BERTHA RIQUELME
CURSO BASICO CONECTT AMADEUS 11- 15 MAYO
Duracin: 4 horas diarias (20 Horas)
VIERNES EXAMEN 85%
CERTIFICADOS - DIRECT - CAPACITACION - MI AEU CURSOS
COMPLETADOS
[Link]
Cursos Posteriores
BASICO RESERVAS
TARIFAS
TICKETING / EMISION
REEMISION
ATC ( REEMISION AUTOMATIZADA)
EMD
TEMARIO DEL CURSO
QUE ES AMADEUS?
INGRESO AL SISTEMA
FIRMAS
CODIFICACION/DECODIFICACION (CIUDADES / PAISES / LINEAS
AEREAS, ETC)
PAGINAS DE INFORMACION / AYUDA
DISPONIBILIDAD AEREA
CREACION DE RESERVAS AEREAS - ELEMENTOS OBLIGATORIOS
( NOMBRE, CONTACTO,ETC)
ELEMENTOS OPCIONALES ( SSR SOLICITUDES SERVICIOS
ESPECIALES ( SILLAS RUEDAS, COMIDAS, ASIENTOS, ETC)
OSI INFORMACION A LA LINEA AEREA
REMARK/ COMENTARIOS
CAMBIOS EN EL PNR ( ITINERARIO - FECHAS, RUTA, NOMBRES,
ANULACIONES, ETC).
SPLIT / SEPARACION DE PASAJEROS
ELEMENTOS SEGURIDAD / TRASPASO RESERVAS
IMPRESION ITINERARIO
HISTORIAL DE RESERVAS
CODIGOS STATUS ( QUEUES )
TARIFICACION / COTIZACION RESERVAS AEREAS
QUE ES AMADEUS?
G.D.S. (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM) ( SISTEMAS GLOBAL DE
DISTRIBUCION ) (1A )
HELP DESK (MESA AYUDA) ( BUE - AR ) 0900 - 1900 L-V
1000 - 1300 SABADOS
SE CARGA POR CERTIFICADO - FIRMA - INTERNET
AMADEUS CONNECT INTERNET NO SE CARGA CERTFICADO ( USUARIO
CONTRASEA)
LINEAS AEREAS - HOTELES - AUTO
LINEAS AEREAS - DISPONIBILIDAD DE VUELOS - TARIFAS ( VALOR,
CLASE, PENALIDADES - ANTICIPACION COMPRA - MINIMO-RESTRICCIONESMAXIMO ESTADIA.)
HOTELES - DISPONIBILIDAD DE HABITACIONES ( SGL , DBL, TRIPLE)
-TARIFAS ( RESTRICCIONES) ( SEASON-PENALIDAD-DEVOLUCION-ALIMENTACION
- CATEGORIA - NO SHOW - CHECKIN -CHECK OUT , ETC )
RENT A CAR - DISPONIBILIDAD AUTOS - TARIFAS ( ACCESORIOS,
TAX , SEGUROS , NEGOCIADAS, PUBLICAS , NO SHOW, HORARIOS DE ATENCION
, TIPOS DE VEHICULOS, COMISION,ETC )
INGRESO AL SISTEMA
HTTP://[Link]
( PRODUCCION / REAL )
HTTP://[Link] (PAGINA TRAINING )
SU ID DE OFICINA / OFFICE ID / OFICINA RESPONSABLE
SCL Q 12910
BOG - BUE - CCS
CODIGO AGENTE / FIRMAS 6 DIGITOS ALFANUMERICOS
4 NUMEROS Y 2 LETRAS ( AMADEUS / LSA (LOCAL SECURITY
ADMINISTRATION)
DUTY CODE (ATRIBUTO FIRMA ) SU : SUPERVISOR
GS : AGENTE GENERAL VENTAS.
