Papers by vicente merchan
Bulletin of Electrical Engineering and Informatics, 2022
This work aims to show the Ecuadorian IT governance reality using descriptive research to analyze... more This work aims to show the Ecuadorian IT governance reality using descriptive research to analyze the approach of IT decisions. Indeed, one hundred and one private and governmental organizations were surveyed to examine their IT governance approach through a decision-making matrix model of responsibilities. The purpose is to distinguish IT governance perspectives and archetypes for IT decision-making, so that we collect relevant information about decision-making of executives, IT executives, C-level, and business unit leader business in a developing economy context. The survey results are conclusive; business monarchy is the centralized approach for decision-making in Ecuador. For instance, IT governance in Ecuador is different from other Latin American nations in terms of digital culture, maturity, and effectiveness. On the other hand, this work encourages practitioners and scholars to increase the research scope to create, adopt, or adapt IT governance decision-making models for l...
El objetivo de este documento es disenar una estrategia que permita evaluar la calidad de los dat... more El objetivo de este documento es disenar una estrategia que permita evaluar la calidad de los datos de los sistemas BSS/OSS Compliance para el negocio de interconexion, que satisfagan necesidades implicitas y explicitas bajo determinadas condiciones de uso desde el punto de vista inherente y dependiente del sistema en un modelo de calidad de datos. La metodologia se deriva de investigaciones bibliograficas de cohorte cientifico acerca del tema en ambientes web, que identifican caracteristicas y sub-caracteristicas que son parte de las preferencias de los usuarios y que son necesarias para la validacion oportuna del modelo a traves de encuestas como instrumento de recoleccion de informacion aplicadas a los usuarios internos expertos de la telco que gestionan el BSS/OSS de interconexion.
Enfoque UTE, 2017
En la actualidad, el liderazgo y estilo de gobierno se han convertido en uno de los criterios de ... more En la actualidad, el liderazgo y estilo de gobierno se han convertido en uno de los criterios de calidad que desafían al Gobierno de las Tecnologías y Sistemas de Información (GoTSI) basado en valor en el dominio público. En este aspecto, el conocimiento sobre los modelos de excelencia y los estándares GoTSI juegan un papel vital en el éxito de las organizaciones debido a su utilidad como sistemas que ayudan a mejorar la excelencia organizacional. Dos de estos son el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Administración Pública y el estándar GoTSI ISO/IEC 38500. Este trabajo los toma en cuenta para crear un nuevo modelo de evaluación de GoTSI, el mismo que es validado a través de la opinión de líderes de tecnologías y sistemas de información de nivel directivo. En términos generales, el nuevo modelo se compone de 2 sub-criterios, 11 dimensiones y 5 componentes de evaluación. Este permitirá que el GoTSI se evalúe como principio de calidad y, a partir de ahí, realice una mejora y u...
Bulletin of Electrical Engineering and Informatics
Despite empirical improvements in Ecuador's higher institutes in preparing for information te... more Despite empirical improvements in Ecuador's higher institutes in preparing for information technology (IT) governance, much remains to be done to improve understanding of the maturity of governance structures, processes, and relational mechanisms with the referential budget allocated to IT departments. In this sense, the objective of the work is to analyze the maturity of the IT governance mechanisms and the referential budget allocated, from the relational and predictive point of view, going through a descriptive process. The data that was analyzed comes from the 2020 opinion survey, conducted by a group of researchers with support from the National Secretariat of Higher Education, Science, Technology, and Innovation of Ecuador (SENESCYT). In total, 18 institutes completed the survey with budget information. The findings show the considerable absence of internal processes, weak positive and negative relationship between variables; and the low level of maturity of the mechanisms...
Bulletin of Electrical Engineering and Informatics, 2022
This work aims to show the Ecuadorian IT governance reality using descriptive research to analyze... more This work aims to show the Ecuadorian IT governance reality using descriptive research to analyze the approach of IT decisions. Indeed, one hundred and one private and governmental organizations were surveyed to examine their IT governance approach through a decision-making matrix model of responsibilities. The purpose is to distinguish IT governance perspectives and archetypes for IT decision-making, so that we collect relevant information about decision-making of executives, IT executives, Clevel, and business unit leader business in a developing economy context. The survey results are conclusive; business monarchy is the centralized approach for decision-making in Ecuador. For instance, IT governance in Ecuador is different from other Latin American nations in terms of digital culture, maturity, and effectiveness. On the other hand, this work encourages practitioners and scholars to increase the research scope to create, adopt, or adapt IT governance decision-making models for low-income countries. This is another step on the ongoing discussion in the extant IT governance literature, rather than as a final answer. Finally, future work will analyze and contrast the past normality with the post-pandemic period in Ecuador. Hence, using a survey on Ecuadorian IT governance structures, practices and behaviors will show the IT governance changes, perceptions, and trend.
