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INDICE.
1. UBICACIÓN GEOGRAFICA Y DEFINICION HISTORICA DE LOS UROS
 Etimología 03
 Limite 03
 Clima 03
 División política 04
 Idioma 05
 Aspecto geográfico 05
 Ecosistema biológico de las isla flotantes de los Uros 06
 Flora 06
 Fauna 06
 Ecosistema físico 07
 Medios de producción económica 08
 Medios de transporte 10
 Definición histórica 10

2. ANALISIS DEL PRODUCTO TURISTICO

 Motivaciones para visitar las Islas Flotantes de Los Uros 12
 El tipo de turismo que ofrece actualmente Los Uros. 12
 Características de visitas turísticas a los Uros 13
 Inventario de los principales recursos turísticos de la Isla Los Uros 14
 Identificación de nuevos productos turísticos 15

3. DIAGNOSTICO DE LOS SERVICIOS TURISTICOS

 Capacidad de lanchas artesanales en totora 17
 Servicio de hospedaje 17
 Servicio de transporte lacustre 18
 Condiciones para el aprovechamiento del turismo rural comunitario 19
 Perfil del turismo comunitario que visita la región de Puno. 20

4. MEDICION DEL MANEJO TURISTICO E IMPOACTO AMBIENTAL EN LAS ISLAS

FLOTANTES DE LOS UROS.
 Etapas comunes de impacto negativo del turismo sobre las comunidades
pequeñas que están relacionados con el turismo. 21

5. VALORACION DEL DESTINO Y SATISFACCION DEL CLIENTE.

 Recomendación a los turistas 24
 Criterios de segmentación 24
 Estrategias para el producto turístico 25

CONCLUSIONES
FUENTES DE CONSULTA
ANEXOS

DIAGNOSTICO DEL DESTINO TURISTICO DE LAS ISLAS

FLOTANTES DE LOS UROS.

1. UBICACION GEOGRAFICA Y ANTECEDENTES HISTORICOS

2
El centro Poblado de los Uros esta localizado al oeste del Lago Titicaca, y al noreste de la
ciudad de Puno, entre los paralelos de 15º 50’ longitud oeste de meridiano de Grenwich, a
una altitud de 3810 m.s.n.m. aproximadamente. Ubicado a 7 km. de la ciudad de Puno
aproximadamente.

ETIMOLOGIA.
El termino Uros, proviene de URI, que en idioma aimara significa indómito, chucaro, bravo.
Existe otra hipótesis que Uros deriva del termino aimara URU que significa día.

LÍMITE.
Las Islas flotantes de los Uros limitan de la siguiente forma:

Por el Norte Distritos de Huata y coata

Por el Sur Con la comunidad de Chimu y Ojerani

Por el Este Con las penínsulas de Capachica y Chucuito

Por el Oeste Uros Chulluni e Isla Estévez

ALTITUD.- El Centro Poblado de Los Uros, ubicado en la bahía de Puno, se encuentra

localizado a una altitud de 3810 m.s.n.m. aproximadamente.

CLIMA.- El Centro poblado de Los Uros presenta un clima frió y seco cuya temperatura
máxima llega a los 20°c. por temporadas del año; en el verano se presenta precipitaciones
pluviales acompañado de fuertes vientos y oleajes en la s tardes, mientras en invierno hace
bastante frío por las noches y de día presente fuerte insolación. Al ser una zona circun-
lacustre el lago cumple una función termorregulador y esto permite una mayor producción en la
agricultura en las áreas que circundan en el algo Titikaka.
También en estación de invierno caen fuertes heladas con la presencia de precipitaciones
pluviales esporádicas, en la estación de verano se presentan precipitaciones pluviales
torrenciales, en esta estación la comunidad se encuentra cubierta de abundante vegetación.

CLIMATOLOGIA

3
 CLIMATOLOGIA

ESTACION VERANO INVIERNO TRANSITORIO

MESES DIC-MAR MAYO-AGOSTO SET-NOV-ABR

TEMPORADA Lluviosa Ausencia de Lluvias Lluvias esporádicas

- Heladas
CLIMA Templado Seco - Frió Seco Templado y Seco

DIVISIÓN POLÍTICA.- El Centro poblado de Los Uros esta distribuido en 40 islas y se divide
en dos sectores:
 Sector tierra firme denominado Urus Chulluni, ubicado al norte de la ciudad d e
Puno área circundante de la Isla Esteves territorialmente se divide en: Estancia
Parque, Ccucho Orcomalaya y Santa Maria Ccucho.

 Sector de las islas flotantes Están distribuidos en mas de 40 Islas.

* Sector Huerta Kantuta
* Sector Santa Cruz
* Sector Paramos
* Sector Marccon.

POBLACIÓN BENEFICIARIA DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.

Nº NOMBRE DE LAS ISLAS Nº DE FAMILIAS

1 Jachatata 12
2 Chumi 8
3 Pachamama 10
4 Totora 9
5 San Miguel 8

4
6 Kontiki I 8
7 Kamisaraki 8
8 Wiñay Totora 8
9 Tribuna 9
10 Kontiki II 8
11 Puma Uta 10
12 Kotamarka 8
13 Walike 8
14 Mama Torani I 8
15 Mama Torani II 9
16 Torran Pata 9
17 Kama huri 8
18 Aru Inti 12
19 Aymara 7
20 Santa Maria Eva 8
21 Santa Maria Jacinto 7
22 Qhantati 8
23 Tupiri 6
24 Tupiri Escuela 8
25 San Pedro 6
26 Tribuna II 8
TOTAL 219
En el cuadro anterior s e observa que 219 familias son beneficiados con la actividad
turística distribuidos en ares de artesanía, pesca y presentación de sus formas de habitad.