CONTRASEA : 5 - 8 CARACTERES
AMADEUS1
PNR/RESERVAS ( NEW PNR / DESPLEGAR RESERVAS)
PERFILES / PROFILE (ARCHIVOS CON INFORMACION PAX)
ALL FARES : BUSCADOR TARIFAS
VARIAS LINEAS AEREAS
DISPONIBLE EN EL MOMENTO
HASTA 200 RECOMENDACIONES DE TARIFAS
PARA CUALQUIER TIPO DE PASAJERO
HASTA UN MAXIMO DE 6 SEGMENTOS INCLUYENDO 2 SURFACE
AIR - VISUALIZAR DISPONIBILIDAD AEREA Y VENTA
CAR PLUS - VISUALIZAR DISPONIBILIDAD DE AUTOS Y TARIFAS
HOTEL PLUS - VSUALIZAR DISPONIBILIDAD TARIFAS Y VENTA
TARIFAS - DESPLIEGUE TARIFAS INFORMACION
QUEUES/COLAS
FEE
IMPRESORA ( ITINERARIO / TKT )
PAGINAS INFORMACION PROVEEDORES
FIRMAS
JI1307BR/SU-AMADEUS7 SE FIRMA EN 1 AREA TRABAJO
JI*1307BR/SU-AMADEUS7 SE FIRMA EN TODAS LAS AREAS TRABAJO
JO
DESFIRMO SOLO DE 1 AREA TRABAJO
JO*
DESFIRMO TODAS LAS AREAS TRABAJO
JM B
MOVERSE A UNA AREA DE TRABAJO
JM A
JD
DESPLEGAR LAS AREAS TRABAJO
MOD: MODO TRABAJO PRD:PRODUCCION/REAL
SG: SIGN / FIRMA
DT: DUTY CODE
LG: IDIOMA/LENGUAJE
SP: ESPAOL
EN: INGLES FR: FRANCES
IT: ITALIANO
TIME : FORMATO HORARIO
24 HORAS
0500
12 HORAS
0500A
1500
0300P
STATUS: SIGNED NOT SIGNED PNR DISPLAY
CODIFICACION / DECODIFICACION
CODIFICACION CIUDAD/AEROPUERTO ( DAN ) ( HE DAN)
HE : HELP
DAN SANTIAGO
DNS ARSE
DNS AR
DANSANTIAGO/PA
DECODIFICAR CIUDAD/AEROPUERTO (DAC) ( HE DAC )
DAC LAX
DAC HKG
DAC LAS
CODIFICAR PAIS ( DC ) ( HE DC)
DC COLOMBIA
DC VENEZUELA
DC PERU
DC PANAMA
DC ARGENTINA
DC CHILE
DC MEXICO
1AMERICA
DECODIFICAR PAIS
DC PY
2EUROPA/AFRICA
( DC ) ( HE DC)
3 ASIA/OCEANIA
DC CL
DC US
CODIFICACION LINEA AEREA ( DNA )
( HE DNA )
DNA AIR FRANCE
DNA BRISTISH AIRWAYS
DECODIFICAR LINEA AEREA ( DNA ) ( DNA )
DNA AV
DNA AA
DNA 134
CODIFICACION CADENA HOTELERA ( DNH ) (HE DNH)
DNH SHERATON
DECODIFICAR CADENA HOTELERA ( DNH ) ( HE DNH)
DNH HI
DNH HY
CODIFICAR RENT A CAR ( DNC ) ( HE DNC )
DNC HERTZ
DECODIFICAR RENT A CAR ( DNC)
DNC ZI
PAGINAS DE INFORMACION
AIS : AMADEUS INFORMATION SYSTEM
AIP: AMADEUS INFORMATION PAGE
GG AIR CM
MD
: MOVE DOWN AVANZAR PAGINA
MU
: RETROCEDER PAGINA
MB
: ULTIMA PAGINA
MT
: PRIMERA PAGINA
PAGINAS DE INFORMACION CADENA HOTELERA
GG HTL SI
PAGINAS DE INFORMACION DE RENT A CAR
GG CAR ZE
GG CAR ZE MIA
PAGINAS DE INFORMACION DE AEROPUERTO
GG APT BOG
PAGINAS DE INFORMACION DE PAIS
GG COU CL
PAGINAS DE INFORMACION CLIMA
GG WEA BOG
DIFERENCIA HORARIA ( DD ) ( HE DD)
DD FRA
DD MEX/LIM
DD SCL 1800/PAR
DD15MAY
DD10MAY16
CONVERSIONES METRICAS ( DK ) ( HE DK )
DK MK 2000
CONVERTIR DE MILLAS A KMS
DK KM 3500
CONVERTIR DE KMS A MILLAS
DK FC 50
CONVERTIR FARENHEIT A CELSIUS
DK CF 35
CONVERTIR DE CELSIUS A FARENHEIT
DISPONIBILIDAD AEREA
AN
SN
AD
SD
AN
: ACCESO NEUTRAL ( HE AN )
TN
LAS CLASES DISPONIBLES INCLUSO LAS LISTA DE ESPERA
SN
: HORARIOS ( HE SN )
TODAS LAS CLASES ESTEN DISPONIBLES O NO
TN
: PROGRAMACION/ FRECUENCIA HORARIA VUELOS ( HE TN)
AN 20 JUN SCL BUE
VUELOS NON STOP
VUELOS DIRECTOS ( 1 PARADA O MAS )
VUELOS CONEXIN
EJECUTIVA
W
P
A
J
TURISTA
Y
B
M
L
S
V
X
Z
U
K
STATUS DISPONIBILIDAD
MAXIMO ASIENTOS DISPONIBLES
1-8
ASIENTOS DISPONIBLE
LISTA DE ESPERA
LISTA DE ESPERA
CERRADA
ANULADA
RESTRINGIDA / ON REQUEST
OPCIONES AN
( HE AN )
AN 20JUNSCLBUE/AAR
VUELOS CON AEROLINEAS ARG.
