El proceso de selección de
personal
Técnicas e Instrumentos
1. Técnicas e Instrumentos de selección
La selección de personal Sistema de comparación
y toma de decisiones en el que se analizan las
características y requisitos del puesto de trabajo
ofertado en relación con las características que
presentan los candidatos.
Objetivo obtener información sobre los candidatos
para elegir a la persona más adecuada para el
desempeño del puestos de trabajo y de integración en
la empresa.
1. Técnicas e Instrumentos de selección
1.1. La entrevista de trabajo
1.2. Pruebas psicotécnicas
1.3. Técnicas de Dinámicas de
Grupo
1.4. Pruebas, exámenes
profesionales
1. Técnicas e Instrumentos
INSTRUMENTOS TIPO DE INFORMAN SOBRE…
CANDIDADTOS/AS
Test psicotécnicos Titulados sin experiencia Aptitudes, inteligencia,
y personal auxiliar intereses, motivaciones
Cuestionario de Conveniente para todos Actitud, personalidad
personalidad
Prueba profesional Titulados sin experiencia Conocimientos y
y personal auxiliar habilidades específicas
Dinámica de grupos Conveniente para Ayudan a predecir el
titulados sin experiencia comportamiento que
tendrá el candidato en
una situación laboral
Entrevista Imprescindible para Información biográfica e
todos intereses profesionales
1. Técnicas e Instrumentos
1.1. La entrevista de
trabajo
1. Técnicas de selección
1.1. La Entrevista de Trabajo
Conversación entre entrevistador y
entrevistado con el objeto de la
búsqueda de la persona más adecuada
para un determinado puesto de trabajo.
No es un interrogatorio sino un diálogo
Comunicación bidireccional.
1.1. La Entrevista de Selección
TIPOS DE ENTREVISTAS:
Estructurada: se ciñe a un guión preestablecido,
preguntas cerradas.
No estructurada: abierta, flexible. No
establecidas previamente. Capacidad de síntesis
del entrevistado.
Semiestructurada: mezcla de las anteriores
En grupo: varios candidatos, varios observadores
1.1. La Entrevista de Selección
La entrevista no estructurada es la más difícil
y arriesgada, ya que no se hacen preguntas
directas, sino que se deja hablar libremente al
candidato. Parece una conversación causal, sin
dirección, el entrevistador adopta una actitud
amable e informal para que el candidato se sienta
relajado.
Algunas preguntas de este tipo de entrevista:
¿Cómo se describiría a sí mismo?.
Dígame dos logros / cosas que le hayan dado
mayores satisfacciones y el por qué?.
Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos de su
persona, trabajo, etc. le han criticado? ¿Está usted
de acuerdo?.
¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos
resultados?.
¿Cuáles son las circunstancias que más le alteran?.
¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?.
¿Cómo intenta conseguir sus objetivos
profesionales y personales?.
¿Cuándo siente que los ha logrado?.
Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:
Evitar el bloqueo mental, producto en muchas
ocasiones de un estado de nervios que, por otro lado,
debe controlarse.
Argumentar nuestras respuestas de modo lógico y
estructurado, ya que precisamente lo que se está
intentando evaluar es nuestra capacidad de
argumentación.
Recordar todos los datos e información, que hemos
transmitido al entrevistador/a durante la conversación,
ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos para ver
si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas
distintas.
Un ejemplo
“Tengo 25 años y tengo la titulación de Técnico Superior
en Administración y Finanzas. Estudié en Córdoba en el
I.E.S. Maimónides, y durante el segundo curso, comencé
a trabajar realizando unas prácticas en la empresa X,
dedicada a la Auditoría de empresas públicas, en el
departamento de Administración, en el cual estuve
desempeñando funciones de auxiliar administrativo,
durante tres meses. Al término de las prácticas, recibí
otra oferta de la entidad bancaria Y, donde comencé
como cajero/a administrativo realizando las funciones
propias del puesto. Transcurrido 1 año en la empresa, me
ofrecieron ser Responsable de medios de pagos en la
oficina central, puesto que ocupo actualmente y en el que
tengo a 2 personas a mi cargo”
1.1. La Entrevista de Trabajo
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
FASE INICIAL Introducción o acogida del
candidato. Desarrollo de la entrevista.
CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas
académicas, profesionales, familiares, motivaciones e
intereses profesionales, etc.
FASE FINAL DE LA ENTREVISTA ¿cuál sería
el siguiente paso en el proceso de selección? Preguntar
alguna duda o hacer preguntas “oportunas”, ya que el
entrevistador/a lo valorará positivamente.
1.1. La Entrevista de Trabajo
FASE FINAL algunas preguntas
“oportunas” que podemos formular:
¿Cuáles son las funciones concretas del puesto?
