UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO.
2012
INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
ALUMNO:
LECA SAONA, Williams Daniel
PROFESOR:
MARQUEZ YAURI, Heyner.
INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES
ADMINISTRACION
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DEDICATORIA.
A Dios por la vida que nos concede, Por haberme regalado fuerzas, proteccin Y bondad infinita, sin la cual no hubiera sido Posible haber realizado mis Primeras prcticas profesionales.
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INDICE Dedicatoria Introduccin CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 3 6
1. DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACION 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 1.14. 1.15. 1.16. 1.17. 1.18. 1.19. 1.20. 1.21. Nombre de la Institucin R.U.C Razn Social Nombre Comercial Tipo de Empresa Condicin Fecha inicio Actividades Actividad Comercial CIIU Direccin Legal Distrito/ Ciudad. Provincia Departamento Pagina Web Ubicacin Resea Histrica Actividades de la Institucin Ubicacin estructural del rea de prcticas( organigrama) Ejecucin de las practicas Total de horas. Autoridad o jefatura de dependencia de las practicas 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 9 10 11 11 11
CAPITULO II 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES REALIZADAS
Funciones del rea de puesto donde realiza sus practicas 13 Mtodos, tcnicas e instrumentos utilizados 13 Descripcin operativa de las funciones ejecutadas 14 Dificultades 16 Logros alcanzados 16
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CAPITULO III APORTES DEL (LA) PRACTICANTE.
3. Aportes del practicante. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 En el aspecto congnoscitivo( conocimientos) En el aspecto procedimental (mejora de procesos) En el aspecto actitudinal Conclusiones Sugerencias bibliografa 18 18 19 19 20 21 21
ANEXOS.
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INTRODUCCIN
El presente informe de prcticas pre profesionales de la carrera de Administracin fueron desarrolladas en la Municipalidad Distrital de El Porvenir que se encuentra ubicada en Av. Snchez Carrin Nro. 500 de El Distrito El Porvenir Trujillo - Per.
Las prcticas se realizaron en las oficinas de dicha Municipalidad consistiendo en Aplicar las disposiciones sobre transporte y trnsito pblicos dentro de la comunidad. El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes de la Municipalidad Distrital De El Porvenir. El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en la Municipalidad Distrital De El Porvenir. Como, el manejo correcto del orden y funcionamiento del rea de transportes; sistemas operativos y otros. Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser un Administrador, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.
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CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
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INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES N 01 (A 30 das de iniciado el ciclo) I. ASPECTOS GENERALES:
1. Datos generales de la Organizacin: 1.1. Nombre: MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE EL PORVENIR 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 1.14. RUC: 20147170565 Razn Social: MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE EL PORVENIR Nombre Comercial: CONCEJO DISTRITAL DE EL PORVEN Tipo Empresa: Gobierno Regional, Local Condicin: Activo Fecha Inicio Actividades: 01 / Noviembre / 1965 Actividad Comercial: Activ. Administ. Publica en General CIIU: 75113 Direccin Legal: Av. Snchez Carrin Nro. 500 Distrito / Ciudad: El Porvenir Provincia: Trujillo Departamento: La Libertad Pgina Web: http://www.muniporvenir.gob.pe/
1.15. Ubicacin.
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1.16. Resea histrica de la institucin:
En 1956 se cre la Asociacin de Progreso y Administracin Local, quienes organizaron una gigantesca movilizacin hasta la Plaza de Armas de Trujillo para solicitar al prefecto del departamento que gestiones ante el Gobierno central la adjudicacin de los terrenos conocidos como Tiro al Blanco. El 20 de diciembre de 1956, Israel Ugaz Uriarte, presidente de la Asociacin de Progreso y Administracin, present el Proyecto de Ley para la concesin de las tierras eriazas a favor de los moradores al presidente de la Repblica Manuel Prado Ugarteche, quien se encontraba en Trujillo. El 24 de diciembre se aprob el proyecto y de esta manera se crea la primera barriada del Departamento de La Libertad, amparndose en la Ley N 13517 de fecha 14 de febrero de 1961 y su Reglamento (decreto Supremo N 023 de fecha 21 de julio de 1961), la misma que fue reconocida mediante resolucin suprema N 0291 del 8 de marzo de 1964. Finalmente, El Distrito de El Porvenir fue creado por ley N 15368; del 08 de Enero de 1965, encontrndose ubicado en la Provincia de Trujillo, Regin La Libertad.