2017 CHILEAN Conference on Electrical, Electronics Engineering, Information and Communication Technologies (CHILECON), 2017
In a context of users increasingly demanding for the use of technology, organizations are continu... more In a context of users increasingly demanding for the use of technology, organizations are continually challenged to present new strategies to improve their business activities. This forces them to be aligned on frameworks and models that help to adequately relate Information and Communication Technology (ICT) resources to the external and internal activities of the organization. The application of the Framework Control OBjectives for IT (COBIT) and the Strategic Alignment Model (SAM) allow synchronization between the good use of ICT resources and business objectives. This paper aims to present a conceptual framework through the appropriate use of the governance and management processes of COBIT and the different perspectives that offer the adjustments between the domains of the SAM model to reach an adequate strategic alignment between the business and ICT. The conceptual method used allows to establish qualities and characteristics of SAM and COBIT in order to align them between th...
En los últimos años se han realizado múltiples esfuerzos en mejorar el entendimiento sobre los be... more En los últimos años se han realizado múltiples esfuerzos en mejorar el entendimiento sobre los beneficios que genera el uso de las Tecnologías de la Información (TI) al interior y exterior de las organizaciones privadas y públicas, principalmente desde el punto de vista estratégico en donde juega un rol clave el Gobierno de TI. Esto ha propiciado el aparecimiento de nuevas formas de gobernanza que apoyen a las organizaciones a adquirir habilidades sobre cómo obtener el mejor provecho en el uso de las TI. El presente artículo busca identificar los aspectos más relevantes de esos modelos de gobierno, partiendo del propio concepto hasta llegar a los estándares y marcos aplicables que permitirán visualizar de manera global los actuales esquemas de Gobierno de TI en la organización y que faciliten una aproximación para medir la excelencia basada en valor.
Los Sistemas de Soporte al Negocio y Operación (BSS/OSS, por sus siglas en inglés) de las telecom... more Los Sistemas de Soporte al Negocio y Operación (BSS/OSS, por sus siglas en inglés) de las telecomunicaciones son soluciones de información que operan sobre medios convergentes en plataformas web o cliente-servidor. Estos sistemas se desarrollan en función de una serie de Marcos Estandarizados para la Operación de las empresas de Telecomunicaciones como Procesos de Negocio (eTOM), Información (SID) y Aplicaciones (TAM). En este sentido, el objetivo de este documento es diseñar una estrategia que permita evaluar la calidad de los datos de los sistemas BSS/OSS Compliance para el negocio de interconexión, que satisfagan necesidades implícitas y explícitas bajo determinadas condiciones de uso desde el punto de vista inherente y dependiente del sistema en un modelo de calidad de datos. La metodología se deriva de investigaciones bibliográficas de cohorte científico acerca del tema en ambientes web, que identifican características y sub-características que son parte de las preferencias de los usuarios y que son necesarias para la validación oportuna del modelo a través de encuestas como instrumento de recolección de información aplicadas a los usuarios internos expertos de la telco que gestionan el BSS/OSS de interconexión. Esta técnica es estudiada desde el punto de vista que esté relacionada con los aspectos del dominio gestionado por los expertos de las aplicaciones del área de interconexión. Las características y subcaracterísticas que se consideran relevantes en este aspecto se ven desde el punto de vista Inherente y Dependiente del Sistema que generen valor y representatividad a los datos. Entre los resultados que se destacan en este trabajo, están: Modelo de calidad, características, subcaracterísticas y encuesta de validación del modelo; fruto de la importancia que le brindan algunos autores a este tema en general. A través de estos resultados se pondrá en evidencia de que existen aspectos de calidad de datos en sistemas BSS/OSS que se ajustan a su particularidad y al usuario que los usan.
