UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION- Il EDICION ea UNIVERSIDAD DE CUENCA | FACULTAD DE INGENIERIA . MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION NEDICION TESIS ESTUDIO PARA IMPLEMENTACION DE SERVICIOS DE DATA CENTER BASADOS EN EL MODELO CLOUD COMPUTING PREVIO ALA OBTENCION EL GRADO DE MAGISTER EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION AUTOR: Ing. Augusto Enrique Cabrera Duffaut DIRECTOR: Ing. Juan Manuel Andrade Rodas. Septiembre de 2013 CUENCA-ECUADOR Ing. Auguste Cabrera DuffautResumen. Hoy por hoy la tecnologia avanza vertiginosamente, cambiando su estructura y presentando nuevas alternativas de servicio, lo que representa un cambio notable de infraestructura afio tras afio, representando un gasto operacional en hardware, software, gestion, capacitacion constante al personal de TI, y un sin nimero de gastos adicionales representando esto un punto critico dentro de las organizaciones ya que al ser la informacién el activo mas relevante, no es prescindible el gasto en de estos recursos De esta manera la organizacién invierte mucho tiempo, recursos y esfuerzo en el area de TI, cuando deberia ocupar estos recursos en el desarrallo de su negocio siendo la parte de TI una herramienta mas que le ayudara a lograr las metas propuestas Esto se logra subcontratando estos servicios a empresas especializadas que dominan el area de TI logrando estar al dia con las mejores propuestas de TI deslindandose de esa carga aperativa Por esta razén el presente proyecto se basa en un estudio para la implementacion de un Data Center que ofrezca servicios del modelo Cloud Computing bajo normas de seguridad de la informacién y contratos de SLAs (acuerdo de nivel de servicio), en una sola infraestructura con un portafolio de servicios establecido, las organizaciones comparten recursos, siendo esto una ventaja de cara a los usuarios en las costos de la implementacién de una infraestructura propia y de servicios individuales, logrando acceder a esta alternativa que les permita mantener estandares de seguridad y disponibilidad sin tener que gastar grandes recursos en TI Palabras Claves: Centro de Datos, Computacian en la Nube, Multiusuario, Virtualizacion, Tecnolagias de la Informacion Ing. Augusto Cabrera DuffautAbstract. Now a days, technology moves forward at high speed, changing its structure and showing new alternatives in terms of costumer services which represents a significant change also in infrastructure year after year, representing a hardware, software and constant Tl employee capacitation and of course operational cost and other many more costs that represent a critical point inside organizations because information is the most relevant part in an organization and expenses must be done in this That is why organizations invest in TI a lot of time, resources and effort when those resources must be put into developing the business being TI a tool to accomplish its goals. That can be accomplished by hiring outside specialized services delivering the best proposals in TI and reliving them that operational load. This is the reason why is so important to create a Data Center that offers servers hostage and Cloud Computing options under information security norms and SLAs contracts (Service Level Agreement) at just one infrastructure with an established service portfolio. Organizations share resources which is an advantage in meters of their own infrastructure implementation cost of individual services, getting access to this altemative that allowed them keep high standards in security and easy access to information without having to spend a big amount of TI resources Keywords: Data Center, Cloud Computing, Multi, Virtualization, Information Technology.UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Il EDICION INDICE DE CONTENIDO CAPITULO INTRODUCCION Y OBJETIVOS. LLiseeeetnnennenens i i sesseeeeeetereeserseserense I NTRODUCCION 15 -ANTECEDENTES LB esssseeiseineeineinntinnintnnintisinetasensesESTADO DEL ARTE. 1 LB. Dessssssssensesnteseessnenntsanesntssnesasesneseesses Realidad Mundial IZ 1.3.2. ...Situacién en el Ecuador 24 LA ssecsteiseneenneinteinninniinintenensnsesees OBJETIVO GENERAL 25 LB sesssstssenetineineeineinneinnneeineesesssessen OBIETIVOS ESPECIFICOS 2 LG vrscnteiseneeineintsinintinniuntnneseeeenALCANCE DEL PROYECTO 2 LD ovsesotesseneeineinesineinneesinsinsesssesseeess ESTRUCTURA DE LA TESIS 26 CAPITULO MARCO TE DoLesssssntsnnenneeineineeinnintsniuetiasststsneetseeeeDATA CENTER 28 2411 -Antecedentes 28 DL Devesseessetreeenetns soseeneneestenneeseseeneeeseseeeeel MEFOMUCCION 28 2.1.3 ..Normas y Categorias de Data Centers esneeneaneeneecatn 2.29 DesssssetensennensnnesitnaessnenetisssnetesseMODELO CLOUD COMPUTING 33 2.2 Desssneinneuseieinetnensennseendntroduccién al Cloud Computing. 33 2.2.2evssneennniininnininisntsseeen Evolucién Tecnoldgica 33 Historia de la Tecnologia que Marca el Origen del Cloud. Caracteristicas Esenciales del Cloud ComputingUNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Il EDICION 2.2.5... Modelos de Servicio de Cloud 39, 2.2.6... Modelos de Desplieque de Cloud. al 2.2.7. -+sese1,Obstdculos que Dificultan la Adopcién de Cloud. a7 2.2.8..Virtualizacién y Multitenancy como base para Cloud Computin 2.2.11 ..Aspectos favorables del Cloud Computing 58 sa Riesaos del Cloud Computing. 59 DQABrcscereneeneee -Oportunidades y Amenazas para las Empresas 59 s+seseeee: DEFINICION DEL PROBLEMA Problema a ser Resuelto ..Beneficios para el Usuario .....,Beneficios para el Estudiante INTRODUCCION sesso MATRIZ FODA, .FASES PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACION CAPITULO IV PRIMERA FASE. 68 INVESTIGACION DEL PANORAMA NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE SERVICIOS EN CLOUD COMPUTING 68 4.1 PROVEEDORES RELEVANTES DE CLOUD COMPUTING EN EL. MERCADO INTERNACIONAL 68 4.1.1 Mercado en Pleno Crecimiento. 76UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Il EDICION ONSULTORA GARTNER 4.2.1 Cuadrantes de Gartner... 7 4.3. PROVEEDORES DE CLOUD COMPUTING EN EL MERCADO LATINOAMERICANO Y NACIONAL... . essences BO 4.4. ..CONSOLIDACION DE NECESIDADES Y TENDENCIAS TECNOLOGICAS ..OBTENCION DE RESULTADOS PRIMERA FACE CAPITULO V SEGUNDA FASE 0 DESARROLLO DEL METODO GRUPO FOCAL. 30 INTRODUCCION - PROCEDIMIENTO CRONOGRAMA DE DESARROLLO EMPRESAS INVITADAS CONTENIDO FOCUS GROUP. .---Preguntas dentro del Focus Group. ++ Conclusiones 5G occ .-OBTENCION DE RESULTADOS SEGUNDA FACE 7 CAPITULO VI TERCERA FASE 103 DIMENSIONAMIENTO DE LAS CAPACIDADES. 103 INTRODUCCION EMPRESA ETAPA EP .. EMPRESA EMAC EP EMPRESA EMOV EPUNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Il EDICION sss EMPRESA FARMASOL EP .OBTENCION DE RESULTADOS TERCERA FACE. CAPITULO VI CUARTA FASE. 115 OBTENCION DE LA MUESTRA DEL MERCADO OBJETIVO. 115 7.1 ANALISIS DE LA MUESTRA PARA LA OBTENCION DE. EN EL MERCAD ../Justificacién DATA CENTER Y CLOUD COMPUTING EN LATINOAMERICA .-DETERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO EN EL ECUADOR .-+Datos Adicionales del Mercado Local + Tendencias de Inversién en Tl en la ciudad de Cuenca .. OBTENCION DE RESULTADOS CUARTA FACE. CAPITULO VIII QUINTA FASE. ANALISIS ECONOMICO DE Li 8.1SERVICIOS PLANTEADOS PARA EL DATA CENTER Y CLOUD COMPUTING 122 ... Servicios Data Center + Setvicios Cloud Computing. ++s0e ESTUDIO ECONOMICO. Introduccién. 124 -+sese1en-Clasificacién de los Costos sn Setvicio Housing + Servicios Cloud Computing.UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Il EDICION B.2.5.sessssssisneinnesneisneenseensnenPlan De Marketing de los Servicios 164 CAPITULO IX. 166 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 166 9.1. so eeenetseesaninstsasinstsssesntsstesstestesases sete CONCLUSIONES 166 O.Qecsesssneennenneeinintesenenetnsinstsissseets sess: s+ RECOMENDACIONES 167 ANEXOS 9.4 cessesstesseesBIBLIOGRAFIA ~ REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA 171 9.4 Lesecsseisinneineinneineintinntniniseninnene Referencias 171 ..Fuentes de Consulta 9B vesssestetsnssstetnesssseeinessssssGLOSARIO DE TERMINOS Y ABREVIATURASINDICE DE TABLAS Tabla 1: Categorias TIER [8 | 31 Tabla 2: Cuadro Comparative Tipos de Nube ar Tabla 3: Comparacién de Tiempos Tradicional vs Sistema Virtual [20 | 56 Tabla 4: Matriz FODA. 66 Tabla: Situacién del Cloud a Nivel Mundial [21 | 63 ‘Tabla 6: Encuesta IDC Uso del Cloud Organizaciones [21 |. 70 Tabla 7: Situacién Global del Cloud Computing [21 | 7 Tabla 8: Paises Proveedores de Cloud [21 | a Tabla 9: Proveedores Cloud Ecuador 82 Tabla 10: Procedimiento de Ventas Proveedores Cloud Ecuador | 35 | 82 Tabla 11: Housing New Access. 83 Tabla 12: Cloud New Access. Ey Tabla 13: Housing Telconet, 86 Tabla 14; Cloud Telconet, 87 Tabla 15; Matriz Listado de Servicios de Cloud en el Mundo, 30 Tabla 16: Empresas Invitadas Focus Group. 33 Tabla 17: Lista de Asistentes Empresas Focus Group 93 ‘Tabla 16: Lista de Asistentes de ETAPAEP Focus Group. 34 ‘Tabla 19: Respuesta 1 Resultado Focus Group 102 Tabla 20: Respuesta 2 Resultado Focus Group 102 Tabla 21: Respuesta 3 Resultado Focus Group. 102 Tabla 22: Resultados Equipos Analizados Capacity Planning ETAPA EP. 105 Tabla 23: Resultados Capacity Planning ETAPA EP. 106 Tabla 24: Resultados Equipos Analizados Capacity Planning EMACEP, 107 ‘Tabla 25: Resultados Capacity Planning EMAC EP. 109 ‘Tabla 26: Equipos Analizados Capacity Planning EMOV EP. 109 Tabla 27: Resultados Capacity Planning EMOV EP. tit Tabla 28; Resultados Equipos Analizados Capacity Planning FARMASOL EP. at ‘Tabla 29: Resultados Capacity Planning FARMASOL EP. 113 Tabla 30: Caracteristicas Servidores Blade, 113 Tabla 31; Solucién Virtualizacién Capacity Planning. 113 Tabla 32: Tipos de Seridores Encontrados en el Capacity Planning. 14 ‘Tabla 33: Penetracién del Mercado Internacional del Cloud Computing { 43 | 118 Tabla 34; INEC Censo nacional del Ecuador 2010 [ 44 | 19 ‘Tabla 35: Empresas Relacionadas al Cloud en Colombia 11a ‘Tabla 36: Empresas Relacionadas al Cloud en Colombia 120 Tabla 37: Inversin en T1en la ciudad de Cuenca { 45 | 121 ‘Tabla 38: Ventas CORESOLUTIONS S.A en la ciudad de Cuenca [ 46 | 124 ‘Tabla 39: Numero de Empresas Estudio de Mercado 122 Tabla 40; Analisis de Costos de Sistemas de Energia 128 Tabla 41; Analisis de Costos de Espacio Fisico. 128 Tabla 42: Analisis de Costos de Housing en el Tiempo 130 Tabla 43: Personal Housing Proyecto. 131 Tabla 44: Presupuesto Personal Housing 2014 131 ‘Tabla 45: Presupuesto Personal Housing 2015 132 Tabla 46: Presupuesto Personal Housing 2016. 132 Tabla 47: Presupuesto Personal Housing 2017. 132 ‘Tabla 48: Presupuesto Personal Housing 2018. 132 Tabla 49: Presupuesto Personal Housing 2019. 133 Tabla 60; Resumen de Remuneraciones Housing, 133 Tabla 51; Resumen de Costos Housing 133 Tabla 52: Benchmarking de Servicios Housing Ecuador Fecha (02-Feb-2013) 134 Tabla 53: Calculo de Costos Energia para Tarifas Housing 136 Tabla 54: Calculo de Costos Espacio Fisico para Tatifas Housing 136 Tabla 55: Informacién Proyecto Housing 137 Tabla 56: Resumen Costos para Tarifario Housing 141 Tabla 67, Tarfario Housing 142 ‘Tabla 58: Plan de Ventas Housing 142 ‘Tabla 59: Ingresos Housing por Afio 143‘Tabla 60: Resumen de Ingresos Housing 144 Tabla 61: Flujo de Caja Housing 145 Tabla 62; Resumen Flujo Housing 146 ‘Tabla 63: Demanda Estimada por Servicios Cloud 147 Tabla 64: Costos de Inversiin Cloud, 148 Tabla 65: Costos de Inversin y Mantenimiento Cloud. 149 Tabla 66; Analisis de Costos del Modelo Cloud. 150 Tabla 67. Detalle Costos de Personal Cloud, 150 Tabla 68: Detalle Costos de Personal Cloud, 150 Tabla 69: Gastos de Personal Servicios Cloud 2014. 151 Tabla 70; Gastos de Personal Servicios Cloud 2016. 152 Tabla 71; Gastos de Personal Servicios Cloud 2016. 152 Tabla 72; Gastos de Personal Servicios Cloud 2017. 152 Tabla 73. Gastos de Personal Servicios Cloud 2018. 153 Tabla 74: Resumen Gastos de Personal Servicios Cloud. 153 Tabla 75: Resumen de Costos Servicios Cloud 153 ‘Tabla 76: Benchmarking Servidores bajo Demanda 154 Tabla 77: Benchmarking Sewicio de EMAIL 155 Tabla 78: Benchmarking Servicios VDL 156 Tabla 79: Benchmarking Amacenamiento Bajo Demanda 157 Tabla 80; Benchmarking Virtual Data Center. 157 ‘Tabla 81: Ocupacién de los Servicios Respecto al Equipamiento, 158 Tabla 82: Calculo de Ia Inversién del Hardware para establecer el Costo x Unidad del Virtual Data Center 159 Tabla 83: Costo Virtual Data Center. 59 Tabla 84; Tarifas de los Servicios Cloud. 160 ‘Tabla 85: Distribucién de Pesos por Afo de la Demanda 160 ‘Tabla 86: Unidades por Servicio 161 Tabla 87, Total Unidades por Servicio 161 Tabla 88; Peso Mercado Ventas, 162 ‘Tabla 89: Resumen de Ingresos Acumulados 162 Tabla 90: Flujo del Proyecto Cloud Computing. 163 Tabla 91: Resumen del Flujo de Cloud Computing 164INDICE DE FIGURAS Figura 1: Informe del verano 2011 Gartner {2 | 19 Figura 2: Cloud NASA. 24 Figura 3. Madurez de la Infraestructura Tecnologica 35 Figura 4: Tipos de Servicio Cloud Computing { 11 | 33 Figura 5: Servidores Virtuales [ 13 | 49 Figura 6: Virualizacian de Primer Nivel [14 | 50 Figura 7: Virualizacién de Sequndo Nivel {15 | 51 Figura 8: Entornos de Disponibilidad y Tolerancia a Fallos [17 | 53 Figura 9 Cloud de Vitualizacién VDI [19 | 55 Figura 10: Situacién del Cloud a Nivel Mundial [21 |. 63 Figura 11 Campos de Aplicacion de Tlen la Nube [21 }. 70 Figura 12: Usos de la Nube en TI [21 | 70 Figura 13: Empresas de Computacién sobre la Nube [22 | 72 Figura 14 Proyeccién de Servicios de Tl en el Cloud [31] 7 Figura 15: Cuadrante de Gartner [32 | 78 Figura 16: Cuadrante de Gartner ASS [32 | 73 Figura 17 Cuadrante de Gariner SAAS [32 | Es} Figura 18: Fotografia 1 Focus Group. Eid Figura 19: Fotografia 2 Focus Group. 37 Figura 20: Grafico 1 Resultado Servicios Cloud Focus Group 38 Figura 21: Grafico 1 Resultado Encuesta Focus Group. 99 Figura 22: Grafico 2 Resultado Encuesta Focus Group 99 Figura 23: Grafico 3 Resultado Encuesta Focus Group. ‘100 Figura 24: Grafico 4 Resultado Encuesta Focus Group 100 Figura 25: Grafico 5 Resultado Encuesta Focus Group ‘101 Figura 26: Grafico 6 Resultado 101 Figura 27- Grafico 1 Resultado Capacity Planning ETAPA EP. 105 Figura 28: Grafico 2 Resultado Capacity Planning ETAPA EP. 106 Figura 29: Grafico 1 Resultado Capacity Planning EMAC EP. 108 Figura 30: Grafico 2 Resultado Capacity Planning EMAC EP. 108 Figura 31: Grafico 1 Resultado Capacity Planning EMOV EP, 110 Figura 32: Grafico 2 Resultado Capacity Planning EMOV EP, 110 Figura 33: Grafico 1 Resultado Capacity Planning FARMASOL EP. 112 Figura 34: Grafico 2 Resultado Capacity Planning FARMASOL EP. 112 Figura 35: Grafico Marcas de Servidores Capacity Planning 115 Figura 36: Gestion Financiera de Tl. [47 |. 125 Figura 37: Tipos de Costos TI [48 | 126 Figura 38: Rack Cliente AETAPA EP. 138 Figura 39: Rack Cliente B ETAPAEP. 140UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Il EDICION FOL my. muyusw cienue Laue Cuneut eu OF He we ERO pare Implementacién de Servicios de Data Center Basados en el Modelo Cloud Computing”, certiico que todas las ideas, opiniones y contenidos expuestos en la presente investigacion son de exclusiva responsabilidad de su autor. Cuenca, Septiembre de 2013 Ing, Augusto Enrique Cabrera Dufaut 0101796787 trimonio atura do Humana est del UNESCO dl dem ‘tonal cdjbv@acuencaaduee catia No. 1108, 1 Ing. Augusto Cabrera Duffaut_UNIVERSIDAD DE CUENCA Fundadaen 1867 Yo, Ing. Augusto Enique Cabrera Duflat, autor de la tess “Estudlo para Implementacién de Servicios de Data Center Basados en ol Modelo Cloud Computing”, reconezco y acepo edercho de la Universidad de Cuenea, en base al Art. 5 literal C) de su Reglamento de Propiedad intelectual, de publicar este vabajo por cualquier medio conacdo 0 por conocer, al ser este equsio para la obiencon de mi titulo de: MAGISTER EN GERENGIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. uso que la Universidad de Cuenca here de est trabajo, no implicara afeccion alguna de mis derechos morales 0 patrimoniales como autor. Cuenca, Septiembre de 2013 Ing, Augusto Enrique Cabrera Duffaut 0101796787 ene Patrinana Ctrl dee umanied Rescind a UNESCO dele aemtre de 859 71 de Al Coad Univers, Telfono 05106: BH, 112,136 ‘al cdbv@ vera cil No 1103 ‘umn FedorUNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION - Il EDICION. Dedicatoria. Una meta més alcanzada en la vida de un profesional con espiritu de soffador, sofiador de un mafiana mejor, porque siempre se puede hacer algo més. Esta etapa en mivida se la dedico a mifamilia que siempre me han brindado el apoyo, la fuerza y el ejemplo para alcanzar cualquier meta propuesta, porque la dedicacién y persistencia desvanecen la incertidumbre del porveni A mi hija Juliana porque es la luz que ilumina mi existir, aquella luz que me inspira a ser mejor cada dia, para siempre ayudarle a alcanzar sus suefios. A mi madre y hermana por creer en mi y llenarme de su amor gracias por ser parte de mi Y de manera especial a quien fue el hombre més sabio que he conocido, mi Padre, Enrique Cabrera Cordero, quien es y seré mi ejemplo de vida, gracias por apoyarme y haber estado a mi lado, aunque hoy no te vea, sé que siempre estas junto a mi, por ti y para ti este titulo que es uno mas de los que alcanzare en tu nombre, porque “Un hombre es importante, no porlo que tiene, sino por lo que es" AugustoAgradecimientos. La base de un hombre es la fe, te agradezco mi Dios por darme la fortaleza necesatia para culminar este proyecto porque mife en ties la herramienta que me ayuda a creer en mi y asi pulir mi mente y espirtu en aras del conacimiento. Quiero expresar mi agradecimiento a la empresa ETAPA EP, por brindarme la oportunidad de participar en su proyecto y asi poder estar al tanto de las nuevas tendencias tecnolégicas. Tambign quiero expresar mi aprecio y gratitud a la Universidad de Cuenca y en especial a los personeros de la Maestria en Gerencia de Sistemas de Informacién por haberme permitido la culminacién de la maestria que es de trascendencia en mi vida profesional Y en especial a Mayra Contreras una persona que lena mi vida y me da la fuerza necesaria para alcanzar las metas propuestas gracias mi Amor.CAPITULO | INTRODUCCION Y OBJETIVOS 1.4 INTRODUCCION.- El presente proyecto de tesis se basa en un estudio que establece la percepcién de las organizaciones sobre la seguridad de su informacién y el manejo de nuevas alternativas camo lo es el modelo Cloud Computing. Para ello se analizara el estado del Cloud a nivel global y su aceptacién, viendo asi como va cambiando la manera de resguardar la integridad de los datos, gracias a las nuevas tecnologias. Dentro de este estudio se va a establecer que servicios del modelo Cloud de los maitiples que existen, son una necesidad en nuestro medio, para luego dimensionarlos y establecer costos referenciales para montar un centro de datos que brinden esta solucién. Para lo cual se va a tomar como referencia a una empresa local de telecomunicaciones denominada ETAPAEP, que esta enmarcada en brindar este tipo de servicios Hoy en dia las operaciones de TI son un aspecto crucial de la mayoria de las operaciones de una organizacién. La mayor preocupacién es la continuidad del negocio, las empresas dependen de sus sistemas para ejecutar sus operaciones, silos sistemas 0 sus centros de cémputo cuyas especificaciones y funcionalidades en la mayoria de los casos distan de lo que representa un centro de datos que garantiza la seguridad de la informacién y la disponibilidad de sus servicios, por lo que si las operaciones de computo de una empresa falla, se vera afectada de una manera crucial ocasionando pérdidas o inclusive el cierre de la misma. Por ello es fundamental contar con una infraestructura tecnolégica confiable y segura para las operaciones de TI, debido a que la informacién es el activo mas sensible de la organizacién, con el fin de minimizar cualquier posiblidad de interrupcién. La seguridad de la informacién es también una preocupacién, y por esta razén un centro de datos tiene que oftecer un entomno seguro, que minimiza las posiblidades de un fallo. La implementacién de esta infraestructura es costosa por los multiples aspectos que se deben tomar en cuenta para resguardar la informacién como son los sistemas de replicacién y respaldos, seguridad légica, fisica, infraestructura contra incendios, aire acondicionado como dicta el esténdar internacional mencionado en la norma EIA / TIA 942 (Alianza de Industrias de Electrénica / Alianza de Industrias de Telecomunicaciones). De alli que el contratar este servicio con todas estas catacteristicas y esténdares internacionales de seguridad de la informacién, es una alternativa viable y la solucién amuchos de los problemas a los que se enfrentan los directores de TI, un centro de datos por lo tanto, debe mantener altos esténdares para asegurarla integridad y funcionalidad desu entorno informatico Un centro de datos provee el equipamiento necesario para que las empresas generen alli sus servicios y creen sus propios servidores virtualizados creciendo segun lo requiera, evitando de esta manera la inversién en equipamiento nuevo, el deterioro y mantenimiento, reduciéndose considerablemente sus costos de TI, simplemente pagando tarifas segin la necesidad de la misma, mientras vaya creciendo, arrendara més infraestructura Por otro lado al masificar sus servicios el data center asume todos los costos de implementacién de la infraestructura y el mantenimiento de la misma, pero estos costos son distribuidos entre sus clientes lo que le da cabida a un negocio de servicios de TI que hoy en dia mas que un lujo es una necesidad para las organizaciones La empresa ETAPA EP, esta incursionando en el mercado con un centro de datos de categoria TIER 3 para poder satisfacer la demanda de los servicios de la propia empresa y de la corporacién municipal y asi crear nuevas opciones de TI, logrando de esta manera generar nuevas alternativas en el medio, ayudando a la masificacién de la tecnologia debido @ que las empresas contrataran servicios de hardware y software evitando realizar inversiones millonarias en la implementacién de sus servicios informaticos logrando enfocar su inversin en su razén del negocio. De manera adicional por la necesidad de las organizaciones de contar con este modelo de setvicio, se establece ampliarlo al mercado Cuencano y Nacional, Debido a la necesidad de las empresas del medio de aminorar sus gastos de TI sin quedarse renegadas en servicios de tecnologia y poder alcanzar sus objetivos empresariales apoyandose en tecnologias de punta que resguarden su informacién y les proporcione las hetramientas necesarias para crecer en estos servicios en base a sus necesidades. 1.2 ANTECEDENTES.- El entomno tecnolégico de las organizaciones es un luchar cada dia para satisfacer las necesidades de estas, el cambio vertiginoso de la tecnologia, los nuevos sistemas, los procesos eventuales que requieren grandes recursos, entornos de pruebas para no poner en riesgo los sistemas de produccién, y el adiestramiento continuo del personal son algunos de los problema a los que se enfrentan las empresas hoy en dia, gastando grandes cantidades de dinero y recursos en enfrentar estas dificultades. ‘Tier 3: Canto de datos Concutrentamente Mantenibles: Disponibidad del 0.962%,El Cloud Computing es la solucién a muchas interrogantes que se plantean los gerentes de TI, ya que con este nuevo concepto de tecnologia pueden obtener mitiples beneficios que incrementaran sus tiempos de respuesta ante las necesidades empresariales que los acogen, al subcontratar el equipamiento podran crecer en base a sus necesidades pagando cuotas fjas por su uso, asi como implementar soluciones de aplicaciones en linea cuando lo requieran, obteniendo de esta manera respaldos de sus sistemas todo el tiempo en alta disponibilidad, estando seguros de la seguridad de la informacién para lo cual se firman contratos de SLAs que garantizan la prestacién del servicio. Por esta razén se prevé realizar este trabajo donde se establece las necesidades del medio y la forma de implementar estos servicios, tomando en cuenta las experiencias en la nube aplicandolas al entorno 1.3 ESTADO DEL ARTE. 1.3.1 Realidad Mundial.- El mundo se mueve en base a la informacién que generan las organizaciones, la cual se encuentra alojada en servidores que debido al avance tecnolégico en cuestién de capacidades y nuevas alternativas, tienen una vida util muy corta lo que genera una renovacién de infraestructura de TI constante, incurriendo en gastos excesivos y cada vez se requieren mas aplicaciones para manejar los diferentes 4mbitos en el mundo de estas organizaciones y nuevas herramientas informéticas individuales propietarias que representan mantenimientos y actualizaciones realizadas por especialistas para mantenerlas ejecutandose y no perjudicar su normal funcionamiento. Ademds este conjunto de equipos entre servidores, firewalls, routers, swichts y demas equipamiento tecnolégico, deben estar prendidos todas las horas dal afio y ser provistos de los elementos necesarios para garantizar su correcto funcionamiento, como es energia eléctrica, aire acondicionado, proteccién de incendios, ete. Conwirtigndose en un problema para las organizaciones pues incurren affo tras afios en gastos referentes a TI, y aun asi en la mayoria de los casos no se asegura la seguridad y disponibilidad de la informacion Debido a ello la tecnologia nos lleva a un nuevo modelo llamado Data Center con Cloud Computing que garantiza la disponibilidad de la informacién terciarizando su resguardo y el pago de servicios por su uso, lo que representa un ahorro significativo en los gastos de TI, debido a que con este modelo las organizaciones pagan por los servicios que reciben enbase a sus necesidades y dejan de invertir afo tras afio en renovacién de su equipamiento logrando contar con una alternativa que les permite mantener esténdares de seguridad y la disponibilidad de sus aplicaciones. Actualmente las organizaciones estan viendo como una solucién a sus problemas de TI el adoptar este nuevo modelo para garantizar la seguridad y la disponibilidad de su informacién. Desde 1995 la consultora Gartner reconocida internacionalmente por evaluar las diferentes empresas y servicios tecnolégicos existentes en el mercado, publica el siguiente grafico que refleja un patrén comin de respuesta humana a la tecnologia Hype Cycle for Emerging Technologies de Gartner, que es como lo llaman y que mas o menos es algo asi como Ciclo de Expectativas para Tecnologias Emergentes, se caracteriza por reflejar la progresién tipica de una tecnologia emergente, desde un exceso de entusiasmo, pasando un periodo de desilusién hasta un eventual entendimiento de la relevancia de la tecnologia y su papel en el mercado, Cada fase se caracteriza por distintos indicadores de mercado, la inversion y la adopcién. [1 ] Un Hype Cycle (ciclo de sobre expectacién) es una representacién gréfica de la madurez, adopcién y aplicacién comercial de una tecnologia especifica. Este concepto y su representacién proceden de la consultora Gartner. El ciclo de sobre-expectacién de Gartner se compone de cinco fases: + ‘Lanzamiento” (Technology Trigger|- La primera fase es una presentacién del producto o cualquier otro evento que genera interés y presencia en los medios. ico de expectativas sobredimensionadas” (Peak of Inflated Expectations) - En la siguiente fase, el impacto en los medios genera normalmente un entusiasmo y grandes expectativas ‘+ “Abismo de desilusién” (Trough of Desilusionment) — Las tecnologias caen al abismo de la desilusién porque no se cumplen las expectativas 0 son mucho menores de lo anunciado ‘+ “Rampa de consolidacién” (Slope of Enlightenment) - Aunque los medios ya no hablen de la tecnologia, algunas empresas siguen, a través de la “pendiente de la iluminacién’, experimentando, para entender los beneficios que puede proporcionar la aplicacién practica de la tecnologia.