LIDERAZGO
para el siglo xxl
el COORDINADOR
figura emergente en las organizaciones
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En muchos sectores el término líder lleva unido, para un
conjunto de personas, aspectos negativos. Cada vez más, los
líderes reales huyen de esta palabra para definirse y se asocian a
otras palabras como coordinadores, directivos u otras.
Los que aquí denominamos “líderes de término” son los
que tienen sólo esa palabra pues la realidad les supera y no son
ciertamente “lideres de concepto” o “lideres”.
En una frase, a los líderes reales o de concepto se les
conoce por sus obras y no, por como se dicen o desean que les
llamen, normalmente huyen del término, pero aceptan las
consecuencias que les supone ser lo que son, trabajan aquí la
humildad y la verdad de las cosas.
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Como decía un amigo el mayor negocio del mundo es
contratar los servicios profesionales de las personas por lo que
valen y subcontratar sus servicios por lo que dicen que valen. Sí,
en esa diferencia están nuestros beneficios empresariales, y
desde luego que si los tuviéramos estaríamos muy bien. Por ello,
es bueno considerar en el verdadero líder los valores y entre
ellos el de la humildad que no es lo mismo que el apocamiento o
la falta a la verdad.
Cada organización necesita un perfil determinado de
liderazgo, un perfil de persona, que sea capaz de sumar
esfuerzos, sabiendo que su misión en este campo no sólo debe
ser sumar los esfuerzos sino ir más allá, hasta sinérgiciar los
esfuerzos de la organización.
Pero ¿cómo explicar esto de sinérgiciar de una manera
clara?, para ello, nos vamos a servir de este ejercicio que
animamos a que lo reproduzcan y explica lo que es sinérgizar con
el complemento de lo que significa sumar en las organizaciones.
sumar
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Cojamos cuatro hojas completas de periódico. Luego cogemos
una de ellas y la arrugamos hasta convertirla en una pelota
hacemos con otra hoja lo mismo. Las ponemos en una misma
mano e intentamos hacer una sola pelota y las tiramos con una
fuerza determinada que llamamos “Fuerza de Emprendeduría”.
Observamos que nos avanza una distancia y se separan las dos
bolas de papel llegando una más lejos y otra se queda un poco
más atrás, pero no con mucha diferencia. Podemos concluir que
el trabajo sumado en equipo nos permite llegar lejos.
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sinergia
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Luego cogemos las otras dos hojas que quedan, las ponemos las
dos juntas y las arrugamos hasta convertirla en una pelota.
Posteriormente las tiramos con una fuerza determinada que
llamamos “Fuerza de Emprendeduría” con la misma intensidad
que en el primer caso. Observamos que avanza junta la bola en
una distancia mayor que cuando tiramos las anteriores bolas de
papel llegando más lejos. Podemos concluir que el trabajo
sinérgico en equipo nos permite llegar más lejos que cuando
sumamos el trabajo.
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Para ello, los elementos que entran en el equipo y que se
pretenden sinérgiciar tienen unas características previas que nos
permite hacerlo y las condiciones del ambiente son compatibles
a dicho proceso. Fuerzas internas (fortalezas y debilidades) y
Fuerza externas (oportunidades y amenazas).
Toda visión de un líder debe estar marcada por la virtud del
optimismo, por ello, este trabajo trata de reflexionar un poco
sobre el mismo.
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Para buscar la coherencia el famoso análisis DAFO se cambiará
de nombre en el presente trabajo, para ver la botella de agua
media llena y no medio vacía, como afirma el dicho. Lo
denominaremos análisis FODA que corresponde a ver primero
las Fortalezas y Oportunidades, y luego ver las Debilidades y
Amenazas.
Hace falta una coherencia y una autenticidad. Es importante
luchar por vivirla, para ello, se debe vivir en una escala de valores
universales como la justicia, la verdad, la igualdad, la
laboriosidad, el orden, la sociabilidad, la generosidad, la
sinceridad, la fortaleza, la sobriedad, la sencillez, la amistad, el
respeto, el pudor, la lealtad, la audacia, la humildad, la paciencia,
la prudencia, la obediencia, la flexibilidad, la comprensión, la
perseverancia, la responsabilidad, …
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El optimismo
LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA,
TEORÍA Y APLICACIONES, en lo que afecta al
liderazgo.
