PCpandaのSecond Documentary

人生は40代後半からやで!

【必読】知らない者は食い物にされてしまう恐れアリ!やばい方向性を向いているMicrosoftに警戒を

皆様こんばんは!
12月こんなにブログを書く予定はなかったのですが・・・
コレは本当に知っておかないと損をする事確定の予感しかしません。
この記事に出会ったあなたは必ず最後までお読みください。


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Microsoft元クリエーターも警鐘!サブスク至上主義】
掲題にございますようにMicrosoftの所業について、先般元Microsoftリエーターの方の記事を読みましたが、
最近のMicrosoftのやり口は本当に行き過ぎていると発言されていました。
その一つに、Windowsユーザーが数か月に一度は目にする「あと少しでセットアップが完了します!」の文字です。
起動時に突然青背景、又は白背景の全画面にてMicrosoft365に誘導、OneDriveの同期を推奨し設定変更をバックグラウンドで行ってしまうというものです。
コチラは一見、ユーザーが知り得ないオトク情報を流しているように見えますが、明らかにサブスク(subscription)への誘導であり、
選択によっては、意図せず次年度より継続課金を求められたり、Outlookファイルの保存場所が移動する事によるアプリケーション起動不良に繋がります。
以前より噂レベルで水面下にMicrosoftはWindowsOS自体を毎年課金制のサブスクに替える検討をしているだとか、昨今のPC高性能化により買換え需要の低迷による収益減少が囁かれていました。
初めは『便利なサブスクがあるよ!』程度の呼びかけだったものが、上記のように意図せず継続課金に誘導するような強引なやり口に変わってきている傾向を
私自身も感じておりました。
ご紹介が遅れましたが筆者である私はパソコンサポート業を営む個人事業者です!




【2025年秋モデルより実装されたMicrosoft officeがヤバい!】
私も本日知り得た新鮮ホヤホヤな情報なのですが、前述した内容から更に飛躍した内容が既に2025年モデルの一部に既に実装されています。

【重要】Microsoft365オプション付きPCを購入の方向けのご案内

コチラは私が売り場より入手したチラシのスキャンデータになります。
コレを一目みて解る方は良いでしょう。ですが、大半のユーザー様の反応は『ややこしくなった』というのが第一印象ではないでしょうか。
私なりに簡潔に解説致します。
今までのパソコンバンドル版のMicrosoft officeは永久ライセンス版として(実際はサポート期限は切られておりますが)継続課金なく使える
皆様が良く知る『word』『excel』『outllok』『powerpoint』が御座いました。
つまり一度購入されたパソコンでoffice認証された場合、事実上無制限で使用が許されていました。
コチラもパソコン代に含まれている為、あまり金額を知られておりませんが、単品価格は約42,000円するソフトウェアです。
つまり初期設定をプロに任せた方は安心して使えていたわけです。
その仕組みを思い切って今年ぶった切ってキタというお話しです。
その中身は『Microsoft365Personal/Home&Business2024オプション付き』という内容に変更されており、こちらは要注意が必要です。
初期セットアップから最低3ヶ月間はMicrosoft365Personal無料体験版を使用させられます。
その後選択制で

①2年間無料でMicrosoft365Personalを使用する
②初めMicrosoft365Personalを体験し、3か月後任意でHome&Business2024に切り替えする

という内容です。
これはパソコン弱者にとっては物凄くハードルが上がったと言えるでしょう。

コチラのセットアップ方法が書かれた面が此方です。

Microsoft365Personal/Home&Business2024オプション付きSetup

【詐欺とは言いません!でも搾取する気は満々に感じます!】
さて、ここまでお読み頂きどれだけの方が一発で理解されておられるでしょう?
以前より数か月に1度『無料のMicrosoft Office365を利用しよう!』みたいな文言が度々出てきて、オイオイと思ってはおりましたがいよいよやっちゃいますね。
まず初期設定段階で理解せず365を適用し、且つクレジット情報を入力された方はそもそも自分の購入したパソコンに永続版が含まれている事すら知らずに使っていらっしゃる方もいます。
そうなんです、毎年1万円を超える金額を払っていらっしゃいます。
Microsoft365自体は素晴らしいコンテンツです。1000GBものOneDriveが使えたり、データベースソフトであるaccessが使えたり、電話サポートが使えたりと喜ばれるべきソフトだと思っております。
しかしながら、導入方法については良く言えば『よく考えられたCVコンバージョン獲得方法』『営業手法』と言えますが、素朴な日本人の私からすると『知らない者が損をする搾取する気満々!』という印象です。
他にもチラシに気になる点があるのですが、現在標準搭載されているAIアシスタント『copilot』や『WindowsDifender』がPersonalだけに描かれているのも気になりますね。(有料化するきなのかしら・・・)
Microsoftの言い分としては、Microsoft365Personal21,300円/年が2年分使えるから42,600円相当=Office Home&Business2024が売価42,000円くらいなので問題なし!むしろ選べてユーザーにとって嬉しい特典としています。
う~む素晴らしいプラス思考だと褒めざるを得ないのですが、日本人的感覚に皆様はハマると思いますか?