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La Municipalidad Distrital de El Porvenir, se rige por la por la Ley Orgnica de Municipalidades N 27972; y estn sujetas al mbito del Sistema Nacional de Control; es el rgano de Gobierno Local que emana de la voluntad popular, representa al vecindario y por lo tanto tienen como finalidad primordial promover la adecuada prestacin de los servicios pblicos locales, fomentar el bienestar y el desarrollo integral y armnico de los vecinos. La Municipalidad es una Persona Jurdica de Derecho Pblico, con autonoma econmica y administrativa en los asuntos de su competencia. A continuacin una Breve Lista de Las Autoridades que Rigieron La Municipalidad Distrital de El Porvenir: *Santos Hiplito Len *Vctor Moya Obeso *No Antincona Solrzano *Pedro Ordoez Lendo *Vctor Ral Lozano Ibez *Tefilo Ortiz Portal *Wenceslao Saldaa Lpez *Teodoro Gutirrez Venegas
Actual Alcalde: Dr. Angel Pal Rodriguez Armas.
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1.17. Actividades de la Institucin:
Entre las actividades de la institucin estas son las ms importantes: Elaborar, aprobar y modificar el plan de desarrollo comunal cuya aplicacin deber armonizar con los planes regionales y nacionales. La planificacin y regulacin de la comuna y la confeccin del plan regulador comunal, de acuerdo con las normas legales vigentes. La promocin del derecho comunitario. Aplicar las disposiciones sobre transporte y trnsito pblicos dentro de la comunidad. Aplicar normas sobre construccin y urbanizacin de acuerdo a como lo determine la ley. Encargarse del aseo y ornato de la ciudad.
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1.18.
Ubicacin estructural del rea de prcticas: (Organigrama)
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1.19. Ejecucin de las practicas: Mis prcticas lo estoy realizando en el departamento de unidad transportes y trnsito.
1.20. Total de horas: La universidad requiere 200 horas de trabajo para cumplir con el curso, hasta el momento tengo un promedio de 115 horas de trabajo, habiendo iniciado las prcticas el 12 de setiembre del 2012.
1.21. Autoridad o jefatura de dependencia de las practicas: GUSMAN BLAS, Carlos Eduardo. Celular: 999-624-344
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CAPITULO II
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES REALIZADAS.
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2. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES REALIZADAS 2.1. Funciones del rea de Puesto donde realiza sus prcticas: Llevar el orden y funcionamiento del rea de transportes. Llevar el orden y funcionamiento de las asociaciones de moto taxistas. Registrar a las nuevas asociaciones de moto taxis. Entregar autorizaciones de circulacin a las asociaciones de moto taxis. Revisin de inspecciones tcnicas de vehculos menores. Ayudar a los inspectores a ver sobre el control y transito correcto de los vehculos menores en el campo. Realizar operativos conjuntamente con la Polica Nacional de Per. Apoyar en rea de servicio al cliente.
2.2.
Mtodos, tcnicas e instrumentos utilizados: Conjuntamente del administrador, se llevaba a cabo con todas las tareas encomendadas. Control mediante reporte con el administrador todos los das. Las actividades se realizaba mediante reporte diario a travs de la computadora en la oficina del administrador.
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2.3.
