PROTOCOLO Y
ETIQUETA DE NEGOCIOS
EN JAPÓN
PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN JAPÓN
1. Saludos y presentaciones
2. Nombres y títulos
3. Reuniones de negocios
4. Conversaciones preliminares
5. Comidas de negocios
6. Regalos
7. Consejos prácticos
Guías Protocolo de Negocios
SALUDOS Y PRESENTACIONES
En la forma de saludo lo mejor es esperar a que ellos tomen
la iniciativa. Con negociadores extranjeros suelen utilizar un
apretón de manos.
En ocasiones formales realizan una reverencia. El grado de
inclinación muestra el estatus que se concede a la otra parte.
Para los occidentales, lo más adecuado es responder con una
suave inclinación.
Al hacer la reverencia debe mantenerse la mirada baja y colocar
las palmas de las manos al lado de las piernas.
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NOMBRES Y TÍTULOS
El trato es muy formal. Se llama a las personas por su apellido,
precedido de Mr. o Mrs.
No obstante, a pesar de la formalidad, en el momento del
saludo hay que mostrar cierto entusiasmo y simpatía ya que
para ellos la cordialidad es muy importante.
Cuando ya que conoce a la persona se puede utilizar el sufijo
san –significa Señor- después del apellido. Por ejemplo Obuchi-
san (Mr. Obuchi). Nunca se deben usar nombres propios.
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REUNIONES DE NEGOCIOS
La puntualidad es extrema: las reuniones empiezan y
terminan exactamente a la hora prevista. Aunque no se haya
terminado de discutir un tema la reunión finaliza igualmente,
debido a que los ejecutivos japoneses suelen tener una agenda
de trabajo muy completa y planificada.
En cada reunión solamente se discuten los asuntos que se han
acordado en la agenda establecida con anterioridad. No cabe
la improvisación, ni la flexibilidad en los temas a tratar.
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CONVERSACIONES PRELIMINARES
En la conversación debe evitarse hablar de uno mismo o
expresar opiniones personales de forma continuada. Los
japoneses priman el grupo frente al individuo. No debe
hablarse de la II Guerra Mundial, ni de temas sensibles
como la quiebra de entidades financieras o el desastre
nuclear de Fukushima.
Es positivo hacer preguntas sobre la cultura, el arte y las
costumbres del país. Otros temas de conversación favoritos son
los viajes, la gastronomía y los deportes - sobre todo, el golf.
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COMIDAS DE NEGOCIOS
En la relación comercial está muy extendida la costumbre
de cenar en restaurantes o acudir a bares de karaoke. Hay
que dejar que sean ellos los que inviten primero.
Aunque estos actos sociales son más bien para estrechar
relaciones personales, también se utilizan para hablar y
profundizar en las relaciones de negocios.
En las comidas o cenas de negocios se hacen muchos
brindis. Kanpai (¡Seca tu copa!) es el más usado. A cada
brindis del anfitrión hay que corresponder con otro.
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REGALOS
Japón es el país por excelencia para los regalos de
empresa. Generalmente, se ofrecen en la primeras
reuniones.
Cuando hay una relación continuada es casi obligado
regalar dos veces al año: en la segunda quincena de
diciembre (Oseibo) y a la mitad de julio (Ochugen).
Artículos de cuero, plumas de escribir, corbatas u objetos
de artesanía son buenas opciones para regalar.
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CONSEJOS PRÁCTICOS
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