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【必読】皆に知ってもらいたい!特殊詐欺の巧妙化2025年末版

皆様、気づけば年末ですね!

12月は師走、師走は心が先走り気味、心が先走ると判断がブレる時期。
そして、私も本当に驚いているのですが、スマホ、パソコンを狙ったサポート詐欺の巧妙化が本当に進んでいる事。
丁度タイミング良く、私が別ブログにて注意喚起した2日後に地元警察署からポストに投函された簡易bookからの引用を含めて、
皆様のリテラシーを高めていきましょう!!

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【意識が変われば誰でも簡単にできる社会貢献活動】
私が事業活動を始めた際に念頭においていたのが、地域社会貢献です。
脱サラした40代がどんな形で世の中の人の役に立てるのか?当時は全くイメージできませんでしたが、
今は違います!どんな些細な事でもそれは社会貢献なのです。

例えば、私は団地住まいの4階なのですが、共用階段にほこりや枯れ葉が目立っていたのでたった今の話ですが、
全階の踊り場と階段部の掃き掃除をしました。
ここにはキチンとした理由があります。

1.自分が不愉快な為。
2.他の階の住人様に比べてまだ私は若い方。
3.誰の目に留まらずとも、良い事をすれば自分に返ってくると信じる強欲。
4.見た目以上に重労働な為、運動として気持ちの良い汗が出る。
5.こんな単なる事でも地域貢献だ!という自己肯定感とスペシャル自己満足が得れる。

多少よこしまなアイデアの下に動きましたが、私はそれで良いと思っています。
自分で満足すれば、他者に見返りを求めませんから。

是非、この記事をお読みになられた方がダイエット目的などで身近な社会貢献を始めるきっかけになれば、嬉しい限りです!



【危機的な状況だそうです!】
大阪府警所轄署の読み物より一部引用させて頂きます。
本題に入りますが、令和6年大阪府下において「特殊詐欺」「SNS詐欺」「投資系詐欺」「ネット詐欺」等の被害額は約255億円だそうです!
商売人の血が流れ全国的対比でもケチでお金にシビアな大阪人がこんなに騙されているのですっ!
(勿論住人の皆様が含まれる訳ではございませんので、誤解なく。私は間違いなくイメージ通りのケチで値切り大好き人間ですっ!)
これは1日換算で5000万円相当搾取されている計算になるそうです。
また、被害者の方は老齢の方だけではなく、性別、年齢も様々な方が被害にあわれているようです。
これを見て私は緊急事態を通り越している現状に大変驚きを隠せませんでした。

『特殊詐欺、被害防止スローガン』として
みんなでチカラをあわせて  安全・安心  まちづくり

と、御座いましたので当ブログでも取り上げさせて頂き一人でも多くの方に注意喚起させて頂きたい想いで書かせて頂いております。
ひとりにでも伝わればそれも立派な社会貢献!! とひとりでニンマリさせて頂きます(;^_^A

ついでに私が直近で書いたブログもリンクしておきます。
https://curama.jp/054580156/blog/0b01dde2-3b4e-4a0c-807b-634bb97425cf/



【形を変え、品を変え変貌する特殊詐欺の実情】
ビデオ通話で警察官を語る、自動音声ガイダンスで釣られる、逮捕状を突きつけられる、消防署の方から来たと訪問、昔ながらのばあちゃんオレオレ
医療費の還付金、ポイントカードのポイントバック、銀行や信金の利息充当通知、パソコン画面にウイルスに感染しました、宅配便の再配達依頼通知
最新スマホの当選連絡、銀行口座の維持意思確認メール、クレジットカードの認証設定、BS・CS見放題などなど

挙げればキリがないほど様々なひっかけ文句がございます。
ポイントは適当に送付されている(AIを含むBotが自動送付)されているものがほとんどと考えられ、誰にでもある程度当てはまる可能性が高い内容が
フィッシング詐欺の文句に使われているというものです。
文字通り上記で挙げた手法は「釣り餌」であり、消費者がコンタクトを取る(餌に当たり)事を悪人たち(釣り人)は待っているのです。

大阪府警は次のような見分け方や対策を発表してくれています。

・知らない人物からSNSでビデオ通話を求められる
・ビデオ通話に警察官が出れば詐欺
・知らない人物から親族の本人に代わり現金を手渡し要求するのは詐欺
・ATMを操作するように言われるのは詐欺
・電話をしながらATMを触らない!触っている人がいれば声を掛けて警察に通報
・代金支払いをギフトカードに替えて請求してくるのは詐欺
・自分で判断できない内容の連絡は友人、親族に相談
・1日の振込限度額を低めに設定する
・防犯情報をタイムリーに通知してくれる「あんまちアプリ」を導入する

大阪府警安まちアプリはコチラ》》
https://www.police.pref.osaka.lg.jp/seikatsu/11608.html


TVでも言われていますが、まさか私が被害に遭うとは思わなかった!とならないように
日頃より最新情報を得る事があなたを守ります!
もちろんパソコン・スマホ関連の事で御座いましたら、当店にご相談頂いても結構です!!
というか有難いですっっ!