AN20JUNSCLBUE/A-AR
MENOS CON AEROLINEAS ARG.
AN20JUNSCLBUE/C B
INDICANDO CLASE SERVICIO
AN20JUNSCLBUE/K Y
INDICANDO CABINA ECONOMY
AN20JUNSCLBUE/KC
CABINA EJECUTIVA
AN20JUNSCLBUE/F N
VUELOS NON STOP
AN20JUNSCLBUE1400
INDICANDO HORARIO
AN20JUNSCLMIA/X LIM
INDICANDO CIUDAD CCONEXION
AN20JUNSCLMIA/X-LIM
EXCEPTO CIUDAD CONEXIN
AN/10MAYSCLPPT/ALA
BUSQUEDA DE 7 DIAS
DUAL CITY PAIR
AN20JUNSCLBOG*
AN20JUNSCLBOG*30JUN
AN20JUNSCLBOG/AAV*30JUN
AN20JUNSCLMIA/ALA*30JUN/AAA
VENTA SEGMENTOS AEREOS/ITINERARIO
(SS)
(HE SS)
SS 1 M 2
SS: TRANSACCION MANDATORIA
: CANTIDAD DE ASIENTOS A VENDER
M : CLASE DE SERVICIO A VENDER
2 : NUMERO DE LINEA O SEGMENTO A VENDER
CREACION RESERVAS
PNR)
P.N.R. (PASSENGER NAME RECORD)
ELEMENTOS OBLIGATORIOS
1.-ITINERARIO / SEGMENTOS VUELOS ( AN SS)
2.- NOMBRE ( NM )
3.- CONTACTO ( AP )
( HE
4.- TIEMPO LIMITE / SITUACION BILLETE ( TK )
5.- RECIBIDO DE ( RF)
6.- FINALIZAR / CERRAR RESERVA ( ER / ET )
RECORD LOCATOR/LOCALIZADOR RESERVA
ALFANUMERICOS)
RECORD LOCATOR
NOMBRE
AMADEUS ( 6 DIGITOS
LINEA AEREA
( NM )
( HE NM )
NM 1 FERNANDEZ/JOSE MR
NM
: TRANSACCION MADATORIA
1
: CANTIDAD DE PAXS CON EL MISMO APELLIDO
FERNANDEZ: APELLIDO
/
: MANDATORIA
JOSE
: NOMBRE DEL PAX
MRS: SRA
MIS: SRTA
MR : SEOR
ADT
12 AOS EN ADELANTE
CHD
2 AOS HASTA 11 AOS CON 11 MESES
INF
0 MESES A 1 AO CON 11 MESES
NM2FERNANDEZ/JOSE/MAURICIO
NM1FERNANDEZ/JOSE MR
NM1FERNANDEZ/MAURICIO MR
INGRESAR A UN CHD
NM1JORQUERA/JOAQUIN (CHD/10JUN05)
INGRESAR UN INF
NM1ALVAREZ/ANDRES MR (INF/AGUSTIN/10JAN15)
NM1GONZALEZ/MARCELA MRS (INFALVAREZ/AGUSTIN/10JAN15)
CONTACTO TELEFONICO ( AP ) ( HE AP)
AP BUE 364744848 - B (CONTACTO OFICINA)
M (CONTACTO CELULAR)
H ( CONTACTO CASA )
AP BUENOS AIRES 3647444848 B / P1
APE-CORREO ELECTRONICO PAX
APS-BUE 354474484-B
AP
TIEMPO LIMITE / SITUACION BILLETE ( TK ) ( HE TK)
TK OK
TK TL 15MAY - QUEUE 8 ( TL) ( QT : QUEUE TOTAL)
TK TL 15MAY/1800
TK XL 15MAY
RECIBIDO DE ( RF) ( HE RF)
RF ALEJANDRO
RF VIRGINIA
RF AH
RFA
RFAH-PAX GONZALEZ
FINALIZAR / CERRAR RESERVA (
ER
/ ET )
ER
GUARDA LA INFORMACION , ENTREGA RLOC AMADEUS, ABRE LA
RESERVA.
