Scribd
Cargar
306 vistas1 página

SIPOC

El documento describe el proceso de devoluciones en Laboratorios Legrand y Percos S.A. utilizando la herramienta SIPOC. El proceso comienza cuando un cliente devuelve un producto al centro de distribución logístico, donde un auxiliar de devoluciones recibe, verifica y clasifica el producto devuelto. Luego, el producto puede ser destinado a producto terminado, destrucción, reacondicionamiento o donación dependiendo de su condición.

Cargado por

Katerin Layton
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PPTX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
306 vistas1 página

SIPOC

El documento describe el proceso de devoluciones en Laboratorios Legrand y Percos S.A. utilizando la herramienta SIPOC. El proceso comienza cuando un cliente devuelve un producto al centro de distribución logístico, donde un auxiliar de devoluciones recibe, verifica y clasifica el producto devuelto. Luego, el producto puede ser destinado a producto terminado, destrucción, reacondicionamiento o donación dependiendo de su condición.

Cargado por

Katerin Layton
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PPTX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

APLICACIN DE HERRAMIENTA SIPOC PARA PROCESO DE DEVOLUCIONES EN LABORATORIOS LEGRAND Y PERCOS S.A.

Devolucin de
producto

Recogida/ transportes de
devoluciones de producto

Operador
logstico

Devoluciones

Entregar las devoluciones con


el respectivo formato que
maneja cada operador logstico

Auxiliar de
devoluciones

*Devoluciones
*CDR

Recibir, verificar, clasificar y


reporta las novedades de la
devolucin del producto

Auxiliar de
devoluciones

*Devoluciones
*CDR

Destruir productos que no son


aptos para uso

Cartera

CDR

Auxiliar de
devolucione
s

*Devoluciones
*CDR

Cliente

Aseguramiento
de calidad

Analista de
devoluciones

Hacer nota crdito y asignar


nmero de ingreso al sistema

Remitir informacin de
productos destinados a pt,
reacondicionamiento y/o
donacin

Productos para
reacondicionamiento
y/o donacin

Aprobacin del producto y


liberacin para su uso en el
sistema

Productos liberados
para su uso

Trasladar a las diferentes


bodegas segn su destinacin

Productos devueltos

Centro de
distribucin
logstico

CDR

Auxiliar de
devoluciones

Destinacin de los productos :


Producto terminado
(pt),destrucciones
,reacondicionamiento o
donacin.

*Almacn de producto
terminado
*Operador de destrucciones
*Fundaciones
*Maquiladores
*Cartera

Acta de destruccin.

rea de costos
Directora tcnica
Operador de
destruccin

RMA (Autorizacin de
retorno de mercancas)

Aseguramiento de
calidad.

Correo electrnico.

Visto bueno al pt, rotulo


de identificacin
(verde).

Relacin de productos

Aseguramiento de
calidad

Analista de
devoluciones

Almacn de
producto terminado

También podría gustarte