IDIOMA.
El idioma materno de los Uros fue el Puquina, en la actualidad ya no se habla este
dialecto. Actualmente se habla el aymara lengua que fue adoptado con el pasar del tiempo.
Así mismo se habla perfectamente el castellano. La afluencia de la a actividad turística
permite que la población infantil aprenda los idiomas extranjeros como: el ingles, alemán
francés, etc.

5
Por otro lado se manifiesta que su lengua, uruquilla, chhiw lüsñchi chhun o uchun maa taqu
("nuestra lengua madre"), que hablan hoy muy pocas personas de edad avanzada, se relaciona
con el idioma chipaya de la provincia de Carangas, departamento de Oruro. Entre 1931 y 1938
había como máximo 100 hablantes del uruquilla, pertenecientes a 30 familias en las riberas del
río Desaguadero; a partir de 1950 se mencionan sólo unos pocos hablantes del uruquilla en la
misma zona. La mayoría de los Uros adoptaron el idioma aymara y otros el quechua, perdiendo
la lengua madre. Algunos sostienen que antiguamente los Uros sabían hablar también el idioma
puquina además del propio y por eso hoy se les da el mismo nombre, "pukina", a pesar de
tratarse de dos lenguas bien diferentes.

ASPECTO HIDROGRAFICO

Este sistema está conformado por la joya hidrográfica del Lago Titicaca que mide 204 Km. de
largo por 65 Km. de ancho, ocupando 8.562 km², de los que 4.772 km² corresponden al Perú y
3.790 km² a Bolivia. Está situado a una altura de 3.810 metros sobre el nivel del mar, a esta
altura, debido a la pureza del aire, el lago es particularmente transparente (de 15 a 65 m) y la
calidad de la luz es excepcional; las montañas que parecen estar muy cerca, están a 20 ó 30 km
del lago. El color de sus aguas es azul.

La joya lacustre está conformada por ocho cuencas pertenecientes a los ríos; Ramis, llave,
Coata, Huancané, Suches, Desaguadero, Illpa y Zapatilla y el lago Chucuito y la laguna de
Dinamarca o Wiñamarca. Se tienen 36 Islas e islotes, siendo las más importantes las de Taquile,
Amantani y Soto en territorio peruano y las del Sol y de la Luna, en territorio Boliviano.
Asimismo, existen en su periferia importantes penínsulas como las de Capachica y Chucuito
(Sector peruano) y Copacabana y Unanta (Sector boliviano); Copacabana está unido al
territorio peruano por el istmo de Yunguyo. Finalmente presenta golfos como el de Pomata
(sector peruano) y Achacachi (sector boliviano). Existen 23 lagunas que circundan al Lago
Titicaca, destacando las siguientes; Arapa, Umayo, Saracoha, Amanta, Contarsaya, y Salinas.

TEMPERATURA
El verano oscila entre 13. 3º y 20° C, en invierno es de 10.5° y 8º C.

ECOSISTEMA BIOLÓGICO DE LAS ISLAS FLOTANTES DE LOS UROS

FLORA:
Las islas flotantes de los Uros que forman parte de la Reserva Nacional del Titikaka, alberga
los totorales o la Totora científicamente conocido como (schoenoplectus o scirpus totora) más
grandes del territorio Peruano, estos favorecen al equilibrio del ecosistema y hábitat para las

6
poblaciones de aves silvestres que habitan el lago. Las raíces de las totoras se desarrollan
en tierras fangosas cubierta por la masa de agua; El tallo que e sta cubierta por el agua
es de color blanco y la que sobre sale a la luz del sol es de color verde, su raíz es
conocido como Sacca, la flor es conocido como hauricolla y el tallo Cchullo.

EXISTE TAMBIÉN ESPECIES DE VEGETACIÓN SUBACUÁTICA COMO:

El "Llacho" (Elodea, Meriophyhum patamogetum) distribuida en partes poco profundas del
Lago, es un recurso nutritivo que permite mantener la producción ganadera y sus subproductos.
La “Lenteja de Agua” (lens esculenta) es un macrófito flotante de presencia frecuente en aguas
con Nitrógeno, Potasio y Fósforo, Su presencia masiva causa un impacto negativo ya que estos
componentes derivan de aguas servidas o contaminadas.

FAUNA:
Peces nativos; Los peces del Lago conforman parte de la alimentación de los pobladores de la
isla flotante de los Uros así mismo de las comunidades circunlacustres. Varias de ellas son
comercializadas en los mercados locales, Puno y Juliaca. Las especies de peces nativos son las
siguientes:
 Carachi Balco (Orestias Albus)
 Carachi Enano (Orestias Olivaceus)
 Carachi amarillo (Orestias Luteus)
 Carchi Negro (Orestias Jusesi)
 Ispi (orestias nooni)
 Mauri (trichumectarus dispar)
 Boga (Orestias Pentiandi)
 Suche (Trychemicterus)
 Trucha (salmo spp)
 Pejerrey (Orestias Sely)
 Umantu (Orestias cuvieri)

Aves del Lago; Son un recurso que también es aprovechado por los pobladores, usadas en su
alimentación y también su comercialización por medio de la taxidermia en esta parte del lago se
encuentran las siguientes especies:
 Garza Blanca, Garza blanca grande (Egretta Alba)
 Garza Ploma, Waqana, Martinete (Nictycorax nicticorax)
 Garza pescadora, Garza azul (Agretta thula)
 Garza buyera, Garza blanca pequeña ( Bubulcus Ibis)