Los sistemas de dirección y de liderazgo hacen referencia a las
distintas alternativas de dirigir a los recursos humanos en las
organizaciones, alternativas que influyen en la actitud,
habilidades, motivaciones y responsabilidad de los individuos
hacia una estrategia diseñada.
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La dirección y el liderazgo
Para implantar una estrategia hace falta una estructura que
sustente su realización.
Uno de los elementos cruciales en dicha estructura es el sistema
de dirección y liderazgo, cuya principal función es
responsabilizarse de los objetivos generales de la empresa y
canalizar los esfuerzos de sus miembros hacia ellos.
Aunque los conceptos de liderazgo y dirección se emplean como
equivalentes, sus significados en principio son diferentes.
Según Menguzzato y Renau (1991) la función de “dirección”,
concebida por Fayol(1916), tiene por objeto integrar y coordinar
los esfuerzos de los miembros de una organización, de modo que
se puedan realizar las actividades conducentes al logro de los
objetivos.
La dirección implica a todos los miembros de la organización
dotados de autoridad formal, y este hecho el que le diferencia
del liderazgo. El la autoridad formal la diferencia entre dirección
y liderazgo.
El liderazgo es la clase de influencia mediante la que se puede
lograr que los miembros de la organización colaboren
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voluntariamente y entusiastamente en el logro de los objetivos
organizativos. La persona que ejerce este tipo de poder es el
líder.
El líder es una persona a quien le es posible influir en las
actitudes y opiniones de los miembros de un colectivo, además
en sus acciones y decisiones, sin que este dotado de autoridad
formal.
El director necesita de la autoridad formal para poder intervenir
en el colectivo u organización.
La diferencia entre el entusiasmo y la desgana en las actitudes de
la organización a la hora de aplicar las directrices es a menudo la
diferencia entre el éxito y el fracaso de la organización,
especialmente en los momentos de cambio. Por ello, cuando se
incorpora una persona para ocupar un puesto directivo, se
requiere que en ella esté presente la característica de líder.
Existen líderes que conocen sus grandes limitaciones, estos son
los más líderes, pues saben rodearse de personas expertas que
pueden suplir todas sus deficiencias, construyendo equipos
directivos eficaces que conducen organizaciones eficaces.
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Los cambios son cada vez más necesarios para sobrevivir y
competir eficazmente y más cambio exige más liderazgo.
Por tanto, dirección y liderazgo son dos habilidades distintas
pero complementarias y necesarias para asegurar el éxito de la
organización.
Estilos de dirección y liderazgo y tipos de estrategia
Los estilos de dirección y liderazgo son fundamentales en los
distintos tipos de estrategias, pudiendo llegar a condicionar toda
la organización, así distintos trabajos intentan justificar esto
como el formulado por Ibrahim y Kelly (1986), que son cuatro:
Entrepeneur o emprendedor, Profesional, care‐toker o resolutor
de problemas y visionario.
1.‐ Entrepeneur o emprendedor
Dirección Estratégica: Crecimiento
Características del estilo de liderazgo: Innovador, creativo,
intuitivo, extrovertido, optimista, motivado, arriesgado, …
2.‐ Profesional
Dirección Estratégica: Cosecha, crecimiento estable.
Características del estilo de liderazgo: Hombre de equipo,
burocrático, conformista, estable, maduro, conservador,
precavido, acepta pequeños cambios, …
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3.‐ care‐toker o resolutor de problemas
Dirección Estratégica: Estabilidad
Características del estilo de liderazgo: Fuerte, dominante,
calculador, egoísta, eficiente, dogmático, legalista, orientado
hacia las prioridades,…
4.‐ visionario
Dirección Estratégica: Supervivencia
Características del estilo de liderazgo: Fuerte, anaítico, asume
riesgos, espíritu de ganador, exigente, calculador, flexible en la
asignación de recursos, …
Otros autores como Hart y Quinn (1993) desarrollan un modelo
en los que se relacionan los estilos de liderazgo con la capacidad
para crear motivación en los individuos y como impulsor de una
visión dinámica de la organización.
En definitiva cabe afirmar que existe la necesidad de adecuar el
estilo de liderazgo a la estrategia de la organización y para ello
hace falta que se ponga de manifiesto un determinado estilo de
dirección.