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フェーズ4.1 想定以上の成長を見せた2025年。次なる戦略もスタート準備中。

皆様、ご無沙汰しております。
10月、11月は想定を遙かに超える状況の変化がありました。
コンスタントに案件過多にならない非常に良いバランスで依頼を頂くことができ、理想的に働けたので大変楽しく過ごしました!
忙しいながらも、起業を目指す方々への糧となるようにブログはちょこちょこ進めて行きたいと思っております。


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さて、今回は2025年末に仕掛けた戦術的事業のスタートについて秘密が漏れない程度に解説して参ります。

【10月スタートその1 全国遠隔サポート事業】
ホームページ上では既に運用開始を初めている遠隔サポート事業ですが、まだまだ認知度が進んでいないこともあり、
現時点では大したレスポンスは見られておりません。
元々京阪神のエリアを中心にパソコンの初期設定からトラブルサポートまでを展開しておりますが、
同エリアの中でも7月頃から遠隔サポートをご提案する事にご同意の上で実施する機会がポツポツと増えて参りました。
そこでこの手法を使えばエリアを限定する必要は全くなく、私が提供するサービスを届けられるんじゃない?
とよぎった事がきっかけで、10月にスタートする為に準備を進めて参りました。

遠隔サポートのメリットは

  1. 現地に伺わずとも改善作業が可能!
  2. 出張費がかからない為、遠方であっても一律基本料が近隣出張費と同額!
  3. 時間に縛られず自由で臨機応変な対応が可能!
  4. お部屋におじさんを入れなくても、悩みが解決できる!女性でも安心!
  5. 駐車料などがかからない為、時間にも縛られない!
  6. 深夜での対応も訪問に比べて気遣いが不要!

一方でデメリットは

  1. 初見の場合、顔が見えず信頼に欠ける
  2. 決済フローが確立されていないと不払い等のトラブルに遭遇
  3. インターネットトラブルはやはり現地に来て貰いたい
  4. 物理故障を宅配便で送り、預けなければならない不安
  5. 遠隔サポートを受ける準備をする自信がない

このような理解で私は受け止めております。
まだまだ日本という国で遠隔サポートの利便性は浸透していないと感じており、
上記以外のメリット、デメリットを把握している事も今後の伸びしろを秘めていると感じます。

技術サポート的なサポートはオンライン遠隔サポートで
物理的な修理を施す必要がある場合はオフライン宅配預かり修理で解決を目指します。

私のような一個人が日本全土にサービスエリアを広げて広く活動できるのもこのご時世の特権です。
今後付帯サービスの充実もアイデアを絞って、より多くの人に喜んで頂けるサービス展開を掲げて参ります。



【10月スタートその2 会員制サービスの導入】
お客様が劇的に増えてきている一方で、リピート依頼をして頂けるような環境が必要だと考えており、
会員制サービスの導入を条件が揃ったら準備を始める予定には初めから考えてはいたのですが、
これほど早期に導入できるとは思ってもいませんでした。
会員制サービスの内容は簡単に申し上げますと、繰り返しご利用されるお客様にとってメリットが高く、
ご依頼の度に実コストを頂くよりも簡単に言えば月に2回以上利用すると想定するとコストが下がる仕組みとなっており、
利用者側からも容易に依頼が掛けやすくなります。
同時に満足度を保って頂く為に定期メンテナンスの項目を設ける、常時電話相談が可能になる等の工夫を実施しております。
当店としては一回の利潤が目減りしたとしても、複数回利用頂くことでメリットになる上、お客様との親密度もあがります。
IT分野に明るくないお客様にとって、力強いサポーターに成れると仮定するならば、WinーWinの関係が作れます。

実はその1の遠隔サポートもその2の会員制導入も構想は出来ていたものの、運用開始するに当たって一番の障壁となっておりましたのが『決済』をどうするか?という問題でした。
こちらに関しては10月サービス開始に向けて、paypalやその他決済事業者様を調べ、手数料も抑えつつ私の構想に一番近しいサービスを9月より探しておりました。
そこで運命的に巡りあえたサービスが株式会社ペイメントフォー様がサービス提供する『会費ペイ』というサービスでした。
この出会いがあったおかげで目標としていた年内事業開始構想が一気に動き始めました。
※参考リンク
lp.kaihipay.jp

遠隔サポートにおいては、対面なしに状況をヒアリングし、サービス提供をした後に連絡が取れない状況になると
サービス料金を正しく徴収する事が難しくなる事が課題でした。
その為、会費ペイ運用前は前受け金として5,000円をお願いすると共に即時振込み、またはpaypay入金をお願いしなければならず、
信頼関係が出来る前段階では非常に案内に抵抗がありました。
また、月額会費の徴収となると複数の事業者との契約が必要になったり、銀行の振り替え手配を当方で請け負うタスクが生じたりと
頭を悩ませる問題も抱えていました。
この状況を見事に救ってくれた会費ペイとの出会いは本当に価値あるものでした。
あざます!!



