ANEXO D
Encuesta para los empleados
No. De Cuestionario:
I. SECCIN: FILTRO
Buenos das (tardes, noches). Mi nombre es Amorin Mercado y estoy realizando un anlisis de clima
laboral de la empresa Zara para mi tesis de licenciatura de la carrera de Ciencias de la Comunicacin, te
agradecera que contestaras las siguientes preguntas. Por favor tacha con una cruz la respuesta que
creas que es la ms adecuada.
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I I . SECCI N: RELACI N CON EL J EFE
[Link] gusta trabajar bajo las ordenes de un jefe directo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] jefe establece objetivos realistas?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] superior es respetuoso conmigo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] forma de ser de mi jefe es un buen ejemplo a seguir para desempear mi trabajo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] mi superior le llama la atencin a alguien, lo hace con justicia?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] tengo problemas personales mi jefe es accesible?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] encargado exige de buena forma el cumplimiento del trabajo por parte del personal?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] comunicacin con mi encargado es positiva?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
Puesto:________________________ Horario: 1) Maana 2) Tarde
Seccin: a) caballero b) nio c) dama
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I I I . SECCI N: CAPACI TACI N Y DESARROLLO
[Link] empresa cuenta con cursos de capacitacin ?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] cursos de capacitacin que he recibido han sido eficaces para la realizacin de mi
trabajo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
Q11. Todos los dependientes, sin importar su puesto de trabajo, reciben cursos de capacitacin?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] que los cursos de capacitacin son interesantes y necesarios para mi desarrollo
laboral?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] gusta recibir cursos de capacitacin?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] empresa demuestra tener inters en m para mi desarrollo personal ?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] Humanos cumple satisfactoriamente su funcin?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
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I V. SECCI N: COMUNI CACI N
[Link] informacin de los tableros de avisos o corchos me proporciona informacin til sobre mi
trabajo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] la informacin actualizada sobre los acontecimientos de la empresa de acuerdo a mi
departamento?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] juntas de trabajo son interesantes y amenas?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] interesante contar con un boletn informativo que me proporcione informacin til y
necesaria acerca de la empresa?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] en esta empresa se evala el desempeo personal?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] retroalimentacin sobre mi desempeo laboral?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
Q22. La comunicacin con el personal del departamento al que pertenezco es positiva?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] flujo de informacin en mi rea de trabajo es adecuado?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] opiniones cuentan para tomar decisiones?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] comunicacin entre empleados es positiva?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
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V. SECCI N: SATI SFACCI N
[Link] tan satisfecho te sientes de ser parte de una gran empresa?
5) Muy insatisfecho 4) Insatisfecho 3) Medianamente satisfecho 2) Satisfecho 1) Muy
satisfecho
[Link] tan satisfecho te sientes con el sueldo y las prestaciones que recibes?
5) Muy insatisfecho 4) Insatisfecho 3) Medianamente satisfecho 2) Satisfecho 1) Muy
satisfecho
[Link] sientes satisfecho por el trabajo que realizas en la tienda?
5) Muy insatisfecho 4) Insatisfecho 3) Medianamente satisfecho 2) Satisfecho 1) Muy
satisfecho
[Link] sientes satisfecho por el trato que recibes dentro de la empresa?
5) Muy insatisfecho 4) Insatisfecho 3) Medianamente satisfecho 2) Satisfecho 1) Muy
satisfecho
[Link] satisfecho por la atencin y el trato que se le otorga al cliente?
5) Muy insatisfecho 4) Insatisfecho 3) Medianamente satisfecho 2) Satisfecho 1) Muy
satisfecho
[Link] general que tan satisfecho me siento de trabajar en esta empresa?
5) Muy insatisfecho 4) Insatisfecho 3) Medianamente satisfecho 2) Satisfecho 1) Muy
satisfecho
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VI . SECCI N: MOTI VACI N
[Link] actitud de mi superior me impulsa a trabajar ms?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] incentivos por realizar bien mi trabajo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] ambiente de trabajo me motiva para trabajar?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] superior me apoya para mejorar mi desempeo?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] encargado se preocupa por mi superacin?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] encargado se preocupa por la superacin laboral de los empleados?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
[Link] empresa se preocupa por tu bienestar?
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Medianamente de Acuerdo
2) En desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo
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VI . SECCI N: PREGUNTAS ABI ERTAS
Q39. Qu te gustara que hiciera la empresa para motivarte?
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Q40. Qu sugeriras para mejorar la comunicacin dentro de la empresa?
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Q41. Cul es el factor que crees que puede alterar el clima laboral dentro de la empresa?
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ANEXOS
