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Cmi Excel Formulas

El resumen presenta las métricas clave de una empresa desde las perspectivas del cliente, proceso interno, aprendizaje y crecimiento, y financiera. La mayoría de las métricas actuales están por debajo de las metas, indicando oportunidades de mejora en satisfacción del cliente, retención, adquisición, costos, calidad, capacitación, retención de empleados, comunicación, crecimiento de ventas, rentabilidad y liquidez.

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Perspectiva Indicador Meta Actual

Del Cliente Satisfaccin del cliente 20% 13%


Retencin 15% 10%
Adquisicin 15% 8%
Del Proceso Interno Costos 12% 12%
Medidas de calidad. 15% 10%
Tiempo de proyectos 18% 16%
Aprendizaje y Crecimiento Capacitacin 15% 9%
Retencin de empleados 8% 7%
Comunicacin 20% 7%
Financiera Crecimiento de ventas 15% 8%
Rentabilidad de producto 22% 8%
Liquidez 15% 9%
TOTALES
Peso Proporcion Automatico Si Automatico No
10% 7% x
10% 7% x
5% 3% x
10% 10% x
8% 5% x
13% 12% x
9% 5% x
3% 3% x
7% 2% x
6% 3% x
11% 4% x
8% 5% x
100% 65%

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