【2026年に手がける新事業も少しだけ手の内明かします!】
上記の新事業を開始した事をきっかけに私の頭に加速装置が入りましたw
実際休みなく働いた10月でも、自分自信に問いかけると全キャパシティーの40%位しか仕事してないなーと感じていたからです。
実際は今年の月間売上目標としていた2倍以上を達成できたのですが、それをきっかけにまだまだやれる!という思考に転じたのです。
同時に良いときばかりではない事を考慮し、より活躍の場を広げる事を考案していきます。
そして11月、今まで全く想定になかったアイデアが閃きました!
自分の生業であるパソコンサポートの強みを活かし、よりお客様に寄り添った提案ができる事を確信し、
11月末より打ち合わせを重ねて来年1月を目処にスタートさせる新事業の準備に入っております。
かなり口ごもった言い方になり申し訳ありませんが、今明かす訳にはいきません!!
開始してからのご報告とさせて頂く事をお許し下さいませ。
2つ先のブログくらいでのご報告になるでしょうかw

ただ間違いなく言える事は、この事業と共に当社はもう2段くらい上の領域に上がりますし、
お客様との関わりも親密性が増す事は間違いありません。
こちらの事業もまた相互にとってメリットがあるWin-Winの定義が当てはまっております。



そして、このお話はまだ先に考えている内容になりますが、当店にご依頼を頂く事業主様も多くいらっしゃり、
本当に良い出会いが多い事が今年一番の収穫でした。
この方、この社長であれば、もっと世に知られるべきだという方が沢山いらっしゃいます。
以前より当店が地域密着で「地域貢献」するとホームページにて断言しており、
いずれ地域コミュニティを活性化できるような街の信頼してオススメできる紹介ページを作成、
掲載する予定もございますので、今後のPCpandaも見逃せない展開が続きますよ!!



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フェーズ3.4 ‐ 客層選定は最重要!サービス・ブランドの価値を高める事を忘れない。

皆様、こんばんは!

前回はこれまでの1年半の変遷を振り返ってみましたが、
今回はサービス価格の決定と客層選定についてお話ししたいと思います。



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【様々なお客様との一期一会】
サービス業というものはあらゆるお客様との出会いがあります。
その中で、私の様なお客様宅にお伺いする事業は1度の接触でその後の関わり合いが決まると言っても過言ではありません。
幸い多くのお客様からお問合せを頂き、今の所本当に良いご縁に恵まれているなと実感しております。
個人のお客様も中小事業者の皆様ともお知り合いになることができ、勉強させて頂く機会も多く御座います。
但し、世の中には終始良い出会いばかりに恵まれるとは限らないでしょう。
そこは事前想定しておく事も重要課題です。



【全てのお問合せに対して寄り添う姿勢を忘れてはいけない】
様々なお問合せを頂く機会が増えて参りました。その中には私の業態では応じる事が出来ない内容もございます。
また、私の技術・知識不足により受ける事が出来ないケースもあるでしょう。
しかし、お問合せ頂いた内容は自身の成長につながる糧であります。
時には不知の内容を勉強し、調べながら対応する事も仕事の幅を広げる一因となります。
私の強みは「調べ方を知っている事」です。
お問合せを頂けるお客様はその時点において困っている訳です。
まずは一様にお話を真摯に受け止める必要があります。
お伺いした内容が当方で解決可能であった場合はお仕事としてご依頼を受けます。
前述した通り、今困っているお客様と向き合うわけですから、
お客様の気持ちとしては早く解決したいという気持ちが共通意識である事を解っている必要があります。
従って頭痛の原因を少しでも取り除く為に、極力安心してもらう事を心がけます。
手段としては
「お客様の希望に合う日時」
「解決に向けて何を準備しておくのか」
「あった事のない私に対し距離を少しでも近づくように対話をする事」
「お客様の意向をくみ取り、適格な答えを用意する事」
等を意識しております。



【合うお客様と合わないお客様は必ず存在する】
自分がお客様の立場に立って考えると問い合わせを何社もするよりも、一社完結した方がどう考えても楽なんです。
最近、お問合せを頂く中で話がブツッと切れる事があります。
コチラが投げかけた質問に対して返答がなくそのまま放置されるケースもあります。
その原因として考えられるのは、私とお客様のイメージの相違が一番であると認識しています。
人間個々それぞれ価値観は違うのが当たり前で、ましてパソコンサポートの適正な価格帯を熟知している人などいないでしょう。
しかし、ビジネスである限りは頂くべき対価は提示致しますし、お客様の予算と合わない事も発生する事は承知しています。
私もまずお客様の相談内容を預かり、対応可否、お客様にとって最適なソリューションの提案を分け隔てなくやっているつもりですが、
その段階から「料金が高い」「無理にでもこの日に来て欲しい」「話の受け答えがままならない」等の意見の相違が起こった場合、
お受けしないという選択もしております。
理由は私がお客様目線にたってお話しをしている分、私の立場への理解を示してくれていないとその場で感じる事が多いからです。
逆の立場にたったとして、自分が問い合わせ、質問をして話の途中で返答を返さない「意図的既読スルー」のような事が許せないという気持ちの裏返しです。
むしろ、コチラも時間を割いて返信しているにもかかわらず、返信を一方的に無言で切ってくる方とは絶対に相容れません。
私は良い買い物をしたかどうかは、価格以上の価値を感じた時、想定を超えた気持ちよい対応を受けた時、
商品そのものというより人とのご縁に恵まれた時の3つを挙げます。
私が頑固なのかもしれませんが、利益ギリギリでやりくりしている内容に対して値下げを仕掛けてくる方には値引きしませんが、
本当に気にかけた対応を私にして下さったと感じたお客様の8割がた何かしらのサービスをしています。
今後もこのスタンスは変える事はなく、良いお客様を呼び込んで長いお付き合いをさせて頂き、
相容れない方とはそもそも出会わない為の選別はしていこうと思っています。



