya tenía 8
meses el experimento, se le pide a Elton Mayo que se encontraba en la universidad de Harvard
realizando estudios de psicología industrial que colabore en el experimento.

Elton Mayo al llegar quita todas las concesiones otorgadas y para sorpresa de los psicólogos y
sociólogos, la productividad sigue constante a pesar de haber quitado las concesiones; al
preguntarle a los obreros el porque de esta reacción, contestaron "Que elevaron la
productividad no por las concesiones otorgadas si no el compromiso que tenían de haber sido
elegidos de 40 mil empleados para hacer el estudio, en consecuencia se sacó en conclusión
que se les había persuadido psicológicamente.

Segundo experimento Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados por medio de
la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo de preguntas, los resultados obtenidos en
este experimento fueron:

1.-El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja

2.- Que el estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.
3.-Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.

Tercer experimento Se pretendía demostrar la relación del incentivo productividad, los

resultados fueron:

1.-Que la relación incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata del aspecto

económico
2.- Que la empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchas ocasiones tienen mayor
fuerza que los formales
3.-Que la empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos.
 Valores
Representantes Fundamentos Técnicas Aportes Inconvenientes
Institucionales
Se deduce
que no son los Definición del
factores trabajo como
materiales, una actividad
sino los importante en El idealismo
psicológicos y el hombre, así respecto de las
George Elton
sociales los Psicológicas. como el relaciones Económico.
Mayo
que Sociológicas. reconocimiento humanas en Social.
Roberto Owen
contribuyen de la ocasiones es
más en el importancia de inoperante.
crecimiento las relaciones
de la sociales e
productividad individuales.
del trabajo

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Estudia la organización como grupos de
personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de la autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal.
Lewin, Kurt

Nació en Poznan, actual Polonia, en 1890. Estudió medicina en la Universidad de Friburgo,

biología en Munich y se doctoró en filosofía en Berlín (1914). Se inició como docente en la
Universidad de Berlín. Su obra estará directamente influida por la Gestalt Theorie.
En 1930 viajó a la Universidad de Stanford como profesor invitado y, tres años más tarde,
emigró a Estados Unidos. Fue profesor de la Cornell School (1933) y de la Universidad de Iowa
(1935). El último período de su carrera los pasó en el Instituto Tecnológico de Massachuse
(1944-1947), donde creó el Research Center for Group Dynamics. Está considerado el padre de
la psicología social. Falleció en 1947, tres años después de la muerte de su madre en un campo
de exterminio nazi.

Sus principales trabajos: Entre sus libros destacan: Una teoría dinámica de la personalidad
(1935), Teoría del campo y experimentación en psicología social (1939); La representación
conceptual y la medición de las fuerzas psicológicas (1938) y Teoría de campo en las ciencias
sociales (1951).

Su teoría del campo nace como un método para analizar las relaciones causales que se
producen en la estructura social y ofrece no pocos puntos en común con los planteamientos
sistémicos, especialmente con los futuros desarrollos acerca de la dinámica de sistemas
aplicada a las ciencias sociales.

La obra de Lewin se proyecta sobre el ámbito de la comunicación en diversas vertientes y

ejercen una influencia significativa. Su psicología social abandona la visión individualista de la
psicología tradicional, que integraba al individuo en un conjunto amorfo, la sociedad de masas,
en el que se habían asentado muchos de los paradigmas comunicacionales. El conjunto, el
grupo social, no es la mera suma de partes iguales, individuos. Lewin se preocupa por la
dinámica de los grupos, el enfoque del ambiente o campo -ve al individuo a través del grupo-,
los procesos de liderazgo y aprendizaje social, facetas en las que los medios juegan un
importante papel, tanto por construir escenarios o ambientes, como por la capacidad que
poseen para modificarlos. El presupuesto argumental de Lewin, cuando habla del aprendizaje
grupal y de la dinámica de la vida social, parte de la convicción de que el marco democrático es
aquel en el que se produce el ambiente más favorable. En el libro póstumo de Lewin Field
theory in social science: Selected theoretical papers (1951), editado por su discípulo D.
Cartwright, aparece el concepto de 'gatekeeper' [pág. 177] o guardabarreras, aplicado al
control mediado de la información, posteriormente desarrollado por otros teóricos.

