Creación y mantenimiento de áreas de trabajo más

limpias, organizadas y seguras, aumentando la

en el trabajo
Las 5 S’s (housekeeping)
Son acciones expresadas con cinco palabras japonesas
que comienzan con S y cada palabra tiene un significado
importante para la creación de un lugar digno y seguro
donde trabajar:

Japonés Español Inglés Inglés

Seiri Clasificar Sort Clear out
Seiton Organizar Straighten Configure
Seiso Limpiar Scrub Clean and check
Shitsuke Disciplina Standardize Custom and
Estandarizar practice
Seiketsu (bienestar personal) Systematize
Conform
Las 5 S’s (housekeeping)
Decisión de organizar el lugar de trabajo, conservándolo
limpio, bajo condiciones estandarizadas y procurando
una actitud disciplinada entre el personal
Se ha considerado como el elemento que logró el
cambio japonés hacia la calidad y la competitividad

… y sirvió de base Este movimiento fue iniciado por

para los sistemas Shigeo Shingo y Taiichi Ohno en
JIT y Poka Yoke 1955, en la fábrica Toyota Motor
Company de Japón.
Qué pasa donde no hay 5 S’s
 No se facilita la convivencia
 Mal humor
 Ausentismo
 No se favorece la participación de los
miembros del personal
 Muchos re-trabajos
 Desaparición de documentos
Por qué no se aplican las 5'S?
 “No podemos parar”
 “La limpieza es una pérdida de tiempo y
recursos”
 “Les pago para que trabajen no para que
limpien"
 “Me contrataron para trabajar no para
limpiar"
 “Es la costumbre, así se ha hecho siempre”
 “Nunca me ha pasado nada”
Antes de iniciar recuerde que las
5 S‘s parecen una cosa muy fácil,
lógica, elemental, “sin chiste”
pero…

…esa es precisamente la
razón de su fracaso en la
implementación

Así que …
En las 5 S‘s también …
Realice un diagnóstico, (tome fotos
del lugar)
Diseñe un plan:
Ejecútelo
AJUSTAR PLANEAR
Mida, controle
Mejore
VERIFICAR HACER

CIRCULO DEMING
SEIRI (Clasificar, despejar):

Clasificar significa eliminar del área

de trabajo todos los elementos
innecesarios y que no
se requieren para
realizar nuestra
Labor
Metodología para la selección:
1. Prepárate. Elabora el plan de trabajo. ¿Quién
hará qué?, ¿en dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por y
para qué?
2. Define criterios de selección. Por el deterioro,
frecuencia de uso, obsolescencia, caducidad,
peligro, etc.

3. Capacita al personal en los criterios

determinados. Despeja dudas, continúa
agregando criterios y compartiendo la
información
4. Continúa seleccionando. Cubre todos los
espacios. Puedes usar la “tarjeta roja”
SEITON (Organizar):

Organizar los elementos que hemos

clasificado como
necesarios de modo
que se puedan
encontrar con
Facilidad
Metodología para organizar:
1. Análisis. ¿qué es y para que sirve cada cosa?
2. Ordena el área donde vas a colocar las cosas.
Redistribuye estantes, gavetas, archivos, etc.
Diseña nuevos espacios. Utiliza el “control
visual”
3. Asigna un domicilio a cada cosa. ¿Qué debe estar
a la mano?, ¿la altura es la correcta?
4. Define la forma en que ordenas. Asigna las
claves y documentos necesarios para la
localización adecuada. Cubre todos los espacios.
Puedes usar la “tarjeta roja”
5. Asigna nombres a cosas y lugares. Estandariza y
procura que no se preste a confusión
Recuerda:
 Resalta y coloca letreros
 Reduce exhibidores y repisas
 Elimina alambres y conductos visibles
 Reduce el número de herramientas
 Coloca las herramientas cerca de donde se
requieren y en el orden en que se ocupan
 Coloca ayudas visuales
SEISO (Limpiar):
Limpiar el sitio de trabajo y los equipos y
prevenir la suciedad y el desorden.
Implica retirar y limpiar profundamente la
suciedad, desechos, polvo, óxido, arena,
pintura y otras materias extrañas de todas
las superficies. No hay que olvidar las
cajas de control eléctrico, ya que allí se
deposita polvo y no es frecuente, por
motivos de seguridad, abrir y observar el
estado interior
Metodología para limpiar:
1. Limpia el área de trabajo y mantenla así
diariamente
2. Investiga las causas de la suciedad. Podemos
realizar una investigación científica sobre este
tema
3. Clasifica la suciedad. Establece lugares para su
guardado y las formas apropiadas para su
destrucción
4. Crea y mantén un programa de limpieza. Asigna
responsabilidades y establece “premios y
castigos”
5. Desarrolla un programa de mejora
SEIKETSU (Bienestar personal):
Situación ideal en la que una persona puede
desempeñar de la mejor manera todas sus
funciones

Tiene que ver con el estado

físico y emocional de las
personas, con su seguridad
y con el espacio en que se
desarrolla, con su familia y
con sus expectativas
Acciones para procurar el bienestar
personal:
Personales Laborales

1. Cuidar el aseo 1. Mantener el orden y la

2. Vestir adecuadamente limpieza (3 S’s anteriores).
2. Iluminación adecuada.
3. Mantenerse en forma
física 3. Control de ruido
4. Descansar 4. Control de olores
5. Visitar al médico 5. Buen trato
6. Mantener una armonía 6. Campañas de atención a
familiar la salud física y mental
SHITSUKE (Disciplina):
Significa convertir en hábito el empleo y
utilización de los métodos establecidos y
estandarizados
Podremos obtener los beneficios alcanzados con
los primeras "S" por largo tiempo si se logra crear
un ambiente de respeto a las normas y
estándares establecidos. Implica un desarrollo
de la cultura del autocontrol dentro de lo
empresa. Es una capacidad de permanecer
firme e inquebrantable en los propósitos
Para promover la disciplina:

1. Estandarizar y normalizar comportamientos

pretendidos

2. Comunicar y capacitar adecuadamente

3. Promover la participación de todos

4. Corregir oportuna y adecuadamente cuando se

cometan errores
5. Establecer premios y castigos adecuados y
cumplir constantemente
6. No permitir excepciones a las conductas
deseadas
Y ahora, por el mismo boleto …
 Con las cosas
 Clasificar (Seiri)
 Organizar (Seiton)
 Limpiar (Seiso)
Con las personas
Bienestar personal (Seiketsu)
Disciplina (Shitsuke)
Constancia (Shikari)
Compromiso (Shitsukoku)
En la empresa
 Coordinación (Sheishoo)
 Normatividad (Seido)
Y ????????????????????????

Ahora que?
Principales actividades de los comités de calidad de
las facultades, institutos y dependencias

 Asegurar que la política y objetivos de calidad sean

entendidos, implantados y mantenidos en su área de
influencia
 Elaborar el Plan de Calidad Anual

 Difundir las publicaciones que en materia de calidad elabore

la Universidad conjuntamente con sus unidades
responsables
 Promover en la comunidad universitaria la cultura de
calidad, así como reconocer las acciones donde se reflejen
los valores de honestidad, compromiso y servicio


 Difundir el alcance y los resultados obtenidos con la

implantación del Sistema hacia el interior de la Universidad,
a la comunidad universitaria y a la sociedad en general
Compromisos
……………
Con la calidad y
la innovación
estaremos
democratizando
el conocimiento