‘+ “Meseta de Productividad” (Plateau of Productivity) - La tecnologia se consolida, sus beneficios quedan demostrados y aceptados. La tecnologia se vuelve cada vez mas estable y evoluciona en segunda y tercera generacién. La atura final de la meseta varia en funcién de si la tecnologia es ampliamente aplicable y sélo beneficia a un nich de mercado. En un informe del verano 2011 Gartner expone el gréfico que corresponde al Cloud Computing. ‘ace ina regener “iyrotunsensane ‘ue opine Rosisben bese rises Ce Secu a Rok Sta i sscessy 2 Teemoumy Peach Touma ‘eovcttugenamnn ress “Tage eh@lRG g Dlsustonment hte Progacivty time r Yearsto mantra adoption: sss Olessthen 2years © 2toS years @ Sto 1Dyears A morethan 10 years © beforepateas Soc: Gam 200 Figura 1: Informe del verano 2011 Gartner [ 2] En el gréfico se aprecia que el modelo Cloud Computing empieza a bajar del “Pico de expectativas sobredimensionadas" (Peak of Inflated Expectations), en la que el impacto en los medios genera normalmente un entusiasmo y grandes expectativas esto debido a que es un modelo nuevo que ya se esta aplicando cada vez mas a nivel global y comienza a ser una realidad en nuestro medio, y vemos que en breve entraré en un periodo de desilusién, en cambio el Cloud hibrido, empieza a entrar en la zona de alto entusiasmo y expectacién. Ademas Gartner en este gréfico especifica en que momento la tecnologia tendra una adopcién generalizada siendo para el Cloud Computing en el rango de entre 2 y 5afios. Sefialan en su resumen dal informe que la adopcién y el impacto del Cloud Computing sigue creciendo. Cloud Computing es un término bastante nuevo, que recién este afio esta empezando a sonar fuerte. Sin embargo, el Cloud Computing, es utiizado desde hace muchos afios por la mayoria de los sitios web mas populares de la red Facebook, Twitter, Gmail, Hotmail, Google, Youtube, Mercado Libre, Grooveshark y Meebo son algunas de las empresas que hace algunos afos vieron en el Cloud Computing una solucién imprescindible para poder escalar de manera répida, tener una maxima disponibilidad en linea y obtener la continuidad de su negocio necesaria El Cloud Computing, gracias a su infraestructura inteligente y mancomunada, les permite a estos sitios crecer de manera ilimitada, sin tener que preocuparse por fallas del hardware 0 por comprar nuevos servidores, ya que con esta nueva tecnologia lo que se contratan es recursos. De esta manera, las empresas no se tienen que preocupar més por problemas técnicos, solo debe enfocarse en su negocio, ganando tiempo y optimizando sus recursos, Casos de Exito del Cloud Computing A continuacién vamos a ver algunos casos de éxito concretos del modelo Cloud Computing demostrando de esta manera que hoy por hoy oftece muchos beneficios que han sido acogidos bajo diversos esquemas. © Netflix -Cémo Una Gran Corporacién Migra ALa Nube Publica Netflix es una empresa que nacié prestando DVDs por correo ordinario, y ha evolucionado hacia los servicios de streaming. Hoy presume de tener 15 millones de subscriptores offline y online en los EEUU y Canada. Por decirlo de alguna manera, pero sin nada que ver con el servicio de Intemet. La diferencia es que puede servir contenidos a un conjunto bastante importante de dispositivos: TiVo, AppleTV, PlayStation 3, Wii y XBox entre otros, Para entender la dimensién de Netflix, unas estadisticas recientes de trafico de Intemet en los EEUU nos indican que el 20% del tréfico_de bajada (desde los proveedores al cliente final) lo consumen los protacolos de Netflix. Unicamente todo el protocolo HTTP junto en los EEUU es capaz de superar al tréfico de bajada de Netflix,Es.un caso claro de cémo una gran corporacién puede delegar sus servicios ‘core’ a una Nube Publica. Netflix decidié que no queria ni tener ni operar sus centros de datos. No es su negocio. Ademas, los usuarios hacen uso de sus servicios de modo estacionario: grandes picos en las horas de mayor consumo televisivo y cuando se producen grandes lanzamientos, Por eso empezé a mover sus servicios a Amazon Web Services en 2009, y completo la migracién a lo largo del 2010. Han adaptado sus servicios a las caracteristicas de Amazon Web Services, aprovechando tado el conjunto de servicios que tienen. Es decir, no importa atarse a Amazon porque los beneficios que reciben les compensan. Migraron de Oracle a SimpleDB, por ejemplo. Una gran corporacién tiene la capacidad financiera para afrontar un gran proyecto de construccién de un centro de datos, por lo que a largo plazo el Centro de Datos es un activo de la empresa, Sin embargo, Neflix decidié no construir Centros de Datos, ya que invierten todo el dinero en licenciar las peliculas que alquilan, no en Tr. También asumen que muchas de sus necesidades no las puede cubrir Amazon Web Services, por lo que deben implementar sus propios servicios de infraestructura (Balanceo en middle-tier, Encritpacién y Caching), asi como desplegar en sus propios equipos el procesamiento de pagos online. El streaming principal lo delegan a CDNs de Akamai (que son uno de sus mayores clientes). [3 ] La Boda Real del Principe William y Catherine Middleton E129 de Abril del 2011 fue el matrimonio del principe William, el sitio web oficial de la boda desarrollado por accenture con tecnologia de google soporto una avalancha de 15 millones de visitas solo en ese dia, en su momento de mayor concentracién el sitio proceso més de 2000 peticiones por segundo, no esta mal para una tecnologia que nacié en algiin lugar practicamente en un dia. [4 ] La Empresa de Telecomunicaciones Avantel transforma las comunicaciones La empresa de telecomunicaciones méviles Avantel adopté la plataforma de Google Apps para solucionar problemas y limitaciones con sus sistemas de correo y mensajeria, afectaban la productividad de sus empleados. El facil acceso a las aplicaciones, la mejor relacién costo/beneficio, a alta disponibilidad y el respaldo de Google fueron las razones que Avantel tuvo para optar por la plataforma en la nube de Google.La empresa realizé un proyecto piloto con 50 cuentas empresariales, que le petmitié probar las caracteristicas funcionales del producto. Posteriormente, implementé nuevas cuentas de manera gradual en todas las dependencias de las oficinas principales en Bogotd, para finalmente habiltar las cuentas en las diferentes sucursales a lo largo del pais. Dada la magnitud del proyecto, Avantel se apoyé en Eforcers, fima experta y certificada en Google Apps, para que instalara la plataforma, migraran los datos de la antigua y capacitara a los empleados en el uso de las herramientas En cuanto al correo, los empleados de Avantel venian trabajando con sistemas de almacenamiento de correos con una cuota limitada, que se multiplicaron por 50 con Google Apps Premier Edition y su servicio Gmail (25 GB). Con este cambio, 497 empleados drésticamente sus comunicaciones electrénicas al no tener limitaciones en sus buzones. Ademds, contar con diferentes aternativas de acceso al correo — cualquier computador con acceso a Internet, asi como dispositivos méviles— representé mas beneficios. El gran impacto de Google Apps Premier Edition, especialmente con Gmail, no sélo ha transformado las comunicaciones de los empleados, sino también su productividad y movilidad. Ademds, ha generado nuevas ideas comerciales por parte de la compafiia, como la de llevar los beneficios de Gmail a las unidades méviles de sus clientes, lo cual le permitiia ofrecer un valor agregado a sus clientes y una ventaja competiiva a Avantel.[ 8 ] Escuelas de Jamaica se favorecen con Cloud computing y banda ancha mévil Ericsson y LIME lograron favorecer a dos escuelas en Jamaica a través de una asociacién regional innovadora de servicio de Cloud Computing (computacién en la nube). El uso de un sistema operative basado en la nube, llamado “PC como un Servicio" (PC as a Service) estara disponible tanto en Greater Portmore High como en Kingston High. Ambas escuelas secundarias tendran acceso a la seleccién de contenidos educativos disponibles en Internet y se desplegara una aplicacién de TIC, Tecnologias de Informacién y Comunicaciones, como solucién en cada escuelaMas de 40 estudiantes de estas escuelas tendran la posibilidad de aprovechar las capacidades de la computacién en la nube que oftece los servicios y aplicaciones en linea a precios asequibles y rentables a partir de la conexién de laptops. Eric Scott, Director del Centro de Greater Portmore High, dijo que: “Estamos convencidos de que el programa permitira a nuestros estudiantes tener acceso a la tecnologia mas avanzada. Asimismo, para motivar a unirse a este program: Corrine Richards, la Directora de Kingston High, por su parte dijo que: “Creemos que los estudiantes disfrutaran de este programa ya que les permitiré explorar Internet e interactuar con otros estudiantes de una manera menos restrictiva Mientras que aseguramos el acceso a la red para todos ellos, algunas de las catacteristicas tecnolégicas incluidas en este programa _—_mejoraran significativamente el uso de aplicaciones en el proceso del aprendizaje académico' El concepto brinda la posibilidad de que los chicos disfruten de una experiencia informatica superior y conveniente para ellos, alcanzando a una solucién superlativa, especialmente en mercados emergentes. La mayor parte de los beneficios para las escuelas estén basados en posibiltar una experiencia segura que favorezca la prevencién de virus y spam, fomentar el mejoramiento del acceso a los contenidos multimedia, y brindar informacién acerca de: cinco segundos para la puesta en marcha, navegacién mejorada con varios sistemas operativos y principios de computacién para nifios La "PC como un servicio” es el primer programa en su clase por el concepto y la evolucién natural de la informatica y las telecomunicaciones que promueve llevar los beneficios de la conectividad a los estudiantes y a las escuelas en Jamaica por medio de distintas pruebas de tecnologias, plataformas y soluciones Esta iniciativa en las escuelas de Jamaica muestra cémo los sistemas basados en computacién en la nube permiten una experiencia de computacién avanzada y personalizada a través de dispositivos de bajo costo con una interfaz intuitiva y facil de usar; del mismo modo, se esté promoviendo la eliminacién de las barreras de la computacién para todos, incluyendo a las personas con experiencia previa en computacion. [ 6 } NASA abre plataforma Cloud Computing para cientificos La Agencia Espacial ve el ejemplo de otros proyectos en la nube que tiene éxito, por lo tanto decide crear la plataforma llamada Nebula Cloud Computing, en la cual funcionando sobre proyectos open source pero como plataforma privada, este proyecto contiene varios data centers en los cuales funcionaré todo el sistema. Loscientificos tienen acceso a esta infraestructura como un servicio que ademas posee caracteristicas de almacenamiento, por lo pronto se presenta un plan piloto en los cuales los miembros se familiarizaran con la infraestructura Todo se encuentra diseftado para que funcione sobre contenedores para que dado el caso puedan mover los equipos donde los cientificos lo necesiten. El objetivo principal es dejar en manos de cientificos todas las capacidades de su plataforma logrando asi que se todas las metas se cumplan en cada uno de los proyectos involucrados con NASA el gobierno de los Estados Unidos. [ 7 ] Figura 2: Cloud NASA 1.3.2 Situacién en el Ecuador. A nivel mundial se cuenta con varias compafiias que estén desde hace poco tiempo incursionando exitosamente en este modelo como son Google, Amazon, entre otras, Sin embargo las caracteristicas de sus servicios en muchos casos no se aplican a las necesidades de nuestro entorno, asi como el hecho de no saber fisicamente en donde se encuentra nuestra informacién recae en muchas dudas por parte del empresario ecuatoriana y mas ain cuando se habla de instituciones piblicas que no manejan la posibilidad de sacar la informacién més allé de nuestras fronteras, por todo ello es necesatia la incursién en nuestro pais de empresas que ofrezcan estos servicios con esténdares internacionales como la normativa TIA 942. Un ejemplo de ello es la empresa ETAPA EP, que esta incurriendo como proyecto en este modelo viendo la forma de establecerlo basandose en estos estandares, sin embargo la ejecucién del mismo es compleja por la poca referencia de servicios existentes en el mercado y sobre todo el cambio cultural en la mentalidad de los empresatios y gerentes detecnologia en nuestro pais que estan recién entendiendo las prestaciones de este nuevo & innovador concepto de Tl 1.4 OBJETIVO GENERAL. El objetivo principal del proyecto es el establecer la situacién actual a nivel global, nacional y local de los servicios de Data Center basados en el modelo Cloud Computing para con ello realizar un anélisis y establecer mediante una metodologia, los servicios de Cloud que se requieren en nuestra medio y los costos que implica el brindar esta solucién a las organizaciones que lo requieran en el Ecuador. 1.5 OBJETIVOS ESPECIFICOS.- ‘+ Identificar los servicios mas representatives que brindan en este modelo a nivel global ‘+ Establecer los servicios Cloud que requieren las organizaciones a nivel nacional. ‘+ Determinar las capacidades iniciales para la prestacién de estos servicios. ‘+ Elaborar un flujo econdmico en el cual se identificaran las tarifas de los servicios y los costos que conlleva la prestacién de estos servicios. Instaurar conclusiones y recomendaciones para obtener servicios de calidad de acuerdo a las necesidades del mercado. 1.6 ALCANCE DEL PROYECTO.- AN finalizar el proyecto se contara con un documento que contenga la _informacién referente alo que significa el establecer un data center con estandares internacionales y las funcionalidades necesarias para garantizar la seguridad de la informacién, asi como lo que significa el modelo Cloud Computing con sus caracteristicas y tipos de servicios basados en la virtualizacién de los sistemas para la optimizacién de recursos informéticos, al respecto de la profundidad de los contenidos, estos no pretenderan entrar en demasiado detalle, en tanto “informacién técnica’, debido a que se presentard un panorama general del negocio mas que un plan de requerimientos técnicos para la operacién de la propuesta. Debido a que la implementacién del proyecto requerird una fuerte inversién econémica, la tesis quedaria en una etapa de estudio que involucra cada uno de los factores que actuanen su realizacién, siendo un aporte para la implementacién de este tipo de servicios en nuestra medio, Ademds contara con un andlisis econémico de algunos de los servicios que este modelo ofrece dando una idea real de lo que representa la puesta en marcha del mismo, este andlisis se basa en una investigacién del mercado nacional e internacional basado en la tendencia mundial de las tecnologias de la informacién 1.7 ESTRUCTURA DE LA TESIS.- Esta tesis consta de nueve capitulos, los cuales se describen de la siguiente manera’ ‘+ PRIMER CAPITULO - INTRODUCCION Y OBJETIVOS- Este capitulo contiene la introduccién, los objetivos y el alcance de la tesis + SEGUNDO CAPITULO - MARCO TEORICO TECNOLOGICO.- En este capitulo se encuentra el marco teérico con la descripcién técnica de los componentes de la implementacién de un data center, basado en el modelo del Cloud Computing + TERCER CAPITULO - METODOLOGIA- En este capitulo se encuentra la metodologia a ser aplicada en el desarrollo de esta investigacién, describiendo las fases para el desarrollo de la misma + CUARTO CAPITULO - INVESTIGACION DEL PANORAMA NACIONAL INTERNACIONAL SOBRE SERVICIOS EN CLOUD COMPUTING- En este capitulo se realiza la primera fase del desarrollo, relacionado a la investigacién de los servicios en el mercado. + QUINTO CAPITULO - DESARROLLO DEL METODO GRUPO FOCAL- En este capitulo se realiza la segunda fase del desarrollo, comprende la elaboracién del focus group para la definicién de los servicios a ser contemplados en el modelo ‘+ SEXTO CAPITULO - DIMENSIONAMIENTO DE LAS CAPACIDADES- Este capitulo tiene por objeto la realizacién de la tercera fase del proyecto que es el dimensionamiento de las capacidades del equipamiento para el servicio de setvidores virtualesSEPTIMO CAPITULO - OBTENCION DELA MUESTRA DEL MERCADO OBJETIVO En este capitulo se realiza la cuarta fase del desarrollo con el andlisis de la muestra del mercado objetiva para la elaboracién del estudio econémico. OCTAVO CAPITULO - ANALISIS ECONOMICO DE LA VIABILIDAD DEL MODELO- En este capitulo se realiza la quinta fase con el anlisis econdmico para establecer la viabilidad del proyecto, en base a los setvicios obtenidos, los costos iniciales del equipamiento y con la muestra el dimensionamiento del mercado objetivo, con esta informacién obtenida a lo largo del desarrollo de la tesis se establece la tasa del retorno de inversién viendo si es o no rentable este tipo de negocio. NOVENO CAPITULO - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES- Por ultimo, la tesis finaliza con las conclusiones y recomendaciones, ademas de la bibliografia consultada y el glosario de términos.CAPITULO IL MARCO TEORICO TECNOLOGICO 2.1 DATA CENTER 2.1.1 Antecedentes.- La infraestructura tecnolégica cambia constantemente en el mundo de la tecnologia, cada dia surgen nuevas necesidades que llevan a las organizaciones a realizar ampliaciones y cambiar su estructura de la informacién, por ello se han establecido normas a nivel internacional para manejar estandares y lograr un crecimiento organizado de los centros de datos, debido muchas veces a la necesidad urgente de prestar servicios las organizaciones improvisan centros de cémputo y crecen en ellos desorganizadamente, poniendo en riesgo la integridad de su informacién sin darse cuenta que es el activo mas preciado del que disponen ya que ali se guarda la vida del negocio sus transacciones, clientes, finanzas, ete. 2.4.2 Introduccién. Los Centros de datos o Data Centers se basan en normas y estandares internacionales para garantizar su funcionamiento y seguridad en el manejo de la informacién, segin las Normas IEEE 8023 y ANSI/TIA-942 la infraestructura de soporte de un data center debe estar compuesto por cuatro sub sistemas como lo son, telecomunicaciones, arquitectura, sistema eléctrico y sistema mecénico, estableciéndose 4 niveles en funcién de la redundancia necesatia para alcanzar niveles de redundancia, estos niveles van desde el TIER1 al mas alto que es TIER 4 en donde se alcanza una disponibilidad de hasta el 99,995%. Estos centros suelen ser creados y mantenidos por grandes organizaciones con objeto de tener acceso a la informacién necesaria para sus operaciones. Por ejemplo, un banco puede tener un data center con el propésito de almacenar todos los datos de sus clientes y las operaciones que estos realizan sobre sus cuentas, Practicamente todas las compafiias que son medianas o grandes tienen centros de cémputo que en la mayoria de los casos no cumplen con las minimas normas necesarias para garantizar la integridad de sus sistemas, siendo este un punto critico dentro de sus organizaciones Entre los factores mas importantes que motivan la creacién de un Data Center se puede destacar el garantizar la continuidad del servicio a clientes, empleados, ciudadanos, proveedores y empresas colaboradoras, pues en estos ambitos es muy importante la proteccién fisica de los equipos informaticos o de comunicaciones, asi como servidores de bases de datos que puedan contener informacién critica,2.4.3 Normas y Categorias de Data Centers.- Las asociaciones que establecen los esténdares de telecomunicaciones y los centros de datos son la IEEE con su normativa 802.3 y la ANSI/TIA con su normativa 942. NORMA IEEE 802.3 (Institute of Electrical and Electronics Engineers) La IEEE es la asociacién profesional dedicada al avance de la innovacién tecnolégica y la excelencia para el beneficio de la humanidad, dentro de ella existe la normativa 802.3 que es una especificaciin estindar sobre la que se monta Ethemet, un método de establecimiento de comunicaciones fisicas a través de una red de area local 0 LAN. Especifica el protocolo de transporte de informacién del nivel fisico dentro de una arquitectura de red a capas, tal como TCP/IP, basada a su vez en el modelo OSI Se definié en 1983 y hoy en dia el témino Ethemet se utiliza para referimos a las especificaciones Ethernets incluidas en IEEE 802.3. En este tiempo ha sufrido numerosas ampliaciones que han servido para enriquecerlo, notable que ha sido el aumento de su velocidad de transferencia de datos dando lugar a: Fast Ethernet, Gigabit Ethernet y 10Gigabits Ethernet. También se han empleado distintos medios fisicos para evaluar cual de ellos oftecia mejor capacidad de comunicacién en relacién con la velocidad, probandose mediante hubs, conmutadores y tipos de medios tales como la fibra éptica, los cables de par trenzado 0 coaxiales. En el estandar de Ethernet, hay dos modos de funcionamiento half-duplex y los modos full-duplex En el modo half duplex, los datos son trasmitidos usando CSMA JCD (data are transmitted using the popular Carriet-Sense Multiple Access/Collision Detection) protocolo sobre un medio compartido. Las principales desventajas del medio-duplex son la limitacién eficiencia y la distancia, en el cual se limita la distancia del enlace por el tamafio minimo del marco MAC. Esta restriccién reduce drasticamente la eficiencia para la alta velocidad de transmisién. Por lo tanto, la técnica de extensién de operador se utiliza para asegurar el tamafio minimo de trama de 512 bytes en Gigabit Ethernet para alcanzar una distancia de enlace razonable. Cuatro tipos de datos estan actualmente definidas para la operacién a través de fibra éptica y cables de par trenzado: + 10 Mbps- 10Base-T Ethernet (IEEE 802.3) + 100 Mbps Fast Ethernet (IEEE 802 3u) + 1000 Mbps- Gigabit Ethernet (IEEE 802.32) + 10-Gigabit - Ethernet de 10 Gbps (IEEE 802.32e)NORMA TIA 942 (Telecommunications Industry Asoci ion) La TIA es la principal asociacién comercial que representa la industria de la informacion y las comunicaciones a través de normas, iniciativas y politicas. La Telecommunications Industry Asociation ( TIA) es acreditado por el American National Standards Institute (ANS!) para desarrollar normas y esténdares de la industria para_una variedad de segmentos de las TIC, TIA opera doce comités de ingenietia, que se desarrollan las directrices para los equipos de radio, torres de celulares, terminales de datos, satélites, equipos terminales telefénicos, acceso, equipos de VoIP, cableado estructurado, centro de datos, comunicaciones de dispositivos méviles, de muttdifusién multimedia, telematica de vehiculos, la salud de las TIC, las comunicaciones de dispositivos inteligentes, redes de malla de servicios publicos, y comunicaciones sostenibles. La Asociacién de la Industria de las Telecomunicaciones publica en abril del 2005 su esténdar TIA.942 con la intencién de unificar criterios en el disefio de areas de tecnologia y comunicaciones. La norma TIA942 es un estandar que describe los requerimientos que deberian ser considerados para implementar a infraestructura de un data center, El propésito de esta norma es fomentar la partcipacién temprana de las telecomunicaciones en el proceso de disefio de los centros de datos, proporcionando normativas para la planificacién de las salas de ordenadores, servidores, habitaciones y espacios similares, abarcando mucho mas que solo la infraestructura de telecomunicaciones. Asu vez divide la infraestructura soporte de un data center en cuatro subsistemas a saber: + Telecomunicaciones + Arquitectura + Energia © Climatizacién NORMA TIER (UP TIME) Es un esténdar desarrollado por el Up Time Institute, aceptado a nivel mundial, solo evalia la seccién electro mecéinica del centro de datos Se describe dentro de la normativa 4 niveles (tiers) de centros de datos en funcién de su redundancia y disponibilidad de hasta el 99.995% esto basado en las recomendaciones del Uptime InstituteRENDIMIENTO TIER I] TIER Hl Disponibilidad 99.67 % |99.75 % |99.98 % [99.99% 288 [22.0 Inactividad Anual Horas _|Horas _|1.6 Horas |0.9 Horas ARQUITECTURA Unico |Unico |Unico Dos Fuente de Alimentacién _|siste__|siste__|siste Sistem Minim Redundancia en N N41 [N+1 ON+L 1 Normal + 2 Activos Redes de Distribucién 1 1 1 simultane Compartimientos No No si si Mantenimiento No. No si si Tolerancia a Fallas aun _|No No Si si Tabla 1: Categorias TIER [8 ] Tier I: Data center Esta categoria es susceptible a interrupciones tanto planeadas como no planeadas. Cuenta con sistemas de aire acondicionado y distribucién de energia; pero puede o no tener piso técnico, UPS 0 generador eléctrico; si los posee pueden no tener redundancia y_existir varios puntos tnicos de falla. La carga maxima de los sistemas en situaciones criticas es del 100%. La infraestructura del data center deberd estar fuera de servicio al menos una vez al afio por razones de mantenimiento y/o reparaciones. Situaciones de urgencia pueden motivar paradas més frecuentes y etrores de operacién o fallas en los componentes de su infraestructura causaran la detencién del data center. La tasa de disponibilidad maxima del data center es 99.671 % del tiempo. Tier I Componentes redundantes Los data centers con componentes redundantes son ligeramente menos susceptibles a interrupciones, tanto planeadas como las no planeadas. Estos data centers cuentan con piso falso, UPS y generadores eléctricos, pero estén conectados a una sola linea de distribucién eléctrica. Su disefio es “lo necesario mas uno” (N+), lo que significa que existe al menos un duplicado de cada componente de la infraestructura. La carga maxima de lossistemas en situaciones criticas es del 100%. El mantenimiento en la linea de distribucién eléctrica 0 en otros componentes de la infraestructura pueden causar una interrupcién del procesamiento Latasa de disponibilidad maxima del data center es 99.749% del tiempo Tier il: Mantenimiento concurrente Las capacidades de un data center de este tipo le permiten realizar cualquier actividad planeada sobre cualquier componente de la infraestructura sin interrupciones en la operacién. Actividades planeadas incluyen mantenimiento preventivo y programado, reparaciones o remplazo de componentes, agregar o eliminar elementos y realizar pruebas de componentes o sistemas, entre otros. Para infraestructuras que utilizan sistemas de enfriamiento por agua significa doble conjunto de tuberias. Debe existir suficiente capacidad y doble linea de distribucién de los componentes, de forma tal que sea posible realizar mantenimiento o pruebas en una linea, mientras que la otra atiende la totalidad de la carga. En este tier, actividades no planeadas como etrores de operacién o falas espontaneas en la infraestructura pueden todavia causar una interrupcién del data center. Muchos son disefiados para poder actualizarse a tier IV, cuando los requerimientos del negocio justifiquen el cost Latasa de disponibilidad maxima del data center es 99.982% del tiempo Tier IV: Tolerante a fallas Este data center provee capacidad para realizar cualquier actividad planeada sin interrupciones en las cargas criticas, pero ademas la funcionalidad tolerante a fallas le permite a la infraestructura continuar operando aun ante un evento critico no planeado. Esto requiere dos lineas de distribucién simulténeamente activas, tipicamente en una configuracién system + system; eléctricamente esto significa dos sistemas de UPS independientes, cada sistema con un nivel de redundancia N-+1 La carga maxima de los sistemas en situaciones criticas es de 90% y persiste un nivel de exposicién a fallas, por el inicio una alarma de incendio 0 porque una persona inicie un procedimiento de apagado de emergencia, los cuales deben existir para cumplir con los cédigos de seguridad contra incendios o eléctricos. Latasa de disponibilidad maxima del data center es 99.995% del tiempo2.2 MODELO CLOUD COMPUTING 2.2.1 Introduccién al Cloud Computing.