Componente de Formación Profesional

del Bachillerato Tecnológico

CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

 Reforma Curricular del Bachillerato Tecnológico
Acuerdo 345
Estructura Curricular y Programa de Estudio de la
Carrera de Técnico en Administración
Clave de la Carrera: BTCADAD04

Profesores que elaboraron la estructura y los programas de estudio del primer Módulo: María Guadalupe Salgado
Rómulo, Rubí Celia Guido Soto, Leonardo Martínez Carrillo, Salvador Nieto Hernández, Héctor Almazán Adán, Felipe
Sánchez Trujano.

Coordinador del Componente: Daffny Rosado Moreno

Asesoría pedagógica: Ana Margarita Amezcua Muñoz
Coordinación y apoyo estratégico: Ana Margarita Amezcua Muñoz

Primera edición: 2004

2004. Subsecretaría de Educación e Investigación Tecnológicas SEP
ISBN: (En trámite)
 DIRECTORIO DE FUNCIONARIOS

Dr. Reyes S. Tamez Guerra

Secretario de Educación Pública

Ing. Marco Polo Bernal Yarahuán

Subsecretario de Educación e Investigación Tecnológicas

M. en C. Serafín Aguado Gutiérrez

Secretario Ejecutivo del COSNET

Ing. Bulmaro Fuentes Lemus

Director General de Institutos Tecnológicos

Biól. Francisco Brizuela Venegas

Director General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar

Ing. Ernesto Guajardo Maldonado

Director General de Educación Tecnológica Agropecuaria

Ing. Lorenzo Vela Peña

Director General de Educación Tecnológica Industrial

Lic. Manuel Salgado Cuevas

Director General de Educación Secundaria Técnica

Ing. José Efrén Castillo Sarabia

Director General de Centros de Formación para el Trabajo
 CONTENIDO

Mensaje del Subsecretario de Educación e Investigación Tecnológicas

I. Carrera de Técnico en Administración

Antecedentes
Descripción de la carrera
Plan de estudios de la carrera
Perfil de ingreso y perfil de egreso
Relación de Normas de competencia con los sitios de inserción laboral.

II. Programas de Estudio

Descripción general del Módulo

Desarrollo didáctico de los submódulos

Submódulo 1: Controlar información documental interna y externa

Submódulo 2: Herramientas para la elaboración de documentación administrativa
Bibliografía sugerida
 Mensaje del Subsecretario de Educación e Investigación Tecnológicas a los
Maestros del Bachillerato Tecnológico

Los procesos de transformación social, política y económica, que México demanda en la actualidad
no podrán efectuarse sin un cambio profundo en los procesos educativos que alienten la formación de
hombres y mujeres conscientes de su tiempo, de su espacio y de la responsabilidad y el denuedo que
implica construir un porvenir sustentable, que será para todos, o no será.

Los programas de estudio que hoy tienen en sus manos – producto de un esfuerzo colegiado- se
inscriben dentro de esta búsqueda imperiosa, en la cual el conocimiento significa la indagación de la
propia contribución a su enriquecimiento.

Ello constituye una tarea educativa ambiciosa de verdad -que tan acostumbrados a pensar que lo que
aprendemos poco tiene que ver con nuestra vida cotidiana- ; que exige el esfuerzo activo y
consciente, sistemático, constante e integral de todos los comprometidos con la labor educativa.

Estos programas constituyen un espacio abierto para que todos los maestros y maestras lo
enriquezcan con su experiencia e inquietudes; dadas por las condiciones particulares que conforman
su nicho de enseñanza-aprendizaje.

¡Atrevámonos a dejar huella en él!

Ing. Marco Polo Bernal Yarahuán

I. CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN
 ANTECEDENTES

La generación del componente de formación profesional y el diseño de las carreras que lo integran se
ha realizado de acuerdo con las directrices que se establecen en el Programa Nacional de Educación1,
el Programa de Desarrollo de la Educación Tecnológica2, el Modelo de la Educación Media Superior
Tecnológica3 y en la Estructura del Bachillerato Tecnológico4.

Para encausar el proceso de generación del componente se elaboraron los Lineamientos para la
Estructuración del Componente de Formación Profesional, que establecen los criterios para orientar
una construcción que parte de la oferta de carreras preexistente. Esas directrices fueron elaboradas
por la Coordinación del componente, tomando en cuenta los resultados sucesivos del trabajo
realizado en seis talleres, efectuados entre junio de 2003 y noviembre de 2004, con maestros de la
Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI), los Centros de Estudios Científicos
y Tecnológicos de los Estados (CECyTEs) , la Dirección General de Educación Tecnológica
Agropecuaria (DGETA) y la Dirección General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar
(DGECyTM); docentes entre los cuales cabe mencionar la participación de quienes cuentan con
experiencia en el diseño y la operación de programas de educación basada en competencias, que se
han impartidos en esas instituciones desde 1997.

La diversidad de carreras preexistente se organizó en campos de formación profesional, delimitados a

partir de la identificación de procesos de trabajo similares de acuerdo con los objetos de
transformación y el grado de calificación del trabajo que les caracterizan. Este ordenamiento ha
permitido, por una parte, valorar la evolución de la cobertura del conjunto de la oferta ante las
tendencias de los sectores de la producción y del empleo en México, así como precisar las prioridades
para orientar los cambios y dar seguimiento a los avances. Por otra parte, mostró las carreras que
resultan comunes entre las instituciones.