【大企業のようなサービスが個人事業に出来ないように・・・】
大企業と同規模のサービスが個人ではできない事があるように、大企業では絶対にできない臨機黄変さや、まごころを大事にしています。
両方の立場を経験した私だから分かるのかもしれませんが、一般的に大企業の場合ひとりあたりの作業枠には時間制限があります。
約2時間を目安に退室するのが一般的だと思いますが、これはお客様の母数も多く、効率よく回る為、サラリーマンである為ルール化されています。
一方で個人では、次の作業枠が決まっている場合は例外となりますが、お客様が満足した顔をされるまでお付き合いが可能なのです。
実例で2時間想定でお伺いした作業が、2日に跨いで計14時間作業を最後までさせて頂いたという事例がありました。無論料金が多く支払われるわけではありません。
しかし、大企業に携わっている場合には絶対に実現不可能な内容でした。
他にも自信がサラリーマンの立場であれば出来ない対応は数多くあります。
その強みを今後も前面に押し出して事業の成長へと繋げて、且つお客様の満足度向上に努めねばなりません。



【今の所私の与える心象=ブランドイメージになる】
私の実践しているこの業態では個と個によるアナログな交わりであり、五感に働きかける接客をする事でブランドイメージが出来上がっていくと考えております。
失礼な態度をとれば、失礼な態度を取られても致し方ない。その裏返しで丁寧な対応で感動を教授すれば、自分も感動させられるおもてなしを受けさせて頂いている事を
最近特に感じます。
その一つの合格点の基準として自身で設定しているのは、お茶をだしてもらえるかなのです。
聴こえ方はやらしい表現かもしれませんが、私自身は大切にしているポイントです。
お客様のご自宅という城にお邪魔して、尚且つ料金を支払ってもらっている立場です。しかも安くない金額を頂いているつもりです。
言わば訪問販売に来た営業マンと中身は紙一重だと思うのです。何が違うかと言われれば利害が一致している事ではないでしょうか。
幾度も申し上げますが、私がお客様の立場と入れ替わった場合、
『部屋の中で一生懸命作業してくれている人』に対して喉が渇いているんじゃないかな?お茶でも入れて喜んで貰うか!とか
汗流してやってくれてるな。扇風機の風をあててあげようクーラーの温度を下げてあげようとか
という気持ちは自分の満足ありきだからです。信頼を少し積み上げたという実感のバロメーターなのです。
だから本当に嬉しいのです。やりがいを感じるのです。
逆にお茶を出して頂けなかった場合は、帰ったあとに反省会です。これも非常に大事!!!
何気ない日々の仕事の中にこういった価値観を見つけるとより楽しくなりますし、その楽しさはお客様への対応にも反映されます。
その見返りがブランドイメージだと私は思います。



今回は熱く語ってしまった回になりますが、書いていて自分に対する戒めの言葉集だなと思いましたw
でも、今回話した点を抑えている人と見向きもしない人には大きな差が生まれると思っています。
皆様もご自身の職業に当てはめてみるとどう感じられますでしょう。
今回はこの辺で失礼を致します!!



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フェーズ3.3 ー 順調なる事業も更なる飛躍を目指し

皆様、おひさしぶりです。

不思議なもんですね。
事業開始と共にスタートしてきたこのブログ。
事業が軌道に乗るまではブログを書いて時間つぶし
程度に考えておりましたが、忙しくなると書けなくなる。
反比例しちゃったらいけないことかもしれませんが、
事実そうなっております。
本日は素直に現時点での状況をお伝えしていこうと思います。


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このブログの目的は以前にもお話したようにこれから
「起業」を目指すすべての人たちに届くように開設しました。
リアルに私の経験を綴る事で、踏み出せない一歩を踏み出すきっかけに。
そして、実際1年後、2年後はどうなっているのかを体現したかったのです。
本来ならば、逐一1週間定期くらいでアップ出来れば
良いのですが、実際はかけ離れたものとなりました。