- La computacién en la nube, del inglés “Cloud Computing’, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computacién a través de la Internet. La IEEE Computer Society dice que el Cloud Computing “es un paradigma en el cual la informacién es permanente almacenada en servidores en la Internet y colocada (‘cached’) temporaimente en clientes que incluyen computadoras de escritorio, centros de entrenamiento, tablets, notebooks, Wall computers, handhelds, etc.” Cloud Computing es un nuevo modelo de prestacién de servicios de negocio y tecnologia, que permite al usuario acceder a un catélogo de servicios estandarizados y responder a las, necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo, pagando tnicamente por el consumo efectuado. El cambio paradigmético que ofrece computacién en nube es que permite aumentar el numero de servicios basados en la red, Esto genera beneficios tanto para los proveedores, que pueden ofrecer, de forma mas répida y eficiente, un mayor niimero de servicios, como para los usuarios que tienen la posibilidad de acceder a ellos, disfrutando de la ‘transparencia’ e inmediatez del sistema y de un modelo de pago por consumo. Computacién en nube consigue aportar estas ventajas, apoyandose sobre una infraestructura tecnolégica dinamica que se caracteriza, entre otros factores, por un alto grado de automatizacién, una répida movilizacién de los recursos, una elevada capacidad de adaptacién para atender a una demanda variable, asi como virtualizacién avanzada y un precio flexible en funcién del consumo realizado evitando ademés el uso fraudulento del software y la pirateria Desde sus inicios hasta la actualidad la tecnologia computacional ha sufride cambios significativos constantemente que nos llevan a estar a la vanguardia cuando se trata de proteger la informacién A principios de los afios 60, IBM lanz6 al mercado el mainframe, un sistema unico de consolidacién, virtualizacié y total eficiencia en cuanto a procesamiento de grandes volimenes de informacién se refiere. Desde su lanzamiento, ha sido considerado el mejor proyecto comercial de tecnologia que se habia llevado a cabo en la historia En 1967 los computadores que existian eran muy especializados y estaban asociados al area de la ingenieria. Dado este contexto, IBM se propuso crear un sistema completamentediferente, abierto y escalable. El primer mainframe se llamé 360, pues tenia una visién integral y completa orientada hacia todos los sentidos del espacio. Con los afios se le fueron agregando capacidades y fue cambiando su denominacién. En la década de los70 pasé a llamarse 370. En los 80 pasé a ser 370 XA, y en los 90, 390. Finalmente, en 2002 recibié el nombre de zSeries, donde la 7’ significa el cero universal, lo cual se traduce en “cero fallas"; es decir, un sistema que esta 100% disponible. Algunas industrias pensaron que el mainframe se volveria obsoleto con la aparicién de los computadores personales. Sin embargo, hoy esas afirmaciones pasan a la historia pues las ventajas de la virtualizacién demuestran que este sistema se traduce en el mejor servidor para procesar grandes volimenes de datos, con maxima eficiencia y bajo consumo de energia La aparicién del mainframe constituye una parte importante en la historia de IBM y de la propia industria de Tecnologias de la Informacién. A lo largo de los afios, IBM ha invertido en la evolucién y expansién de las capacidades funcionales de estos equipos, incluyendo nuevas plataformas tecnolégicas como Java y WebSphere. Actualmente, a nivel mundial los mainframes procesan més del 80% de todas las transacciones electrénicas globales y cerca del 95% de los datos de sistemas financiaros y de seguros, Como producto del cambio constante de las tecnologias de la Informacién, se han marcado las siguientes etapas de evolucién de la infraestructura que las soporta:‘CLOUD COMPUTING |(ff DE SERVICIO \/‘fF DE NEGOCI| Aaieans/Terpo ae | Provsin de Serncos “tres come saunas Yajoace . \ A ANY _ A —$—Maadurez de la Infraestructura Tecnolégico—>- Figura 3: Madurez de la Infraestructura Tecnolégica IT Mainframe Fue la primera infraestructura de TI en la cual enormes computadores realizaban el procesamiento de informacién. IT PCs Con la llegada de los microprocesadores el hardware se redujo en gran medida y las capacidades de cémputo y almacenamiento crecieron. IT Dedicado: La infraestructura de TI se basa en servidores donde un equipo fisico era ocupado por un servidor. IT Virtualizado’ En esta infraestructura la virtualizacién permitié que un equipo fisico sea utiizado por varias maquinas virtuales reduciendo de esta manera el espacio del data center y logrando una mejor administracién remota de los servidores, Cloud Computing IT Centrado En Servicio: En esta parte ya llega lo que hoy conocemos como Cloud donde ya no es necesatia la adquisicién de equipamiento sino se contrata a un tercero y se paga segun la utilizacién que haga uso la organizacién IT Centrado en Negocio:Dentro del Cloud ya no solo se contrata la parte del equipamiento sino el servicio de las aplicaciones como tal, olvidéndonos de su mantenimiento sino siendo un consumidor de estas y escogiendo las necesarias segiin nuestras necesidades. [9 ] 2.2.3 Historia de la Tecnologia que Marca el Origen del Cloud Computing.- © Afio 1960 + John McCarthy opiné que “algin dia computacién podré organizarse como un servicio piblico” + Mainframes, funcién centralizada, grande, costosa y pesada © Afio 1966 + Douglas Parkhill, Escribié el libro "El desafio de la Utilidad de PC" y casi todas las caracteristicas modernas de la computacién en nube Afio 1980 + Empezé la masificacién, la descentralizacién y la personalizacién de las pe. + Afio 1990 + Eltermino nube fue robado por la telefonia con las redes privadas virtuales (VPN) con calidad de servicio pero a un menor precio, al equilibrar la utiizacién de la red su ancho de banda con més eficacia. Tiempo del modelo: (cliente-servidor), entre ellos Interactan. Algunas funciones estan en el cliente, otras en el servidor. La inteligencia es compartida. (Cliente - Servidor) + Afio 2000 + Similar al modelo cliente-servidor, pero otorgando mayor inteligencia al setvidor. Luego fue el tiempo de Internet. La inteligencia seguia siendo compartida, cliente - Internet. * fio 2005 + Llega Cloud Computing. Gracias a nuevas tecnologias e infraestructura. La inteligencia y el servicio empezaron a estar en la nube de Internet. Gran cantidad de datos y su almacenamiento generan mas y mejor inteligencia+ Afio 2006 + Amazon dio el gran paso cuando modemnizo sus centros de datos, entonces las redes de computadoras solo utiizaban el 10% de su capacidad + Afio 2007 + Google, IBM, y un numero de universidades se embarcé en una escala de computacién nube gran proyecto de investigacién + Afio 2008 + Eucalyptus se convitié en el primero de cédigo abierto compatible con AWS, API de la plataforma para el despliegue de nubes privadas. Gartner vio una oportunidad para la computacién en nube “para dar forma a la relacién entre los consumidores de servicios de TI, quienes utilzan los setvicios de TI y aquellos que los venden’ + Afio 2010 + Microsoft declaro que “Alrededor del 75 por ciento de nuestra gente esta haciendo todo nube basado 0 inspirado por completo de nubes, dentro de un afio que serd de 90 por ciento 2.2.4 Caracteristicas Esenciales de! Cloud Computing.- Para la conexién al Cloud no es necesario disponer de un equipo potente, tan solo de un aparato con conexién a Internat; esto debido a que el dispositive del usuario no realizaré ningun proceso complejo y los ficheros puedan guardarse en la nube. Los servidores en donde se hallan los programas que se utilicen son los encargados de las tareas complicadas que antes se realizaba localmente. El usuario para acceder al Cloud necesita un cliente liviano el cual simplemente se encargara de abrir la interface y mostratla, debido a que la memoria, disco y el procesamiento estan alojados en la nube, por lo que solo se necesita un equipo con requerimientos de hardware minimo, como PDA, Smartphone, Tablet, notebook, o re utilizarPCs anteriores que ya no sean ittles para los centros de cémputo tradicionales por su bajo rendimiento Con el uso del Cloud Computing no hay necesidad por parte del usuario de conocer la infraestructura detrés de esta, ya que pasa a ser una abstraccién, “una nube” donde las aplicaciones y servicios pueden facilmente crecer, funcionar rapido y con pocas fallas. Este tipo de servicio se puede pagar segiin alguna métrica de consumo, no por el equipo usado en si, sino por uso de CPU/hora. Entre las caracteristicas se encuentran. Respaldo de Informacién en caliente: En caso de surgir un fallo, el timo respaldo (backup) de la aplicacién se convierte automaticamente en la copia primaria y a partir de ésta se genera uno nuevo. Es escalable: Todo el sistema y su arquitectura es predecible y eficiente. Si un servidor maneja 1000 transacciones, 2000 transacciones serén manejadas por 2 servidores. Se establece un nivel de servicios que crea nuevas instancias de acuerdo a la demanda de operaciones existente de tal forma que se reduzca el tiempo de espera ylos cuellos de botella. Virtualizacién Las aplicaciones son independientes del hardware en el que corran, incluso varias aplicaciones pueden corren en una misma maquina o una aplicacién puede usar varias méquinas a la vez. El usuario es libre de usar la plataforma que desze en su terminal (Windows, Unix, Mac, etc), al utilizar las aplicaciones existentes en la nube puede estar seguro de que su trabajo conservara sus caracteristicas bajo otra plataforma. Posee un alto nivel de seguridad El sistema esté creado de tal forma que permite a diferentes clientes compartir la infraestructura sin preocuparse de ello y sin comprometer su seguridad y privacidad: de esto se ocupa el sistema proveedor que se encarga de cifrar los datos. Disponibilidad de la informaciénNo se hace necesario guardar los documentos editados por el usuario en su computadora 0 en medios fisicos propios ya que la informacién radicara en Internet permitiendo su acceso desde cualquier dispositive conectado a la red (con autorizacién requerida). [10 ] 2.2.5 Modelos de Servicio de Cloud.- Los servicios de Cloud se dividen en 3 tipos: Dentro del Cloud se establecen diferentes tipos de servicio como son los de la figura Aplicaciones Aplicaciones Datos 3 Datos Datos Le ete: SS Runtime | 8{ _ Runtime pene SE Gestién Propia 2 —E 3 3 Virtualizacion teen ’ iia 3 é j . Red Ges! Figura 4: Tipos de Servicio Cloud Computing [ 11] Componentes de un Data Center Tradicional Un data center tradicional se compone de varios elementos como se muestra en la figura 2 los cuales se definen como: + Red.- Es un nivel o capa que proporciona conectividad y seleccién de una ruta entre dos sistemas de hosts que pueden estar ubicados en redes geogréficamente distintas‘+ Almacenamiento.- En este nivel se encuentra almacenada la informacién en una arquitectura integral de arreglos de discos. ‘+ Servidores.- En este nivel se encuentran fisicamente los servidores que contienen la capacidad de procesamiento y memoria en los cuales se montara el software. + Virtualizaci6n.-. El nivel de virtualizacién se refiere a la instalacién de un software sobre los elementos de hardware el cual emulara varios servidores virtuales para aplicaciones diferentes en un mismo equipamiento fisico. + S.0. .- En este nivel se encuentra el sistema operative de los senvidores virtuales, este sistema es independiente entre los diferentes servidores, se puede instalar miitiples sistemas operatives dependiendo de las funciones que desempefie el equipamiento + Runtime.- Se refiere al software disefiado para apoyar la ejecucién de programas en los servidores virtuales. + Datos... Son en si los datos 0 informacién que se manejan dentro de las aplicaciones a correrse dentro de los servidores virtuales, + Aplicaciones... Este nivel se trata en si de los sistemas que se manejan en als organizaciones, siendo estos de diversos tipos como bases de datos, sistemas getenciales, econémicos, etc TIPOS DE CLOUD COMPUTING + las (Infraestructure as a Service — Infraestructura como Servicio) + Es un modelo en el cual en vez de adquirir servidores, espacio en un centro de datos 0 equipamiento de redes, los clientes contratan todos estos recursos a un proveedor de servicios. + El cliente puede abastecerse de capacidad de _procesamiento almacenamiento, componentes de red y otfos recursos computacionales fundamentales de forma que puede desplegar y controlar software arbitrario, que puede incluir sistemas operatives y aplicaciones. Estos recursos se implementan normalmente mediante una plataforma de Virtualizacién. + PaaS (Platform as a Service — Plataforma como Servicio) + Es un modelo a través del cual se ofrece todo lo necesario para dar soporte al ciclo de vida aplicaciones, ya sea en la etapa de construccién como en la de puesta en marcha + Para la utilizacién de este servicio no es necesario descargar ningun tipo de software en los equipos de los desarrolladores, ya que se entregan todas las herramientas necesarias para llevarlos a cabo como una solucién integral via web. El cliente no controla ni gestiona la infraestructurasubyacente que incluye la red, senidores, sistemas operativos 0 almacenamiento, pero tiene control sobre las aplicaciones desplegadas y la posibilidad de controlar las configuraciones de entorno del hosting de aplicaciones, + SaaS (Software as a Service ~ Software como Servicio). + El modelo de Software como Servicios consiste en que una aplicacién es proporcionada por un proveedor de servicios a través de Internet y puede set accedida por diferentes usuarios, generalmente a través de un navegador web. + El cliente usa la aplicacién pero no gestiona ni controla la infraestructura subyacente sobre la que esta se ejecuta, como hardware, almacenamiento 0 red. La empresa que entrega el servicio de software es la encargada de su mantenimiento y entregar el soporte de la aplicacién que utilizara el cliente, de acuerdo a las condiciones contractuales que definen la prestacién de servicios. + En este aitimo nivel del Cloud se brinda el servicio completo a la organizacién brindandole el software que esta requiere como ERP, CMR, SAP y asi un sin nimero de soluciones completas para el manejo personalizado de su negocio 2.2.6 Modelos de Despliegue de Cloud. Existen diversos modelos de despliegue del Cloud atendiendo a las necesidades de las empresas, al modelo de servicio offecido y a como se desplieguen en las mismas, Dependiendo de dénde se encuentren instaladas las aplicaciones y qué clientes pueden usarlas tendremos nubes publicas, privadas o hibridas, cada una de ellas con sus ventajas ¢ inconvenientes. Nube Publica. Las nubes publicas como explicitamente nos insinia su nombre, son servidores compartidos, es decir que se manejan o administran por terceras partes y los archivos, bases de datos y trabajos de otras personas o empresas comparten un mismo disco duro, un mismo ordenador red y otros recursos en la nube Este tipo de infraestructura esta disponible para cualquier persona que lo requiera, en dicho setvicio es posible ejecutar aplicaciones online y realizar otro tipo de tareas, su principalbeneficio es el ahorro en cuanto su costo econémico, y que es totalmente administrado por el proveedar de dicho servicio lo cual ahorra mucho tiempo a sus usuarios Consideraciones- La organizacién virtual de un data center tiene diferentes componentes: ‘+ Pago por uso. Los precios pueden establecerse por maquina virtual, y una velocidad correspondiente de un equivalente de CPU virtual puede ser especificado. La facturacién es impredecible, ya que esta directamente vinculado con el uso real ‘+ Asignacién, Los consumidores se les asigna un conjunto base de recursos, pero tienen la capacidad de reventar, recurriendo a recursos adicionales como sea necesario, pero en general pagan a tasas mds altas por exceder el uso de la linea base. Este modelo se traducira en una facturacién mas variable, pero permite la posibilidad de alinear mas estrechamente la variable de carga de trabajo a su costo ‘+ Resewa. Los consumidores se asignan y se le facturara por un contenedor fijo de recursos, independientemente de su uso. Este modelo permite la facturacién predecible y nivel de servicio, pero los consumidores pueden pagar una prima si no consumen todos los recursos asignados. Estos modelos de asignacién también se asignan directamente a los niveles de servicio se encuentran en la definicién de servicio para una nube publica El modelo basico DC utilizara el Pay-as-you-go desde el modelo de asignacién de casos sélo se cobra por el los recursos que consumen y no hay ningun compromiso que se requiere por parte del consumidor. El modelo DC comprometido utiizara el modelo de asignacién de grupo ya que el consumidor esta obligado a comprometerse a un cierto nivel de uso, pero también se permite superar dicho uso. El modelo de DC dedicado a utilizar el modelo de pool de reserva ya que este servicio nivel requiere recursos dedicados y garantizados para el consumidor. Una opcién para “petmitir la prestacién fina” permite aprovisionamiento de méquinas Virtuales que usan discos delyados para conservar el uso del discoEsta plataforma permite a organizaciones y empresas montar y ejecutar sus aplicaciones en sus servidores aunque muchas veces este tipo de nube cuenta con sus propias aplicaciones, Nube Privada.- Una nube privada es una plataforma altamente escalable que promete un acceso répido al recurso hardware o software y donde el usuario no necesita ser experto para su manejo y acceso. La plataforma se encuentra dentro de las instalaciones del usuario de la misma y no ofrece servicios a terceros. Por norma general, cuando utilizamos la expresién “nube privada* nos referimos a una plataforma para la obtencién de hardware puro y duro, es decir, maquinas, almacenamiento ¢ inftaestructura de red (laaS ) , pero tambign podemos tener un nube privada que nos permita desplegar , pero también se puede tener una nube privada que permita desplegar aplicaciones (PaaS) e incluso aplicaciones (SaaS). Consideraciones- La organizacién virtual de un data center depende del tipo de las cargas de trabajo que se espera ‘+ Pago por uso. Un entomno transitorio donde las cargas de trabajo son repetidamente desplegadas, tales como una demostracién o ambiente de pruebas ‘+ Asignacién. Cargas de trabajo eléstico que tienen un estado de equilibrio, pero en determinados periodos de tiempo, debido a aumento especial de necesidades de procesamiento + Resewa, Dado que un conjunto fjo de los recursos estan garantizados, el tipo de infraestructura de cargas de trabajo que exigen un nivel de servicio predecible. + Los grupos de recursos con las reservas de recursos adecuados y limites, en el marco del fondo de recursos que representa el proveedar virtual de centros de datos. + Como parte de la creacién de un centro de datos de una organizacién, un limite de almacenamiento se debe establecer a menos que esté usando el pago un modelo de asignacién, que por defecto es ilimitado Nubes Hibridas.- Las nubes hibridas consisten en combinar las aplicaciones locales con las de la nube publica. Se puede ver también como aplicacién privada que se ve aumentada con los setvicios de Cloud Computing y la infraestructura. Esto permite a una empresa mantener elcontrol de sus principales aplicaciones, al tiempo de aprovechar el Cloud Computing en los lugares donde tenga sentido Incluso la nube hibrida puede ser un buen paso intermedio antes de pasar la mayor parte de las aplicaciones a la nube, ya que es algo menos arriesgado. Por tanto, seria interesante pasar algunas aplicaciones més itles para la nube a esta y en el momento que se esté mas cémodo, mover las que sean necesarias. Una nube hibrida tiene la ventaja de una inversién inicial mis moderada y a la vez contar con SaaS, PaaS o laaS bajo demanda. En el momento necesario utilizando las APIs de las distintas plataformas publicas existentes, se tiene la posibilidad de escalar la plataforma todo lo que se quiera sin invertir en infraestructura con la idea de tomar uno de los siguientes caminos * Si dicha necesidad llegara a ser de cardcter estable, seria recomendable incrementar la capacidad de la nube privada ¢ incorporar los servicios adoptados en la piblica pasandolos a la nube propia + Sidicha necesidad es puntual o intetmitente se mantendria el servicio en los Clouds publicos, lo que permite no aumentar la infraestructura innecesariamente. El interés en la nube hibrida esta basado en el aprovechamiento de los beneficios que ofrecen las nubes piiblicas y privadas y en minimizar los riesgos que estas tecnologias ofrecen. De esta forma, las ventajas e inconvenientes principales son ‘+ Beneficios de la nube publica + Poca inversién. Pago por uso + Buen entorno de pruebas y pre-produccién. Facil escalado de aplicaciones sobre multiples servidores + Riesgos de la nube publica + Cuestiones de seguridad; Multipropiedad y comunicaciones a través de Internet + Las organizaciones suelen reaccionar negativamente a la perdida de control sobre su data center 0 sus datos. + Beneficios de la nube privada+ Menos cuestiones de seguridad ya que los elementos activos de la nube se encuentran “en casa’. + La organizacién y sus departamentos IT mantienen el control sobre el data center. ‘+ Riesgos de la nube privada + Alta inversién y costes de implantacién, implica la adquisicién de nuevo hardware y software y el mantenimiento de la infraestructura en el tltimo escalén de la tecnologia. + Son necesarios nuevos procesos operativos, la gestién tradicional de los activos IT no es aplicable a los entomos en la nube ‘© Beneficios de la nube hibrida + Flexibiidad operativa; los elementos determinados como “mission critical” se quedan en el data center local y los entornos de desarrollo, test y produccién no criticos pasan a la nube privada + Escalabilidad: Es posible derivar picos de proceso y sobrecargas de trabajo sobre la nube publica en caso de necesidad Riesgos de la nube hibrida El concepto de nube hibrida y su implantacién general estén actualmente en fase de desarrollo y test Control de la seguridad entre la nube privada y la nube publica. El gran reto de la nube hibrida es que ésta sea capaz de funcionar en entornos muttiplataforma, Los usuarios prefieren usar sus propias herramientas de gestién de IT en su data center y son estas las que han de dar solucién a los entornos mixtos, Herramientas como vCloud de VMWare, la integracién entre VMWare y HyperV, ete. tienden a dar la capacidad para poder hacer realidad la nube hibridaCUADRO Nub Nub e e - No, pago Inversién si vers por uso Gastos de mantenimi si No ento Riesgo por adopcién de |“! Bajo nueva Sistema de |Proveedor La carga Informacié | del operacional — |'esca hardware y instalado_| software Alta Depende | E! Disponibilida de si esta |Proveedor ri eS est? | de Cloud jel recurso |instalado |S¢ out Lento 4 Retorno debido a Rapido y dela a mas Inversion 1 ensign _[Predecible Seguridad | cargo del de los departame core a / datos(Back ntodeTi | Cargo Gel oe proveedor AccesibilidaTabla 2: Cuadro Comparative Tipos de Nube 2.27 Obstaculos que Dificultan la Adopcién de Cloud.