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Las actividades del liderazgo en la implantación
estratégica
El liderazgo asume la importante misión genérica de gestionar el
cambio. El papel del líder en una organización se puede
concretar a través de cuatro actividades esenciales que debe
desempeñar para que su función sea realmente eficaz (Dess y
Miller, 1993; Thompson y Strickland, 2001):
1.‐ Fijar la orientación básica de la empresa.
2.‐ Diseño de la organización.
3.‐ Inculcar una cultura comprometida con la excelencia y el
comportamiento ético.
4.‐Gestión de las presiones políticas.
1.‐ Fijar la orientación básica de la empresa.
Esta actividad del liderazgo va más allá de una implantación a
largo plazo, supone crear visiones y estrategias claramente
articuladas y fácilmente comprensibles que describen actividades
o una cultura de la organización. Westley y Mintzberg (1989)
analizan las distintas formas de ejercer el liderazgo y de
transmitir ese propósito común.
2.‐ Diseño de la organización.
Esta implicación del liderazgo está dirigida entre otras cosas la
evaluación del funcionamiento general de la organización y,
cuando sea necesario, cambiar las estructuras, los sistemas y los
procesos de la organización. Este cambio no puede ser el de una
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sóla persona o de un equipo reducido, es tarea de la dirección
establecer y promover un ambiente interno flexible, sensible e
innovador, capaz de generar ideas de todos los niveles
organizativos.
3.‐ Inculcar una cultura comprometida con la excelencia y el
comportamiento ético.
Encaminada a lograr compromisos de todos los miembros con la
consecución del éxito de la organización y el cumplimiento de su
misión.
El enfoque del liderazgo consiste en alentar y apoyar a las
personas que sean capaces de aportar nuevas ideas y formas de
hacer las cosas dentro de la organización. Para ello hay que
fomentar la creatividad e imaginación que se transmitirá sus
ideas a través de la participación y la negociación. Normalmente
se entienden a las personas creativas como las conflictivas o
problemáticas.
El apoyo a la creatividad tiene que estar recompensado
suficientemente con un sistema de incentivos.
4.‐Gestión de las presiones políticas.
Para la formulación y la implantación de un modelo de
organización, la dirección suele verse sometida a ciertas
presiones políticas procedentes de los stake holders o grupos de
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interés de la organización (trabajadores, sindicatos, partidos
políticos, proveedores, asociaciones, clientes, otros).
Un líder debe saber cómo funciona la estructura de poder en la
empresa, quienes son y cómo piensan las personas decisivas,
cuáles son las alianzas que se han formado y en que dirección se
orientan. Debe dotarse de habilidades para la negociación y
búsqueda del consenso, es fundamental que la dirección de la
organización apoye la tarea del líder.
Es importante, ante todo nuevo cambio de estrategia de la
organización o renovación de los directivos que el líder tenga un
adecuado sistema de información.
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Caso de liderazgo
Como ya hemos comentado existen diferentes estilos de
dirección‐liderazgo según Ibrahim y Kelly (1986), que son:
Entrepeneur o emprendedor, Profesional, care‐toker o resolutor
de problemas y visionario.
Será este último, el liderazgo visionario, en el que
profundicemos, en esta ocasión, con un caso como es en el de
Steve Jobs fundador de una empresa de ordenadores.
En 1976 junto con Steve Worzniak, Steve Jobs funda una
empresa de ordenadores pionera en el mundo de la informática.
Jobs sabía poco de informática y nunca pensó que se dedicaría a
la venta de los mismos pero, una vez introducidos en el negocio,
su insistencia consiguió la permanencia en el negocio.
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Lo visionario en el liderazgo de Jobs fue su perseverancia en
demostrar públicamente el futuro potencial del producto. Jobs
preveía un mundo donde en cada mesa de oficina, privada o
profesional, existiera un ordenador, dándole una importancia
similar en aquel momento histórico a tener un teléfono fijo en
cada casa.
Así con esta idea empezó a conquistar un mercado muy amplio
antes que otro líder se hiciera con el mismo. Jobs se constituyó
en un autentico misionero tanto para los clientes como para los
propios empleados de se empresa.
La empresa se parecía más a una organización no gubernamental
que a una seria organización empresarial. No obstante, los
trabajadores de la empresa se adhirieron en su gran mayoría a la
visión de Jobs y trabajaron con mucha energía por ese propósito.