Descripcin operativa de las funciones ejecutadas:
1. Llevar
el
orden
funcionamiento
del
rea
de
transportes. En esta funcin se lleva a cabo el proceso de hacer el seguimiento de cada una de las asociaciones de moto taxistas con el fin de velar por la seguridad ciudadana del distrito del Porvenir. 2. Llevar el orden y funcionamiento de las asociaciones de moto taxistas. En esta funcin se llevaba a cabo el seguimiento de todas las asociaciones vehiculares, que todos los das ingresan al distrito del porvenir y tambin se hace algunas
recomendaciones a las asociaciones, sobre los documentos que tienen que regularizar.
3. Registrar a las nuevas asociaciones de moto taxis. En esta funcin de llevaba a cabo el proceso de registrar y revisar los documentos requeridos (padrn de conductores, brevetes, tarjeta de la moto, condicin de la moto , inspeccin tcnica)con el propsito de otorgarles sus chalecos respectivos y estacionamiento. originar su nuevo paradero de
4. Entregar
autorizaciones
de
circulacin
las
asociaciones de moto taxis. En esta funcin de llevaba a cabo el proceso de entrega de tarjeta de circulacin previo aprobacin de los inspectores vehiculares con el fin de que pueda circular dentro del distrito del porvenir y obtener su paradero de
estacionamiento.
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5. Revisin menores.
de
inspecciones
tcnicas
de
vehculos
En esta funcin de llevaba a cabo el proceso de verificacin de las fechas que estn vigentes con su tarjeta de
inspeccin tcnica de vehculos menores con el fin de que pueda circular dentro del distrito del porvenir. 6. Ayudar a los inspectores a ver sobre el control y transito correcto de los vehculos menores en el campo. En esta funcin de llevaba a cabo el proceso de fiscalizacin y control en el campo por el cual cada
asociacin debe cumplir con las ordenanzas emitidas por la municipalidad conjuntamente organizadas con el rea de trnsito. 7. Realizar operativos conjuntamente con la Polica Nacional de Per. En esta funcin se llevaba a cabo los operativos conjuntamente realizados con la PNP para verificar su
situacin de cada moto y en qu asociacin se encuentra registrada. Tambin verificar en que condicin se
encuentra su moto no debe portar plsticos poralizados, ni cosas que perturben a la vista del pblico. 8. Apoyar en rea de servicio al cliente. Orientar a los nuevos usuarios cuales son los pasos para poder registrarse.
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2.4.
Dificultades: Entre las dificultades ms frecuentes fue que las
asociaciones no proporcionaban informacin requerida para poder brindarles la mejor atencin, retrasando incluso algunos procesos. Demora de verificacin de datos de cada empresa o asociacin ( empresa de carros y motos) Desorden total de todos los documentos de diferentes asociaciones en diferentes aos. Los trabajadores no usaban perfectamente la computadora. no tienen un manual de funciones y organizaciones. (MOF) Respecto en el rea administrativa no estn bien enfocados a su misin y visin. No tienen sus objetivos muy claros. No cuentan con el manual de procesos ( MAPRO) No cuentan con el reglamento de organizacin y funciones (ROF). 2.5. Logros alcanzados: En esta primera parte de mis practicas aprend mucho porque, me di cuenta que si una organizacin no tiene bien claro a donde hacia donde a punta sin tener su misin y visin y objetivos claros en como si navegara un barco a la deriva sin capitn. Pude aprender que una organizacin si no tiene un MOF, ROF y MAPRO ocasiona mucha prdida de tiempo y ocio porque cada empleado no sabe qu funcin realizar o si no se atienen que su compaero lo har por l. Las dificultades que hay cuando las organizaciones u empresas no te brindan la informacin correspondiente, para brindar un buen servicio. Logre aprender que en toda institucin el cliente es un activo de la empresa, que hay que tener bastante cuidado en no perderlo.
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CAPITULO III
APORTES DEL (LA) PRACTICANTE.
