CONTENIDO
PORTADA
COTRAPORTADA
PAGINA DE ACEPTACION
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN EJECUTIVO
CONTENIDO
LISTAS DE TABLAS
LISTA DE IMGENES
LISTA DE GRAFICAS
LISTA DE ANEXOS
INTRODUCCIN
1. CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3. FORMULACIN DEL PROBLEMA
4. OBJETIVOS
Objetivo general
Objetivos especficos
5. JUSTIFICACIN
6. MARCO REFERENCIAL
Marco terico
Marco conceptual
Marco demogrfico
Marco espacial
7. MACRO ENTORNO
Variable econmica
Variable sociocultural y demogrfica
Variable poltica
Variable tecnolgica
Variable ambiental
8. MICRO ENTORNO
Amenaza de nuevos competidores
Poder de negociacin con los proveedores
Poder de negociacin con los clientes
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Rivalidad con los competidores
9. MEFE, MEFI.MATRIZ DOFA
10. EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO
Entradas
Procesos
Salidas
Retroalimentacin
Ambiente
11. PLANEACIN ESTRATEGICA
Misin
Visin
Objetivos
Polticas
Estrategias
Normas
Valores
12. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Estructura evidenciada en la unidad productiva
Estructura propuesta
o Departamentos que la conforman
o Tipo de estructura (por qu?)
13. PROCESO ADMINISTRATIVO (Por reas)
14. DISEO METODOLOGICO
Tipo investigacin
Mtodo de investigacin
Poblacin
Poblacin objetivo
Fuentes de informacin
Tcnicas e instrumentos de recoleccin
Muestra
Tipo de Muestreo
Tipo de muestra (formula y anlisis)
Anlisis de resultados (grficas)
15. ARCHIVO
Que hay en la empresa
Manual para el manejo de archivo
Propuesta para el proceso de recepcin y organizacin de archivos
Propuesta para el mejoramiento con relacin a la seguridad de archivos,
uso del correo electrnico y de los medios digitales en la empresa.
Procesos documentales, fsicos y tecnolgicos en la organizacin.
Formatos documentales para la empresa
Propuesta para el proceso de conservacin de documentos
Base de datos relacionada con las reas de apoyo
16. SERVICIO AL CLIENTE
CLIENTE INTERNO
Que hay en la empresa
Lista de chequeo,
Manual de procedimientos
Salud ocupacional, seguridad industrial, que hay????
Propuesta para solucionar problemas ergonmicos dentro de la empresa
CLIENTE EXTERNO
Libreta de calificaciones
Programa de fidelizacin
17. EVENTOS
(Que hay, propuesta (anexo cotizaciones))
18. EQUIPOS DE OFICINA Y TECNOLOGIAS UTILIZADAS POR LA
EMPRESA
(Fichas tcnicas y especificacin de las maquinas (software) utilizadas
por la empresa, Instalaciones elctricas)
Mantenimiento preventivo y correctivo
19. RECURSOS HUMANOS
Manual de funciones para el asistente administrativo
Reclutamiento
Seleccin
Relacionar primero lo que la
Contratacin
empresa realiza en cuanto a
RRHH y luego las propuestas
Capacitacin
20. SEGMENTACIN DEL MERCADO
21. CONTABILIDAD
Proceso contable en la organizacin
Anlisis de la documentacin requerida en el proceso de la nomina.
22. DIAGRAMA DE GANTT
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
DIAGRAMA DE GANTT