INTEGRANTES:

Pedro TEJADA
SANDRA LEALE
ROCIO HUERTA
EVELYN TOLEDO
Diagrama Causa y Efecto

Dr. Kaoru Ishikawa

1915-1989
 DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
(ISHIKAWA)
 
El Diagrama Causa-Efecto es una forma de
organizar y representar las diferentes
teorías propuestas sobre las causas de un
problema. Se conoce también como
diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr.
Kaoru Ishikawa, 1943), o diagrama de Espina
de Pescado y se utiliza en las fases de
Diagnóstico y Solución de la causa. 
• El diagrama de Ishikawa ayuda a graficar las
causas del problema que se estudia y
analizarlas. Es llamado “Espina de Pescado”
por la forma en que se van colocando cada
una de las causas o razones que a entender
originan un problema. Tiene la ventaja que
permite visualizar de una manera muy rápida
y clara, la relación que tiene cada una de las
causas con las demás razones que inciden
en el origen del problema. En algunas
oportunidades son causas independientes y
en otras, existe una íntima relación entre
ellas, las que pueden estar actuando en
cadena.
La mejor manera de identificar problemas es a
través de la participación de todos los miembros
del equipo de trabajo en que se trabaja y lograr
que todos los participantes vayan enunciando sus
sugerencias

• Los conceptos que expresen las personas,

se irán colocando en diversos lugares. El
resultado obtenido será un Diagrama en
forma de Espina de Pescado.
 Ideado en 1953 se incluye en él los siguientes
elementos:
• El problema principal
que se desea analizar, el
cual se coloca en el
extremo derecho del
diagrama. Se aconseja
encerrarlo en un
rectángulo para
visualizarlo con
facilidad.
• Las causas principales
que a nuestro entender
han originado el
problema.
• Cómo elaborar un diagrama de causa-efecto:
• Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas
han de identificarse.
• Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea
gruesa central apuntándole.
• Usar Brainstorming o un enfoque racional para
identificar las posibles causas.
• Distribuir y unir las causas principales a la recta
central mediante líneas de 70º.
• Añadir subcausas a las causas principales a lo largo
de las líneas inclinadas.
• Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz
(fuente original del problema).
• Comprobar la validez lógica de la cadena causal.
• Comprobación de integridad: ramas principales con,
ostensiblemente, más o menos causas que las
demás o con menor detalle.
 Diagramas causa-efecto

Materiales Personas

Capacitación
Fuera de especificación
Ausentismo
No disponibles Comunicación
Roturas
del tablero
de fibra
Mantenimiento de máquinas
Humedad

Cambios de horario
Preparación incorrecta

Otras Proceso
EFECTO
EFECTO
SALUD ALIMENTACION EDUCACION

Universidad
Supermercado
Médico
Colegio
Farmacia Inglés
Mercado
Panadería
Dentista Gimnasia
Hospital Bus escolar
Carnicería

GASTO
Carro Alquiler/Cuota FAMILIAR

Gasolina
Vestuario Casa/Apto
uota

ant.
Imp. Predial Club
M
C

Hobby Transporte
Taxi Teléfono Restaurante
Agua
Conservación/Compra Fin de semana
Electrodomésticos Metro Gas
Luz Cinema/Teatro
Moto
Gasolina

Administración
ant.
uota

Empleada
M
C

OTROS
GASTOS TRANSPORTE SERVICIOS PASATIEMPOS

EJEMPLO DE DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

 Nuestro Diagrama Ichikawa

Partes Personas

Capacitación
Renovación
Mantenimiento Desempeño Alto índice
Revisión de accidentes
Reexaminación de transito
Garantía Tiempo de descanso en transporte
publico
Mantenimiento de transporte interprovincial
Clima Revisión de transporte en el Perú
Asaltos Velocidad de transporte
Rutas
Cambios de horario
Desgracias naturales Distancia recorrida
Cruce de peatones
y/o animales
Proceso
Otras
DIAGRAMA  COLUMNAR DEL PROCESO DE CONFECCIÓN  DE  PANTALÓN DENIM
Remate de 
Coser bolsillo Remallar forro Delantero lado  Remallar  Pretina (recta 
CONFECCION Posterior Del bolsillo Derecho orillar Costado Nelida 
(recta Elmer (remalladora  (remalladora  (remalladora Salvador)
Neira) Luis Nieves) Luis Nieves) Luis Nieves)
Orillar gareta  Hacer basta
Y gareton (recta Alejandro
(remalladora  Pespunte al  Cerrar  Chiroque)
Delantero lado
Luis Nieves) Lleva secreta Forro del bolsillo Izquierdo pegar  Entrepiernas
Pegar etiqueta
o relojera? (recta Dora  Y pespuntar  (cerradora
De pretina
Valencia) gareta ( recta Lorgio Calle)
(recta Victoria
NO Dora Valencia) Quiroz
  Lleva bolsillo  SI
 Posterior?
Pespunte de  Hacer atraque
Bastillar secreta Coser forro del Costados (atracadora 
NO Pegar cierre y 
SI y coser (plana Bolsillo (recta (recta Nelida  Jorge Chiroque)
Hacer dibujo 
Jairo Salas) Nelida Salvador) Salvador)
Bastillar bolsillo (plana Alex 
Hacer ojal
Posterior ( plana Duran)
(ojaladora
Jairo Salas) Jorge Chiroque)
Pegar etiquetas
Pespunte a 
Union de  De tallas y de Limpieza y 
Lleva bolsillo Boca del bolsillo
Planchado  Delantero y tiro Indicaciones Control
Delantero? (plana Jairo 
Bolsillo posterior (plana Alex  (recta Nelida Madelyne Azañedo
Salas)
(habilitadora Sandy Duran) Salvador) Yacky Solano
Santos) NO Paola Quispe
SI Genoveva Sanchez
Empalmar  Carmen Vallejo
Recubrir vistas Fijado del
Cerrado de  Bolsillo (recta Espalda y  Unir pretina
Y vueltas al  ( recta Dora
Cuchilla y tiro  Forro del bolsillo Nelida  Delantero 
posterior Salvador) (habilitador  Valencia)
(recubridora  Fin de 
(cerradora Lorgio Alejandro Chiroque) Luis Cerron) confección
Calle)