LA HISTORIA DE DISNEY
Walt Disney o The Walt Disney Company" es uno de las compaas de medios de comunicacin y entretenimiento ms grandes del mundo. Fue fundada el 16 de octubre de 1923 por Walt Disney y Roy Disney. Disney es operador y licenciatario de parques temticos, y diversos canales de televisin abierta y por cable, como ABC, ESPN. Las oficinas corporativas se encuentran concentradas principalmente en The Walt Disney Studios en Burbank, California.
MISIN
Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar.
VISIN
Construir un parque de diversiones tan limpio como ningn otro en todos los tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.
ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL
PARTICIPACIN DE MERCADO INTERNACIONAL
- Disney llega a nuevos mercados llevando sus productos existentes adaptndolos a los gustos y preferencias del mercado en el cual va a incursionar, siendo esto una de sus estrategias globales que le ha llevado al xito del cual gozan.
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DESARROLLO DE LA MEZCLA DEL MARKETING Adaptacin o estandarizacin del producto - Caso parque temtico de Disney en Pars
ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL
DESARROLLO DE LA MEZCLA DEL MARKETING Estandarizacin del precio Un ejemplo de este punto lo encontramos en Amrica Latina, donde la altsima afinidad con el producto Disney, encontr siempre dos barreras: el precio, y la estructura de los paquetes, dado que ambos reducan las posibilidades de incrementar el negocio.
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DESARROLLO DE LA MEZCLA DEL MARKETING
Estandarizacin de la promocin
Un ejemplo de este punto lo encontramos en los diversos paquetes y/o productos que ofrecen a sus clientes de acuerdo al lugar de residencia.
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DESARROLLO DE LA MEZCLA DEL MARKETING
Estandarizacin y/o adaptacin de la plaza
Disney lleva a cabo todo un programa de distribucin de sus productos (parque temtico, dibujos animados, series de tv, pelculas, radio) a travs de los diferentes medios locales donde incursiona. Esto se realiza como parte de una estrategia de penetracin de mercado nuevos con productos ya existentes.
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APALANCAMIENTO
Transferencia de experiencias: Disney busca aprovechar su experiencia en cualquier mercado de mundo y hace uso de sus prcticas administrativas, estrategias, productos, atractivos publicitarios o ideas de promocin que han probado en el mercado de un pas para aplicarlo e mercados similares.
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CRITERIO DE AUTOREFERENCIA Y PERCEPCIN
Disney aprendi que no puede imponer el deseo EE.UU (o la versin que Disney tiene de este) en otro continente, es por ello que hicieron lo imposible para que Hong knag Disneyland armonice con los alrededores. Ejem.: Caso Disneyland Pars.
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POSICIONAMIENTO
Disney desarrollo estrategias con el fin de diferenciar su marca en la mente de los clientes, con relacin a los competidores en trminos de las caractersticas y los beneficios que la marca ofrece o no. Walt Disney Company, un gigante mundial del entretenimiento con una factura anual de 27,000 millones de dlares, es consciente de que los consumidores valoran la marca Disney: una experiencia de diversin y de entretenimiento popular basada en los valores familiares tradicionales. Disney responde a estas preferencias de los consumidores llevando su marca a diferentes mercados.
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ESTRATEGIAS DE ENTRADA A LOS MERCADOS GLOBALES-LICENCIAS
La licencia es una estrategia muy atractiva de entrada y de expansin de mercados globales que ha sido utilizada por Disney ya que le ofrece un atractivo rendimiento. El xito de Disney con la licencia es un ejemplo claro de esta estrategia dado que Disney otorga en licencia personajes de caricatura, nombres y logotipos de marca registrada a productores de ropa, juguetes y relojes para todo e mundo.
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ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
La estrategia de comunicacin de marketing aplicada por Disney vara de un pas a otro, su principal reto es comunicarse de una manera eficaz a travs de las fronteras. Tiene la capacidad de transformar con xito una campaa nacional a una de nivel mundial.
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ENFOQUE DE SERVICIO AL CLIENTE
Disney define el servicio al cliente como crear felicidad al dar lo mejor en entretenimiento y diversin para gente de todas las edades. La relacin que establece con sus clientes es muy personal. Su negocio es personas sirviendo a personas, hacer todo agradable y fcil a cada una de las personas para que vuelvan. Su estrategia de servicio se basa en cuatro estndares: seguridad, cortesa, empata y eficiencia.
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ENFOQUE DE SERVICIO AL CLIENTE
Prcticas de marketing de Disney: 1. Generar sorpresa en cada cliente, en nios y mayores. 2. Hacer sentirse especial a cada cliente, hacindole percibir privilegios. 3. Detalles. Los detalles deben cuidarse de forma obsesiva para crear una Experiencia Armnica. 4. Evolucionar y adaptarse a las gentes y mentalidades. 5. Escuchar y responder a los clientes y consumidores de manera obsesiva, calculada y planificada. 6. Crear expectativas antes de nuevos movimientos en el mercado, lanzamientos, eventos, etc. 7. Eliminar las barreras que nos puedan separar o distanciar de los clientes, nios y mayores, exhibiendo calidez y cercana.
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INTEGRANTES:
- Zurita Florindez, Carmen Giovanna - Escard Mora, Augusto
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