1
Secretaría de Educación Pública, Programa Nacional de Educación 2001-2006, ISBN: 970-18-6213-9
2
Secretaría de Educación Pública, Programa de Desarrollo de la Educación Tecnológica 2001-2006, ISBN: 970-18-8043-9
3
Consejo del Sistema Nacional de Educación Tecnológica, Modelo de la Educación Media Superior Tecnológica, ISBN: 9685691-00X
4
Consejo del Sistema Nacional de Educación Tecnológica, Estructura del Bachillerato Tecnológico, ISBN: 968-5961-01-8
En el diseño de las carreras del componente se ha procurado desarrollar a partir de las competencias
profesionales asociadas con los posibles sitios de inserción en los mercados de trabajo, a los que cada
una se dirige; así como observar en el proceso de formación el cumplimiento de las normas de
seguridad e higiene y de protección del medio ambiente.

La propuesta que a continuación se presenta tiene el propósito de orientar el desarrollo del trabajo
docente en las carreras que ahora son comunes entre la DGETI, DGETA, DGECyTM y los
CECyTEs, mediante la estructura de la carrera y la versión sintética de los programa de estudio del
primer modulo. Ambos productos se obtuvieron en el taller realizado con los maestros convocados
para ello, por cada una de esas instituciones, quienes son los autores principales de esa propuesta.

La experiencia y los resultados de ese trabajo han mostrado un método para la generación de la
estructura modular de las carreras y el diseño de los programas. Ahora sólo se presentan los
programas del primer módulo, los correspondientes a los siguientes módulos se integrarán a este
documento y estarán a su disposición de manera sucesiva próximamente. Asimismo, se ha previsto
dar seguimiento a la operación de los programas con el propósito de establecer los ajustes, siempre
necesarios, para mejorarlos.

En cuanto a la Estructura de la carrera destaca la intención de procurar obtener del mundo del
trabajo los criterios organizadores de cada propuesta de formación profesional.

En los Programas de estudio de los submódulos, se aportan elementos para apoyarle en la elección
que usted realizará de las estrategias específicas para lograr los aprendizajes de los estudiantes. En
este sentido adquiere relevancia el lugar que se da a los resultados del aprendizaje en tanto referencia
para orientar la definición de las tareas que permitan alcanzarlos, sobre las cuales se identifican tres
momentos didácticos: de apertura, desarrollo y cierre.

En términos generales, la apertura se dirige a explorar y recuperar tanto los conocimientos previos e
intereses de los alumnos como los aspectos del contexto que resultan relevantes. Explicitar estos
hallazgos con los estudiantes permite afinar, entre otros aspectos, las principales actividades de
aprendizaje y la evaluación de este.
En la fase de desarrollo, se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes.
Y en la de cierre, se propone a los estudiantes elaborar las conclusiones que les permiten advertir el
aprendizaje que han logrado y, con ello, el distinto lugar en el que se encuentra cada uno después de
transitar por las experiencias realizadas.

En relación con estas fases en los programas se sugieren los recursos de apoyo y las técnicas e
instrumentos de evaluación.

Mediante el análisis del programa de estudio, cada maestro podrá establecer la Guía didáctica propia,
que defina las actividades específicas que estime pertinentes para lograr los resultados del aprendizaje
de acuerdo con su experiencia, las posibilidades de los alumnos, las condiciones del plantel y el
contexto.

Para la educación media superior tecnológica usted maestro (a) es el (la) autor (a) de las experiencias
que se desplieguen en el taller, el laboratorio, el aula y el contexto laboral para favorecer
aprendizajes significativos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los jóvenes estudiantes.

Mediante el análisis del programa de estudio, cada maestro podrá establecer la Guía didáctica propia,
que defina las actividades específicas que estime pertinentes para lograr los resultados del aprendizaje
de acuerdo con su experiencia, las posibilidades de los alumnos, las condiciones del plantel y el
contexto.

Para la educación media superior tecnológica usted maestro (a) es el (la) autor (a) de las experiencias
que se despliegan en el taller, el laboratorio, el aula y el contexto laboral que pueden favorecer
aprendizajes significativos para el mejoramiento de la calidad de vida de los jóvenes estudiantes
 DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA

La Carrera de Técnico en Administración, proporciona las herramientas necesarias para que el

estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y destrezas, y asuma una actitud
responsable en su ambiente de trabajo. En este sentido, aplicará los principios de la administración de
una organización realizando la gestión administrativa, ofreciendo el servicio y atención a clientes,
administrando el factor humano, realizando el proceso de comercialización y distribución y llevando
a cabo la administración de procesos de valores y operaciones de crédito, con amplio conocimiento y
actitud de liderazgo; contará con habilidad para establecer relaciones interpersonales y con el medio
ambiente; esta orientación se dará a través del componente profesional. La formación inicia a partir
del segundo semestre con el módulo Gestión administrativa, en el tercer semestre, el módulo
denominado Servicio y atención al cliente, en el cuarto semestre en el módulo Administración del
factor humano, en el quinto semestre, se cursa el módulo Procesos de comercialización y
distribución y, finalmente durante el sexto semestre, se cursa el módulo de Administración de
procesos de valores y operaciones de crédito.

