EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO

1. RESEA HISTORICA
El trmino empoderamiento humano abarca una extensa gama de significados,
interpretaciones, definiciones, disciplinas que van desde la psicologa y la filosofa hasta la
muy comercializada industria de automotivacin y las ciencias de la motivacin.
El origen de la filosofa del empoderamiento est en el enfoque de la educacin popular
desarrollada en los aos 60 a partir del trabajo de Paulo Freire, estando las dos tendencias
muy ligadas a los llamados enfoques participativos, presentes en el campo del desarrollo
desde los aos 70. O lo que es lo mismo, el empoderamiento consiste en "un proceso de
reduccin de la vulnerabilidad y de incremento de las propias capacidades de los sectores
pobres y marginados, que conduce a promover entre ellos un desarrollo humano y
sostenible.
Aunque el empoderamiento es aplicable a todos los grupos vulnerables o marginados, en
su origen y aplicacin prctica ms extendida est el colectivo de las mujeres. Su
desarrollo a stas fue propuesto por primera vez a mediados de los 80 por DAWN (1985),
una red de grupos de mujeres e investigadoras del Sur y del Norte, para referirse al
proceso por el cual las mujeres acceden al control de los recursos (materiales y
simblicos) y refuerzan sus capacidades y protagonismo en todos los mbitos. Desde este
enfoque ms feminista, el empoderamiento de las mujeres abarca desde el cambio
individual a la accin colectiva, e implica la alteracin radical de los procesos y estructuras
que reproducen la posicin subordinada de las mujeres como gnero.
Desde estos aos, el trmino empoderamiento ha aumentado su campo de aplicacin.
Por un lado, de su primer uso nicamente en los anlisis de gnero, ha pasado a
emplearse al conjunto de colectivos vulnerables, habiendo adquirido una amplia
utilizacin en los estudios sobre el desarrollo, el trabajo comunitario y social, o la
cooperacin para el desarrollo. Paralelamente, si originariamente el concepto era
patrimonio de los movimientos de mujeres y de desarrollo, progresivamente ha pasado a
ser empleado por organismos internacionales como Naciones Unidas, el Banco Mundial o
incluso en campos tan diversos como la gestin empresarial y el desarrollo personal.


DEFINICION
El empowerment o empoderamiento es una tcnica o herramienta de gestin que
consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonoma y responsabilidad a
los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones,
resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobacin
de sus superiores.
A travs de la aplicacin del empowerment, los trabajadores o equipos de trabajo tienen
mayor poder de decisin, mayor autoridad para resolver los problemas, mayor autonoma
en el desempeo de sus funciones, y mayor responsabilidad por la ejecucin de las tareas,
por las metas y por los resultados.
Mientras que los gerentes, jefes o superiores, en vez de dedicarse exclusivamente a dirigir
y controlar, dejan que los trabajadores o equipos pongan en prctica sus ideas o mtodos,
orientan, motivan, estimulan, reconocen los xitos y recompensan los resultados.

2. MARCO CONCEPTUAL
Autonoma: Estado y condicin de la persona o del grupo de personas que no
dependen de otros en determinados aspectos.
Resultados: Efecto y consecuencia de un hecho, operacin o deliberacin.
Poder: Tener autorizacin o permiso para hacer una cosa
Autoridad: Facultad, derecho o poder de mandar o gobernar sobre algo que est
subordinado.
Rentabilidad: Capacidad de producir un beneficio que compense la inversin o el
esfuerzo que se ha hecho.
Recompensar: Premiar a alguien voluntariamente en reconocimiento a un servicio,
un mrito o una buena accin.
Retroalimentacin: Es el proceso por el cual las personas vuelven a recordar el
como deben desempearse en una empresa.
Automotivacin: Es darse a uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e inters
que provoca una accin especfica o un determinado comportamiento.
Organismos: Entidad pblica o privada que se ocupa de funciones de inters general.
Eficacia: Capacidad para obrar o para conseguir un resultado determinado.
Eficiencia: Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles.
Gestin empresarial: Consiste en una actividad intrnseca dentro de la misma
empresa que est enfocado a mejorar tanto la rentabilidad como la
competitividad de la empresa.
Control de recursos: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin
de establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en la
ejecucin de los planes.

