MAPA MENTAL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
La informacion
es la base de
una buena
decision
Qu hay que
decidir?
Identificar la situacion,
problema u oportunidad
Decisin es un juicio o
eleccin entre dos o ms
opciones.
Obtener
informacion
Se recomienda
hacer una
lluvia de ideas
Genrar soluciociones
alternativas
TOMA DE
DECISIONES
Evaluar opciones
Evaluar resultados
Se
soluciono
el problema, en
tiempo y forma
?
Implementar
decision
Seleccion de la
opcion
Cul es la mejor
opcin?
Qu medidas hay
que tomar?
Cules son las
ventajas
y desventajas?
INVESTIGACIN DECISIN
Para todo conjunto de decisiones a tomar y sucesos futuros de los que depende el resultado de la
decisin es posible definir una matriz de resultados:
Tabla 1. Matriz de resultados
Suceso 1 Suceso 2 Suceso3 Suceso j
Alternativa: 1 R11
R12
R13.
R1j
Alternativa 2
R21
R22
R23.
R2j
Alternativa 3
R31
.
Ri1
R32
.
Ri2
R33.
..
Ri3
R3j
Rij
Alternativa i
En donde:
Rij = Resultado de aplicar la alternativa Ai y presentarse posteriormente el suceso Sj
Existen tres situaciones en la toma de una decisin:
Certeza: Esta es la situacin ideal para la toma de decisiones. Se tiene la total seguridad sobre lo
que va a ocurrir en el futuro. Desde un punto de vista estrictamente econmico se trata de elegir
el curso de accin que va a proporcionar los mejores resultados de acuerdo con el criterio
establecido (beneficios, rentabilidad, cifra de ventas). No es, sin embargo, una situacin habitual.
Puesto que sabemos que va a ocurrir, el criterio de decisin es elegir la alternativa que
proporciona el mejor resultado.
Riesgo: Esta situacin se aproxima bastante ms que la anterior a las situaciones habituales en la
empresa. El decisor, bien porque se ha procurado informacin, bien por su experiencia, puede
asignar probabilidades a los estados de la naturaleza de los que depende la efectividad de su
decisin. De esta forma, puede valorar, al menos asocindolos a una probabilidad, los resultados
promedio de sus decisiones. Por supuesto, que eso sea suficiente para tomar una decisin
depende de los criterios que se definan para tomarla.
En este caso, como hemos comentado es posible asignar probabilidades (pj) a los estados de la
naturaleza o sucesos de los que depende la efectividad de la decisin
Entonces se calculara la sumatoria de los resultados por sus respectivas probabilidades.
( ) =
=1
En donde
VE = valor esperado
Se optara por la Alternativa con mayor valor.
Incertidumbre: Al igual que con el riesgo, los decisores en muchas ocasiones se enfrentan a
decisiones en las que no pueden efectuar suposiciones sobre las condiciones futuras en las que se
desarrollarn los cursos de accin elegidos. Ni siquiera es posible asignar probabilidades
razonables a dichos sucesos futuros. En estos casos la decisin, adems de por criterios polticos y
econmicos, se ve orientada por la orientacin psicolgica del decisor.
Criterio de Laplace:
Considera una probabilidad igual para todas las alternativas
1
( ) =
=1
Criterio de Wald:
El criterio establece que elegida una alternativa, se presentar el peor resultado posible.
( ) = {=1
( )}
Criterio optimista:
Segn este criterio, si las cosas pueden ir bien, no hay motivo para que ello no sea as.
( ) = {=1
( )}
Criterio Hurwicz
Para aplicar este criterio de decisin, el decisor debe definir su coeficiente de optimismo entre el
0 y el 100% (entre 0 y 1). Consecuentemente el coeficiente de pesimismo ser (1-) y el valor de
cada alternativa ser la ponderacin de los resultados optimista y pesimista por sus
correspondientes coeficientes.
( ) = { + min (1 )}
Criterio de Svage:
El criterio de Savage transforma la matriz de beneficios (o de prdidas en su caso) en una matriz
de errores. De esta forma, el decisor puede evaluar fcilmente el coste de oportunidad en el que
incurre por tomar una decisin equivocada.
CUADRO SINPTICO ESTILOS DE LA TOMA DE DECISIONES
Este estilo de decisin es directo, eficiente, rpido y firme. Se valora la
accin. Una vez fijado el plan, se apega a el. Al tratar con las personas valora
la honestidad, la caridad, la lealtad y la brevedad.
Las personas que aplican este estilo altamente analtico y enfocado esperan
que sus decisiones, una vez tomadas, sean finales y resistan la prueba del
tiempo.
Este estilo se basa en la velocidad y la adaptabilidad. Los ejecutivos toman
decisiones rpidamente y cambiar de curso con igual rapidez para mantener
el ritmo o de situaciones inmediatas y cambiantes.
En la modalidad integradora, las personas enmarcan los problemas de
manera amplia, utilizando los aportes de muchas fuentes, y toman
decisiones que involucran mltiples cursos de accin que podran
evolucionar con el tiempo, a medida que cambian las circunstancias.
OPININ RBOL DE TOMA DE DECISIONES
Un diagrama de rbol normalmente se usa en el clculo de probabilidades, pero este se puede
emplear para analizar la toma de decisiones. Este es un mtodo de anlisis de decisiones
secuenciales basada en el uso de resultados y probabilidades.
El rbol de decisin permite plantear fcilmente y de manera clara el problema de tal forma que
todas las alternativas son expuestas de acuerdo a cada posible decisin a tomar.
Esta herramienta es de gran ayuda para la organizacin, ya que por medio de el se logra obtener
un mapa que nos muestre los riesgos y beneficios de las decisiones tomadas, esto de manera
secuencial, lo que igual nos puede mostrar las consecuencias o resultados de las decisiones
tomadas a largo plazo, previniendo cada situacin en particular. Es necesario contar con
informacin pertinente para poder asignar una probabilidad a cada alternativa de la rema del
rbol de decisin, ya que de esta manera la prediccin de los resultados sern ms exactos y con
menos incertidumbre. Esta es una herramienta muy bsica que todo tomador de decisiones
dentro de una organizacin debe conocer.
REFERENCIAS
JUAN JOS HUERTA Y GERARDO RODRGUEZ DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
ED. PEARSON, MXICO 2006.
LOS ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES POR SILVIA CHAUVIN, JULIO 2007, DISPONIBLE EN
HTTP://[Link]/LOS-ESTILOS-DE-TOMA-DE-DECISIONES/2/
RUEDA ARMENGOT, CARLOS Y PERIS ORTIZ, MARTA TOMA DE DECISIONES EN SITUACIN DE CERTEZA,
RIESGO E INCERTIDUMBRE ESCUELA TCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS INDUSTRIALES. DISPONIBLE EN
HTTPS://[Link]/
LA TCNICA DE RBOL DE DECISIONES POR TERICO ACCIDENTAL, JULIO 2011, DISPONIBLE EN
HTTPS://[Link]/2011/07/25/LA-TECNICA-DE-ARBOL-DE-DECISIONES/