Los primeros tres módulos tiene una duración de 272 horas cada uno y los dos últimos tienen una
duración de 192 horas. Todos ellos en su conjunto, generan los conocimientos necesarios en el
egresado para que pueda insertarse en el mercado laboral o desarrollar procesos productivos
independientes según las necesidades de su entorno.
 PLAN DE ESTUDIO DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN
(Acuerdo 345)
Horas/semana
Semestre 1 Semestre 2 Semestre 3 Semestre 4 Semestre 5 Semestre 6
Geometría y
trigonometría Geometría Probabilidad y Matemática
Álgebra Cálculo
4 horas analítica estadística aplicada
4 horas 4 horas
4 horas 5 horas. 5 horas

Inglés I
3 horas Inglés II Inglés IV Inglés V Optativa
3 horas 3 horas 5 horas 5 horas

Inglés III Asignatura

3 horas específica del
área propedéutica
Química I Química II Física I correspondiente (
4 horas 4 horas 4 horas 1)
5 horas
Física II,
Asignatura
4 horas.
Tecnologías de la específica del
información y la Biología Ecología área propedéutica
comunicación 4 horas 4 horas correspondiente (
3 horas 2)
Lectura, expresión 5 horas
oral y escrita
Ciencia, tecnología 4 horas Ciencia,
Ciencia,
sociedad y valores I tecnología
tecnología
4 horas sociedad y
sociedad y
valores II
valores III
4 horas
4 horas
Administración
Lectura, expresión Servicio y Administración
Gestión Procesos de de procesos de
oral y escrita atención al del factor
administrativa comercialización valores y
4 horas cliente humano
17 horas y distribución operaciones de
17 horas 17 horas
12 horas crédito
12 horas

Área Físico-Matemática Área Químico-Biológica Área Económico-Administrativa

Componente de
formación básica 1.Temas de física, 5 horas 1. Bioquímica, 5 horas 1. Economía, 5 horas
Componente de formación 2. Biología contemporánea, 2. Administración, 5 horas
propedéutica 2. Dibujo Técnico,5 horas 5 horas
horas horas

Componente de formación
profesional
 PERFILES DE INGRESO Y EGRESO

INGRESO

El candidato debe tener:

1. La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales.
2. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos.
3. Disponibilidad para el trabajo en equipo.
4. Aplicación de valores universales.
5. Capacidad de construcción de su propio conocimiento
6. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente.
7. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de cálculo.

EGRESO

El egresado de la carrera de Técnico en Administración, deberá ser una persona capaz de participar
en el proceso administrativo, con una visión integradora mediante la aplicación de conocimientos y
habilidades en el manejo de los recursos y el uso de las tecnologías modernas para la solución de
problemas, al aplicar métodos adecuados para realizar la gestión administrativa en una organización,
ofrecer servicio y atención a los clientes, administrar los recursos humanos de la llevar a cabo el
proceso de comercialización y distribución de mercancías en una organización y efectuar la
administración de los procesos de valores y operaciones de crédito en una organización. Además del
uso de las tecnologías de la información y comunicación, el manejo del idioma inglés para recibir y
comunicar instrucciones sencillas y directas para la realización de determinadas actividades,
interactuando con otras personas en su ámbito laboral, aplicando los valores humanos en armonía con
su entorno y con clientes para ofrecer un servicio o vender un producto.
 RELACIÓN DE MÓDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA Y
POSIBLES SITIOS DE INSERCIÓN LABORAL

Módulo Normas de competencia Sitio de inserción

Empresas comerciales

COFO0200.01 Empresas industriales

Gestión administrativa Atención a clientes mediante Empresas turísticas
272 horas información documental
Empresas de servicios

Empresas comerciales
Empresas industriales
Servicio y atención al cliente Empresas turísticas
272 horas
Empresas de servicios

Empresas comerciales
Empresas industriales
Administración del factor
humano Empresas turísticas
272 horas Empresas de servicios

Empresas comerciales

Procesos de Empresas industriales

comercialización y Empresas turísticas
distribución
192 horas Empresas de servicios

Empresas comerciales

Administración de procesos Empresas industriales

de valores y operaciones de Empresas turísticas
crédito
192 horas Empresas de servicios

* Este cuadro se encuentra en construcción en los grupos de trabajo, en el cual se incluirán las, NTCL, NIE, Normas de
empresa, Normas ISO 9000, entre otras.
II. PROGRAMAS DE ESTUDIO
 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDULO

Módulo 1: Gestión administrativa

Justificación del módulo:

Dotar al estudiante de la información básica sobre el control de la información documental interna y
externa de una organización en la utilización del equipo y herramientas básicas que son necesarias en
la función administrativa.

Requisitos de Ingreso al módulo

1. La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales.
2. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos.
3. Disponibilidad para el trabajo en equipo.
4. Aplicación de valores universales.
5. Capacidad de construcción de su propio conocimiento
6. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente.
7. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de cálculo.

Duración del Módulo: 272 horas

Submódulos que lo integran:

1. Control de información documental interna y externa. 144 horas
2. Aplicación de herramientas para la elaboración de documentación
administrativa 128 horas

Resultado de aprendizaje:
Gestionar documentación generada por la organización mediante el uso de equipo de oficina.
 SUBMÓDULO 1
CONTROL DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA Y EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
 GUÍA DIDÁCTICA

MÓDULO: GESTIÓN ADMINISTRATIVA

I

DURACIÓN
CONTROL DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA Y
SUBMÓDULO 1 144 horas
EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
RESULTADO DE GESTIONAR DOCUMENTACIÓN GENERADA POR LA ORGANIZACIÓN MEDIANTE EL USO DE
APRENDIZAJE EQUIPO DE OFICINA