El resultado fue uno de los comienzos de más éxito de una
empresa en la historia de los negocios de los EEUU.
No obstante, en la medida que la empresa se posicionaba mejor
y ganaba respetabilidad en los mercados, las debilidades de Jobs
comenzaron a oscurecer su liderazgo visionario. Su intolerancia,
megalomanía y sus frecuentes e irracionales altas expectativas
hicieron perder a sus empleados la confianza depositada en él.
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Así cuando la Junta Directiva de la Empresa Informática decidió
cesarlo en 1985, de sus funciones directivas, pocas personas
quedaban en la empresa que le apoyasen y abandonó la
organización.
A los pocos años del abandono de Jobs se empezó a tener graves
problemas como caídas sistemáticas de facturación, perdidas de
cuota de mercado, fuerte endeudamiento y despidos masivos,
que desembocaron en una situación de cuantiosas pérdidas
entre 1996 y 1997.
Paralelamente Jobs había fundado una empresa de software
NeXT y la compañía de animación audiovisual Pixar, que
revolucionó la industria de los dibujos animados como Toy Story,
Bichos o Monstruos SA.
Jobs volvió de nuevo a su compañía informática 11 años
después, concretamente en 1996 cuando estaba la empresa en
crisis. Se incorporó con el puesto de asesor de la compañía y un
sueldo simbólico de 1 dólar anual. Pues la compañía informática
había comprado la empresa NeXT que era suya por 400 millones
de dólares. En este período se hizo llamar iPresidente, en alusión
a su situación de interinidad y como símbolo de los nuevos y
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revolucionarios productos que desarrolló la compañía
informática: iMAC y el iBook. Con ellos, consiguió que la empresa
volviera a beneficios a finales de los noventa.
En enero de 2000 Jobs fue nombrado presidente de su empresa.
La personalidad de Jobs poco había cambiado se unían las
cualidades de inteligente, creativo y ambicioso con las de
déspota, intolerante y de difícil trato. Para reflejar esto nos
hacemos eco de dos anécdotas. En el caso inteligente, creativo y
ambicioso en cierta ocasión la forma de convencer a un alto
directivo de una importante marca americana de refrescos para
que fichará con ellos, le dijo: ¿Quieres pasarte el resto de tu vida
vendiendo agua con azúcar o quieres cambiar el mundo?. Y para
el caso de déspota, intolerante y de difícil trato se dice que era
capaz de preguntar a un trabajador que justificara en medio
minuto su trabajo y si no le parecía bien la justificación lo
despedía.
No obstante, como toda persona que es Jobs continúa su vida y
encuentra su fin último y en una intervención grabada en video,
que viene adjunta en internet, interviene y da un repaso
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significativo en su vida y cuenta su última fase, donde tiene
conciencia de tener un cáncer y eso le lleva a plantearse muchas
cosas…
Se adjunta dirección web:
http://video.google.es/videoplay?docid=3014637678488153340
&q=Steve+Jobs
Discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford (subtitulos
en español)
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Bibliografía básica y web:
1.‐ Autor: D. José M. Arias Febles. Profesor de la Escuela de
Ingenieros Superiores en Organización Industrial de la ULPGC.
Título: Apuntes de Organización del Trabajo y Factor Humano.
Edición: 2007.
2.‐ Autores: Navas López, José Emilio
Guerras Martín, Luis Ángel
Título: La dirección estratégica de la empresa: teoría y
aplicaciones / José Emilio Navas López, Luis Ángel Guerras Martín
Edición: 3ª ed.
Editorial: Madrid : Civitas, 2002
3.‐
http://video.google.es/videoplay?docid=3014637678488153340
&q=Steve+Jobs Discurso de Steve Jobs en la Universidad de
Stanford (subtitulos en español)
4.- Autor: D. David Isaacs.
Título: La educación de las virtudes humanas y su evaluación.
Edición: 13ª ed.
Editorial: EUNSA, 2000.
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índice:
1.‐ Introducción
2.‐ Desarrollo del rol de líder‐coordinador.
3.‐ Sinergia.
4.‐ La dirección estratégica de la empresa en lo que afecta al
liderazgo.
5.‐ Caso de liderazgo.
6.‐ bibliografía y webs.
Las Palmas de Gran Canaria a 12 de junio de 2007.
Fdo.: Bernardo Díaz Almeida
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