Prof.
Jos Alcides Mrquez Lpez
CUESTIONARIO 5 1. Qu caractersticas de la mente humana son las que hacen posible y valida la previsin? Las caractersticas que le permiten a la mente humana ser capaz de realizar la previsin es; Anticiparse a acontecimientos y situaciones futuras 2. Cules son las etapas en que se desarrolla? a)Fijar los objetivos o fines que se persiguen b) Investigar los factores, positivos y negativos, que nos ayudan u obstaculizan de alguna manera en la bsqueda de esos objetivos. c) Coordinar los distintos medios en diversos cursos alternativos de accin, que nos permitan escoger alguno de ellos como base de nuestros planes
Considera usted que pueda darse la certeza necesaria para que nuestras previsiones sean vlidas y confiables? La certeza necesaria por llamarla de otro modo suficiente si puede darse para que la previsin sea confiable y valida, puesto que las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzaran certeza completa ya que por el nmero de factores y la intervencin de decisiones humanas siempre existir en la empresa un riesgo; no obstante la certeza constituye una mera probabilidad la que aumenta segn crezca el nmero de casos en que habr de cumplirse, por lo cual si se pude tomar como punto de partida. Cmo explicara usted que los hechos del pasado sirvan para poder hacer previsiones vlidas para el futuro? Porque la naturaleza tiende a repetirse si las circunstancias son iguales o similares por lo que si se trata o se establecen las mismas caractersticas de una empresa exitosa tomando los lmites que ella tuvo se lograra con cierta certeza lo mismo y de esta forma si analizamos su errores y tratamos de no realizarlos lograremos evitarlos en la medida que logremos analizar con detalle y llevarlos o no a la prctica. Por qu las opiniones y los juicios subjetivos no sirven para esto? Porque en las opiniones y los juicios subjetivos, se pueden ver influenciados por varios factores como la presin, disgusto, rutina u otros;: por lo que el xito de la empresa y de cada operacin descansa en la cantidad y calidad de la informacin por lo que no puede solo recaer en lo que la gente opina o juzga debe tener un sustento no solo cualitativo sino cuantitativo 5. Enumere dos o tres objetivos dentro de cada una de las clasificaciones sealadas. Objetivos individuales o colectivos: el objetivo del dueo o empresario lograr grandes y rpidas utilidades aunque vaya determinado de la conservacin, subsistencia y proceso de la unidad de la empresa, un trabajador puede tener objetivos que sean parcialmente distintos y opuestos a os del sindicato. Objetivos generales y particulares: los objetivos de la viviseccin de produccin, de las ventas, finanzas, etc., son particulares respecto a los objetivos de la empresa que se consideran generales; pero si se consideran en relacin con los objetivos del departamento de mantenimiento, del de ingeniera de mtodos del de pintura, etc., los objetivos de produccin son generales, y estos ltimos son particulares. Objetivos de corto y largo plazo: los objetivos generarles y principales suelen ser de largo plazo, no se confunde esta clasificacin con las anteriores, ya que pueden darse objetivos principales, susceptibles de obtenerse a corto y viceversa. Objetivos naturales y subjetivos o arbitrarios: el fin natural de la empresa lucrativa es que sta produzca beneficios, pero el empresario puede crear y mantener su empresa, sea para lograr un prestigio social, sea para prestar un servicio a la sociedad, etc. 6. Encuentre 2 o 3 casos de aplicacin para cada una de las reglas negativas mencionadas para fijar los objetivos. 4.