- Percepcién de la Seguridad. La seguridad se ha convertido en uno de los puntos més importantes al momento de pensar dentro de las organizaciones al pensar en moverse hacia el modelo Cloud, esto se debe por la desconfianza de estas en los modelos de seguridad de terceros al guardar su informacién, sin percibir que sus niveles de seguridad se incrementaran notablemente en relacidn al modelo in house, ya que los esténdares son més exigentes. Sin embargo se recomienda que dentro del Cloud se debe seguir las mejores practicas de seguridad como proteger los datos 24 * 7 , asegurar y certficar todo el software, encriptar siempre los datos del suscriptor y validar practicas de seguridad. Acceso alaNube.- Los canales de acceso a la nube dentro de las organizaciones son un limitant muchas veces debido a la lentitud del servicio por parte de los ISPs proveedores del mismo, los altos costos de canales dedicados 0 la falta de sistemas alternos de estos canales, mismos que deberian ser con diferentes proveedores, ya que si uno de ellos falla la organizacién se paralizaria, convirtigndose el acceso a la nube en un punto neurdlgico dentro del esquema de Tl Pérdida de control de la Informacién.- La organizacién debe prever una pérdida del control de la informacién ya que no tiene acceso sobre la infraestructura fisica de los servidores o debe estar segura que el proveer del Cloud tenga sistemas de continuidad adecuados para el negocio ante cualquier incidente mayor ya sea fisico 0 fracaso y cierre del proveedor del servicio de Cloud Computing, Es una realidad que el proveedor no permite alos usuarios poseer fisicamente los dispositivos de almacenamiento de su informacién o datos, dejando la responsabilidad de este almacenamiento en manos del proveedor de servicio caso contrario se perderia el concepto de Cloud. Debido a esto existen detractores del servicio que argumentan que solo es posible utilizar usar las aplicaciones y servicios que el proveedor esta dispuesto a ofrecer, y que este esquema limita la libertad de los usuarios haciéndolos dependientes del proveedor delsetvicio. Aunque se establezcan SLAs (Acuerdos de Nivel del Servicio) la pérdida del control de sus datos del usuario sigue presente Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un acuerdo contractual de un compromiso de setvicio especifico entre las partes del contrato, entre un proveedor de servicios y su cliente. EI SLA incluye un lenguaje que describe los servicios generales, los aspectos financieros de la prestacién de servicios, incluyendo los honorarios, multas, bonificaciones, términos, condiciones del contrato y métricas de rendimiento especificos que rigen la prestacién de setvicios compatibles. Estas métricas de desempefio individual se denominan objetivos de nivel de servicio (SLO). ‘Aunque no existe una regla dura y répida que rigen la manera SLO muchos de ellos pueden ser incluidos en cada SLA, que sélo tiene sentido para medir lo que importa Cada SLO se corresponde con una caracteristica de rendimiento Unica relevante para la prestacién de un servicio global “Uno de los mayores detractores , Rchard Stallman, fundador de free Software Foundation, también conocido por establecer un marco de dependencia moral, politico y legal para el movimiento de software libre asi como por inventar el concepto copyleft, un método para licenciar software de tal forma que su uso y modificacién permanezcan siempre libres y queden en la comunidad; afirma que el Cloud Computing pone en peligro las libertades de los usuarios, porque estos dejan su privacidad y datos personales en manos de terceros. Afirma también que este esquema obliga a los usuarios a adquirir servicios que son de uso limitado y que aumentan su costo en el trascurso del tiempo” (Stallman 2008) También se debe tomar en cuenta el concepto de almacenamiento externo de la informacién se basa en aspectos relativos a la seguridad y al aislamiento de los datos de otros clientes del proveedor de servicios ya que muchos conviven en la misma infraestructura de este Cuando se tratan aspectos del Cloud Computing relativos al hospedaje de los datos (hosting), su regulacién y legislacién aplicada depende del pais donde se encuentran los setvidores que sustentan el servicio, asi como aspectos relacionados con la integridad, disponibilidad 0 recuperacién en caso de desastre. [ 13} 2.28 Virtualizacién y Multitenancy como base para Cloud Computing.- Virtualizacién.- La virtualizacién es una capa abstracta que desacopla el hardware fisico del sistema operativo para brindar una mayor flexibilidad y utiizacién de los recursos informaticos.La virtualizacién permite que mittiples maquinas virtuales con sistemas operativos heterogéneos puedan ejecutarse individualmente en la misma maquina. Cada maquina Virtual tiene su propio hardware virtual (por ejemplo, RAM, CPU, NIC, etc.) a través del cual se cargan el sistema operativo y las aplicaciones. El sistema operativo distingue al hardware camo un conjunto normalizado y consistente, indapendientemente de los componentes fisicos que realmente formen parte del mismo, Las maquinas virtuales se encapsulan en archivos, permitiendo guardar, copiar y proporcionar una maquina virtual de manera répida. Se pueden mover en segundos sistemas enteros (aplicaciones, sistemas operativos, etc) de un servidor a otro con consolidacién continua de trabajo y un mantenimiento sin tiempo de inactividad Hoy en dia, la virtualizacién esté a la vanguardia, ayudando a los negocios con la escalabilidad, seguridad y administracién de sus infraestructuras globales de TI Servidores Virtuales ay rowes estes servider fislos se poeden ala Sento do eed servider ilo DODD Figura &: Servidores Virtuales [ 13] Por ejemplo, la virtualizacién de un sistema operative es el uso de una aplicacién de software para permitir que un mismo sistema operativo maneje varias imagenes de los sistemas operativos a la misma vez Esta tecnologia permite la separacién del hardware y el software, lo cual posibilita a su vez que milttiples sistemas operativos, aplicaciones o plataformas de cémputo se ejecuten simulténeamente en un solo servidor 0 PC segin sea el caso de aplicacién Hay varias formas de ver o catalogar la virtualizacién, paro en general se trata de Virtualizacién de Plataforma.- Se trata de simular una maquina real (servidor 0 PC) con todos sus componentes (los cuales no necesariamente son todos los de la maquina fisica) y prestarle todoslos recursos necesarios para su funcionamiento. En general, hay un software anfirién que es el que controla que las diferentes maquinas viruales sean atendidas correctamente y que esté ubicado entre el hardware y las méquinas Virtuales. Dentro de este esquema caben la mayoria de las formas de virtualizacién mas conocidas, incluida la virtualizacién de sistemas operativos, la virtualizacién de aplicaciones, Dentro de esta virtualizacién podemos definir a su vez dos tipos De primer nivel: El software de virtualizacién de tipo 1, 0 de primer nivel, se instala directamente sobre el equipo haciendo éste las funciones tanto de sistema operativo como las de virtualizacién Este método de virtualizacién lo utiizan sobre todo las empresas que pueden disponer de uno o varios servidores dedicados en exclusiva a la Virtualizacién de sistemas. Virtualizacién de Primer Nivel — Figura 6: Virtualizacién de Primer Nivel [14] Dentro de este tipo de virtualizacién podemos encontrar algunos productos entre los cuales como. * VMware ESXi que es una plataforma de virtualizacién de tipo 1 gratuita pero no libre. Este tipo de sistemas se instalan ensetvidores sin ningun otro sistema operativo. El mismo lleva un nucleo de Linux optimizado para las tareas de virtualizacién. + XenServer 5.0 es una solucién de Citrix para virtualizacién en primer nivel (bare-metal) y compite directamente con VMware ESXi. A igual que su competidora es gratuita pero no libre El software de virtualizacién de tipo 2, 0 de segundo nivel, se caracteriza porque debe ser instalado en un equipo que cuente con un sistema operative previo (como Ubuntu, Fedora, Microsoft Windows o Mac OS X). Para un usuario doméstico éste es el método de virtualizacién apropiado Virtualizacién de Segundo Nivel Software de Virtualizaci Figura 7: Virtualizacién de Segundo Nivel [ 15] Dentro de este tipo de virtualizacién podemos encontrar algunos productos entre los cuales como: + VMware Player que es una aplicacién de virtualizacién de tipo 2 gratuita pero no libre que nos permite ejecutar maquinas virtuales y, desde su versién 3, también podemos crearlas + VirtualBox es una plataforma de virtualizacién de tipo 2 de la que evisten dos versiones: VirtualBox (versién completa): gratis pero no es libre, VirtualBox Open Source Edition: software libreLa principal diferencia de uso entre las dos versiones esta en el soporte de los dispositives USB y del protocolo ROP por parte de la versién completa Migracién del Sistema Tradicional al sistema Virtualizado.~ Cuando hablamos de migrar del sistema tradicional al sistema virtualizado encontramos en el mercado algunas utiidades para ayudamos a dar este nuevo salto tecnolégico dentro de las cuales encontramos esta ‘Viware Converter: Esta aplicacién de VMware nos permite virualizar una maquina fisica o hacer una copia de una maquina virtual, en algunos casos incluso mientras est en funcionamiento, 0 convertir al formato de VMware maquinas viruales de Microsoft Virtual PC, Microsoft Virtual Server o imagenes creadas por Symantec Backup Exec System Recovery 0 Norton Ghost. En definitiva, una maravilla que no debemos dejar de probar. Lo major es que esta disponible gratuitamente tanto para Windows como para Linux. [16] Virtualizacién de Recursos.- Esta permite agrupar varios dispositivos para que sean vistos como uno solo, 0 al revés, dividir un recurso en miltiples recursos independientes. Generalmente se aplica a medios de almacenamiento, También existe una forma de virtualizacién de recursos muy popular que no es sino las redes privadas virtuales 0 VPN, abstraccién que permite a un PC conectarse a una red corporativa a través de la Internet como si estuviera en la misma sede fisica de la compatiia 2.29 Ventajas y Desventajas de la Virtualizacién.- Ventajas de la Virtualizacién.- Los usuarios serén provistos con dos 0 més ambientes de trabajo completamente independientes entre si segiin se requiera, Si se manejan dos como en la mayoria de los, casos, un ambiente de trabajo seria abierto para que usuarios hagan efectivamente en él lo que quieran, agregando dispositivos e instalando cualquier software que elijan. El segundo ambiente estaria cerrado o restringido; es decir, donde el usuario solo tendria acceso a lo que es critico para la organizacién y sus negocios. De esta forma, si el primer ambientesufre una caida 0 colapso, el segundo ambiente sigue trabajando haciendo que el negocio no pare. Entornos de Alta Disponibilidad y Tolerancia a Fallos Servidores Fisicos Figura &: Entornos de Disponibilidad y Tolerancia a Fallos [ 17 ] En caso de que la organizacién constantemente este cambiando de aplicaciones por cuastiones de su negocio, la virtualizacién permite conservar los mismos equipos terminales© de trabajo, y realizar todos los cambios de versiones y plataformas via un entorno Virtualizado en la ted y teniendo como fuente al servidor. Con la virtualizacién se omite la compra de equipos y aplicaciones para cada usuario, basta con un servidor para dar vida todas las necesidades de una compafiia, ya sea con sus setvicios 0 a través de lo que se conoce como VDI (Virtual Desktop Infrastructure 0 Infraestructura de Escritorios Virualizados, a todas las “terminales” (monitor, teclado y mouse), lo que se traduce en una solucién segura, econémica y eficiente. Con una sola administracién de aplicaciones se mantiene un monitoreo constante garantizando la continuidad del negocio y la recuperacién de informacién ante un desastre Existen tres tipos de terminales: Terminales tontas Terminales tontas son piezas de hardware especializadas que le permiten conectar computadoras a través de lineas serie. Son llamadas “tontas” porque solo tienen poder computacional suficiente para desplegar, enviar y recibir texto. No puede ejecutar ningiin programa en ellas. Es la computadora a la cual se conectan la que tiene todo el poder para correr editores de texto, compiladores, correo electrénico, juegos, y demas. Existen cientos de tipos de terminales tontas hechas por muchos fabricantes, incluyendo VT-100 de Digital Equipment Corporation y WY-75 de Wyse. Algunas terminales superiores pueden incluso desplegar gréficos, pero solo ciertos paquetes de software pueden tomar ventaja de estas funciones avanzadas. Las tetminales tontas son populares en ambientes de trabajo donde los trabajadores no necesitan acceso a aplicaciones gréficas como las que provee el sistema X Window. © PCs actuando como terminales Si una terminal tonta tiene apenas la habilidad para desplegar, enviar y recibir texto, entonces ciertamente cualquier computadora personal de reserva puede ser una terminal tonta. Todo lo que necesita es el cable apropiado y alin software de emulacién de terminal para correr en la computadora, + Tetminales x Las terminales X son el tipo mas sofisticado de terminal disponible. En lugar de conectar a un puerto serie, usualmente se conectan a una red como Ethernet. En lugar de ser relegadas a aplicaciones de modo texto pueden desplegar aplicaciones x.Se estima que con la practica de la virtualizacién en una empresa, se alcancen ahorros desde 30% al 70% con respecto a gastos en software, hardware, almacenamiento, mantenimiento y operacién de infraestructura en tecnologias de informacién (TI). En el modelo Cloud estos gastos son asumidos por el proveedor del servicio ya que es el quien actualiza frecuentemente su infraestructura brindando los mismos tipos de servicio a diferentes empresas, logrando sustentar asi su inversién mediante pago por uso, evitando a las organizaciones el gasto en tecnologia. La alta disponibilidad de las aplicaciones. Pues sin importar que aplicacién esté instalada, en todo momento y lugar se puede acceder a ella. Ademas las actualizaciones de software también estén centralizadas, es decir que los administradores de sistemas de la organizacién, sélo se ocupan de actualizar unos pocos servidores (0 un servidor), en vez de hacer las actualizaciones en todas las maquinas clientes pertenecientes a la red de la empresa. [18] CLOUD DE VIRTUALIZACION PARA ESCRITORIOS VIRTUALES Esortorios ‘Virtualee Contos Figura &: Cloud de Virtualizacién VDI [19] La organizacién necesita contar con una infraestructura TI econémica, pero también confiable, esténdar y escalable para que pueda dar servicio a largo plazo. En términos generales: la exigencia creciente es tener acceso a soluciones cada vez mas completas y a costos mas bajos. Segiin encuestas realizadas por VMware (el principal fabricante y proveedor de soluciones de virtualizacién) a algunos de sus clientes, con el uso de la virtualizacién el uso de los setvidores se multiplica por cuatro o cinco, las interrupciones planificadas caen en 95% y lasno planificadas un 30%; y el tiempo de aprovisionamiento de nuevos servidores disminuye de dias a minutos. La facilidad y optimizacién del tiempo al realizar tareas comunes de gestién de Tl es una de las facilidades que nos permite el entomno virtual. ‘Tabla de comparacién de tiempos entre el Modo Tradicional vs el Sistema Virtual Provisiénde un || herware ee cia: huevo server” | 1-4 hares: configuraciin de nusio | 72 Kal ‘méquina vitual 2-5 minutos Dine. semanas: pepareciin rmigraciones en salierte (sin Migraciones 4-6 horas: migracin (el servicio es | intemupcién del servicio) Invemumpide durante este periods) | 10 - 20 minutce: migracionse en io Mantenimiento de | 1-2 horas ventana c= ‘Casi cero: = hace fuse oe hardware manterimiento lines Tabla 3: Comparacién de Tiempos Tradicional vs Sistema Virtual [ 20] Desventajas de la Virtualizacién.- Licenciamiento. La virtualizacién representa un problema cuando hablamos de licencias porque se tiene que verificar los tipos de licenciamiento de las aplicaciones que soporte esta modalidad Rendimiento. El rendimiento de una maquina virtual esta supeditado a las aplicaciones que corten sobre su hardware y el sistema que realiza la virtualizacién requiere memoria adicional por lo que una maquina convencional va a tener mejores prestaciones que una virtualizada. Dafios. Los dafios en un servidor en el cual corren maquinas virtuales virtuales afectan a todas las maquinas que estén en su hardware, para ello existen sistemasde recuperacién de desastres pero estos son complementes adicionales que nos ayudan a mantener este entomo activo Muttitenancy. Muttitenancy 0 mutti usuario, se podria definir como un modelo de arquitectura de software donde una instancia la de una aplicacién sirve a varios clientes dentro de su infraestructura reduciendo enormemente los costos, desde una misma infraestructura de servidores. Dos ventajas de los modelos basados en plataformas muttitenant son la colaboracién y la integracién, lo cual es posible gracias @ que todos los usuarios corren sus aplicaciones en un espacio y pueden acceder a cualquier aplicacién y conjunto de datos. Hasta ahora, para garantizar el aislamiento de aplicaciones era necesario hardware exclusivo. Las capacidades multitenancy seguras le permiten realizar particiones de una infraestructura compartida y virtualizada. Los datos se aislan de forma segura y se mantiene el rendimiento de la carga de trabajo 2.2.10 Elementos necesarios para la adopcién del Cloud Computing.- Como mencionan Frost & Sullivan (2008) existen 4 principios basicos para la adopcién de colaboracién en la nube y varias oportunidades y amenazas en cada uno de estos dos sectores de la industria 1. Esclave que la alta gerencia tenga claro los beneficios y los conceptos. 2. Que haya un despliegue de arriba hacia debajo de toda la infraestructura de la organizacién. El despliegue se propone arriba hacia abajo ya que es la nube quien debe adaptarse a las necesidades de la compafia y no la compafia a las herramientas de hayan disponibles en la nube, en caso contratio de adopcién, es posible que la empresa sufra un proceso contrario de adopcién, es posible que la empresa sufra un proceso re-educative para aprender a usar las herramientas disponibles en la nube generando molestias ¢ inconformidades en sus usuarios finales. 3. Tener claro las politicas y esténdares. Todos los procesos 0 componentes de cada proceso basados en la nube deben estar estandarizados y definidos con politicas, claras y donde toda la organizacién este alineada 4, Toda introduccién de una novedad genera capacitaciones, informativos, gerentes de proyecto y mayor organizacién para alinear la empresa bajo un solo concepto 5. No re-inventar la rueda. Identificar compafias que hayan tenido un despliegue de aplicaciones en la nube y proponer mejoras aplicadas al negocio. Use herramientas de baja inversién como el ciclo de vida del software (andlisis, disefto,implementacién y pruebas) aplicados a la disposicién de aplicaciones corriendo sobre la nube, analice su infraestructura actual vs. El ambiente escalable que le proporciona la nube. 2.2.41 Aspectos favorables del Cloud Computin Graciela Marker nos dice” Como cualquier otra innovacién tecnolégica, la utiizacién del concepto de Cloud Computing presenta una serie de ventajas y riesgos que deberdn ser concienzudamente evaluadas por el usuario antes de decidir la implementacién de este sistemas en su empresa, negocio 0 actividad” Ventajas del Cloud Computing.- ‘+ Entre las ventajas que podemos obtener mediante fa utiizacién de un sistema de Cloud Computing, existen muchos e importantes puntos de interés que, utiizados de una manera correcta y planeada, pueden ser muy beneficiosos para un negocio. ‘+ Uno de los mas importantes beneficios de la implementacién dal sistema de Cloud Computing es sin lugar a dudas la escasa inversién necesaria para montar una infraestructura de negocios rentable + Hay que tener en cuenta que los costos disminuyen, ya que no es necesario adquirir previamente hardware potente y avanzado, con el cual gestionar este sistema, asi camo tampoco la adquisicidn de costosas licencias de software ‘+ Uno de los aspectos mas significativos de la implementacién de un sistema de este tipo, es que sélo se deberd abonar por lo que se utiliza. + Por otra parte, brinda acceso inmediato y desde cualquier punto del mundo en donde el usuario se encuentre, de todas las aplicaciones y datos, permitiendo asi una plena flexibilidad en las operaciones comerciales, mediante la utiizacién de una computadora o dispositive con una simple conexién a Internet2.242 Asi mismo, este sistema permite lograr una notable reduccién del coste de utiizacién de recursos informaticos, como asi también brinda un gran potencial de escalabilidad para un ilimitado crecimiento de las operaciones de la empresa. Por titimo, entre las principales ventajas presentes en la implementacién del Cloud Computing, cabe mencionar que ofrece ciertas garantias ante eventuales casos de fallas en la infraestructura cuando se producen naturales, En este punto es necesario conocer en profundidad la politica de la empresa contratada para prestar el servicio, y asegurarse que la misma ofrezca garantia de continuidad del servicio en caso de que se produzca algin problema Ries gos del Cloud Computing.- No hay duda de que el Cloud Computing brinda beneficios mas que interesantes, sin embargo existiran algunos tiesgos que el potencial usuario del mismo debe conocer y evaluar antes de poner en practica cualquier cambio en la organizacién del negocio. Dentro de los puntos que el usuario deberd tener en cuenta al momento de evaluar la migracién de su organizacién a un sistema de Cloud Computing podemos definir los siguientes: 2.243 La seguridad de los datos almacenados en el sistema Control de los usuarios que accederdn a estos datos almacenados Eleccién de una empresa prestadora capaz de ofrecer un servicio sin suspensiones y confiable Recuperacién segura de los datos y sus copias de seguridad en el caso de cese en el servicio Oportunidades y Amenazas para las Empresas.. Cloud Computing ha abierto un mundo de oportunidades para las empresas, ha cambiado la forma en que las empresas implementan su tecnologia. Es simplemente imposible ignorar el potencial de nube informatica y cémo facilmente se oftece acceso a la aptitud del negocio con tecnologias nuevas, econémicamente manejables, infinidad de recursos y flexibiidad inigualable para empresas de cualquier tamafto.Cloud Computing es ayudar a las empresas a crear nuevos modelos de negocio rentables. Pequefias y medianas empresas son los principales receptores de esta tecnologia. Ha habilitado el mayor acceso a clientes que no podria haberse llegado nunca a través de la utilizacién del modelo tradicional Por otro lado, esto también ha aumentado la flexibilidad para los clientes finales y aumentados la eleccién de productos y servicios. A pesar de los beneficios econémicos y comodidad que ofrece la computacién en la nube, tiene sus propios riesgos. Ha habido preocupaciones de seguridad sobre la amenaza de la pirateria, la falta de copia de seguridad y de proteccién de la privacidad. Ademds, como la mayoria de los proveedores de nube usa méquinas viruales para acumular datos de vatias empresas en un tnico servidor 0 procesador, hay un evidente riesgo de falta de control y un aumento en la posibilidad de violaciones de seguridad y fugas de datos. Pero si mantenemos un lado estos riesgos, Cloud Computing es una gran oportunidad para las empresas que estan dispuestos a cambiar. Oportunidades- Contar con soporte calificado. ‘+ Disponer de equipamiento en un lapso de + Redundancia de la informacién + Redundancia de enlaces. + Permite a las empresas centrarse en su negocio. ‘+ Estar siempre con la tiltima tecnologia * Poco costo para la implementacién de Tl + Posibilidad de tener ambientes de pruebas + Reduccién de gastos en capacitacién Amenazas~ + Depender de la reaccién ante eventos. + Seguridad de la informacién + Posibilidad de un mal manejo de su informacién, + Pérdida de control de los sistemas.+ Depender de terceros y mantenerse al margen del avance de la tecnologia. 2.3 DEFINICION DEL PROBLEMA 2.3.1 Problema aser Resuelto. Una vez que se ha visto las necesidades de las organizaciones al tener grandes gastos de TI afio tras afo al renovar su infraestructura tecnolégica para garantizar la disponibilidad de sus aplicaciones y la seguridad de su informacién, tenemos claro que existe un requerimiento por parte de estas organizaciones, entonces el problema se basa en analizar los servicios que se brindaran y sus costos, para poder montar un data center que cubra esta necesidad La propuesta de esta tesis se basa en una vez analizado el panorama mundial y nacional, proponer en base a un andlisis de nuestro medio, los servicios que se requieren y los costos que conllevan el montar un data center basado en el modelo Cloud Computing 2.3.2 Beneficios para el Usuario.