ESTRATEGIAS DE MATERIALES Y EQUIPO

CONTENIDO EVALUACIÓN
APRENDIZAJE DE APOYO
Apertura:
1 Correspondencia - Aplicación de técnicas de • Sello fechador Guía de observación
integración grupal • Mesa de trabajo Cuestionario
1.1 Principales Conceptos del • Archiveros
lenguaje técnico - Presentación del módulo y • Bitácora
ƒ Correspondencia submódulo (Resultado de • Casilleros
ƒ Documentos aprendizaje y duración ) • Computadora
ƒ Registro • Fotocopiadora
ƒ Archivo. - Dar a conocer la forma de Lista de cotejo y cuestionario
• Teléfono
evaluación del módulo
• Catálogo
1.2 Tipos y características de (Diagnóstica, Formativa y Final )
correspondencia • Formatos
ƒ Oficios - Aplicación de un instrumento • Marcadores
ƒ Circulares para realizar la evaluación • Papelería
ƒ Memorandum diagnóstica del tema • Cañón
ƒ Estados de cuenta correspondencia • Pizarrón Lista de cotejo
• Impresora
1.3 Clasificación de la - Recuperación de conocimientos • Tarjeteros
correspondencia previos de los alumnos a través de
ƒ Interior una técnica didáctica sobre los
ƒ Exterior principales conceptos de lenguaje
técnico . Lista de cotejo
 Cuestionario
1.4 Técnicas para el manejo de Desarrollo:
correspondencia. - Solicitar que se realice una
investigación documental, para Guía de observación
1.5 Control diario de identificar los principales Lista de cotejo
correspondencia. conceptos del lenguaje técnico.
Cuestionario
1.6 Registro de correspondencia - A través de una técnica didáctica Lista de cotejo
ƒ Procesos de registro intercambiar ideas para generar
grupalmente ,un concepto general Cuestionario
1.7 Actualizar los controles de sobre el lenguaje técnico Guía de observación
correspondencia Lista de cotejo
- Realizar una visita a las oficinas
de la institución que les permita
identificar la clasificación de la
correspondencia.

- Aplicación de una técnica para

identificar las principales
características de los tipos de
correspondencia.

- Aplicación de un ejercicio
práctico donde identifiquen qué
tipo de correspondencia se maneja
en una empresa y en instituciones
entre otras.

- Aplicación de una técnica para

identificar las principales
características de los tipos de
correspondencia.

- Aplicación de ejercicios
prácticos donde identifiquen qué
tipo de correspondencia se maneja
en una empresa e institución entre
otras.

- Recuperación de los
conocimientos previos de los
alumnos a través de ejemplos
cotidianos, de los tipos de
correspondencia del hogar para
relacionarlos con la
correspondencia de la empresa.

- Aplicar la técnica expositiva para

la presentación de los elementos
que conforman la clasificación de
la correspondencia en el contexto
de una empresa o institución.

- Presentar la información que

contenga elementos de
correspondencia al interior y al
exterior de la empresa o
institución

Cierre:
- Elaborar un informe individual
para recuperar los aprendizajes
relacionados con los elementos de
correspondencia.

- Presentación de información que

contenga elementos gráficos
relacionados con tareas de cotejo y
manipulación de documentos
enviados al interior de la empresa
o institución.

- Presentar en forma práctica las

acciones aplicables en el manejo
de la correspondencia interior y
exterior.

Desarrollo:
- Realizar un ejercicio práctico con
el grupo para ejercitar las técnicas
para el manejo de la
correspondencia.

- Utilizar una técnica para

promover la participación activa
de los estudiantes para identificar
la correspondencia.

- Demostración práctica de la
operación de documentos
recibidos.

- Presentar ejemplos prácticos con

la participación del grupo para
control diario de la
correspondencia.

- Utilizar una técnica didáctica

para identificar las expectativas de
los estudiantes con relación a
elementos e información, de las
formas de registro diario.

- Ubicar a los estudiantes en las

posibles discrepancias, en relación
con las formas de operar los
registros en empresas privadas e
instituciones públicas.

- Recuperación de la información
de primera mano sobre los
procesos de registro.

- Organizar prácticas para la

utilización de recursos
administrativos, para el registro de
correspondencia

- Demostración de esta función

administrativa operando el registro
de la correspondencia al interior.

- Demostración de la operación de
documentos recibidos del exterior
como función de trabajo de
oficina.

- Plantear ejercicios para la

demostración del registro de
correspondencia.

- Utilizar una técnica para

propiciar el interés en los
estudiantes para compartir los
conocimientos de recepción y
envió de documentos al interior.

- Presentar información
relacionada con instrumentos de
control para entrada y salida de
 documentos para lograr la
operación práctica.

- Demostración práctica de la
operación de instrumentos de
control.

- Presentar en forma grafica las

tareas administrativas relacionadas
con los controles de
correspondencia desarrolladas
como trabajo de oficina

- Realizar una visita guiada por las

oficinas administrativas de la
institución, para observar la
operación de instrumentos de
actualización del control.

- Plantear un ejercicio para

actualizar los controles de
correspondencia.

Cierre:
- Elaborar un informe individual
para recuperar los aprendizajes
relacionados con los elementos de
correspondencia administrativa.