3.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
No debe tomarse como objetivo lo que pueden ser tan slo sus sntomas o elementos: que nos encontremos ante el problema de la inadaptacin de determinado trabajador, y ello ser cierto; pero se trata solo de sntomas de un problema ms profundo: no tenemos un sistema para ediestrarlo, para adaptarlo, etc., podemos creer que nuestro problema es el cierre de nuestro mercado, y ste es tan slo un sntoma de nuestra carencia de un plan para abrir y conservar los mercados convenientes, etc. No debemos confundir el objetivo con uno de los medios de alcanzarlo: cuando caemos en este error, podemos creer, que nuestro objetivo para mejorar la produccin descansa en forma esencial o indispensable en cambiar nuestra maquinaria, siendo que existe otras formas de lograrlo, quiz con mejores sistemas aplicados, con mejor adiestramiento del personal, etc. No debemos tomar como posibilidades contradictorias, las que quiz slo son contrarias: no dejarse llevar por los extremos, podemos fcilmente tomar como dilema indisoluble el hacer esto, o no hacerlo, siendo que existen otras muchas posibilidades intermedias; hacerlo es parte, hacerlo de otro modo. Se puede buscar solucin en la gama de personal con el que cuenta la empresa no importa del puesto que este tenga a veces de las personas que menos creemos surgen las grandes ideas y por ende las soluciones. Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de nuestro objetivo con los ms parecidos: hay muchos objetivos semejantes al que nos proponemos, y el buscar que tienen de comn, y en qu difieren, suele ayudar a evitar confusiones, y a ver con mayor claridad y distincin el que nosotros perseguimos. Las ideas de calidad del producto o bien difieren del objetivo general de la empresa, delos diferentes departamento y de los empleados, pero si se ve lo que se tiene en comn esto ayudara a lograr el fin que se planteo para ello. Haga una fijacin de los objetivos de un departamento en una empresa que Ud. conozca usando reglas positivas. MANZANA DE ORO DEL NORTE EMPACADORA DE MANZANAS S.A. de C.V. DIVISIN NORTE. OBJETIVO GENERAL: Ser la mejor empresa de la regin que logre acercar a la mayora de las personas la produccin de manzanas que lleguen a nuestras bodegas. OBJETIVO INDIVIDUAL COLECTIVO: Todos y cada uno de nuestros trabajadores al formar parte de nuestra empresa deben ser elementos comprometidos con los objetivos que nos hemos planteado. OBJETIVO SECUNDARIO: Lograr nuestras metas usando de manera eficiente la tecnologa para hacer realidad nuestro principal objetivo que es hacer feliz a la gente que reciba una manzana de nuestra empacadora. REGLAS POSITIVAS: Como empresa cuya misin es satisfacer a nuestros clientes, evaluaremos nuestro trabajo al terminar el perodo de cosecha con el fin de mejorar cada ao nuestro quehacer como empresa. Cada elemento manifestar su esfuerzo por el logro de nuestro fin ya que ello se ver reflejado en sus percepciones econmicas de acuerdo a los pasivos que la empresa genere. 7.
8.
Clasifique dentro de alguna de las categoras sealadas, los principales factores positivos y negativos que intervengan en el logro de los objetivos, que haya fijado conforme a la pregunta anterior. Determine cuales son mensurables y cules no, cuales pueden estar a su alcance y cuales son inaccesibles.
Factores positivos Dentro de los objetivos que se plantean indica que cada trabajador en la empresa debe estar comprometido con su labor. De tal manera, que si esto se cumple el xito de la empresa se dar sin problema alguno. Factor negativo En ocasiones el objetivo individual no siempre va a la par con el objetivo colectivo. Mensurable. Se llevara a cabo una evaluacin sobre el producto obtenido.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
Inaccesible. Manifestaciones de los trabajadores en el logro de los objetivos, aun as se podr llevar a cabo un instrumento para la medicin de estas. 9. Seale dentro de ellos dos o tres factores estratgicos Poltica y direccin: orientacin y manejo de la empresa mediante la direccin y vigilancia de sus actividades. Productos y proceso: seleccin y diseo de los bienes que se han de producir y de los mtodos usados. Financiamiento: manejo de los aspectos monetarios y crediticos. Fuerza de trabajo: personal ocupado por la empresa. 10. Cul de las clases de observacin le parecera ms til para investigar los factores estratgicos que haya establecido, y por qu razones lo prefiere? La observacin de registros podra ser ms til, ya que es un medio de control y a su vez sirve para nuevas previsiones. As, este tipo de observacin se clasifica en: registros contables, registros estadsticos y registros administrativos. Estos medios de previsin son valorados por un administrador. 11. Formule un cuestionario para la investigacin de uno de esos factores estratgicos, procurando que cumpla todas las reglas establecidas. Formule una hoja para tabular los datos de recogida de datos en una encuesta basada en ese cuestionario. Conclusin: Esta encuesta fue diseada para la empresa de tipo educativo, como se dan cuenta que cumple los factores estratgicos no solo para ver las oportunidades ver las deficiencias o riesgos. Sealo como: Medio ambiente: la educacin. Poltica y direccin: SEP. Productos y procesos: Calidad Educativa. Financiamiento: Grupo de investigadores. Medios de produccin: Herramientas e instalaciones. Fuerza de trabajo: Docentes. Suministros: Materia prima. Actividad productora: la Calidad de enseanza- Calidad aprendizaje. Mercado: Estudiantes, Padres de familia y Docentes. Contabilidad y estadstica: Transformacin de encuesta. La recogida de datos fue por medio de una grafica de barras. Cuestionario. Este instrumento fue realizado para obtener datos frecuentes para saber porque existe el rezago educativo en el estado de Tlaxcala, cules son las causas del porque existe esta problemtica y como intervenir este problema en nuestro estado. Fecha de aplicacin del instrumento_________________ Lee con atencin las siguientes preguntas que se presentan y responde a cada una de ellas. Datos personales 1._ Edad: a) 20-30 b) 30-40 c) 40-50 d) otro 2._ Sexo: a) Femenino b) Masculino 3._ Nivel Acadmico a) Tcnico profesional b) Licenciatura c) Maestra d) Doctorado 4._ Estado civil: a) casado/a b) soltero/a c) viudo/a d) divorciado/a. 5._ vive en: a) casa propia b) departamento c) renta d) otro 6._ cuantas personas viven en su casa: a) 4-6 b) 6-8 c) 8-10
d) otros.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
7._ Por qu crees que exista el Rezago Educativo? ________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________ 8._ Cules son las consecuencias del Rezago Educativo? ________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________. 9._ Crees que el gobierno tiene que ver con el Rezago Educativo? Porque. Si b) No _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ____________ 10._ Los maestros estn involucrados en el Rezago Educativo de los alumnos? porque. a) Si b) No _________________________________________________________________________11._ Que tanto crees t que los problemas sociales estn afectando para esta problemtica? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ______________________________ 12._ Tu como padre de familia, que aportaras para evitar el Rezago Educativo_
Recogida y resultado de datos.
