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Outil de documentation du logiciel
Éduquer les clients et encourager l’adoption de produits
combler le fossé entre le produit et les clients avec l’utilisateur du logiciel tutoriels créés en moins de 5 minutes.
Adoptée par des milliers d’entreprises dans plus de 150 pays
Pourquoi la documentation est retardée lors des nouvelles versions
01
Les feuilles de route et les livraisons prennent la priorité, laissant la documentation derrière nous.
02
La faible bande passante transforme la documentation des rejets en une tâche fatigante.
03
Trop d’entrées et de mises à jour de dernière minute sont désactivées.
04
Il est difficile de se concentrer sur le bon contenu.
Une puissance IA,
base de connaissances sans code
Base de connaissances structurée
Organiser des manuels, des guides et des notes de publication dans une seule base afin que les clients puissent s’auto-former.
Agent d’écriture d’IA
Laissez AI créer vos docs et guides de produits simplement en ajoutant une invite de presse, une vidéo de présentation ou une transcription.
Contrôle de version & Notes de version
Restez aligné sur les bonnes mises à jour des produits, en fournissant aux clients les dernières informations à temps.
Rapports & Analytiques
Suivre les recherches échouées et l’engagement pour combler les lacunes en matière d’adoption et réduire le risque de dérapage.
Recherche par IA
Laissez les clients trouver des réponses claires instantanément et continuer à utiliser votre produit.
Incidences commerciales de la documentation prête à être publiée
Formation du client à l’échelle
Des guides étape par étape permettent aux utilisateurs de résoudre les problèmes et d’utiliser des fonctionnalités sans frustration.
Adoption de produits plus forte
Lorsque les clients apprennent le produit, chaque fonctionnalité est utilisée et valorisée.
Moins de dépendance de soutien
Des réponses instantanées dans votre volume de tickets de coupe de la base de connaissances et permet au support de se concentrer sur des problèmes difficiles.
Rétention des clients plus élevée
Les clients éduqués utilisent mieux les produits, trouvent de la valeur et restent fidèles.
Ce que nos clients ont réalisé
avec Document360
Nous sommes extrêmement satisfaits de la solution. Nous avons a reçu des commentaires des clients et des employés sur la facilité avec laquelle il est plus facile à utiliser, comment la fonction de recherche fonctionne efficacement, ce qui rend la recherche informations simples.
Yoni Hubermann
Directeur de l’éducation des clients, Panaya
La facilité et la vitesse à laquelle nous avons pu construire une documentation réussie peut être directement attribuée à Document360. Il permet aux utilisateurs de trouver les informations qu’ils recherchent sans effort.
Greg
Ingénieur logiciel senior Cosmos
Document360 nous fournit un moyen de créer des outils modernes documentation, qui est attrayante et facile à gérer. Plus de personnes ont commencé à utiliser notre documentation que jamais auparavant.
Julian Weiss
Directeur de la documentation du produit, CTERA
Document360 nous permet de créer et de livrer des articles de support de haute qualité avec facilité aux rôles ciblés désirés dans notre système grâce à l’utilisation de SSO, , et les groupes de lecteurs. Document360 non seulement livre sur l’ensemble de fonctionnalités, mais fournit une solution rentable pour nous.
Todd Reisel
Fondateur & Président, Coastal Business Technologies
Adoption grandissante grâce à une documentation intelligente
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