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Pepsico - CRM

Este documento describe la experiencia de PepsiCo en gestión de relaciones con clientes (CRM). PepsiCo es una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, presente en México a través de marcas como Sabritas, Gamesa y Pepsi. El proyecto de gestión de promociones comerciales implementó soluciones SAP para procesos como planificación y ejecución de promociones, liquidación y análisis. El objetivo es administrar inversiones en incentivos a mayoristas y distribuidores para maximizar rentabilidad de eventos promocionales

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Carina Friguglietti
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Este documento describe la experiencia de PepsiCo en gestión de relaciones con clientes (CRM). PepsiCo es una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, presente en México a través de marcas como Sabritas, Gamesa y Pepsi. El proyecto de gestión de promociones comerciales implementó soluciones SAP para procesos como planificación y ejecución de promociones, liquidación y análisis. El objetivo es administrar inversiones en incentivos a mayoristas y distribuidores para maximizar rentabilidad de eventos promocionales

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Experiencia en CRM

PEPSICO
Grupo PepsiCo, conformado a nivel global por FritoLay, Quaker, Pepsi-Cola, Tropicana y Gatorade, es la compaa lder de alimentos y bebidas en Amrica del Norte y la segunda en el mundo, con 19 lneas de productos que generan cada una de ellas ms de mil millones de dlares en ventas y ganancias por cerca de 60 mil millones de dlares anuales. En Mxico esta presente atraves de las marcas Gamesa-Quaker, Pepsi, Gatorade, Sabritas y Sonrics.

Objetivo

Administrar y controlar las inversiones que realiza PEPSICO MX en incentivos de crecimiento y objetivos de venta a sus mayoristas y distribuidores.

Beneficios

Proyecto
Trade Promotion Management Project

El proyecto llamado Trade promotion & C-360, est basado en la implementacin de toda una solucin de sistemas necesarios que soporten los procesos relacionados con Trade Marketing. El proceso de trade marketing consta de los siguientes subprocesos: Planificacin de Fondos, Planificaciones de promociones Trade, Ejecucin de Promociones Trade, Trade Settlement y Anlisis de las promociones. La arquitectura de esta implementacin es SAP CRM BI BPC/BPS, SAP CRM MKT, SAP ECC (SD, FI, PS, FSCM) e integracin con diferentes legados.

Desarrollar ideas proactivas del mercado de trade Administrar y controlar los fondos de trade. Administrar y controlar los eventos trade Construir equidad en las marcas core Construir mejores relaciones con el cliente para acelerar el crecimiento Generar eventos promocionales con mayor impacto en ventas. Maximizar la rentabilidad de los eventos promocionales. Administrar y controlar las reclamaciones por deducciones de Trade.

CON 3 FASES:

1era: Piloto de 6 clientes. (Comercio Organizado y Mayoristas) 2da: Rollout para el resto de los clientes 3ra: Optimizar los eventos promocionales en conjunto con el presupuesto (Trade promotion optimization).

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