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Criterios Subjetivos

Un estudio analizó criterios subjetivos de calidad y servicio en 50 aeropuertos. Se identificaron rubros que son potencialmente útiles, aunque algunos no fueron utilizados por los aeropuertos analizados. Los resultados reflejan la percepción de los pasajeros sobre los servicios en las terminales.

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Un estudio analizó criterios subjetivos de calidad y servicio en 50 aeropuertos. Se identificaron rubros que son potencialmente útiles, aunque algunos no fueron utilizados por los aeropuertos analizados. Los resultados reflejan la percepción de los pasajeros sobre los servicios en las terminales.

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Los siguientes son los resultados de un

estudio sobre los criterios subjetivos.


Criterios que conciernen a los pasajeros con
respecto a los servicios en el
aeropuerto/terminal y el numero de
aeropuertos que cumplen con los rubros.

El numero total de aeropuertos que


proveyeron la informacin suficiente en los
rubros subjetivos de calidad y servicio fueron
50
En los casos donde aparece un cero, esto se
refiere a un criterio que es considerado
potencialmente til, pero no era usado por
ninguno de los aeropuertos analizados.

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