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  Gaviota, Qillwa (Larus serranus)
 Ganso andino, Wallata (Chloephaga melanoptera)
 Pato chancho, Mijji (Phalacroconax alivaceus)
 Ibis negro, Yanavico, Chuwankira (Plegadis redwayi)
 Gallareta gigante, Ajoya (Fulica gigate)
 Gallareta americana, choca (Fulica ardesiaca)
 Gallineta Comun, mototo (pardirallus sanguinolentus)
 Pato cordillerano, pato andino, qaqato (Anas specluariodes)
 Pato jerga, pato pardo, qaqana (Anas giorgica)
 Pato sutro, pato puna, encalla (Anas puna)
 Zambullidor (centropelma micropterum)
 Paloma (m. melanoptera)
 Gavilán acanelado (parabuteo unicantus)

ECOSISTEMA FÍSICO
La comunidad de Siale presenta un clima templado cuya temperatura máxima llega a los
20°c. y a esto se debe la vegetación que verdea la mayor parte de la comunidad, entre su flora
podemos encontrar: Eucaliptos, ciprés, la thola, kolli, Kishuar, arbustos y pastos naturales
y otras especies cultivadas como la papa, oca, cañihua, cebada, trigo, avena, habas, arvejas,
maíz, manzanales, capulí y tumbos además las flores cultivadas como claveles, pensamientos,
larias, rosas y las kantutas silvestres.
La fauna silvestre está conformado por:
 Cuy (Cavia coabaya)
 Ratones (Hersperomy destructor)
 Zorrino “Añas” (mefitis americano)

MEDIOS DE PRODUCCION ECONOMICA

 Artesanía.- La producción de artesanía típica es la mas importante para los
pobladores del Centro Poblado de los Uros, la producción artesanal se comercializa
en las mismas Islas al turista nacional e internacional. La indumentaria y objetos que
se producen son: Chuspas, mantas bordados, mochilas bordadas, tejido de chullos,
fajas. Así mismo se realizan trabajos en totora como balsas, representación de
felinos y por otro lado se hacen disecados de aves que habitan en el Titikaka.

 Actividad turística.- En estos últimos años la actividad turística en la región de

Puno, ha incrementado notablemente, las visitas a las Islas flotantes de Los Uros,

8
 para esto los pobladores de las Islas los Uros vienen diversificando la oferta
turística que ofrecen al turista nacional e internacional. Los servicios que ofrecen
son paseos en balsas de totoras, artesanía, turismo vivecial, hospedaje básico, y la
gastronomía típica. En las Islas que se ofrece el servicio de hospedaje son:
Kamisaraki, Tupiri, Wiñay Totora y Jachata.

 Servicio de Alimentación.- En la Isla los Uros existen familias que ofrecen el

servicio de alimentación , específicamente se ofrece Watia de pescado (Carachi,
Pejerrey, Ispi) el turista por curiosidad compra para poder probar este alimento.
La alimentación que se ofrece es un servicio complementario.
 Actividades rutinarias de los varones.- Mantienen la tradición de la pesca artesanal,
especialmente del carachi y el pejerrey, cuando la pesca es abundante conservan los
peces secándolos al sol. También se dedican a la caza de aves silvestres.
 Construcción de balsas de Totora.- La construcción de Balsas de totora es un
arte que se ha transmitido de generación en generación, por que es le medio para la
actividad en la pesca, la caza, recolección de huevos y se usaba incluso para el
transporte, para trasladarse a grandes distancias. En la actualidad se ha impregnado
en la actividad turística realizando paseos en el entorno de las islas flotantes de los
Uros.

Los hombres son hábiles constructores y conductores de balsas de totora y las mujeres son
expertas tejedoras. En los comienzos del siglo XXI han dirigido sus actividades al turismo. Se
han convertido en un punto obligado en el recorrido de los turistas que pasan por Puno.

POBLACIÓN.- Según los datos del último censo, en Centro Poblado de Los Uros cuenta con
una población de 272 familias identificadas.

MEDIO DE TRANSPORTE.
El medio de transporte que se utiliza son las balsas y botes, como vía de comunicación se
conecta principalmente a la ciudad de puno y así mismo existe esporádica comunicación
entre Ichu, Capachica, Huata, península de Chucuito, entre otros.

DEFINICON HISTRORICA DE LOS HABITANTES UROS.

Muchos cronistas e historiógrafos señalan que los Uros son los hombres más antiguos de la
región de Collasuyo. El arqueólogo Polaco, Arthur Posnanski. Sostiene: Los uros – Chipaya, son
tal vez la raza mas antigua del continente americano, absorbidos por los aimaras.

9
Canahuire Ccama, sostiene, que En las relaciones de las Indias se lee que los Uros son
pescadores, quienes solían habitar antiguamente en la laguna de Chucuito. Dice, según la

versión de Teobaldo Loayza Obando, Los Uros fueron gente de poca reputación, a causa de no
ser útiles o hábiles para el trabajo ni para sembrar, ni tenían cacique que les mandasen, y se
alimentaban de las raíces de la totora o matara. Se encontraban en varios lugares como las
orillas del rio Desaguadero e islas próximas, como una raza de hombres rudos, huraños, de
costumbres primitivas, que habitaban en humildes chozas de totora y Vivian de la pesca.
Alfonsina Barionuevo, en sus indagaciones sobre los Uros nos dice, que hace muchísimo tiempo,
cuenta las viejas leyendas milenarias, que los Uros poblaban los pantanos Collas. Eran
sobrevivientes de razas destruidas por cataclismo que precedieron al hombre actual. Según
ellos pertenecen a la primera humanidad creado por los dioses e identificado como los seres del
lago.
Existen investigadores contemporáneos que recogieron distintas fuentes describen a la gente
qut, qut suñi uro, de forma tal que si bien no involucra descripciones de tipo despectivo,
manifiesta una referencia directa, no siempre positiva en relación a estos pueblos.
En el lago Titikaka, territorio peruano es un paradigma del pueblo qhas qut suñi Uros, que
habiendo sobrevivido el periodo colonial, llegó hasta el siglo pasado como una muestra viviente,
que pobló en islas flotantes del lago Titikaka..
La mayor de las islas flotantes denominado Torani Pata, sobre lo cual habitaron los Qhas qut
suñi Uros, estaba ubicado a muchas millas de la costa de la ciudad de Puno, habiendo que
navegar en el pasado hasta un día a bote de vela, las islas flotantes, llegaron a tener una

10
superficie de casi 300 metros de eslora o largo, y ochenta de manga o ancho. Esta isla se partió
por la mitad el año 1985, cuando las aguas del Titikaka crecieron a debidos precipitaciones
pluviales inusuales.