- Elaborar diagramas en forma

2 Registro de información grupal, para evidenciar los
productos relacionados con Guía de observación
2.1 Selección de la información control de la correspondencia Lista de cotejo
ƒ Información Interna
ƒ Información Externa - Dar retroalimentación sobre el
 registro información interna y Lista de cotejo
2.2.Clave de identificación externa en empresas privadas e
ƒ Principales conceptos del instituciones públicas.
lenguaje técnico
ƒ Concepto de clave Desarrollo:
ƒ Clasificación - Realización de una investigación
ƒ Componentes de clave documental relacionada con
información interna y externa de Guía de observación
2.3 Procedimientos de registro empresas privadas e instituciones
ƒ Tipos de instrumentos publicas.
para el registro
ƒ Aplicación del - Realizar con la técnica expositiva
procedimiento y con apoyo del material impreso
lo relacionado con registros de
3. Archivo de documentos información. Lista de cotejo
Cuestionario
3.1 Resguardo - Presentar ejemplos de manuales
ƒ Concepto para registro de información
ƒ Importancia interna y externa de empresas e Guía de observación
Instituciones Lista de cotejo
3.2 Tipos de Archivo
ƒ Vigente - Elaborar reportes impresos de Lista de cotejo
ƒ Muerto prácticas desarrolladas que
demuestren la competencia en el
3.3 Técnicas de clasificación registro de la información interna
para archivar documentos y externa
ƒ Numérica
ƒ Alfabética - Investigación de la simbología y
ƒ Alfanumérica elementos que componen la clave Lista de cotejo
utilizados en documentación
3.4 Creación de expedientes interna y externa
ƒ Integración de Guía de observación
expedientes - Utilizar una técnica para Lista de cotejo
ƒ Procedimiento. desarrollar habilidades prácticas
en el uso de simbología común en
3.5 Técnicas y reglamentos de formatos especiales.
control de expedientes.
- Aplicación de una técnica para Cuestionario
4 Fuentes de Información propiciar la participación del
grupo para retroalimentación sobre
4.1Concepto de diferentes símbolos y Guía de observación
información e importancia componentes clave utilizados en
documentación administrativa.
4.2 Tipos de información
ƒ Documental - Realización y prácticas de la Cuestionario
ƒ Audiovisual operación del lenguaje técnico y
simbología utilizada en formatos
4.3 Fuentes de información especiales.
ƒ Concepto Lista de cotejo
ƒ Tipos (Interna y Externa) - Demostración gráfica de la
operación de simbología común en
a. Características de formas impresas utilizadas en Guía de observación
las fuentes instituciones públicas y empresas
privadas.
b. Tipos de clientes
ƒ Interno con solicitud - Utilizar una técnica para activar
especial o de rutina el interés del estudiante sobre Guía de observación
ƒ Externo con solicitud metodología de registro
especial o de rutina administrativo sus beneficios y
ventajas en trabajo de oficina. Guía de observación
c. Requerimientos
del cliente - Recuperación de conocimientos
ƒ Interno y externo previos, facilitando información
impresa relacionada con registros
d. Técnicas para de documentos.
recolectar la
información - Exposición y presentación de
ƒ Entrevista personal temática relacionada con tipos de
ƒ Vía telefónica instrumentos para el registro
ƒ solicitudes manual, mecánico e informático Cuestionario
 ƒ Encuestas de documentos.
ƒ Vía Internet
- Solicitar que presenten en forma Lista de cotejo
5 Actualización de sistemas de gráfica la operación de los
registro procedimientos e instrumentos Guía de observación
para registro.
5.1 Concepto - Aplicar en forma de diagramas
los procedimientos comunes para
5.2 Características registro de documentos en
Empresas e Instituciones Públicas. Guía de observación
5.3 Procedimientos de
actualización y depuración - Utilizar una técnica demostrativa
ƒ Informáticos para desarrollar habilidades
ƒ Manual prácticas en el uso de equipo y Cuestionario
ƒ Mecánico material de oficina y la ejecución Guía de observación
de trabajo de archivo de Lista de cotejo
e. Registro de documentos.
depuración
ƒ Vigencia - Organizar prácticas de taller para
ƒ Frecuencia la utilización de los recursos,
ƒ Utilidad equipos y documentos
administrativos, en trabajo de
oficina

- Realizar prácticas demostrativas

para resguardo de documentos
internos.

- Presentar en forma gráfica el

seguimiento administrativo de
archivo y resguardo de
información interno y externo en
empresas e instituciones públicas.

- Determinar la importancia del

orden, archivo y resguardo de la
documentación administrativa.

- Presentar ejercicios
esquemáticos del seguimiento
operativo en el resguardo de
documentación administrativa.

- Solicitar se investigue
documentalmente los tipos de
archivo que existen en las
empresas.

- Clasificar los elementos de

apoyo, la operación de los tipos de
archivos comunes en trabajo
administrativo.

- Realización de tareas prácticas

para experimentación de manejo,
cotejo y orden de documentos de
archivo.

- Organizar prácticas en el taller

de administración para la
utilización de recursos, equipos y
material de archivo vigente y
muerto.

- Elaborar un informe escueto de

la competencia en el manejo de
archivo de documentos
administrativos

- Realizar visitas guiadas para la

observación de las actividades de
archivo..

- Aplicar la técnica expositiva para

presentar el tema técnicas de
clasificación, ante el grupo de
estudiantes para lograr la reflexión
sobre la información que se
desarrolla

- Exposición y presentación de
simbología, claves numéricas y
alfanuméricas para archivar
documentos con apoyo de
recursos, equipos y materiales de
uso en trabajo de oficina .

- Solicitar que presenten en forma

gráfica las tareas de archivo en
orden numérico, alfabético y
alfanumérico de los documentos.

- Realizar prácticas individuales

para la operación de archivar
documentos internos y externos,
con clasificación. En la
identificación de orden numérico,
alfabético y alfanumérico.

- Elaborar informes de resultados

de experiencias obtenidas en la
operación de documentos en orden
numérico, alfabético y
alfanumérico utilizando medios
manuales y/o electrónicos para
rotular los documentos para su
identificación y archivo.