La teoría de las relaciones humanas se origina en:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos
rígidos y mecanicistas de la teoría clásica;
2. El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología, vinieron a demostrar lo
inadecuado de los principios de la teoría clásica;
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología de Kurt Lewin fueron
capitales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de
la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción;
4. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación de
Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

Esta considerado como el primero que realizó estudios sobre dinámica de grupo. Enfatiza el
estudio de los procesos psicológicos. Su teoría del campo surge de la fusión de concepciones
de la psicología gestáltica y del conductismo.
De la amplía gama de estudios que realizó se afianzan dos líneas directrices de la psicología
social posterior a él: a) el énfasis de los procesos cognoscitivos contribuye a que la psicología
social se desplace del enfoque conductista al cognitivista; b) desarrollo de la psicología social
aplicada en términos de investigación – acción y sobre la base de sus inquietudes de los
problemas de la vida diaria y de los grupos sociales.

Con Lewin, vemos como la psicología social psicológica pasa del modelo Estimulo Respuesta (E-
R) al modelo Estimulo Organismo Respuesta (E-O-R). Pero éste aspiraba ir más allá de esta
visión y encontrar la relación entre el individuo que actúa como E-O-R y la sociedad a través
del estudio de la dinámica de grupos y combinando el método experimental con los estudios
de campo.

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LA TEORIA DEL CAMPO EN PSICOLOGÍA SOCIAL

* “teoría del campo en psicología social” se vincula con Kurt Lewin y sus discípulos.
* Lewin fue miembro en Berlín del tipo Gestalt, entro rápidamente en un nuevo terreno al
centrar atención en la motivación en lugar de hacerlo en los clásicos problemas de la
percepción estudiados por ese grupo.
* Conceptos dinámicos: “tensión” (cuando se satisface la necesidad esta desaparece),
“valencia” (es el valor), “fuerza” (capacidad de motivación) y “locomoción” (movimiento de
pasar de un estado a otro).
* Lewin trato de desarrollar una geometría, que denomino “espacio hodologico”, aunque
nunca fue desarrollado adecuadamente desde el punto de vista matemático, permitió poner
relieve la necesidad de considerar el concepto que tiene una persona sobre su ambiente para
analizar sus posibilidades de comportamiento y caracterizar la dirección del mismo.
* Distingue tres tipos fundamentales de conflicto: 1.- El individuo se encuentra entre dos
valencias positivas de aproximadamente la misma fuerza. 2.- El segundo tipo fundamental de
situación de conflicto ocurre cuando el individuo se encuentra entre dos valencias negativas
aproximadamente iguales. 3.- Surge cuando se expone al individuo a fuerzas opuestas
derivadas de una valencia positiva y de una negativa.
* La falta de motivación personal hacia metas grupales se manifestaba claramente en: 1.- Los
cambios de conducta cuando el líder se retiraba del club; 2.- la ausencia de motivación cuando
el líder llegaba tarde; 3.- la falta de atención en el trabajo; 4.- la falta de iniciativa para hacer
sugestiones espontaneas respecto de los proyectos del club; 5.- la falta de orgullo por los
productos del esfuerzo del club.
* El nivel de aspiración podría definirse como el grado de dificultad de la meta que una
persona trata de alcanzar. El trabajo experimental sobre el nivel de aspiración revelo la
variedad de influencias que afectan la valencia positiva y negativa de distintos niveles de
dificultad. El análisis del nivel de aspiración tiene amplias consecuencias para muchos
fenómenos sociales.
* French, señalo que además de la interdependencia, ser miembro de un grupo presume una
identificación con él. Deutsch, indico que el tipo de interdependencia es más bien promovedor
y cooperativo que competitivo.
* La teoría de la computación social de Festinger, es una elaboración y un desarrollo de su
propia teoría sobre la comunicación social. Un supuesto básico de la teoría es que la gente
tiende a averiguar si sus opiniones son correctas. La teoría de la comparación social supone
que esta misma tendencia produce también en la gente comportamientos erigidos a obtener
una apreciación exacta de sus propias capacidades. La teoría postula, además, que puesto que
la gente desea una evaluación exacta de sus opiniones o capacidades, tendera a establecer
comparaciones con personas cuyas opiniones o capacidades sean más bien similares a las
suyas de discrepantes.
* La teoría de la disonancia cognitiva, es en algunos aspectos, una ampliación de la teoría de
la comparación social. Señala que se trata de la necesidad de tener un conocimiento aparente
congruente. Difiere de otras teorías de la congruencia porque establece una distinción entre
procesos de pre decisión y procesos de postdecision.