2. ANALISIS DEL PRODUCTO TURISTICO DE LOS UROS

MOTIVACIONES PARA VISITAR LAS ISLAS DE LOS UROS

Analizando los datos estadísticos realizados por Promperú, durante el año 2007, referente a
la actividad turística y de conocer los espacios rurales de nuestra región, específicamente la
isla de los Uros, el 475 de los visitantes se interesan en conocer la cultura viva ancestral. Esto
demuestra la existencia de un segmento mayoritario de turistas que buscan la tranquilidad,
cultura viva, contacto con las comunidades rurales en nuestra región; el otro segmente se
identifica con conocer atractivos culturales arqueológicos con un 40%. Tal como nos
demuestra el siguiente grafico.

11
Fuente: Promperu, 2007

EL TIPO DE TURISMO QUE OFRECE ALTUALMENTE LAS ISLAS FLOTANTES DE LOS

UROS.
Según, Ponce Aquise Niels, en su articulo de investigación, realizado a los pobladores de la Isla
Los Uros; sostiene que el 88 % de los pobladores dedicados a la actividad turística ofertan el
turismo cultural el cual se refiere netamente al turismo vivencial o cultura viva; y el 11 % de
los pobladores ofrecen el turismo ecológico, el caso de la observación de la flora y fauna
ecológica existente en el área circundante de la Isla. Observando las intenciones de los
pobladores de los Uros, más no existe la oferta de otros recursos turísticos aprovechados, que
puedan diversificar su producto turístico.

TIPO DE TURISMO Nº %
ENCUEST
Turismo cultural (vivencial) 30 88.24
Turismo místico 0 0
Turismo ecológico 4 11.76
TOTAL 34 100
Fuente: Ponce Aquise Niels. Articulo de investigación.

CARACTERISTICAS DE VISITAS TURISTICAS A LOS UROS.

Así mismo, el estudio de Promperu, en su publicación del turismo rural comunitario del Perú,
realizado en el año 2007, relacionado a la identificación de los diferentes emprendimientos que
se viene creando en el país, Sostiene, que un 96% de los turistas vistan las Islas flotantes de
Los Uros, punto de preferencia para el turismo internacional; seguido por el producto turístico de
la Isla Taquile que ocupa el 80%, mas abajo en lo que concierne a la Isla de Amantani.

12
 INVENTARIO DE LOS PRINCIPALES RECURSOS TURISTICOS DE LA ISLA LOS UROS
VALORACION ACTIVIDADES
RECURSOS 1 2 3 4 SE OFRECE SE PODRIA OFRECER ACCIONES NECESARIAS
NOTAS

Arte Textil de los Uros Se exhiben trabajos tapizados Museo de Centro Nativo de Arte Capacitación en el manejo y elaboración de los
X artesanalmente, con diseños nativos de Textil Vivo de la Isla de los Uros tapices y otros elementos artesanales para el
la vida cotidiana de la población de los Talleres artesanales familiares. turismo, con apoyo del Dircetur, Municipalidad de
Uros. Puno, OGD, CARETUR.

Viviendas de Totora La comunidad presenta, viviendas Hospedajes Rurales, con veladas

X fabricadas en base de la totora, de forma musicales a cabo con los pobladores Implementación de cursos creativos para la
cónica y media agua. de la Isla. ornamentación de las viviendas de los Uros.
Museos artesanales de flora y Capacitación sobre manejo sostenible y
fauna. sustentable de la Totora.
Valsas y Se ofrece paseos en bote artesanal Competencia de remo en valsas de Implementación del Centro Nativo de Artesanos
botes de Totora X hecho a base de la totora, con figura Totora en el canal del rio Wily. en Totora.
mítica. Capacitación a los pobladores en el diseño
alternativo de trabajos en Totora.
Fauna y Flora ecológica Vista de paisaje Natural de flora y fauna Parque Ecológico de Flora y fauna Fortalecimiento del manejo de espacios naturales
X Nativa endémica del altiplano. destinados en pequeñas reservas naturales en
Adecuado para el turismo científico. cada isla flotante
Tomar registros fotográficos. Crear el Parque Ecológico de Flora Nativa

13
 IDENTIFICACION DE NUEVOS PRODUCTOS TURISTICOS
MUSEO BIOGEOGRAFICO VIVO DE LOS URUS
MUSEO BIOGEOGRAFICO VIVO DE LOS UROS.
Fauna silvestre y endémica del Titikaka, Aves y fauna ictiológica.
Paisaje: Belleza Paisajística del Titikaka
Arquitectura Típica: Viviendas artesanales en base de la totora
Pueblos Típicos: Comunidades rural
Productos nativos y gastronomía: fauna ictiológica, pejerrey, carachi e ispi.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Permitirá la observación de flora y fauna de la Reserva Nacional del Titikaka, complementado con los paisajes naturales del
lago.
Tomar registro fotográficos de flora y fauna nativa (turismo científico, turismo ecológico)
Identificación de diversos elementos bio - geográficos de la zona reservada.

