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Financez & Banque
Gestion centralisée des connaissances pour le secteur financier
Nous desservons les principales banques en gérant de façon sécurisée des informations sensibles, en assurant la conformité à chaque étape et en fournissant des réponses précises aux clients et aux organismes de réglementation.
Adopté par les sociétés de services financiers mondiales
Documentation construite avec but pour les environnements bancaires
Conformité réglementaire
Faciliter la création, la mise à jour et la distribution de la documentation de conformité à travers l’organisation, en veillant à ce que vos équipes adhèrent toujours aux dernières réglementations.
- Préparation de l’audit de rationalisation
- Assurer une adhésion cohérente à la politique
SOPs internes
Centraliser et gérer les politiques internes pour tout, du traitement des prêts à la détection des fraudes, en rendant les informations essentielles immédiatement accessibles à vos équipes.
- Réduire les erreurs opérationnelles
- Accélérer l’intégration des employés
Support client & FAQ
Équipez vos clients d’un portail en libre-service sécurisé pour trouver des réponses instantanées sur la gestion de compte, les fonctionnalités et les politiques des produits, réduisant ainsi le fardeau pour vos équipes de support.
- Diminuer le volume des tickets
- Améliorer les scores de satisfaction du client
Entraînement & manuels d’intégration
Accélérez le processus de formation des nouveaux employés avec un centre de connaissances centralisé pour tous les matériaux, politiques et guides de procédures.
- Délai de compétences plus rapide pour les nouveaux employés
- Réduire les coûts de formation interne
Flux de travail avancés
Automatisez votre cycle de vie de contenu avec des flux d’approbation intelligents, en transférant les articles du projet à la publication avec les bons signalement des parties prenantes et un dossier complet et vérifiable pour la conformité.
- Rationaliser les approbations de contenu
- Améliorer la qualité du contenu & précision
Documentation intelligente pour les caisses populaires & banques
Sécurité & Conformité
Accédez à la sécurité de l’entreprise grâce à la conformité complète du RGPD et à la certification SOC 2 Type II. Notre engagement en faveur de la confidentialité des données et des contrôles de sécurité contrôlés de manière indépendante nous procure une tranquillité d’esprit vérifiable.
Documentation sécurisée
Protégez l’information sensible grâce à des contrôles d’accès de premier plan dans l’industrie. Utilisez les restrictions SSO, IP et les autorisations granulaires pour vous assurer que seul le personnel autorisé peut voir ou modifier le contenu critique.
Lire le reçu & Remerciement
S’assurer et suivre que les mises à jour critiques des politiques ont été lues et reconnues par chaque membre de l’équipe concernée, créant ainsi un parcours de conformité transparent et vérifiable.
Traces d’audit détaillées
Ne vous contentez pas de gérer le contenu, de surveiller son cycle de vie. Suivre chaque changement de vue, de modification et de permission pour conserver un dossier complet d’activité pour la sécurité et la conformité.
Construit pour la clé d’aide
rôles dans une organisation financière
- Simplifier la distribution et le suivi des nouvelles politiques
- Générer instantanément des traces d’audit pour les modifications de contenu
- Assurer la reconnaissance à 100 % des mises à jour critiques avec des reçus de lecture
- Dévier les demandes de clients répétitives avec un portail sécurisé de FAQ
- Accédez instantanément à des informations exactes et actualisées de la politique
- Réduire le temps d’insertion des agents avec un concentrateur de connaissances centralisé
- Utiliser des modèles verrouillés et des éditeurs avancés pour assurer la cohérence
- Gérer les mises à jour avec un contrôle de version précis, en veillant à ce que chaque changement soit suivi
- Définissez des workflows personnalisés avec un contrôle d’accès au niveau de la phase pour s’assurer que le contenu est examiné uniquement par le personnel autorisé
- Accéder et partager en toute sécurité les informations sur les produits approuvés avec les clients
- Restez informé des changements du marché et des politiques internes
- Réduire le temps passé à chercher des informations et plus de temps à servir les clients
- Forcer les contrôles d’accès granulaire et SSO pour tous les utilisateurs
- Gérer une base de connaissances privée et sécurisée avec des restrictions IP
- S’assurer que la conformité avec une sécurité entièrement cryptée et de niveau entreprise
Nos clients le disent le mieux
Document360 a aidé à alléger la charge de notre équipe d’assistance à la clientèle parce que les clients sont maintenant autorisés à gérer eux-mêmes les problèmes.
Michal Petrák
Responsable des communications et des relations publiques, Comgate
Nous sommes sûrs que Document360 sera un changeur de jeu pour nous, avec ses fonctionnalités de recherche et ses capacités de traduction, pour aider les gens à accéder plus rapidement aux informations.
Ben Anderson
Écrivain technique senior Abrigo
Nous avons utilisé la base de connaissances Document360 pour nos deux guides d’aide à l’adhésion & notre documentation interne de processus. La facilité d’intégration de la base de connaissances à nos options de gestion du portail & du portail est sans pareil. Je recommande Document360 comme solution de base de connaissances de première classe.
Cliffgard de Jevon
Architecte logiciel principal, caisse centrale d’entreprise
Simplifier la conformité des services bancaires avec la documentation sécurisée
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