本当は、サブストーリーを沢山もっていて

沢山のお話したい事はあれど、優先順位がまだここにはないと判断して放置している次第です。


余談はさておき、現況の報告を致しますと以前ブログで紹介したとおり
dreaminpcpanda.hatenablog.jp

2024年の4月に開業致しまして、約1年間は収入の比率が
本業1に対して配達員9の構成であったところをお話しました。
現時点では、逆転しておりまして本業9:配達員1といったところです。
これは私の想定を遙かに上回る結果です。
もともとが甘い設定と言われればそれまでですが、
現実食うのに困らなければ、「楽しいワークライフバランス
を体現できていたのも事実です。
ただ状況が好転している今だからこそ出来る仕掛けもあるわけで、
以前より構想があった「月額会員制度」いわゆる「サブスク」も着手致しました。


本業のパソコン出張サポートも軌道にのり、
出張パソコン教室はもう少しテコ入れが必要な状況。
ですが、毎月の収入は1.5倍増を続けている状況です。
とはいえ、「は・じ・め・てのアコム」さんとは今でもお付き合いさせて頂いている状況です。
dreaminpcpanda.hatenablog.jp
現在残高は、昨年末に怪我をした影響もあり、未だ50万弱残債があります。
コチラに関しても、今年度中に完済を目指す方針で動いておりますが、
いつ怪我や病気が襲ってくるやもしれないので、
お約束はできかねますw


そして何よりコチラも以前紹介した
愛車ミセス・グリーン号との別れがまいりました。
dreaminpcpanda.hatenablog.jp
今月10月9日に新しい車が納入され、1年4ヶ月ほどお世話になった
セス・グリーン号(勝手にそう言っています)を売却する事になりました。
??売却??と想った方も多いでしょう。
そうなんです。ミセス・グリーン号は随分とお年を召しておられ、
底部は錆が目立つ後輪まわりもギザギザという状態でした。
だが!しかし!ちゃんと売れました(笑)。
この話もいずれ皆様の知恵の足しになると思いますのでブログに掲載する事と致しましょう。
さて、10万円未満で購入した車がいくらで売れたのでしょう?
想像を巡らせながらお待ちくださいませ。


因みにミセス・グリーン号との別れの記念に
彼女と別れる前日に撮影した写真がコチラです。
今はやりのAIにて別れを表現させてみました!
何故か直接のリンクが貼れないので、コチラのshortsから見てね♪
https://www.youtube.com/channel/ucz3uib4mxs72sxklfv_qyow


さて、話しは変わり当店は新しいフェーズに10月より突入致しました。
ポイントは2つ 「遠隔サポート全国展開」と「月額会員制度」のスタートです。
早速、先日会員一号様にもご加入頂けました。本当にありがたい事です。
今年1年は良い出会いに恵まれて昨年の怪我による失速をまるで取り戻すかのような勢いを増しております。


上記の詳しい解説も改めてこのブログを通じて発信できればと思っています。
思って居ますが、行動が伴っておりません。お時間は下さいませ。
それでは、今回はこのあたりで閉めさせて頂きたいと思います。
今後ともアップロードをお楽しみお待ち頂けますと幸いです。


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最後までお付き合い頂きましてありがとうございます!


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フェーズ3.2 ‐ 事業を成功させる為に必要な事は振り返り。ひとり反省会を行う

皆様ご無沙汰しております!

更新頻度が落ちている事を自覚しつつも、なかなか更新に至る事が出来ず、申し訳ございませんでした。
本業の依頼数を超えたペースで頂いていた事もあり、且つ別のブログへの投稿もさせて頂いており、はてなブログに関しても同じ志を持つ方への糧になるようなブログ作りを再開したいと思います。
今後とも当ブログをよろしくお願い致します。


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【一人であるからこそのひとり反省会】
お客様との接点が増えた事で、広告費用を過剰にかける事なく販路拡大に成功していると実感しております。
今回は別ブログからの引用も含めつつ、サービスを向上させる為に日々の出来事のフィードバックの大切さをお伝えさせて頂きたいと思います。

そこで、自分で作業時に気が付いた出来事を振り返り、今後の改善点を思い返してみました。
『ひとり反省会』は今後のサービス向上を目指す上で必須の作業です。
特に従業員やアドバイスをくれる同僚等がいないひとり個人事業主の環境下では、自分の襟元を正す良い機会ですので是非取り入れてみて欲しい手法の一つです。


1. 作業の約束時間は人によって捉え方が違う事を知っておく。
例えば13時にご訪問の約束を確約したとしても13時までに来てくれると考える方も13時JUSTに来てくれると捉える方もいらっしゃる事でしょう。
従って私は13時でご予約を受け付けさせて頂いた際に事前打ち合わせにて到着時間に幅を頂く交渉を致します。
13時約束であれば、交通渋滞や前作業の遅れのリスクがある為、13時~14時の到着予定となる事をご了承頂いております。此方の理想としてはこの様に1時間から2時間程の幅を頂く事ですが、人によってはコチラも曖昧な対応と捉えられる方もいらっしゃいます。従って前作業が入っていない前提で最近の対応としては13時から13時30分といったように30分幅をバッファとして頂いております。
また到着時間にも気を使います。コチラは自分ルールではございますが、13時を軸に早く到着した場合でも人間の許容範囲としては5分前後と考えており、15分前に到着した場合等は必ずインターホンを押す前にお客様へ近くに着いた事をお知らせするご連絡を取り、お客様が速くても構いませんよとご承認を頂いた時のみお伺いするようにしており、そうでない場合は5分前まで時間調整を致します。
また、お伺いした時の声かけでは12時59分までに入室した場合は
「約束のお時間より早くにお伺いしご迷惑をお掛けします。」
13時5分を超えて入室した場合は
「申し訳ありません。お時間遅くなってしまいご迷惑をお掛けします。」と配慮する事を意識して行っております。