LAS TEORIAS DEL REFUERZO

* El estudio surge de tres enfoques fundamentales:

* Conductismo, surgió como una reacción contra los procedimientos subjetivos de la
introspección y contra los conceptos mentalistas de “sensación, percepción, atención, imagen,
voluntad y otros”
* Asociacionismo, afirma que existen unidades elementales de la mente, como las
sensaciones o las ideas, que están vinculadas o asociadas por su contigüidad espacial y
temporal: la estructura interna se desarrolla por la experiencia con unidades elementales que
han ido asociándose.
* Hedonismo, es un énfasis utilitarista en el papel de la “recompensa”, la “reducción del
impulso”, el “placer”, los “refuerzos” o “reforzadores”, las “satisfacciones”, en el
establecimiento y fortalecimiento de las conexiones estimulo-respuesta.
* Dos condicionamientos, clásico y operante o instrumental. Condicionamiento clásico: se
coloca en la boca de un perro un trozo de carne. Condicionamiento operante o instrumental:
el procedimiento impone la presentación u omisión de recompensa o castigo después que el
animal ha emitido una respuesta especifica.
* Conceptos básicos del aprendizaje: 1.- Fuerza de la respuesta (cierta motivación), 2.-
Extinción (disminución de la fuerza de la respuesta), 3.- Estimulo Discriminativo (es la ocasión
en que una respuesta será reforzada), 4.- Refuerzo (acontecimiento que sigue a una respuesta
y determina que su repetición sea más probable), 5.- Impulso (dan energía al
comportamiento), 6.- Generalización (es el hecho de que la respuesta acondicionada a cierto
estimulo tiende también a producirse frente a estímulos semejantes) y 7.- Discriminación (se
condiciona a un sujeto para que responda a un estimulo y no a otro, o para que formule una
respuesta y no otra frente a un estimulo dado).
* Miller y Dollard destacaron cuatro factores sumamente importantes del aprendizaje:
impulso (fuerte estimulo que lleva a una respuesta), señal (cuando y que respuesta deberá
darse), respuesta (la respuesta inicial no recibe recompensa, dependiendo el impulso de las
señales se da con más probabilidad de ocurrir) y recompensa o refuerzo (puede alterar la
jerarquía de respuestas con respecto a una situación dada).
* Carl Hoviand y sus colegas de la universidad de Yale llevaron a cabo un programa
sistemático de investigación sobre los efectos de distintas clases de comunicación en el cambio
de opiniones y actitudes. Utilizan el término “incentivo” en lugar de “refuerzo” porque se
interesan en los refuerzos anticipados, que entran en acción como consecuencia de un
mensaje procedente de un comunicador que está tratando de modificar las opiniones o
actitudes de un auditorio.
* A diferencia de muchos teóricos del aprendizaje que han escrito sobre el comportamiento
social humano, Bandura y Walters realizaron sus investigaciones generales utilizando
principalmente personas y no animales. Las ideas de Bandura y Walters sobre el estudio del
comportamiento social acentúan de manera original el papel de la imitación en la adquisición
del comportamiento, tanto desviado como conformista. Insistían en que el refuerzo no
desempeña un papel dominante en la adquisición de respuestas nuevas, otorgan un papel
central a las pautas de refuerzo en el fortalecimiento y mantenimiento de distintas tendencias
de la conducta.
* Al analizar la influencia de modelos en la adquisición y conservación de respuestas de
autocontrol, los autores citan pruebas que demuestran que los niños no imitan solamente lo
que hacen los adultos y sus pares en relación con otros, sino también las acciones de otros con
respecto a si mismos. Los autores analizan diferentes formas de medidas disciplinarias en el
desarrollo del autocontrol y distinguen entre el uso de un refuerzo negativo o estimulo
adverso y el retiro o alojamiento del refuerzo positivo.
* Bandura y Walters describen cinco modos principales para modificar la conducta: 1.-
Extinción, 2.- Contracondicionamiento, 3.- Refuerzo positivo, 4.- Imitación social, 5.-
Aprendizaje discriminativo.
* Skinner rechaza el concepto de los conductistas más tradicionales que postula que los
acontecimientos privados no pueden ser incluidos en una verdadera ciencia del
comportamiento. Considera que deberían de tratarse como formas de comportamiento no
esencialmente diferentes del comportamiento públicamente observable. Define el
“comportamiento verbal” como el comportamiento de un hablante que es reforzado por
mediación de otras personas que han sido condicionadas precisamente para reforzar ese
comportamiento. Identifica varios tipos de relaciones funcionales en el comportamiento
verbal: los dos tipos básicos son el “mando” y el “tacto”.
* Homans señala que si supone que cuanto más agrado sienten las personas entre sí, mayor
es la seguridad de que recompensen con aprobación los actos de los otros, de ello se deduce
que cuanto más agrado sientan unos por otros, mayor será la interacción entre ellos.

