CAPTULO IV
LA INDUCCIN
4.1 IMPORTANCIA Y PROPSITOS DE LA INDUCCIN. (Objetivos)
El proceso de induccin es fundamental dentro de las organizaciones para dar la bienvenida a los colaboradores a su nuevo lugar de trabajo y en este influyen los procesos de socializacin y la cultura organizacional. Aqu se busca integrar a los empleados de la mejor manera brindndoles la informacin ms veraz y oportuna para que as se adapten mejor.
La induccin hoy en da es considerada como importante por algunas empresas, pero desde el punto de vista psicolgico sta es necesaria para conseguir individuos mejor adaptados en las organizaciones as como tambin con mayor disposicin para cumplir su trabajo al conocer lo referente a su puesto y a la empresa.
Haciendo estas consideraciones podemos citar el siguiente concepto: segn Robbins, la orientacin de personal es: La introduccin de un nuevo empleado a su puesto o cargo dentro de la organizacin. 16
El proceso de induccin debe ser primero de forma general en donde se da a conocer al individuo todos los aspectos referentes a la organizacin y luego se debe dar una induccin personalizada hacia el puesto de trabajo ya que se debe considerar que una nueva personalidad va a agregarse dentro de la Institucin. En este nuevo escenario el empleado puede sentirse inmerso en un medio desconocido y todo ello puede afectar de forma negativa a su eficiencia y a su satisfaccin.
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ROBBINS Stephen, Administracin, Edit. Prentice Hall, Mxico, 1994, cuarta edicin, Pg. 372.
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La importancia de la integracin o induccin es buscar que el empleado asimile la cultura de la organizacin y todos los aspectos referentes al lugar y al puesto de trabajo, para que de ah en adelante el individuo se comporte como un miembro comprometido con la organizacin.
La induccin puede tener entonces los siguientes propsitos para ser considerada eficaz: 1 2 3 4 5
Reducir los Costos Iniciales Reducir el Nivel de Ansiedad del Nuevo Empleado Reducir Rotacin Ahorrar tiempo de supervisores y compaeros de trabajo. Integracin realista de los valores de la empresa con los del nuevo trabajador facilitando el compromiso de ste con la empresa, sus valores y objetivos.
Para conseguir los propsitos mencionados anteriormente, se depender de los objetivos planteados por la institucin y segn la introduccin a La Psicologa del Trabajo y de las organizaciones stos pueden ser:
Comunicar el sentimiento de satisfaccin por tener al empleado en la Organizacin. Hacer comprender en el menor plazo de tiempo los objetivos de la empresa al nuevo ingresado. La forma de hacer a nivel profesional. La forma de hacer a nivel de relacin interpersonal. Situar al nuevo ingresado ante las funciones de su puesto e informarle de las relaciones que debe mantener con otras personas o funciones, a partir de su trabajo. Integrar a la persona en la organizacin. Acogerle con eficacia y cordialidad.
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4.2 LA IMPORTANCIA DE LA SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL PARA UNA MEJOR INDUCCIN.
Tomando en cuenta que la induccin tiene que dar a conocer muchos aspectos referentes a informacin sobre la Institucin y a su vez busca alcanzar objetivos dependiendo de cada una de las empresas; cuando contamos con adecuados mtodos de socializacin sta se convierte en un factor fundamental para poder alcanzar una adecuada orientacin del talento humano recin ingresado.
La socializacin es importante porque nos sirve de herramienta tanto al inicio del proceso de induccin as como continuamente mientras los individuos se encuentran en la organizacin ya que este es un proceso evolutivo conforme avanza la integracin u orientacin del colaborador.
La socializacin organizacional procura establecer, junto con el nuevo miembro, las bases y premisas de funcionamiento de la organizacin y cul ser su colaboracin en este aspecto.
La socializacin puede ser considerada dentro de las empresas como un proceso bidireccional, en donde las organizaciones buscan adaptar a las personas segn sus conveniencias, y en donde el talento humano busca adaptar a la organizacin segn sus conveniencias.