UTILIDADES
FUNCIONALES SIMBOLICAS VIVENCIAL
Flora y fauna en el espacio circundante Identificación de aves, peces y plantas
Accesible por canales naturales como que habitan en el área circundante de la Contacto con la naturaleza
vías de comunicación. reserva Nacional del Titikaka. Contacto con la comunidad local.
Museo natural vivo de flora y fauna de Hospitalidad
los Uros. Interpretación del comportamiento de las Cultura viva
aves y peces en su estado natural.

EVALUACION DE LA CAPACIDAD ACTUAL Y SU RELACION CON LA DEMANDA

Alojamiento: Capacidad instalada 35 camas
Alimentación:
Transporte Turístico Lacustre, 50 embarcaciones menores con motor. 31 lanchas fabricadas en totora
Ocupación anula de 80%

ACCIONES A REALIZAR

MEJORAR EN RECURSOS Y SU DOTACION EN INFRAESTRUCTURAS ORGANIZACION

ENTORNO Y SERVICIOS

 Plan de ordenamiento Acondicionamiento y dragado de los Elaboración del Plan Estratégico de

territorial de la Isla de Los Uros canales de acceso a la isla flotante de Turismo del manejo ecológico sostenible
 Creación del parque ecológico Los Uros. de la isla de los Uros.
de flora y fauna nativa en la
Reserva Nacional del Titicaca, Construcción de un museo Bio Implementación de con un reglamento
entorno a la Isla flotante de Los geográfico vivo de la Isla flotante de Los para la utilización de las aguas del Rio
Uros. Uros Wily con fines turísticos.
 Señalización de los itinerarios
turísticos de la Isla flotante de Acondicionamiento e implementación de Cursos de formación, sobre el turismo
los Uros, para el manejo contenedores para el depósito de rural sostenible, para los habitantes de
sostenible y sustentable. elementos y residuos sólidos. la Isla de de los Uros.
Capacitación de guías e intérpretes
ambientales de la comunidad.

TURISMO RURAL VIVENCIAL

Paisaje: Belleza Paisajística del Titikaka, talleres artesanales por familias.
Arquitectura Típica: Viviendas fabricados en base de la totora
Pueblos Típicos: Comunidades ubicadas en espacios flotantes.
Flora y fauna endémica.

14
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Convivencia con las familias nativas realización de pesca deportiva, enseñanza de trabajos de
artesanía, y forma de domesticación de aves silvestres, visita a comunidades rurales con cultura
viva, compartir experiencias vivas con la comunidad local.

UTILIDADES
FUNCIONALES SIMBOLICAS VIVENCIAL

Caminos pintorescos Pobladores que conservan su Contacto con la naturaleza

Accesibilidad acondicionado identidad cultural Contacto con la comunidad
Casas de hospedaje rural Manejo de técnicas local.
con elementos de nativos. ancestrales en los trabajos Hospitalidad
Espacios de cultivos nativos agropecuarios Cultura viva
acondicionados Sistemas de manejo de
ingeniería tradicional
Comunidades típicas,
Respeto a las deidades
andinas
EVALUACION DE LA CAPACIDAD ACTUAL Y SU RELACION CON LA
DEMANDA
EVALUACION DE LA CAPACIDAD ACTUAL Y SU RELACION CON LA DEMANDA
Alojamiento: Capacidad instalada 35 camas
Alimentación:
Transporte Turístico Lacustre, 50 embarcaciones menores con motor. 31 lanchas fabricadas en totora
Ocupación anula de 80%
ACCIONES A REALIZAR
MEJORAR EN RECURSOS Y DOTACION EN ORGANIZACION
SU ENTORNO INFRAESTRUCTURAS Y
SERVICIOS
 Plan de ordenamiento Construcción de
territorial ambiental y infraestructura especializada Determinar sitios y rutas
ecológico de la Isla de para la observación de aves turísticas jerarquizadas para
los Uros. su adecuado
 Determinar factores de Acondicionamiento de un aprovechamiento.
capacidad de carga puesto de control para la
para cada recurso protección de áreas de Elaboración del Plan
turístico. protección. Estratégico de Turismo de la
Isla de Los Uros.

TURISMO VIVENCIAL EN LOS URUS

3. DIAGNOSTICO DE LOS SERVICIOS TURISTICOS OFERTADOS EN LA

ISLA FLOTANTE DE LOS UROS
- Capacidad de Lanchas artesanales de Totora
Las familias que se dedican a la actividad turística, ofrecen el servicio de paseo en
lanchas construidas en base de totora, actividad de relajamiento que se ofrece a los
15
 visitantes, el recorrido es por las inmediaciones de la isla ubicado en los márgenes del
rio Wily. La capacidad de carga de cada lancha artesanal varia entre 25 y 60 personas.
El tiempo de paseo tiene una duración de 15 a 20 minutos, a un costo de 5.00 nuevos
soles por turista. El total de lanchas de totora actualmente son 31 aproximadamente.

- Servicio de Hospedaje
Isla Kamisaraki 12 camas
Isla Tupiri 04 camas
Isla Wiñay Totora 02 camas
Isla Jacha Tata 08 camas
Isla Kantati 08 camas
Referente al servicio de alimentación, cada familia provee de acuerdo a la capacidad de
visitantes que llega a pernoctar en sus alojamientos.

- Empresas de Transporte lacustre pertenecientes a la Isla Los Uros.

Nº EMPRESAS DE TRANSPORTE LACUSTRE Nº ENVARC.