TEORIA PSICOANALITICA

* Unas de las aportaciones fundamentales de Freud:

* 1.- Determinismo psíquico: Formado en los métodos naturalistas de la ciencia fisiológica e
imbuido del determinismo científico de la segunda mitad del siglo XIX.
* 2.- psicodinamica: Este enfoque psicodinámico condujo a una valoración del papel de la
frustración y el conflicto en el desarrollo mental, que pasaron a ser determinantes importantes
tanto del desarrollo normal como del patológico.
* 3.- Actividad mental inconsciente: Demostró que el hombre posee tan poca conciencia de
las raíces de su propio comportamiento que a menudo no puede permitirse conocer que es lo
que hace, ni por qué lo hace.
* 4.- Desarrollo Psicosexual: La teoría psicoanalítica es una teoría evolutiva que trata de
identificar los estudios críticos del desarrollo psicosexual y las condiciones y experiencias que
conducen a la fijación inicial a un estadio determinado o a posteriores a él.
* 5.- Sexo y agresión: La obra de Freud reveló el papel que desempeñan los impulsos
sexuales y agresivos en la vida mental del hombre.
* 6.- Técnica psicoanalítica: Tres de las más importantes son el desarrollo del método o
asociación libre, la interpretación sistemática de los sueños y las fantasías, y el análisis de los
fenómenos de transferencia y contratransferencia.
* El núcleo del psicoanálisis consiste en la teoría freudiana de los instintos o impulsos. Esta
tiene gran numero de facetas interrelacionadas: 1) la teoría de la transformación de la energía
instintiva en motivaciones y estructuras derivadas; 2) la teoría de la organización estructural de
la personalidad; 3) la teoría de las etapas del desarrollo psicosexual; 4) la teoría de la
conciencia.
* Freud distingue tres estructuras principales de la mente: el “ello”, el “yo” y el “superyó”.
* La teoría psicoanalítica se ha concentrado principalmente en las tres primeras etapas del
desarrollo humano: la oral, la anal y la fálica. Las últimas etapas (latencia, adolescencia, adultez
temprana, adultez, edad madura y vejez) solo recientemente se han convertido en núcleos de
interés.

TEORIA DEL ROL

* Los antecedentes de la teoría del rol se hallan en la sociología y en la psicología. Por eso no
es sorprendente que Rommetveit considere el concepto de rol como “el punto teórico de
articulación entre la psicología y la sociología”, en el sentido de que constituyen “la unidad de
investigación más amplia posible dentro de la primera disciplina y la más pequeña dentro de la
segunda”
* Un sistema de status puede concebirse como un mapa multidimensional que relaciona
diferentes status entre si y muestra como están interconectados. La posición o status de una
persona se representa por su ubicación en ese mapa.
* El termino de rol refleja por lo menos tres conceptualizaciones bastante distintas: 1.- rol
prescrito, 2.- rol subjetivo y 3.- rol desempeñado.
* El conflicto de los roles puede surgir de diferentes modos del conjunto de status.
* Debe destacarse que el concepto del sí-mismo es una estructura cognoscitiva y que como
tal consiste en un conjunto de elementos organizados en una relación sistemática.
* George Herbert Mead marca en muchos sentidos el final de un importante periodo en el
desarrollo de la psicología norteamericana, fue el último de una tradición de grandes
estudiosos, filósofos al par que psicólogos, que contribuyeron a ambos campos.
* El acto. Concibió el organismo humano como un agente activo, no como el receptor pasivo
de los estímulos de su ambiente.
* La conversación de gestos. Necesitaba demostrar el proceso evolutivo que culmina en la
capacidad lingüística del hombre. Para hacerlo tuvo que explicar la forma primera más
primitiva a partir de la cual se desarrollo una más avanzada.
* El gesto significante. La comunicación para Mead comprende el uso de gestos significantes
o símbolos. En síntesis, el individuo debe poder interpretar el significado de su propio gesto.
* Mead delineo dos etapas en el desarrollo del sí-mismo: el juego y el deporte.
* El otro generalizado. El niño aprende eventualmente las actitudes generalizadas de la
comunidad de la que forma parte, denomina el “otro generalizado” a la comunidad organizada
o grupo que da al individuo su unidad de si-mismo.
* El término “grupo de referencia” fue acuñado por Hyman.
* Newcomb, estudio el cambio en los valores y actitudes de estudiantes pertenecientes a un
college de mujeres de tendencia liberal.
* Keiley, distingue dos tipos funcionales del grupo de referencia, el normativo (establece y
mantiene estándares para el individuo) y el comparativo (sirve como estándar de comparación
de acuerdo con el cual el individuo se evalúa a sí mismo).
* Modos de adaptación: 1.- Conformidad, 2.- Innovación, 3.- Ritualismo, 4.- Retraimiento y
5.- rebelión.
Entre los psicólogos de la escuela de la Gestalt se encuentra Kurt Lewin (1890-1947). Psicólogo
nacido en Alemania, profesor en la Universidad de Berlin

