SISTEMAS
WORKFLOW
INTEGRANTES:
David Antonio Gonzlez Blanchard
Ramces Exequiel Cabezas
ngel Antonio Gonzlez Oporta
DOCENTE:
Lissete Ramrez
OBETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la importancia y el impacto que se ha generado a travs de los
sistemas colaborativos de tipo WorkFlow en Nicaragua.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Exponer Las caractersticas principales de los sistemas de tipo WorkFlow
Mostrar las ventajas y desventajas de los sistemas de tipo Workflow
Investigar algunas instituciones en Managua que utilizan sistemas de
tipo WorkFlow y buscar las diferencias entre las tareas realizadas con
sistemas workflow y tareas realizadas sin sistemas Workflow.
INTRODUCCION
Los sistemas de tipo Workflow son sistemas que
ayudan a administrar y automatizar procesos de
negocios. Un workflow puede ser descrito como
el flujo y control en un proceso de negocio.
Una aplicacin workflow automatiza la secuencia
de acciones, actividades o tareas utilizadas para
la ejecucin del proceso, incluyendo el
seguimiento del estado de cada una de sus
etapas y la aportacin de las herramientas
necesarias para gestionarlo.
CONTENIDO
INSTITUCIONES ENTREVISTADAS
UNAN
UCA
INPHRU
BAC
Software Workflows
Existen diversos tipos de software para
utilizar workflow. Ejemplo:
One to zero
Lotus Note
Management Engine servidesk plus
Nuestra propuesta se basa en One
To Zero
Es software Libre
Fcil de implementar
Se ocupa en la UNAN
Escrito en PHP
POR QUE LO USA LA UNAN
Para mejorar el servicio de soporte tcnico (es
un HelpDesk)
Es libre
Tiene buena seguridad
Es una herramienta para el control de
incidencias
Implementa lo que es la memoria
organizacional
Cuando se documentan las incidencias el
mismo crea el reporte de forma automtica
PARA QUE LO USA
Soporte tcnico y reporte de incidencias
Control y Seguimiento de tareas.
Se usa para compartir experiencias o la
solucin de algunos problemas antes
sucedidos.
Como lo usa
EMPRESA
CLIENTE
Se registra los
administradores
Se registran todas las
incidencias.
Se trabaja en las incidencias
Se documenta todo el
proceso
Otro miembro del equipo
Se registra en el sistema
puede continuar el trabajo
Se finaliza el proceso y se le Reporta la falla
Recibe una respuesta
notifica al cliente
Beneficios Brindados
Antes
Durante
Los reportes se hacan
Lleva el registro de los
manualmente.
Las tareas realizadas se
olvidaban
Al terminar una tarea
tenia que informrsele al
cliente.
reportes. De forma
automatizada.
Las tareas realizadas se
guardan.
El sistema
automticamente informa
la finalizacin de la tarea
SE PUEDE APLICAR
En su negocio, en
reas donde se
enfrenten
constantemente
con problemas
administrativos
colaborativos y
productivos.
PARA SU EMPRESA
Debe usar workflow por que le ayudara a
mantener un registro de todo el trabajo
realizado
Es una tecnologa muy eficiente y para
soporte tcnico como puede ser un helpdesk
aumenta su productividad y reduce el tiempo.
BENEFICIOS
Tareas se asignan fcilmente
Se puede continuar el trabajo pendiente de otro sin volver
a iniciar desde el principio.
Optimizacin de recursos humanos y tcnicos
Automatizacin de los procesos de negocio y optimizacin
de los mismos.
Agilizacin de los procesos de negocio y como resultado
un mejor servicio al cliente.
Control y seguimiento de dichos procesos.
Historial de todas las tareas realizadas.
Para la empresa Aumenta la productividad, Agiliza los
procesos y Aumenta la satisfaccin de los clientes.
CONCLUSIONES
En la investigacin realizada encontramos que las instituciones que
utilizan los sistemas workflow, especficamente helpdesk tienen
mayor capacidad para poder resolver los problemas rpidamente.
El trabajo que se realiza con los sistemas workflow es ms organizado
y ayuda a implementar lo que es la memoria organizacional, ya que el
trabajo de uno puede ser conocido por todos los miembros. Una
ventaja muy til ya que aumenta la productividad y ayuda a la
transferencia tecnolgica, por que se preserva el conocimiento.
En las empresas esto no solo ayuda a la produccin sino que ayuda al
cambio y mejora la forma en que se realizan los trabajos. Todo esto
para estar preparados para los avances de la ciencia y la tecnologa
que se presentan como consecuencias de la globalizacin.
GRACIAS POR SU
ATENCION
SI LA PRESTARON.