Hoy en día, los sitios web son sensibles a factores de calidad como son los e-Servicios. No obsta... more Hoy en día, los sitios web son sensibles a factores de calidad como son los e-Servicios. No obstante, debido a la falta de estándares en el mercado local para este tipo de aplicaciones, ha llevado a que todavía la calidad de aplicaciones dependa de la experiencia del desarrollador de productos software. Con este fin, en este trabajo se propone verificar las características de los e-Servicios que se presentan en los sitios web de las empresas de turismo de Ecuador dedicadas a la prestación de servicios de alimentos y bebidas (incluidas las de alojamiento). Este es un estudio exploratorio y descriptivo de tipo transversal. El instrumento de evaluación se construyó en base al conocimiento de expertos y la idoneidad funcional que se define en el trabajo de Serje Schmidt (2006) y la norma de calidad de software ISO / IEC 25010 (2011). Dado que el objetivo perseguido es medir el nivel de cumplimiento de los e-Servicios que se muestran en los sitios web, nuestro instrumento de evaluación fue verificado y validado por 10 expertos en hotelería y turismo, 10 profesionales de software turístico. Se tomó en cuenta 78 empresas registradas en el Ministerio de Turismo y categorizadas como de Lujo, de las cuales sólo 43 tienen sitio web de alimentos y bebidas; cuyos resultados de evaluación reflejan un 20,69% ± 11,29% como media de cumplimiento; siendo la calidad afectada por la cantidad y calidad de los servicios electrónicos ofertados. En conclusión, problemas de calidad representados en las características de los e-Servicios deberían ser analizadas por las instituciones rectoras y usuarios de estos servicios.
Una Oficina de Dirección de Proyectos es, por lo general, una unidad funcional que centraliza la ... more Una Oficina de Dirección de Proyectos es, por lo general, una unidad funcional que centraliza la dirección de proyectos. Asumiendo responsabilidades con relación a la dirección centralizada y coordinada de aquellos proyectos que se encuentran bajo su función. Por lo tanto, una función primordial de la ODP es brindar apoyo a los directores de proyectos de diversas formas. Hay que tener cuidado en entender la autoridad que ejerce una ODP en una organización, principalmente por el hecho de articular el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución.
El presente trabajo tiene como objetivo crear una guía de fundamentos para la dirección de proyec... more El presente trabajo tiene como objetivo crear una guía de fundamentos para la dirección de proyectos de desarrollo de software para la empresa SiaciSolutions S.A., la cual dará solución a los problemas que actualmente tiene la empresa al momento de elaborar proyectos para sus clientes; problemas que se basan en las siguientes causas: Falta de formalidades en el levantamiento de requerimientos, falta de definición en el equipo de desarrollo de software, falta de definición en el procedimiento y métodos de seguimiento del proyecto, falta de definición en los entregables, débil gestión de riesgos y no tienen un procedimiento de lecciones aprendidas. Con este propósito se analizaron casos de estudio y de éxito que permitieron conocer las buenas prácticas y metodologías de dirección de proyectos mundialmente utilizadas en los últimos tiempos. Además, debido a los buenos resultados y la gran acogida que han tenido por su flexibilidad y facilidad de uso, se analizaron la Guía de fundamentos de proyectos del Project Management Institute: PMBOK 5TA Edición, y la metodología ágil híbrida SCRUM/XP. A continuación, se formularon y aplicaron encuestas de opinión dirigidas al personal técnico y directores de proyectos de la empresa. Con los resultados obtenidos se pudo corroborar la presencia del problema, las brechas existentes y las necesidades de mejora de la dirección de proyectos per se; los mismos que han permitido desarrollar la guía de fundamentos para la gestión de proyectos de desarrollo de software dentro de las restricciones de alcance, tiempo, costo, calidad, riesgos y recursos humanos; facilitándole a la empresa la obtención de altos niveles de satisfacción para sus clientes.
El presente artículo se enfoca en la evaluación coherente e integra de los contenidos y métodos d... more El presente artículo se enfoca en la evaluación coherente e integra de los contenidos y métodos didácticos utilizados y previstos en la planificación educativa del Programa de Capacitación Pedagógica de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador, a través, de un modelo de evaluación de la calidad de la educación. En este contexto, en el año de 1999, se tomó como objeto de evaluación a la Unidad de Formación y Educación
Permanente del Centro Superior de Pedagogía de la Facultad de Ciencias Médicas; cuyo accionar estuvo en la evaluación del proceso de capacitación pedagógica de los docentes de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador en la Unidad de Formación y Educación Permanente.
El modelo de evaluación aplica criterios de calidad, la cual se basa en 8 variables (5 básicas y ... more El modelo de evaluación aplica criterios de calidad, la cual se basa en 8 variables (5 básicas y 3 opcionales) de las organizaciones de turismo y/o comercio exterior que más son utilizadas por los diseñadores de internet. Las variables actúan como facilitadoras.
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Papers by vicente merchan
Permanente del Centro Superior de Pedagogía de la Facultad de Ciencias Médicas; cuyo accionar estuvo en la evaluación del proceso de capacitación pedagógica de los docentes de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador en la Unidad de Formación y Educación Permanente.
Permanente del Centro Superior de Pedagogía de la Facultad de Ciencias Médicas; cuyo accionar estuvo en la evaluación del proceso de capacitación pedagógica de los docentes de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador en la Unidad de Formación y Educación Permanente.