Al igual que otros científicos alemanes, se trasladó a los Estados Unidos en 1933 donde
continuó su carrera docente en diversas Universidades, dedicándose a investigar sobre la
influencia de la motivación, la personalidad y la psicología social en el aprendizaje. Quería
concentrarse en los deseos y las metas en relación con la personalidad.

Lewin introduce el concepto de espacio vital para definir la totalidad de los hechos que
determinan la conducta de un individuo dado, en un momento determinado.

No se trata del espacio geográfico sino del espacio que contiene todo lo que le afecta al sujeto,
esté o no en su espacio físico. Es decir que se trata del ambiente de la persona tal como lo
percibe subjetivamente, su campo.

Por la forma en que se comporta una persona podemos saber qué es lo que hay presente en
su espacio vital, o sea cómo afecta su conducta el ambiente.

En el espacio vital tienen importancia las metas que busca una persona, lo que trata de evitar y
las barreras que lo separan de esos objetivos.

A los propósitos que desea alcanzar el individuo, Lewin le otorga una valencia positiva y a todo
lo que quiere evitar una valencia negativa, representados en el diagrama del espacio vital con
los signos + o – respectivamente. Las barreras se destacan con líneas más gruesas.

Estos diagramas topológicos pueden utilizarse para representar todos los elementos
significativos de cualquier situación vital.

Agregó vectores cuya longitud indica la intensidad de cada tendencia u obstáculo.

Lewin afirma que la psicología topológica o teoría del campo, determina cuales son las
conductas posibles y cuáles las imposibles de cada sujeto.

El conocimiento del espacio vital que describe Lewin, nos permite predecir razonablemente
qué hará el individuo.

También investigó las formas en que los hechos exteriores pueden producir cambios en el
espacio vital y mostró mucho interés por describir cómo podría cambiar las actitudes de la
gente de la mejor manera posible. Su teoría es muy importante en el campo de la Psicología
Social y para el análisis de los fenómenos de conflicto.

Lewin rechaza los intentos de explicar la conducta presente por las circunstancias pasadas.
Para él la conducta en el momento actual depende del espacio vital en el momento actual.

Sus obras principales fueron “Una teoría dinámica sobre la personalidad”; “Principios de la
Psicología Topológica” y “Teoría del Campo en Ciencias Sociales”.

Esta teoría fue inspirada por la teoría de la relatividad y la teoría cuántica en pleno auge en esa
época; y puede aplicarse en el campo de la publicidad con el propósito de cambiar hábitos de
consumo.
Debido a la amplia repercusión que tuvo este tema para muchos de mis lectores, a
continuación amplío los conceptos vertidos en la publicación anterior.

Kurt Lewin (1890-1947), al igual que otros psicólogos de la Gestalt, emigró desde Alemania a
los Estados Unidos, pero su interés era diferente a los de sus colegas en algunos aspectos.
Mientras éstos se interesaban en los procesos de la percepción, el aprendizaje y el
pensamiento, Lewin estudiaba la motivación, la personalidad y la psicología social.

Lewin quería concentrarse en los deseos y las metas en sí, estudiándolos en relación con la
personalidad. Quería un sistema teórico para predecir la conducta motivada de un individuo
particular y halló la respuesta en el concepto de espacio vital.

El espacio vital puede definirse como la totalidad de los hechos que determinan la conducta de
un individuo dado, en un momento determinado. Se lo representa conceptualmente como un
espacio bidimensional en el cual se mueve el individuo.

Este espacio contiene a la persona misma, las metas que busca, las “metas” negativas que
trata de evitar, las barreras que restringen sus movimientos y los caminos que debe seguir
para obtener lo que quiere.

El espacio vital no se lo debe confundir con el espacio geográfico o físico sino el mundo tal
como afecta al individuo. En consecuencia, un objeto que ese individuo ignora o que no influye
en él no aparecerá en su espacio vital aunque esté cerca suyo y algo que no está pero que él
cree que está allí y lo hace reaccionar como si estuviera, ese algo estará presente.