12. Formule una gua para algn tipo de entrevista que llevara a cabo en la investigacin de alguno de esos factores estratgicos. 1. Finalidades de la entrevista: Tiene por objeto determinar la actitud de los trabajadores dentro de su rea de trabajo y conocer los factores que influyen en la misma.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
Con base en la informacin obtenida, se podr utilizar para mejorar las relaciones laborales dentro del organismo, evitar descontentos sociales, localizar deficiencia de comunicacin, etc. 2. Observaciones al entrevistador: Estudie anticipadamente el historial de las relaciones laborales desarrolladas dentro del rea de trabajo, con la finalidad de tener informacin completa y antecedentes de los empleados dentro del grupo social. I. Generalidades a) Le gusta el trabajo que realiza? b) Le agrada el rea de trabajo? c) Se siente parte de un grupo? II. Relaciones con los compaeros a) Considera que la relacin con sus compaeros es amistosa? b) Le agrada trabajar colectivamente? c) Es importante para usted una buena relacin con los dems? d) Qu aportaciones realiza usted para mantener un buen ambiente de trabajo? e) Cmo es la comunicacin en su rea de trabajo? III. Actitud del jefe inmediato a) Tiene una buena relacin con su jefe inmediato? b) Le comunica sus opiniones e inquietudes? c) Considera que dicho jefe es ecunime? IV. Colaboracin a) Considera importante colaborar con los dems? b) Le agrada colaborar de manera entusiasta en las diferentes actividades? c) Para usted es importante la colaboracin espontnea? d) Colabora activamente en actividades fuera de sus responsabilidades? V. Observaciones finales a) Cul es su opinin sincera acerca de la relacin con sus compaeros? b) Se le ocurre algn cambio que pudiera hacer ms agradable o eficiente su trabajo? c) Qu sugerencias realizara usted para mejorar la comunicacin y el trabajo en su rea? (Si fuera necesario) 13. Considera usted que siempre es posible fijar cursos alternativos de accin? Los cursos alternativos de accin resuelven el problema de cmo lograr la ms eficiente adaptacin posible de los medios al fin; pero en ocasiones se tiene una fijacin de marcar un slo camino con algo ya preexistente, la rutina y los hbitos. Entonces se puede decir que no siempre es posible. Sin embargo, la lectura se enfoca en tratar de cambiar esa idea. 14. Cul de las reglas dadas para establecer y valorizar diversos cursos de accin que se presenten, le parece ms til y necesaria? Las reglas de la investigacin, porque nos ayuda a seguir un proceso o tener un sistema, tomando en cuenta los factores positivos y negativos para as clasificarlos adecuadamente, evitando que no nos falte alguno de los miembros de la divisin. Es importante mencionar que en los factores de operacin, entran los internos como son: el Medio ambiente, que marca las influencias externas sobre la operacin de la empresa. Poltica y direccin, marca la orientacin y manejo de la empresa mediante la direccin y vigilancia de las actividades. Productos y procesos, establece la seleccin y diseo de los bienes que se van a producir. El financiamiento, controla el manejo de los aspectos monetarios y crediticios. Medios de produccin, entra los inmuebles, equipo, maquinarias y todo lo necesario para la produccin. Fuerza de trabajo, abarca el personal ocupado para la empresa. Suministros es la materia prima que juega un papel fundamental en la administracin. La actividad productora, es considerada la parte de la transformacin de la materia prima en productos que puedan comercializarse. El mercado, abarca la orientacin y manejo de la venta al igual que la distribucin de los productos. La contabilidad y estadstica que permiten el registro o informacin de las transacciones y operaciones.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