16
1 E. T. A. Rio Wily 03
2 E. T. A. El Condor 08
3 E. T. A. Lucero de Amantani 03
4 E. T. A. Miguel Grau 04
5 E. T. A. Multiples Los Uros 06
6 E. T. A. Huascar 06
7 E. T. A. Nuevo Amanecer 04
8 E. T. A. Inca Los Uros 06
9 E. T. A. Aymara Tours. 10

TOTAL 50

CONDICIONANTES PARA EL APROVECHAMIENTO DEL TURISMO RURAL

COMUNITARIO EN LA ISLA LOS UROS.
La actividad del turismo rural comunitario, en las islas flotantes de Los Uros, esta
basado en la preponderancia de crecimiento potencial y en términos basados en el
estudio y opinión realizado por Promperú. Las islas Los Uros, cuenta con recursos
turísticos que están acorde a los segmentos potenciales que se viene generando en el
mundo posmoderno. Los posibles recursos aprovechables son:

 El fortalecimiento de la pesca deportiva.

 Competencia de bolsas a remo.
 La convivencia de la comunidad nativa con el visitante
 La confección y enseñanza de la artesanía local.
 Observación del comportamiento de la flora y fauna endémica del Titicaca
 Construcción de valsas y botes en base de la Totora.
 Construcción de viviendas artesanales con técnicas especializados

Condiciones especificas:
 Entendimiento del turismo como una actividad económica complementaria a las
actividades tradicionales del ámbito rural: interrelacionada y potenciadora por
otras

17
  Liderazgo, participación, conocimiento e involucramiento, directo e indirecto de
la población local en el desarrollo de la oferta y la operación comercial.
 Voluntad de desarrollar turismo y conocimiento pleno de los beneficios y riesgos
que esta actividad acarrea por parte de la comunidad.
 Existencia de conectividad e infraestructura básica mínima adecuada al servicio.
 Existencia de servicio de alojamiento, alimentación, instalaciones
complementarias, desarrollo de actividades complementarias actuales y/o
potenciales adecuados al contexto local natural y cultural.
 Previsiones que permitan minimizar riesgos e impactos negativos sobre el
patrimonio cultural y humano de las comunidades.
 Productos basados en los conocimientos, valores y destrezas tradicionales de
las comunidades asociadas a su medio.
 Cobertura de las necesidades reales o potenciales de la demanda en el
mercado, sin desnaturalizar por ello su identidad y valor intrínseco del
emprendimiento y su entorno.
 Interés real o potencial de socios responsables, que contribuyan y/o aporten en
la comercialización de los productos y servicios de turismo rural comunitario y
promuevan alianzas con las comunidades en buenos términos de negociación.

PERFIL DEL TURISTA COMUNITARIO QUE VISITA LA REGION DE PUNO

Promperú, en octubre del 2007, realizo el estudio de mercado, para conocer el perfil
del turista comunitario que tiene preferencias en conocer la actividad cotidiana de los
habitantes residentes en comunidades rurales, que se dedican al aprovechamiento de
sus recursos en la actividad turísticas. Para ello se ha tomado las siguientes
características:
OBJETIVO.- Conocer las actitudes, intereses y hábitos de viaje de los turistas
extranjeros que realizaron turismo rural comunitario en el Perú.
UNIVERSO.- Turistas extranjeros de 20 a 60 años de edad, cuyo motivo al Perú fue por
vacaciones, recreación u ocio, y visitaron comunidades campesinas y nativas en Puno,
Cusco y Madre de Dios.
PUNTOS DE MUESTREO.- Principales puntos de salida (aeropuerto y terrapuertos) en
las ciudades de Puno, Cusco y Madre de Dios.
TAMAÑO DE MUESTRA.- 600 turistas extranjeros
TRABAJO DE CAMPO.- Meses de Septiembre y Octubre del 2007.

18
El resultado de Promperú, refleja en el siguiente grafico.

4. MEDICION DEL MANEJO TURISTICO E IMPACTO AMBIENTAL EN LAS

ISLAS FLOTANTE DE LOS UROS.

El volumen promedio de residuos sólidos que se producen actualmente en la ciudad de

Puno es de 70 TM al día, el mismo que ha sobrepasado la capacidad de recolección, ya
que la cobertura de atención diaria de recojo de residuos sólidos por parte de la división
de saneamiento ambiental alcanza solo el 58% que corresponde al área urbana. (CIED,
2002). Esto ha generado un manejo inadecuado de los residuos sólidos,
constituyéndose en un problema de contaminación de la bahía interior del lago Titikaka.
Diversos estudios realizados en el ámbito de la cuenca, en la ciudad de Puno,
específicamente en la Bahía Interior, advierten sobre los altos niveles de contaminación
provenientes también de los hoteles y restaurantes que no cuentan con depuradoras de
residuos:
• El creciente número de embarcaciones (lanchas), ha generado también
contaminación atmosférica por la emanación de gases tóxicos y derrame de
hidrocarburos sobre las aguas del Lago, perjudicando estos a la Flora y Fauna
existente.
• Destrucción de ecosistemas. Debido a la presencia de embarcaciones o intrusos
que alteran su habitad natural de la vida silvestre, existente en el Lago.

19
 • Disminución de fauna, debido a la caza y pesca, con fines comerciales por parte
de las poblaciones nativas.
• Disminución de la Flora tales como la totora, arbustos y otros debido a la sobre
extracción con fines de utilizar para la construcción de Islas nuevas y en algunos
casos para utilizar como combustible para fogatas y preparación de alimentos.
• Alteración del suelo y paisaje natural debido a la presencia de construcciones a
base de materiales tales como cemento, hierro, zinc y otros que son
perjudiciales para el medio ambiente.
• Contaminación visual por presencia de objetos no autóctonos, tales como
letreros, construcciones de cemento, techos de calaminas y otros objetos.
• Deterioro de la calidad del agua

IMPACTO SOCIAL.
• Comunidades, dependientes de la actividad del turismo.
• Cambio de actitud, a manera que crece el turismo las personas tanto niños,
jóvenes y adultos se vuelven agresivos en el trato a los turistas.
• Existe la posibilidad de promover las drogas por parte de los turistas.