A continuacin en el siguiente cuadro se detalla de mejor manera lo mencionado:
SOCIALIZACION
PERSONALIZACION
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La organizacin adapta a las personas a sus conveniencias.
Las personas adaptan la organizacin a sus conveniencias.
FUENTE: Idalberto Chiavenato, Figura Extremos del continum de la adaptacin mutua entre personas y organizacin17, 2000.
La socializacin abarca varias fases que pueden ser:
a.- La planificacin del proceso selectivo:- tiene que ver con el esquema de entrevistas de seleccin en donde el candidato puede obtener informacin sobre la organizacin. b.- Contenido Inicial de la tarea:- esta relacionado con la asignacin de tareas que pueden ser exigentes o no para el empleado. Cuando se le asignan tareas fciles ste pierde la motivacin y los deseos de alcanzar el xito. c.- Papel del gerente.:- el gerente designa un tutor para el nuevo empleado que lo gue y oriente durante el perodo inicial en la organizacin. d.- Grupos de trabajo.:los grupos de trabajo son importantes porque
influyen en las creencias y actitudes de los individuos frente a la organizacin, as como en la manera de comportarse. e.- Programas de integracin o induccin.:- son el entrenamiento inicial intensivo dirigido a los nuevos miembros de la organizacin. Estos pueden ser el mtodo principal de adaptacin de los nuevos empleados a las prcticas normales de la organizacin.
CHIAVENATO Idalberto, Administracin de Recursos Humanos,Edit. Mac Graw Hill Interamericana S.A., Santa Fe de Bogota, 2000, quinta edicin., pag. 281
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La socializacin puede variar dependiendo de las caractersticas biogrficas para poder dirigirnos de una mejor manera a los individuos y las fases mencionadas anteriormente ayudan a que la induccin vaya evolucionando.
4.3 PLANES DE ACOGIDA DE PERSONAL DE NUEVO INGRESO.
La integracin y la socializacin del talento humano ayudan al trabajador de nuevo ingreso a adaptarse de mejor manera a la cultura organizacional y estas dependern de los puestos para los cuales se requiera contratar a colaborador, del rea a la cual se lo vaya a designar y de las necesidades de cada una de las empresas, tomando en cuenta estos aspectos se pueden disear los planes de acogida en donde algunas de las reas que deben tomarse en cuenta son:
rea tcnico laboral:- el propsito de sta rea es ayudar al nuevo trabajador a comprender los aspectos especficos de su trabajo en la organizacin, tiene que ver con los productos, descripcin del puesto, procedimientos, planes, estndares, adiestramiento.
rea jurdico administrativa:- esta rea pretende dar a conocer los aspectos mnimos de procedimientos, organizacin y marco jurdico- laboral de los nuevos trabajadores; incluye conocimiento de la carta de la compaa, normas, conocimientos de manuales, informacin del procedimiento administrativo, informacin sobre salarios, conocimiento de contratos.
rea personal:-
(departamento de RRHH) esta tiene los aspectos relativos a la
adaptacin de las caractersticas personales con las de los dems trabajadores y la cultura organizacional de la empresa; incluye conocimiento de las instalaciones de la
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empresa, orientacin sobre las relaciones formales e informales, introduccin a la cultura organizacional, relacin entre los objetivos personales.18
Los programas de induccin pueden durar entre uno y cinco das dependiendo de la intensidad de la integracin que la organizacin pretenda lograr. Estos planes pueden durar meses en niveles gerenciales o de direccin y para esto se debe buscar un tutor o supervisor que se encargue de guiar, asesorar y dar un seguimiento al empleado nuevo.
A continuacin podemos sealar el siguiente ejemplo sugerido de un plan de acogida para el personal de nuevo ingreso en la universidad XYZ19.
EJEMPLO:
18
GUTH-AGUIRRE, Alfredo, Seleccin integracin de Recursos Humanos, Edit. Norma, Colombia, primera edicin, Pag. 110.
19
[Link]
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FUENTE: [Link], Plan de Acogida, 2007.