ET
GUARDA LA INFORMACION, ENTREGA RLOC AMADEUS Y CIERRA LA
RESERVA
DESPLEGAR RESERVAS ( RT ) ( HE RT )
RT/GONZALEZ
RT/GONZALEZ/ANDRES
RTYPRRRS
RT/G
ELEMENTOS OPCIONALES
S.S.R. ( SPECIAL SERVICE REQUEST)
O.S.I. ( OTHER SERVICE INFORMATION)
REMARK / COMENTARIOS
NUMERO DE PASAJERO FRECUENTE
FOID
DOCS
SEGURIDAD/TRASPASO DE RESERVA
S.S.R. ( SPECIAL SERVICE REQUEST)
1.
2.
3.
4.
5.
( HE SR)
SILLAS RUEDAS
ASIENTOS
COMIDAS
ANIMALES
CUNAS, ETC
HN : SOLICITUD PENDIENTE
HK: CONFIRMADO
( KK : ESTA CONFIRMADO UC : IMPOSIBLE CONFIRMAR)
ASIENTOS ( SM ) ( HE SM )
SM : SEAT MAP
SM 4
ST: ASIENTOS GENERICA (HE ST)
ST
: SOLICITAN ASIENTOS DISPONIBLES
ST/W: SOLICITAR ASIENTOS VENTANA
ST/A: SOLICITAR ASIENTOS PASILLO
ST/10A/P1: ESPECIFICANDO ASIENTO Y PAX
ST/NSST : TODA LA RUTA Y TODOS LOS PASAJEROS
ST/NSST/P1: ESPECIFICANDO PAX
ST/NSST/S4 : ESPECIFICANDO NUMERO DE SEGMENTO AEREO
COMIDAS :
SR VGML
HESR
HE MEAL - MS 22
FOID: EMISION TKT
SRFOIDLA-NI3626118383/P1
SRFOIDLA-PP3662626262626/P2
SR DOCS
SR DOCS AA HK1-P-CHL-1273839330-CHL-30JUL80-F-15APR18-GONZALEZMARCELO-H/P1
F: FEMENINO
M: MASCULINO
MI: MASCULINO INFANTE
FI: FEMENINO INFANTE
O.S.I. ( OTHER SERVICE INFORMATION) ( OS ) ( HE OS )
OS AR VIP EMBAJADOR DE PERU
OS AR CTC T SCL 22 4839292 VIAJES AMADEUS PAMELA
OS AR CTC B SCL 22 7408240 ANGELICA JARA
OS AR CTC H BUE HOTEL SHERATON
REMARK / COMENTARIOS
RM: REMARK GENERAL
RM PASAJERO NECESITA PASAPORTE
RC: REMARK CONFIDENCIAL
RC TARIFA ENTREGADA AL PAX USD 150 POR PAX
RIR: REMARK ITINERARIO PARA EL PAX
RIR PRESENTACION AEROPUERTO 3 HORAS ANTES DE LA SALIDA
RIR RECUERDE LLEVAR DOCUMENTACION VIGENTE
RIR VIAJES AMADEUS LE DESEA UN BUEN VIAJE
OPTION
( OP ) ( HE OP)
ES UN COMENTARIO QUE SE INGRESA EN LA RESERVA Y GENERA QUEUE.
OP 17MAY/CHEQUEAR PASAPORTE DEL PAX
OP / CHEQUEAR PASPORTE DEL PAX
IMPRESIN ITINERARIO
PARA IMPRIMIR ITINERARIO LA RESERVA TIENE QUE ESTAR GUARDAD (ER)
IED
: DESPLEGAR EL ITINERARIO EN PANTALLA
IEP
: IMPRESIN DE ITINERARIO POR PASAJERO
IEPJ
: IMPRESIN DE ITINERARIO POR TODOS LOS PASAJEROS
[Link]@[Link] : ENVIAR ITINERARIO POR MAIL AL
PAX. (UN CORREO PARA CADA PASAJERO)
IEPJ-EML- [Link]@[Link] : ENVIA UN SOLO CORREO CON
TODOS LOS PAXS.