- Con el presente proyecto se establecen los parémetros necesarios para poder incursionar en el mundo del Cloud Computing, con un modelo de negocio innovador y real referente a los servicios que se requieren en el mercado nacional, generando nuestros propios setvicios, siendo creadores y no solo abastecernos de lo que se oferta en el extranjero, sentando las bases para el cambio de mentalidad tecnolégica en las organizaciones. Ademds se brinda un texto claro en el cual se encuentran los fundamentos tecnolégicos necesarios para una posible implementacién de estos servicios en nuestro medio. Cuenta tambign con un analisis del mercado mundial y nacional sobre la incursién de estos setvicios y su aceptacién sobre el cambio tecnolégico de las organizaciones al modelo Cloud, logrando con ello tener una base de lo que significa la conformidad de este modelo en nuestro entorno. El sector de TI de nuestra localidad contara con una herramienta que setviré de base para entender los nuevos conceptos de tecnologia que se mangjan a nivel intermacional y que el cambio en el manejo de tecnologias de la informacién, es una realidad para lo cual este proyecto nos muestra todos los detalles de lo que involucra el incursionar en esta nueva tendenciaIncursionar en el cambio de concepto en lo referente a las tecnologias de la informacién, pues la nueva tendencia garantiza la optimizacién de recursos y la accesibilidad de ellos a todo tipo de organizaciones desde las grandes instituciones como las pequefias empresas que se generan por nuevos emprendedores que pueden contar con recursos de TI de tiltima generacién sin tener que invertir grandes sumas de dinero y valverse competitivos. La experiencia adquirira con este proyecto brinda un beneficio personal al poder ampliar los conacimientos y de poder aportar con un andlisis completo sobre lo que involucra incursionar en este nuevo modelo de negocio, y que empresas de nuestra ciudad puedan proveer este tipo de servicios como lo es la empresa ETAPA EP. Desarrollar destrezas y habilidades a lo largo de la Maestria poniendo estas en practica en un proyecto de actualidad e interés para la ciudad Terminar el programa de maestria con éxito, y la satisfaccién de aportar con los objetivos de la Universidad de Cuenca al formar profesionales cada vez més preparados para_enfrentar el mundo competitive de las tecnologias de la InformaciénCAPITULO III METODOLOGIA 3.1 INTRODUCCIO! La investigacién de acuerdo a Sabino (2000), se define como “Un esfuerzo que se emprende para resolver un problema, claro esta, un problema de conocimiento”, por su lado Cervo y Bervian (1989) la definen como "Una actividad encaminada a la solucién de problemas. Su objetivo consiste en hallar respuestas a preguntas mediante el empleo de procesos cientificos” La Investigacién exploratoria de acuerdo con Selliz (1980), Es aquella que se efectiia sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una Visién aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento. La Investigacién descriptiva, de acuerdo a Deobold 8. Van Dalen y William J. Meyer, en su libro "Manual de técnica de la investigacién educacional”. El objetivo de la investigacién descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripcién exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccién de datos, sino a la prediccién e identificacién de las relaciones que existen entre dos o mas variables Dentro de los criterias metodolégicos en investigacién cientifica, suelen establecerse distintas clasificaciones que posibiltan entender los campos de un estudio. Una de las clasificaciones mas usadas es la que divide entre metodologias cuantitativas y metodologias cualitativas.Los métodos cualitativos de investigacién apuntan a la comprensién del estudio en base 2 sus significados, hacen referencia tanto a formas de aproximacién al conocimiento como a las modalidades de andlisis del mismo. Tal como sefialan Ramallo y Roussos (2008), bajo el epigrafe de “lo cualitativo se engloban eventos de distinta naturaleza: Modelos de accién para la investigacién, métodos de trabajo y técnicas, tanto de obtencién de informacién como de analisis de datos. Al igual que el andlisis de datos secundarios, la investigacién cualitativa es una metodologia importante que se utiliza en la investigacién exploratoria, de este modo, se puede definir esta investigacién como de tipo exploratoria por tratarse de una investigacién que analizara el entorno global y nacional de este nuevo fenémeno tecnolégico llamado Cloud Computing, descubriendo cuales son las prestaciones y servicios que brinda esta solucién. Este proyecto de investigacién inicio con un andlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), por lo tanto su alcance inicial es descriptivo, Pero al explicar la problematica de investigacién poco estudiada y las dudas sobre el tema tubo un enlace final Exploratorio. 3.2 MATRIZ FODA.. Basada en la implementacién de un Data Center basado en el Modelo Cloud Computing para dar servicio a las empresas a nivel nacional en el Ecuador. Fortalezas- Fi- Un servicio novedoso y funcional. F2- Equipamiento de uittima generacién F3- Buena calidad del producto. F4- Personal capacitado para el manejo del producto, F5- Manejo de diversas plataformas. Debilidades- Di- Grandes cantidades de inversién. D2- Falta de personal para atencidn personalizada en sito. D3- _Tercerizacidn de arreglo en dafios de canales de acceso. D4 Producto o servicio sin caracteristicas diferenciadoras. D5- _Demora en los procesos de implementacién de nuevos servicios, Oportunidades-o1 Mercado nuevo. 02- —Necesidad del producto 03- — Ofrecer el servicio asociado a otros servicios como enlaces, housing, etc 04- Apoyo politico a la gestién 05- Fuerte poder adquisitivo del segmento. Amenazas- Al- Demora en lanzamiento de servicios. AQ Inexpetiencia en el producto Ad- Proyectos paralelos de la competencia A5- — Retorno de la inversién a largo plazo A6- Estabilidad politica Estrategias FAFO,DO,DA.- En la siguiente matriz se propone algunas estrategias para mejorar las fortalezas, aprovechar las oportunidades, disminuir las amenazas y mejorar las debilidades en el proceso de implementacién de un data center orientado a servicios de Cloud Computing. MATR FORTALEZAS (F) DEBILIDADES(D) OPRTUNIDADES (0) tintervenir en el mercado de manera oportuna ofreciendo servicios nuevos que satistagan las necesidades de las empresas organizar eventos de sociabilizacién del proyecto y sus servicios con visita a las instalaciones. +£stablecer personal dedicado a clientes VIP del producto como Ingeniero de cuenta y personal de acceso para atencién en sitio. \Justificar los cotos del servicio con la atencién v la firma de Establecer servicios complementarios dentro del portfolio de productos como enlaces de fibra, servicios de Contact Center, etc. Dentro del érea de desarrollo de red o proyectos establecer prioridad para analizar el mercado y sacar paulatinamente nuevas opciones de servicios apoyados en la plataforma. Ofrecer a las entidades estatales opciones diferenciadoras dentro del portafolio de productos para masificar ese mercado.UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION - Il EDICION. AMENAZAS (A) 3.3 FASES PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACION.. ‘captar clientes con equipamiento provisional, hasta que se encuentre lista la plataforma. ‘analizar la competencia y ver sus debilidades para establecer las fortalezas de nuestro servicio. +£stablecer convenios con las empresas para que a través del servicio contratado financien a su vez proyectos sociales como ‘Acaparar el mercado local para emprender en el mercado nacional masificando el producto, Elaborar andlisis trimestrales de benchmarking dela competencia. -Asociarse con empresas proveedoras de plataforma como servicio para establecerlos en la plataforma y proveer alternativas. laboratorios virtuales para escuelas rurales u otros Analizar productos de fuera para brindarlos localmente de Tabla 4: Matriz FODA Para el desarrollo del trabajo sz adopté el siguiente procedimiento. Primera Fase Investigacién del Panorama Nacional e Internacional Sobre Consiste en el andlisis de la situacién del Cloud Computing a nivel global y nacional. Esta primera fase permitiré establecer los servicios mas representativos que se ofertan en el mercado mundial y que estén siendo utllizados por varias organizaciones en ese entotno. Como resultado de esta actividad se obtendra un listado de los servicios de Cloud Computing mas difundidos a nivel global, para con ello tener un referente de setvicios de este modelo de negocio Segunda Fase Desarrollo del Método Grupo Focal.- La realizacién de un Focus Group 0 Grupo Focal, se ha caracteriza por ser un instrumento para el afinamiento de la informacién, en esta fase se desarrollara est técnica de investigacién, en la cual se plantearan varias preguntas alos asistentes, obteniendo informacién relevante de las necesidades en nuestro medio por parte de las organizaciones.Como resultado en esta actividad podemos destacar para nuestro estudio una seleccién de setvicios de Cloud de los que se plantearan a los asistentes del listado obtenido de la actividad anterior. Tercera Fase Dimensionamiento de las Capacidades.- El dimensionamiento de las capacidades se realizara mediante un Capacity Plannig que es una herramienta del software VMWARE de virtualizacién que nos ayuda 2 establecer la transacionabilidad de los sistemas de servidores tradicionales para dimensionar el nimero y caracteristicas de servidores virtuales necesarios para soportar dicha transaccionabilidad Como resultado de la realizacidn del Capacity Planning que sera realizado a las principales empresas municipales de la ciudad, se podré dimensionar las capacidades de infraestructura (hardware) que requieren para operar sus aplicaciones y funcionar sin inconvenientes, con lo cual se tendré un referente para dimensionar el equipamiento inicial para uno de los setvicios del centro de datos planteado en este proyecto Cuarta Fase Obtencién de la Muestra del Mercado Objetivo.- Se realizara una investigacién exploratoria de la aceptacién mundial de las organizaciones en lo referente al modelo Cloud Computing, en la cual se verén algunos escenarios de diferentes paises, escogiendo el que mas se parezca a la realidad en el Ecuador donde el modelo Cloud es algo nuevo y no se tiene experiencia en este tipo de tecnologias. Como resultado se podra definir una muestra del nimero de empresas a nivel nacional que serian posibles clientes de este nuevo modelo de negocio. Quinta Fase Analisis Econémico de la Viabilidad del Modelo. Una vez obtenidos los servicios éptimos para el entorno, asi como el dimensionamiento inicial de las capacidades del centro de datos y el tamaiio del mercado objetivo, se procede a realizar un flujo econémico del servicio de Housing © Location y luego uno de los servicios de Cloud Computing en el cual se incluye dentro de los costes el arrendamiento de espacio o Housing del primer flujo.44 UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION - Il EDICION. CAPITULO IV PRIMERA FASE INVESTIGACION DEL PANORAMA NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE SERVICIOS EN CLOUD COMPUTING PROVEEDORES RELEVANTES DE CLOUD COMPUTING EN EL MERCADO INTERNACIONAL. La situacién global del mercado del Cloud Computing, indicando que paises son los mayores proveedores y cudles son las empresas més importantes Algunos datos relevantes sefialan que: + La mayoria de los setvidores de centros de datos estén localizados en Estados Unidos. Canada es el segundo pais en nimero de maquinas para almacenar informacién. + El gasto de Cloud Computing representara el 25% del crecimiento anual del gasto de TI en 2012 y cerca de un tercio del crecimiento del afio siguiente, como se muestra en el grafico a continuacién:Gasto en TI en todo el mundo (en billones de dolares) “So | Figura 40: Situqgiémedey Cloud a N q too 330 300 250 300 De los 42)billo# #8 que se han 12012 en nube, el 52% ha sido invertido en apliciones de n ersin resta ibuido-de-ta siguiente manera < Ion , GERD (enbillones) Porcentaje Aplicaciones de Diigdafegenes I Sud eric 84 52% Tnfraestructura de sofware 7 Aimacenamiento 13% desarrollo y — desplegue de aplicaciones 9% Servidor 8% Ty 100 Tabla 5: Situacién del Cloud a Nivel Mundial [21]Campos de aplicacién de los Servicios de IT en la nube Figura 1 En cuanto a la| adopcié Cloud Computing no séfg aughentaran durant rnube, la firm estigacién IDC predice que lds ingresos suimos tte réximos anos Sie que la forma en que Sezai ydenpegve de vider las organizaciones utilice nologia ta El uso de la nube es: Simplificar el proceso de la gestidn 70% | 10% | 20% | 100% Mejora de la experiencia del usuario final | 72% | 12% | 16% | 100% Disminucién del rendimiento de retos de Tl 63% | 17% | 20% | 100% Reduccién del costo de infraestructura | 73% | 10% | 17% | 100% Alivia presiones sobre los recursos internos 74% | 8% | 18% | 100% Tabla 6: Encuesta IDC Uso del Cloud Organizaciones [21] Usos de la nube en TI 4 presiones sobrelos recursos Diino del endif de Mejore de la experiencia del ‘Woo sabe "ee Figura 12: Usos de la Nube en TI[ 21]En la actualidad existen 50 millones de servidores fisicos en el mundo, de los cuales el 2%. de todos los servidores pertenecen a Google (1 millén de servidores). Existen alrededor de 33.157 proveedores de Data Center alrededor del mundo, distribuidos de la siguiente manera’ ia Nae Estados Unidos 23.656 | 71.3% Canada 2.740 | 8.3% Reino Unido 2.660 | 8,0% Alemania 2.371 | 7,2% Paises Bajos 1.730 | 5,2% 33.157 Tabla 7: Situacién Global del Cloud Computing [ 21] Proveedores de Data Center alrededor del mundo 25.000 20.000 15.000 10.000 Estados Canadé Reino Alemania Paises Unidos Unido Bajos Tabla &: Paises Proveedores de Cloud [ 21] Empresas que Brindan Servicios Cloud.- Las empresas que se muestran a continuacién se consideran comiinmente como las empresas de computacién sobre la nube a parti de finales de 2011CAC Orce. SAVVIS. oy IBM Cloud Aly amazon webservices™ G Or bluelock. rackspace OJoyent ka wizon Google Figura 13: Empresas de Computacién sobre la Nube [ 22] ‘Amazon Web Services- ‘Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) es un servicio web que proporciona capacidad informatica con tamafio modificable en la nube. Est diseflado para facilitar a los desarrolladores recursos informaticos escalables y basados en web. Empreasa Lider en servicios Cloud. La computacién en nube favorito de la industria en la opinién de la mayoria de los expertos, Amazon siempre ha super a la competencia tanto en la innovacién y servicio al cliente en el ltimo par de aftos, 123] Servicios Cloud de Amazon Web Services Senvidores Virtuales Sistemas de ONS Almacenamiento Bases de Datos Senicio de Pago Correo Electrénico Generacién de Aplicaciones Méviles Seguridad Respaldos‘+ Desarrollo de Aplicaciones para Empresas Sawis Savvis es uno de los primeros de la industria de clase empresarial privada virtual de soluciones centros de datos, con varios niveles de perfiles de seguridad, servicio y de red. Sawis Sinfénica VPDC le permite crear su centro de datos virtual que desee dentro de un ambiente seguro, multi-tenant de nubes a partir de un conjunto de niveles de servicio predefinidos, [24 ] Servicios Cloud de Savvis- ‘+ Housing + Virtual Data Center + Bases de Datos + Senvidores Virtuales + Almacenamiento + Respaldos Verizon (CloudSwitch y Terremark) Verizon Communications Inc. es una compara global de banda ancha y telecomunicaciones y parte del indice Down Jones.3 La compat fue fundada en 1983 como Bell Atlantic (con sede en Nueva York)4 con un tamafio que abarca de Nueva Jersey a Virginia. Mediante la adicién de ex CloudSwitch rivales y Terremark a su ya enorme nube de infraestructura de servicios durante el afio pasado, Verizon esta en posicién de amenazar a Amazon por el niimero uno en la industria. {25 ] Servicios Cloud de Verizon.- ‘+ Housing + Senvidores Virtuales + Paginas Web Alojamiento + Respaldos ‘+ Virtualizacién Recuperacién de Desastres © Descubrir y Archivar + Seguridad IBM (Smart Cloud)IBM SmartCloud es nuestra familia de tecnologias de computacién en la nube de clase empresatial y servicios para la construccién segura de nubes piblicas, nubes privadas ¢ hibridas. Profunda experiencia, esténdares abiertos y la infraestructura demostrada ayudan a alcanzar con seguridad los nuevos niveles de innovacién y eficiencia. La introduccién a principios de 2011 de su nuevo servicio de Cloud inteligente es el fruto de los esfuerzos de TI renovado gigante IBM para posicionarse como un jugador en el mercado dificil para los consumidores de la empresa. [26 ] Servicios Cloud de IBM- + Senvidores Virtuales + Aplicaciones SAP + Seguridad ‘+ Business Inteligent + Bases de Datos Salesforce Empresa especialista en soluciones empresariales, con la adquisicién de Heroku y su sélida plataforma como una experiencia de servicio, Salesforce.com pone el resto de la industria de la nube en cuenta de que no se contenté con el resto de la popularidad de su software de CRM. [27 ] Servicios Cloud de Salesforce - * CRM ‘+ Servicio Asistencia Técnica a clientes ‘+ Marketing Cloud + Creacién de Aplicaciones + Procesos de Redes Sociales ‘+ Manejo de Recursos Humanos Rackspace Rackspace Inc. es una compa Antonio , Tejas, EE.UU.. La compati el Reino Unido , Suiza ,Paises Bajos y Hong Kong , ylos centros de datos que de hosting de TI con sede en San también cuenta con oficinas en Australia ,opera en Tejas , Illinois , Virginia, el Reino Unido, Australia y Hong Kong. Correo electrénico de la empresa y las aplicaciones divisién opera desde Blacksburg , VA otras oficinas estan ubicadas en Austin, TX y San Francisco, CA Ocupando el segundo lugar solamente después de Amazon, potente en los ingresos basados en la nube, Rackspace esta preparado para permanecer entre los grandes con su reciente adquisicién de la nube de gestion de la tecnologia experto Cloudkick. [28] Servicios Cloud de Rackspace - * CDN Bandwith + Bases de Datos + Bloques de Storage + Respaldos + Balanceadores de Carga ‘+ Monitoreo de Cloud + Ancho de Banda + Almacenamiento © Sewidores Viruales Google App Engine El rey indiscutible de los motores de busqueda pasé los primeros seis meses de 2011 la adicién de mas caracteristicas atractivas para su servicio Google App Engine en un intento por ganar un pedazo mayor del negocio de la empresa. Google App Engine es una plataforma que permite acceder a los recursos de Google con el objetivo de crear aplicaciones que funcionen en la nube. Se sitda por tanto en la capa PAAS de la pirdmide de Cloud Dichas aplicaciones, por naturaleza, funcionan siguiendo el paradigma del SAAS (Software como servicio) y disponen de una disponibilidad asegurada en unos recursos practicamente infinitos | 29 ] Servicios Cloud de Google- * Correo Electrénico ‘+ Mensajeria Video Conferencia + Almacenamiento ‘+ Servicios de Programas de oficina ‘© Generacién de Aplicaciones‘+ Microsoft Windows Azure Es un sistema operative de servicios Cloud que combina las capacidades de los desarrolladores basados en almacenamiento, computacional y de red, todos hospedados en servidores que operan desde dentro de la red de centros de datos mundiales de Microsoft. Esto brinda a los desarrolladores la capacidad de implementar aplicaciones en la nube o en las oficinas y habilta experiencias a través de una gran variedad de escenarios empresariales y de consumo. [30 ] Servicios Cloud de Microsoft. Senvidores Virtuales Sitios Web Plataforma Colaborativa (Correo Electrénico) Servicios para dispositivos Méviles Bases de datos, Respaldos Sistemas de recuperacién y proteccién de datos Aplicaciones empresariales Red Virtual Mensajeria Generacién de aplicaciones 4.1.4 Mercado en Pleno Crecimiento.- Segiin las previsiones de IDC, el mercado de Cloud privado crecera un 23.2 por ciento en los proximos cinco afios hasta generar, en 2016, 7.900 millones de délares en Europa Occidental. A la hora de realizar esta afirmacién, IDC asegura la situacién econémica que se esté atravesando, donde las empresas buscan reduccién de costes y eficiencia, sera uno de los impulsores de este crecimiento Proyeccién mundial de servicios de TI en el Cloud estableciendo los ingresos por producto / servicio, la nube con servicios de infraestructura de2013 $ 44.2 Billones ServidoresAlmacenamiento Infraestructura App / Desarrgllo Aplicaciones . a . . . se% eel 14% 13% 2009 $ 17.4 Billones Servidoresalmacenamiento Infraestructura App / Desarrollo Aplicaciones 12% 9% Figura 14: Proyeccién de Servicios de Tl en el Cloud [ 31] 7 " . 4.2 CONSULTORA GARTNER.- 49% 20% En el Medio tecnoldgico 12 Cénsnterdllditmer 2s reconocidal intemacionalmente por evaluar las diferentes empresas y servicios tecnolégicos existentes en el mercado, para ello las identifican de un cuadrante donde se visualiza el posicionamiento de cada una en el mercado 4.2.4 Cuadrantes de Gartner. Cuadrantes magicos de Gartner son la culminacién de la investigacién en un mercado especifico, que le da una vision de gran angular de las posiciones relativas de los competidores del mercado. Mediante la aplicacién de un tratamiento gréfico y un conjunto uniforme de criterios de evaluacién, un cuadrante magico de Gartner ayuda 2 digerir rapidamente qué tan bien los proveedores de tecnologia estan ejecutando en contra de su visién declarada Cuadrante.-NCHE PLAYERS WSIONARIES Figura 15: Cuadrante de Gartner ( 32] Los clientes utiizan los Cuadrantes Magicos como un primer paso para la comprensién de los proveedores de tecnologia que puede ser que considere una oportunidad de inversién especifico Tenga en cuenta que se centra en el cuadrante de lideres no siempre es el mejor curso de accién. Existen buenas razones para considerar desafios del mercado. Y un jugador de nicho puede satisfacer sus necesidades mejor que un lider del mercado, Todo depende de cémo el proveedor se alinea con sus objativos de negocio. Descripcién de los Cuadrantes.-Los cuadrantes magicos proporcionan un posicionamiento competitive dentro de una grafica existen de cuatro tipos de proveedores de tecnologia, donde el crecimiento del mercado es alta y la dferenciacién de un proveedor a otro es distinto: + Lideres- Ejecutan bien en contra de su visién actual y estamos bien posicionados para el futuro + Visionarios- Entienden dénde va el mercado o tener una visién de cambiar las reglas del mercado, pero alin no ejecutan bien + Los jugadores de nicho- Enfocan con éxito en un segmento pequefio, o estan fuera de foco y no fuera de innovar o de otras obtienen mejores resultados, + Challengers- Ejecutan bien hoy o pueden llegar a dominar un segmento grande, pero no demuestran una comprensién de la direccién del mercado. Cuadrante de Gartner sobre los Servicios IAAS.- Dentro de lo que se refiere al IAS (Infraestructura como servicio) Gartner en su evaluacién 2011 define los proveedores lideres del mercado poniendo a Amazon Web Services como lider en el mercado. I soma gee fom 2 ae ARaLo. g Softayers — £ | scomndlg 4 | parte Cor Shee arian bee \ + ceablans e105 | —p ‘sof December 2011 Figura 16: Cuadrante de Gartner IASS [ 32 ]Cuadrante de Gartner sobre los Servicios SAAS.- La consultora Gartner presente como lider en los servicios SAAS (Software como servicio en la Nube) a la propuesta que establece Microsoft con su servicio Windows Azure 2 Gey _Wormte Bue g Tebdeevs g) eatkTech © | aco sotware pt) Soar coat Bperdintrationtarey 2 | am gute Varo Consay . ctuston O28 TeenSoyies ‘Actuator “S Jaspersot ‘ePenocere Sottege Fi completeness of vision | ——p- ‘sof January 2011 Figura 17: Cuadrante de Gartner SAAS [ 32] En los cuadrantes de Gardner observamos que los lideres del mercado en los servicios SAAS y PAAS, son las empresas Microsoft y Google las cuales vamos a analizar cuando se examine el mercado Intemacional 4.3 PROVEEDORES DE CLOUD COMPUTING EN EL MERCADO LATINOAMERICANO Y NACIONAL.-Dentro del mercado mundial, tenemos un paco mas cerca la realidad en Latinoamérica, que esta implementando vatios servicios de Cloud Computing que estén cambiando la manera de pensar de los gerentes de TI Empresas Proveedoras de Servicios Cloud SONDA.- Sonda es una compafiia chilena dedicada a la computacién corporativa, otorgando soluciones tecnolégicas a medianas y grandes empresas en Chile y Latinoamérica Presente en el mercado local desde 1974, comienza su expansién al mercado regional en 1984 ingresando a Peri. Comercializa equipos de computacidn, servicios de procesamiento de datos, servidores, asesorias especializadas, desarrollo y explotacién de software, entre otros. En 2006 se abre al mercado bursétil chileno, alcanzando dentro de un afio un lugar entre las 40 empresas lideres. Ademds de Chile, Sonda tiene operaciones en Argentina, Brasil, Peri, Colombia, Ecuador, Uruguay, Costa Rica y México. En 2011 adquirié el holding connacional de tecnologia Quintec. [33 ] Servicios Cloud ofrecidos por Sonda + Senvidores Virtuales + Escritorios Virtuales * Correo Cloud ‘+ Business Continuity Services + Respaldo de PC TELMEX.- Teléfonos de México, SAB. de CV, mejor conocida como Telmex, es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. La empresa offece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en México, Latinoamérica y Estados Unidos. entre los que se incluyen una extensa red de telefonia, televisién por suscripcién e Internet, [34 ] Servicios Cloud ofrecidos por Telmex: + Colaboracién Correo y Conferencias Web ‘+ Presencia WEB, Pagina y Dominios‘+ Seguridad, Anti-Virus y Respaldo ‘* Infraestructura, Servidores Virtuales Mercado Nacional.- Como competencia nacional podemos definir dos proveedores Telconet y New Acces que estan desde hace poco tiempo promocionando los servicios de data center. Acontinuacién se observa los servicios de data center que ofrecen estas empresas: Redundancia en conexones nivel loca, nacional, e internacional NEW ACCES TELCONET Touring: aajamianto compartdo, —alquier [Conectividad de expacio de gabinetes cerrador (colocation), suites dedieadas (aus) Hosting: servidores virualzados. Tnfraestructura Redundant ‘Alimentacién Electrica ‘Seguidad gies ‘Mantenimiento de sistemar climateacion Mantores dedicado [Contol de Acceso Consutora Satema Ant Tnoendioe [Montoreo y Soporte 24°7°308 [Seguidad de su Informacion ‘Soporte a la rstalacor ‘Servicio manos remotas 24°7 "305 Administracibn de Sistemas Respaldos Fisios y Onine Alojamiento de servidoresfisicasy viuales Copias de seguridad y recuperaciin Planes de Contingencia Tabla 9: Proveedores Cloud Ecuador Procedimiento Comercial de Ventas de la Competencia Nacional NEW ACCES TELCONET Trente en Ta cual se recogen SERIE TNC NTORG IRVENER Pr ovestoes, hed FeagS 2s pad 3.Una vel realize u tenvia un forrulario via email al cliente ‘que sea llenado con sus necesidades. recibido el formulariollenado se ja cotizacién del servicio y se la envia al cliente des isticacealamevicinpresentacién del dat 2.Se envia un formulario via emai para que sea llenado con sus nec Ina vez recibido el formulariollenado jaliza una cotizacién del servicio y se |New Access .