- Aplicación de la técnica
didáctica, para facilitar el estudio
de creatividad en el trabajo con
expedientes, dialogando en
reuniones de trabajo previamente
planificadas.

- Seleccionar los temas de

integración y procedimientos para
la creación de expedientes.

- Preparar una agenda para

identificar los elementos, recursos
y fuentes de consulta para
desarrollo de trabajo.

- Demostración práctica de la
operación de los recursos y
materiales de uso común en la
creación de expedientes de
documentos.

- Solicitar en forma gráfica las

etapas o tareas aplicables en la
integración y procedimientos de
creación de expedientes, aplicable
en trabajo de oficina.

- Realizar prácticas en el taller de

administración, para operación de
procedimientos de creación de
expedientes.
- Realizar visitas guiadas a
oficinas.

- Proponer la emisión de informes

impresos, de las decisiones para
obtener información del grupo
acerca de reglamentos de control
de expedientes.

- Presentar información que

contenga datos y técnicas
relacionadas con normatividad y
políticas internas de control de
expedientes en trabajo de oficina
para la operación de reglamentos
de control comunes en
instituciones públicas y empresas
privadas.

Cierre:
- Determinación de la importancia
del cumplimiento de las técnicas y
normas de control de documentos
internos y externos.

- Recuperar las experiencias de

operación en un informe escrito,
de normatividad y políticas
establecidas, relacionadas con las
técnicas de uso común.

Desarrollo:
- Mediante una investigación
documental solicitar recabar el
tema de Información y su
importancia, pertinencia y
oportunidad de poseerla.

- Mediante una técnica didáctica

se involucrará al grupo en el tema
y la importancia de la información
fidedigna, valida para las
empresas.

- A través de una técnica grupal o

individual los alumnos elaborarán
diagramas esquemáticos que
reflejen la importancia de la
información para la empresa.

- Recuperar el conocimiento
previo de los alumnos acerca de
los conceptos de información y
tipos de información a partir de
situaciones comunes y generales
del contexto de los alumnos.

- Mediante técnica didáctica

recopilar información referente a
alguna temática empresarial, y
clasificar información recopilada
por equipos atendiendo a su tipo

- Presentar gráficamente los tipos

de información existentes.

- Mediante una técnica didáctica

identificar cuáles son las nociones
acerca de las fuentes de
información existentes en su
entorno.

- Motivar al alumno para activar

el interés acerca de la temática.

- Realizarán una investigación

documental sobre las fuentes de
información, concepto y tipos
existentes denotando la
importancia para las
organizaciones.

- Solicitar que el grupo exponga

de manera gráfica o textual las
fuentes de información conceptos
y tipos.

- Solicitar un informe o resumen

acerca de las situaciones donde se
denote la relevancia de las fuentes
de información, conceptos y tipos.

Cierre:
- Se efectuará una
retroalimentación y los alumnos
elaboran un cuadro sinóptico
acerca de las fuentes de
información y tipos.

- Solicitar que se realice un ensayo

en donde se considere la
relevancia del papel que tienen las
fuentes de información, concepto
y tipos, para con la empresa.
- Por medio de una técnica grupal
o individual se propiciará el
interés sobre las diversas
características de las fuentes de
información

- Presentación en forma
esquemática sobre las diferentes
características de las fuentes de
información.

- Organización de visitas a una

organización considerándola como
una fuente de información con el
propósito de distinguir sus
características.

- Mediante alguna técnica

expositiva explicar las diversas
características de las fuentes de
información con apoyos de
recursos didácticos.

- Solicitar que se elabore un

ensayo que refleje las
características de las fuentes de
información dentro de las
organizaciones.

- Mediante alguna técnica

recuperar conocimientos previos
relacionados con el concepto de
clientes y los tipos de clientes.
- Mediante alguna técnica se
activará el interés del estudiante
sobre la temática.

- Mediante alguna técnica el

alumno llevará una investigación
documental sobe el tema.

- Por medio de ejercicios

diseñados realizará la exposición
sobre los tipos de clientes
existentes en una organización.

- Se organizará un ejercicio
didáctico donde el tema central
será los tipos de clientes interno y
externo, (Ejemplo una
dramatización o alguna otra
semejante).

- Mediante una técnica grupal se

llevará una retroalimentación y/ o
evaluación correspondiente
verificando los aprendizajes
obtenidos.

- Mediante una técnica grupal o

individual se motivará el interés
del estudiante sobre la temática.

- Mediante una evaluación

diagnostica, habrá una
recuperación de las nociones de
los alumnos acerca de los
requerimientos del cliente interno
y externo.

- Mediante una práctica de campo

los alumnos recuperarán diversos
formatos que utilizan las
empresas.

- Los alumnos presentarán en

forma gráfica los tipos de formato
de requerimientos del cliente
utilizados en las diferentes
organizaciones.

- Mediante una técnica efectuará

una retroalimentación de la
temática abordada.

- Mediante una técnica didáctica

se destaca la importancia de
conocer las diferentes técnicas
para recolectar información.

- Se organizarán prácticas de
campo para realizar entrevistas
personales y encuestas sobre algún
tema de interés empresarial.

- Mediante alguna técnica

demostrativa se observara el uso
de los medios de comunicación
como son: el teléfono, Internet y el
fax, como vías para obtener
información.

- En una práctica de campo

demostrar la aplicación de la
encuesta como técnica para
recolectar la información.

- Los alumnos mostrarán el

correcto llenado de diversas
solicitudes para recolectar
información aplicando alguna
técnica sugerida por el facilitador.