¿Qué se espera que logre con este puesto de trabajo?
¿Cuáles son los desafíos o dificultades más
importantes que me puedo encontrar en este trabajo?
¿Cuál es la situación actual de la empresa?
¿La cobertura de este puesto es debida a una
necesidad puntual o tiene carácter de continuidad en
la empresa?
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
Antes de la
entrevista…..
Antes de la entrevista…
Estar atento al teléfono. Primera impresión
Conocimiento de la empresa
Aprenderse el Currículum Vitae
Autoconocimiento: fortalezas y debilidades
Conocimiento del entrevistador/a, pruebas
Posibles preguntas
Preparar ropa.
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
Conocimiento de la
empresa
1.1. La entrevista de trabajo
Es aconsejable…
Llevar una agenda para anotar un próximo
encuentro, aspectos relevantes de la empresa o
posibles preguntas
Documentos acreditativos (titulación, cursos de
formación, contratos etc.), así como una fotocopia
del currículo que se envió.
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
DURANTE LA
ENTREVISTA…
1.1. La entrevista de trabajo
Durante la entrevista…
La primera impresión… ¿es la que cuenta?
Ser puntual
Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de
apretón de hombros.
Sentarse cuando lo indiquen
Ser amable en todo momento
Tratar siempre de usted
Mostrar tranquilidad y seguridad
Durante la entrevista…
El aspecto personal: consejos para ellos
El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni
demasiado largo.
La barba: si lleva barba o bigote, que estén bien
recortadas, si no, preséntese perfectamente afeitado.
Las manos: uñas limpias y cortadas. No mordérselas ya
que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las
manos, secárselas antes de dar la mano al entrevistador.
La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo discreto,
pero personalizado. Colores oscuros; azul marino o gris.
Durante la entrevista…
El aspecto personal: consejos para ellos
Los zapatos: color negro o marrón, impecables.
Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier
otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio
en su caso.
Maletín: para guardar currículo, certificados,
agenda… si lo abre, asegurarse de que su contenido
está ordenado.
Móvil: apagado.
Durante la entrevista…
El aspecto personal: consejos para ellas
La ropa: traje de falda o pantalón, tonos discretos.
Las medias: discretas, sin adornos.
Zapatos: con tacón, pero no demasiado alto.
El bolso o maletín: no esté excesivamente lleno, por si
tiene que buscar algo durante la entrevista.
El pelo: evitar peinados excesivamente “cargados”, sin
trenzas, ni moños.
Los complementos, nos indican aspectos sobre quien los
lleva. No demasiado llamativos.
El maquillaje: colores naturales.
Móvil: apagado.
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
COMUNICACIÓN VERBAL
QUÉ DECIMOS Y CÓMO LO
DECIMOS
Reglas de Comunicación verbal
Saludar verbalmente, dar la mano con
tranquilidad y sonreír.
Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar
que finalice sus intervenciones y después
preguntar lo que se desea.
Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la
iniciativa de la conversación,
Reglas de Comunicación verbal
No tutear al entrevistador/a, a menos que él se lo
indique.
Vocabulario correcto. Evitar familiaridades,
vocabulario demasiado rebuscado o demasiado
coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No
utilice palabras cuyo significado desconoce.
Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo
(transmite timidez) ni demasiado alto.
Reglas de Comunicación verbal
Evitar monosílabos (sí, no,... etc.). Procurar dar
contenido a sus respuestas, pero tampoco es
recomendable que se extienda en exceso porque
daría una imagen de demasiado hablador. (regla
de los 2/3)
Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en
contestar, incluso. Una respuesta incoherente o
sin sentido da muy mala impresión.
Evitar las muletillas, del estilo de: “o sea”, “¿vale?”,
“sí”,..etc..
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
COMUNICACIÓN NO VERBAL
CÓMO ACTUAMOS, QUÉ
HACEMOS
Reglas de Comunicación no verbal:
Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla
giratoria.
Postura correcta, sin estar rígido ni echado en la
silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.
No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo
sobre los hombros o en el brazo.
Jugar con algo en las manos (bolígrafo, llaves…) dará
la impresión de que está nervioso/a.
Cruzar los brazos y piernas, transmitirá la
impresión de estar a la defensiva.