- New Access es una empresa de telecomunicaciones presencia en Ecuador desde el afio 2003, New Access S.A. filial de New Access Int., cuenta con la infraestructura tecnolégica y humana que le permite atender el mercado de telecomunicaciones con estandares de calidad. [36 } Cuenta con una garantia de calidad de servicio (SLA) ajustada a los requerimientos de sus clientes. Servicios Cloud ofrecidos por New Acces: + Housing. EMPRESA: NEW ACCES SERVICIO: HOUSING sta: 99,09% DEScRIPCIOI Housing 3U/ 0.25 KVA GIU. [costo DE INSTALACION: $250 + VA COSTO MENSUAL: __|$ 416+ IVA 1024 Kbps de Internet por cada U 5 Horas Manos Remotas* Mes Capacidad Internacional de Internet TOD Kbps Espacio de alojamiento de equipamiento INCLUYE: Energia Eléctrica Ininterrumpida Potential total 0.25 KVA Aire Acondicionado de precisién Operacién 7*24 Control de Acceso 7 * 24 Seguridad firewall ASA, Routing Servicio Swiching LAN Control de Seguridad IPS, IDS No INCLUYE Portales de Administracién Portales de Usuarios Tabla 11: Housing New Access + Senvidores Bajo Demanda-EMPRES/ NEW ACCES. SERVICIO: IASS - SERVIDORES VIRTUALES SLA: 99.99% DESCRIPCION Virtualizacién de 7 Servidores en Linux 72GB de Memoria RAM / 100 GB de DISCOT 1 CAPACIDAD: Procesador [COSTO DE INSTALACION: | $1050 + IVA COSTO MENSUAL: $1263 + VA, Soporte 24x 24 x 365, Internet Simétrico 1024 Kops Servicio de Operacién 24 Horas Respaldos Mensuales de la informaclony GOCumEnTOS indicados INCLUYE: Monitoreo de SLA Monitoreo de Servers(Procesador, Uptime) Monitoreo de Redes (PRTG) Seguridad Perimetral (Gestion de Firewal, Control de Acceso) Cuenta FTP. Servicio Swiching LAN Control de Seguridad IPS, IDS No INCLUYE Servicio Primer Nivel Help Desk Portales de Administraclén Sistema de Mall Masivo Portales de Usuarios Tabla 12: Cloud New Access Telconet.- Telconet es una empresa de telecomunicaciones con su cede en la ciudad de Guayaquil cuenta con una red NGN (Redes de Proxima Generacién) su fortaleza es su red que se extiende por todo el territorio y la calidad de sus servicios desde el contacto inicial con el cliente hasta de la prestacién de sus servicios y sus tiempos de respuesta en caso de fallos. Los centros de datos més grandes del Ecuador, cumple Notmas TIA 942-2 y Uptime Institute, permitiendo dar servicios a empresas del Ecuador y la Regién. Interconexidn dentro de Ecuador desde Quito y Guayaquil hacia el mundo a través del NAP de las Américas, con altas velocidades de conexién donde convergen miltiples operadores (carriers) nacionales e internacionales de telecomunicaciones posibiltando una conectividada Internet a través de miltiples canales sin exclusividad, lo que garantiza el 100% de conectividad de los servicios hacia el mundo. [37 ] Cuenta con 1500 m? de espacio técnico en los dos Centros de Cémputo: * Quito: Categoria TIER Ill (capacidad 180 racks) ‘+ Guayaquil: Categoria TIER IV (capacidad 400 racks) Construidos en instalaciones dedicadas para el efecto en Quito Sector Carretas y en Guayaquil Sector Campus Prosperina Espol, los Centros de Datos proporcionaran entre otros, servicios de acceso a Intemnet y servicios de seguridad légica Estos centros de datos estardn unidos mediante una red de fibra éptica con capacidad 2 Lambdas (20Gbps) redundante totalmente dedicadas para este propésito, lo que le permite setvicios de backups en sitios distintos en caso de que asi sean requeridos por tratarse de setvicios de misién critica de nuestros clientes. Servicios Cloud ofrecidos por Teleonet: + Housing. HOUSING TELCONET PLAN | DESCRIPCI |TELCON 1 Fulll Rack Plan |con3KVAa | $ A Costo de $ Incluye 3 KVA, costo adiciona Energia | porNo Comunicacié se Periodo minimo de | 3 afhos Manos | $ 160,00) Costo de Instalacié n Conectivid |$ 150,00) 1/2 rack con 1 KVA $ Costo de L$ $280 Energia | x KVA x No Ban [Comunicacié | se Periodo minimo de | 3 afios Manos | $ 160,00 Costo de Instalacié n Conectivid | $ 150,00} Tabla 13: Housing Telconet ‘+ Servidores Bajo Demanda (IASS) - Baigo jescripcion _ antidadjvalor alor Total Walon ervidor Prvado Virtual fr femoria RAM (GB) _ RAM [6 Too] 7600 350000 PU Core Core ie __10o]|__$ 1600 [Aimacenamiento DiscojAlmacenamientoB00 __& if $ 300.00JOTAL js 3.500 00 Tabla 14: Cloud Telconet 4.4 CONSOLIDACION DE NECESIDADES Y TENDENCIAS TECNOLOGICAS.- Las necesidades que hoy en dia se perciben por parte de los usuarios hacen que la tecnologia crezca exponencialmente mostrando una tendencia acelerada hacia la nube, ya que esta serd la base de las aplicaciones en el futuro, Acontinuacién se generado una lista de las 10 tendencias tecnolégicas de este afio hacia el futuro de la tecnologia, esta lista ha sido realizada en base a la informacién de diferentes andlisis del mercado internacional Listado de las 10 tendencias del 2012.- 1. Gran afio para el Cloud Esta claro que todo lo relacionado con el Cloud Computing experimentara un salto cualitative y cuantitativo en 2012, con servicios que no sélo contratardn las grandes empresas sino también las pymes, auténomos y particulares. De esa forma, los expertos reconocen que el apostolado realizado sobre las virtudes de la nube ha calado profundamente en el tejido empresarial Por todo lo anterior, es razonable pensar que en el préximo afio se disparara el volumen de informacién que transitara por los centros de datos. Asi, segiin el primer indice Global Cloud, elaborado por Cisco, “el trafico mundial de los centros de datos crecera un 33% interanual hasta alcanzar los 4,8 zettabytes previstos para 2015. Por su parte, el tréfico Cloud aumentara dos veces mas répido (un 66% interanual), alcanzando los 16 zettabytes para 2015" 2. Salto de 3G a 4G. La red 4G en telefonia mévill no es nada nuevo, pues tiene varios affos que algunos proveedores la ofrecen a sus clientes, sin embargo, se piensa que el salto a dicha tecnologia sera mas evidente durante el 2012, pues mas proveedores en todo el mundo se sumaran al catélogo de las empresas que ofrecen dicha red Los consumidores de datos en Australia, China, India, Brasil y México seran algunos de los que tendrén la oportunidad de dar el salto, por lo que fabricantes dedispositives méviles, también adoptaran la capacidad necesaria a sus productos para adaptarse a la tecnologia 4G. Dinero digital, El alcance de un smartphone parece ser cada vez més infinito, pues gracias a las aplicaciones y la rapida evolucién de sus componentes, se descubre que puede ofrecer nuevos servicios a sus usuarios. Uno de los temas que mucho se hablé durante el 2011 y que se espera se consolide en los paises mas avanzados durante 2012, es el monedero virtual, que buscara agilizar los sistemas de pago en los comercios, y que su uso no sélo se limite en las operaciones de compra y venta, pues en paises poco bancatizados como algunos de Africa, ya se ha implementado el pago de sueldos directamente en la cuenta del teléfono celular. ‘Apps para un mundo que envejece. La pablacién del mundo cada vez se hace mas vieja y por lo mismo muchas de las necesidades se transforman hacia esta tendencia. Se espera que la industria de las aplicaciones se enfoque més a este sector de la poblacién, el cual puede verse muy beneficiado por la tecnologia Navegador como plataforma. La legada de las Chrome Books, aunque para muchos parezca que ha generado poco impacto, la verdad es que el hecho de que un navegador de Internet offezca las mismas funcionalidades habituales que una computadora tradicional, intercambiando datos en la nube, provocaré que cada vez mas usuarios adopten nuevas formas de trabajar interactuar con la tecnologia La voz como control. Es cierto que este tipo de tecnologia tiene muchos afios de mencionarse y aplicarse en ciertas funciones de telefonia mévil y otro tipo de dispositives, pero no fue hasta ahora que resulta ser tan eficiente, pues el reconocimiento de voz se ha vuelto mas amigable, un ejemplo de ello es el Kinect de Xbox y Siti, del Phone 4s, tecnologias que se piensa tendrén mayor uso. Lifi, Si bien no se veré una consolidacién de esta tecnologia, si tendré un crecimiento aceletado. Se trata de la nueva forma de transmisién de datos, la cual resoWverd los préximos problemas de saturacién de frecuencias de radio de banda ancha La Comunicacién de Luz Visible (VLC, por sus siglas en inglés Visible Light Communication), es una altetnativa eco-friendly de solucionar dichos problemas, pues consiste en la transmisién de datos a través de la luz.10. Para lograr esto, se utilizan lémparas con LEDs, las cuales gracias al reconocido fisico Harald Hass, tienen la capacidad de traducir la informacién luminica a un chip digital. EIVLC sera la mejor opcién para transmitir datos, pues no es contaminante, es mas econémica, funciona bajo del agua y sustituira al WiFi en los ambientes donde éste interfiere con otros instrumentos importantes, como los que hay en aviones y hospitales. Reflexién sobre la vida digital. Se prevé que Facebook rompera su marca de mil millones de usuarios, Twitter seguird creciendo y Google Plus mantendré su crecimiento, aunque no llegard todavia a los niveles de las otras dos redes sociales. Ropa inteligente. Cada vez la tecnologia se hace mas presente en las prendas que usamos Muchos ya se encuentran a la venta, como la playera Sommus, que ayuda a controlar los patrones del suefio, o las prendas que ayudan a conocer informacién del cuerpo como el ritmo cardiaco, temperatura, velocidad y distancia, que pueden ser atiles para medir el rendimiento y evolucién en nuestras actividades deportivas, Nuevos modelos de negocio. Los negocios digitales se concentrarén en dos palabras: "La nube’. Esto se debe a que cada vez mayor ndmero de empresas se enfocan mds a este tipo de servicios, donde no es necesario depender de un sélo dispositive 0 computadora, sino simplemente de tener acceso a Internet, in hacia servicios en la nube Se define en lo que respecta al Cloud que la rapida transi har que mas del 50% de todas las cargas de trabajo de los centros de datos sean procesadas en entornos Cloud en 2014" | 38 ] 4.5 OBTENCION DE RESULTADOS PRIMERA FACE.- Una vez que se ha investigado la situacién actual del Cloud Nivel Global, Latinoamericano y Nacional, podemos ver que el Cloud es una tendencia en crecimiento y que es el futuro de los sewvicios de TI. Dentro de las miitiples opciones de servicios Cloud se han descrito aquellos que son ofrecidos por mas de una proveedoras de las que se han analizadoDentro de los servicios encontrados en el andlisis tenemos: MATRIZ LISTADO DE SERVICIOS DE CLOUD EN EL LATINO GLOBAL a [Nacon MERIC AMTS [VE ]I]SAL]RAC]S [MIC I<5 | ap [NE [TEL servicios|az |a |r |afe | kK fo | a SOL lw fc © |v |iz |M|so |spalo oso], |b. [acc | on Housing x] x x |x Servidores Vituales x | x| x |x x x |x |x |x |x Escrtorios Virtuales x |x Almacenamiento x |x x |x Bases de Datos | y | y x x Correo Electrénico x x| x |x| x Generacin de Aplicaciones x x |_x Seguridad x x [x x Respaldos x [x x x |x Viual Data Center x x Servidor de Desarrollo de Paginas Web x x x Archivador de Informacién x x Mensajerta x |x Tabla 15: Matriz Listado de Servicios de Cloud en el Mundo CAPITULO V SEGUNDA FASE DESARROLLO DEL METODO GRUPO FOCAL 5.1 INTRODUCCION.- El presente Focus Group esta orientado a recolectar las opiniones de los gerentes de TI en primera instancia para definir de un listado de servicios existentes en los diferentesmercados cuales estiman que serian los mas representativos en sus organizaciones y en nuestro medio, asi como la percepcién de terciarizar los servicios de TI en data centers externas, y en segunda instancia de saber su opinién sobre el proyecto que ofteceré ETAPA EP. Esta informacién sera tabulada para sacar informacién necesaria sobre el impacto del data center con sus servicios Cloud en nuestro medio. Con los resultados obtenidos en el Focus Group se podré tener una idea real sobre los setvicios que tendrian penetracién en nuestro mercado, asi como las sugerencias de nuevos servicios de las empresas para poder ofrecer un producto de reales prestaciones a fin de satisfacer las necesidades del mercado local 5.2 PROCEDIMIENTO.- ‘+ Se enviara una invitacién electrénica a los participantes 15 dias antes de la fecha planteada prevista para un dia miércoles a las 19HO0 con duracién de dos horas. + Una semana antes se envié una invitacién fisica a los participantes para datle relevancia al evento y comprometer a las personas ala asistencia del mismo + Dos dias antes se realizé una confirmacién telefénica de la asistencia al evento ‘+ No se hace mayor referencia a la marca ETAPA EP para obtener el criterio real sobre nuestros servicios, luego se expone el proyecto para indagar sobre la percepcién del servicio. ‘+ La sesién va a ser grabada en video lo cual va a ser avisado a los presentes para garantizar la transparencia de la misma 5.3 CRONOGRAMA DE DESARROLLO. El interlocutor del evento es el Ing. Augusto Cabrera D. (Ingeniero de Servidores ETAPA EP). 1. Primero: Recepcién y entrega de credenciales con los nombres de los participantes, 2. Segundo: Presentacién del Evento y bienvenida (Se pide a los presentes su autorizacién para grabar el evento por parte del interlocutor)3. Tetcero: Proyeccién de un video explicativo sobre Data center y lo que es el Cloud Computing, 4, Cuarto: La dinémica a utiizarse es en base a 12 preguntas por parte del interlocutor hacia todos los presentes y crear un debate de ideas sobre lo planteado. 5. Quinto: Al terminar la octava pregunta se invita a los participantes a sevirse bocaditos y a tomar un coctel. 6. Sexto: Se reanuda la sesién dando a conocer a los participantes el proyecto de ETAPA EP, mediante la exposicién del mismo por parte del Ing. Eduardo Arce funcionario de ETAPA EP. Séptimo: Proyeccién del video empresarial del proyecto Octavo: Interviene el Ing. Juan Andrade explicando el interés de la empresa por satisfacer las necesidades de las empresas del medio, 9. Noveno: Se continéa con preguntas relacionadas a los servicios Cloud Computing expuesto en el video empresarial 10. Décimo: Se distribuye a los participantes una encuesta misma que se pide que sea llenada con su percepcién, ideas e inquietudes de lo expuesto 11, Onceavo: Finalizacién del Focus Group y agradecimiento por la asistencia e invitacién a servirse bocaditos y coctel 12. Doceavo: Entrega de presentes a cada uno de los participantes y despedida 5.4 EMPRESAS INVITADAS.- La invitacién al evento se realizé de forma personalizada a los gerentes de TI de las empresas més representativas de la ciudad, de esta manera se logré que los diferentes sectores de mercado estuvieran presentes, contando con la presencia de 9 representantes, lo que nos da una favorable aceptacién del andlisis planteado. EMPRESAS INVITADAS POR SECTOR EMPREA SECTOR | _ ASISTENCIA SOLCA Salud [Asistio ASENDE Industrial CARTOPEL Industrial | asistié SERVIANDINA Industrial CELEC Pablico — [AsistiéALMACENES JUAN EL JURI Comercial | Asistis CORESOLUTIONS Comercial | Asistié COOP. JARDIN AZUAYO Financiero | Asistié U. DEL PACIFICO Educative [Asistié Tabla 16: Empresas Invitadas Focus Group Lista de Asistentes Empresas Ciudad de Cuenca NOMBRE EMPRESA. MERCADO Ing. Femnando Donoso [Aimacenes Juan El Juri__ [Comercial Industrial Ing. Paul Salcedo Serviandina Comercial Dr.Juan Pablo Cavallo _|U. del Pacifico Educativo Ing. Marcelo Monteros CELEC Pablico Ing. Fabian Bustamante |Cartopel Industrial Ing. Guillermo Cabrera [Coop. Jardin Azuayo Financiero Industrial Ing. Luis Iifiguez AZENDE Comercial Ing. Francisco Olmedo SOLCA Salud Industrial Ing. Femando Balarezo _|Serviandina Comercial Ing. Alfredo Carpio CELEC Pablico Ing. Juan Carlos Jaramillo _|Coresolutions Comercial Tabla 17: Lista de Asistentes Empresas Focus Group Asistentes por parte de ETAPAEP Equipo del Proyecto NOMBRE EMPRESA ‘AREA Tng, Luis Espinoza ETAPAEP | Sub. Garente Operaciones Tag- Juan Andrade ETAPAEP | Sub. Garente Desarrollo de Red Ing. Augusto Cabrera ETAPAEP | Operaciones (Coordinador del Evento) Tng. Eduardo Arce ETAPAEP | Desarrollo de redTng. Flavio Rodriguez | ETAPAEP | Desarrollo de red Tag Ricardo Urgiles ETAPAEP | Uperaciones Tabla 18: Lista de Asistentes de ETAPA EP Focus Group 5.5 CONTENIDO FOCUS GROUP.- 55.1 Presenta Ante todo, les agradezco por estar presentes aqui en esta invitacién. La razén de este evento en si es un conversatorio, para conocer las opiniones que ustedes tienen para ello tenemos nosotros unas preguntas planteadas sobre que significa, las expectativas, los setvicios, entonces nos gustaria que a lo largo del evento nos ayuden con su opiniones al respecto de esto. 5.5.2 Temas Tratados.- + Caracteristicas de Data Center ‘+ Fortalezas de ETAPAEP ‘+ Debilidades de ETAPAEP ‘+ Servicios propuestos dentro del Cloud Computing ‘© Inversiones en TI Necesidades tecnolégicas del medio 5.53 Preguntas dentro del Focus Group.. La informacién de una empresa es el activo mas sensible? 2. Los Data Centers que utilizan las empresas en Cuenca cumplen con todas las expectativas que se requieren para empresas en crecimiento? 3. Que caracteristicas considera Ud. que podrian mejorarse en el Data Center de su organizacién? 4, Los costos de inversién que su Data Center requiere en infraestructura affo tras afio son (0-85.00), (85.000 - $10,000), ($10,000 - $40,000), ($40,000 - en adelante)Las opciones que hoy por hoy brinda el Cloud Computing le parecen interesantes? Qué opina de poner los datos de su organizacién en servidores de terceros que cumplan con SLAs de disponibilidad y confiabilidad del servicio? 7. (Qué arealproceso de su negocio considera que podria beneficiarse de las opciones que ofrece el Cloud? 8. Hoy por hoy empresas multinacionales ofrecen servicios de Cloud, Ud. optaria por ellos o preferiria los mismos servicios por una empresa local? 9. Presentacién Proyecto Data Center ETAPAEP. 10. Considera que esta oferta de servicio le ayudard a reducir sus costos? 11. Qué ventajas o desventajas percibe en este tipo de modelo de servicio? 12. De los siguientes servicios de Data Center y Cloud Computing escoja 6 servicios que Ud. considere importantes en el mercado local y nacional Housing ) Servidores Virtuales Escrtorios Virtuales Correo Electrénico Almacenamiento f) Bases de Datos g) Genetacién de Aplicaciones h) Seguridad i) Respaldos i) Virtual Data Center k) Servidor para desarrollo de Paginas Web 1) Archivador de Informacién m) Mensajeria 13. De acuerdo al servicio de Arrendamiento de Infraestructura cuanto cree que estuviera dispuesta a pagar su empresa por un servidor virtual de caracteristicas estandares? 55.4 Conclusiones.- Los presentes expresaron su satisfaccién por la iniciativa ya que por primera vez se solicita su opinién sobre un proyecto, siendo ellos en un futuro los posibles clientes, asi como sus opiniones respecto a su experiencia sobre los servicios recibidos por ETAPAEP, indicando que si bien es una empresa que ha demostrado su eficiencia y liderazgo en tecnologia en los Ultimos tiempos hay algunos puntos en los que debe mejorar como sonEs fundamental la rapidez de respuesta de las empresas proveedoras de servicios ¢ Tl, frente a la evolucién de servicios debido a que el Cloud debe proporcionar setvicios de punta que deben de ir innovandose de acuerdo al avance de la tecnologia, para asi poder dar soluciones de punta que ayuden a las empresas a ser lideres en sus negocios. Las empresas requieren de enlaces nacionales de datos, para poder mantener una nube privada dentro de su organizacién enlazando cada una de sus sucursales teniendo un solo punto de contacto a sus servicios de TI. El area comercial de una empresa de servicios de Tl, debe disponer de personal especialista en el tema que hable el mismo idioma de ellos en la parte técnica para tener un acceso més agil a los servicios asi como ampliaciones 0 cambios de modalidad segin sus necesidades. Se debe poner hincapié en los enlaces, estos deben tener total redundancia y no deben cruzarse desde el origen hacia el data center. El cumplimiento de SLAs / SLOs es basico para pensar en contratar este tipo de setvicios. El punto fundamental para los gerentes de TI es la parte del personal dentro del data center, debido a que si bien las empresas de Cuenca muchas de ellas estan en capacidad econémica de construir sus propios centros de datos, estas requieren de personal calificado y experto en los temas de manejo de la informacién, de esta manera sub contrarian sus seivicios, siendo esto un ente diferenciador en el mercado con relacién a las ofertas externas de servicios similares También se traté que necesitarian un punto de contacto Unico o un ingeniero VIP al tratarse de contratos corporativos de gran magnitud Las empresas financieras y de salud, requieren urgente servicios como el de un centro de datos alterno, indican que bajo las normativas que ellos deben seguir sobre el andlisis de riesgo el sitio principal como alterno no deben estar en la misma ciudad.+ Alhablar sobre los servicios indican que mas allé del hardware que se les pueda ofrecer ellos requieren servicios tipo SAAS, como bases de datos de tipo ORACLE * Cada participante escogié del listado de servicios presentados cual le parecié viable en nuestro medio en el futuro cercano. Fotografias del Evento.- Figura 18: Fotografia 1 Focus Group Figura 19: Fotografia 2 Focus Group 5.6 OBTENCION DE RESULTADOS SEGUNDA FACE.- Una vez realizado el Focus Group, se obtiene informacién relevante para el estudio sobre los sewicios de Data Center orientado al modelo Cloud Computing, dentro de esta informacién obtenemos cuales de los servicios existentes a nivel global, seriandeterminantes en el mercado Nacional, con lo cual obtenemos los servicios sobre los cuales vamos a realizar nuestro modelo que son Servicios de Cloud Computing para el Mercado Nacional HousingServidores Virtuales . Escritorios VirtualesABhacenamiento = Bases de DatosCorrgp Electronico Generacién de AplicacionesSeguridad RespaldosVirtual Data Center servidag Peneucezrcelin-e Réginato Walvesgborada deuirGeompecion Mensajeria 3% . 4% @ a 11% 5 . Chmo podemos apreciar en la figura we, son: 6% * Correo Electrénico % + Escritorios Virtuales a% idoros Virtual© Almacenamiento + Housing ‘© Virtual Data Center Adicionalmente se obtiene informacién sobre la aceptacién del modelo en nuestro entorno. EL TEMA) TRATADO QUE RELEVANCIA TUBO PA SuenoMuy Buenokxcelente 28% Figura 24: Grafico 1 Resultado EMcuestaFBeus Group 73% EL PROYECTO PRESENTADO FUE INTERESANT! BuenoMuy BuenoExcelente 9% 36% ‘Figura 22: Grafico 2 Resultado Encuesta Focus GroupEL CLOUD COMPUTING QUE IMPORTANCIA TIE AltaMuy Alta 36% Figura 23: Grafico 3 Resultado Encuesta Focus Group 64% CONTAR CON UN DATA CENTER DE ALTAS PRESTACIONES ES IMPORTANTE si . Figura 24: Grafico 4 Resultado Encuesta Focus Group 100 ing. Augusto Cabrera DuffautESTARIA INTERESADO EN ALOJAR SU INFRAESTRUCTURA E SINO 18% Figura 25: Grafico 5 Resultado Encuesta Focus Group 82% LE GUSTARIA QUE EN UN FUTURO LE VISITEN PARA MAS INFORMACION SOBRE EL PROYECT! \SINO.conTesTo Figura 26: Grafico 6 Resultado Preguntag de Opinién Libre Que necesitar{a su organizacion de parte de ETAPA EP para acceder alos servicios de 101 ing. Augusto Cabrera DuffautRESPUESTAS EMPRESA Enlaces de Datos CARTOPEL Garantia de la Calidad del Servicio ‘SERVIANDINA Ponar a Disposicion los Servicios UPACIFICO Replicacién como Sitio Alterno CELEC Taformacion de Marketing CELEC Servicio Cloud y Costo razonable SOLCA Seguridad, Confidencialidad ‘SERVIANDINA Seguridad, Confiabilidad, Variedad de Servicios ALMACENES EL JURI SLAS, Confidencialidad AZENDE Costos, Informacién completa de servicios que presenta JARDIN AZUAYO Tabla 19: Respuesta 1 Resultado Focus Group ‘Cue servicios adicionales Te interesarfan que ETAPAEP Te brinde dentro de su proyecto RESPUESTAS ENPRESA Contact Center JARDIN AZUAYO Telecomunicaciones SERVIANDINA EPM Gestion Integrada de Proyectos UPACIFICO Enlace Redundante de Internat a las Oficinas Administrativas CELEC Redundancia y Backups CELEC Sawicios de Software CARTOPEL Tabla 20: Respuesta 2 Resultado Focus Group Exprese su opinion sobre To planteado RESPUESTAS EWPRESA Muy interesante CARTOPEL Muy Interesante pero debe ser a corte plazo CELEC Interesante, deben definir mas el proyecto ‘SERVIANDINA Exitos SOLCA Interesante, deben definir mas el proyecto AZENDE Muy interesante, Es un servicio que la Institucién est buscando JARDIN AZUAYO Tabla 21: Respuesta 3 Resultado Focus GroupCAPITULO VI TERCERA FASE DIMENSIONAMIENTO DE LAS CAPACIDADES 6.1 INTRODUCCION.- Para establecer las capacidades referenciales del servicios de Servidores Virtuales, con las cuales se basard el proyecto para el estudio econémico se ha establecido la realizacién de un VMware Capacity Planner a las empresas municipales con mayor infraestructura tecnolégica, el mencionado VMware Capacity Planner es una herramienta para realizar una evaluacién de consolidacién y apoyar la toma de decisiones tomados por las empresas para crear el mejor escenario posible para un plan de virtualizacién de infraestructura controlando el nimero de servidores y reducir costos de suministro eléctrico y refrigeracién. Vmware Capacity Planner automatiza la recopilacién de datos, el andlisis de recursos de servidores y su rendimiento y perfiles de utiizacién para justificar los proyectos de virtualizacién y_ditigit el negocio. Esta herramienta emplea una definicién de perfles del desempefio constante para determinar los recursos que cada servidor de su red consume, generalmente durante un periodo de 30 a 60 dias. Ven la utilizacién pico de una CPU, el RAM, el disco, y los recursos € 1/0 de la red, y una combinacién de esos datos para producir una guia para los requerimientos de CPU, RAM, almacenamiento y de la red que se necesitara para cambiar la infraestructura en el mundo real. En algunos casos se puede incluso definir la marca y el modelo de los servidores que se esta considerando, y la herramienta diré cudntos necesitaCon el objeto de medir el rendimiento de los servidores de las empresas municipales se escogieron las empresas con més equipamiento para realizar una evaluacién de sus equipos y ver el dimensionamiento real de sus recursos en base a lo que tienen y lo que realmente utiizan sus sistemas Un servidor tiene caracteristicas establecidas, sin embargo los sistemas que funcionan en el en la mayoria de casos ocupan sus recursos muy por debajo de su capacidad, lo que ocasiona un desperdicio de recursos y de dinero en su adquisicién, por esta razén la prueba realizada determina en base a la utiizacién real de esos recursos, cuantas maquinas Virtuales en realidad se necesitan para satisfacer las necesidades de los sistemas que funcionan en las empresas municipales a las cuales se realizé la evaluacién. Las empresas escogidas fueron: + ETAPAEP - ( Se realizé en el segmento corporativo de la empresa ) + EMAC EP - ( Se realizé a los servidores de la empresa ) + EMOVEP - ( Se realizé a los servidores de la empresa ) + FARMASOL EP - ( Se realizé a los servidores de la empresa ) 6.2 EMPRESA ETAPA EP.