- Mediante una técnica grupal o

individual efectuar una
retroalimentación o evaluación
correspondiente verificando el
logro del resultado de aprendizaje.

- Realización de reportes donde se

demuestre la competencia acerca
de los contenidos.

- Mediante una técnica grupal o

individual se destacará la forma de
registro como un sistema con una
entrada, un proceso, una salida y
su respectiva retroalimentación,
destacando que es susceptible de
ser mejorada.

- Mediante alguna técnica

didáctica se analiza un
procedimiento de registro con el
objetivo de distinguir los puntos
susceptibles de ser mejorados y
proponer las posibles mejoras.
- Realización de reportes con las
secuencias de operación de un
sistema de registro.

- Realizar la retroalimentación y la
evaluación correspondiente para
verificar el aprendizaje alcanzado.

-.Recuperación de los
conocimientos previos sobre
actualización de sistemas de
registro.

- Aplicación de una técnica

didáctica para motivar el interés
sobre la temática de los sistemas
de registro.

- Mediante una técnica didáctica

distinguir las características de un
sistema de registro.

- Organizar una visita a una

empresa o institución pública para
observar las características de un
sistema de registro.

- Recuperar las nociones previas

acerca de la actualización y
depuración de un sistema de
registro informático, manual y
mecánico.

- Mediante una técnica didáctica

motivar el interés hacia la
importancia de la actualización y
depuración de un sistema de
registro .

- Implantación de: una práctica de

tres procedimientos de
actualización y depuración
informática

- Una practica de 3 procedimientos

de actualización y depuración
mecánica.

- Una practica de 3 procedimientos

de actualización y depuración
manual.

- Demostración de un ejercicio de
un procedimiento manual ,
mecánico e informático.

- Mediante una técnica didáctica

destacar los aspectos a considerar
para efectuar un registro de una
depuración atendiendo
principalmente la vigencia, la
frecuencia y la utilidad.

- Exposición de los aspectos de

vigencia, frecuencia y utilidad

- Demostración mediante alguna

técnica del procedimiento del
registro de una depuración.
- Mediante alguna técnica sugerida
por el facilitador realización de
práctica de registro de tres
depuraciones atendiendo a la
vigencia, frecuencia y utilidad.

Realización mediante una técnica

didáctica de una retroalimentación
y/o evaluación para verificar el
resultado de aprendizaje.

Cierre:
- Realizar una retroalimentación
del submódulo, atendiendo dudas
y observaciones de los
participantes.

Realizar la evaluación final del

submódulo.
 SUBMÓDULO 2
HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA
 GUÍA DIDÁCTICA
MÓDULO: I
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
SUBMÓDULO 2 HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE DURACIÓN
DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA 128 horas
RESULTADO DE UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS DE OFICINA PARA
APRENDIZAJE GESTIONAR LA DOCUMENTACIÓN GENERADA POR LA ORGANIZACIÓN

ESTRATEGIAS DE MATERIALES Y EQUIPO

CONTENIDO EVALUACIÓN
APRENDIZAJE DE APOYO
Apertura: • Formatos
1. Redacción de documentos Presentar los contenidos del • Papelería Cuestionario
submódulo. • Equipo de cómputo
1.1 Concepto de redacción y su • Equipo de impresión Cuestionario
importancia Resultado de aprendizaje del • Calculadora
modulo y duración • Mobiliario de oficina
1.2 Documentos • Proyector de acetatos
ƒ Concepto Forma de evaluación
• Proyector de cañón
ƒ Elementos que lo
• Equipo de seguridad
forman Desarrollo:
industrial
1.3 Tipos de documentos - Recuperación de cocimientos
ƒ Textual previos a través de ejemplos • Espacio físico
ƒ Gráfico cotidianos de correspondencia
ƒ Numérico recibida en el hogar para Cuestionario
identificar su contenido y Guía de observación
1.4 Redacción de documentos explicar su importancia Lista de cotejo
ƒ Simples con
indicaciones - Técnica didáctica para conocer Cuestionario
generales las características de un modelo Guía de observación
de redacción Lista de cotejo
1.5 Redacción de documentos
ƒ Textuales - Solicitar se realice una
ƒ En formatos investigación para identificar
preestablecidos conceptos de documento,
ƒ Con base en un elementos y tipos de
 manuscrito documentos administrativos que
ƒ Con base en utilizan en las empresas para su
requerimientos del identificación y reforzar el Cuestionario
cliente conocimiento Guía de observación
Lista de cotejo
1.6 Redacción de documentos -Intercambiar información de los
ƒ Básicos diferentes conceptos, elementos
ƒ En Formatos y tipos
preestablecidos
ƒ Con base en un - Aplicación de una técnica
manuscrito didáctica para identificación de
ƒ Con base en documentos Cuestionario
requerimientos del Guía de observación
cliente - Práctica dirigida con ejemplos Lista de cotejo
de diferentes tipos de redacción.
1.7 Redacción de documentos
ƒ Numéricos - A través de ejercicios formular
ensayos de documentos simples
para desarrollar las habilidades
de redacción

- A través de una
retroalimentación y contestar
dudas precisar la información
.complementaria para la correcta
redacción de documentos
simples.

- Utilización de una técnica

expositiva que de conocer la
redacción de documentos
textuales.

- Solicitar que recopilen

diferentes ejemplos de
documentos textuales, con las
características anteriores para
ejercicios prácticos.