Reglas de comunicación no verbal:
Mirar a los ojos
No tocarse la nariz, ojos, pelo
Disposición de las manos
No moverse constantemente
Sudar, enrojecerse, tembleque de voz
La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su
interlocutor indica que escucha con atención
Reglas de Comunicación no verbal
MANOS
Mover las manos al hablar → sinceridad
Palmas hacia arriba → honestidad, sumisión
Palmas hacia el exterior → distancia
Manos en ojiva → seguridad, confianza
Puños cerrados → actitud hostil
BRAZOS
Cruzados → indican rechazo
Cogiéndose brazos → incómodo, tensión
Reglas de Comunicación no verbal
PIERNAS
Cruzar piernas en forma de 4 → terquedad,
actitud defensiva, negativa
Cruzar tobillos sentado → actitud defensiva
Cruzar piernas →falta de relajación
MIRADA
No gafas de sol
No mantener la mirada más de la cuenta →
actitud hostil
Interrumpir contacto visual, mirar hacia la
izquierda o derecha, nunca hacia abajo
Reglas de comunicación no verbal:
DISTANCIA DE PROXIMIDAD
Zona íntima hasta 45 cm. Amigos íntimos
Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos,
vecinos.
Distancia social de 120-360 cm.
Desconocidos, encuentros imprevistos.
Distancia pública + 360 cm. Discursos,
conferencias.
En definitiva…
“Que nuestros gestos y expresión
acompañen siempre a nuestras
palabras”
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
AL FINALIZAR LA
ENTREVISTA…
Al final de la entrevista…
No hacer preguntas del tipo: ¿qué le ha
parecido?
Despedirse con calidez y agradecer el tiempo
dedicado
Dejar que nos conduzcan a la salida
Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cómo ha
ido.
Queda prohibido
Tatuajes, piercings, símbolos ideológicos
Atender a una llamada de teléfono
Hablar de política, religión o hacer
valoraciones morales
Hablar mal de antiguos compañeros, jefes
Pretender dar lástima
Hablar demasiado (regla de los 2/3)
Mentir
Queda prohibido…
El entrevistador no es un amigo!!
Comer chicle, caramelos, fumar, beber
Mostrar inseguridad, dudas sobre las
propias capacidades
Comentar que se está dispuesto/a a
aceptar cualquier puesto de trabajo y
salario
Mirar el reloj
1.1. La entrevista de trabajo
Ver vídeo:
HUMAN_BEHAVIOUR__Entrevista_de_trabajo(bajaryo
utube.com).flv
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores del entrevistador durante
la entrevista…
EFECTO HALO cuando un candidato destaca
positivamente en una característica determinada,
se tiende a evaluar las demás cualidades en el
mismo sentido. (Efecto Horn)
EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que
se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto
de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en
sus observaciones.
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores en la entrevista…
EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que
acaba de hablar con tres candidatos, muy poco
adecuados, podría sobrevalorar al cuarto, aunque
este no sea más que mediocre.
EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia
por parte del entrevistador hacia un determinado
tema, convirtiéndolo en el motivo principal de la
conversación.
1. Técnicas de selección
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores del entrevistador…
EFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el
candidato aquellas cualidades o conductas que
son altamente apreciadas por él.
EFECTO EXTREMISMO Se produce porque
para algunos entrevistadores todos los candidatos
son, o excelentes o pésimos.
1. Técnicas e
Instrumentos
Otras técnicas de selección de
personal
1. Técnicas de selección
1.3. Pruebas Psicotécnicas
Medida de la conducta de un sujeto a partir de la
comparación con la población a la que pertenece.
TIPOS:
Test de Inteligencia
Test de aptitudes
Test de personalidad
Cuestionario de intereses
CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
Ítems 1 2 3 4 5
Disfruto reuniendo personas
Analizo los pro y los contra de cada situación
Aprendo rápidamente
Espero que los demás tomen la iniciativa
Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente
Tiendo a analizar las cosas
Inicio las conversaciones
Me siento incómodo con personas desconocidas
Me gusta estar solo
Prefiero hacer las cosas por mí mismo
CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
1 Totalmente en desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo
1. Técnicas de selección
1.2. Dinámicas de grupo
Pretenden reproducir situaciones de trabajo
reales para predecir cómo se desenvolverá el
candidato/a ante la misma. TIPOS:
Discusión sobre un tema de actualidad. Entrega
de artículos de prensa para comentar en grupo
(Iberdrola)
Ranking: evalúa capacidad del candidato para
establecer prioridades. Situaciones límite.
Presentación biográfica
Role-playing
1. Técnicas de selección
1.4. Pruebas profesionales
OBJETIVO Comprobar la formación y los
conocimientos adquiridos, así como el grado de
dominio de las tareas requeridas para el puesto.
TIPOS:
- Teóricas , exámenes
- Prácticas, supuestos, casos prácticos
Para saber más…
Pruebas psicotécnicas:
www.psicoactiva.com
Curriculum vitae y entrevistas
www.cv-resume.org/curriculumvitae
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GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