- Informacién general- Estimacién de consolidacién con VMware Capacity Planner para ETAPA CORPORATIVO. El anélisis utiliza la informacién recopilada de la infraestructura del centro de datos: Proporciona una revisién de su estado actual de las operaciones. + Identifica las oportunidades del sistema de consolidacién y virtualizacién Representa el estado aleanzable con la infraestructura virtual VMware. Resultados + De los 16 sistemas selectionados, los cuales se han determinado para ser buenos candidatos de consolidacién ‘+ Todos los sistemas que se consideran son elegibles para la consolidacién ‘+ La proporcin glabal de consolidacién es de 16 a 2, que representa una disminucién del 88% en el total de los sistemasEquipos Analizados Tabla 22: Resultados Equipos Analizados Capacity Planning ETAPA EP Porcentaje de Utilizacién clasificado por Sistemas Operatives NUMERO DE SISTEMAS POR S.O, Windows Server 2008 R2 Standard Fl Re Planning ETAPA EP Windows Server 2008 R2 Enterprise| Por ‘or Core de Procesador Windows® Server 2003, Standard Editio}NUMERO DE SISTEMAS POR CORE Core CPI Core CPI laws 6 Cor Resultados Obtenidos ning ETAPA EP. Antes de Después de la Virtualizacion : 5 | Promedio retat [sistem | Corselitacis | esx |uiizaci | Uilizacié | Memens | racks | sistemas | Zotelde sister | ae del yg | Hosts] oncru | 08 por | uardad | Consoldad | Sistemas ae [elegibt | Eeeenave de ex | Memera | maquina los oF Consatida Elegibl | Pitatorma ex | Maqui oF as | as | comes. | 5 [avesaf asss%] oce ° om om 1s [26 | TroAcresivd 2 | 202%] sais%| ace] 0 3% 2% Capacidades del Blade Tipo [Tipo Agresivo (cpu: 12 (cu: 12 Memoria: 48 GB Memoria: 96 GB Tabla 23: Resultados Capacity Planning ETAPA EP6.3 EMPRESA EMAC EP.- Informacién general- Estimacién de consolidacién con VMware Capacity Planner para EMAC EP. Este andlisis utiliza informacién obtenida de su infraestructura de centro de datos: ‘+ Proporciona una revisién del estado actual de las operaciones. + Identifica las oportunidades del sistema de consolidacién y virtualizacién ‘+ Representa el estado alcanzable con la infraestructura virtual VMware. Resultados ‘+ De los6 sistemas selectionados, cinco fueron considerados para la consolidacién ‘+ Todos los sistemas que se consideran son elegibles para la consolidacién ‘+ La proporcién global de consolidacién es de 5 a 1, lo que representa un descenso del 80% en el total de los sistemas. Equipos Analizados Tabla 24: Resultados Equipos Analizados Capacity Planning EMACEP Porcentaje de Utilizacién clasificado por Sistemas OperativesNUMERO DE SISTEMAS POR S.0. Red Hat 4 ‘9 4 Plappijo EMAC EP Porcentaje de Utilizacion resador . . . NUMERO DE SISTEMAS POR CORE Antes de Después de la Virtualizacion la Utlizaci Total | sistem | Sereclgscien | esx | utiizaci | onde | yeromecio, | racks | sistemas | Jets, sistem | as Sremean® | Hoste] on CFU | Merona | Memon Per | cuardad | consoldad | Sseres a | East! | tse eae exc | Maauina | oe of sol > [3 Tee 1 [7 | zesu| arse | a 20% 20% 3 3_|Tipoagresive | 1 | e76%| asa7%| 7.7568 2 20% 20%Tipo ipo Agresivo cpu: 12 (cPu: 12 Memoria: 42.68 | Memoria: 96 G8 Tabla 25: Resultados Capacity Planning EMAC EP 6.4 EMPRESA EMOV EP.- Informacién general- Estimacién de consolidacién VMware Capacity Planner para EMOV EP. Este andlisis utiliza informacién obtenida de su infraestructura de centro de datos: ‘+ Proporciona una revisién del estado actual de las operaciones. + Identifica las oportunidades del sistema de consolidacién y virtualizacién ‘+ Representa el estado alcanzable con la infraestructura virtual VMware. Resultados + De 6 sistemas seleccionados, todos se han determinado para ser buenos candidatos de consolidacién ‘+ Todos los sistemas que se consideran son elegibles para la consolidacién ‘+ Laproporcién global de consolidacién es de 6 a1, que representa una disminucién de 83% en al total de los sistemas Equipos Analizados Tabla 26: Equipos Analizados Capacity Planning EMOV EP Porcentaje de Utilizacién clasificado por Sistemas Operatives. . NUMERO DE SISTEMAS POR 5.0. Cent 0S yi 4 lena emov er Porcentaje de Utiizach pal rocesador NUMERO DE SISTEMAS POR CORE Fy fesult 1g EMOVER PU ‘ore CPU Core CPU Resultados Obteni . Antes de Después de la Virtualizacion la Utliaai total | sistem | Sensstidacén | esx |uriizaci | “onde | ftometio, | acks | sistemas| Zotalde Sistem | as ser escearO | Hosts! on CPU | Memoria | MEMDO"!3 POT | Guardad | Consolidad | O'tEmes. Sistem Ja | oe aee GaCPU | Mamaia Trina | Guarded | Co Gonselied Elesibl | pjataforma Virtual os oa To, [2 [56] won] sce | 0 | ew | am = [oe [twetwesve | a [08m] teen] sace | 0] em] aeCapacidades del Blade Tipo 0 Agresivo (cpu: 12 cu: 12 Memoria: 48 GB Memoria: 96 G2 Tabla 27: Resultados Capacity Planning EMOV EP 6.5 EMPRESA FARMASOL EP.- Informacién general- Estimacién de consolidacién VMware Capacity Planner para FARMASOL EP. Este andlisis utiliza informacién obtenida de su infraestructura de centro de datos: Proporciona una revisién del estado actual de las operaciones. + Identifica las oportunidades del sistema de consolidacién y virtualizacién Representa el estado aleanzable con la infraestructura virtual VMware. Resultados + De 3 sistemas seleccionados, todos se han determinado para ser buenos candidatos de consolidacién, ‘+ Todos los sistemas que se consideran son elegibles para la consolidacién ‘+ Laproporcién global de consolidacién es de 3 a1, que representa una disminucién de 67% en el total de los sistemas. Equipos Analizados Tabla 28: Resultados Equipos Analizados Capacity Planning FARMASOL EP Porcentaje de Utilizacién clasificado por Sistemas OperativesPorcentaje de Ut NUMERO DE SISTEMAS.POR s.0O. 8, Standard Edition 's Server 2008 R2 Stanilard Edi Figur est lanning FARMASOL EP izacidt Procesadgr E SISTEMAS POR CORE ‘ou FARWASI FU if ore CPU lenidos Resultados Ob ition Antes de Después de la Virtualizacién la Consolidacin Utllizeci | promedio Total de Total | sistem | Soret esx | utiizaci | onde | Racks | sistemas | Jot Sistem | as jel Escenario | Hosts! an CPU | Memoria | Memoria Por | Guardad | Consolidad | Sistemas, Sistem Jas | dela ene S| Maquina | SY oo Consolidad Elesibl | pjataforma Viral os 3 3 Tipe 1 | t626%| aaaau) 6568 0 om om 3 3 | TinoAgresivo | 2 | 1557%| 1925%| 92568] 0 om omCapacidades del Blade Tipo Tipo (cpu: 12 cpu: 12 Memoria: 48 GB Memoria: 96 G8 Tabla 29; Resultados Capacity Planning FARMASOL EP 6.6 OBTENCION DE RESULTADOS TERCERA FACE. En la realizacién del VMWARE Capacity Planning se pudo observar que el cambio de setvidores tradicionales hacia servidores virtuales, optimizaria notablemente la asignacién de recursos de TI, asi como el rendimiento de los sistemas, este estudio se hizo con el objetivo de tener un referencial inicial de cuantos senvidores y de que caracteristicas se requieren para iniciar el proyecto de Cloud Computing con su principal servicio que es el de Senvidores Virtuales en su modalidad de pago por uso. Para solventar los sistemas de las empresas evaluadas con el servicio de sewvidores Virtuales, se tendria que adquirir 8 servidores fisicos tipo Blade con las siguientes caracteristicas: Caracteristicas de Cada Uno de los 8] Procesador: Memoria: 12 Core 48 GB Tabla 30: Caracteristicas Servidores Blade Los servidores serian distribuidos de la siguiente manera Escenario de Consolidacién Tipo de Conservador. Empresa serv. serv, | Memoria Utilizacion Anteriares|_p. fan| Asignada x | del CPU x ETAPA EP 16) 5[6 GB 17.64% EMAC EP 5 1[3.75 GB 28.34% EMOV EP. 6 1[3.25 GB 29.09 % FARMASOL, 3 if6.5 cB 16.26% Tabla 3%: Solucién Virtualizacién Capacity PlanningObservaciones Adicionales- Mientras se realizé esta actividad también se pudo observar que dentro de las empresas municipales existe una desorganizacién de sus sistemas, falta una estructura en sus centros, de datos, pues no estan bien definidos los setvicios y las funciones del personal ocasionando exceso de trabajo para una parte del personal y lo contrario en otros casos. En algunas de las empresas visitadas es notorio que sus centros de cémputo estén muy lejos de cumplir con normativas de un centro de datos, debido a que no se cumplen con los requisitos para garantizar la seguridad fisica y légica de la informacin, las areas de estos centros de cémputo no cuentan con refrigeracién ni sistemas de redundancia eléctrica. En la mayoria de los casos no se cuenta con sistemas redundantes ni recuperacién de desastres, tampoco se cuenta con centros de datos alternos, No existe equipamiento necesario para crecer de acuerdo a las necesidades de la organizacién, pues la adquisicién de este equipamiento depende de miltiples procesos de contratacién y no se prevé con anterioridad estas adquisiciones, lo que involucra soluciones parche para cumplir con requerimientos de TI de iltima hora, obteniendo de esta manera sistemas poco robustos con saturacién en sus procesos dando una mala calidad de los setvicios. En el analisis pudimos determinar que las tasas de consolidacién para el escenario agresivo fueron del 80%, 83%, 88% y 67% para las diferentes localidades. El consumo de los servidores analizados no es un impedimento para la virtualizacién de los mismos, Senvidores por marca encontrados en las Empresas Municipales- NUMERO DE SERVIDORES POR MARCA Y TIPO EMPRESA | TOTAL DE SERVIDORES | MARCA | NUMERO [TIPO ETAPA EP 16 BM us| x86 EMAC EP 5 18M 3 x86 He 2 xa6 EMOVEP 6 aM 6 xa6 FARMASOL EP 3 1M 3 xa6 Tabla 32: Tipos de Servidores Encontrados en el Capacity PlanningMarcas de Servidores Corporacié6n Municipal Figura°s: Grafico Marcas de Servidores Capacity Planning BHP 18M Al observar el tipo He marca de los IS empresas visitadas, vemos que existe un 93 % de equipamiento IBM y un 7% HP, y dentro de este equipamientp un 15 % son sistemas propistarios de IBM, siendo de esta manera una tendencia en la ciudad el equipamiento de esta tiltima por el soporte que reciben del proveedor lo que ocasiona que su crecimiento siga bajo esta marca. CAPITULO Vil CUARTA FASE OBTENCION DE LA MUESTRA DEL MERCADO OBJETIVO 7.1 ANALISIS DE LA MUESTRA PARA LA OBTENCION DE INFORMACION EN EL MERCADO.- TAA JustPara establecer la demanda de los servicios de Data Center, pattimos del andlisis de penetracién de este tipo de servicios en otros mercados como es el latinoamericano donde ya se tienen ragistros de la utilizacién de estos servicios, 7.2 DATACENTER Y CLOUD COMPUTING EN LATINOAMERICA.- Los siguientes son datos obtenidos en el 2012 sobre Computacién en la nube y su impacto en Latinoamérica’ [39 ] Cloud en Costa Rica~ Las pequefias y medianas empresas (pymes) de Costa Rica han adoptado la computacién en la nube, 0 Cloud Computing, a un ritmo similar al de los paises desarrollados. Sin embargo, el desconocimiento sobre qué es esta tecnologia y cudles son sus beneficios es el principal motivo por el cual mas organizaciones no se han sumado a esta tendencia En Costa Rica se realizé encuestas a més de 500 grandes, medianas y pequefias empresas, de donde se obtuvieran los siguientes datos relevantes: El 60% de las empresas con conexién a internet usan algun servicio de computacién en la nube. De las empresas con aplicaciones de cémputo en la nube, el 69% ha usado entre 1 y3 servicios. De esa cifra, la mayoria usa tres servicios (27%). El restante 31% corresponde al grupo que utiliza esta tecnologia de forma mas intensiva, entre 4 y 10 servicios en la nube. Las empresas que presentan niveles de uso de 8 a 10 servicios en la nube, pertenecen principalmente al sector TIC La tendencia a la adopcién de este tipo de servicios ha venido impulsada por el crecimiento en el mercado de smartphones y el uso de redes sociales y/o paginas web para la difusién de informacién empresarial. Esto se evidencia por un mayor nivel de adopcién de la nube, el cual se aproxima al 70% entre las empresas de estos grupos, [40 ] Cloud en México. Emst & Young, empresa que realizé una Encuesta Global de Seguridad de la Informacién, presenté los resultados en la cual participaron 1,586 organizaciones a nivel mundial y 91 en México, Alrededor de 61% de los que patticiparon en laencuesta a nivel global ya usa o evaliia utilizar los servicios en nube; en México, de 57% que dijo conocer la nube, sélo 17% ya la utiliza, 16% piensa hacerlo y 24% no lo utiliza En la actualidad, segin datos de la encuesta de Emst & Young y su Encuesta Global de Seguridad de la Informacién, 56% de los encuestados en México ha bloqueado o limitado el acceso a los sitios de redes sociales como control para mmitigar los riesgos relacionados a éstas. [41 ] Cloud Colombia Un reciente estudio realizado por Avanxo y Position Comunicaciones y publicado ya por varios medios de comunicacién, revela unos datos muy interesantes sobre el top of mind de las empresas proveedoras de soluciones Cloud en Colombia. En el estudio revela que el 62% de las empresas en Colombia estan pensando en el Cloud Computing o ya lo han adoptado, por lo tanto es una solucién de TI de rapido crecimiento, debido a su utilidad y portafolio de servicios, [42 ] Asi mismo, el estudio revela interesantes datos adicionales, como los siguientes: El 44% de las empresas planear invertir mas del 5% de su presupuesto de TI en tecnologias Cloud E1 94% de las empresas més grandes del pais ya utilizan soluciones Cloud 6 se encuentran evaluando su utiizacién Lo mas importante para las empresas al momento de escoger soluciones Cloud es contar con recursos locales para la implementacién de la solucién y poder analizar casos de estudio y referencias locales La mayoria de las empresas que han adoptado soluciones Cloud, lo han hecho para resolver de maneta muy eficiente necesidades de colaboracién, CRM y gestion del Talento Humano. PENETRACION DEL MERCADO INTERNACIONAL Regiones Penetracion Penetracién Global 61% Penetracién México 57%Penetracién Costa 61% Rica Penetracién Colombia 62% Tabla 33: Penetracién del Mercado Internacional del Cloud Computing [ 43 ] 7.3 DETERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO EN EL ECUADOR.- En lo referente al mercado Ecuatoriano no se tiene un estudio concluyente para determinar la aceptacién de este nuevo modelo de negocio, esto basado en que es un concepto nuevo para el entorno empresarial Ecuatoriano, lo que implica que las empresas proveedoras de Cloud en el pais, estan recién incursionando con este modelo Para efectos de estimacién de la demanda en el Ecuador, el estudio se basara tomando como referencia al mercado Colombiano, por ser un mercado cercano al nuestro y con una realidad similar El proyecto de data center es un proyecto orientado en primera instancia a las empresas del sector publico y privado con una amplia area tecnolégica en la que anualmente se gasta grandes cantidades de dinero en los servicios que esta presta a la organizacién, por lo que para esta primera etapa que es la de la implementacién de los servicios, el foco de mercado inicial ha sido orientado a las empresas representativas en el medio por lo que se ha tomado como referencia para el estudio el Censo de poblacién y vivienda realizado en el 2010 en el Ecuador de su total vamos a tomar como mercado potencial el 62% que tomamos como referencia del mercado Colombiano. CENSO DE POBLACION Y VIVIENDA DEL TOTAL #empre | MEC@ |wempre | MET? | tora |EMERES cupap do do AS SAS Potenc | SAS Potenc |EMPRES| merca mepIAN | POSP’ | Granp | POST’ Jas ‘do AS. FS Jal ~$ ‘CUENCA 198 123 33 20 231 143 AZOGUEZ: 20 12 5] 3 25 16 MACHALA 58 36 3 8 71 aa ‘GUAYAQUI 743 461 176 109 919 570LOJA 49 30) 14 9 63 39 QUITO 969 601 252 156 1221 757 TOTAL 2037 1263 493 306] 2530 1569 Tabla 34: INEC Censo nacional del Ecuador 2010 [ 44] Como se puede observar en la Tabla 34, para este segmento vamos a tomar el mercado potencial que es el 62% dal total del censo de las principales ciudades del pais, basandonos en el mercado Colombiano, lo que nos da un total de 1569 empresas a nivel del Ecuador que estan relacionadas con este modelo de negocio. El Estudio Colombiano realizado por Avanxo y position Comunicaciones establece de la siguiente manera la clasificacin de ese 62% de las empresas que estén en la linea del Cloud Computing: EMPRESAS RELACIONADAS AL CLOUD. PORCENTAJE DESCRIPCION 27% [estén Empezando la Utiizacién del Cloud | Computing 17% | Esta implementada ya alguna Solucién de Cloud 11% | Utiizan Ampliamente soluciones en la Nube 7% Tiene algin Proyecto en Curso 62% [TOTAL ‘Tabla 35: Empresas Relacionadas al Cloud en Colombia Lo que nos indica que para nuestro estudio vamos a tomar el 27% que son empresas que estén empezando con la utilizacién del Cloud y el 7% que son empresas con algun proyecto en curso, dandonos un total del 34% de la poblacién de empresas como un mercado objetivo El 17% de la Tabla 35 se descarta porque ya estén implementadas soluciones Cloud asi como el 11% de la misma tabla 23, que utiizan ampliamente este tipo de soluciones, cuando el proyecto este con expatiencia en su funcionamiento, se podria considerar este mercado que esta con la competencia, para poderlo alcanzar en base a un plan comercial disefiado para ese propésito, dejando esto para una segunda etapaCLIENTES POTENCIALES EMPRESAS RELACIONADAS AL CLOUD PORCENTAJE DESCRIPCION 27% [estan Empezando la Utiizacién del Cloud © _|Computing 7% Tiene algin Proyecto en Curso 34% [TOTAL Tabla 36: Empresas Relacionadas al Cloud en Colombia 7.3.1 Datos Adicionales del Mercado Local.- Dentro del mercado Local, existe una renovacién constante afio tras aio de infraestructura de TI, lo que implica una que las organizaciones invierten regularmente grandes sumas de dinero en renovacién de infraestructura tecnolégica y servicios de TI (Tecnologias de Informacién), siendo un mercado en crecimiento necesitado de este tipo de soluciones. Acontinuacién se muestra en nimeros el crecimiento de las inversiones de TI en la ciudad de Cuenca: 7.3.2 Tendencias de Inversién en TI en la ciudad de Cuenca.- VENTAS ANUALES VENTAS EMPRESAS 5 A CRECIMIEN | PROYECCI TECNOLOGIA ANO 2010 | ANlo 2011 to ON DOS CUENCA $ $[_19,65% ‘CORESOLUTIONS $ $[_ 27.18% ASETELSOS CIA $ $|_-1,16%OTROS $ $ 14,29% TOTAL MERCADO $ $ 18,43%| $ Tabla 37: Inversion en TI en la ciudad de Cuenca 45} VENTAS CORESOLUTIONS EMPRESAS CUENCA ‘Afio| inversion en Hardware | Software| Servicios 200 2.000.000 | 1.600.000 | _250.000/ 150.000 200 2.200.000 | 1.800.000 | 220.000) 180.000 201 3.300.000 2.700.000 | _350.000| 250.000 201 4.300.000 | 3.600.000 | 380.000| 320.000 Tabla 38: Ventas CORESOLUTIONS S.A. en la ciudad de Cuenca [46 | 74 OBTENCION DE RESULTADOS CUARTA FACE.- Una vez elaborado el estudio de andlisis de mercado, se estimé aplicar al mercado Ecuatoriano el criterio obtenido en el estudio realizado por Avanxo y Position Comunicaciones sobre la perspectiva de las empresas en relacién al Cloud Computing, Con lo cual basados en el Censo del Ecuador del 2010 se indica que existen entre pequefias y grandes empresas un total de 2530, de las cuales segin el estudio Colombiano aplicariamos el 62% teniendo un total de 1569 empresas relacionadas a los servicios Cloud. De estas 1569 empresas tomamos solo el 34% que seria el mercado objetivo, teniendo un total de 533 empresas a nivel del Ecuador. En base alo expuesto el andlisis refleja en el siguiente cuadro: EMPRESAS ESTUDIO DE MERCADO CIUDAD N° EMPRESAS EMPRESAS GRANDES NACIONALES TOTAL 1263 EMPRESAS MEDIANAS NACIONALES TOTAL 306 TOTAL EMPRESAS NACIONALES. 1569 Mercado Estimado 34%. TOTAL EMPRESAS. 533NACIONAL Tabla 39: Nimero de Empresas Estudio de Mercado CAPITULO VIII QUINTA FASE ANALISIS ECONOMICO DE LA VIABILIDAD DEL MODELO 8.1 SERVICIOS PLANTEADOS PARA EL DATA CENTER Y CLOUD COMPUTING.- 8.1.1 Servicios Data Center.- Dentro de los servicios planteados para el Data Center se plantea + HousingBajo este servicio las organizaciones podran contar con un espacio adecuado bajo normativas de seguridad internacional tanto fisicas como légicas para poner su centro de datos principal o alterno con equipamiento propio. 8.1.2 Servicios Cloud Computing. Servicios Propuestos a ser Implementados en el Modelo Cloud.- En lo que se refiere a los servicios Cloud, tomando en cuenta el andlisis de mercado, el de la competencia y la tendencia mundial se plantean algunos servicios a implementarse en el modelo Cloud Computing como son: + Escritorios Virtuales Este proyecto establece la implementacién innovadora en nuestro medio de la solucién de escritorios virtuales, misma que se implementard al cambiar la modalidad de alquiler de equipos PCs personales de los funcionarios de las organizaciones por este tipo de servicio con terminales de acuerdo a sus necesidades especificas, asi como también ayudara este modelo de servicio para la implementacién de laboratorios de computo evitando la necesidad de ingenieros en sitio aminorando costos y dando una solucién completa. Dentro del estudio realizado se verifico que algunas universidades y empresas privadas estarian muy interesadas en este servicio que ahorraria sus costos de equipamiento y mejoraria el rendimiento de sus funcionarios en sus puestos de trabajo + Servicios de Email La solucién de una plataforma de Email con sus servicios adicionales es un requerimiento actual de las organizaciones en vista de que una plataforma propia require licencias, hardware, mantenimiento, personal y demas costos que muchas veces nos ¢ justifican para el tamafio de la organizacién, con esta solucién las empresas pagaran segin el nlimero de cuentas que utilicen logrando asi un servicio de pago por uso. + Servidores Virtuales Este tipo de servicio es muy util para las empresas ya que mediante el pueden establecer sus setvidores virtuales en el data center bajo las caracteristicas que se requieran en la modalidad pago por uso, evitando la compra y renovacién de suinfraestructura tecnolégica, asi como el mejoramiento del rendimiento de sus setvidores por temporadas de mayor demanda dependiendo del sector de mercado que tenga la empresa que adquiera el servicio. + Virtual DC Un nuevo concepto en la entrega de servicios, VDC, les da a las empresas la seguridad que necesitan de una infraestructura TI: Les proporciona una autonomia tal, que les permite crear y gestionar el servicio de data center a su conveniencia, y la entrega de servicio automatizada les asegura que los cambios se produzcan rapida y eficazmente. + Almacenamiento El Servicio de Almacenamiento bajo demanda proporciona almacenamiento con capacidad de crecimiento flexible, escalable, gestionado y bajo demanda en funcién de las necesidades del cliente y se asocia a otros servicios del Data Center. 8.2 ESTUDIO ECONOMICO.- 8.2.1 Introduccién.- El presente estudio toma como base el proyecto que realiza la empresa ETAPAEP para la implementacién de su DATA CENTER y sus servicios CLOUD COMPUTING, sin embargo plantea una investigacién propia tanto en el estudio de mercado como en el desarrollo mismo del proyecto, referente a los costos, bench marking, tarifas y demas elementos que setviran para realizar un andlisis real sobre la incursién en este nuevo modelo de negocio en pro de la nueva tendencia mundial referente a las tecnologias de la informacién, El estudio divide su andlisis en dos partes, primero sobre la construccién misma del centro de datos y el servicio de housing como tal, con lo cual se obtendrén las tarifas de este servicio, De estas tarifas se obtendrd el valor de la tarifa “1 rack con 3 KVA a 220 Vac" misma que serd utiizada en el segundo andlisis de los servicios Cloud Computing, ya que esta serd establecida como un costo dentro de ese andlisis, debido a que el equipamiento que serviré para dar los servicios Cloud entran fisicamente en un rack y tienen como maximo 3 KVAs de energia De esta manera podemos sacar una visién real de lo que significa incursionar en este modelo con costos sobre la implementacién del centro de datos y sus servicios,En el primer andlisis veremos que no existe una rentabilidad en lo referente al housing en base a la construccién del centro de datos, ya que para justificar una inversién en este sentido es necesario la difusién masiva de varios servicios, como se verd el resultado final al evaluar el retorno de inversién del modelo Cloud. El estudio ayudara a evaluar los costos asociados a los servicios asi como el retorno de inversin y los planes en los que consiste la inversién del madelo planteado, Por regla general, a mayor calidad de los servicios mayor es su costo, por lo que es necesario evaluar cuidadosamente las necesidades del cliente para que el balance entre calidad y costo sea éptimo. Pan Operative 8 Os > Presupuostos J Requisitos Clontos Ansliis de costos Figura 36: Gestién Financiera de Tl L 1471 8.2.2 Clasificacién de los Costos. Dentro de lo que se refiere a servicios de TI es de vital importancia establecer los diferentes. costos del proyecto segiin los estandares de ITIL 3, para lo cual nos vamos a basar en la siguiente clasificacién tanto para el servicio de housing del centro de datos como para los setvicios del modelo Cloud Computing. Dentro de la clasificacién de costos tenemos.fte con servicios Aquellos que no son eSpetifitog TVICIO Costos fijos: Son independientes del Costos variables: waniasces Incluyen aquellos cos ade préduccién. Costos de capital Que proviene de la amortizacién del material o inversiones a largo plazo. Costos de operacién’ Son los costos asociados al funcionamiento diario.8.23 Servicio Housing.