3. BENEFICIOS
El objetivo principal del empowerment es buscar distribuir niveles adecuados de poder,
autoridad, autonoma y responsabilidad en toda la organizacin y, de ese modo, fortalecer
a todos los miembros de sta, aumentando su esfuerzo y dedicacin y, a la vez,
aprovechando al mximo sus conocimientos, habilidades y capacidades.
Pero adems de permitir un mayor fortalecimiento en los miembros de la empresa as
como poder aprovechar mejor sus competencias, aplicar el empowerment permite lograr
una mayor eficiencia en la toma de decisiones, en la resolucin de problemas y en la
ejecucin de tareas.
Pero adems, debido al hecho de que al aplicar el empowerment ya no se pierde tiempo
en consultar u obtener la aprobacin de la gerencia o de los superiores para tomar una
decisin, resolver un problema o ejecutar una tarea.
Otra ventaja o beneficio directo de aplicar el empowerment es que al brindar mayor
poder, autoridad, autonoma y responsabilidad a los trabajadores, stos se sienten ms
reconocidos, ms considerados y ms tiles, y, por tanto, con una mayor autoestima, ms
motivados y ms comprometidos con la empresa.
Lo que a su vez permite otras ventajas o beneficios indirectos tales como un incremento
en la productividad, una mejora en la calidad total, una mayor satisfaccin del cliente, una
mayor competitividad, y mayores utilidades o rentabilidad.

REPARTIENDO RESPONSABILIDADES
El empowerment es una forma de gestin de talento que redirecciona la toma de
decisiones, que anteriormente slo se daba en los estratos elevados de la organizacin, y
la lleva a todos los niveles de la misma.
El objetivo de este proceso es repartir responsabilidades y autoridad, al mismo tiempo que
genera mayor compromiso de los empleados y posibilita la capacitacin horizontal,
coincidieron especialistas en el tema. "Este tipo de gestin consiste en transmitir a los
empleados que son dueos de sus decisiones, y por lo tanto, responsables del rumbo que
tome la empresa", dice la directora general de Hewitt Mxico, Rosa Mara Farell.

LIDERAZGO EN EQUIPO
Una de las mayores bondades del empowerment es la creacin de un liderazgo
compartido, ya que ste proviene del equipo de trabajo en s, y no recae en una sola
persona. "Las organizaciones se dieron cuenta de que la rapidez con que se mueve el
mercado laboral requiere de acciones definidas, no es posible seguir con la misma pauta
que hace cinco o 10 aos", seala la directorageneral de Manpower Mxico y
Centroamrica, Mnica Flores.
Este tipo de gestin es ms que slo pasar la responsabilidad al de al lado'. Para su
correcto funcionamiento, es necesario que los equipos de trabajo tengan caractersticas
especficas, como el compartir liderazgo, pero tambin tareas administrativas.

FORMA UN EQUIPO EFECTIVO
El grupo debe conformarse de gente comprometida, flexible y creativa. "Cada miembro es
perfectamente capaz de evaluar su desempeo y el de sus compaeros, aportar
informacin valiosa y gestionar la calidad", dice a su vez el director general de
Bumeran.com Mxico, Mateo Cuadras.
Todos estos elementos hacen que se tengan que cambiar las estructuras organizacionales
para poder responder al nuevo entorno, pero ms que un esfuerzo intil, el cambio en la
gestin trae grandes beneficios para las empresas.