Por ejemplo: si un niño cree en la existencia de un fantasma, aunque todos los demás insistan
en que no es posible, ese fantasma está incluido en su espacio vital.

También el espacio vital puede estar formado por cosas que para la persona son inconscientes.

Por ejemplo: en el caso de un joven que quiere un trabajo en una empresa multinacional y
cree tener méritos para ocuparlo; pero que siempre que se presenta la oportunidad de la
entrevista de admisión encuentra una excusa para no presentarse

Después que esto le ocurre varias veces, su familia comienza a sospechar que existe algo que
le impide buscar un puesto administrativo, quizás la falta de confianza en sí mismo,
profundamente arraigada, o sus dudas inconscientes sobre su propia capacidad.

Lewin afirma que en este caso existe una “barrera” en su espacio vital entre él mismo y la
meta de un trabajo administrativo. Sin embargo, este joven insiste en que quiere ese puesto y
que lo solicitará en cuanto se presente la oportunidad adecuada.

Según lo que esta persona dice no percibe ninguna barrera importante entre él y la meta del
puesto administrativo, pero según lo que hace vemos que sí percibe dicha barrera porque
actúa como si allí estuviera.
Por lo tanto, si actúa como si existiera la barrera, entonces la barrera está en su espacio vital.
Es decir que por la forma en que se comporta una persona podemos saber qué es lo que hay
presente en su espacio vital.

Significa que el espacio vital es el ambiente tal como afecta su conducta. Incluye la persona en
sí y su ambiente conductual.

En el espacio vital tienen particular importancia las metas que busca la persona, las cosas o
situaciones que trata de evitar y las barreras u obstáculos que restringen su movimiento hacia
las metas o que lo separan de las mismas.

Lewin represente el espacio vital mediante diagramas bidimensionales.

Cualquier lugar, objeto o situación en que el individuo actúa como si quisiera alcanzar se dice
que tiene valencia positiva y se representa en el diagrama con el signo más.

Todo lo que el individuo quiere evitar se dice que tiene valencia negativa y se representa por el
signo menos.

Las barreras se representan por líneas gruesas que separan una parte del espacio vital de otra.

Por ejemplo: el espacio vital de un político puede incluir la gobernación de su estado como una
valencia positiva y la elección como una barrera porque depende de los votos.

En el diagrama, las distancias entre el político, la elección y la gobernación no tienen

significado particular en el espacio vital que el diagrama representa.

Lo que es importante en el espacio vital son las regiones que el político tiene que atravesar
para alcanzar su meta y las dificultades para pasar de una región a la otra (o sea las barreras).

Como la geometría corriente le pareció inadecuada para representar el espacio vital, Lewin
recurrió a un tipo especial de geometría conocida como topología.

La topología es llamada también “geometría de la lámina de goma” porque el espacio

topológico puede estirarse en cualquier dirección sin que se produzca ninguna diferencia.

La topología se ocupa únicamente de los límites entre las regiones, no del tamaño o formas de
las mismas o de las distancias de un lugar al otro.

Lo importante es qué regiones tiene que atravesar para alcanzar la meta.

En el caso del político, la región final antes de la región de la gobernación es la de ser

candidato.

Antes de ésta puede haber caminos alternativos: quizás uno sea el de la intendencia de una
gran ciudad y otro el de un escaño en el Congreso.

Estas regiones son partes significativas del espacio vital. Son posiciones que puede ocupar el
individuo.

Las valencias positivas y negativas son atributos de ciertas regiones como la valencia positiva
de la gobernación.
Si la barrera es impenetrable esta persona no puede entrar en la región siguiente y queda
bloqueado cualquier camino que vaya a esa región o la atraviese.

Estos diagramas topológicos pueden utilizarse para representar todos los elementos
significativos de cualquier situación vital.

Las barreras pueden ser físicas, intelectuales o sociales, y las regiones por las que debe pasar
una persona pueden ser lugares, status sociales, actividades u otras situaciones que
necesariamente se presenten al individuo como secuencias.

Las regiones topológicas en el espacio vital de una persona y las barreras existentes entre las
mismas indican qué camino puede seguir (subjetivamente). Las valencias positivas y negativas
de diversas regiones sugieren cuál de los caminos posibles es probable que siga realmente.

Lewin también quería ser capaz de indicar también la fuerza relativa de las tendencias, para
alcanzar o evitar diferentes puntos en el espacio vital.

Para lograrlo agregó vectores a su sistema.

Un vector es una fuerza que opera en cierta dirección. Se representa por una flecha cuya
dirección indica la dirección de la fuerza, mientras que la longitud señala la intensidad de la
misma.