CUESTIONARIO 6 Enuncie usted las razones que considere ms apropiadas para demostrar que la planeacin es tanto o ms importante que la ejecucin administrativa. La administracin es hacer a travs de otros, pero la planeacin es ms importante ya que establece como esa accin habr de coordinarse y fijar con precisin lo que va a hacerse; adems que la planeacin tiene el control para trabajar. No existe oposicin entre los principios de la precisin y de la flexibilidad? Explique usted cmo pueden compaginarse y completarse ambos principios. No hay oposicin entre ambos principios, aunque la precisin rige acciones concretas y no acepta afirmaciones vagas, la misma planeacin deja margenes para los cambios que surjan, y esa flexibilidad permita pequeas adaptaciones pudiendo volver a su direccin inicial. 3. Cul es a su juicio la diferencia entre objetivos y polticas? Objetivo es a donde deseas llegar, se tiene que ser explicito, claro, mientras que la poltica es el medio por el cual se pretende llegar a ese objetivo, un objetivo puede tener una o varias polticas y cada poltica diferentes lineas de accin, pero la poltica debe de tener la manera en como se pretende medir los avances, en otras palabras el modelo o los parmetros que se van a tomar en cuenta. 4. Cul es la distincin que existe entre polticas y reglas? Definiremos primeramente lo que se entiende por NORMA: Es todo sealamiento imperativo de algo que ha de realizarse, sea genrico o especifico. Las normas genricas son precisamente las polticas y las normas especficas son las reglas. La regla no deja campo de decisin o eleccin al jefe a quin se delega responsabilidad y autoridad, sino tan slo le permite analizar si el caso concreto que debe resolverse encuentra o no, comprendido dentro de la regla que se impone; la poltica en cambio, busca sealarle solamente los criterios generales que han de orientar la accin en el mismo sentido; pero, de suyo, no son aplicables por si mismas, mientras que el jefe subordinado no tome una decisin dentro del campo que esa poltica dej a su criterio. 5. Qu inspecciones pueden combinarse con operaciones? Siempre que sea posible, debe procurarse que toda inspeccin se combine con alguna operacin productiva. Inspecciones Operaciones Analizar un informe Escribir documentos Revisar cuentas Hacer clculos 6. Pueden eliminarse, o al menos acortarse, los transportes? No se pueden eliminar, pero si se podran acortar mediante un anlisis y estudio a conciencia de cmo mejorar y agilizar algunos transportes que podran realizarse de forma ms prctica y funcional . 2. 1.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
7.
Qu es un procedimiento? Cul es su diferencia con un mtodo?
Concepto
Procedimiento.
Mtodo
Caractersticas Es un plan que seala la secuencia cronolgica ms eficiente para obtener los mejores resultados en cada funcin concreta de una empresa. Un procedimiento est formado por varios mtodos que se articulan en secuencia. Debe fijarse por escrito. Debe ser revisado peridicamente Se debe evitar su duplicacin. Es el conjunto de procedimientos adecuados para lograr fines. Es el camino para lograr un fin determinado. La lgica del pensamiento es el fundamento principal de un mtodo, pues la sistematizacin del pensamiento surge despus de estructurar las formas de pensamiento, los modos de adquirir y formular conocimientos. Todo mtodo realiza sus operaciones por medio de la tcnica.
Diferencias
El mtodo es una secuencia lgica para seguir un fin. Un conjunto de mtodos y tcnicas forman parte importante ce un procedimiento, que est definido por tiempos, est encaminado a conseguir fines en una organizacin desde cada una de las reas que la conforman.
8. Cul es el beneficio de fijar con precisin los procedimientos, de preferencia, en forma grafica? El beneficio de que los procedimientos se fijen de forma grafica es que pueden ser mejor comprendidos y analizados. Por ejemplo, las graficas de proceso, los diagramas de flujo y los cuadros de distribucin nos hacen fijar grficamente los diversos pasos que constituyen un proceso, permite darse cuenta de lo que sobra, falta y lo que se puede combinar.
9.
Enuncie Ud. las reglas bsicas referentes a los procedimientos.