- Introduccién. El servicio de Housing del Data Center es un servicio planteado para resguardar la integridad de la informacién tanto fisica como légicamente de las organizaciones de la ciudad como del pais, para lo cual se ha elaborado un estudio financiero que recoge la inversién de todo el proyecto con el servicio de housing incluido su operacién y mantenimiento Para el servicio de Housing se establecen los costos de inversién que constituyen el edificio del Data Center. La amortizacién de los componentes ha sido basada en diferentes puntos, lo que es equipamiento ha sido amortizado a 10 afios a excepcién de las baterias que han sido amortizadas 5 afios y el costo del edificio ha sido amortizado para 20 affos por tratarse de una infraestructura fisica basado el reglamento de aplicacién de “LA LEY DE REGIMEN TRIBUTARIO INTERNO" en el articulo 17 referente a Gastos Deducibles en el literal 6 que hace referencia a Depreciaciones de Activos Fijos del SRI (Servicio de Rentas Intermas del Ecuador) Los costos de Housing se dividen en © Sistemas de Energia Costos- Dentro de la clasificacién de costos los definimos segun el siguiente cuadro: ANALISIS DE COSTOS SISTEMAS DE ENERGIA TEM TIPO DE COSTO DESCRIPCION |AMORTIZACI| UNIDA ON. nD jab) [Equipo estacién 1 |capital/directo/variabl |e encformacion, 10 Afios | US$ / japi |Generador, capital/directo/variabl |roret toaros |uss/ 3_|capital/directo/variabl [Baterfas 5 Afios [US$ / 4 |capital/directo/variabl [Inversor / Ondulador DC - AC 10Afos [US$/| 5 |operacténjarectoyari Energia eléctrica x afto ust el Tabla 40: Analisis de Costos de Sistemas de Energia ¥ Vemos que dentro de la clasificacién de costos, los cuatro. primeros items son costos de capital son costos directos por su relacién directa con el setvicio y son variables porque tienen una capacidad establecida, si se requeritia mayor capacidad habria més inversién, ¥ Enelltem5 es un costo de operacién ya que se basa en el célculo del gasto en energia eléctrica del servicio por lo que seria directo y variable. © Espacio Fisico- Costos- Dentro de la clasificacién de costos los definimos segin el siguiente cuadro: [ANALISIS DE COSTOS ESPACIO FISICO TEM TIPO DE CosTO DESCRIPCION JaMorTIzacipNIDAD| 1 |capital/directo/tio Edificio 2oafos | US vapie | Equipos Acceso mos | USE 2 |capital/directo/variable (canaletas, 10 Afios 7 3. |capital/directo/tijo ‘ 1oafos | USF Conexién a Terra 1 4. |capital/indirecto/variabl |A.Acondicionado, 1oAros | UF Pent Incenci 5 |capital/directo/variable |Unidad de Rack 10 Afios U 6 _ [operacién/indirecto/vari|Sequros Tabla 41: Andlisis de Costos de Espacio Fisico ¥ Vemos que dentro de la clasificacién de costos en el item 1 al ser el costo de la infraestructura fisica como es el edificio es amortizado a 20 afios y es un costo de capital por la inversién realizada, siendo un costo directo porque esta relacionado directamente con el servicio y costo fijo porque no dependen del volumen de la capacidad del servicio,En el item 2 y 5 son costos de capital por la inversién es directo porque se relaciona directamente con el servicio de Housing y es variable porque a mayor capacidad se necesitaran mas cémaras, escalerilas, equipos de seguridad de acceso y racks. Referente al item 3 podemos decir que es un costo directo porque se refiere directamente con el servicio en lo que es la conexidn a tierra del equipamiento y fijo ya que no de pende de la cantidad de clientes que tenga el edifico. En el item 4 establecemos que es un costo de capital de inversién con su amortizacién de 10 affos y que es un costo indirecto porque no se relaciona directamente con el setvicio y es variable porque a mayor servicio mayor necesidad del aire acondicionado y la infraestructura de proteccién de Incendios. En el item 6 es un costo de operacién como son los seguros que no se relacionan con el servicio directamente pero son variables porque a mayor servicio hay mayor nimero de equipos a ser asegurados. ANALISIS DE COSTOS DE HOUSING ESTABLECIDOS EN EL TIEMPO cosTos 2014 2015| 2016, 2017| 2018 2019 Costos de Inversién Equipo estaci6n transformacién, $ 48.808 Generador, transferencia, $ 407.122 Baterias $ 84.257Inversor / Ondulador DC - AC $ 117.256 Edificio $749,456 ‘A.Acondicionado, Protincendios| _$ 298.500 Unidad de Rack $110,000 Equipos Acceso (canaletas, escalerilla, seguridad) $ 550.000 Conexién a Tierra $389,600 Total Inversiones| $ $0) $0 $0) $0 $0 Costos de Operacién y_ Personal del Centro de Datos $ 46.434 $ $ $ $ $ Energia Eléctrica Centro de $ 876,00 $ $ $ $ $ Seguros $ 345,37 $ $ $ $ $ Total Oper. & Mant.| _$47.655 $49.92 /$52.31 $54.82 |§57.45 $60.22 Total Costos $/$49,92 [$52.31 ($54.82 [$57.45 $60.22 Tabla 42: Analisis de Costos de Housing en el Tiempo Personal de Housing.- Dentro del requerimiento de personal para prover el servicio de Housing a lo largo del tiempo del proyecto se prevé que en total se contemple un funcionario para soporte y monitoreo de los servicios, un funcionario Ing. Asistente de Infraestructura para mantenimiento de los sistemas y un guardia de seguridad PERSONAL HOUSING DATA CENTER CARGOS TIPO | SUELD [201/201 [201] 201 [201 201 Soporte de Servicios Emplead |; 9699/1 | 9 | 9 | 0 | 0 | 0 Ing. Asistente de Emplead |; ao9,99| 1 | 9 | 9 | 9 | 0 | 0 Guardia de Seguridad Contrata | 319,00, 2 | 9 | 2 | 0 | o| © TOTAL 3/ofolofojoTabla 43: Personal Housing Proyecto Descripcién de Perfiles de! Personal + Soporte de Servicios Responsable de la implementacién, administracién, monitoreo, gestion y disponibilidad del servicio de housing de cara al cliente final, y verificacién del cumplimiento de los niveles de SLAs estipulados. ‘+ Ing, Asistente de Infraestructura.- Responsable del manejo y mantenimiento de los sistemas de energia y mecénicos del Centro de Datos. + Guardia de Seguridad Responsable de resguardar la integridad fisica del edificio y el control de acceso al mismo. Desglose de Gastos de Personal- Los gastos en la remuneracién del personal establecen un incremento anual en el salatio del 5% y todos los beneficios de ley. PRESUPUESTO 2014 GASTOS PERSONAL Fone mere | no.| m. | avon | xm | xiv cos canco miro |suetoo | "a | wes | us Te | suet jsut | 225 | fo ES | in | tess Soporte de Servicios Erpleadola10600 /2asL3 12 | 1399569 2ssas2] 12613] 21800 136084 201295 ing. Asstente de Empleade|i.400.00 | 1470.6 | 12 | 27640.0 1968.6) 2470,0| 318,00 146s. 22.8642 |'Siardia de Seguridad |Contrataa) 318,00 33390" 2 | 40080/ 446,76 | 33390] 31900) 393,77 / 5440.22) Tabla 44 Presupuesto Personal Housing 2014 PRESUPUESTO 2015 GASTOS PERSONAL THCRE | two.| RU | APR | mW | mv [FONDO | cos ‘CARGO TPO | RMU) “Mm. | MES ANU TE SUEL | SUEL | DE To [Soporte de Servicios Emplead| 1161, |1215,36 14.632, |1631.5103 | 1.219,37) 818.00 1218.88 19.0201 Ing, Asistente de Emplead| 1470|1543.5 | 12 | 185220 |2065,203 | 154350 318.00 1542.88 23,991.59 Soporte de Servicios Emplead| 333,5[350.595 | 12 | 4207.14/69,09611 | 350,60 | 319,00] 350,45 | 5.69625UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION - Il EDICION. ‘Tabla 45: Presupuesto Personal Housing 2015 PRESUPUESTO 2016 (GASTOS PERSONAL FOND were | wo] nu | arom | xu ]_mv cos canco two | amu | PE aes | aw | te" | sum [sue | 22 | fo Soporte de Servicios Emplead| 1.219,37| 1280,3332| 12 | 15.364,00| 1.713,09| 1280,3332| 318,00] 1.279,62)19.955,) Ing, Asistente de Soparte de Servicios Emplead| 1.54350) 1620675, 12 | 19.448,10| 2168.46 1620,675 Emplead| 350,60 | 368,1247| 12 | 4417.50| 492.595 | 368.1247 ‘Tabla 46: Presupuesto Personal Housing 2016 318,00] 1.620.903) 25.175.) 319,00] 367,98 | 5.965,1 PRESUPUESTO 2017 GASTOS PERSONAL INCRE | No. RU ‘apoR | Xi xiv |FONDO cos CARGO TIPO RMU mM. | MES ANU Te suet | suet | DE To Sopore deSenicis |Evelead] L2a038] Uses a2 [lelaaisa] i7oaya [assess] aia [aaaeil 205973 Ing Asserts de |Evelead| 620.0] 1.701.712 |“foea0so| az7ees | avou7| aie |a7o.ea seai8a Soporte de Servicios lEmplead| 368.12 | 30653| 12 | 4636,2718| 517.18 | 38653| 319 | ae6.38| 6247.46 Tabla 47: Presupuesto Personal Housing 2017 PAESUPUESTO 2018 GASTOS PERSONAL HGRE | Wo. RU -ABOR | iv —]—wiv | FONDS cos ‘CARGO TIPO RMU M. |MES | ANU Te SUEL SUEL DE To Scpore de [Srwlead|i3ea.a5| 1aii5| ia [sesang0 ieee @?ra| iaia7 sie0o uatioon7) ase Ta code mplead|i.70u.7a| 1.706 7| a2 [2iaa.se|ga90,7206| 178679 | [email protected] 17860704 277223, Soporte de _[Srlead| a8653 | 405.6| 2 [1270250 s4a0a7a8, 05.6 | 81900 «oS a5is esta.ee Tabla 4: Presupuesto Personal Housing 2018 PRESUPUESTO 2019 GASTOS PERSONAL incre | te.) au | apoR | xm | xiv cos ‘CARGO mpo | RMu M. |MES ANU Te ‘SUEL ‘SUEL To Soporte de Emplead)1.411,57| 1.482,1| 12 | 17.785,7| 1983.1110| 14821457 318.00 | 1.481,5 | 23050,559 co Asistente de Emplead)1 796,79| 1.876.1| 12 | 22.513,6|2320.267) 18761338] 315.00 | 1.875,3 | 29093,391 Soporte de Emplesd| 405.5 | 42615| 12 | 5.213,90| 570.8925] 426,15042 319,00 425,98 | 6855,1245UNIVERSIDAD DE CUENCA MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION - Il EDICION. ‘Tabla 49: Presupuesto Personal Housing 2019 RESUMEN DE REMUNERACION ANUAL DEL CARGOS 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 ‘Soporte de Servicios $ $ $ $ $ $ Ing. Asistente de $ $ $ $ $ $ Guardia de Seguridad $ $ $ $ $ $ PERSONAL POR ANO ee) $$} $ Tabla 50: Resumen de Remuneraciones Housing Resumen de Costos Costos de Inversién Afiol Sistema vai Costos Total ‘de Esp. Fisico, Total | ogm Costos 201 | $657.443 | $2.097.556 | $2.754.999 | $47.655 | $2.802.654 201 $0 $0 $49.929 | $49,929 [201 | $0 $0 $52.317 | $52,317 [201 | $0 $0 $54.824 | $54,624 201 $0 $0 $57.456 | $57.456 201 $0 $0 $60.220 | $60.220 Tota) $657.443 | $2.097.556, $2.754.999| $322.40 | $3.077.402 VAN | _ $657.443 | $2,097,556] $2.754.999| $255.20 | $3.010.202 Tabla 51: Resumen de Costos Housing Andlisis de Costos para Tarifas.- Para realizar un anélisis de costos partimos propiamente de los costos de los servicios, para lo cual nos sirve de referente un benchmarking del mercado nacional para poder definir si nuestros costos estan de acuerdo a la competencia. Benchmarking de los Servicios.-Tabla $2: Benchmarking de Servicios Housing Ecuador Fecha (02-Feb-2013) Dentro del andlisis de costos encontramos el valor de los costos por unidad que sacamos de dividir la capacidad para la inversién, en la primera tabla del célculo de los costos de tarifas encontramos un valor total de la unidad del costo de energia por cada KVA, CALCULO DE COSTOS ENERGIA PARA TARIFAS HOUSING SISTEMAS DE 5 c. [Vida | Costes | inversién | Coste rem) | “'ENERGIA Unidad | Inversién | Capaciéed | ynicrio | Util | 04M | anualizeda | Tota JEquipo | | | estacién 1_transformaci |US$ / KW $| 315 $|_ 10 |$ 25,20|$ 25.00 $ 50,20 Generador, transferen 2 cia, Us$ / KW $| 545 $| 10 |$ 25,20 $ $3 Baterfas | US$/ | $|__160 $|_5 |$ 25,20] $ is inversor / Ondulador 4 |DC-AC Us$ / $| 144 $| 10 |$ 25.20] $ $ Energia 5 |eléctrica x |US$/ $ $ Costo energia de 220 Vac: |$ Tabla 53: Calculo de Costos Energia para Tarifas Housing Explicacién de la Tabla 53.- Los Costos de Operacién y Mantenimiento O&M se estima en que (costo anual de_un Ing. de Infraestructura 2013 seria de US$ 16800 aplicando el porcentaje asignado por participacién en cada uno de los items es del 25% que equivale a $ 4200.) Por 12 meses. Dividido para los 4 items y para los 250 KVA que tiene el dimensionamiento de energia del edificio y para 2 porque son dos plantas. Para calcular Inversi6n Anualizada se utiliza el cdlculo de un préstamo basado en pagos y tasa de Interés constantes, donde la tasa de interés utiizamos la tasa de descuento del 9,8 % con la vida util del item y su costo unitario, CALCULO DE COSTOS ESPACIO FISICO PARA TARIFAS HOUSING Vega ire | Espacio Fisico capaci Gil | costes | inversién | costo M Me Unidad | lmversin |g C-Untario | ky | “CaM” | anualzaca | Tors 3) | us$ 1 [Edificio i $ 217 $ 20 $ $Equipos ‘Acceso (canalet as, Us$ $| $ escaleril i $ 80 $| 10 Conexié US$ na L $ 15600 $ 24,97| 20 $2,89| $2.89 A Acondiciona | US$ do, 1 |$ 217 $| 10 $ $ Unidad de u_l¢ 50 $| 10 $ $ Seguros $ $ Costo espacio $ Tabla 54: Calculo de Costos Espacio Fisico para Tarifas Housing El costo del espacio fisico del Rack se calcula el costo por m2 del espacio fisico por el area por unidad de rack lo que nos da $ 202.85 * 2.5 m2 lo que nos da un valor de $ 507 125 que es el costo del espacio fisico por cada rack Tasa de Descuento.- La tasa de descuento también se le llama a veces la tasa de interés, pera funciona de manera inversa a la operacién que se suele realizar con Ia tasa de interés, La tasas de interés se utiizan para determinar el valor futuro de una inversién realizada en el presente La tasa de descuento se calcula de la suma de los indicadores econdmicos: ‘© Riesgo Pais Abril-11-2013 es de : 677.00 / 100 = 6.7 % [49] ‘+ Inflacién Abril30-2013 es de: 3.03 % [50 J Formula Tasa de descuento = Riesgo Pais + Inflacién Tasa de descuento = 677% +3,03%= 8%Area de racks 217.4| Area por unidad de rack 2.5 ‘Tasa de Descuento Tasa de Descuento 9,80% Tabla 56: Informacién Proyecto Housing Porcentaje de incremento sobre el costo. El Tarifario se basa en el costo del espacio fisico segin el producto por el costo de energia de ese producto y sobre ello se aumenta el 100% para el PVP. E1 100% se aumenta en base al bench marking realizado, debido que al calcular los costos, para la elaboracién de las tarifas los valores resultantes estén muy por debajo de lo que nos dictamina el estudio por lo que nos permite incrementar el precio en un %100 y seguir por dentro del precio promedio que dictamina el mercado. Cantidad de KVAs establecidos para determinar las tarifas. El bench marking nos muestra que en promedio la competencia utiliza 3 KVAs para un rack @ 220Vac, sin embargo se procedié a realizar un célculo de dos clientes de housing de la empresa ETAPA EP, mismos que alquilan un rack cada uno para guardar en las instalaciones de la mencionada empresa sus centros de respaldo altemno, obteniendo este analisis: Cliente A El cliente A tiene su centro de datos alterno en una de las centrales de ETAPA EP el cual ocupa un rack entero con equipos IBM, como Un chasis Blade H con 3 cuchillas de alto rendimiento, tres Storages de almacenamiento con full Discos, cinta robética de cintas, switchs capa 3, tapes de respaldo, entre otros equipos.Figura 38: Rack Cliente A ETAPA EP NOMENCLATURA- P=Potencia VE Voltios IF Intensidad de Corriente, se expresa en amperios CALCULO.- El cliente Atiene 2 Tomas conectadas de 220V y una de 110V En la Toma Ade 220v registra + 4-amp (amperios) + 206v En la Toma B de 220v registra +47 amp(amperios) * 2244yEn la Toma C de 110v registra: + 25 amp(amperios) + 119v Para sacar el voltaje promedio Calcula tomas A y B (220v) \V promedio = (VToma Ay V Toma B) /2 V promedio = 206v +224.4 = 430.4 430.4 12 =215.2V promedio 1=4 amp +47 amp 87 amp PI=V P1=2152v"87 amp P1=1872.24 VA P1= 1.873 KVA Calcula toma C (110) P2=V"1 119v*25 amp 297.5 VA P2= 0.298 KVA 873 +0298 471 KVA Conclusién- Con esto podemos observar que el Cliente Aconsume 2,171 KVAen tado su rack que si aumentamos un 15% més por concepto de arranque de equipos, el total de este cliente en su consumo es de 2.87 KVA, Cliente BEl cliente B tiene su centro de datos alterno en una de las centrales de ETAPA EP el cual ocupa un rack entero con equipos HP, como Un chasis HP con 3 cuchillas de alto rendimiento, tres setvidores Proline de ultima generacién, tres Storages de almacenamiento con 36 discos de 1T Cada Uno, Tape de respaldos, switchs capa 3, entre otros equipos. Figura 39: Rack Cliente B ETAPA EP NOMENCLATURA P=Potencia V=Voltios ntensidad de Corriente, se expresa en amperios CALCULO El cliente B tiene 2 Tomas conectadas de 220V En la Toma Ade 220v registra: 4.2 amp (amperios) 2224.4 v En la Toma B de 220v registra:47 amp(ampetios) 206.4 Para sacar el voltaje promedio Calcula tomas A y B (220v) \V promedio = (VToma Ay V Toma B) /2 Vpromedio = 206 4v +224.4= 430.8 =430.8 /2 =215.4V promedio 1=4.2 amp +47 amp 189 amp PI=V P1=215,4v "89 amp P1=1917 06 VA Pi=1917KVA Conelusi6r Con esto podemos observar que el Cliente B consume 1,917 KVAen todo su rack que si aumentamos un 15% més por concepto de arranque de equipos, el total de este cliente en su consumo es de 2.46 KVA Con esta comparacién de dos clientes de la empresa ETAPAEP podemos deducir que un cliente promedio en un rack completo no consume mas de 3 KVApor lo cual se ha tomado esta medida para la definicién del listado de opciones de servicio sin embargo se establece una de las tarifas con 6 KVApara clientes especiales. Tasa de Descuento 9,80% Costo energia de 220 Vac: $122 Costo espacio fisico: $507 Margen sobre costo 100% Tabla 56: Resumen Costos para Tarifario HousingTARIFARIO HOUSING Productos Costo | PVP 1/2 rack con 1 KVA a 220 Vac $376) $752 1/2 rack con 3 KVA a 220 Vac $620) $1.241 L rack con 1.5 KVA a 220 Vac $691) $ 1.381 Lack con 3 KVA a 220 Vac $874) $1,748 L rack con 6 KVA a 220 Vac $1241) $ 2.482 Tabla $7: Tarifario Housing Plan de Ventas de Housing.- Para este servicio establecemos como en 50 el total de numero de clientes en los distintos tipos de opciones que se brindan como % racks o racks completos, teniendo como capacidad en racks disponibles para clientes del servicio de housing un maximo de 40, esto basado en que el nlimero de racks disponibles en el edificio es de 50 racks, pero se estima que ETAPA EP ocupe 10 racks con equipamiento propio, el presente andlisis se basara en este edificio como referente pata el desarrollo de este trabajo, para lo cual se plantea el siguiente cuadro de ventas VENTAS POR CLIENTES SERVICIO DE HOUSING! DESCRIPCION | 201|201|201|201|201|201| N° TOTAL 1/2 rack con 1 KVA a 220 Vac raiilajiolilo 4 i 1/2 rack con 3 KVA a 220 Vac 6|5s/4/ilfolai 17 Track con 1.5 KVA | | a 220 Vac raiialaji2iijlo 6 6 Track con 3 KVA | | a 220 Vac 6|/5s/4/4/ila 21 21 Track con 6 KVA | | a 220 Vac raiolololilo 2 2 Total/15 | 12| 10 7 | 4 | 2 50 40 Tabla 58: Plan de Ventas HousingLas 50 empresas o clientes representan un 8 % del mercado nacional establecido anteriormente en 533 empresas, tomando en cuenta que es uno de los servicios que se ofrecerén a través del portafolio de servicios del centro de datos, el resto de estos setvicios se basaran en el modelo Cloud Computing que seanalizara mas adelante, se debe también tomar en cuenta que una organizacién puede tener mas de un servicio, Ingresos de Housi En el presente cuadro apreciamos los ingresos en base del plan de ventas y las tarifas establecidas para cada uno de los items. Ingresos x Afio 2014 2015 2016 2017 | 2018 | 2019 | Total T/2 rack con1KVA _|$9.020,45/$ 9.020,45|$ 9.020,45| _$ 0.00 $| $0.00] $ 1/2 rack con 3 KVA $ $ $ $|__ $0.00 $s] $ Track con 15 KVAa $ $ $ $ $| $000] $ Track con 3KVAa $ $ $ $ $ $ $ Track con 6kKVAa $ $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $| $0,00 $ INGRESO $ $ $ $ $ $ $ Tabla 59: Ingresos Housing por Afio1/2 rack | 1/2 rack | rack | 1rack | 1rack Afio | con1 | con3 | con con3 con Total KVAa | KVAa_ 15 kVA a 220 6 KVAa 2014 | $9,020, $89,343) $ 16.573|$ 125.856| $ 29.781] $ 270.574 2015 | $18,041) $ 163.796) $ 33.147] $ 230.735] $ 29.781) $ 475.500 2016 | $ 27.061) $ 223.358) $ 49.720] $ 314.639] $ 29.781] $ 644.560 2017 | $ 27.061, $ 238.249) $ 82.867| $ 398.543| $ 29.781 $ 776.501 2018 | $ 36.082, $ 238.249 $ 99.440|$ 419.519| $ 59.562 $ 852.852 2019 | $36.082| $ 253.139] $ 99.440] $ 440.495] $ 59.562/ $ 888.718 Total $ $ $ $ $ $ VAN $ $ $ $ $ $ Tas a 9,80% Flujo de Caja Housing.- Tabla 60: Resumen de Ingresos Housing El Flujo del Proyecto va desde el 2014 al 2019 en el cual se establecen los ingresos, la inversién inicial y los gastos operativos, obteniendo una Tasa De Retomo De Inversion (TIR) del 9.22 % estando menos que la tasa de descuento que es del 9.80 %, lo que nos indica que el proyecto en si desde un punto inicial no da una rentabilidad, debido al costo de la inversién para un centro de datos de esta calidad, el setvicio de housing no es un negocio en si ya que el centro de datos debe ser la base de un portafolio de setvicios que surgen a partir del hecho de contar con un centro de datos de altas prestaciones como los servicios de Cloud Computing,2014 | 2015| 2016| 2017| 2018| 2019 Ingresos 1/2 rack con 1 KVA @ $9,020] $18.041| $27.061| $27.061| $36.082| $36,082 1/2 rack con 3 KVA @ $89,343) $163.79] $223.35] $238.24) $238.24) $253.13 1 rack con 1.5KVAa $16.573| $33.147| $49.720| $82.867| $99.440/ $89,440 Lack con 3 KVA a 220 | $125.856| $230.73] $314.63, $398.54] $419.51| $440.49 Lrack con 6 KVAa 220 | $29.781| $29.781/ $29.781, $29.781] $59.562| $59.562 Total Ingresos|$270.574| $475.5| $644.5] $776.5, $852.8| $888.7 Inversion Equipo estacién transformacién, $ 48.808 Generador, transferencia, $ 407.122 Baterias $ 84.257 Inversor / Ondulador DC| $ 117.256 Edificio $ 749.456 ‘A.Acondiciona do, $ 298.500 Unidad de Rack $ 110.000 Equipos Acceso (canaletas, $ 550.000 Conexién a Tierra $ 389.600 Total Inversion] $2.754.9 $0 $0 $0 $0 $0 Costos Operativos Personal del Centro de Datos $ 46.434 $ $ $ $ $ Energia Eléctrica Centro de Datos $876) $876| $876, $876 $876) $876 Seguros $345) $345| $345) $345) $345/ $345 Total Costos O&M | $ 47.655 $ $ $ $ $ TOTAL Costos $ $ $ $ $ $ Flujo Neto -$ $ $ $ $ $ VAN (Total) | -$41.708 TasadeDcto. 9.80% Tabla 61: Flujo de Caja Housing [- Afio Ingreso| Costos| Costos| Costos| FlujoInversié | O&M | Totales 2014 _| $270.57 $2,754.99 | $47.655 |$2.802.65/-§ 2.532.081 2015 | $475.50] $0 _| $49,929 | $49.929 | $ 425.571 2016 | $644.56) $0 | $52,317 | $52,317 | $ 592.243 2017 _| $776.50 $0 | $54.824 | $54.824 | $ 721.677 2018 | $852.85| $0 | $57,456 | $57.456 | $ 795.395 2019 | $868.71/ $0 _| $60.220 | $60.220 | $ 828.498 Total |$3.908.7 /$2.754.9 |$322.403|$3.077.4 $831.303 VAN _|$2.968.4 |§2.754.9 |$255.203|$3.010.2| -$41.708 Tasa 9,80% TR 9.22% Tabla 62: Resumen Flujo Housing 8.24 Servicios Cloud Computing. Introducciéi Dentro del proyecto tenemos los servicios e Cloud Computing que hemos obtenido como resultado en la investigacién, los cuales van solventar las necesidades de las empresas del medio nacional, el proyecto establece un anélisis financiero para brindar estos servicios el cual esta sustentado en el andlisis de mercado que se obtuvo con la fuente de datos del Censo del 2010 del INEC, el cual aplicamos el porcentaje de mercado objetivo, basado en el modelo del mercado Colombiano que nos dan un mercado potencial de 533 organizaciones a nivel del Ecuador, Dentro de los setvicios que se brindaran con el modelo Cloud Computing tenemos * Servicios de e-mail * Escritorios Virtuales © Servidores Virtuales * Virtual Data Center + Almacenamiento Anilisis de la Demanda.-Demanda estimada de los servicios Cloud Computing La demanda estimada del modelo se basa en el total de posibles empresas que nos da el ultimo censo nacional del Ecuador con un total de 539 empresas que son el 100% del mercado potencial segin la estimacién del proyecto, mismas que hemos dividido con pesos en los diferentes servicios tomando en cuenta una empresa por sewvicio, sin embargo una empresa puede tener mas de un servicio por lo que nuestra calculo financiero refleja el peor escenario con respecto ala demanda, para asi garantizar la viabilidad del proyecto En este contexto se debe plantear un escenario conservador que permita desarrollar el Negocio de manera progresiva, aprovechando la escalabilidad de este tipo de plataformas, en consecuencia, se espera como meta, al final de los 5 afios de andlisis, alcanzar las siguientes cuotas del mercado potencial para cada servicio: DEMANDA TOTAL POR SERVICIO ne | unipa |, SERVICIO Peso empre |b Unidade SAS. x ~S%. Servidores Bajo 45%] 240 5 | 1199 Escritorios 10%} 53 640 Virtuales 12 Servicios de e- | 5% 27 35 933 Almacenamiento | 5% 27 1 27 Virtual Data 35% | _187 1 187 TOTAL 100%] 533 Tabla 63: Demanda Estimada por Servicios Cloud “Es necesario aclarar que una misma Empresa podria adquirir uno o mas servicios Costos de Servicios Cloud Computing.-Estos servicios van a ocupar un niimero determinado de equipamiento mismo que estara en el centro de datos por lo que dentro de los costos de operacién consta el de arriendo de housing, en el centro de datos. Los costos de los servicios Cloud Computing se dividen en: © Costos de Inversién- La amortizacién de la inversién esta establecida a 5 afios que es lo planteado para el proyecto por ser equipamiento tecnolégico y vemos que dentro de la clasificacién de costos: + Los items 1 y 2 son costos de Hardware y Licenciamiento del Orquestador que mangja la plataforma respecto a lo que se refiere de capital directo por ser directamente relacionados con el servicio y variable porque segiin se incremente el servicio a mas usuarios mayor inversién tecnolégica + Los items 3 y 4 vemos que son de operacién como es la implementacién y la capacitacién del personal por lo que son indirectos y variables, COSTOS DE INVERSION ITE TIPO DE COSTO DESCRIPCION Hardware (Servidores-Networking- capital/directoivariable | Firewall- Almacenamiento- capital/directowvariable __|Licenciamiento del Orquestador operacién/indirecto/variabl| Servicios de Implementacion AWN operacién/indirecto/variabl| Capacitacién Tabla 64: Costos de Inversién Cloud © Costes de Operacién y Mantenimiento.- Los costos dentro de la operacién son diversos: + Enel item 1 tenemos un costo de operacién indirecto como es la Vigilancia que no se relaciona con el servicio y es fo porque no varia segiin la producciénen los items 2, y 3 tenemos costos de operacién indirectos porque no se relacionan directamente con el servicio y fjos porque son los mismos sin importar si se incrementa el numero de clientes. En el item 4 es un costo de operacién directo porque esté relacionado con el servicio como son las licencias para los clientes respecto a los sewvicios, como primer caso (Microsoft) se debe firmar un contrato denominado SPLA y en el caso siguiente (VMWare) un contrato VSPP; que son modelos creados especificamente para que empresas telcos 0 proveedoras de servicio, puedan consumir y comercializar servicios Cloud que utiicen productos de estos fabricantes, el pago por la utlizacién de éstos productos se lo realiza mensualmente, y es un valor que puede incrementarse o disminuir mes 2 mes. En el item 5 se hace referencia a los racks por lo que son costos variables 2 mayor numero de clientes mas racks se necesitaran En los items 6,7 y 8 son costos de operacién indirectos porque no se relacionan directamente con el servicio por ejemplo lo que es la promocién de ellos siendo estos variables, 2 mayores servicios mis gastos de publicidad y seguro de equipos. COSTOS DE OPERACION Y MANTENIMIENTO ITE TIPO DE COSTO DESCRIPCION T/operaciénfindirecto/fjo _|Servicio de vigilancia 2/operacién/directo/Fjo | Personal 3|operacién/directo/fjo _|Arriendo de equipos informaticos 4 | operacién/directo/veriable Licencias (SPLAly(VSPP) y 5] operacidn/directo/variable| Housing 1 Full Rack con 3 KVA a 220 6 | operacién/indirectowvaria |Difusién, informacién y publicidad 7 |operacién/indirectojvaria | Seguros de equipos 8] operacién/indirecto/varia_|Imprevistos Tabla 65: Costs de Inversién y Mantenimiento Cloud