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Ocho Procesos Clave en SCM

El documento identifica ocho procesos clave del manejo de la cadena de suministro: 1) administración de relaciones con clientes, 2) administración de servicio al cliente, 3) administración de la demanda, 4) órdenes perfectas, 5) administración del flujo de manufactura, 6) compras/administración de relaciones con proveedores, 7) desarrollo y comercialización de productos, y 8) administración del retorno.

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German Gabriel Vargas Barreiro
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Ocho Procesos Clave en SCM

El documento identifica ocho procesos clave del manejo de la cadena de suministro: 1) administración de relaciones con clientes, 2) administración de servicio al cliente, 3) administración de la demanda, 4) órdenes perfectas, 5) administración del flujo de manufactura, 6) compras/administración de relaciones con proveedores, 7) desarrollo y comercialización de productos, y 8) administración del retorno.

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El Global Supply Chain Forum identifico ocho (8) procesos clave que son el foco del S.C.M.

1. Administracin de las Relaciones con el Cliente. Como las relaciones con el cliente son desarrolladas y mantenidas. La administracin identifica los clientes clave y grupos de clientes objetivo como parte de la misin de negocio de la firma. 2. Administracin del Servicio al Cliente. es la cara de la firma ante el cliente. Este provee el nico recurso de informacin para el cliente, como disponibilidad de productos, fechas de embarque y estatus de las rdenes. La Administracin del Servicio al Cliente es responsable de administrar los productos y servicios acordados. 3.Administracin de la Demanda. coordina todas las actividades de los negocios que tienen que ver con demanda en la capacidad de manufactura. 4. Ordenes Perfectas. Una efectividad en rdenes perfectas requiere de la integracin de los planes de manufactura, logstica y marketing de una firma. 5. Administracin de Flujo de Manufactura. trata con la fabricacin de productos y el establecimiento de la flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria para servir las metas del mercado.

6. Compras (administracion de las relaciones con el proveedor) es el proceso que define como la compaa interacta con sus proveedores. este es una imagen en el espejo de la administracin de las relaciones con el cliente.

7. Desarrollo y Comercializacin de Productos. Desarrollando nuevos productos rpidamente y tenerlos en el mercado en una forma eficiente es el mejor componente para el xito corporativo.

8. Administracion del Retorno. permita a la firma identificar oportunidades de mejoramiento en productividad y abrirse paso en sus proyectos.

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