2.作業中に汗がポタポタとしたたり落ちている事に気が付きました。女性のお客様や潔癖のお客様もいらっしゃる事が想定される為、汗かきの私は他の方以上に床面に汗を落とさない等の配慮をしなければなりません。
また、万一汗がしたたり落ちてしまった場合も、無言で拭き取るのではなく、汗をこぼしてしまった事をお客様へその場で隠さず謝罪し、丁寧に拭き取る事が正しい行いだと考えます。
同時に夏季などの汗をかきやすい季節は特に体臭などにも気を使い、デオドラントグッズを常備すると共に、ファブリーズ等の消臭剤も携帯を心がけます。
非常にデリケートな内容の為、匂いの指摘や不快に思った事をその場で指摘されるケースの方が少ない為、事前に知っておくだけでも予防、対策に役立つ事は間違いありません。


3.6月迄は感染症対策でマスクを着用して対応に当たっておりましたが、初対面のお客様に対して、ご挨拶の際はマスクを外して素顔を出すべきと考え意識的に顔合わせをしてからマスクを着用するように心がけております。
他人の印象は第一印象でその後の対応が決まってくるとも言われており、ご自宅にお邪魔する立場としてはマナー面も必ず見られていると思って、意識的に対応すべきです。
初対面であるお客様はマスク姿の私に警戒感を頂く方も必ずいらっしゃいます。従って素顔であいさつも重要だと考えますし、その後に一般マナーとしてマスクを着用してくれるんだという印象付ける事も重要なファクターです。
・玄関口ではお客様がどうぞと誘導していただくまでは決して上がり込まない。
・お客様より先に入室しない。
・自分の履物はお客様の玄関の邪魔にならないように側面に自分で揃える。(玄関ドアから見て遠い側の側面が良いとされているようです。)
・スリッパをお借りした場合は帰宅の際に玄関側に向けてスリッパを脱ぎ、靴を履いた後に振り返り、スリッパのつま先を玄関のドアとは逆方向に向けて揃える。 その後、スリッパは隅に置くか、重ねずにそのまま置くく。重ねるのを嫌がるご家庭もあるため、重ねたり、スリッパラックに自分で戻す事も控えます。


4.私は以前から忘れ物の目立つ性格の持ち主です。
実際に現場から立ち去る際にお客様宅にパソコンを拭き取る為のハンドタオルを忘れ物してしまう。また別の機会では作業用具を入れたポーチをお客様宅に残したまま退室してしまいました。
何れも後ほどお客様が気づかれたタイミングでお電話を頂いて再度取りに伺いました。当然お客様は「まだ近くにいらっしゃって良かったです」と快く配慮下さいますが、忘れ物をお客様宅に残す事は自分の工数を増やすだけではなく、お客様へ悪印象も与える要因になります。

退室時こそ慎重に残置物を確認します。自身で目視確認すると共に現在では「忘れ物はしてないですね」と声を出すようにして再発防止に努めております。
特に自分の癖、性格と理解している事こそ修復するには時間も神経も使う必要があり、確認を習慣化するまではトライし続ける事が重要と考えます。

今回は実例を元に振り返りを行いましたが、自分で思い出しながらこうした文章にする事も襟元を正す事に繋がりますし、サービスの向上には欠かせないと改めて確信いたしました。
勿論、時代背景と共に情報は更新されるものであって方向性が誤っていれば、今後も修正を繰り返しながら関係づくりを構築して参ります。
また、今回の記述に対し、間違っている点やこうすべきという別の考え方をお持ちの方がいらっしゃいましたら、是非ともコメントにてご指摘頂ければ幸いです。

今後も自分の為になる、皆様のお役に立てる実体験、初体験を気持ち軽やかにお話しして参りますので、是非読者登録をお願いしたいです。
最後までお付き合い頂きましてありがとうございます!


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フェーズ3.1 ‐ 1周年を迎え飛躍の年を支える現最強パートナー くらしのマーケット

皆様、お久しぶりです!

