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Procedimientos CC

El documento detalla los procedimientos del Centro de Cómputo Toolkit Solutions para la adquisición y mantenimiento de hardware y software, incluyendo evaluación de necesidades, solicitud de propuestas, y capacitación. Se especifican tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, así como protocolos de seguridad y respaldo de datos. Además, se establece un sistema de monitoreo y atención al cliente para la gestión de errores y problemas.

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El documento detalla los procedimientos del Centro de Cómputo Toolkit Solutions para la adquisición y mantenimiento de hardware y software, incluyendo evaluación de necesidades, solicitud de propuestas, y capacitación. Se especifican tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, así como protocolos de seguridad y respaldo de datos. Además, se establece un sistema de monitoreo y atención al cliente para la gestión de errores y problemas.

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PROCEDIMIENTOS

DEL CENTRO DE CMPUTO


TOOLKIT SOLUTIONS
PROCESO DE ADQUISICIN DE
HARDWARE Y SOFTWARE
Evaluacin de hardware y software de acuerdo
a las necesidades de la empresa, costos,
soporte tcnico, compatibilidad,
principalmente.
Elaboracin de solicitud de propuesta.
Solicitud o currculum
Evaluacin Entrevista
Solucin de problema prctico
Periodo de prueba
Contratacin
Verde Activa
Amarillo Vacaciones/incapacidad
Rojo Ya no labora
Depuracin de base de datos cada
Registrar entrada/salida
Inspecciones a aire acondicionado,
alarmas, detectores, extintores, ductos
de ventilacin, instalacin elctrica, etc.
Sistema de energa de emergencia
Horario 8:00 a 17:30
Autenticacin, contraseas, datos encriptados.
Respaldos
Firewall, antispyware, antivirus
Navegacin en internet restringida
Actualizaciones para evitar prdida de datos
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Software: Bsqueda de virus, configuracin de
drivers, depuracin de archivos, eliminacin de
cach, etc.
Hardware: Limpieza, lubricacin, inspeccin,
calibracin y pruebas.
Capacitacin en base a errores y problemas comunes
Capacitacin al actualizar hardware y software
Autoevaluaciones e informes de resultados
Capacitacin al ingresar

Autenticar
Ver registros/administrarlos
Agregar, eliminar, modificar
Slo administrador puede eliminar
Cuenta Salir (Ctrl+S)
Cuenta Cambiar de usuario (Ctrl+U)

Monitoreo y test de funcionamiento
Respaldo del servidor
Cambios de estructura deben ser autorizados
Limpieza una vez al mes
Actualizacin de software cada que sea necesario
Cada seis meses mantenimiento al procesador y a los
ejes ventiladores
Cada mes se deben checar las configuraciones VNC y
de firewall


Notificar mediante correo electrnico
Atencin telefnica/respuesta por correo electrnico
Atencin personal
Registro de errores

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