PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO SODIMAC
EL PENSAMIENTO
ESTRATGICO
Si no sabes a donde vas,
cualquier camino te conduce
all"
LA EMPRESA:
Sodimac, Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin, empieza a funcionar en
el ao 1952 en la ciudad de Chile. Actualmente es la principal cadena distribuidora de
este rubro despus de 30 aos y est presente en Per, Colombia, Argentina, Brasil y
Uruguay.
Es una empresa con una fuerza laboral de 20,000 empleados y una facturacin anual de
ventas de ms de 1500 millones de dlares.
En el ao 2003, la empresa se fusiona con Falabella con lo cual se consolida el desarrollo
del rea de mejoramiento del hogar y materiales para la construccin. Es una empresa
con una fuerza laboral de 20,000 empleados y una facturacin anual de ventas de ms
de 1500 millones de dlares.
Misin:
"Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que
puedan concretar proyectos de construccin, reparacin,
equipamiento y decoracin del hogar, mejorando la calidad
de vida de las familias a travs de un servicio de excelencia
y los mejores precios del mercado".
Visin:
Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de
nuestros clientes con servicio de excelencia contribuyendo
al desarrollo y calidad de vida de nuestros asociados y de la
comunidad".
NUESTROS VALORES:
Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros valores representan
aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar adelante nuestra misin. Constituyen los
principios, objetivos y prioridades estratgicas sobre los cuales se construye nuestra empresa.
RESPONSABILIDAD:
1.- Cuidado y desarrollo de nuestra gente
2.- Responsabilidad social
RESPETO:
1.- Diversidad
2.- Trabajo en equipo
EXCELENCIA:
1.- Excelencia en el servicio al cliente
2.- Espritu emprendedor e innovador
3.- Rentabilidad para los accionistas
INTEGRIDAD:
1.- Honestidad
2.- Transparencia
SERVICIO AL CLIENTE:
Sodimac es una empresa comprometida con
nuestros clientes. El conocimiento, la
satisfaccin y las necesidades de nuestros
clientes son prioritarios para Sodimac. Nos
esforzamos por mantener canales activos de
escucha y una relacin transparente con el
pblico,
brindndole
una
adecuada
informacin para que adopte una correcta
decisin y logre la satisfaccin de compra.
Siendo los clientes uno de nuestros principales
grupos de inters tenemos el compromiso de
ofrecerles un estricto control de calidad de los
productos y una permanente asesora en el
mejoramiento de su hogar y sus proyectos de
construccin y, en el caso de los especialistas,
capacitacin para el desarrollo y crecimiento
de su negocio.
tica Publicitaria
y Normativa
Legal
Cliente Incgnito
Encuesta de
Satisfaccin
Comercio y
Marketing
Responsable
Canales de
Escucha
Creacin riqueza en cadena
de suministro
Desarrollo profesional
Sodimac se distingue por procurar el desarrollo
integral de sus trabajadores, buscando a la vez
formar profesionales del retail. Esta visin
estratgica permite sostener el crecimiento de largo
plazo de la empresa, constituyndose en uno de
sus principales desafos, lo que implica una fuerte
inversin anual en capacitacin y reforzamiento de
las habilidades profesionales.
ESCUELA DE
EXCELENCIA DE
SODIMAC
POTENCIANDO EL
TALENTO
DESARROLLO DE
CARRERA Y PLANES
DE SUCECION
EVALUACION DEL
DESEMPEO
CONCURSOS
INTERNOS
PRIVILEGIANDO LA MANO DE
OBRA LOCAL:
NUEVAS CONTRATACIONES
Sodimac mantiene la poltica de seleccionar
a sus futuros trabajadores entre personas
que residan en zonas ubicadas dentro del
radio donde se emplazan las tiendas,
reclutando segn este criterio a un 90% de la
dotacin final requerida. Sin embargo, para
los cargos de alta gerencia se recurre
mayormente a promociones y concursos
internos, debido al tipo de funciones y
experiencia que se requieren.
AO
GENERO
2012
2013
HOMBRES
MUJERES
HOMBRES
MUJERES
total nuevas contrataciones
nuevas contrataciones por
edad
5.452
3.164
3.251
1.615
menores de 30
4.413
2.150
2.582
1.069
entre 30 y menos de 50
875
892
565
485
50 y mas
nuevas contrataciones por
zonas
164
122
104
61
1.993
1.287
1.154
621
zona centro
815
474
367
150
zona norte
1.1
777
1.039
645
region metropolitana
zona zur
tasa de nuevas contrataciones
tasa de egreso de nuevas
contrataciones
1.544
626
691
199
26.70%
15.50%
16.70%
8.30%
10.20%
3.90%
7.50%
3.20%
contrataciones en tienda
8.616
4.866
otras contrataciones
1.043
1.059
total de contrataciones
3.653
5.925
Accin social de la empresa
Desarrollo de las
comunidades que operamos
Integracin:
El accionar de la compaa se funda en el apego
irrestricto a la igualdad de oportunidades y a la
calificacin en virtud de los mritos profesionales.
De esta forma, en 2013, un total de 102 mujeres
ocupaba puestos ejecutivos en la organizacin,
representando un 29% del total de estos cargos.
Adicionalmente, la remuneracin percibida por la
dotacin femenina no tiene ninguna disparidad o
alteracin sustancial -que derive de la diferencia de
gnero-en comparacin con la dotacin masculina
en los diversos tipos de cargo.
INCLUSION SOCIAL
SUBCONTRATACION
EN SODIMAC
Conciliacion:
Condiciones de trabajo
Considerando que es un pilar estratgico para
Sodimac, y buscando alcanzar la meta de ser en
2015 la mejor empresa del retail para trabajar en
Chile, existe la poltica de medir el clima laboral en
forma permanente para adoptar todas las acciones
que deriven en un proceso de mejoramiento
continuo.
Sodimac encarga al Great Place To Work
Institute Chile la aplicacin de una encuesta
anual que mide el ambiente laboral al interior
de la compaa en cinco dimensiones
bsicas: credibilidad, respeto, imparcialidad,
orgullo y camaradera.
En 2013 esta medicin alcanz un ndice de
Satisfaccin (Trust Index) de un 72% a nivel
total de la compaa, representando una
disminucin de 2 puntos con relacin al
perodo anterior. La encuesta fue respondida
por 13.391 trabajadores de tiendas, centros
de distribucin y oficinas de apoyo.
INDICE
TRUST INDEX
2012
74%
2013
72%
GPTW
79%
75%
Trust Index: corresponde al promedio de todas las dimensiones de la encuesta.
GPTW: corresponde a la pregunta de si sta es una buena empresa para trabajar.
Fuente: Sodimac.
TASA DE RESPUESTA DEL GPTW
2012
2013
13.346
13.391
Prevencin de riesgos
laborales
Proteccin de las personas