昨年は起業元年と共に締めくくりの年末はバイク交通事故による入院、そして約5か月の休業が御座いました。
ですが、人間なかなかへこたれないものですねぇ~。なんだかんだで無事1周年を破産せずに迎える事ができております。
そして今年4月より本業強化の手段として取り入れたくらしのマーケット(株式会社みんなのマーケット運営)に参入させて頂き、劇的に好転している状況の報告をさせて頂きます。

↓私の最新ブログを見逃さない



【2025年4月くらしのマーケット始動】 ※参考URLhttps://curama.jp/

起業一年目は苦戦する事は承知の上でスタートを切った訳ですが、1年目は専用電話番号まで用意したにも関わらず、お問合せの電話が鳴る事はまさに稀な出来事でした。
電話が鳴ったと思えば広告手段、SEO対策等々の営業電話ばかりでした。
前職では1日に2-7件程毎日あらゆる相談を受けていました。馴染みのお客様も、可愛がって下さったお客様も沢山いらっしゃいました。
そこから考えると寂しい結果なのは一目瞭然ですね。
正味、デリバリー配達員が本業の一年だったように感じます。

しかしながら、前職でのお客様を引っ張る事は前職の規定違反となる為、一から新規でお客様を開拓をしていくわけです。
勿論口コミもない状態。以前接客させて頂いた方々が見つけてくだされば言う事はないですが、事はそううまくは働きません。

そんなこんなで今年の4月に暮らしのマーケット様に参加させて頂いた訳です。

そして事態は劇的に変化を見せています。
現在5月ですが、続々とお問い合わせを頂けております♪
口コミ件数も皆様のおかげで徐々に積みあがって参りました。

私という人間をもっと知って欲しい。
私という人間をもっと使って欲しい。



【くらしのマーケットの利点】

1.広告宣伝力
昨今Youtubeを何気に見ていても、心地よい頻度で目にするくらしのマーケットのウェブCM。
まず第一に広告力が個人規模ではなく、所謂ネームによるお客様の安心感も違いますよね。

2.手数料負担がお得
株式会社みんなのマーケット様の出店手数料は案件毎20%です。(因みに売上1万円以下は一律2000円)その他振込手数料や後払い手数料は僅かにかかります。
しかしながら出店負担金のような、登録料は一切ない事が登録側にとっては間口が広くなる大きなポイントです。
因みに業務下請け等を行った際のパソコンサポート業の料率相場は約40~55%が私の経験則ですので、手数料も比較的に出店者想いと言えるでしょう。

3.出店者毎にコンシェルジュの様な担当者が付く
くらしのマーケット出店にあたり登録のお手伝いや不明点を相談できる担当者様がつきます。
私の場合は女性担当者の方で、非常に親しみやすい印象の方です。一人で担当される事業主さんの数は10-200人ほどいらっしゃるそうです。
お客様とのやりとりで困った場合や、販路拡大の相談などにも応じてくれるので、ひとりじゃない感が出て良きですよ!

4.新規開拓の窓口になってくれる
無論、くらしのマーケット上にお問合せを下さったお客様をくらしのマーケットを通さずに誘導するような行為はルール上NGとされています。
しかし、一度目のご注文をくらしのマーケットを通して下さったお客様も訪問時に名刺交換をさせて頂いている事もあり、お客様によっては次回発注時に直接ご依頼を頂けるケースもあると思います。
正しくルールを守り、くらしのマーケット内でも好評を得るような店に成長する事で、個人事業の自店も潤う事が十分に期待出来ます。

5.決済の種類が豊富になる
現金決済が基本であるお店も、くらしのマーケットのプラットフォーム上ではオンラインクレジット決済、後払い振込に対応できます。
代金の収納はくらしのマーケット様側で行ってくれるので、手間も省ける点はGOODだと思います。
但し其々の方法に従った決済手数料は必要になりますのでご注意を。

このようにパッと挙げるだけでもメリットが見えてくると思います。
今思えば初年度に知らなかったこのサービスに出会えた事は、バイク事故で長期休業を余儀なくされた状況の対価として巡ってきた幸運なのかもしれません。



【掲載初日から数日で次々と問い合わせが!】
掲題の通り、確か自分の店舗が掲載されてから2日目だったと思うのですが、早速2件ほどの問い合わせが入りました。
あまりのレスポンスの速さに私はくらしのマーケット様側のサクラかと勘繰っていたくらいです。
始めてのお問合せを頂きましたお客様は、作業前々日に状況が変わった為キャンセルとなりましたが、その後もポツポツとお問合せを頂く事ができ滑り出し上々のスタートになりました。
本日(6/1時点)でパソコンサポート事業での売り上げは大げさではなく500%超に成長致しました。(無論初年度が閑古鳥が鳴いていたからですがwww)
今後どのように受注ペースが変遷するかも注目ポイントですが、今まで接客させて頂いたお客様の質も素晴らしく良い人ばかりに巡りあえて本当に幸せです。
着々とファンになって下さりそうなお客様が増えている事も実感があると共に、自店のgoogle口コミも少しづつ増えております。
口コミが増えていく事で、また新たなお客様が店選びのヒントにして下さる為、シナジー効果絶大の予感がしております!



今回は1周年のスタートダッシュを切る起爆剤となってくれた『くらしのマーケット』様をご紹介させて頂きました。
是非、個人事業をされている読者の皆様も頭の隅において検討頂くと良いかもしれません。
それでは本日はこの辺りで失礼致します!!



今後も自分の為になる、皆様のお役に立てる実体験、初体験を気持ち軽やかにお話しして参りますので、是非読者登録をお願いしたいです。
最後までお付き合い頂きましてありがとうございます!


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