- Generar el diálogo e
intercambio de ideas sobre la
información recopilada para
precisar los aspectos generales
de un documento textual

- Realizar ejercicios de
documentos textuales para
desarrollar la habilidad de
redactarlos y organizar la
revisión intercambiando textos
en el grupo.

-Compilar documentos básicos

para observar su estructura,
contenido y forma de redacción

-Implementar prácticas
documentales con temas de
interés del grupo para facilitar el
desarrollo y aprendizaje de
redacción de documentos
básicos

- Organizar la revisión de
prácticas para corregir
deficiencias

- A través de una técnica

demostrativa el profesor
reforzará los conocimientos en
redacción de documentos

- A través de ejercicios formular

ensayos de redacción de
documentos numéricos para
desarrollar habilidades de
redacción

- Promover el intercambio de
ideas sobre el contenido y
elaboración de documentos
numéricos para reforzar el
conocimiento

- Utilizando una técnica

demostrativa el profesor dará la
información necesaria para
corregir y encauzar el
aprendizaje.

Cierre:
- Diseñar ejercicios de prácticas
documentales que contemplen
los elementos, tipos de
documentos, redacción de
documentos simples, textuales,
básicos y numéricos para su
revisión, evaluación y resaltar la
importancia y ventajas de tener
la habilidad en redacción de
documentos.

Desarrollo:
-Recuperar conocimientos
previos sobre que es el equipo
 de oficina a través de la
2 Manejo de equipo de oficina observación del entorno escolar
para su identificación Cuestionario
2.1 Concepto de equipo de
oficina - Generar el diálogo sobre que
equipo es utilizado en las Cuestionario
2.2 Utilidad del equipo de actividades de oficina para Guía de observación
oficina determinar su importancia.

2.3 Tipos de equipo de oficina - A través de una técnica mostrar

ƒ De comunicación el equipo de oficina básico para Cuestionario
ƒ De reproducción que los alumnos identifiquen su
ƒ De producción forma y características.
ƒ Complementarios
- Investigación de campo para
2.4 Utilización correcta de determinar la utilidad del equipo Cuestionario
consumibles para equipo de oficina. Guía de observación
Guía de cotejo
2.5 Procedimientos de - Promover el diálogo e
operación del equipo intercambio de información del Cuestionario
trabajo de campo para Guía de cotejo
2.6 Normas de seguridad para el incrementar la información Guía de cotejo
uso del equipo de oficina obtenida sobre la utilidad del
ƒ Prevención de equipo. Cuestionario
contingencias en el
funcionamiento - Técnica expositiva para que el
alumno dé a conocer la utilidad
2.7 Operar el equipo de los equipos de oficina.

- Investigación de campo en Cuestionario

oficinas escolares para conocer Guía de observación
el equipo de oficina utilizado. Lista de cotejo

- Solicitar la integración de
materiales ilustrativos de los
diferentes tipos de equipo de
oficina para su identificación.

- Solicitar que se elabore un

reporte con la identificación de
los diferentes tipos de equipo de
oficina.

- Recolectar consumibles
utilizados en el manejo de
equipo de oficina para su
observación e identificación
física

- Investigación de campo para

conocer la utilización correcta
de los consumibles del equipo.

- Visitar el área especifica de

una empresa o en la escuela
para conocer los consumibles
utilizados.

- Propiciar el intercambio de
información de los temas
investigados para establecer
acuerdos y ampliar perspectivas.

- Solicitar que reúnan los

instructivos de operación de
electrodomésticos,
computadoras, teléfono y
televisión entre otros para su
aplicación.
- A través de una dinámica
solicitar que comenten y que
identifiquen la importancia y las
ventajas de utilizar los
procedimientos.

- Visita a un centro de cómputo

para verificar y aplicar los
procedimientos de operación del
equipo de oficina.

- Recuperación de
conocimientos previos sobre
normas de seguridad en la vida
cotidiana para el manejo de
equipo de oficina

- investigación de campo sobre

normas de seguridad para la
operación del equipo de oficina
para su conocimiento y
aplicación en el entorno,
previendo contingencias en el
funcionamiento.

-Solicitar que se realice reporte

que muestre la utilización de las
medidas de seguridad.

- Técnica demostrativa de
aplicación de normas de
seguridad en la operación del
equipo para verificar el
conocimiento.
- Visitar una empresa para
observar la operación del
equipo.

- Solicitar se comenten los

resultados de la visita.

- Operar el equipo, aplicando la

norma y la repetición para
desarrollar la habilidad de
operación del mismo cuidando
las medidas de seguridad
pertinentes.

Cierre:
- Montar equipo de oficina para
visualizar la operación, los
procedimientos, normas y
utilización de consumibles para
que el alumno demuestre sus
habilidades.

- Técnica demostrativa de
operación de equipo bajo
normas y procedimientos de
operación para constatar su
utilización correcta.

- Realizar una técnica para

retroalimentar sobre los temas y
subtemas de este submódulo,
atendiendo dudas
correspondientes.

- Realizar la evaluación
respectiva del submódulo.
 BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA

ÁVILA ROLDÁN Tomás

Documentación
Segundo curso
Nueva edición actualizada
24ª. Edición, 5ª. Reimpresión 2002

VIEYCA RODRÍGUEZ Juan Pablo

BARRERA VILLALÓN Ana Lourdes
Tecnología Digital
1er. curso
1ª. Edición 2003

DOMÍNGUEZ Talía
Documentación teórica y práctica
4ª. Edición
Mc. Graw Hill
2ª. Edición

GONZÁLEZ RAMÍREZ Luis

Archivonomía
El registro de la información
ECA.
24ª. Edición 2004.