Esto hace posible mostrar cuál de las fuerzas que actúa sobre un individuo es la más intensa.

Lewin afirma que la psicología topológica determina cuáles son las conductas posibles y cuáles
las imposibles, pero no nos dice cuál es la que ocurrirá definitivamente.

Sin embargo, cuanto más conocemos acerca de los detalles del espacio vital de una persona,
tanto más podremos reducir el margen de posibilidades que se le ofrecen.

Por consiguiente, una información mayor mejorará nuestras predicciones, hasta que
eventualmente pueden llegar quizás a ser casi perfectas.

Quiere decir que cuanto más conocemos sobre lo que cree la persona subjetivamente, o sea su
espacio vital, más fácil será predecir su conducta.

Lewin trató que su sistema fuera capaz de manejar la gran variedad de situaciones humanas
existentes.

Su análisis vectorial y topológico completo es bastante complicado y la mayoría de estos

detalles técnicos, para una mayor información, se encuentran descritos en su libro “Principles
of Topological Psychology”.

Según esta teoría, para determinar la estructura del espacio vital de un individuo debemos
observar su conducta e inferir de la misma cómo debe ser esa estructura y a partir de ella
podremos predecir cómo será su conducta en el futuro.

Al Kurt Lewin
Lewin popularizó el término "dinámica de grupos". Consideró que el problema para entender
el funcionamiento de los grupos residía en asuntos específicos como el liderazgo, la
comunicación, las normas sociales, status, atmósfera grupal y relaciones entre miembros.

Su "teoría de campo de la ciencia social" dice que la conducta humana es el resultado del
espacio social o vital del individuo. La influencia psicológica que el individuo recibe en el
entorno en que se desenvuelve. Considero al poder como potencialmente capaz de ejercer
influencia, ya que este es: la habilidad para lograr que otra persona se conduzca de cierto
modo.

La influencia grupal produce cambios en el comportamiento de sus integrantes, ya que los

miembros de un grupo tienen similitud entre sí, lo que genera la formación de las culturas
organizacionales.

Teoría del campo

La psicología utiliza con frecuencia el concepto de campo y lo toma prestado de la física. Un

campo, en física, es una zona del espacio en donde existen propiedades representadas por
magnitudes físicas (temperaturas, fuerzas, etc.) a las cuales se les asocian entes matemáticos
adecuados para su descripción.
Mientras que, en algunas teorías psicológicas, la relación entre estímulo y respuesta es simple,
en otras es compleja, y requiere de un campo de variables necesario para su descripción.
La teoría de Kurt Lewin
La teoría del campo más representativa es la realizada por Kurt Lewin, quien expresó: “Los
enunciados básicos de una teoría del campo son: a) La conducta ha de deducirse de una
totalidad de hechos coexistentes. b) Estos hechos coexistentes tienen el carácter de un
«campo dinámico»; el estado de cada una de las partes del campo depende de todas las
otras”.
El modelo emplea bastante matemática, siendo la relación básica la siguiente:
C = f (P,A)
C es la conducta de un individuo y es una función (f) de la situación total que incluye las
condiciones del individuo (P) y las del ambiente (A).
Variables relevantes
Fuerza: La teoría de Lewin es una teoría de la motivación, por lo que define a la fuerza como la
causa de las acciones. Al existir una necesidad, se produce una fuerza, o campo de fuerzas, con
lo que se produce una actividad con valencia.
Cada actividad intermedia puede tener su propia valencia, y todas las valencias generan
fuerzas dirigidas hacia las actividades particulares o contra ellas. La conducta resultante queda
supuestamente determinada por una clase de adición psicológica de las fuerzas diferentes.
Tensión: Es la diferencia entre las metas propuestas y el estado actual del individuo. Existe una
presión interna de dirección definida, un estado interior de tensión que nos empuja a llevar a
cabo la intención, aunque no haya ninguna ocasión predeterminada que lo sugiera.
Necesidad: Es la que crea las tensiones motivadoras. Siempre que existe una necesidad
psicológica, existe en el individuo un estado interno de tensión. Una tensión es el estado de un
sistema que trata de alterarse de manera que se vuelva igual a los estados de los sistemas que
lo rodean.
Resumen
En resumen, Lewin afirma que se deben explicar las acciones del hombre a partir del hecho de
que percibe caminos y medios particulares para descargar determinadas tensiones. Al
individuo le atraen las actividades que ve como medios de liberar su tensión; para él, tienen
valencia positiva, y experimenta una fuerza que lo impulsa a realizarlas. Otras actividades
tienen el efecto opuesto: el individuo encuentra en ellas la posibilidad de aumentos de
tensión; se dice que tienen valencia negativa y que generan fuerzas repulsivas.
Toda la conducta o, por lo menos, toda conducta intencional, es motivada; la impulsan
tensiones, la mueven fuerzas, la dirigen valencias, y tiene metas.