SATISFACE Y CAUTIVA AL CLIENTE
Sin duda la competencia global cada vez ms acelerada y los clientes insatisfechos son los
factores que orillan al cambio en las empresas.Adems, una organizacin que desee
permanecer como lder debe enfrentarse no slo a los cambios tecnolgicos, sino a los
nuevos valores y habilidades de los empleados, dice Farell.
El empowerment ayuda a centrarse en el cliente y tener alta calidad, ser ms gil en los
procesos y ofrecer flexibilidad, adems de mejorar continuamente en la competitividad de
la compaa. Se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el que hacer del
liderazgo, da sentido al trabajo en equipo y que la calidad total deja de ser una filosofa y
se convierta en un sistema funcional.

CUMPLE LOS OBJETIVOS
Y ya que esta herramienta reemplaza la vieja jerarqua de equipos auto dirigidos, donde la
informacin se comparte con todos, los empleados tienen la oportunidad y
responsabilidad de dar lo mejor de s. "La delegacin de responsabilidades es de vital
importancia.
Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo, entendiendo que el proceso conlleva
una formacin, comunicacin y claridad que es el nico camino para alcanzar los objetivos
deseados", seala Cuadras.
Para delegar, es necesario tomar en cuenta la evaluacin de las competencias de los
candidatos, definir responsabilidades, dar objetivos de desempeo tcitos y procurar un
entrenamiento adecuado. "Los empleados que trabajaban basados en el perfil de su
puesto deben ser reemplazados por integrantes proactivos que cumplan objetivos
concretos", concuerda el lder regional de Soluciones de Capital Humano de Mercer, Hugo
Valverde.

CONVENCIMIENTO
o Al pedirle al empleado que potencie su creatividad, se vuelve ms activo en el
trabajo que hace para la empresa, abriendo infinitas soluciones a problemas que
creas irremediables.

o Al responsabilizarse de su trabajo, y por ende de su futuro en la empresa, el
trabajador se hace menos dependiente de la compaa y adquiere nuevas
habilidades.

o Trabaja con mayor confianza, ya que mejora su autoestima. Este hecho se refleja en
la productividad y la satisfaccin de laborar para una empresa que lo toma en
cuenta.

o Eleva la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente.


o Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.

o Se logra un proceso ms eficiente para la toma de decisiones, ya que la
comunicacin es efectiva, oportuna y confiable en todos los niveles.

Como vemos, el empowerment es un concepto que nos brinda varias ventajas y
beneficios, aunque cabe resaltar que para que ste pueda ser aplicado de forma exitosa
en una organizacin es necesario cumplir con algunos requisitos:
Proporcionar informacin adecuada: para que la aplicacin del empowerment sea
exitosa, al trabajador se le debe brindar toda la informacin adecuada que le
permita tomar decisiones acertadas, resolver problemas de forma efectiva, o
ejecutar tareas de manera eficiente. Por ejemplo, el trabajador debe comprender
la tarea, conocer los resultados esperados, y saber a quin y cundo presentarlos.

Proporcionar herramientas y recursos adecuados: as como es necesario brindar
informacin adecuada, para una correcta aplicacin del empowerment tambin es
necesario que el trabajador dispongan de todas las herramientas y los recursos
adecuados. Por ejemplo, el trabajador debe estar bien entrenado y capacitado, y
contar con todas las provisiones necesarias para el buen cumplimiento de sus
tareas.

Brindar retroalimentacin: para que empowerment sea aplicado con xito
tambin es necesario establecer lneas directas de comunicacin con el trabajador
de tal manera que se puedan responder sus preguntas, proporcionar orientacin,
y proporcionar informacin que le permita a ste saber si est ejecutando la tarea
de manera correcta.

Evaluar y recompensar el desempeo: finalmente, para una correcta aplicacin del
empowerment, al finalizar la tarea, se debe evaluar los resultados obtenidos
(antes que los mtodos utilizados), y si stos no cumplen con las expectativas, se
debe analizar los errores y las consecuencias; pero si s cumplen o sobrepasan las
expectativas, se debe reconocer y recompensar el trabajo realizado, ya sea con
estmulos, recompensas econmicas, o con una mayor delegacin de poder y
autoridad.


4. EJEMPLO EN EMPRESA