4.4 HERRAMIENTAS PARA LA INDUCCIN.
El Sistema de Induccin en s, se vale de mltiples recursos y herramientas, es necesario que con la debida antelacin, se definan las caractersticas del Sistema de Induccin, es decir las etapas, la duracin de cada una de estas, as como las actividades y recursos que se utilizarn para su ejecucin. Entre las herramientas ms frecuentes se utiliza: Entrevistas.- Que se realizan previas a la contratacin; aqu se da a conocer las diferentes actividades que desempeara y adems de ciertos aspectos generales de la empresa. Una vez contratada la persona, tambin se realizan entrevistas para darle a conocer ms a fondo sus funciones, obligaciones, beneficios, inquietudes, etc. Aqu se tratan funciones especficas del cargo.
Charlas.- Estas pueden ser dictadas por la gerencia y/o supervisores, asimismo cuando es un grupo y para dar a conocer aspectos generales cuando se trata de diferentes cargos.
Compaeros guas y/o mentores.- Es conveniente que la jefatura inmediata designe un funcionario de su unidad, departamento u oficina, con el propsito de que contribuya a orientar el trabajo especfico del empleado. A este funcionario se le denominar "Compaero gua. La mentora hace referencia a lo mismo y hace hincapi que los empleados con el apoyo de mentores se adaptan ms rpido a su nueva compaa y hace que amen trabajar en asignaciones ms desafiantes.
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Videos, folletos, trpticos.- Estos contienen informacin de la empresa.
Manual de induccin.- Consta de la informacin necesaria y fundamental que debe ser conocida por el personal nuevo; este puede ayudar a mejorar la adaptacin de los colaboradores.
De esta manera, todos los instrumentos anteriormente mencionados pueden contener la siguiente informacin que queremos que los nuevos empleados hagan suyas, para que de esta manera se pueda lograr una correcta adaptacin dentro de la organizacin:
1. Misin y objetivos bsicos de la organizacin. 2. Polticas: medios a travs de los cuales se alcanzarn los objetivos. Asuntos organizacionales 3. Cmo se organiza y estructura la empresa: qu hace cada rea o departamento. 4. Distribucin Fsica del rea que utilizar el nuevo miembro. 5. Principales organizacin. 6. Normas y reglamentos internos. 7. Procedimientos de seguridad en el trabajo. productos y servicios de la
1. Horario de trabajo, de descanso y de comida (o Beneficios refrigerios) 2. Das de pago y anticipos salariales. 3. Beneficios sociales ofrecidos por la organizacin.
Presentacin
1. A los superiores y colegas de trabajo.
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1. Responsabilidades bsicas confiadas al nuevo Deberes cargos de los empleado. 2. Tareas del cargo. 3. Objetivos del cargo. 4. Visin general del cargo.
FUENTE:
Idalberto
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Chiavenato,
Principales
tems
de
un
programa
de
Integracin, 2000.
No debemos olvidar que al empleado se le debe recibir en un ambiente agradable y sereno, con el propsito de disminuir la tensin natural que sufre cualquier persona en sus primeros das de trabajo. Es adecuado preparar un lugar donde el empleado se sienta a gusto, con el propsito de hacerle sentir que es lo ms importante, en ese momento, para la persona que lo est recibiendo. La impresin que la persona reciba durante los primeros das, es fundamental para el xito dentro de la organizacin. Todo lo que se haga o se deje de hacer en esos primeros das, probablemente es lo que ms se notar y recordar, de ah en adelante.
Las necesidades bsicas de seguridad, pertenencia, estima y reconocimiento se satisfacen en el nuevo trabajador con un programa bien diseado e implementado de integracin de los recursos humanos. Los procedimientos improvisados, bienvenidas causales y la falta de informacin pueden precipitar la ansiedad, desilusin, la conducta defensiva o, en el caso extremo la renuncia sbita.21
CHIAVENATO Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, Edit. Mac Graw Hill Interamericana S.A., Santa Fe de Bogota, 2000, quinta edicin., pag. 284
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20
Reclutamiento, Seleccin e Integracin de RRHH, pag. 110
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