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INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES N 03 (A 90 das de iniciado el ciclo) 3. APORTES DEL (LA) PRACTICANTE 3.1. En el aspecto cognoscitivo: (conocimientos) Mejorar atencin al cliente. Trabaje conjuntamente con el admistrador para poder solucionar el problema del la mala orientacin al cliente en cuanto a los requisitos para hacer un trmite, siendo este problema el cuello de botella de en el rea de transportes de la municipalidad distrital del el Porvenir. Comprender la conducta humana en la organizacin. Solucin de problemas. Toma decisiones sistemticamente. Comprender la gestin organizacional. Desarrollar pensamiento crtico, creativo, emprendedor e Innovador. 3.2. En el aspecto procedimental: (mejora de procesos) Propuesta para poner un trabajador para que oriente al cliente en cuanto a los requisitos que se necesita un trmite. Crear un organigrama estructural del departamento de la unidad de trnsito. Crear una base de datos con el propsito de agilizar y verificar su condicin de cada propietario y conductor. Subir la base de datos al portal de la municipalidad (pgina web) Crear su misin y visin del departamento de la unidad de trnsito.
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Proponer el MOF, ROF Y MAPRO para establecer lmites tareas y procesos. 3.3. En el aspecto actitudinal: Desarrollar el espritu emprendedor. tico en todos los aspectos. Los valores. Responsabilidad, autoridad y liderazgo.
INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES (A 120 das de iniciado el ciclo) CONCLUSIONES
El
presente
informe
fue
realizado
siguiendo
los
criterios
procedimiento establecidos por la Universidad Privada Antenor Orrego para dejar una constancia de haber realizado las prcticas pre profesionales. Hoy en da si una empresa o institucin no cuenta con personal capacitado no se desenvuelve a su mxima capacidad ya sea en expansin u servicio. La computacin e informtica se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo ya que concluyo que el personal que labora en la institucin pblica no tiene nociones de computacin. Por medio de la computacin el trabajo es ms rpido y eficiente. Permite llevar un buen control los resultados en la municipalidad. Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo.
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El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la funcin que desempea, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su funcin. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda profesional. Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral. mucho en nuestra carrera
SUGERENCIAS Capacitacin permanente a su personal. Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse en el campo de administracin o carreras a fines. Sera conveniente la adquisicin de nuevas PCs en el rea de transporte ya que dejamos un sistema operativo para controlar los registros de los vehculos menores. Debera tener un proyector multimedia para sus exposiciones en reuniones de la Municipalidad. Mayor hincapi en los trmites documentarios en los vehculos menores.
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BIBLIOGRAFIA CONGESTIN DE TRNSITO - EL PROBLEMA Y CMOENFRENTARLO -87 Alberto Bull Compilador. REGLAS DE TRANSITO DEL PER FREDERICKSON, GEORGE, Nueva administracin pblica, Mxico, Noera Editores, 1983(1980). SHARKANSKY, IRA, Administracin pblica, Mxico, Editores Asociados, 1971 (1970), 339p. SIMON, HERBERT, El comportamiento administrativo, Madrid, Editorial Aguilar, 1970 (1946). http://blogs.deperu.com/naikontuning/reglas-de-transito-delperu/
ANEXOS Carta de presentacin N 777 emitida por Oficina de asesoramiento Empresarial y Bolsa de Trabajo UPAO. Oficio N 026-2012-RR.HH/MDEP Emitido por la Municipalidad Distrital de EL Porvenir. Oficio N 056-2012-UTT/GDU/MDEP Emitido por la Municipalidad Distrital de EL Porvenir. (CERTIFICADO DE PRCTICAS). Evaluacin del centro de trabajo. Fotos del rea de trabajo.
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Inducciones e inspecciones por parte la Municipalidad Distrital el Porvenir.
Entrega de tarjetas de circulacin para los transportistas de vehculos menores. rea de trnsito y transporte
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