IMPACTO CULTURAL.
• Distorsión de la cultura y los patrones de vida.
• Perdida de identidad Cultural
• Se Comercializan las tradiciones populares.

IMPACTO ECONOMICO.
• Incremento del gasto energético, debido al incremento de la afluencia
turística a un determinado Lugar.
• Expropiación de los lugares naturales para construcción de Hoteles,
restaurantes y centros recreativos para atender a los turistas.
• Ingreso económico, las personas adquieren dinero mediante las diferentes
actividades como el comercio (artesanías, y suvenir), y por servicios
(hospedaje, transporte, etc.) que se brindan.
• Se generan nuevos puestos de trabajo en los diferentes establecimientos.

20
ETAPAS COMUNES DE IMPACTO NEGATIVO DEL TURISMO SOBRE COMUNIDADES
PEQUEÑAS, QUE ESTAN RELACIONADOS CON EL TURISMO.
• OXFAM (Hong Kong)
Llegan los Primeros Turistas
- Encuentran hospitalidad y amabilidad.
- Causan pocas ofensas y no hay intercambio de dinero.
Más Turistas Llegan
- Se esparce la noticia de la hospitalidad y amabilidad de los locales.
- Los turistas le dan dulces y/o regalitos a los niños y piden comprar
vestimentas y artefactos locales.
Los Turistas Llegan Regularmente
- Se construyen hoteles, se traen alimentos, los niños piden dulces y/o
regalitos.
- Se aprende y usa el inglés turístico y otros idiomas internacionales.
- Se usa cada vez más los recursos energéticos naturales (madera,
combustibles, líquidos) para cocinar y proveer luz y refrigeración para
los turistas.

Aumenta la Llegada de Turistas

- El lugar depende cada vez más del dinero de los turistas; los niños
piden dinero, ropas, casetes, y a veces son tentados con solicitudes
sexuales por parte de los turistas.
- Las demandas energéticas aumentan poniendo presión sobre los
bosques locales, las descargas de las cloacas se convierten en un
problema, lo mismo que la basura y su eliminación.
- Se traen a la comunidad alimentos y bebidas para satisfacer las
necesidades de los turistas.

Las Llegadas de los Turistas se incrementan Rápidamente

- Los miembros de la comunidad, incluyendo niños y adolescentes, se
vuelven más agresivos en sus tratos con los turistas.
- Con los turistas, puede establecerse el tráfico de drogas. Puede haber
un aumento de la prostitución y en el consumo de drogas.
- Las comunidades se vuelven cada vez más dependientes del turismo.

21
 - Los estilos de vida y los patrones de trabajo cambian en los pueblos y
los modos tradicionales se vuelven "monumentalizados".
- Tanto la cultura como el ambiente sufren.
• Los operadores de viajes y los turistas empiezan a buscar nuevos destinos que estén
menos dañados y así exportan el problema a un área nueva donde empieza de nuevo el
ciclo.

5. VALORACIÓN DEL DESTINO, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

RECOMENDACIÓN DEL TURISTA
 Los aspectos más valorados del destino son el paisaje, la tranquilidad y la seguridad
ciudadana, seguida del clima, la hospitalidad y la relación calidad-precio de la oferta
gastronómica. Los aspectos menos valorados son el ocio nocturno, la oferta de
actividades culturales, carreteras y parques culturales y museos. Aquellos son
principalmente recursos básicos asociados a la naturaleza y la idiosincrasia local; estos
últimos se refieren a la oferta creada y a la configuración misma del producto turístico
cultural.
 Existe unanimidad en los turistas rurales al recomendar el destino de la isla de los Uros,
también se deduce que los turistas regresan satisfechos de su experiencia de turismo
rural, pues de forma prácticamente unánime recomiendan el turismo rural que pretende
visitar la isla de los Uros

SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS

La segmentación de mercados es un proceso de división del mercado en subgrupos de

compradores homogéneos con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para
cada uno de ellos que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades, intereses y
preferencias y se permita al mismo tiempo alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

REQUISITOS DE UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ DE LA ISLA DE LOS UROS

- Identificables y su potencial de compra medible.

- Accesibles: Ser efectivamente alcanzados y servidos.

22
- Sustanciales: Ser lo suficientemente grandes para ser rentables.

- Diferentes en sus comportamientos de compra o uso del producto.

- Posibles de servir.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

Los criterios generales sirven para dividir cualquier población o grupo de personas con
independencia de sus pautas de compra o consumo, y del producto o servicio considerado.

Los criterios específicos se refieren a comportamientos de compra o de uso o consumo del

producto.

Criterios objetivos: Son fáciles de medir.

Criterios subjetivos: Son difíciles de medir.

Alianzas Estratégicas

Para el desarrollo del producto turístico de la Isla flotante de los Uros, será necesario
desenvolver una serie de alianzas estratégicas con otros organismos del Gobierno que pueden
interesarse en la temática así como con organizaciones del sector privado, para el crecimiento
de la demanda turística en la Isla flotante de los Uros.

Con la finalidad de apoyar la el posicionamiento y promoción internacional de los servicios de los

productores y de desenvolver lazos de cooperación técnica, se promoverán convenios de
cooperación con organismos internacionales y con países amigos y países emisores de mayor
demanda turística.

Organismos del Estado: Ministerio Del Comercio Exterior y Turismo, Ministerio de Educación,
Ministerio del Medio Ambiente, Ministerio de la Producción, Ministerio de Agricultura, Instituto
nacional de Recursos Naturales INRENA. Cobra particular importancia para el desarrollo de las
estrategias y líneas de acción, en la participación activa para el desarrollo turístico de la Isla
flotante de los Uros.