1a. Regla. Deben fijarse por escrito, y, de preferencia, grficamente. 2a. Regla. Deben ser revisados peridicamente, para evitar la rutina o la sper especializacin. 3a. Regla. Evitar la duplicacin innecesaria de los procedimientos. 10. Qu diferencias podra Ud. sealar entre procedimientos, programas, pronsticos y presupuestos? Procedimientos son planes que fijan la secuencia cronolgica de acciones para obtener los mejores resultados. Programas son aquellos planes que se caracterizan por la fijacin del tiempo requerido para cada una de sus partes. La diferencia que se puede enmarcar entre procedimientos y programas es que el primero se fija en las acciones y los programas en el tiempo.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
Un pronstico es una supuesto de lo que va a suceder a futuro de acuerdo a las condiciones actuales. Es generalmente orientado a adivinar un resultado futuro en base a la observacin de hechos en el pasado. Un presupuesto es un plan a seguir lo ms rigurosamente posible pues de eso depende el xito de las metas. Generalmente orientado a la presuposicin del gasto monetario para un futuro periodo de tiempo. En conclusin los presupuestos se enfocan en aspectos concretos y existentes, mientras que los pronsticos son situaciones a futuro. 11. Cul es la caracterstica distintiva de un programa? Conlleva una planeacin con objetivos, secuencias de operaciones regidas por el tiempo de realizacin. Los programas pueden ser generales o particulares de acuerdo a su rango de accin. Debe ser aprobado y apoyado por la mxima autoridad administrativa: Detallar todos los aspectos. Fijar costo beneficio. Asignar tiempo mnimo para producir resultados. Convencer a toda autoridad competente de la viabilidad y beneficio del programa. Aplicar el programa en su tiempo, no cuando se me ocurra. 12. Enumere los principales tipos de programas y precise qu es lo que los distingue. Programas generales: Se refieren a toda la empresa, en aspectos que tienen que ver con reas indispensables para tosa ella. Programas particulares: Se refieren en relacin con los de toda la empresa. Programas a corto plazo: El tiempo para aplicarlo o ver resultados hasta un ao a lo mximo. Programas a largo plazo: Se consideran a todos los que exceden a un ao. 13. Cules son las reglas fundamentales relativas a los programas? Principalmente deben contar con la aprobacin de su autoridad superior. Para lograr un xito. El papel importante es el convencimiento a los superiores de aprobar aquellos programas planeados. Ubicar el momento, tiempo, presupuesto, recursos mas ideales para que sea un xito.
14. Porque se ha afirmado que los presupuestos son uno de los instrumentos de mayor importancia en la Administracin? Por el simple hecho que si los programas, planes son un fracaso lo mas perjudicado es el financiamiento, es por ello la importancia estimar costos, gastos, produccin, ventas, entre otras dependiendo al tipo de administracin que se encuentre. La inversin de un programa es muy delicada ya que se puede perder todo. Qu es un manual? Es un folleto, libro, carpeta, etc.; en los que de una manera fcil de manejar concentran en forma sistemtica, una serie de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo humano en la empresa. Cules son sus principales tipos? Manual Del De organizacin. de Manuales empleado y objetivos de y la polticas. departamentales. bienvenida.
Prof. Jos Alcides Mrquez Lpez
15. Qu es un diagrama de proceso? Es un sistema de simplificacin del trabajo principalmente basado en los estudios de movimiento se emplea con gran amplitud a los trabajos administrativos y de ofician. Para que sirve? Para pensar y sugerir los cambios que deben hacerse en el proceso administrativo, ya que ayuda a comprender el trabajo como un proceso y a identificar en qu parte del proceso est el problema. Es muy importante comprender que cada paso en el proceso crea relaciones o dependencias entre unos y otros para lograr la realizacin del trabajo. Cada paso del proceso depende en uno o varios proveedores de materiales o servicios y en algunos casos de informacin o recursos, los cuales deben ser: confiables, libres de defectos, oportunos y completos. 16. Qu debe contener un manual de organizacin? Descripciones de puestos y reglas de coordinacin interdepartamental y sntesis. 17. Cuntas formas existen para simbolizar los elementos de un proceso? Cul le parece ms factible? Existen 5 formas para simbolizar los elementos de un proceso; el ms factible segn mi criterio es el de operaciones, pues en este se lleva a cabo todo el conteo registro de la empresa, y obtienes los resultados. 18. Cmo se hace un diagrama de proceso? Se toma en cuenta al personal, la maquinaria, el equipo y las herramientas que se utilizan dentro de la empresa y dems aspectos para que en relacin se haga un diagrama donde se especifique la funcin de cada elemento. 19. Cmo se analiza un diagrama de proceso? Identificando variables y criterios que se manejan dentro del mismo para hallar el resultado de dicho proceso.
