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Políticas

El documento presenta las políticas y reglas de una empresa para mantener una buena imagen, satisfacer al cliente, capacitar al personal, y realizar el trabajo con excelencia y puntualidad.

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Polticas

1. Mantener nuestra imagen


2. El cliente siempre tiene la razn
3. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo
cual debern conocerlos procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la
empresa deben mantener un comportamiento tico.
4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter polifuncional; ningn trabajador
podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente capacitado.
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
6. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y est enfocada
en la satisfaccin del cliente.
7. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa
8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.
9. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos
mediante acciones sistemticas de formacin.
10. Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros
productos (para la satisfaccin del cliente) y considerar planes y programas, definir
prioridades plantear soluciones.
11. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente
Reglas

1. Realizar todo trabajo con excelencia.


2. Todo empleado debe de usar su uniforme completo
3. Mantener limpia y ordenada la tienda para una buena impresin del cliente
4. Realizar su trabajo sin distracciones
5. Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado.
6. Tener puntualidad
7. Se debe trabajar con esmero, dedicacin
8. Habr sanciones por faltas injustificadas
*Una falta; Amonestacin.
* Dos faltas; Suspensin por un da sin goce de sueldo.
* Tres faltas; suspensin por tres das sin goce de sueldo.
* Cuatro faltas; Rescisin de contrato.

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