Sector Privado: cámara Regional de Turismo, Organización de Gestión de Destinos – Puno,

Colegio Profesional de Licenciados en Turismo – Región Puno, Asociaciones turísticas de la
Isla flotante de los Uros, entre otros.

ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO TURÍSTICO

23
El producto turístico de Los Uros, debe estar orientado a un mercado nuevo, en este caso
relacionamos a la región de Así, esto como un trabajo de reingeniería. Tomando en cuenta el
producto actual que ofrece la comunidad, en base de la cultura viva y el ingenio de productos
en base de la totora, y su cosmovisión andina. Es necesario promover los espacios naturales
y agrícolas para el desplazamiento del turismo a zonas rurales, el mismo
modo diversificar el producto turístico de los Uros.

Para ello debe aplicarse cuatro estrategias turísticas:

Estrategia de penetración: Incrementar la cuota global del mercado, ofertando el mismo

producto existente sin incorporar ninguna modificación o mejora.

Estrategia de desarrollo del producto turístico: Actuar sobre los mercados turísticos actuales,
incorporando nuevos productos que surjan como variaciones de los productos turísticos
existentes. Extensiones en la línea básica o con productos sustitutivos.

Estrategia de extensión del mercado turístico: Utilizar el mismo producto turístico, intentando
atraer nuevos consumidores turísticos, bien por su oferta a regiones poco aprovechados, hasta
el momento, o bien por la identificación de nuevos segmentos del mercado sobre los que no se
habían realizado las acciones adecuadas.

Estrategia de diversificación turística:

Horizontal: Mayor cobertura del mercado turístico con una amplia gama de productos turísticos
para clientes con comportamientos similares a los ya existentes.

Vertical: Los nuevos productos actualmente desarrollados pro las organizaciones logran captar
nuevos mercados de forma que las nuevas actividades desarrolladas no se diferencian
demasiado de las actuales.

Concéntrica: Prestación más integrada de todos los servicios que componen el producto
turístico, dotando de mayor homogeneidad la calidad e imagen de la organización turística en los
mercados turísticos, y con ello, innovar y desarrollar su cartera de productos, y atraer a nuevos
consumidores turistas.

Supone el desarrollo de nuevos productos, basados en la satisfacción de nuevos clientes, con

nuevos destinos turísticos y con la incorporación de actividades turísticas nuevas, muchas veces
con escasa relación con la actividad principal desarrollada por la organización turística.

24
 CONCLUSIONES.

Los habitantes de los Uros cuentan, con sus propios elementos principales de vida, uno de
ellos es la forma de construir sus casas íntegramente de totora; así el mismo principio
comparten con los pobladores de las islas vecinos, la mecánica tradicional de construir sus
islas y viviendas. Esta peculiar sistema tradicional es la base son la base del proyecto vivencial
de la isla flotante de los Uros, para que el turista comprenda y participe en las labores
ancestrales, con la exigencia de la comodidad.

El servicio turístico, referente al transporte acuático que presta servicio a los Uros, es diario, su
política es el compromiso de satisfacer a los visitantes, ofrecen paseos en botes de totora, Las
habitaciones que algunas Islas cuenta con el servicio de hospedaje, son de totora y cuentan
con electricidad y con mobiliario elemental para un servicio adecuado.

El diagnostico realizado sobre el producto turístico, que ofrece a los visitantes, es para
fortalecer y mejorar la calidad de prestación de servicios turístico, así mismo implementar y
promover, nuevos productos turísticos, para que el viajero pueda quedarse varios días,
conviviendo con la población, degustar la comida típica de los Uros, aprender a tejer con las
nativas y realizar el intercambio cultural.

El turismo comunitario rural, es el producto turístico identificado, en base del máximo

aprovechamiento de la totora y la fauna nativa de los Uros, para generar el incremento de la
demanda turística en la isla flotante de los Uros, para mejorar la calidad de vida de los
pobladores y habitantes de todos los sectores de la región, y el país.

25
FUENTES DE CONSULTA.

BIGNE ALCAÑIZ; Enrique; “Marketing de destinos turísticos” Esic Editorial. Madrid España,
2000.

CANAHUIRE CCAMA, Alfonso; “la misterioso cultura de los Uros” Edit. SICA. Puno 2002.

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FLORES FLORES, Rosa; “Análisis situacional de la Oferta y demanda turísticas en las Islas de
Los Uros” Articulo de Investigación. Puno, 2004.

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Tomo II, Edit. H.G. Rosas S.A. Cusco, 1954.

MAMANI CONDORI, Nivardo; “Turismo e impacto ambiental en el Titikaka” TESIS universitario.

Puno, 2007.

POSNANSKY, Arthur; “Tiahuanaco e Islas del Sol y la Luna”, Edit. Litográfica boliviana. La Paz,
1912.

PARODI ISOLABELLA, Alberto; “EL LAGO TITICACA, Sus características físicas y sus
riquezas naturales, arqueológicas y arquitectónicas.

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por la actividad turística en las Islas Flotantes de los Urus” TESIS Universitario. Puno, 2008.

SALAMANCA PAREDES, Susana; “calidad de los servicios turísticos e impacto en las Islas
flotantes de los Uros, década pasada y presente” Tesis universitario. Puno, 2005.

26
ANEXOS

27
MAPA TURISTICO DE LA REGION DE PUNO

28
 MAPA DEL LAGO TITIKAKA

ISLA FLOTANTE DE LOS UROS

HABITACION DE TOTORA JUNTO A LA ZONA DE COCINA.

29