INGRESO PASAJERO FRECUENTE ( FFN ) ( HE FFN)
FFN AF-126373383838 /P1
VFFD AF
: LISTA DE LINEAS AEREAS ACUERDO INTERLINEAL
FFN AF 26636363663663, AM
ELEMENTO DE SEGURIDAD / TRASPASO RESERVA PARCIAL ( ES )
( HE ES )
CUANDO MI AGENCIA NO ES IATA
NO HAY CONTRATO CON LA LINEA AEREA
TARIFAS PRIVADAS MAYORISTA
1.- ES SCL1A0980 B (BOTH)
2.- RFPAMELA
3.- ET O ER
QUITAR EL TRASPASO
1.- ESX
2.- RFPAMELA
3.- ET O ER
ARNK / SURFACE / ARRIBO DESCONOCIDO
SI ARNK
MODIFICACIONES PNR
CAMBIO NOMBRE, DE RUTA, CLASE, FECHAS
CANCELACIONES DE SEGMENTOS ...
CANCELAR RESERVA COMPLETA
XI
RFPAMELA
ER O ET
CANCELACION PARCIAL
XE 2
XE 4 , 6
XE 4 6
XE4
AN09OCTSCLAEP/AAR/CB
SS3B5
2.-
SB
SB09OCT4
SBY
SBY4
(HE SB)
( XE )
( HE XE )
SBY09OCT4
CAMBIOS DE NOMBRES
NU 1/CARLOS
NU2/ 1GONZALEZ/MAURICIO MR
1/
QUITAR IDENTIFICATIVO DE CHD AL PAX N 1
3/
QUITAR IDENTIFICATIVO DE INF AL PAX N3
3/(INFMENESES/AGUSTIN/10JAN15)
1/(CHD/20OCT05)
DIVISION / SPLIT PAXS
CAMBIO DE ITINERARIO
CAMBIO RUTA
CAMBIO DE FECHA
1.- SP 2
2.- RFPAMELA
3.- EF
(ARCHIVAR PNR)
( SP ) ( HE SP )
4.- RFPAMELA
5.- ER O ET
HISTORIAL DE RESERVAS
4 ELEMENTOS
O: ORIGINAL
A: AGREGO
C: CAMBIO
X: CANCELACION
ON: ORIGINAL NAME
OS : SEGMENTOS ORIGINALES
OR: SSR ORIGINAL
DDZZZ1832/BOG
SA
: AGREGO SSR
AR
: AGREGO REMARK
SX
: ANULACION DE SSR
XS
: ANULACION SEGMENTO AEREO
CN
: CAMBIO NOMBE
( RH ) ( HE RH )
AN : AGREGO NOMBRE
AS: AGREGO SEGMENTO AEREO
OA : AGREGO OSI
AE : AGREGO ELEMENTO SEGURIDAD ( ES )
SP : SPLIT
RHA
: HISTORIAL SEGMENTOS AEREOS
RHN
: HISTORIAL NOMBRES
RHK
: HISTORIAL TKTL
RHG : HISTORIAL SSR, OSI
RHF
: HISTORIAL ELEMENTOS TARIFAS ( FP , FM , FE , FT , FA )
PAGINAS DE INFORMACION
GGPCA LA
NIVEL DE FUNCION CON AMADEUS
GGPCAL HOS
LINEA AEREA
INDICA TIPO DE SISTEMA UTILIZADO POR
GGPCAL AIR
PAIS PERTENECIENTE CADA LINEA AEREA
COTIZADORES
1.- FXX
(MASCARA)
2.- FXP
TARIFICA CLASE SERVICIO, INFORMACION, NO GENERA TST
TARIFICA CLASE SERVICIO, GUARDA TST
3.- FXR BEST PRICER, BUSCA LA TARIFA MAS ECONOMICA DISPONIBLE,
CAMBIA LA CLASE PNR, NO GRABA TST
4.- FXB BEST PRICER, BUSCA LA TARIFA MAS ECONOMICA DISPONIBLE,
CAMBIA LA CLASE PNR, GRABA TST (ENDOSO, LINEA AEREA VALIDADORA)
5.- FXA ENTREGA LISTA DE TARIFAS MAS ECONOMICAS DISPONIBLES,
DESDE LA CUAL SE PUEDE ESCOGER
FXZ 1 CAMBIA CLASE SERVICIO EN PNR SIN CREAR
MASCARA
FXU 1 CAMBIA CLASE EN EL PNR Y GRABA MASCARA
6.- FXL
ENTREGA TARIFA MAS ECONOMICA POSIBLE, NO CHEQUEA
DISPONIBILIDAD, INFORMACION INDICA LA TARIFA
3.- KK
3/HK
4.- TL
4/HL
5.- HX, UC , NO
DL5
6.- TK
6/HK
2.- KK
2/HK
3.- TL
3/HL
4.- HX
DL 4
TK - HK
RFBERTHA
ERK O ETK