Carrera de psicología social tercer cuatrimestre

Materia: teorías en psicología social
Alumno: Elizarraras Vargas Norberto Israel
Ensayo sobre teorías de campo (Lewin y Festinger)
Algunos ejemplos de los temas de la exposición:

En la teoría del campo en psicología social Lewin maneja lo que son los “conceptos dinámicos”,
que son tensión, valencia, fuerza y locomoción. Y pues yo en un ejemplo lo entendería así:

Cuando una persona tiene flojera de ir a trabajar, pero necesita ir por que no tiene dinero. En
este ejemplo la valencia positiva seria el recibir el pago del día, y la negativa seria que le
descontaran el día, la tención seria el estar en medio de las dos valencias, ósea tener que
tomar una decisión y la locomoción y fuerza vendrían siendo el acto de aproximarme a una
valencia y la intensidad o ganas que le ponga.
Y que cuando una persona no sabe manejar la tención, ósea decidirse por algo, simple y
sencillamente va a tender a dejar sus tareas o metas incompletas, ya que no va a tener un
objetivo bien definido.

En la teoría de conceptos estructurales y el espacio odologico, yo entendí que trata más o

menos de que a la gente para estudiar a la gente hay que observarla dentro de su medio
ambiente para observar su comportamiento natural, y su toma de decisiones. Y que la mayoría
de las situaciones que vive o experimenta una persona son nuevas, por lo cual manejar la
tención es más difícil, ya que no tiene una experiencia pasada similar, o por decirlo de otra
forma, a la persona se le dificulta mas tomar una decisión.

Lewin también trato de entender los sistemas de tención conflictuales, cuando combino las
teorías de conceptos estructurales con los conceptos dinámicos, y el resultado fue que
encontró tres tipos diferentes de situaciones de conflicto.

La primera es cuando hay dos valencias positivas con un valor similar. Creo que esto podría ser
como cuando un estudiante tiene que decidir qué universidad quiere, pero está entre dos
opciones y no sabe cual elegir. Pero que cuando el estudiante se decida por una escuela, esta
decisión ganara más fuerza.

La segunda es cuando hay dos valencias negativas. Y pues esto podría ser si a alguien lo llevan
a ver un partido de futbol en donde se enfrentan el América y el Tepoztlán de tercera división
y la persona no le va a ninguno, lo buenos es que puede haber la posibilidad de irse.
La tercera variante es cuando hay una valencia positiva y una negativa, y que esto depende del
valor de la recompensa que sería la valencia positiva. Por ejemplo, retomando el ejemplo
anteriormente mencionado de la persona que tiene flojera de ir a trabajar, la valencia negativa
es el tener que trabajar, pero la recompensa es el salario. Yo creo que si la recompensa es lo
suficientemente buena, la persona llevara a cavo la valencia negativa o tarea desagradable.

Lewin también habla de la teoría de los cambios socialmente inducidos, y su concepto de

campo de fuerza, que según él es algo así como la transferencia o contratransferencia que una
persona le puede mover a otra, y que el origen de un campo de fuerza puede ser un objeto o
una persona. Y pues un ejemplo de esto podría ser en un salón de clases de nivel primaria,
cuando el maestro(a) no está presente físicamente, los niños hacen desmanes, avientan bolitas
de papel, se molestan unos a otros, se salen al patio, debido a que el campo de fuerza del
profesor en ese momento no está ni física ni psicológicamente, pero cuando el maestro(a)
entra, todos los niños se sientan en sus banquitas y todo bonito, pero por que el campo de
fuerza del profesor ahora está presente. Pero personalmente creo que si el (la) maestro(a)
fuera muy estricta, su campo de fuerza estaría presente psicológicamente aunque no estuviera
físicamente.

Festinger propuso varias teorías, pero principalmente destacan 2, que son la teoría de la
comparación social y de la disonancia cognitiva. Las cuales básicamente hablan de que las
personas tienden a compararse con otras personas para poder evaluar sus capacidades y
opiniones.

Y su teoría de la disonancia cognitiva, básicamente habla de la incongruencia, o disonancia,

incompatibilidad de ideas y valores, por ejemplo, si una persona católica, muy religiosa llegase
a cometer un pecado, trataría de justificarse con algún valor que supere la falta cometida.